物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业保安公司保洁管理制度
物业保安公司保洁管理制度保洁管理作为物业服务的重要组成部分，直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象。
因此，制定一套科学合理、操作性强的保洁管理制度显得尤为重要。
以下是制度范本的核心内容：一、保洁目标与标准明确保洁工作的目标是确保社区环境的整洁与美观，提升居住体验。
制定具体的清洁标准，如公共区域每日清扫次数、垃圾分类投放点的维护等，确保每项工作都有明确的执行标准。
二、保洁人员职责详细列出保洁人员的岗位职责，包括日常清洁、定期大扫除、节假日特别清洁等。
同时，要求保洁人员着装规范、使用标准化的清洁工具和清洁剂，保证工作效率和质量。
三、培训与考核制定定期的培训计划，提升保洁人员的专业技能和服务意识。
通过考核机制，对保洁人员的工作表现进行评价，以此激励员工提高工作效率，确保服务质量。
四、环境监管与维护建立环境监管小组，负责监督检查保洁工作的执行情况，处理突发的环境卫生问题。
同时，鼓励居民参与社区环境的监督，形成共治共管的良好氛围。
五、应急处理与改进制定应急预案，对突发事件如水管爆裂、污水溢出等情况进行快速响应。
定期收集居民意见和建议，不断优化保洁流程和方法，提高服务质量。
六、卫生设施与设备管理规定卫生设施的日常维护和定期检查，确保设备的正常运行。
对于消耗品如垃圾袋、清洁剂等，要有明确的采购和存储流程，避免资源浪费。
七、健康与安全强调保洁工作中的健康与安全问题，如正确使用化学品、防护措施等，保障员工和居民的安全健康。
八、监督与反馈建立有效的监督机制，确保保洁管理制度得到有效执行。
同时，设立反馈渠道，鼓励居民和员工提出宝贵意见，不断完善管理制度。
物业保安考核奖惩制度
物业保安考核奖惩制度引言保安是物业公司的紧要构成部分之一，为确保业主及租户生活、工作区域的安全和平稳运营，其紧要性不言而喻。
因此，订立一套物业保安考核奖惩制度，对保安队伍的管理和提高其服务质量有着很大的促进作用。
目的本文旨在订立物业保安考核奖惩制度，切实提高保安服务质量，让业主和租户更加安心、充足。
职责物业保安分为内勤和外勤两个部门，他们的职责如下：内勤1.接听、转发电话，协调内外部事务；2.监控物业设备设施，适时发觉和排出设备故障；3.登记来访人员、物品、车辆信息；4.完成内勤日常工作。
外勤1.进行巡逻，发觉和处理安全隐患；2.帮助解决住户之间、住户和物业之间冲突和纠纷；3.收发快递，确保快递适时送达；4.对提出疑问的来客进行解答和引导；5.管理停车场，保证车位秩序；6.按规范进行小区卫生清洁和绿化维护；7.在紧急情况下，适时组织协调应急管理和救援工作；8.完成外勤日常工作。
考核制度为提高物业保安的服务质量，建立健全的考核制度是必不可少的。
本文将从三个方面订立考核标准，即服务态度、业务水平和管理执行力，实现对物业保安的考核。
服务态度服务态度是现代服务行业中特别紧要的一个品质。
在这个部分，可以考核物业保安的服务态度、业务水平和业务管理本领，实在包括：1.文明礼貌，待人接物有礼；2.自动热诚，有解决问题的决心和本领；3.工作细致，能够按时完成工作任务；4.保持团队合作，积极参加团队活动。
业务水平业务水平重要考察物业保安的专业技能，包括应急处置本领、设备维护本领等，实在包括：1.火灾、水灾、电气和生活设施问题的应急处理本领；2.保卫楼宇、大门、小区周边区域的本领；3.门禁卡和停车场管理的本领；4.救生、消防常识和技能的了解和把握程度，了解应急预案。
管理执行力管理执行力重要关注物业保安的行动本领和管理本领，包括：1.按规定执行安全、卫生等制度要求；2.能对小区一些特别事件进行提前预判，适时处置；3.具备风险掌控本领；4.优化工作流程，提高管理和沟通效率。
物业服务质量考核办法
物业服务质量考核办法为确保物业服务质量，为在驻企业持续提供优质的物业服务，特制定以下考核办法。
一、考核对象为*****及其子公司自有或管理的园区和物业提供物业管理服务的单位。
二、考核项目顾客服务工作、保安工作、保洁工作、会议服务工作、房屋维修管理工作、设施设备维护管理工作等。
每项满分100分，每次考核得分=各单项分数总和/项目数，每次考核满分100分。
三、考核形式由*****公司和园区入驻企业代表组成物业考核小组，考核小组根据各考核项目的具体考核办法不定期进行检查并打分。
考核分日常考核、半年考核和年度考核，每年6月和12月结合平时考核结果进行半年和年度总考核。
原则上对顾客服务、保安、保洁的考核每周进行一次，对房屋维修管理、设施设备维护管理的考核每月进行一次。
会议服务工作采取满意度调查的形式进行，由物业考核小组定期组织会议室使用单位对会议服务工作进行评价，根据评价结果进行打分。
四、考核结果使用（一）日常考核得分≦90分的，由物业考核小组提出书面限期整改意见，相同问题出现第二次的，将直接扣除质量保证金总额的10%并以书面警告的形式通知物业管理服务单位；相同问题出现第三次的，将直接扣除质量保证金总额的50%并以书面警告的形式通知物业管理服务单位，物业管理服务单位须在收到通知日起三日内调整相关责任人和主管领导。
一个月内物业考核小组三次以上书面警告的，视为物业管理服务单位不作为，将再次直接扣除质量保证金总额的50%，物业管理单位须于当月做出公开书面检讨和提出整改措施，情况恶劣的青高科公司有权立即启动另聘物业服务公司的程序。
（二）半年和年度考核得分分以下几种情况：1、考核得分≧85分的，视为此次考核合格；2、75≦考核得分<85分的，由物业考核小组针对存在的问题提出书面限期整改意见，物业管理公司须按八五折结算下半年的物业费；3、65≦考核得分<75分的，由物业考核小组针对存在的问题提出书面限期整改意见，按六折结算下半年的物业费，并视具体扣分事项扣除相应的服务质量保证金；4、考核得分<65分的，视为服务存在重大问题，青高科公司有权立即启动另聘物业服务公司的程序。
物业管理保安保洁方案
物业管理保安保洁方案一、前言随着城市的不断发展，物业管理成为城市生活中至关重要的一环。
而保安和保洁作为物业管理中的两大重要岗位，其工作内容和重要性不言而喻。
因此，制定一套科学、合理的物业管理保安保洁方案，对于保障居民生活安全和卫生环境的改善具有非常重要的意义。
