2020农业银行员工年终工作总结3篇【精品】
农业银行年终工作总结6篇
农业银行年终工作总结6篇篇1随着时间的推移，2024年已经接近尾声。
作为农业银行的一名员工，我深感荣幸能够在这个大家庭中与大家共同成长和进步。
在过去的一年里，我在工作中取得了不少成绩，也积累了一些经验教训。
以下是我对今年工作的总结和体会。
一、工作成绩1. 业务拓展方面：在今年的工作中，我积极参与市场调研，了解客户需求，积极推销农业银行的产品和服务。
通过不断努力，我成功拓展了一批优质客户，提高了客户满意度和忠诚度。
同时，我也加强了与客户的沟通和联系，建立了良好的客户关系。
2. 风险管理方面：我深刻认识到风险管理的重要性，因此在实际工作中，我严格按照银行的风险管理规定执行，确保每一笔业务都经过严格的风险评估和决策。
此外，我还积极参与银行的风险管理培训和学习，提高自己的风险意识和能力。
3. 服务质量方面：我始终坚持以客户为中心的服务理念，注重提高服务质量。
在工作中，我不断学习和提升自己的业务知识和服务技能，以满足客户的需求。
同时，我也积极参与银行的服务培训和学习，提高自己的服务水平和能力。
4. 团队协作方面：我深刻认识到团队协作的重要性，因此在实际工作中，我注重与同事之间的沟通和协作。
在工作中遇到问题时，我会与同事共同商讨解决方案，并积极参与团队的协作和配合。
二、经验教训1. 客户需求了解不足：在今年的工作中，我发现自己对于客户需求了解还不够深入。
有时候客户提出的需求我没有及时反应和处理，导致客户不满意。
因此，在未来的工作中，我会更加注重客户需求的了解和满足，以提高客户满意度。
2. 风险评估不够细致：虽然我在工作中严格按照银行的风险管理规定执行，但在风险评估方面还有待加强。
有时候我对一些细节问题没有充分考虑，导致风险评估不够细致。
因此，在未来的工作中，我会更加注重风险评估的细致性和全面性，以确保业务的稳健发展。
3. 服务态度有待提高：虽然我在工作中始终坚持以客户为中心的服务理念，但在服务态度方面还有待提高。
农行基层员工年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我怀着无比激动的心情，对自己在农业银行基层岗位上过去一年的工作情况进行全面回顾和总结。
过去的一年，是我人生中宝贵的一年，也是我职业生涯中充满挑战和收获的一年。
在此，我将从思想认识、工作表现、业务技能、团队协作等方面对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
一、思想认识方面过去的一年，我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的路线方针政策，不断提高自己的政治觉悟和理论水平。
通过学习，我深刻认识到作为一名农行基层员工，肩负着服务“三农”、服务实体经济的重要使命，要始终把客户放在心中，把服务做到极致。
在思想认识方面，我主要做了以下几点：1. 加强政治理论学习。
我积极参加党支部组织的各项学习活动，认真学习党的二十大精神，深刻领会其精神实质，不断提高自己的政治觉悟。
2. 强化服务意识。
我始终坚持以客户为中心，把客户的需求放在首位，努力提高服务质量，为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。
3. 树立合规意识。
我认真学习金融法律法规和业务规章制度，严格遵守各项操作流程，确保业务操作的合规性。
二、工作表现方面在过去的一年里，我始终认真履行岗位职责，兢兢业业，勤奋工作，取得了以下成绩：1. 业务办理效率高。
我熟练掌握各项业务操作流程，能够快速、准确地办理各类业务，为客户提供优质的服务。
2. 客户满意度高。
我始终以客户为中心，热情周到地为客户服务，得到了客户的一致好评。
3. 风险防控能力强。
我严格执行风险防控制度，对业务操作过程中的风险点进行严格把控，确保业务操作的合规性。
4. 团队协作精神好。
我积极参加团队活动，与同事们互相学习、互相帮助，共同提高。
三、业务技能方面1. 业务知识扎实。
我积极参加各类业务培训，不断丰富自己的业务知识，提高业务技能。
2. 操作技能熟练。
我熟练掌握各项业务操作流程，能够快速、准确地办理各类业务。
农行员工个人工作总结（8篇）
农行员工个人工作总结农行员工个人工作总结(8篇)农行员工个人工作总结120xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。
现将20xx年工作情景具体总结如下：一、取得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，提高自我的政治思想觉悟，在思想上与银行坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自我做好各项本职工作打下坚实的基础。
经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的本事和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情景加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自我的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。
为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作：1、摆正位置认真做好服务工作，消除自我思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自我的行为，认真落实银行各项服务措施。
2、熟练业务技能把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
