影响力
影响力的来源是什么

影响力的来源是什么
影响力的来源有多种,以下是一些主要的来源:
个人魅力:个人魅力是影响力的一个重要来源。
它包括一个人的外貌、气质、言谈举止等方面,能够吸引他人的注意力和好感。
专业知识:具备深厚的专业知识和经验是影响力的另一个重要来源。
当一个人在某个领域具有较高的专业素养和技能时,他能够赢得他人的信任和尊重,从而产生影响力。
社交能力:社交能力是影响力的一个重要来源。
它包括与人沟通、建立关系、处理冲突等方面的能力。
当一个人能够与他人建立良好的关系,并有效地处理各种社交场合时,他能够产生更大的影响力。
领导能力:领导能力是影响力的一个重要来源。
当一个人能够展现出良好的领导才能、团队合作精神和解决问题的能力时,他能够赢得他人的尊重和信任,从而产生更大的影响力。
媒体曝光:媒体曝光是影响力的一个重要来源。
当一个人在媒体上频繁出现,并被报道为某个领域的专家或领袖时,他能够获得更多的关注和认可,从而产生更大的影响力。
总之,影响力的来源多种多样,包括个人魅力、专业知识、社交能力、领导能力和媒体曝光等。
这些来源相互交织,共同构成了一个人的影响力。
影响力衡量指标

影响力衡量指标
影响力是指一个人、组织或事物对外部环境、他人或其他实体的影响力度。
衡量影响力的指标可以有多个方面,以下是几个常见的影响力衡量指标:
1. 粉丝/关注者数量:社交媒体平台上的粉丝数量是衡量一个人或组织影响力的重要指标之一。
拥有大量的粉丝或关注者意味着这个人或组织的声音将被更多人听到。
2. 受众量:衡量一个人或组织影响力的另一个重要指标是受众量。
这可以通过浏览量、点击量、订阅量等来衡量。
3. 社交媒体活跃度:一个人或组织在社交媒体上的活跃度也可以反映出他们的影响力。
例如,发布大量的内容、与用户互动等。
4. 媒体曝光率:媒体曝光率可以衡量一个人或组织在媒体上的出现频率和程度。
被媒体广泛报道可以提升一个人或组织的影响力。
5. 行业地位:一个人或组织在其所在行业中的地位和声誉也可以反映出其影响力。
例如,担任行业内领袖、获得重要奖项等。
这些指标可以帮助人们了解一个人或组织对于外部环境、他人或其他实体的影响程度,但需要注意的是,这些指标可能因时间、地点、行业、文化背景等因素而有所不同。
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影响力与影响力的差异

影响力与影响力的差异影响力是一个非常受关注的话题,它不仅是个人成功的关键要素,也是组织和社会发展的重要驱动力。
然而,影响力的概念并不总是清晰明确,人们对于影响力的理解也存在一定的差异。
一、影响力的定义影响力是指一个个体或团体对他人的行为、观念、价值观或决策所产生的能力。
它可以来自权威地位、专业知识、人际关系、人格魅力等多种因素。
影响力的来源多样化,也因人而异。
二、个人影响力的差异个人的影响力在很大程度上取决于其个人素质、能力和经验。
不同的人对于影响力的运用和效果也会有所不同。
1. 资源影响力有些人通过掌握丰富的资源,例如物质,金钱或信息等,来获得影响力。
这种影响力在商业领域尤为常见。
拥有财富和资源的人往往能够影响他人的行为和决策。
2. 专业影响力专业知识和技能也是影响力的一种形式。
那些在特定领域拥有卓越知识和技能的人,能够通过分享和传授知识来影响他人。
他们的建议和意见往往受到人们的认可和尊重。
3. 人格魅力影响力人格魅力是指个人磁性的吸引力。
那些拥有自信、魅力、亲和力和领导力的人能够通过吸引和说服他人来实现影响。
他们的形象和个人魅力给人留下深刻的印象,使人们更容易接受和采纳他们的意见。
三、组织影响力的差异除了个人影响力外,组织也可以具备影响力。
组织影响力体现在对员工、顾客、供应商以及整个行业的影响上。
1. 品牌影响力品牌声誉对于组织影响力的形成具有重要作用。
知名品牌通常可以借助其品牌声誉来影响消费者的购买决策,并在市场竞争中取得优势。
2. 文化影响力组织的价值观、行为规范和管理风格等方面也会影响员工的行为和态度。
组织文化对员工的塑造和影响可以帮助组织更好地实现目标。
3. 创新影响力拥有创新能力的组织可以通过引领行业发展和推动科技进步来实现影响力。
创新能力使组织能够提供出色的产品和服务,吸引更多关注,从而影响市场和行业。
四、个人与组织影响力的互动个人影响力和组织影响力是相辅相成的,两者之间存在着互动和相互影响。
什么是影响力?

