办公室事务管理个人工作总结

办公室事务管理个人工作总结
办公室事务管理个人工作总结

办公室事务管理个人工作总结很荣幸我的第一份工作就是在XXX公司,主要负责办公室事务的管理。几个月来,在领导的培养教育和同事们的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了工作任务。

在这样一个轻松舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中成长。转眼间已至XXX年底,进入公司至今,已有几个月的时间,回首这段时间的工作表现,虽存在些许不足之处,但总体的付出,仍收获不少,现将XXX年工作总结如下:

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

在初进公司时,X总就对我说过,办公室是企业运转的一个关键部分,需要对企业内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达。这就决定了办公室工作繁杂的特点:除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放下手头的工作先行解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。所以,本人经常利用休息时间来完成原本在计划之内的工作。

我们公司本就是服务性的公司,而办公室就是这个服务性质的根本,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。这之间常有其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥。

二、工作表现:

1、恪尽职守,认真做好本职工作。

做好本职工作,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。

2、严于律己,不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸实际,不迟到,不早退,不旷工。做事谨慎认真,待人处事有礼貌;严肃办公室纪律,工作不懈怠;思想积极向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自己,努力使自己完成从学生向工作者的转变。同时,要积极学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为比仕达公司创造价值的办公室文员。

总之,我坚持做好自己的工作,也取得了一些成绩,但距领导的要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,我将克服不足,更加尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

三、工作收获:

1、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作现已得心应手;

2、因工作表现良好,提前转正成为公司的正式员工,在此我再一次感谢领导对我的肯定与信任!

四、工作中存在的不足:

1、工作细心度和耐心度仍有所欠缺:

例如时常对领导或同事交待的事情做出错误的理解,是因本人还不够细心或没有耐心请教;

2、工作效率不是太高:

如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同事们审查。

3、由于缺乏处世经验,时常处于迷茫状态例如同事未能按自己的要求打扫卫生或做事,自己看不下去却又不知怎样开口,常常憋在心里自己难受而无处发泄;

五、接下来的工作计划:

1、加强自己的工作耐心;

2、会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌更加积极主动的态度迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步,为公司尽自己最大的力。

20XX年办公室行政管理工作总结

20XX年办公室行政管理工作总结 本页是精品最新发布的《20XX年办公室行政管理工作总结》的详细文章,觉得有用就请下载哦希望对网友有用。20XX年办公室行政管理工作总结 10年已经接近尾声,在公司已经有一年的时间,也是一个过度的阶段。由学校步入社会,由学生成为一名社会公民。真正做为一个成年人,要必须清楚自己的责任,首先代表着自己要为自己负责,要为家庭、社会负责,甚至于为全人类负责,其次要为自己的行为和选择承担后果,处于任何一个位置,就要尽到那一份责任。是否有责任心是一个人真正成熟的标志。 作为一个成年人,一个道德健全的成年人,都应该有承担责任的意识。而具有责任心的意识,并不代表就有能力承担。所以必须增加和提高自身的能力。能力是自身通过实践、学习逐渐成长起来的。能力的加强来自于社会、来自于工作和生活中的积累。切身去体会、感悟,应该是最直接的方式了。 成长是个循序渐进的过程,一年的时间也可以改变很多。包括对待生活态度的问题:要更加积极、务实。对待工作的态度要勤奋、主动。更成熟地待人,更认真地做事。 办公室的岗位和工作,作为一个企业的业绩来说,起不到决定性的作用,可是也是一个企业不可或缺的部门。

办公室的岗位责任主要有:负责公司的行政管理和日常事务,沟通内外关系,保证上情下达和下情上报。协助领导做好各部门的协调工作。以及对外的联络,树立良好的公司形象。各类证书的年检工作,各类文件及资料的存档等工作。通过这些工作,最全面的其实是比较琐碎的。锻炼了自己的耐心,增加工作和生活的能力,任劳任怨的工作态度是必须具备的,应该具有服务意识。 通过这一年的工作,我认为多少是有些成长的,虽然对于自己的期望来说,这些进步过于缓慢。人总要长大变得成熟的。可能一直以来也是性格原因所致,做事的方式不够雷厉风行。 作为公司的一些状况,比如最现实的资金问题,以及人员的工作能力等问题,这些情况也不是短时期内形成的。个人力量改变不了什么,所以总要根据外界的变化使自己去适应。如果社会进步稍快一些,自己的节奏跟不上变化,后果一定是会被社会所淘汰。所以无论处在什么样的位置,总要有危机感,只有不断的提高自己的能力,不断接受各种新的信息,才可能跟得上时代的变化。 一个人的内在涵养,人格魅力等直接影响着其在工作中的表现和成绩,能否得到别人的支持和认同是直接因素。资金的问题和员工的工作能力有着直接的关系。现实的状况本质是员工自身的原因所导致的。