3、努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能，异常是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20xx年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，可是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。
农行员工年度总结生活(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我作为农业银行的一名员工，对过去一年的工作与生活进行一次全面而深入的总结，以期为新的一年做好准备。
一、工作方面1. 业务能力提升过去的一年，我始终坚持学习，不断提升自己的业务能力。
通过参加各类培训，我掌握了更多金融知识和业务技能，能够更好地为客户提供服务。
在业务竞赛中，我也取得了优异的成绩，这离不开领导和同事们的支持与鼓励。
2. 客户服务优化我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。
在过去的一年里，我积极了解客户需求，优化服务流程，提高客户满意度。
在处理客户投诉和问题时，我始终保持耐心和细致，得到了客户的一致好评。
3. 团队协作作为一名农行员工，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我与同事们共同努力，形成了良好的团队氛围。
在完成工作任务的同时，我们还积极参与各类团队活动，增进了彼此的了解和友谊。
二、生活方面1. 健康生活在过去的一年里，我注重身体健康，合理安排工作和生活。
每天坚持锻炼，保持良好的作息习惯，使自己的身体状态保持在一个较好的水平。
2. 丰富业余生活除了工作，我还积极参加各类文体活动，如篮球、羽毛球等，丰富自己的业余生活。
这些活动让我在紧张的工作之余，得到了放松和愉悦。
3. 亲情友情在过去的一年里，我珍惜与家人、朋友的相处时光。
在节假日，我会和家人一起度过，享受家庭的温暖；在工作之余，我会与朋友聚会，分享彼此的喜怒哀乐。
三、展望未来新的一年，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中。
以下是我对未来一年的规划：1. 提升业务能力，为客户提供更优质的服务。
2. 加强团队协作，与同事们共同进步。
3. 保持健康的生活方式，提高自身综合素质。
4. 丰富业余生活，陶冶情操。
5. 传承家庭美德，关爱亲朋好友。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将以更加坚定的信念，迎接新的挑战，为农行的发展贡献自己的力量。
农行员工年度考总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，又一年的工作即将画上句号。
在这一年中，我作为农业银行的一名员工，始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，积极投身于银行业务工作，努力提升自身业务能力和服务水平。
现将本年度的工作情况进行总结如下：一、思想道德建设在过去的一年里，我始终坚定政治立场，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟。
通过参加各类培训和学习，我对金融法律法规有了更深刻的理解，对农业银行的规章制度和业务知识有了全面掌握。
同时，我注重自身道德修养，以诚信为本，以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。
二、业务水平提升1. 业务技能方面：我深知业务技能是银行员工的核心竞争力。
因此，我始终保持对业务知识的学习和钻研，通过参加行内组织的业务培训，熟练掌握了各类银行业务操作，提高了工作效率。
2. 客户服务方面：我始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户。
通过加强与客户的沟通交流，了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。
在过去的一年里，我成功办理各类业务数千笔，客户满意度较高。
三、团队协作1. 内部协作：我注重与同事的沟通交流，相互学习、相互帮助，共同提高。
在业务繁忙时，主动承担工作任务，确保团队整体工作的顺利进行。
2. 外部协作：我积极与同业、监管机构等外部单位保持良好沟通，争取外部支持，为业务发展创造有利条件。
四、工作成果1. 业务成果：在过去的一年里，我完成了各项工作任务，取得了良好的业绩。
具体表现在：存款增长、贷款投放、中间业务收入等方面。
2. 客户满意度：通过优质的服务，我赢得了客户的信任和好评。
客户满意度调查结果显示，我所在团队的服务质量得到了客户的高度认可。
五、不足与改进1. 业务知识方面：虽然我在业务技能上取得了一定的进步，但与行业先进水平相比，仍存在一定差距。
在今后的工作中，我将继续加强业务知识学习，提高自身业务水平。
2. 服务意识方面：在服务过程中，有时会出现沟通不畅、服务态度不够细致等问题。
农行新员工年度个人总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，我在农业银行的职业生涯已过去一年。
在这一年的时间里，我从一个对银行业务一无所知的门外汉，逐渐成长为能够独立处理各项业务的基层员工。
在此，我对自己过去一年的工作进行如下总结：一、学习阶段1. 理论学习：我深知银行业务知识的重要性，因此，我利用业余时间学习《商业银行法》、《银行业务处理规范》等相关法律法规，以及农行各项规章制度，为今后的工作打下坚实的理论基础。