二、保安管理方案1. 岗前培训为了提高保安人员的专业素养和业务水平，物业公司将定期组织保安人员培训，包括安保技术、消防知识、应急处置等内容，确保他们掌握相关知识和技能，做好日常工作准备。
2. 岗位设置根据小区的规模和特点，合理设置保安岗位，确定保安人员的分工和负责范围，确保小区各个区域的安全保卫工作得到全面覆盖。
3. 巡逻巡查保安人员要按照规定的巡查路线和时间，定期对小区的各个角落进行巡查，发现安全隐患及时处置，确保小区的安全。
4. 重点区域根据小区的实际情况，确定保安重点巡查的区域，包括出入口、楼道、电梯等重要场所，加强对这些地方的安全巡查力度。
5. 应急处置在突发事件发生时，保安人员要能迅速做出应对，有效组织疏导人员、保护物业设施，维护小区秩序和安全。
6. 服务态度保安人员要以礼貌、热情的服务态度，为住户提供周到的服务，解答疑问，确保住户的生活安全和舒适。
三、保洁管理方案1. 岗前培训物业公司将定期组织保洁人员培训，包括卫生知识、清洁技巧等内容，帮助他们提高工作效率和卫生管理水平。
根据小区的布局和面积，合理设置保洁岗位，确定保洁人员的分工和负责区域，确保小区的卫生保洁工作得到充分覆盖。
3. 清洁标准制定小区各个公共区域的清洁标准和工作流程，包括楼道、垃圾处理站、花园、公共设施等，确保卫生状况的良好。
4. 垃圾分类物业公司将加强对小区垃圾分类工作的管理和指导，要求保洁人员按规定对垃圾进行分类处理，确保环境卫生和资源利用。
5. 设备维护物业公司将加强对保洁设备的维护保养工作，确保各种清洁设备的正常运转以及安全使用。
6. 特殊清洁对于小区公共区域的特殊清洁工作，如地板打蜡、窗户清洁、公共设施的消毒等，要求保洁人员定期进行清洁，确保小区的卫生环境。
物业保洁服务公司保安管理方案
规范保安部的工作标准，提高工作质量.合用于保安部岗位管理及质量目标的制定.负责管辖区域内安保工作保安团队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。
其主要职责是：执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，贯彻落实各项安防部署工作。
做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，并进行培训后的考核总结。
加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况，根据管理方要求部署本周工作。
每月召开两次内部例会，总结前期工作中的不足及经验，研讨和处理各种问题，匡助大家在工作中成长和提高；并且更加出色的做好安防工作。
亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训，并将发生及处理经过向管理方汇报。
配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
每天至少巡查所有所有安防岗位二次，及时了解工作交接及安防执勤情况，巡视公共环境及停车场。
每周不少于三次测试保安员工作质量。
认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
物业保安、保洁岗位职责及管理办法
物业保安、保洁岗位职责及管理办法物业公司保安、保洁岗位职责及管理方法为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作标准，加强对公司保安、保洁人员的管理，特制订本管理方法。
日常行为标准第一条保安、保洁人员守则（一）听从领导1、必需切实听从上级领导的工作支配，不任意转变、无故迟延、否决或中断工作。
2、恪守逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告工作。
3、严格恪守公司各部门的详细管理规定。
（二）仪表、仪容1、注意个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班；2、头发要常洗、干净，男员工不准留长发，蓄胡须；3、必需佩带工作证；4、接待来访时，必需起身站立，面带微笑；5、上班必需穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋；（三）行为举止1、举止慷慨得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右2、面对客人热烈、诚挚、友好；3、遇上级领导或客人来访，立刻起身相迎、问好，来客告别时，应起身相送；4、注重自我控制，注意言行举止；5、进门先敲门，征得同意方可入内；6、看待客户或来访人员的咨询、要求等在不违反保密制度的前提下，有问必答并作到答复精确，如不清晰时不行乱做答复，有须要时可联系有关人员赋予回答；7、严禁讲粗话，顶撞、奚落他人。
（四）全部来电，务必准时接答。
（五）保密严格恪守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。
（六）处理投诉对投诉的全部事项都应准时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必需有始有终，准时回答。
其次条平安守则（一）治安防范1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发觉事故苗头、可疑状况，都必需立刻查明缘由，并准时报告，切实消退隐患。
2、保证工作区域整洁干净，没有危害平安杂物。
3、下班前要仔细检查去除担心全隐患，确保辖区的平安。
4、对案发觉场，有关人员达到之前，不得擅自进入任意翻动，庇护好现场。
保安保洁规章制度及扣分
保安保洁规章制度及扣分第一章总则第一条为规范保安保洁人员的工作行为，提高服务质量和水平，保障业主和单位的安全和卫生环境，特制订《保安保洁规章制度》。
第二条本规章适用于所有从事保安保洁工作的人员。
第三条保安保洁人员必须服从管理，恪尽职守，以身作则，维护单位利益，提高自身素质，增强服务意识，爱护公物，尊重他人，做到服务周到，礼貌待人。
第二章工作职责第四条保安保洁人员的主要职责是保卫单位安全和保持单位环境整洁。
第五条保安保洁人员应按照工作安排，认真履行职责，做好巡逻、警戒、安全检查和保洁工作。