什么是影响力?影响力是一个广泛而又深奥的概念,在人际关系、社会生活、商业管理、政治权力等领域都有着重要作用。
影响力是指一个人或组织对他人、群体或环境产生影响的能力。
以下是影响力的几个方面。
一、影响力构成要素影响力的构成要素包括个人的素质、知识技能、资源和关系等。
首先,一个有影响力的人应该具备高素质,如诚信、责任心、自律等。
其次,他还应该拥有广博的知识和专业的技能。
再次,他还需要具备资源占有能力和拥有关系网的能力,为他的言行提供支持和保障。
二、影响力的渠道影响力的渠道包括语言能力、形象表达、行为举止等。
首先,一个有影响力的人应该有很强的语言表达能力,善于运用言语来感染和影响别人。
其次,他的形象应该传达正能量,有领袖魅力,能够引起他人的共鸣和认同。
再次,他的行为举止应该符合应有的礼仪规范,显得有分寸、有品位和有素质。
三、影响力的修炼影响力的修炼是一项长期的过程,需要付出大量的努力才能够达到。
首先,我们应该锻炼个人的内在素质,如精神层面和心理素质等。
其次,我们需要扩展自己的知识和技能,保持对行业、领域的敏感和关注度,为自己提供更多的机会和资源。
再次,我们需要大力发展自己的人际关系网,扩大自己的朋友圈子和社交能力,为自己争取更多的资源提供基础。
四、影响力的作用影响力在人际交往、职业发展、商业管理等方面有着重要作用。
首先,在人际交往方面,有影响力的人具有较高的社交魅力和商业价值,经常能够取得让他人信服和支持的效果。
其次,在职业发展方面,有影响力的人能够更容易地获取工作机会和资源,让自己的职业发展更加快速和顺畅。
最后,在商业管理方面,有影响力的企业能够更容易地影响市场和消费者,实现商业的高速发展。
影响力是一个复杂而又深奥的概念,但是只要我们努力锻炼自己,扩大自己的社交圈子和提高个人能力,就能够成为具有影响力的人,领导和推动自己的人生发展。
1影响力的六大原则

影响力的六大原则前言影响力是一种强大的能力,可以促使人们改变想法、行为或决策。
在各个领域,影响力都扮演着重要角色。
影响力的产生并非偶然,而是遵循一定的规律和原则。
在本文中,我们将探讨影响力的六大原则,帮助您更好地理解和运用影响力。
一、权威原则权威原则指的是借助权威或专家的声音来影响他人。
人们往往更愿意相信那些被认为拥有专业知识或高地位的人的观点。
在建立自己的影响力时,树立自身的权威性是至关重要的。
二、社会证明原则社会证明原则指的是借助他人的认同和行为来影响他人。
人们往往会受到群体行为的影响,如果周围的人都在做某件事,那么自己也更容易跟随。
在引导他人时,可以利用社会证明原则来增强影响力。
三、互惠原则互惠原则指的是在给予他人帮助或好处后,他们更愿意回报同等或更大的好处。
通过给予他人互惠,可以建立起长期的合作关系,进而提升影响力。
四、稀缺原则稀缺原则指的是当某种资源或机会变得稀缺时,它的价值会大大提升。
人们更容易被那些看似难以获得的东西所吸引。
在塑造自己的影响力时,可以利用稀缺原则来增加吸引力。
五、一致原则一致原则指的是人们更容易跟随那些符合自己观念或行为习惯的人。
通过与他人保持一致,可以增强对他人的影响力。
同时,也要树立自己的一致性形象,以提升自身的影响力。
六、情感原则情感原则指的是通过情感共鸣来影响他人。
人的行为往往受到感情的驱使,情感的表达和沟通可以更深刻地触动他人,增强影响力。
结语影响力的六大原则为我们提供了引导他人、塑造自身影响力的有效方法。
在实践中,要灵活运用这些原则,不断提升自己的影响力,成为更加成功的人。