公司管理人员个人年度工作总结

公司管理人员个人年度工作总结 篇一: 一年的时间很快过去了,在一年里,我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作 我是六月份来到学院工作,担任学院行政主管。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并

熟练圆满地完成本职工作。 在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便 (2)做好了各类信件的收发工作,2019年底顺利地完成了2019年报刊杂志的收订工作。 (3)做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院2019办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办

企业管理人员年终个人工作总结

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-059561 企业管理人员年终个人工作总Annual personal work summary of enterprise managers

企业管理人员年终个人工作总结 管理不是简单的把人聚集在一起就行,更要让他们有凝聚力有实力有动力,把一个人的力量变成集体力量的一份,完成工作任务,这就是管理。 在管理岗位上工作我也知道了一些管理的门道,在一年中我也都是在运用这样的管理方式去管理我部门的其他成员。 一、管理他人先管理好自己 虽然我在企业中有了岗位,成为企业的管理人员,但是我知道,做好自己让大家心服口服才能管理好其他人,在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退,积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进,我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏,这是我必须做到的,自己的任务自己做好,公司的规章制度我也一样遵守,和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可,让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务,我是头也是他们学习的目标,做好自己完成自己的任务是我首先要做的,管理好自己,一些平时的习惯在公司中不出现约束自己,这是一个集体必须要做到的,虽然有些困难,但是却是我们成长的关键,对我们来说至关重要。 二、了解部门成员的需求问题

在部门中我知道要完成我们部门的任务,不是光靠催促就可以的,我必须了解部门成员的真实情况,比如在工作中遇到了什么问题,他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难,只有对症下药才能根除问题,而不是子啊那里拼命施压,这样只会让员工受不了压力离开,在工作中我一般都会与所有成员一起工作,通过与他们相处了解他们的情况,明白他们的一些具体要求,当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们,在他们需要帮助的时候给他们帮助,生活汇总遇到困难帮助开解,同事之间闹矛盾也需要调节,等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。 三、举行活动或者是聚餐 在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流,对于部门集体而言这不是一个好消息,因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感,想办法加强部门成员对部门的归属感,对公司的认同是一件紧迫的事情,我也一直努力着,在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动,或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情,我们部门不需要单干的人,而需要能够为集体贡献力量的人,在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。 2019年已经画上了句号,2020年也紧随而来为了能够在以后的工作中有更好的发展我给自己制定了新的工作规划给自己制定了全新的工作任务,相信在2020年我们部门能够取得好成绩。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

办公室综合管理员年终工作总结

2016年年终工作总结 转眼即逝又一年过去了,2016年的工作也是难忘、印记最深的一年。在这一年当中,岗位转为办公室行政主管,工作压力中带来了累的感觉,但累中也学习到了以前工作中学不到的知识。在领导的支持下,在各位同事的密切配合下,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾,总结如下: 一、2016年主要工作 1、加强内部管理,落实岗位责任 综合业务部是一个综合性部门,经过一年的工作梳理,在行政岗位上基本形成较为成熟地工作流程。为更好的完成行政主管工作,落实青岛港和保税中心交办的各项工作任务,从建立、完善各项规章制度着手,加强内部责任制建设,严格按照规章办事。每天按时召开晨会,总结个人工作,及时发现并纠正工作中的失误,不断明确各岗位人员的工作职责,在强调做好本职工作的同时,紧紧围绕公司为中心,搞好各项工作配合,使整体工作效能和服务水平有所提高,为更好地服务公司提供了制度上的保障,各项工作井然有序。 2、逐步健全公司规章制度,梳理工作流程 从公司实际出发,建立一些适用于公司现阶段发展的规

