第九章 信息系统管理
合集下载
管理信息系统—— 管理信息系统的系统分析
例：数据项定义
数据项编号： ID201 数据项名称： 材料编号
别名： 材料编码 简述： 某种材料的代码 类型及宽度： 字符型，4位 取值范围： "0001"~"9999"
表 数据项定义
二、数据结构的定义
数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，既说明这个数据结 构包括哪些成分。
DS03-01：用户订货单
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
计划 存档
批准
上级 领导
绘制业务流程图的方法
首先，分析系统的边界，确定系统外实体和系统中人员； 其次，弄清各过程传递的数据内容及数据方向； 最后，正确辨别数据处理过程需要使用什么数据存储文件，及是否对数据
存储文件进行修改。其中系统中人员读取数据文件时应将数据流向的箭头 指向系统中人员，只有同时修改数据存储文件时，该数据流才是双向的。
用户参与原则
使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人 员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足， 更深入地发现对象系统存在的问题，
方式
一般常见的详细调查方式有：
1． 重点询问调查
2． 全面业务需求分析的问卷调查 （1） 上级单位对企业要求调查表； （2） 系统功能需求调查表； （3） 企业业务流程调查表； （4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表； （5） 信息需求调查表； （6） 业务文件/报表调查表
车间填写领料单给仓库要求领料， 库长根据用料计划审批领料单，未批 准的退回车间，已批准的领料单被送 到仓库保管员处，由他查阅库存帐。 若帐上有货则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购人员。
管理信息系统第9章决策支持系统
– DSS的主要功能： 能存储、管理、维护和组织决策模型、求解 方法； 用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析 和预测，得出综合信息与预测信息； 具有方便的人机对话和图象输出功能，能满 足随机的数据查询要求，回答 “What … if … ” 之类的问题。
12
9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– DSS 由不了解系统内部的人使用，因此用户接 口对系统的成败有举足轻重的影响，DSS 维护 人员也需要方便的工作环境。
人机对话子系统是 DSS 的一个窗口， 它的好坏标志着 DSS 的实用水平。
25
9.2.2 人机对话子系统
信息查询
检验评价
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数 进行模拟而得到一个新方案。
15
9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– 需要特别说明： 决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味 着提供最后结果，而是为决策者做出自己的判 断提供支持； 由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进 入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。
27
9.2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
数据库
析取 模块
源数据库
28
9.2.3 数据库子系统
– DSS数据库应该由内置的和外部地两部分： 前者存放直接使用的信息和分析结果， 后者是逻辑上连接的各种MIS的数据库，可以 通过数据析取模块加工处理而获得。
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、
12
9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– DSS 由不了解系统内部的人使用，因此用户接 口对系统的成败有举足轻重的影响，DSS 维护 人员也需要方便的工作环境。
人机对话子系统是 DSS 的一个窗口， 它的好坏标志着 DSS 的实用水平。
25
9.2.2 人机对话子系统
信息查询
检验评价
决策支持
决策者 请
请 维护者
系统修改
结果
求求
结果
人机对话子系统
对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数 进行模拟而得到一个新方案。
15
9.1.2 决策支持系统的功能与定义
– 需要特别说明： 决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味 着提供最后结果，而是为决策者做出自己的判 断提供支持； 由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进 入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。
27
9.2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
数据库
析取 模块
源数据库
28
9.2.3 数据库子系统
– DSS数据库应该由内置的和外部地两部分： 前者存放直接使用的信息和分析结果， 后者是逻辑上连接的各种MIS的数据库，可以 通过数据析取模块加工处理而获得。
人 机
请求检验、形成命令
处理
处理
读取数据、
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
（一）三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
（二） 其他结构 以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点： 数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统（DSS）
思考题： 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题？ 2、决策支持系统如何定义？ 3、MIS与DSS的关系？ 3、DSS的三角式两库系统结构图？ 4、DSS的三角式三库系统结构图？