愿这些原则能够帮助您更好地实现自身目标和价值。
希望这篇文章对您有所帮助,谢谢阅读!。
影响力的名词解释

影响力的名词解释影响力是一个广泛而复杂的概念,它在个人、组织和社会层面都发挥着重要的作用。
影响力可以定义为对他人思想、行为和决策的能力产生积极或消极的影响。
它是一种力量,可以推动变革,塑造价值观,并在广泛的领域中产生影响。
影响力的来源是多样的。
它可以来自个人的特质和能力,也可以来自组织的声誉和资源。
同时,影响力也可以通过言辞、行为和公众形象来表现出来。
首先,个人的影响力可以源于其知识和专业能力。
一个被认可为专家的人,在特定领域拥有丰富的知识和经验,他们的观点和建议会受到他人的重视。
例如,一个具有医学背景的人在健康领域发表意见时,会得到更多人的关注和认同。
此外,个人的魅力和人格特质也可以产生影响力。
领袖和榜样通常具备吸引力和魅力,因为他们的行为和品格能够激发他人的情感共鸣。
通过积极的形象和行为,这些人能够激励他人追求更高的目标,并以此带来积极的影响。
组织也可以通过声誉和资源来获得影响力。
一个具有良好声誉的组织,其声誉可以促使人们对其产生信任和依赖。
例如,在慈善组织中工作的人们通常能够利用该组织的资源和声誉,来为更多的人提供帮助和支持。
言辞和沟通也是影响力的重要手段。
一个具有说服力的演讲或一篇有影响力的文章,可以改变人们的观点和行为。
这些言辞和沟通技巧可以通过逻辑和感性的论证来影响人们的思维和情感。
影响力还可以通过社交媒体和传媒来扩展和加强。
现在的社会中,许多人通过社交媒体平台来表达自己的观点和引起关注。
社交媒体平台为个人提供了一个广泛的受众,是传达和扩大影响力的有力工具。
传媒的影响力也不可小觑,新闻报道和电视节目等传媒形式可以直接影响公众的观点和行为。
然而,影响力并不总是正面的,也可能产生消极的影响。
有些人可能会利用他们的影响力来欺骗、操纵或剥夺他人的权益。
这就强调了责任和伦理的重要性,以确保影响力的正确使用。
影响力者需要意识到他们对他人的影响,并采取适当的行动来推进积极的变革。
总而言之,影响力是一种复杂而广泛的概念,可以在个人、组织和社会层面产生重要的作用。
影响力衡量指标
影响力衡量指标
影响力衡量指标因不同领域和情境而异,以下列出一些常用的指标:
1.社交媒体粉丝数量:在社交媒体平台上拥有大量粉丝的人通常被视为有影响力的人物。
2.社交媒体互动率:互动率是指粉丝与用户的交互次数。
高互动率通常表明用户对此人物的言论和内容感兴趣。
3.知名度:在被公众、业内同行、媒体和政界人士认可和关注的程度。
4.专业能力:在特定领域内的学术、技术和实践能力。
5.影响力扩散程度:在某一领域内,信息或想法被多少人知晓、接受、共享或传播。
6.商业价值:在某一领域内所带来的经济效益或商业契机。
7.媒体关注程度:在媒体中出现的频率和程度,是衡量一个人或组织在公众视野中的重要指标之一。
影响力pdf
影响力pdf随着社交媒体的普及,影响力已成为当今社会的重要话题。
无论你是企业家、创作者还是个人品牌,建立自己的影响力都是必不可少的。
本文将探讨什么是影响力,以及如何建立和增强自己的影响力。
一、什么是影响力?影响力是指一个人或组织对他人的行为、态度和价值观产生的影响力量。
在社交媒体时代,影响力可以通过粉丝数量、点赞和分享次数来衡量。
但真正的影响力不仅仅局限于数字,它更关注对人们内心深处的改变和影响。
二、为什么需要建立和增强影响力?1. 人际关系拥有影响力可以帮助你建立更强的人际关系网络,从而获取更多的机会和资源,无论是在职场还是生活中。
