医院行风建设工作自查汇报(精选多篇)-自查自纠汇报.doc
医院行风建设工作自查报告(精选多篇)-自查自纠报告

医院行风建设工作自查报告(精选多篇)-自查自纠报告---------------------------------------第一篇:医院行风建设工作自查报告在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后,县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。
现将评议情况总结如下:一、评议活动开展情况(一)成立组织,下发方案。
6月17日,县卫生局、县政府纠风办下发了《关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知》。
领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长,县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责人为领导小组成员,具体负责全系统行风评议工作。
各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长(主任)为组长的评议领导小组。
局里的《实施意见》中明确了评议范围为县级医疗卫生单位,并根据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤,整个评议从6月中旬开始到11月底结束。
(二)开展动员,明确要求。
6月20日,县纪委、监察局、纠风办负责人,县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。
6 月25日,县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议,对民主评议行风工作进行了专门的布置和动员。
会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题,对全系统行风评议工作提出了四点要求:一是评议方案规定的步骤程序要到位。
把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展,认真落实到位。
二是要查纠突出问题。
在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题,同时要向患者、向行风监督员征求意见建议,然后疏理各自存在的突出问题,认真落实整改措施。
三是要落实惠民措施。
根据当前群众反映最为强烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。
四是注重资料积累。
资料积累既是对工作的检验,也有利于各自理清工作思路,明确下一步工作重点。
医院行风建设个人自查自纠报告精选

医院行风建设个人自查自纠报告精选医院行风建设个人自查自纠报告一、自查自纠前言行风建设是医院文化建设的重要组成部分,也是医院形象的重要体现。
作为医院的一名职工,我意识到自己在医院行风建设中的责任和义务,因此我积极参与自查自纠工作,对照医院要求进行自我反思和检查,及时纠正自身工作中的不足和错误,为医院行风建设做出贡献。
二、自查自纠过程在自查自纠过程中,我主要从以下几个方面开展检查和整改:1. 服务意识:作为一名医务人员,我应该始终以病人为中心,提供优质的医疗服务。
在检查中,我发现自己在服务过程中有时会因为工作压力或个人情绪影响服务态度,导致服务态度不佳。
我意识到这是个人行为严重违背了医院的行风建设要求,我决心改正这一问题,提高服务意识,不论工作压力有多大,都要始终以病人为重,提供真诚、耐心、细致的服务。
2. 诚信经营:作为医院的一名员工,我应该始终坚守职业道德,遵守医院的相关规章制度。
在检查中,我发现自己在一些经济利益面前,存在一些违规收费或收受回扣的行为。
我深感自己的行为给医院形象和我个人的职业形象带来了负面影响,我决心严格遵守医院的规章制度,绝不违背职业道德底线。
3. 人际关系:医院是一个以人为本的组织,良好的人际关系对于医院的行风建设至关重要。
在检查中,我意识到自己存在一些与同事和医患之间的不良互动,例如言语不当、不尊重他人等。
我认识到自己的不良行为对于医院的行风建设产生了负面影响,我决心改善自己的人际关系,以友善和谐的态度与他人相处。