定制度,梳理各个方面的工作流程,使管理活动依据制度进行,按流程办事,减少错误环节的出现,保障工作顺利进行。在制定员工请假、薪酬、培训等流程和相关规定时,参考保税物流中心的管理制度制定。在公司制度规范化方面,一方面着手建立健全公司管理的相关制度,另一方面加大制度的推行和执行力度,扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯,培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。 3、建立“七定六落实”体系,推动公司绩效考核进行 在公司领导指导下,根据公司的实际情况建立了以“七定六落实”为基础,以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来,旨在鼓励先进,鞭策后进,调动员工工作积极性,特别明确。通过考核推进,员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步,员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感,对公司赋予的工作更加重视,而不是以前抱无所谓的态度。 4、认真做好文件整理、归档工作 认真对待公文处理,做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作,并认真做好文件资料的整理,存档,促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化,确保文件及时、准确、

公司管理人员述职报告最新

公司管理人员述职报告最新 尊敬的领导: 一年的时间很快过去了,在一年里,我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作我是六月份来到学院工作,担任学院行政主管。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作: (1)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把塬来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便 (2)做好了各类信件的收发工作,20XX年底顺利地完成了20XX 年报刊杂志的收订工作。

(3)做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20XX办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 (4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。 (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 (6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。 为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量

企业管理人员个人年终工作总结4篇

企业管理人员个人年终工作总结2019(一) 2019年即将逝去,步入xx公司一年以来,在公司领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕xx公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况总结如下: 一、提高个人修养,端正做人做事态度 跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。 二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作能力 工作之余,我努力学习xx知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注各大xx网站,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与xx行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。 三、对待现场工作的态度 将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的最大化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。 四、工作心得 要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又

管理者角色案例分析

管理者角色案例分析文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

案例1:忙碌的王厂长 王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点,当王厂长驱车上班时,他的心情特别好,因为最近的生产率报告表明,由于他的精心经营,他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂,成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天,王厂长在与其上司的通话中得知,他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍! 王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下,像往常一样,他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外,今天的其他时间都是空着的,因此,他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见,并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算,离申报截止日期只有10天时间了,他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上:他要与副厂长讨论几个员工的投诉;写一份10分钟的演讲稿,准备在后天应邀的商务会议上致辞;审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。 王厂长到达工厂的时间是7点15分,还在走廊上,就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是:她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来,昨天晚上她等到9点,也没有拿到工资表,今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录,打算与工厂的总会计师交换一下意见,并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题,他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后,王厂长来到办公室里,打开计算机,查看了有关信息,他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表,它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟,但实际上占用了他20分钟的时间。 接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上,开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3,王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间,三台主要的输送机有一台坏了,维修工要修好它得花费5万元,这些钱没有列入支出预算,而要更换这个系统大约要花费12万元,王厂长知道,他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议,与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。 王厂长又回到他的工作表程序上,这时工厂运输主任突然闯入他的办公室,他在铁路货车调度计划方面遇到了困难,经过20分钟的讨论,两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来,要找公司的运输部长谈一次,好好向他反映一下工厂的铁路货运问题,什么时候公司的铁路合同到期及重新招标? 看来打断王厂长今天日程的事情还没有完,他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话,他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护,因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时,王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然,王厂长发现10点到了,总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案,准备将它们提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分,王厂长刚回到他的资本预算编制程序上,就又接到公司人力资源部部长打来的电话,对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略,并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后,王厂长下楼去人力资源部部长办公室,他们就这次谈判的策略交换了意见。王厂长的秘书提醒他与地区

办公室事务管理个人工作总结

办公室事务管理个人工作总结很荣幸我的第一份工作就是在XXX公司,主要负责办公室事务的管理。几个月来,在领导的培养教育和同事们的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了工作任务。 在这样一个轻松舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中成长。转眼间已至XXX年底,进入公司至今,已有几个月的时间,回首这段时间的工作表现,虽存在些许不足之处,但总体的付出,仍收获不少,现将XXX年工作总结如下: 一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点 在初进公司时,X总就对我说过,办公室是企业运转的一个关键部分,需要对企业内外的很多工作进行协调、沟通,做到上情下达。这就决定了办公室工作繁杂的特点:除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放下手头的工作先行解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。所以,本人经常利用休息时间来完成原本在计划之内的工作。 我们公司本就是服务性的公司,而办公室就是这个服务性质的根本,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。这之间常有其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥。 二、工作表现: 1、恪尽职守,认真做好本职工作。

做好本职工作,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。 2、严于律己,不断加强作风建设。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸实际,不迟到,不早退,不旷工。做事谨慎认真,待人处事有礼貌;严肃办公室纪律,工作不懈怠;思想积极向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自己,努力使自己完成从学生向工作者的转变。同时,要积极学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为比仕达公司创造价值的办公室文员。 总之,我坚持做好自己的工作,也取得了一些成绩,但距领导的要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,我将克服不足,更加尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。 三、工作收获: 1、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作现已得心应手; 2、因工作表现良好,提前转正成为公司的正式员工,在此我再一次感谢领导对我的肯定与信任!

