DP备份软件日常维护手册20100113
中软日常维护手册
中软系统维护手册目录一,客户端安装1从其他可使用中软的工作站复制C:\cshis目录到本地C盘根目录2在运行输入服务器共享目录地址,可正常访问服务器上的共享temp 目录具体地址,可进中软系统程序,工作站配置系统路径中的内容3在一台可正常使用中软的电脑上进入中软工作站配置,添加工作站配置.需要配置下图中的内容其中, 名称：填写计算机名说明：填写计算所在位置IP地址：填写这台工作站的IP制卡工作站：填写和工作站号一样4安装水晶报表程序,cshis目录下的,全部默认安装.5打开程序,在文件中有注册码,填入中注册.6执行报表补丁文件二、相关接口注意事项门锁,,厨打,证扫等1使用门锁自带的系统测试是否可正常制卡2将有门锁,证扫,厨打的电脑的C:\cshis目录单独备份一份.碰到问题后将备份覆盖回去3计费电脑的电脑名不要更改,如由于计算名变更造成无法使用,使用管理员帐号进入计费程序,在设置及查询中的配置,工作站,修改工作站为修改后的计算名的工作站.三、系统配置1,销售点配置项目大类,小类,菜谱明细,桌台,班次第6项销售点系统配置中的”项目类别配置”先在左边的框内建立大类,再在右边框内建立对应的子类销售点系统配置中的”销售点配置”在左上角的第一个框中选中销售点,第二个框中选择项目分类在项目分类中建立销售点对应的分类左边新建并选择大类,右边新建并选择子类.菜谱明细在左边框中点右键新建类别对应选择,系统自带不可修改；代码：四位数位编码；名称,大类,子类,属性,单位：单位可以直接打字.例盘价中输入菜的售价即可建立桌台包间楼层选1销售点时段设置即班次配置桌台图,销售配置程序上方的桌台图21 345按上图所示数据顺序点击,先点销售点三个这前面的勾,然后选择１对应的销售点,再输入楼以,这个楼层为桌台配置时输入的楼层.再选楼号,然后点读入,再点木质地板点击并选择桌台,全部选择后点另存为2,房型变更进系统配置程序客房管理配置房间类型,参照原来的房型新建新的房型进系统配置程序客房管理配置房间号码,点击右建修改房间,房类改为新房类即可.需要注意：如果此房间当前有客人在住或预订、修修、关闭等等占用状态,需要换房或取消占用状态后才可以修改.3,分机号进模块,设置及查询中的配置在配置模块中选择分机配置,点击新建按钮.分机号：的分机号；分机描述：分机的说明；分机类型：根据情况选择办公或客房房号：如果是客房分机,选择分机所在房间的房号帐号：如果是办公分机这里填2楼区：选主楼区主从分机：如果一间客房内有多个分机号,其他分机号需要选择从分机.4,房价配置系统配置交易及费用配置价格代码,在价格代码定义上面的框中建立新的价格代码.代码：字母或数据组合描述：简单明了的房价描述类型：散客价选折扣价,给协议单位在合同中使用的选合约价最小住店天数,最大住店天数,提前预订天数：如无必要全填负1建好价格代码后,建立具体的房价：选中建立好的房类,在下面的框中右建新建.房间类型：选择具体的房类启用日期：价格于哪一天起生效单人价：将房间的价格输在这个地方,其他价格如无必要,可不输.双人,三人,四人价默认等同于单人价.5,工作站配置见工作站安装部分的说明6,操作员1新建系统配置系统信息配置操作员配置右键新建代码：4位数字或字母组合姓名：操作员姓名口令：不超过6位的数字或字母组合角色：一般只使用三档,部门经理、一般员工、销售员部门：操作所属部门：填定操角员的岗位角色,便于后期维护等效权限：等同于已有的某一位老员工的权限等效报表：等同于已有的某一位老员工的报表权限2操作员停用离职操作员的工号的处理方式为：去掉操作员所有的明细权限,但保留工号.以便于查询该操作在职期间的操作日志.3操作员权限配置除非特别需要,请使用权限等效功能21 Array 3451,权限明细,注意部分权限为反权限,勾上了就不能操作某部分功能.2,楼区,操作员只可以查看和操作勾选的楼区3,默认楼区,主要用于房态图的显示,查看房态图时,默认显示这里选择的楼区4,销售点,操作员可以查看和操作的销售点 5,操作员一进系统时默认显示的销售点6,使用地点,目前程序一般不做控制,所以基本上全选即可.不选也不影响使用.1,主要用于国际版,企业版显示可查看的功能模块2,主要用于需要额外在界面上显示的程序,如凭证接口,刷早餐程序等.3,可以定义一些常用的查询条件,勾选后可以自定义查询中直接使12 345用4,默认查询状态.前台查询客人状态时,默认为哪一种5,可以定义多个不同的宾客列表方案,不同的操作员可以单独显示自己的方案.4报表权限主要用于添加或删除操作员所能查看的报表时使用左边为中软中所有的报表,右边为当前操作员所能查看的报表可以能过中间的箭头来控制报表的添加和删除.5密码初始操作员密码遗失后,可通过密码初始化的功能,将操作员的密码初始化为操作员的工号,注意大小写,如果工号字母是大写,初始化后的密码也是大写字母.7,帐单,报表修改改字段描述,字体大小,字段位置移动等简单维护1帐单修改：进入配置模块,选择上方的票据格式按钮,在下方的列表中选择需要修改的单据,以收银帐单为例：中软帐单可按语种分别打印不同的格式,所以调试时要选择具体的语种帐单调试,我们以汉语帐单为例：有时候帐单打开时,帐单界面显示得很小,这时候可以在空白的地方右键设计器工具栏,这样可以刷新界面,放大编辑区域.1,移动字段：只要选中需要移动的字段,拖放到目的位置即可2,修改字段描述：选中要修改的文本,右键,编辑文本对像.3,修改字体及大小同样如上图,选中要修改的文本,右键,选择‘格式化文本’,选择字体标签.