4. 纪律执行:医院要求职工严格执行医院的各项规章制度,保持良好的工作纪律。
在检查过程中,我发现自己有时会违反医院的规章制度,如迟到早退、不按规定佩戴工牌等。
我深感自己的违规行为严重损害了医务人员的职业形象和医院的权威性,我决心严格要求自己遵守纪律和规章制度,严肃工作态度,提升工作质量。
三、自查自纠成果通过自查自纠工作,我发现了自己在医院行风建设中的不足和错误,并制定了相应的整改计划。
医疗行业行风自查报告(精选14篇)

医疗行业行风自查报告(精选14篇)医疗行业行风自查报告1为贯彻市、县新农合管理工作会议精神,进一步转变行业作风,治理过度医疗行为,解决百姓关注的看病贵的热点问题,根据《庆阳市治理过度医疗行为专项活动实施方案》(庆卫办发[20xx]271号)及《环县治理过度医疗行为专项活动实施方案》。
我院于20xx年7月3-4日,抽取花费数额较大的病历102份,随机抽取处方200张,收费室随机抽取当天门诊患者收费信息50条。
抽调科室主任、护士长、财务人员及医院领导班子成员共26人。
就不合理诊治、不合理用药、过度检查行为及违规收费问题进行自查、自纠,现将检查情况总结如下:一、自查中发现的重点问题(一)病历中查出的问题1、住院天数与床位费,护理天数不符,多数多收一天住院及护理费。
2、医嘱有I级、II级、III级护理,均收取为I级护理费。
3、长期医嘱氧气吸入时间超过24小时,应按持续吸氧收费,不能按小时收取,“吸氧”下临时医嘱,加压吸氧是否需停医嘱。
间断吸氧收费项目不清楚。
4、重症检测与心电监测,指脉氧检测同时出现,重复收费。
5、医嘱换药次数与收费次数不符,多收费。
6、同一病人,中医诊疗项目太多。
磁热疗法无明确部位。
红外线治疗按部位还是按照射时间收费,电针未下具体部位及用法,灸法按次数还是穴位,耳针有隔日更换和每3日更换。
收费标准不清楚。
7、医嘱重复,如,同一日左氧氟沙星100ml,静脉点滴,Qd,长期医嘱中出现两次。
奥硝唑与左氧氟沙星重复下医嘱8、一天中即有静脉穿刺术,又有静脉输液费,超范围收取动静脉置管护理,如:住9天,收20天。
9、新生儿暖箱及蓝光治疗均有少收现象。
10、抗菌素使用时间长,有的从入院到出院。
自费药超比例,出院带药超数量,辅助检查有医嘱未见报告单。
12、无医嘱收取抢救费,超范围收取手术费、床位费低于新标准。
13、静脉输液分组加收,多收。
14、有的病历病程中输血前后均无疗效评估与评价。
15、输血指征不明确、放宽。
医院行风建设个人自查自纠报告精选

医院行风建设个人自查自纠报告精选医院行风建设个人自查自纠报告一、背景介绍:本人作为医院的一名工作人员,长期从事医疗服务工作,深知医院行风建设的重要性。
为了更好地提供优质的医疗服务,为患者营造良好的就医环境,现对自身在医院行风建设中存在的问题进行自查自纠,并提出改进措施。
二、自查自纠内容:1. 过于注重工作量而忽视服务质量:由于工作压力较大,本人常常将工作量放在首位,而忽视了服务质量。
导致患者的就医体验不佳,医患关系紧张。
2. 不够专注和耐心:在工作中,本人有时会因为事情太多,难以集中精力,缺乏对患者的耐心倾听和细致的询问。
未能解答患者疑问,给患者带来困扰和不满。
3. 不严格遵守医院规章制度:由于对医院规章制度了解不够深入,有时会不经允许就加班或者请假,给医院组织管理带来不便,也容易给同事造成不良影响。
4. 缺乏敬业精神和团队合作:由于工作压力大,本人在一些工作上存在敷衍了事的情况。
而且,有时候个人利益至上,不够积极地与同事合作,给团队带来不利。
5. 社交行为不当:在工作之外的社交场合,本人有时会表现出不当的言行举止,对患者和医院形象造成不良影响。
三、问题的原因分析:1. 工作压力大,导致过于注重工作量而忽略了服务质量。
2. 缺乏对患者的耐心倾听和细致询问,可能是工作中的疲劳和缺乏规范化的沟通训练造成的。
3. 对医院规章制度了解不够深入,导致自己在一些工作上缺乏规范和自制力。
4. 工作压力大,个人利益至上,导致缺乏敬业精神和团队合作意识。
5. 在社交场合的行为不当可能是由于个人的情绪管理和自控能力不足所致。
四、改进措施:1. 优先考虑服务质量:在面对工作量时,首先要确保服务质量,让自己的工作真正为患者所需要。
2. 提高专注力和耐心:通过规范化的沟通训练和定期的放松训练,提高自己的专注力和耐心,使患者得到更好的服务体验。
