护理个人年终总结范文
2024年护士个人年终工作总结参考范文（六篇）
2024年护士个人年终工作总结参考范文时间流逝，我已在医院工作了____年，期间在护士长和科主任的正确指导下，以及科室同事的紧密合作和协助下，我秉持“以患者为中心”的护理理念，发扬救死扶伤的敬业精神，扎实地执行护理工作，圆满完成了本年度的任务，同时在个人政治思想素质和业务工作能力方面均取得了一定的提升。
一、思想方面我坚持将患者需求和质量为核心的护理服务理念置于首位，适应新的护理模式和社会发展趋势，积极参与各项政治活动，以服务患者、奉献社会为宗旨，始终以患者的满意度为工作标准，全心全意投入服务。
二、业务能力在这一年中，我严格遵守医院规章制度，服从科室领导的安排，认真履行职责，确保各项护理操作的精准执行。
我以专注的态度和细心的精神帮助每一位患者，把他们当作自己的亲人和朋友。
同时，我认真对待医疗文书的书写，遵循科室文件的书写规范，确保一般护理记录、危重护理记录及抢救记录的准确性，始终以高标准要求自己，三查七对，牢记基础护理知识。
三、法律意识强化我深入学习《护士条例》及相关法律法规，积极参与医院组织的法律学习活动。
随着社会主义市场经济体制的建立和完善，公众的法制观念日益增强，我认识到依法办事、保护自身和患者权益的重要性，因此，我努力增强法律知识，懂法、用法，依法开展护理工作，确保自身和患者的权益。
在____年多的护理实践中，我深刻理解到“三分治疗，七分护理”的真谛，更加重视护理工作。
我提前规划工作，分清主次，高效完成各项任务，同时在工作中不断学习，提升自己，通过不懈努力，我工作水平有了显著提升，开创了工作的新局面，为我国的健康事业做出了应有的贡献。
然而，我也意识到自身存在一些需要改进的地方。
在学习上，我有时会感到浮躁，面对大量需要学习的知识，我需要更好地保持冷静和专注。
在工作中，我有时对标准的追求不够高，这需要我在未来的工作中进一步提升自我要求，增强工作的主动性。
在此，我要感谢院领导、护士长的悉心教诲、指导和帮助，也感谢同事们给予的关心和支持。
2024年护士个人年终总结范文6篇
2024年护士个人年终总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名护士，在院领导和同事的关心和支持下，本着“以病人为中心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。
以下是本人在2024年的工作总结：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守院院规院纪，团结同事，关爱病人，在紧张平凡的工作中，以百分百的工作态度和饱满的工作热情，较好的完成了各项工作任务。
二、业务能力方面作为一名护士，我始终牢记业务技能对于护理工作的重要性，因此，我始终努力学习业务技能，虚心向其他护士前辈请教，积极参与到护理学习当中去，使自己的业务水平得到不断提高。
在此期间，我掌握了基本的护理技能，能够独立完成日常的护理工作任务。
同时，我还积极参与医院组织的各种护理技能竞赛，并取得了优异的成绩。
三、工作态度和责任心方面作为一名护士，我深知工作态度和责任心对于护理工作的重要性。
因此，在工作中，我始终保持严谨、细致的工作态度，严格按照操作规范进行护理操作，避免出现任何差错。
同时，我始终保持高度的责任心和使命感，对待每一位患者都认真负责，积极与患者沟通，了解他们的需求和感受，给予他们最贴心的关怀和照顾。
四、团队协作和沟通能力方面作为一名护士，我深知团队协作和沟通能力对于护理工作的重要性。
因此，在工作中，我始终与同事们保持良好的沟通和协作关系，互相帮助、互相支持。
同时，我也积极参与团队讨论和决策，为提高护理团队的整体水平贡献自己的力量。
五、工作成果方面在过去的一年里，我通过不断努力和付出，取得了一定的成绩。
首先，我获得了医院颁发的“优秀护士”荣誉称号；其次，我参与的护理项目获得了医院三等奖；最后，我在护理技能竞赛中取得了优异成绩。
这些成绩的取得离不开领导的关心和支持，也离不开同事们的帮助和协作。
六、未来计划方面在未来的工作中，我将继续保持严谨、细致的工作态度和高度责任心。
同时，我会继续加强学习业务技能和知识，不断提高自己的专业水平。
2024年护士年终总结(范文)8篇
2024年护士年终总结（范文）8篇篇1时光如水，光阴似箭。
一转眼，我加入护理行业已经一年了，一年对我来说是很不寻常、很重要的时间。
这一年的工作经历让我学到了很多，感悟了很多。
这一年里，我以“一切以病人为中心，一切为了病人”为服务宗旨，在护理长的正确领导下，全面贯彻执行医院部署的各项工作，逐步完善科室的管理制度。
作为科室的一员，我不断的学习专业知识，不断地提高自身的专业水平和护理能力，努力提高护理质量，认真地完成了各项工作，并且取得了很好的成绩。
首先，我自觉遵守医院的规章制度。
按时参加护理部与科室组织的各项会议及培训活动。
积极实行各项护理操作，做好护理记录。
严格遵守“三查七对”原则。
其次，我做到对病人耐心护理，并认真细致做好记录。
工作中能够及时跟踪、评价和反馈护理质量，视病人如家人，态度友好和蔼。
对那些年老体弱、危重以及某些手术皮肤有知觉、会对疼痛极度敏感的病人，能积极主动的在护士长或家属的督促下认真做好心理护理，做到耐心、细致、热情！为了方便术后观察，在病房为患者制作了各床单位“翻身卡”以起到督促作用。
由于急诊科工作繁忙、紧急的特点，我能够急病人所急、帮病人所帮、供病人所需，不怕吃苦、主动热情、脚踏实地地做好护理工作。
在这一年的工作中，我接触到了许多处事待人方面的知识。
急诊科是一个非常团结、融洽的科室。
团结就是力量！在急诊科的工作使我认识到团队精神和协作的重要性。
在紧急的抢救操作中，并不是单靠个人的力量就能够达到最好的效果，而是通过团队中的每一名成员相互协作，共同努力才得了成功。
因此团队精神是急诊科护理工作中不可或缺的力量之源。
在以后的工作中我会继续发扬团结协作的优良传统，为新来的同事做好“传承”的工作。
在这过去的一年中在领导的帮助和同事的支持下工作虽然取得了一定成绩，但还存在一定差距，我也清楚地认识到自己的不足：在实际工作中仍有必须差距和不注意的小细节。