2. 实践操作：在业务学习方面，我积极参与部门组织的业务培训，虚心向同事请教，努力掌握各项业务操作流程。
同时，我还主动承担了一些简单的业务，如客户信息录入、账户查询等，以提高自己的业务水平。
二、工作阶段1. 客户服务：在客户服务方面，我始终秉持“客户至上”的原则，耐心解答客户的疑问，确保每位客户都能满意而归。
在处理客户投诉时，我积极沟通，寻求解决方案，力求将客户的问题解决在萌芽状态。
2. 业务拓展：为了提高业绩，我主动向客户推荐我行产品，积极拓展业务。
在客户经理的指导下，我成功开发了一户新客户，为部门业绩贡献了一份力量。
3. 团队协作：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与部门活动，努力营造和谐的工作氛围。
在团队中，我发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献力量。
三、个人成长1. 业务能力：通过一年的学习和实践，我的业务能力得到了显著提高。
现在，我能够独立处理各项业务，为部门创造价值。
2. 沟通能力：在客户服务和团队协作中，我逐渐提高了自己的沟通能力。
如今，我能够更加自信地与客户和同事交流，为业务拓展和团队协作提供了有力支持。
3. 自我管理：在紧张的工作中，我学会了合理安排时间，提高工作效率。
同时，我还注重个人修养，努力提升自己的综合素质。
总结过去，展望未来，我深知自己在工作中还存在许多不足，如业务知识掌握还不够全面，沟通能力还有待提高等。
在新的一年里，我将继续努力学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，为农行的发展贡献自己的力量。
农行年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，农业银行全体员工团结一心，奋力拼搏，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表农业银行对全体员工的辛勤付出表示衷心的感谢，对取得的成绩表示热烈的祝贺！现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 业务发展方面（1）存款业务稳步增长。
本年度，我行存款总额达到XX亿元，同比增长XX%，其中个人存款XX亿元，同比增长XX%；企业存款XX亿元，同比增长XX%。
（2）贷款业务保持稳定。
本年度，我行贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%，其中个人贷款XX亿元，同比增长XX%；企业贷款XX亿元，同比增长XX%。
（3）中间业务收入持续增长。
本年度，我行中间业务收入达到XX亿元，同比增长XX%，其中手续费及佣金收入XX亿元，同比增长XX%；其他业务收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 风险管理方面（1）信用风险防控成效显著。
通过加强信贷政策执行、风险预警和不良资产处置，本年度我行不良贷款率降至XX%，同比下降XX个百分点。
（2）流动性风险得到有效控制。
通过优化资产负债结构、加强流动性风险管理，本年度我行流动性覆盖率达到XX%，满足监管要求。
（3）操作风险防范能力提升。
通过完善内部控制体系、加强员工培训，本年度我行操作风险事件发生率同比下降XX%。
3. 内部管理方面（1）组织架构优化。
根据业务发展需要，我行对组织架构进行了调整，提高了管理效率和决策速度。
（2）员工队伍建设。
通过开展员工培训、优化薪酬福利体系，提高了员工的综合素质和满意度。
（3）信息化建设。
本年度，我行投入XX亿元用于信息化建设，提升了业务处理效率和服务水平。
4. 社会责任方面（1）支持实体经济。
本年度，我行累计发放涉农贷款XX亿元，支持小微企业贷款XX亿元，助力实体经济健康发展。
（2）扶贫工作取得实效。
我行积极参与扶贫工作，累计投入XX亿元资金，带动XX个贫困村脱贫。
（3）公益活动开展。
2024年农业银行年度个人总结(3篇)
2024年农业银行年度个人总结2024年度个人总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间又到了2024年的年底。
在这一年中，我作为农业银行的一名员工，认真履行了自己的岗位职责，积极努力地工作。
经过一年的努力与奋斗，我在工作中有所收获，也深刻地意识到了自身存在的不足之处。
现在，我将以此总结，给出一个对自己的客观、真实的评价，并对未来的工作提出一些建设性的建议。
一、工作完成情况2024年，我所在的农业银行在金融领域取得了重要的成果。
作为一个普通员工，我始终保持工作的积极性和责任心，认真完成领导交给的各项工作任务。
我主要从事客户经理的工作，负责维护现有客户关系、寻找新的业务机会和解决客户问题等工作。
在这一年中，我不断学习进步，提高了自己的工作能力和综合素质。
1. 充分理解和执行工作任务。
我认真学习业务知识，不断提高自己的专业水平，并将所学知识应用到实际工作中。
在与客户的沟通中，我能够准确理解客户的需求，并提供相应的解决方案。
同时，我也能够独立处理客户的投诉和问题，积极解决各类突发情况。
2. 积极拓展业务渠道。
在2024年，我主动了解市场动态，积极拓展业务渠道，为银行带来了一定的业务收入。
我通过参加各类行业会议、交流活动等方式，结识了许多潜在客户，发现了业务发展的新机会。
3. 提高团队合作能力。
团队合作是农业银行工作中的重要环节，2024年，我积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
我愿意帮助他人解决问题，提供帮助和支持。
同时，我也受益于团队的合作，通过团队合作的经验与教训，我深刻认识到团队合作的重要性，明白了各个岗位的协调与合作对于整个团队的成功至关重要。
二、自身存在的不足在2024年工作的过程中，我也发现了自身存在的一些不足之处。