3. 加强对规章制度的学习与理解:加强对医院规章制度的学习,确保自己对规章制度的理解和遵守,减少犯错误的可能性。
医疗行风建设自查自纠.doc

第一篇、行风建设自查自纠医疗行风建设自查自纠7月20日,新城镇中心卫生院卫生院召开职工大会,全面部署政风行风和医德医风的自查自纠工作,在会上院长韩耀祥同志指出首先每个职工都要写出自查自纠报告,然后以科室为单位认真查找存在的问题,写出整改报告,最后汇总到院办公室,归纳梳理成医院的自查自纠报告,并针对查找出来的问题,制定出切实可行的整改措施。
现将自查自纠情况报告如下。
一、自查的问题(一)政治学习不够,思想觉悟不高;思想上对民主评议政风行风的重要性认识不足;长期工作有时候就会出现思想不集中、精神涣散,觉得工作累、工资少,工作的热情和积极性不高;面对困难时会出现畏难情绪,缺乏拼搏精神。
(二)有时工作责任心不强,态度不端正,迟到、早退、串岗现象时有发生;“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全得到根治;对待病人,没有切实做到耐心和换位思考,缺乏沟通与交流。
(三)平时业务理论学习松懈,不思进取,安于现状;只满足于完成上级和领导交给的任务,对业务知识钻研不够,没有创新精神。
(四)针对本单位的药品、仪器、医疗器械、化验试剂、日常办公用品等购进,进行了详细的清理核查,没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不当利益;各种收费由单位的财务部门统一管理,没有设立“小金库”;有医疗服务行为的科室和医务人员个人没有收受患者及家属的“红包”或馈赠现象发现。
二、整改措施(一)加强领导,健全组织根据《卫生局政风行风建设十项承诺》、《全区卫生系统纠正医疗服务中不正之风的实施意见》和《医药购销领域商业贿赂专项治理有关规定》结合本单位实际,成立了以乔能兵为组长,韩卫、韩永喜为副组长,由宋晓云、王建丰、田瑛、蔡怀芬、熊婧、郭益武、周成林、王秀梅、邓勇为成员的自查自纠领导小组。
制定了《磨坪乡卫生院民主评议政风行风活动方案》,并向社会公开政风行风建设十项承诺。
(二)加强宣传教育,强化服务理念加强医护人员的政治素质和思想素质教育培养,不断提升医护人员的服务理念。
医生行风建设工作自查报告范文(精选3篇)

医生行风建设工作自查报告范文(精选3篇)医生行风建设工作范文篇1一、基本情况医院医德医风在院领导和各科室主任、副主任、护士长的组织领导下,制定和研究部署医德医风考评工作,每年年底进行考评。
设立医疗纠纷管理办公室受理医院医疗投诉,各科室设立意见簿,畅通患者及家属意见反馈渠道,结合三级公立医院绩效考核积极开展患者满意度调查,优化门诊服务流程,门诊导医台按病情及病种引导患者就诊检查。
认真执行《全国医疗服务价格项目规范》,严格执行物价政策和医院服务价格标准,对药品价格、医疗服务价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕进行公示,对住院病人提供费用一日清单,使病人花明白钱,治放心病。
在诊疗、护理活动中要求医护人员规范使用文明语言,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,对出院病人及时进行回访。
开展医德医风教育和加强医德医风建设,建立健全职工医德医风个人档案,对拒收红包的坚持表扬,收到病人、锦旗的给予考核加分奖励。
截止到20xx年9月,医院共收到锦旗74面,表扬10封,退还病人感谢的“红包”15个(合计9100元),拾金不昧4人次(手机2部、双肩包1个、玉坠1枚)。
二、存在问题(一)部分科室在管理上不到位,个别医护人员对待病人,没有切实做到耐心和换位思考,缺乏有效沟通与交流。
如调研中有患者反映超声科预约时间过长,给患者看病就医带来不便。
(二)医院的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高,尤其是在一些便民服务措施和就诊流程方面。
如在调研中发现门诊收费大厅排队人员较多,原有的门诊充值缴费自助机不能够正常使用;原有的建设银行自助取款机不能够正常使用。
三、分析原因(一)针对部分科室在管理上不到位,个别医护人员对待患者缺乏有效沟通与交流,如调研中有患者反映超声科预约时间过长问题,经调查核实是由于超声科负责人近期在外进修学习,科室疏于管理,没有做好交接工作,预约工作人员主动服务的意识不够,没能耐心与患者沟通和交流所致。