2. 拓展影响范围影响力可以帮助你拓展影响范围,影响更多的人,传播更多的信息,塑造更多的价值观。
3. 传递价值观影响力可以帮助你传递自己的价值观和想法,影响和改变更多人的生活方式和思考方式。
三、如何建立和增强影响力?1. 明确自己的目标和价值观建立影响力的第一步是明确自己的目标和价值观。
你必须知道自己想要在哪个领域拥有影响力,并确定自己的核心价值观是什么。
2. 提供有价值的内容提供有价值的内容是获取影响力的关键。
你应该学习并掌握自己所在领域的专业知识,并把它们融入到自己的内容中。
定期发布有价值的内容,可以让你的命题变得有价值,吸引更多的人关注你。
3. 与粉丝互动互动和参与是建立和增强影响力的关键。
在社交媒体上,你应该积极回复和互动粉丝,建立良好的关系并加深粉丝对你的认可和信任。
4. 增强个人品牌个人品牌是你建立和增强影响力的基础。
你要通过形象设计、语言风格和行为方式等多个维度来塑造自己的品牌形象,并让粉丝对你的品牌形象印象深刻。
5. 参加行业活动参加行业活动可以带来更多的机会和资源,也可以让你更加了解所在行业的最新动态和趋势,并与其他领域的专业人士建立联系。
总之,影响力是一种非常重要的资产,建立和增强影响力不仅可以帮助你在职场和生活中获得更多的机会和资源,还可以让你影响和改变更多人的生活方式和思考方式。
影响力影响他人的能力
影响力影响他人的能力影响力是一种管理和领导力量,它使个人能够影响、激励和引导他人的行为和态度。
影响力的目标是在不使用威胁或强制手段的情况下,通过建立信任和尊重的关系,积极地影响他人的思想、情感和行动。
影响力的能力不仅是一个领导者所需具备的关键品质,而且对于任何一个人在个人生活和职业生涯中都是至关重要的。
一、积极的人际交往影响力的核心在于积极的人际交往。
一个人要想影响他人,首先必须与他人建立良好的关系。
积极的人际交往包括积极主动地与他人交流、倾听他人的意见和需求、尊重和关心他人的感受,以及愿意与他人建立合作和共赢的关系。
二、建立信任和尊重影响力的另一个重要因素是建立信任和尊重。
人们只会被那些值得信任和尊重的人所影响。
要建立信任和尊重,一个人需要表现出诚实、正直和道德品质,以及对他人的尊重和关怀。
同时,一个人还应该具备自信和自律的品质,让他人相信他的能力和价值观。
三、发展个人魅力和领导能力个人魅力和领导能力是影响力的重要组成部分。
一个有影响力的人必须具备吸引人的个人魅力和一定的领导能力。
个人魅力包括外在的形象、语言表达能力和人际交往能力等。
领导能力则包括目标设定、激励他人和有效决策等。
四、行为示范和榜样效应一个有影响力的人应该成为他人的行为示范和榜样。
他的行为应该符合道德准则和价值观,并且具有积极的影响力。
通过自己的行动,一个人可以激励他人模仿,从而产生更大的影响力。
五、情绪智商和人际敏感度情绪智商和人际敏感度是影响力的关键因素之一。
一个有影响力的人应该具备高情商和良好的人际敏感度。
他能够理解和感知他人的情感需求,善于与他人沟通和共情,从而与他人建立深层次的联系。
六、培养积极的态度一个积极的态度可以增强一个人的影响力。
一个有影响力的人应该积极乐观地面对困难和挑战,勇于担当和解决问题。
积极的态度不仅能够激励他人,同时也能够为自己带来更多的机会和成功。
结论影响力是影响他人的重要能力,在个人和职业生涯中都起着至关重要的作用。
在全球的影响力
在全球的影响力
"在全球的影响力"通常是指一个人、组织、国家或其他实体在国际上的知名度、影响力和权威性。
它可以涵盖多个领域,如政治、经济、文化、科技等。