定义：DSS是一种以计算机为工具，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统（DSS）的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种： 1、MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供 决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分，就侠义而言，MIS与 DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分 系统。
管理信息系统复习题选择与判断
7． 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确） 8． BSP方法规划信息系统的缺点之一是，其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构，系 统对环境变更的适应性较差。（错误）
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1． 以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1．在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ C ）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2．在局域网的解决方案中，最常用的连网技术是（ A ）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3．在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B ）
A 光纤
第七章 管理信息系统的系统实施 一、选择 1．用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（ B ）。 A 顺序结构 B 随即结构 C 循环结构 D 选择结构 2．目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（ B ）。 A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法 3．下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。 A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换 二、判断 1．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错） 2．由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（对） 3．随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于 对程序设计人员工作效率的关注。（对） 4．程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（对） 5．系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错）
第五章 管理信息系统的系统分析
一、选择
1． 以下各点中（ B ）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
第三章 管理信息系统的技术基础
一、选择
1．在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（ C ）。
A 总线型
B 环型
C 星型
D 混合型
2．在局域网的解决方案中，最常用的连网技术是（ A ）。
A 以太网
B 令牌环网
C “FDDI”
D ATM
3．在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（ B ）
A 光纤
第七章 管理信息系统的系统实施 一、选择 1．用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（ B ）。 A 顺序结构 B 随即结构 C 循环结构 D 选择结构 2．目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（ B ）。 A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法 3．下列系统切换方法中，最可靠的是（ B ），最快捷的是（ A ）。 A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换 二、判断 1．系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错） 2．由于MIS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（对） 3．随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于 对程序设计人员工作效率的关注。（对） 4．程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（对） 5．系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错）
第九章 餐饮信息系统管理
2015-3-9 6
2.餐饮业信息化管理的意义
（1）提高效率，节约成本 （2）辅助营销 （3）提高服务质量 （4）堵住管理漏洞 （5）促进企业管理制度的规范化和标准化 （6）辅助管理者决策
2015-3-9
7
二、餐饮管理信息系统的内容
1.人、财、物的管理 2.模块设置
2015-3-9
8
1.人、财、物的管理
2015-3-9
29
2015-3-9
30
第九章 餐饮信息系统管理
2015-3-9
1
□学习目标 了解餐饮业信息化管理的必要性和 意义，掌握餐饮信息化管理的内容，理 解餐饮企业的业务流程重组过程，灵活 掌握电子商务在餐饮业中应用。 学生通过本章的学习，能够将信息 化管理引入餐饮企业的管理实践中，并 能够运用信息化相关知识为企业管理提 供决策。
2015-3-9 2
本章目录
第一节ຫໍສະໝຸດ 第二节 第三节 第四节餐饮管理信息系统概述 餐饮业务流程重组 餐饮信息系统的开发与设计 餐饮电子商务
2015-3-9
3
第一节 餐饮管理信息系统概述
2015-3-9
4
一、餐饮业信息化管理的必要性和意义
1.餐饮业信息化管理的必要性 2.餐饮业信息化管理的意义
2015-3-9 28
教材及参考资料
肖晓.《主题酒店创意与管理》，西南财经大学出 版社，2010年10月 肖晓.《餐饮管理--原理与实践》，经济管理出版社 ，2011年8月 肖晓.《餐饮管理实训教程》，经济管理出版社， 2011年9月 肖晓.《餐饮经营与管理》，四川大学出版社， 2003年.