(二)针对医院医疗质量和服务水平有待提高加强,如调研中发现的门诊充值缴费自助机和建设银行自助取款机不能够正常使用问题,经调查核实门诊充值缴费自助机是由于接口问题和软件系统需要升级而暂时不能正常使用,建设银行自助取款机是由于医院新建门诊大楼,取款机位置需要重新布局和接线而暂时不能正常使用。
医院个人行风自查报告集锦6篇

医院个人行风自查报告集锦6篇日常工作中,我们都不可避免地要接触到报告,写报告的时候要有具体的方向,不可毫无头绪。
报告怎么写才算合格?这篇文章探讨的是“医院个人行风自查报告”,这些信息供你参考和使用愿你学有所成!医院个人行风自查报告【篇1】**县医院关于落实行风整顿活动的汇报按上级卫生系统关于行风整顿活动安排部署,结合我院实际,现将我院活动开展情况汇报如下:一、领导重视,形成合力。
医院将这次行风整顿活动列入重要议事日程。
按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则,做到主要领导亲自抓,主管领导具体抓,实现了领导到位,责任到位。
二、搞好宣传,提高认识。
首先召开院长办公会,在会上明确了活动主题,统一了思想。
其次召开了中层干部大会,进行了专题部署。
同时制定并下发了《**县医院行风整顿活动方案》,要求全院职工能深刻理解这次活动的意义,不断反省自身,自查自纠,及时整改。
三、自查情况。
(一)药品购销方面:药品采购由药事委员会根据临床需要通过全省统一平台网上采购,不存在采购非中标药品、高于中标价问题,不存在个人或少数人确定本院用药品种和规格、随意采购未经备案药品等问题。
(二)医用材料购销方面:医用材料采购严格执行省部分耗材统一平台网上采购,没有出现违反规定、违规操作、收受医药公司返利或变相返利、及相关人员收受回扣等问题。
(三)收费方面:1、销售药品严格执行国家规定的加价率,无变换方式、抬高名义进价、降低实际进价、变相提高加价率的行为。
从今年7月1日起结合公立医院改革,实行了药品零差率。
3、药品价格均按照发改委规定的价格执行,无越权制定价格,所有药品价格不超过发改局规定药品最高零售价,无改换药品名称、规格及包装等形式变相涨价。
4、医疗服务价格收费严格按照服务价格手册及新增修订规定执行。
不存在自立项目、自定收费标准收费和分解收费项目、重复收费、违规加成出售药品等现象。
存在问题:通过自查发现一些共性不尽人意的地方,如:收取健康档案费用、输液配药使用一次性注射器、使用一次性中单等问题。
医院办公室行风整治自查报告(3篇)

医院办公室行风整治自查报告(3篇)医院办公室行风整治自查报告(精选3篇)医院办公室行风整治自查报告篇1为进一步贯彻落实医德考评制度,促进医疗卫生行业作风建设,在上级卫生主管部门的正确领导下,按照有关文件统一部署和要求,我院对照考评标准积极组织展开自查,现将自查情况总结汇报如下:一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的__大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,坚持“谁主管、谁负责”的原则和“标本兼治、纠建并举”的方针,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度为主要内容,以优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,坚强督查,严肃纪律,组织广大干部职工认真学习卫生方针政策、法律法规,教育引导广大医务人员刻苦学习业务知识,钻研业务技术、端正工作态度、增强服务意识、提高医疗服务质量,认真解决医疗卫生人员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题,解决影响本单位改革发展稳定、医疗质量,内部管理以及涉及群众切身利益等实际问题,不断增强医疗卫生队伍的创造力、凝聚力和战斗力,树立良好的行业形象,以开展具有中医药特色优势诊疗项目的医疗服务为主要目的,以满足辖区居民基本医疗服务需求,为人民群众生命身体健康保驾护航为主要工作目标。
二、精心组织加强领导为进一步加强医院管理,院领导班子专门召开专题会议,会议研究部署全院医德考评工作的具体办法和详细工作方案。