全球影响力的评估通常考虑以下因素:
1. 知名度和曝光度:一个具有全球影响力的实体通常在全球范围内享有广泛的知名度和媒体曝光度。
2. 经济实力:强大的经济实力可以使一个国家或企业在全球经济中具有重要地位,并对其他国家产生影响。
3. 政治影响力:一个国家或政治领袖的全球影响力可以通过其在国际事务中的地位、外交政策和参与国际组织等方面来评估。
4. 文化影响力:文化产品、艺术、音乐、电影等可以在全球范围内传播和影响人们的价值观和观念。
5. 科技创新能力:在科技领域的领先地位和创新能力可以使一个国家或企业在全球范围内产生重大影响。
6. 社会活动和倡议:一些社会活动家、非营利组织或倡议可以通过其行动和宣传在全球范围内引起关注和改变。
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什么是影响力影响力的本质是什么一般认为,影响力是指用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。
比如,当一位企业的主管能够让不断抵抗、充满敌意的员工心悦诚服地接受并积极参与团队所分配的任务时,这位主管就是在施展其影响力。
甚至我们自己的朋友或家人也会在不知不觉地把影响力用到我们的身上。
当一位母亲让自己那原本散漫怠惰、抱怨不休的女儿快快乐乐地做家务时,这位母亲也是在发挥其影响力。
假如本书能够对您有所启发,那说明我对您也发挥了影响力,不是吗我们每个人都是影响者和被影响者,影响力在我们与任何人相处的过程中都要用到。
有人说,影响力本质上是一种控制力。
更准确地说,影响力应是一种让人乐于接受的控制力。
比如,恋爱中的男女愿意为对方甘之如饴地付出,此时情人对自己的影响力是巨大的。
当然,假如你拿出一把枪,顶住一个人的脑袋,那个人会很听话地把他的手机或者钱包交给你;假如你用鞭子恐吓一个小孩子去为你做事,他也会照办。
但这些都是愚笨的方法,都会引起极端不利的反应,与影响力的本质精神是背道而驰的。
《财富》杂志将影响力定义为影响别人行动的能力,涉及范围从一个公司、一个行业、国家经济甚至全球经济。
我们不得不承认,影响力更是一种实力。
如何提升影响力本书将由表及里、由现象到本质地与您一起探讨。
·查看全部>>,精彩书摘第一章这是一个两分钟的世界这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们譬欢你。
——罗伯特·庞德形象意味着一切。
——安德烈·阿加西(佳能广告语)人们常说:“不要以书的封面来判断其内容”,但是,全世界的人都是尊先以书的封面来判断其内容,包括你和我。
我们不可能读完一本书后再决定是否去买它。
人际间的第一印象也是如此,往往几分钟就会形成偏见。
第一印象犹如童贞第一印象是人际交往中非常重要的一环,因为它是在对其人一无所知的情况下获得的,故嵌入大脑的程度较深;并且它对今后输入的关于此人的信息,将产生不可忽视的作用。
别人会根据我们的“封面”来判断我们所包含的内容;我们也通过观察别人的外表,包括长相、身材、肤色、发质、服装、言语、声调、动作等等来判断他们。
我们常听人讲:“一看就知道他是一个……的人”,这就是第一印象。
这所谓“一看”,无非只有几秒钟时间。
第一印象在人的社会活动中起着太大的作用,但常常被人们忽视,如果你不想丢失任何成功的机会,别忘记第一印象的作用。
在心理学上,第一印象被称为“首因效应”,无论它是正确还是错误的。