2015-3-9
26
四、餐饮业运用电子商务的具体措施
2.餐饮业信息化管理的意义
（1）提高效率，节约成本 （2）辅助营销 （3）提高服务质量 （4）堵住管理漏洞 （5）促进企业管理制度的规范化和标准化 （6）辅助管理者决策
2015-3-9
7
二、餐饮管理信息系统的内容
1.人、财、物的管理 2.模块设置
2015-3-9
8
1.人、财、物的管理
2015-3-9
29
2015-3-9
30
第九章 餐饮信息系统管理
2015-3-9
1
□学习目标 了解餐饮业信息化管理的必要性和 意义，掌握餐饮信息化管理的内容，理 解餐饮企业的业务流程重组过程，灵活 掌握电子商务在餐饮业中应用。 学生通过本章的学习，能够将信息 化管理引入餐饮企业的管理实践中，并 能够运用信息化相关知识为企业管理提 供决策。
2015-3-9 2
本章目录
第一节ຫໍສະໝຸດ 第二节 第三节 第四节餐饮管理信息系统概述 餐饮业务流程重组 餐饮信息系统的开发与设计 餐饮电子商务
2015-3-9
3
第一节 餐饮管理信息系统概述
2015-3-9
4
一、餐饮业信息化管理的必要性和意义
1.餐饮业信息化管理的必要性 2.餐饮业信息化管理的意义
2015-3-9 28
教材及参考资料
肖晓.《主题酒店创意与管理》，西南财经大学出 版社，2010年10月 肖晓.《餐饮管理--原理与实践》，经济管理出版社 ，2011年8月 肖晓.《餐饮管理实训教程》，经济管理出版社， 2011年9月 肖晓.《餐饮经营与管理》，四川大学出版社， 2003年.
2015-3-9
26
四、餐饮业运用电子商务的具体措施
决策管理-管理信息系统第九章决策支持系统
第九章决策支持系统（DSS）§9.1 DSS的概念1.DSS的产生与发展EDPS（单） EDPS（综） MIS DSS IDSS/GDSS50’s中 60’s中 70’s初70’s中 70’s末70’s末，DSS的构成包括：人机交互 模型库（MK） 数据库（DB）此时，是DSS的初级阶段。
80’s初，DSS的构成包括：初级DSS + 知识库（KB）+ 方法库（AB）85年，提出“决策支持中心（DSC）”的概念。
80’s末，提出构造DSS的新方法：DSS + 专家系统（ES）技术 ——〉IDSS近年来，又提出以下两种思想：⑴ 分布式DSSDSS + 网络技术 ——〉GDSS进一步，通过集成的思想，对GDSS中的DB、MB、KB等采用分布处理技术，形成DDSS（目前尚不成熟）。
⑵ I3DSS，即，智能型、交互型与集成化的DSS。
2.DSS的功能与定义⑴ 功能DSS的功能与结构相关。
总体上，DSS的功能应包括：① 组织内部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的存、取。
② 组织外部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的收集和存、取等。
③ 收集、管理各决策方案的反馈信息④ 常用决策模型的管理—— 包括模型的存储、调用、维护等。
⑤ 常用数学模型的管理与维护；⑥ 能回答What-if之类的问题；⑦ 通讯能力及良好的响应时间等。
⑵ 定义—— 尚无统一、公认的定义。
对此，有二种不同的观点：① 只需给出DSS的基本特征、构成即可，完整的定义会限制DSS的发展；② 应该给出DSS的定义，以便为研究人员明确其方向，同时，承认定义的可变化性、可发展性。
实际上，上述两种观点也有其共同之处 —— 都承认DSS的定义应反映其基本特征和构成。
基本特征：① DSS应面向半/非结构化问题；② 具有模型管理功能；③ 易于使用 —— 尤其是非计算机人士；④ 支持而非替代决策者的工作；⑤ 具有灵活性和适应性 —— 针对环境及决策方法的变化而言。
会计信息系统管理PPT课件
• 使用维护一般由企业用户在软件服务商的 指导下进行维护工作。
2023/10/2
8
系统维护的工作步骤
• 根据企业的管理需求和软件的应用情况， 提出维护要求
• 由系统维护小组讨论并批准维护要求 • 做好软件备份和数据备份工作 • 分配维护任务 • 验收工作成果
2023/10/2
9
系统维护的要求
• 系统维护作业必须尽可能实现快速与高效率； • 系统维护作业要尽可能避免引起其他系统运行
介质； • 为计算机系统配备UPS（不间断电源），以保证市电停电的情
况下能正常运行或顺利退出系统，避免数据库的损坏； • 尽量采用配备大型数据库系统的会计软件，以保证数据库的安
全。
2023/10/2
20