这些不足之处不仅对我的个人发展产生了一定的影响，也制约了我在工作中的表现和发挥。
1. 专业知识还需加强。
虽然我在2024年中不断努力学习金融业务知识，但由于行业的不断变化和创新，我仍然感到自己的专业知识有待加强。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。
以下是农业银行员工年终工作总结，欢迎大家阅读！转眼间从进入农业银行那时算起已经满了第一年，一年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于农行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任正在从事的岗位工作。
从我进入农行那刻起，自己心里就暗下决心要把这份工作做好，虽然自己从未接触过，在外人看来从事医疗工作的，突然360度大转去银行，一定觉得是非常的难。
起初我也是那样想的，觉得要花很多的精力去学习，才能胜任。
可是之后进入这个工作岗位后，觉得很多事情，只要有心，任何事情都不会太难。
各种规章制度的出台，对于我们农业银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。
我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
生成，极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。
我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。
此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。
在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx 银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足。
在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，让我们在工作的同时享受工作。
在过去的一年里我积极服从领导的工作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。
工作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。
去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。
一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党的决策，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。
另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。
工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。
在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。
入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。
为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。
回首20xx年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。
在三化三铁的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。
自觉贯彻党和国家制定的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。
当然，在工作中我还存在一些不足之处，如在工作较累时候有懈怠现象，柜员等级只有中级水平等，在以后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。
20xx年对我们支行而言，是辛勤耕耘的一年，是开拓创新的一年，是积极奋进的一年。
对于我而言是具有转折意义的一年，从青涩变的成熟，从生涩变得熟练，从茫然变得坚定。
在新一届支行党委的正确领导下，我行各种业务飞速发展，迎来崭新的发展局面。
这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己，立足于本职工作，潜心钻研业务技能，在平凡的岗位默默奉献，为我们农行奉献自己的光和热，为我们农行的飞跃贡献一份力量。
现如今国家执行的是稳健的货币政策，出现的新问题亟待解决，面对来自各方的严峻挑战，我们能做的就是加强自身素质，迎接未来的挑战。
在今后工作中我将继续加强理论学习，进一步提高自身素质，以更加严格的标准要求自己，努力克服各种负面情绪，吸收过去的经验和教训，提高服务质量，配合领导和同事把工作做好把工作做实，相信在支行党委的带领下我们会飞的更高。
在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。
作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、帮助其他的同志在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。
20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户，微笑服务回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。