同时会议研究成立了有院长亲自担任组长,副院长担任副组长,相关职能科室负责人为领导小组成员的“医务人员医德考评工作领导小组”,下设办公室由院办室主任兼任领导小组办公室主任,建立领导小组主要工作职责和办公室工作职责。
有效的形成了上下其抓、共管,各职能科室相互协调,发挥主要作用的工作局面。
并进一步完善中医院行政问责实施细则,建立健全奖惩制度,定期对临床医师各项医疗工作进行督查,以及开展处方评价等工作,对违规医师作出全院通报批评,对表现突出的,收到病人及病人家属赠送锦旗及感谢信、拒收红包的医务人员,予以表扬和通报嘉奖。
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医院行风建设工作自查报告(精选多篇)-自查自纠报告第一篇:医院行风建设工作自查报告在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见后,县卫生局、县政府纠风办认真组织开展全县医疗卫生单位的行风评议。
现将评议情况总结如下:一、评议活动开展情况(一)成立组织,下发方案。
6月17日,县卫生局、县政府纠风办下发了《关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施意见》、《关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知》。
领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长,县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责人为领导小组成员,具体负责全系统行风评议工作。
各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长(主任)为组长的评议领导小组。
局里的《实施意见》中明确了评议范围为县级医疗卫生单位,并根据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤,整个评议从6月中旬开始到11月底结束。
(二)开展动员,明确要求。
6月20日,县纪委、监察局、纠风办负责人,县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参加了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。
6月25日,县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议,对民主评议行风工作进行了专门的布置和动员。
会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题,对全系统行风评议工作提出了四点要求:一是评议方案规定的步骤程序要到位。
把宣传发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展,认真落实到位。
二是要查纠突出问题。
在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题,同时要向患者、向行风监督员征求意见建议,然后疏理各自存在的突出问题,认真落实整改措施。
三是要落实惠民措施。
根据当前群众反映最为强烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。
四是注重资料积累。
资料积累既是对工作的检验,也有利于各自理清工作思路,明确下一步工作重点。
各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参加的动员大会。
(三)开展督促检查,推进工作平衡7月18日,县卫生局下发了《关于召开卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》(安卫办〔〕13号),要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣传发动、检查整改阶段的各项工作,在规定时间内完成规定任务,并写出阶段性工作小结,准备交流汇报。
汇报内容包括:宣传发动情况,公开评议内容及投诉渠道情况,征求意见情况,目前已征集的意见、建议等。
各单位接到通知后,都紧急行动起来,查漏补缺,使各项规定任务更加扎实地予以推进。