第六条保安保洁人员要勤勉敬业，服从工作安排，保持工作状态，做到守时守纪，不打盹，不聊天，不偷懒。
第三章工作规范第七条保安保洁人员座右铭是“服务人民、执法为民、保卫安宁、助人为乐”。
第八条保安保洁人员要时刻保持工作纪律，服从管理，不得私放、私卖或私用单位物品，不得泄露机密，不得索取和接受贿赂。
第九条保安保洁人员要维护单位形象，着装整洁，佩戴工作证件，不得在工作中吸烟、喝酒或聚众打牌。
第十条保安保洁人员要提高自身素质，不断学习新知识，更新工作方法，不断提高服务水平，主动服务，热情接待来访者。
第四章工作扣分第十一条保安保洁人员如违反本规章制度，将受到相应扣分处理。
第十二条违反工作纪律，扣1分。
第十三条擅离职守，扣2分。
第十四条发现有违法行为不报告，扣3分。
第十五条不按规定佩戴工作证件，扣4分。
第十六条擅自接受礼金或贿赂，扣5分。
第十七条重大失职，直接开除。
第五章附则第十八条本规章由单位制定，自发布之日起施行。
第十九条本规章未尽事宜，由单位另行规定。
以上便是保安保洁规章制度及扣分的内容，希望所有从事保安保洁工作的人员能认真遵守，提高工作素质，为单位安全和环境整洁贡献自己的力量。
物业保安考核奖惩制度范文
物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。
本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。
三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。
2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。
3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。
四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。
2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。
3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。
4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。
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物业公司保安、保洁人员详细分工
保安班长：全面负责小区的保安管理工作；
具体工作：
1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；
2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；
3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；
4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；
5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；
6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；
7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；
8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；
保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。
社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。
具体工作：
1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；
2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；
3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保
证业主车辆停放安全；
4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；
5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；
6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；
7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；
8、阻止外来人员随意进入小区；
9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；
10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；
保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。
具体工作：
1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角；
2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘；
3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象；
4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾；
5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便；
6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
7、每天要保持上午、下午彻底打扫区域内卫生一次；
8、遇到刮风、下雨等不良天气时，增加打扫卫生的频率；
9、院内卫生要不定时清扫，保持庭院卫生；
10、做好保洁工具的保养，小问题要做好及时修理，节约开支；。