企业管理人员个人工作总结

企业管理人员个人工作总结 公司是有公司的所有员工共同组成,管理好公司才能够带来让公司快速发展,才能够创造新的辉煌。 一、做好员工的基础培训 精英是所有公司都渴望得到的,但是世界这么大,真正的精英也不一定会来到我们这里,就算来到了这里也不一定会一直留下去,因为这样的精英都是其他地方来的,对公司没有归属感,也就不会为公司尽心尽力的去付出,所以做好自己公司的人才储备才是最关键的,虽然不一定能够培养出非常出色的人才,但是这些人都是公司可以信赖的,都是公司的正真中间力量,把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃,员工即使基层,也是中间力量,做好培训,传授工作技巧,培养他们的能力,他们所学到的知识也会运用到公司工作中,舍不得花费小代价去培训自己的员工,这就相当于不愿意加固自己的基础,每个公司都是通过内部培养,外部招揽的方式来实现工的递进,但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人,也只有他们对工地有感情,愿意一直做下去。 二、提升员工对公司的认同 来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人,因此我们就必须要留住他们,从资金上面吗?你开的工资高其他的公司开的更高,如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。 每个新来的员工,我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感,让他们接受公司,认同公司,愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长,需要通过举行一些活动,来增加感情,需要做好员工的感情工作,保证员工能够在公司做得开心,过的快乐,这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。 三、公平公正,赏罚分明 作为管理人员,对待每一个员工都必须要做到公平公正,因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平,收到不公正的待遇,公平公正是作为一个管理人员必须具备的,不因为自己的喜好行事,也不会收到他人的影响感情行事,一