可以修改字体,样式,大小和颜色改好后,最后保存退出即可.2报表修改进配置报表选择要修改的表右键设计报表之后的操作见上方帐单修改部分8,释放工作站锁当碰到查看某帐单或客人帐务时,系统提示：“此客人正被XXX工作站占用”这种情况是因为别的电脑正在查看这个客人的帐,建议酒店联系那台电脑的使用人员,退出查看.但当联系不上时可强行解锁.操作位置,专业版为上方小面板上的解锁按钮,如果为灰色,是权限不够,请使用管理员工号.强调,这是特殊情况下使用的功能,正常情况下是联系占用的操作员,让他退出占用.四,解日期码,配置码1解日期码一般情况下,中软公司会提前联系酒店解日期码,但如因不确定原因造成系统报码,请工作时间联系0,非工作时间联系2解配置码中软配置程序受配置次数影响,如果配置次数用完后,某些配置项目将不能修改.请工作时间联系0,非工作时间联系五,csonline平台的使用.填写规范,强调截图.中软在线维护平台,公司推荐的酒店问题反馈及处理平台.建议酒店将非特别紧急的问题都提交csonline平台处理,这样便于日后的问题跟踪.Csonline平台地址为：1打开浏览器,输入地址：输入酒店的用户名和密码写在寄给酒店的中软光盘的光盘盒子里面,填写验证码后登录进入后,默认显示得是未办工作列表,查看后可以验收合格或不合格.2问题的提交点击左方的菜单按钮,点击填写系统问题说明3问题填写界面注意事项：1,选择正确的问题模块和问题类型2,简单明确的问题主题3,清楚的问题描述4,问题描述附件.强烈建议截图说明图片建议格式为RPG格式,并压缩后上传,注意点浏览查找到文件后一定要点“添加”按钮,将文件上传.5,留下公司回访时对此问题较清楚的酒店联系人的姓名、建议为、号4提交问题,填写完成,复核无误后点击提交当前问题按钮。
带库日常维护手册-V20131115
带库日常维护手册（v 20131115）版本说明目录版本说明 ........................................................................................................................................................................... 1说明 ................................................................................................................................................................................2 磁带库的日常维护 .......................................................................................................................................................2.1 日常维护内容 ...................................................................................................................................................2.1.1 昆腾P系列带库，SUN L1000，L11000型带库的面板.....................................................................2.1.2 HP MSL2024，MSL4048/8096，SUN SL24，SUN SL48型带库面板...................................................2.1.3 SUN SL500带库面板图示 ....................................................................................................................2.1.4 SUN L20，L40，L80等系列带库面板图示，SUN L180，L700，L1400带库面板功能类似 ..........2.1.5 昆腾scalar i2000，DELL PV160T ..........................................................................................................2.1.6 SUN SL3000............................................................................................................................................2.2通过备份软件查看备份日志，有无任务失败的情况.....................................................................................2.3对带库做状态检查，驱动器的磁头清洁 ........................................................................................................2.3.1 带库做状态检查 ...................................................................................................................................2.3.2驱动器的清洁 ........................................................................................................................................1说明目前IT行业中使用较多的磁带库主要出自四个厂家，他们是IBM，SUN，HP和QUANTUM，各厂家间为了完善产品线，降低研发成本等目的，经常通过OEM的方法推出其他厂家的磁带库产品，下表列出一些常用带库的因此，不同厂家的同型号产品在使用和操作上是基本相同的。
小型机日常检查维护和备份
三、日常检查维护1．文件系统是否满方法：df –k 可以以K为单位检查文件系统的使用率。
（90%以上，需要调整)df –m –groot@smk_exchange2：〉df -mFilesystem MB blocks Free ％Used Iused %Iused Mounted on/dev/hd4 4096.00 4012.76 3％6152 1% //dev/hd2 8192。
00 6277。
69 24% 41437 3％/usr/dev/hd9var 8192.00 7947。
95 3% 7095 1％/var/dev/hd3 2048.00 1929.64 6％102 1％/tmp/dev/hd1 40960。
00 40451.16 2% 1775 1% /home/proc —- —- - /proc/dev/hd10opt 40960.00 40756.11 1% 8568 1% /optroot@smk_exchange2：〉df —gFilesystem GB blocks Free ％Used Iused %Iused Mounted on/dev/hd4 4.00 3。
92 3% 6152 1％//dev/hd2 8。
00 6.13 24％41437 3％/usr/dev/hd9var 8。
00 7.76 3% 7095 1% /var/dev/hd3 2.00 1。
88 6% 102 1％/tmp/dev/hd1 40。
00 39。
50 2％1775 1% /home/proc —- - - - /proc/dev/hd10opt 40。
00 39。
80 1% 8568 1％/optroot＠smk_exchange2:>“Iused"是什么意思？已使用的i-node，i-node是分配给文件系统的文件节点,它决定文件系统中文件和文件夹的总数.节点,文件系统下,每个文件,目录都需要的，如果节点用完了，就是该文件系统还有空间，也不能再往里面放东西了，节点和文件，目录一一对应的。
HP DP备份软件设置
HP ＤP备份软件设置指南目录一、添加客户机 (1)二、带库得磁带操作与磁带组得建立 (3)三、建立文件得备份策略 (9)四、建立ORACLE得备份策略 (13)五、文件得恢复操作 (17)六、备份日志查瞧 (19)七、注意事项 (20)1、调整备份时间策略。
(20)2、所有磁带已满。
(20)3、用户服务器灾难恢复得镜像存放位置。
(20)4、不要随便更改备份服务器名与ip。
(21)5、惠普官方DP使用手册存放位置。