• 数据及时性方面的控制
– 完善业务流程，并在上机操作管理制度和岗位 责任制中明确各操作员对数据操作的时间性要 求；
– 完善岗位责任制，提高操作员的责任心，尽量减少操 作员的失误；
2023/10/2
19
数据安全性方面的内控措施
• 完善数据备份制度，并切实执行，责任落实到人，以备发生数 据丢失、损坏时能及时恢复，保证会计信息系统的正常运行；
• 完善用户权限及口令的管理制度，保管好超级管理员及数据库 的口令，并通过内部权限的控制实现有效的内部牵制；
• 分散管理 ：适用于使用独立的会计信息系 统，未实现全部信息化的企业
2023/10/2
2
会计信息系统的岗位分工
• 基础数据准备人员 • 软件操作人员 • 维护人员 • 数据分析人员 • 档案管理人员
2023/10/2
3
计算机硬件管理的内容
• 防止未授权人员使用会计信息系统专用计算机； • 由专人或专门部门管理会计信息系统的服务器； • 杜绝不明来源的外部存储设备接驳会计信息系
2023/10/2
8
系统维护的工作步骤
• 根据企业的管理需求和软件的应用情况， 提出维护要求
• 由系统维护小组讨论并批准维护要求 • 做好软件备份和数据备份工作 • 分配维护任务 • 验收工作成果
2023/10/2
9
系统维护的要求
• 系统维护作业必须尽可能实现快速与高效率； • 系统维护作业要尽可能避免引起其他系统运行
介质； • 为计算机系统配备UPS（不间断电源），以保证市电停电的情
况下能正常运行或顺利退出系统，避免数据库的损坏； • 尽量采用配备大型数据库系统的会计软件，以保证数据库的安
全。
2023/10/2
20
• 数据及时性方面的控制
– 完善业务流程，并在上机操作管理制度和岗位 责任制中明确各操作员对数据操作的时间性要 求；
– 完善岗位责任制，提高操作员的责任心，尽量减少操 作员的失误；
2023/10/2
19
数据安全性方面的内控措施
• 完善数据备份制度，并切实执行，责任落实到人，以备发生数 据丢失、损坏时能及时恢复，保证会计信息系统的正常运行；
• 完善用户权限及口令的管理制度，保管好超级管理员及数据库 的口令，并通过内部权限的控制实现有效的内部牵制；
• 分散管理 ：适用于使用独立的会计信息系 统，未实现全部信息化的企业
2023/10/2
2
会计信息系统的岗位分工
• 基础数据准备人员 • 软件操作人员 • 维护人员 • 数据分析人员 • 档案管理人员
2023/10/2
3
计算机硬件管理的内容
• 防止未授权人员使用会计信息系统专用计算机； • 由专人或专门部门管理会计信息系统的服务器； • 杜绝不明来源的外部存储设备接驳会计信息系
信息管理系统运行管理与评价
信息系统维护 ¾ 系统维护的概述 ¾ 系统维护的内容 ¾ 系统维护的过程 ¾ 信息系统维护工作应考虑的因素 ¾ 信息系统维护工作的管理
9.10
© 2004
Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
系统维护概述 •信息系统维护是为了应付信息系统环境和其它因 素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切 活动 •包括系统功能改进及解决系统运行期间发生的一 切问题和错误 •它是信息系统运行管理的重要内容
9.14
© 2004
Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
数据的维护 •应由数据库管理员来负责 •负责数据库的安全性、完整性以及并发控制 •负责定期出版数据字典文件及一些其它的数 据管理文件 •硬件故障排出后要负责数据库的恢复工作
9.15
© 2004
9.17
© 2004
Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
软件维护的内容 ¾ 正确性维护 ¾ 适应性维护 ¾ 完善性维护 ¾ 预防性维护
9.18
© 2004
Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
第九 章
信息系统运行管理与评价
(Circulate management and Evaluation of the Information System)
返回总目录
Management Information Systems
第9章 信息系统的运行管理与评价
教学目的 • 了解系统评价和运行管理是对系统运行情况进 行科学的鉴定 • 通过学习能够建立一套行之有效的管理制度