所以我们要继续努力，正确面对自己的工作能力和岗位职责，利用时间继续全面回顾一下自己的工作情况，及时找出不足之处。
2024年护士个人年终总结优秀范文5篇
2024年护士个人年终总结优秀范文5篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从实习到转正，从懵懂到逐渐成熟，我在医院护理岗位上度过了充实而紧张的一年。
在这一年里，我学到了很多，也成长了很多，现将一年的工作情况总结如下：一、工作态度方面作为一名护士，我始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，尽己所能为病人提供优质的服务。
工作中，我严格遵守医院的规章制度，认真履行护士的职责，尊重领导，团结同事，关爱病人。
在繁忙的工作中，我始终坚持保持积极乐观的工作态度，遇到困难和挫折时，及时调整自己的心态，保持一颗平常心。
二、专业技能方面作为一名护士，专业技能是我们赖以生存的根本。
在过去的一年里，我不断加强自己的专业技能学习，通过参加培训、阅读专业书籍、网上学习等方式，不断提升自己的专业素养。
同时，我在工作中不断摸索和实践，积累了一定的临床经验。
在护理工作中，我始终坚持严格按照护理规范操作，严格执行医嘱，认真执行无菌操作规程，加强个人防护观念，增强法律意识，严格三查七对，全年未发生任何医疗事故。
三、实践方面在过去的一年里，我参加了医院组织的多次公益活动，如义诊、健康讲座等，不仅丰富了自己的阅历，也锻炼了自己的能力。
同时，我也积极参与医院的各项技能竞赛和文艺活动，取得了不错的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力，积极参与医院的各种活动，为医院的发展贡献自己的力量。
四、学习方面作为一名护士，我深知学习的重要性。
在繁忙的工作之余，我始终坚持利用业余时间学习专业知识，不断提升自己的业务水平。
同时，我也注重学习计算机知识，以便更好地适应现代护理工作的需要。
此外，我还积极学习外语，以便更好地为外国患者提供服务。
五、个人成长方面在过去的一年里，我经历了从实习到转正的过程，这个过程让我逐渐从懵懂走向成熟。
在工作中，我不断反思自己的不足，及时调整自己的工作方式和方法。
同时，我也注重与同事的沟通和交流，取长补短，共同进步。
护理年终个人总结范文6篇
护理年终个人总结范文6篇篇1尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我本着以病人为中心的服务理念，认真贯彻执行医院的各项护理工作，不断提高自己的专业素养和综合能力。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，并对未来的工作做出规划。
一、工作内容及成果1. 患者护理工作在过去的一年里，我始终以病人为中心，积极落实各项护理工作。
我坚持做好基础护理工作，确保病人清洁、舒适、安全。
同时，我加强了对病人的病情观察和记录，及时发现并处理病人的异常情况。
我还积极参与了病人的健康教育，帮助病人了解疾病知识和护理方法，提高了病人的自我护理能力。
2. 护理管理工作作为护理团队的一员，我积极参与护理管理工作，认真执行各项护理制度和规范。
我加强了对护理人员的协调和沟通，确保各项工作的顺利进行。
我还积极参与了护理质量的管理和改进工作，提出了许多有益的建议和措施，为医院的护理工作做出了贡献。
3. 学习与培训为了提高自己的专业素养和综合能力，我积极参加各种学习和培训活动。
我学习了护理新知识、新技能，提高了自己的护理水平。
我还参加了医院组织的各种培训活动，学习了医院管理和服务方面的知识，提高了自己的综合素质。
二、工作收获与体会1. 严谨的工作作风在工作中，我始终坚持以严谨的态度对待每一项工作。
我认真执行各项护理制度和规范，确保病人的安全和舒适。
我还注重细节，做到每一个细节都严格把关，确保工作的质量和效率。
2. 团队合作的重要性在工作中，我深刻体会到团队合作的重要性。
只有整个团队密切合作，才能确保各项工作的顺利进行。
因此，我积极与同事沟通、协作，共同完成了许多工作。
3. 不断学习的必要性护理工作是不断学习的过程。
只有不断学习新知识、新技能，才能提高自己的护理水平和综合素质。
因此，我积极参加各种学习和培训活动，不断提高自己的专业素养和综合能力。
三、未来工作计划1. 加强自身学习，不断提高专业素养和综合能力。
2. 认真执行各项护理工作，确保病人的安全和舒适。
护理个人年终工作总结范文8篇
护理个人年终工作总结范文8篇篇1一、引言作为护理团队的一员，我深感责任重大。
在过去的一年中，我始终坚持以病人为中心，全心全意为患者服务。
通过全体护理人员的共同努力，我们取得了显著的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作在过去的一年中，我积极参与了各项护理工作。
在病房管理、病人护理、健康教育等方面，我始终坚持以病人为中心，全心全意为患者服务。
通过不断提高自身的专业技能，我成功地为患者提供了优质的护理服务。
2. 护理安全与质量控制在护理安全与质量控制方面，我积极参与了各项规章制度的制定与执行。
通过加强护理安全培训，提高护理人员的安全意识，有效减少了护理不良事件的发生。
同时，我还参与了护理质量监控，确保各项护理工作的质量达标。
3. 护理团队建设在团队建设方面，我积极参与组织各类培训、学习活动，提高护理人员的专业素养。
通过加强团队凝聚力，我们成功地为患者提供了高质量的护理服务。
4. 科研与学术交流在科研与学术交流方面，我积极参与了各项科研项目，提高了自身的科研能力。
同时，我还参加了多次学术会议，与同行交流经验，不断提高自己的学术水平。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力有待提高在过去的一年中，我发现自己在与人沟通方面还存在不足。
部分患者及其家属对护理工作存在误解，导致沟通不畅。
为此，我计划加强沟通技巧的培训，提高自己的沟通能力。
2. 专业知识需进一步加强虽然我在过去一年中取得了一定的成绩，但我深知自己的专业知识还需进一步提高。