(21)一、添加客户机在备份服务器端与所要安装备份客户端得服务器得ｈosts文件中相互添加对方ip与主机名;在ｄp备份软件界面得左上方上下文列表中选“客户机”,在树状列表中右键点“客户机”,选“添加客户机”,下一步;输入所要添加得备份客户端名称,选“添加”到右方列表,下一步;组件中“磁带客户机"必选,“介质代理”只有在san中可瞧到带库得才选,如需orａcle在线备份选“oraｃle集成”,如需灾备选“自动灾难备份模块"后,点击“选项”选项卡;取消“使用默认系统帐号",填入有权限得“名称”“密码”,如无域则填入计算机名,完成,等待即可加入新客户机、二、带库得磁带操作与磁带组得建立将新磁带通过带库操作加入到带库中或从带库取出后,需要在备份软件中扫描条码与格式化在dp备份软件界面得左上方上下文列表中选“设备与介质”,在树状列表得“设备"－〉“hp mｓl带库名”－＞“插槽”点击右键选择“条形码扫描”即可更新带库中磁带变化。
同样在“插槽”中选择新得、显示为“问号”得磁带(可多选),右键点击选“格式化";可以选择曾经建立过得介质池(即介质得分组),下一步;可以按图中得选“指定”输入此盘磁带得名称,建议在贴条形码得情况下选“使用条形码”,下一步;可选默认得介质大小,如需使磁带得容量显示正常,选制定并按照实际磁带容量填入(3ＴB／1.5TB)。
惠普DPE备份解决方案
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可以额外添加所需选件
/products/storage/software/datapexp/options.html
15
2011/4/29
Data Protector Express SKUs
HP Data Protector Express
Base Product
BB117BA BB118BA BB117BT HP Data Protector Express 4.0 SP1 Backup Server HP Data Protector Express 4.0 SP1 for Microsoft Small Business Server HP Data Protector Express Backup Server 4.0 SP1Upgrade from Data Protector Express Single Server Edition
Qty 1 As required
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2011/4/29
Case Study 2: Protecting a File Server and Its Desktop Clients
为 Microsoft Small Business Server量身定制的打包方案
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包含 Microsoft Small Business Server (Standard or Premium editions), 数据保护所需的所有软件和许可 Data Protector Express Backup Server 及:
DP备份软件日常维护手册20100113
HPDataProtector日常维护1.1验证license信息DP图形界面✍Help✍About中所有license信息将被显示，如果输入的license不正确，此处将提示出来。
1.2D P软件的执行程序DP软件的执行程序存放在/opt/omni目录下1.3D PDP1.4D P观察DPcrsmmdPs-ef|grepomni正常状况下应看到如下信息/opt/omni/lbin/crs/opt/omni/lbin/rds/opt/omni/lbin/mmd1.5D P备份确认1.5.1在图形界面的backup模块中可以查看已经定义好的备份任务1.5.2对于正在进行中的备份或者恢复任务则可以通过DP图形用户接口中的Monitor模块查看，在DPMonitor中将会看到DP当前正在执行的备份、恢复操作的详细信息。
当执行完毕，记录将会被写到DPInternalDatabase模块中。
1.5.3可以在DP“InternalDatabase”界面下确认已经完成的备份任务HPDataProtector相关恢复步骤2.1一般文件系统的恢复2.2O racle的恢复注：Oracle的恢复实际是调用Oraclerman完成备份/恢复，存储到OVDP中的，因此建议DBA 直接通过rman脚本完成恢复工作会具有较大的灵活性。
1)停止Oracle节点的Instance2)将3)登录Copyright(c)1982,2007,Oracle.Allrightsreserved.connectedtorecoverycatalogdatabaseRMAN>connecttargetsys/oracle@testdbconnectedtotargetdatabase:TESTDB注：可在rman中，通过list{backup|backupset}查看可用的备份及SCNRMAN>run{allocatechannel'dev_0'type'sbt_tape'parms'ENV=(OB2BARTYPE=Oracle8,OB2APPNAME=cnfcdb,OB2BARLIST=<Backup _Policy_Name>,OB2BARHOSTNAME=testdb)';setuntil SCN3720266;restoredatabase;setuntil SCN3720266;recoverdatabase;sql'alterdatabaseopenresetlogs'; 如果是完全恢复，则用noresetlogs参数，不完全恢复(到时间点、SCN)用resetlogs参数releasechannel'dev_0';}。