办公室管理案例分析题daan

市场营销商务礼仪、商务谈判、行政内勤案例分析题1.文员邓小姐第一天上班,上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了,邓小姐正忙着打电话,她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上,一边打电话,一边拿过笔签了字。打完电话,心不在焉地把所有的信都剪开了,其中一封信被剪掉了回信地址的一角,她也没有注意。她抽出所有的信纸,放在一边,而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来,只见上面写着:“亲爱的红:……”,她意识到拆错了信,匆匆看完了信,她把信又用胶水粘了起来(但是外表还是有些痕迹)。她又看了几封信,其中有一封急件,觉得应该由上司回信,于是,她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时,上司把写有美国地址的英文名片,让她打印一个寄往美国的信封,邓小姐按照以往写信的习惯,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。你认为邓小姐处理邮件有几处错误?请讲出并说明正确的做法。 答:(1)收领邮件应该把以前的信件另外放开,以免混淆。(2)应在清点后才能签字;(3)首先应分类,请示上司哪些邮件能拆封,哪些不能拆。(4)不能把回信地址剪掉。(5)检查信封、信纸上的地址、电话是否一致;如不一致,应打电话询问正确的,再把错误的划去。(6)拆错信,应在信封上要写上“误拆”,并签上自己的名字,封上信口,把信件交给收信人时向他(她)道歉。(7)把交给上司邮件分成最急件、次急件和普通件,不能混淆;把邮件分成最急件、次急件和普通件。(8)打印寄往美国的信封,收信人姓名、地址打印在右下角,寄信人姓名、地址打印在左上角。 2.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后,又遇到了负责宣传的张副经理,小曹又向他作了请示,结果两位领导的意见很不一致,小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些,支持过张,认为小曹有意与他作对;而张认为此业务是他引介的,小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办? 答:(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则,既然向主管领导请示了,就应按孙的意见办,不应多头请示。(2)在工作上不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬的境地。(3)两位领导都作了请示,如果张通情达理,小曹应向他说明只能按职权分工办事,求得谅解后,按孙的意见办。(4)如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行。(5)如果矛盾不能统一,应向总经理请示,遵照总经理的意见办,并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。 3.文员小胡正在办公室忙着,进来了一位西装革履的男士,自称与李总经理约好的。但小胡一查经理的日程安排,却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约,也可能是经理亲自约定的,接过名片一看,是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉小胡觉得对方是个推销员,但仍然很热情地请坐、端茶,然后问道;“您是否和李总约在上午见面” 对方回答:“如果方便,我希望很快见到李总”。 小胡明白了,肯定没有约会。即便是李总亲自约定的,也会有具体准确的约见时间。“您看,很不凑巧,今天上午李总刚好有个临时会谈。我马上设法和他取得联系,告诉他您在这等候。或者另约时间,可以吗?” “好,好!”钱先生的口气变得和缓了。“钱先生,这资料您是否可以多留几份给我:尽管我公司业务范围不太适合,但周末的同行联谊会上,我可以帮您向其他合适的公司宣传,同行介绍,恐怕更方便些,您看是否可以?”钱先生告退时的微笑是真诚的谢意,因为他受到的热情的接待弥补了没有完成任务的缺憾。小胡热情地送他到电梯口。请问: 1、小胡回到办公室的第一件事应该是做什么? 2、小胡的做法是否正确?有没有不当之处? 3、小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?是否违背办公室人员的职业道德? 4、秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客,都应该有求必应,引见给领导吗? 答:(1)小胡回到办公室应马上与马小姐联系,遵守诺言。(2)正确,接待技巧符合文员要求。(3)文员对待媒体尤其要小心谨慎,不可轻易得罪。(4)即使不能引见上司,同样应礼貌待人。(5)这样做不违背办公室人员的职业道德,而是运用策略做好接待工作。(6)不能有求必应,应区别情况,或引见,或挡驾。(7)为上司挡驾,是为了减轻上司的负担。 4.波扬公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排,会上要放映资料电影,进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料,打电话问了一些情况,决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整,而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司,要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 问题: 1、假如你是刘小姐,对接下去可能发生的各种情况,应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到,你还应该做些什么? 3.从这件事中你得到了什么教训? 答:(1)请租赁公司告知送货员的联系方法,想办法联系送货员。(2)如果联系不上送货员,向总经理汇报,请示该如何办?(3)马上向总经理报告,不得擅自决定调整会议议程。(4)得到总经理指示,可能把资料放映的时间往后推移半小时或一小时。?(5)、联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台)。(6)召开大型会议,各种准备工作,包括音响、电子类装置应至少提前一天安排。(7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施,包括噪音问题、停车场等。(8)不能仅凭电话联系,应实地查看;(9)重要设备应考虑备用(或两套方案)。 5.小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人,“欢迎、欢迎”,嘴里说着,并不主动伸手,等客人伸手了,小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视野好。”而后,自己坐到汽车后排座位上。一路上,小李非常关心地询问了客人所在公司的情况,打听客人的收入、福利和家庭情况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少。小李有点摸不着头脑,心想我这么殷勤地对待他,他怎么…… 你认为小李的举止是否合乎礼仪?为什么?小李应该怎么做才是正确的? 答:(1)主人和客人之间,应该主人先伸手。(2)在替客人拿行李前应征求同意:“我替你拿可以吗?”(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。(4)司机开车,汽车的位次礼仪是“右为上,左为下;后为上,前为下”。(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座。(6)客人公司的一些内部情况、个人收入,福利和家庭情况等是不合适的话题。(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气、风土人情、新闻等。 6.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到11:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。”星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在10:00见面。到了10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴。公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,他们说,根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问,你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的? 答:(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单。(2)打印好书面通知。(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人。(4)通知不应写在布告栏里,可能不被人注意。(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点。(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备。(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作。 7.海金精密仪器有限公司的技术开发部有8个工作人员,他们群策群力,花了整整一年开发了BRM系列产品,经广泛宜传,推销,国内外的销路很好,给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉,决定宴请技术开发部的全体成员,具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排,只是规定了费用总数为2000元。请问: (1)卜小姐应该安排在什么时间、地点宴请比较好? (2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员? (3)宴请结束一结帐,只花了1540元,对余下的500元,卜小姐买纪念品发放好不好? (4)除了宴请,卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗?效果怎样? 答:(1)应安排在本周的星期五下班后宴请,这时一周的工作已经结束,第二天是休息,晚一点也不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆,包个单间,总经理与大家上下级可交流感情。 (2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺,并当场邀请。如果用电话通知,不能产生亲切感和更理想的气氛。 (3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边,把500元交给他,悄悄说:“我和总经理回去后,你们可不受拘束再饮一杯,或找个卡拉OK唱唱歌,明天把发票交给我就行。”发放纪念品会给公司其他人员知晓,造成不必要的麻烦。 (4)可以建议总经理给每人发奖金,还可建议在全体职工大会上表场技术开发部,这样可激发其他部门的积极性。 8“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的: a.要获得上司的许可。 b.对方如果有文秘人员,一般由文秘人员办理。 c.如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认。 d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等,关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方:“你们什么时候比较方便”,这样让对方能够有所选择。 e.告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。 f.对方越忙越必须早一点联络,时间应尽量有弹性,这是身为文秘人员所应具有的常识。 g.尤其是连续参加两个以上的约会时,要充分考虑路上交通所需要的时间。 h.如果上司出差,不要在他回来的当天安排约会,可能会发生飞机误点情况。 i.决定时间、地点时,要注意对方的业务情况、工作场所等。 一般说来: ·星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌,尽量不要安排约会。 ·即将下班之前的那段时间,公司内也会很忙碌。 ·午餐前后约会则会影响吃饭时间。 ·对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教育义的日子不要安排约会。 ·公司有重大活动的那一天不宜安排约会。 ·地点必须选择对方比较方便的地方。 ·地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。 j.对方不能确定接受时,要求约会的这一方最好再联络一次。 k.已经约好且需要预定会议室时,就要立即预约,如果对于该地点没有充分把握,应该事先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。 l.约定好以后,一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。如有必要,还应准备约会所需要的文件资料。 m.上司和某人会面后,可能要求文秘人员安排下一次与那人的约会。文秘人员安排好 后,应确保那人清楚地明了约会的时间,并给予了明确的答复后,将此约会记录在你和上司的日程表上。 请将你认为最重要的内容选择出来,用五个必须和五个不宜予以概括,比如“必须获得上司的认可,不宜在对方休息日安排约会” 答:(只要正确选择了规定内容里的其中五个必须和五个不宜即可给予相应分数。自总) 五个必须:(1)必须获得上司的许可。(2)必须正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等。(3)必须告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。(4)必须打电话给对方的文秘人员以确认,对方是否收到邀请信。(5)必须早一点联络,时间应尽量有弹性。地点必须选择对方比较方便的地方。 五个不宜:(1)不宜在对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教育义的日子不要安排约会。(2)不宜在公司有重大活动的那一天安排约会。(3)不宜在上司出差回来的当天安排约会。(4)不宜在星期一早上、周末下午安排约会。(5)不宜在即将下班之前的那段时间安排约会。