为此，我计划参加更多的专业培训和学习，不断提高自己的专业素养。
四、工作心得与感悟过去的一年中，我深刻体会到护理工作的艰辛与责任。
作为护理人员，我们要不断提高自身的专业素养，以更好地为患者服务。
同时，我们还要注重沟通，与患者及其家属建立良好的关系，提高患者的满意度。
此外，我们还要关注护理安全与质量控制，确保患者的安全。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的专业素养和沟通能力。
2024护士年终个人工作总结范文(6篇)
2024护士年终个人工作总结范文____年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。
以下是我的工作总结：一、尽职尽责，搞好护理工作俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过这一年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。
在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。
严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。
近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。
同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。
在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。
护士年终个人工作总结范文6篇
护士年终个人工作总结范文6篇护士年终个人工作总结范文 (1) 一是恪守职业道德，认真工作。
作为一名护士，是对社会和患者最好的服务，所以在工作中要端正自己的思想，以更认真的态度完成工作。
至于我的工作情况，我一直遵守各种职业道德，按照医院的各种规定行事，努力做好自己的本职工作，在工作中付出更多的努力和奋斗。
在平时的工作中，我从不做任何语法混乱的事情，而是兢兢业业地做好自己的工作，努力为患者服务，给他们更好的护理体验。
当然，在工作中，我也紧跟患者和家属的需求，悉心照顾他们，努力为他们住院期间的成长和变化做出更多的努力。
第二，个人能力的提升。
在平时的工作中，我总是有一个正确的态度，总是保持一种学习的状态，从身边更有能力的人身上学习和体验更多的东西。
既然是护士，就要认可我的能力，用个人努力促进我更好的发展。
所以，每当有机会学习和参加培训的时候，我都会非常积极，在自己的工作中更加努力。
当然，在业余时间，我会多学习一些骨科相关的书籍，和更多的医生一起学习，也就是期望可以提高个人的知识储备，让自己的未来更加美好幸福。
三是服务工作。
分析我现在的工作，最重要的是开展服务工作，也就是通过自己不懈的努力和奋斗，让自己明白这份工作对我个人的重要性。
当然服务能力也很重要，所以要多学习，这样才能更好的了解我们的工作情况。
患者对医院的感受一方面在于治疗质量，另一方面在于护理质量。
所以要充分认清现实，个人努力推动我更好的发展，这样我才能有更好的收获。
关于个人工作，我还有很多需要学习和掌握的地方，所以我需要在工作中认清自己，这样才能让自己有更好的成绩和收获。
面对即将到来的美好生活，希望自己能有更好更幸福的生活。
护士年终个人工作总结范文 (2) 时光荏苒，转眼间20xx又即将接近尾声，回首过去的一年里，内心不禁感慨万千，这一年里，感谢院领导及护士长的关心与帮助让我参加了xx省手术室专科护士的学习培训并答辩通过，也感谢科室同仁们分担了我的日常工作使我全身心投入学习，让我在思想、学习和工作方面都取得新的人进步，现将个人总结如下：在思想上，我一直秉承严于律已，始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，不断完善自己的世界观、人生观、价值观。
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护理个人年终总结范文护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。
初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。
其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。
xxx小区乂称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽, 这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任, 现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。
给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理，XXX小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。
开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。
物业物业接这个项冃可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。
希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自丄性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全而，服务的质量也很高。
但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。
对以后的企业扩大规模会起到负面作用。
对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一•定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。