DP日常维护常见问题
Data Protector日常维护常见问题( V 1.0 )中国惠普有限公司客户服务部All Right Reserved1什么是CELL MANAGER (3)2如何启停DP软件的后台进程 (3)3如何启动DP软件的管理界面 (3)4如何启动DP软件中的一个备份 (3)5如何查看当前正在执行的备份任务 (4)6如何停止当前正在执行的备份任务 (4)7如何查看已经结束的备份任务 (5)8如何处理标记为POOR的磁带 (5)9如何格式化一盘磁带 (5)10如何理解数据的保存周期 (5)11如何定义一个文件系统的备份 (6)12如何恢复一个备份的文件 (9)13如何理解DP软件的内部数据库 (12)14如何理解逻辑设备 (12)15如何理解介质池(MEDIA POOL) (13)16如何理解MOUNT REQUEST的提示 (13)17如何下载和安装DP软件的补丁程序 (13)18更换完磁带库的机械臂和磁带驱动器后，要做的操作 (14)19在客户端的DEBUG.LOG中看到SEQWRITE (14)20如何处理ORACLE数据库缺归档文件的问题 (14)21如何做整盘磁带的复制 (15)22如何做磁带的SCAN (19)23如何移动磁带 (20)24如何设置DEBUG (22)1 什么是Cell ManagerData Protector软件（以下简称：DP软件）是以Server ( Cell Manager ) --- Client ( Agent ) 方式工作的，Cell Manager一般是指DP软件的管理端，包含所有的配置信息和备份信息。
2 如何启停DP软件的后台进程如果Cell Manager是安装在HP－UX上，则在/opt/omni/sbin下，有个脚本omnisv.sh，用omnisv.sh –start启动DP软件的后台进程，用omnisv.sh –stop停止DP软件的后台进程，用omnisv.sh –status查看后台进程的状态。
电脑外包维护流程
电脑外包维护流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII维护流程一、流程图二、维护流程说明1. 目的规范公司电脑维护管理，降低电脑故障发生频率，提高电脑维护服务质量，保证公司数据安全。
2. 适用范围适用于电脑日常维护、维修、数据备份、病毒防范等内容。
3.术语和定义3.1.数据备份：同一数据存储为两份或以上的过程，称为数据备份。
3.2.一般电脑故障是指通用软件故障、硬件故障以及简单网络故障（如单机网络故障等），特殊电脑故障是指专业软件故障（如公司内部网、OA软件、财务软件以及成本管理软件等）以及复杂网络故障（例如需要进行路由器调试等）。
4.职责4.1.各应用部门应按照计算机管理办法的要求规范使用电脑，例如做到定时杀毒、不安装与工作无关的软件、下班关机等。
电脑出现故障并向电脑维护人员报告故障时，应详细描述故障现象。
4.2.外协部门负责一般电脑故障的处理以及防病毒软件客户端的维护与升级。
4.3.信息化部信息技术小组负责对外协部门进行管理，并负责特殊电脑故障的处理以及防病毒程序的规划与实施、数据备份的规划与实施等。
5. 工作程序5.1. 电脑维护管理5.1.1. 各应用部分办公电脑出现故障时，首先判断该故障属于一般电脑故障还是特殊电脑故障。
对于一般电脑故障，应致电外协部门，详细描述故障现象，告诉对方自己的联系方式；对于特殊电脑故障，直接通知信息化部信息技术小组解决。
5.1.2. 进行电脑维护时，若牵涉到硬盘数据的改变，此前应做好硬盘数据备份，防止数据丢失。
5.1.3. 电脑维护完毕，外协部门应填写《现场维修（护）服务单》，信息化部电脑小组应在OA填写电脑维护记录。
5.1.4. 外协部门在维护过程中，如发现电脑设备（配件）因老旧等原因无法维修，需要更换（或需要请第三方电脑公司维修，会产生额外维护费用），应及时报告信息化部信息技术小组，获得批准后方可进行。
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HP Data Protector日常维护
1.1验证license信息
DP图形界面→ Help → About中所有license信息将被显示，如果输入的license不正确，此处将提示出来。
1.2DP软件的执行程序
DP软件的执行程序存放在/opt/omni目录下
/opt/omni/lbin
/opt/omni/sbin
/opt/omni/bin
1.3DP软件的手工启动方法