办公室行政管理工作总结

办公室行政管理工作总结 篇一:办公室行政文员工作总结 行政文员工作总结 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20XX年5月进 入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报: 一、前台日常工作。主要包括: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面 行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整 理,大到费用结算、订房、订机票一项工作的完成都是对责 ??每任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一 失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度 初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据 工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

公司管理运作人员个人工作总结

公司管理运作人员个人工作总结 Personal work summary of company management and operati on personnel 汇报人:JinTai College

公司管理运作人员个人工作总结 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 时光飞逝,转眼间猴年就快过去了,在工作这一年中, 感受颇多,收获颇多。从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。 回顾一年的工作,主要总结汇报以下几个方面: 在劳动纪律方面,遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度。 在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真, 以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。 在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。 我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。 经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的`进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说,缺乏工作经验是最大的缺点,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改进。

2020年个人工作总结【2020年公司综合管理员个人工作总结】

2020年个人工作总结【2020年公司综合管理员个人工作 总结】 2020年公司综合管理员个人工作总结2020年公司综合管理员个人工作总结时光飞逝,回首这一年的工作,紧张而又平淡,就在这一个个紧张的日子里,18年9月我来到了邹平富力城项目部,开始了我的新工作,作为一名综合管理员。在公司各级领导的正确领导下,和同事们的团结合作关心帮助下,较好的完成了这半年的各项工作任务,素质、思想、和人际交往方面都有更近一步的提高,现在把存在的成绩和不足总结如下:一、食堂管理作为一名食堂负责人来说,以让大家都吃得满意,干净、健康、卫生及成本的合理控制为基础,对此最为重要的就属食品进货这一块了,因此每次采购进货都必须要求3人以上同时验收签字,在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。其次是食品的卫生,环境卫生问题,作为一个集体食堂,严格落实食品卫生安全,关系到每一个同事的身体健康,首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检,不定期对工作人员进行思想教育,贯彻落实食品卫生法的要求等,通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生,环境卫生和个人卫生等工作,工