时光如白驹过隙，XX年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和“三个代表”的車要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训，踏命实道做好医疗护理工作。
较好的完成了 XX年度的工作任务。
工作总结一思想道徳方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。
始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。
利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基木知识和有关政治思想文件、书籍。
医学教，育网在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方而：信息高速发展，知识不断更滴，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了 1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班三工作能力方而：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。
医学教，育网我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！ XX 年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。
现将护理部XX年工作总结如下：一、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。
医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。
医院分四批次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前医学'教育网搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。
特别值得一提的是在今年5月、6/1、7月、8月与总医院专家共同完成的14 例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。
3、积极完成务项培训。
XX年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。
临床科室每丿」组织护理査房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。
续实行多渠道的学历培养。
截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中己有5名本科学历，27名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。
“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育丨网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。
护理人员各尽所长，既强化了护理知识，乂陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。
实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。
科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。
抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜査房，督促检査护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联査一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每口工作安排。
重点査新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
更好的为医院建设贡献力量。
三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检査和护士长夜査房，对护理人员消毒执行情况进行了检査考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早, 直最密切的工作者, 护理人员的素质和形象, 接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过美，培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员看装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量, 注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署，积极协助1、配合政治处成功组织了“八。
一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。
完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
客服个人总结 xxxx年前三个季度的工作己经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基木完成了前三季度的工作任务。
具体分以下儿方而1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进纤检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级f各商品部部门级f班长级一店长一员工），加大力度。