大部分人依赖于第一印象的信息,这种第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。
第一印象就是效率,是经济效益。
它比第二印象、第三印象和日后的了解更重要。
第一印象是决定人们是否能继续交往的关键。
心理学家研究发现,人们的第一印象的形成是非常短暂的,有人认为是在见面的前40秒钟形成的,有人甚至认为只有2秒钟。
在现实生活中,有时这几秒钟就可以决定一个人的命运。
因为在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代化社会,很少有人会愿意花更多时间去了解、证实一个留给他不美好的第一印象的人。
人与人之间能否建立良好的友情,能否建立信任与合作,第一关就在于初次见面,必须好好表现才有下一次机会。
第一印象只有一次,无法重来。
不可能因身体不适,情绪欠佳而宣布改期。
所以,有人打趣地说:第一印象犹如童贞,一旦失去,便永不再来。
氛围对终端销售的作用1、提升零售店的品牌宣传,增强顾客品牌意识;2、方便顾客的消费选择,减轻促销员/导购员工作压力;3、有效引导顾客消费行为,提升零售店销售价值;4、有利于零售店差异化经营,形成特色,和竞争对手保持距离;5、提供良好消费环境,提升顾客消费愉悦程度;6、展示零售企业实力和地位,对消费者形成深层次触动。
金融危机下的零售业,机遇与威胁同在,如何在危机中突破客流的不利因素,调合资源化坐商思维变行商思维,确保零售业重树辉煌,笔者认为从以下几个方面努力着手:1 通过新颖与准确的促销模式来提升客流。
大家知道组成销售额的两个重要因素:来客数与客单价其中来客数=入店客数*客数购买率,围绕努力提高集客能力与提升购买率为目的的促销模式是销售额增长的关键点,抛开一年中的五大节日,平时的促销模式显然很重要,无论是以价格为杀手锏还是大型抽奖,大规模打折让利活动,结合门店消费群体,达到提升客流与客单价的目的都是常规而有效的方法之一2 通过自身商品结构组合调整来达到吸引顾客的目的。
通常我们在目标顾客明确的情况下,如何利用商品结构的宽度与深度来强化卖场客流与客单价,达到顾客需求的最大化,让顾客忠实本商场,商品的表现力至关重要。
商品的宽度与深度是结合卖场实际进行的,并每个月小调整,三个月或半年做一次大调整,才能保证商品的适销对路与高周转,从而达到吸引顾客的目的。
3 通过锁定目标消费群体来挖掘客流。
商场在实际运营过程中,通过商场软件系统针进行电脑统计,对实际产生的客流进行细分,明确各顾客群体的销售占比与商品占比,得出针对目标客群开发的品类结构,有计划地进行开发与引进,并充分考虑竞争对手的商品结构,树立本商场商品特色,做到人无我有,人有我优,充分利用差异化优势与资源优势,挖掘客流。
4 通过提升差异化的增值服务来廷伸客流。
差异化的服务措施包括商场的公关营销,经常在执行的会员营销(打折,返点,奖品竞换等)就是一种很好的营销措施,并强强联合,利用自身客源优势,充分做好联合营销措施也是一种提升客流的方法。
例如本商场的会员卡可以享受本地区饭店,酒楼,旅游点,咖啡厅,卡拉OK房打折活动,不仅可以扩大本商场的知名度,而且对顾客忠诚度与影响力的培养也是不错的选择。
5 通过提升商场自身的配套功能来增加客流。
商场的配套功能规划如:免费公交,票务中心,体彩中心,洗衣房,洗车场,美容店,健身房等,达到功能齐全,集购物,消费,娱乐为一体的综合性卖场,保证不同顾客群的附加服务与需求,从而扩大商场在本地区的幅射力与竞争力6 科学利用卖场空间设计,增加顾客的停留率与视觉诱导原则。