DP软件的手工启动方法如下：
/opt/omni/sbin/omnisv -status --- 观察DP后台进程的状态
/opt/omni/sbin/omnisv -start --- 手工启动DP进程
/opt/omni/sbin/omnisv -stop --- 手工停止DP进程
1.4DP软件的后台进程
观察DP后台进程的状态有如下2种方法：
/opt/omni/sbin/omnisv -status 正常状况下应看到如下信息
ProcName Status [PID]
===============================
rds : Active [888]
crs : Active [792]
mmd : Active [848]
omniinet : Active [804]
Sending of traps disabled.
===============================
Status: All Data Protector relevant processes/services up and running.
Ps -ef | grep omni正常状况下应看到如下信息
/opt/omni/lbin/crs
/opt/omni/lbin/rds
/opt/omni/lbin/mmd
1.5.1 在图形界面的backup模块中可以查看已经定义好的备份任务
1.5.2 对于正在进行中的备份或者恢复任务则可以通过DP图形用户接口中的Monitor 模块查看，在DP Monitor中将会看到DP当前正在执行的备份、恢复操作的详细信息。
当执行完毕，记录将会被写到DP Internal Database模块中。
1.5.3 可以在DP “Internal Database”界面下确认已经完成的备份任务
HP Data Protector相关恢复步骤2.1一般文件系统的恢复
注：Oracle的恢复实际是调用Oracle rman完成备份/恢复，存储到OV DP中的，因此建议DBA直接通过rman脚本完成恢复工作会具有较大的灵活性。
1)停止Oracle节点的Instance
2)将db1所在的Instance置于mount状态
$ sqlplus /nolog
SQL*Plus: Release 10.2.0.4.0 - Production on Tue Sep 9 16:06:34 2008
Copyright (c) 1982, 2007, Oracle. All Rights Reserved.
SQL> conn / as sysdba;
Connected.
SQL> shutdown immediate;
Database closed.
Database dismounted.
ORACLE instance shut down.
SQL>
SQL> startup mount;
ORACLE instance started.
Total System Global Area 3221225472 bytes
Fixed Size 2078056 bytes
Variable Size 515902104 bytes
Database Buffers 2696937472 bytes
Redo Buffers 6307840 bytes
Database mounted.
3)登录rman
$ rman catalog rman/rman@rman
Recovery Manager: Release 10.2.0.4.0 - Production on Tue Sep 9 10:07:57 2008
Copyright (c) 1982, 2007, Oracle. All rights reserved.
connected to recovery catalog database
RMAN> connect target sys/oracle@testdb
connected to target database: TESTDB (DBID=1301320017)
注：可在rman中，通过list { backup | backupset }查看可用的备份及SCN RMAN> run {
allocate channel 'dev_0' type 'sbt_tape'
parms
'ENV=(OB2BARTYPE=Oracle8,OB2APPNAME=cnfcdb,OB2BARLIST=<Backup_ Policy_Name>,OB2BARHOSTNAME=testdb)';
set until SCN 3720266;
restore database;
set until SCN 3720266;
recover database;
sql 'alter database open resetlogs'; 如果是完全恢复，则用noresetlogs参数，不完全恢复(到时间点、SCN)用resetlogs参数release channel 'dev_0';
}。