在此基础上,7月28日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会,听取了各单位前一阶段工作情况的汇报,并就下一阶段工作进行了布置安排:要求各单位写出《民主评议意见汇总及整改措施》,在9月中旬开好评议大会。
我们还及时下发了《全省卫生行业民主评议行风检查表》,要求各单位进行对照检查和填报,到7月26日各单位均已填报完毕。
8月28日接受了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。
9月26日接受了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。
(四)积极征求意见,明确整改目标各评议对象都及时公布评议内容,投诉电话,并采取多种形式开展征求意见。
整个行风评议过程中,各单位聘请行风监督员56名,累计组织明查暗访25次,召开各类座谈会47次,举行各种公开评议活动55次。
梳理评议意见84条,其中反映体制机制问题12条,反映服务流程问题36条,反映看病难看病贵36条。
县人民医院各科室在原来每月召开一次工作座谈会征求病友及家属意见的基础上,医院确定7月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容作为座谈的重点,征求病人的意见,目前全院14个病区均已召开座谈会,并将座谈会内容详细记录在统一的座谈会登记本上,各科整理后上报院办,院办收集后梳理汇总。
7月24日下午,县人民医院邀请了本院13位社会监督员来院,倾听他们对行风建设的意见,各位监督员畅所欲言,将他们听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。
该院还向病人发放问卷调查150余份,征求他们对服务的评价和意见。
县中医医院深入病区和门诊,发放病人满意度调查表各50份,主动听取患者的意见,找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节,认真剖析原因。
在进行认真梳理和汇总后,及时将存在的问题及患者提出的意见、建议以书面形式反馈到相关部门和科室,有针对性地提出整改措施和解决办法。
根据患者提出较多的有关食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不方便等问题,该院认真制定了各项措施加以改进和完善。
如投入10多万元对食堂进行了规范化改造,院总务科在对周围环境进行清理的同时定时进行灭蚊喷杀,实施了门诊医生工作站系统管理等。
梅溪分院根据自身的实际情况,分别召开了各病区住院病人(家属)座谈会、单位职工民主生活会等座谈会,深入了解病员和职工对医院行风建设的意见建议。
每月向服务对象、门诊病人、住院病人及出院病人等各类人员发放问卷调查,广泛听取他们的意见和建议。
还主动走出去,深入到工厂、企业等单位听取他们对本单位行风建设的意见和建议。
安吉三院通过电话回访、当面询问、会议讨论等方式,征询意见212次,征得意见11条,其中服务态度4条,便民措施3条,均已处理整改。
县妇保院发放了200份社区问卷调查表,80份临床对后勤满意度情况调查表。
县卫生监督所组织服务对象填写《安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表》,采取不定期组织暗访组对各科室的行风情况进行跟踪检查暗访,对发现的问题做好记录。
所班子成员还于7月21至22日深入基层,走访了3家餐饮单位与2家职业危害企业,征求意见。
各单位在前阶段征求意见的基础上梳理出社会各界对本单位的意见建议,有针对性地提出整改措施并认真落实。
8月20日前各单位都写出了《民主评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里。
同时,各单位还将《民主评议意见汇总及整改措施初稿》下发到各科室征求意见,并请各科室写出《科室存在的问题及整改措施》,开好科室全体会议进行整改动员。
(五)召开评议大会,落实整改措施在自查自纠的基础上,各单位邀请行风监督员对本单位形成书面评议材料,9月18日至28日,各单位都召开了行风评议大会,在行风评议大会上各单位主要领导向员工公布了《民主评议意见汇总及整改措施》;请行风监督员进行面对面的评议,并形成了书面评议材料;还请县政府纠风办领导和局领导作了重要讲话。