作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫,如发现工作中有不到位之处立即指出,及时整改,确保全年无食品安全事故发生。 二、办公区管理办公区域是项目核心之地,日常办公及对外接待的重要场所,办公室,会议室,卫生做到每天随时清扫,洗手间洗漱间随时保持地面干净整洁。三、生活区管理职工生活区的管理难度较大,由于工人都来自不同的城市,素质较低,不讲文明等问题,采取勤检,勤查,奖惩制度等措施,周而复始,取得了很大改善。 四、现场管理对于施工现场安全文明施工、道路清扫、洒水降尘、材料、垃圾、防尘网覆盖等等工作,基本达到了项目要求并做到勤巡查,以免有疏漏如发现有没做到位的工作及时安排人员立即整改。 五临时工招聘及管理今年以来后勤招聘一直难度很大,目前招临时工共12人,食堂3人,办公区2人,工人生活区1人,实验1人,现场5人,根据邹平现状和公司待遇,招聘难度极大,外地的一般都找不到,本地的不加班还要有休假,人员不足,达不到项目需求。 人员管理采取一人一岗一人多岗制度,基本做到当日事当日清,根据每个人的工作表现及全勤制度来定(优良一般)等三个等级考核来定,激励每个员工的上进心,责任心和积极性,能跟好的完成项目需求的工作。 工作亮点:管理员食堂管理,众口难调,听取不同意见改变不同口味,并且让大家上报自己爱吃的菜谱然后综合筛选,尽心尽力让大家吃饱吃

《办公室》案例分析

《办公室管理》辅导 案例分析 案例一 某公司经理某一天收到一封非常无理的信,是一位与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲要求秘书记录自己的口授回: “。。。我没有想到会收到你这样的来信,虽然我们之间已经有那么长时间的往来,但事已至此,我不得不中止我们之间的一切交易和来往,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!。。。” 这是信件的大致内容,经理要求秘书立即将信件打印寄走。 对于秘书,有以下四种行为: A.“是,好的”然后回到办公室将信件打印寄走。 B.如果将信件寄走对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,因此,为了公司的利益,哪怕得罪了经理也值得,于是秘书对经理这样说:“经理,这封信不能发,把它撕了算了!” C.秘书不仅没有退下去打印,反而前进了一步,提出忠告:“经理,请您冷静一点!给对方回一封这样的信,后果会是什么呢?在这件事情上,我们难道就没有应该反省的地方吗?” D.当天快下班的时候,秘书将打印出的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把这封信寄走吗?” 作为秘书,你认为以上行为,哪一种正确?为什么?请阐述分析理由。 ①最优答案为D②分析:A行为对于经理的忠实、坚决。作为秘书也确实应具备这样的品质,但仅仅具备“忠实和坚决”,对一位秘书而言是远远不够的,如果仅仅这样,仍是一种失职行为。B行为是从整个公司的整体利益出发,对于迷失而言,这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的,但是它和C行为一样超越了秘书的工作角色,所以是不可取得。C行为从经理的助手角度考虑是可取的,但是,从秘书的职责考虑,无论如何秘书都不应该干预上司的最后决策,否则是越权行为。D行为是最合理的行为。因为,经理和正常人一样,也有情绪波动,不能控制的时候,但当他情绪稳定下来以后就会进行自我反省。这个时候秘书征求意见,实际上是给经理一次重新决策的机会;作为公司领导,经理有自己思考问题的角度和方式,他必须权衡与各方关系的利益;总之,作为经理的秘书,在没有弄明白经理的真实感情之前,你即不是政策的制定者,也不是最后的决策人。 案例二 秘书A小姐与它男朋友B供职于同一家公司,他们两个准备在第二年春暖花开的时节结婚,但他们的关系至今公司内部无人知晓,不过他们准备在年底在公司公开关系。 但是这个时候,A小姐在出席公司的董事会讨论人事问题时,听到会议内容:最近海南的C病的很厉害,那边的经理申请总公司立刻派人接替C的工作,因为董事会考虑到B还没有结婚,决定派B在月底前立刻赴海南接任C的职务。

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