卖场的出入口设计,通路设计,动线规划,时代性与流动性设计,经营理念,口号,广告,形象标识等VI设计是一个商场能否提高客流与客单价的主要动力,充分调动声,光,味,点,线,面,物,景,色元素来创造氛围,吸引客流.7 建立以消费者为中心的数据中心(顾客情报管理)。
通过客层定位与目标细分,充分研究商圈内消费者动态,迎合消费者求新求变的消费心态,常用的方法有SHOW分析,ABC分析,市场问卷调查,走访法来确立顾客购买行为的变化与市场趋势,并以此为依据,做好商品结构调整与对位营销措施.总之客流就像一个商场的魂,金融危机下的零售业,对客流的把握像雾像雨又像风,需要充分引起零售精英,卖场高管们的重视,才能扬起商业的利剑,决胜千里!京城商场的营销大战已经从传统的线下发展到线上。
据记者了解,包括朝阳大悦城、新世界百货、中友百货和王府井百货等新老商场,都已开通了微博。
在业内人士看来,微博不是冷冰冰的广而告之,而是可以发表对产品的真实感受,借助微博营销,实体商场能够更有效地推广商品、提升品牌影响力。
“微博营销”时代来临随着微博的介入,商业与网络的联姻不再只局限于电子商务等领域。
记者昨日发现,朝阳大悦城官方微博拥有的粉丝已逾1.2万人,尽管商场开业仅半年,但却凭借其发布的1000多条微博,已经成为北京最热门的商场之一。
目前,京城众多商场都已经开通微博。
其中,新世界百货和中友百货的粉丝均超过1500人,君太百货的粉丝数量更是达到2400人。
不仅是北京商场,年销售额超过30亿元、王府井百货的支柱力量成都王府井,也开通了微博,发布了200多条微博。
可信度高更新迅速商场希望借助微博营销提升影响力,从而拉动销售,得益于微博可以互动。
新世界百货执行董事郑志刚曾表示,“新世界百货希望通过微博,与消费者进行交流和互动,让更多人通过这一流行的方式认识新世界百货”。
相比于DM海报、短信提醒等传统的营销模式,微博发布的促销信息更具参考价值和可信度。
记者查看多家商场的官方微博发现,发布的信息主要分为官方发布和网友跟帖两部分。
在官方发布的信息中,以往商家“干巴巴”的推介被颇具感染力的图文取代。
一些已经购买商品的消费者通过跟帖“现身说法”,令这条微博的参考价值和可信度大大提升。
需专业团队掌舵仅仅半年时间,北京就有一大批商场陆续开通微博,这使京城商业的营销大战从线下蔓延至线上。
商业专家表示,尽管微博营销对于商场销售业绩的贡献难以衡量,但通过微博营销得来的知名度的提升确是实实在在的。
在这种情况下,商场应加大对微博营销的投入力度,建立专业的运营团队操刀。
据了解,实现粉丝数量超过17万人的香港海港城,就与其拥有专业的微博运营团队不无关系。
在京城某商场信息部门的一位高管看来,商场的微博不全是有关商场和品牌的促销信息。
在这些信息中,不少都是近期社会热议的焦点事件。
及时发布这些信息后,通过转载,商场的知名度同样可以得到传播并提升。
这要求商场操盘微博的运营团队,能够时刻掌握和遴选正在发生的热点动态。
此外,不少备受消费者关注的微博都与商场推出的营销活动有关,这要求商场在进行微博营销的同时,对于传统的营销渠道也不能放松总之,提高顾客服务的满意度和服务质量,不仅要从传统的4P去考虑,还应该在服务人员、服务过程、有形展示等方面去改善,增强消费者的认知和提前让消费者体验。
在顾客服务时,应判断顾客在消费时的心情和消费偏好,同时要衡量自己与竞争对手之间价值差异,创造服务差异化,提供全方位的顾客解决方案和增值服务。
服务多一点,满意多一点,全方位地提高顾客满意度,关注细节,提供增值服务,不仅让顾客满意,更要让顾客在享受服务过程中愉悦。