根据评议大会评议意见,各单位进一步完善了《民主评议意见汇总及整改措施》,均已上报局里。
根据民主评议中提出来的整改措施,各单位认真抓好落实,于9月中旬和10月上旬分别上报《整改措施落实情况报告》给局里,以检验成效。
同时各单位布置各科室写出整改情况报告。
二、查找梳理出的主要问题在各单位民主评议中查找问题的同时,局班子成员深入医院座谈,征求医务人员和患者意见,并请行风监督员进行明查暗访。
现将对县级医疗单位的意见梳理汇总如下:(一)医院思想政治工作有待加强。
少数医务人员思想混乱,正气不足,道德素质有待提高。
要增强责任心,更加爱岗敬业,把患者的利益放在首位。
要注重年轻医护人员思想素质的提高。
淡泊名利,勤奋敬业,构建和谐的医患关系。
(二)防范医疗纠纷、医疗事故的意识要切实强化。
对局里一再通报的纠纷教训、案例没有深入探讨,教训记取不够,有些差错一犯再犯。
(三)完善科室设置更加方便群众就医。
建议医院设立精神科,免去精神病患者到湖州或杭州看病。
康复科开设项目少,病人等候时间长。
(四)合理检查、合理用药,避免大处方、避免检查过多。
切实把患者的利益放在首位。
(五)加强名医名科建设,提高医院整体技术水平。
(六)各医院都要不断提高急诊抢救水平。
(七)梅溪分院传染科的隔离措施不够到位,对病人与家属的宣教要加强。
(八)窗口科室服务态度有待改进。
存在着言语生硬,不够热情,对病人提出的问题解释不够耐心,有时工作不专心,小差错时有发生。
(九)加强病房探视人员的管理,为患者创造良好的就医环境。
特别是icu,要给病人营造安静的环境。
(十)病区健康教育形式单一,内容不丰富。
(十一)住院病人第一天费用太高,清单中化验项目过细,病人易误解,认为乱检查、乱收费。
(十二)患者欠款后,工作人员催款态度令人反感。
(十三)医患沟通不够,沟通技巧欠缺。
部分病人认为治疗方案告知不清。
(十四)优化服务流程,减少排队次数,方便群众就诊。
b超检查等候时间长,且秩序乱。
(十五)医保审批手续麻烦,地方难找。
(十六)化验报告单集中在一个时间提取,人多且乱,容易搞错。
(十七)实施电子病历,减轻医护工作量,将时间还给病人。
(十八)医疗文书书写潦草。
病人反映处方字迹潦草,出院小结看不清、看不懂,建议电脑打印。
(十九)、输液室经常排长队,病人意见较大。
(二十)加快人民医院病房科教大楼建设,改善住院环境。
老住院楼没有独立卫生间,病人不方便,走廊上有臭味,没有洗澡设施和晾衣处。
安吉三院规模小,发展空间狭,门诊楼陈旧落后,病房严重不足,院内停车场太小。
(二十一)空调关闭太早,后半夜闷热。
(二十二)食堂饭菜贵,没有订营养餐服务。
(二十三)、病房电梯口前没有座椅,电梯繁忙,等候时间长。
(二十四)检验窗口设置太少太小,不够人性化,不方便且影响医患交流(二十五)开拓创新意识不强。
安于现状,对新技术的开展和应用不够,没有真正地站在病人的角度思考问题。
(二十六)环境卫生工作需要加强,特别是输液厅、院内公共厕所、病区等场所还存在着脏乱差臭的问题。
(二十七)120急救管理流程问题、资源整合问题应认真研究。
(二十八)科室间的团结协作精神不够。
缺少对疑难杂症的多学科专家会诊,少数医生自以为是,不注重学习和请教。
(二十九)后勤服务能力水平有待提高。
为临床一线服务的思想还需进一步强化,特别是水、电、医疗设备的服务效率不高。
三、初步成效近年来,我县卫生系统深入开展行业作风建设,先后开展了树立卫生系统新形象主题活动,治理医药购销领域商业贿赂专项行动,医疗质量管理年活动,平安医院创建活动,改善医患关系、防范医疗纠纷专题研讨等一系列活动,今年又集中精力开展行风评议活动。
在这些行风建设的扎实工作中,医疗卫生单位的行风建设得到了显著加强。
在本次行风评议中,各单位推出便民惠民新举措23条,制定相关制度15项,建立长效机制10项。
主要成效如下:(一)以病人为中心的服务理念逐步树立。
总体上,我们的医院是全心全意为人民服务的,我们的医护人员是尽心尽责的。
在今年的行风评议过程中,以病人为中心的服务理念进一步得到了强化。
(二)服务态度、服务质量有了明显改善。
老百姓总体上是相信我们医院的,对医院的服务也是满意的。
多次的问卷调查表明,患者对医院的满意度都在97%以上。
(三)卫生法制意识、依法行医意识明显增强。
医患关系总体较好,医疗纠纷尚在可控范围。
尤其是今年以来,我县医疗纠纷得到了及时处置,群体性医闹事件明显减少。