调研报告参考格式
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毕业设计
调研报告书
专业名称：环境艺术设计
班级学号： 08环境艺术设计四班学生姓名：刘贺
设计课题：阿斯顿·马丁4S店设计完成日期： -2-12
郑州轻工业学院易斯顿美术学院
二〇一一年二月
目录
一、导言
二、课题基本情况介绍
（一）课题选题背景
（二）品牌文化
（三）课题选址及周边环境
三、调研情况介绍
（一）实地调查
（二）网络调研
（三）文字资料
四、调研归纳总结
（一）存在的问题
（二）设计上应注意的问题
五、主题思想定位
参考文献
毕业设计调研报告
一导言
调研时间： .12— .2
调研地点：郑州驰星（奔驰4S店）、河南中德宝（宝马4S 店）、中博汽车广场（路虎、大众进口、丰田）
调研方法：实地考察、上网、文字资料
考察内容：展厅设计及内部功能分区、品牌的文化体现
调研目的：了解国内现有的汽车4S店的展厅及功能分区的设计
二课题基本情况介绍
（一）课题选题背景
在每次车展上，跑车都是观众重点关注的车型。代表着人类汽车工业文明发展历程和智慧的跑车，也隐含了我们内心深处对
自由和速度的一种欲望，因此每次车展跑车就成为人们津津乐道的话题，不是想拥有，而是一种藏在心里深处的膜拜。
改革开放30年来，中国跑车市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。跑车市场规模比改革初期扩大了几倍乃至几十倍，其发展成就令世人瞩目。
舒适的购车环境，不但展现品牌的良好形象，更能吸引更多的消费者。一个好的装饰设计，必然是会把顾客带领进一个轻松愉悦的氛围。
（二）品牌文化
阿斯顿·马丁（Aston Martin）原是英国豪华轿车、跑车生产厂。建于19 ，创始人是莱昂内尔·马丁和罗伯特·班福德。公司设在英国新港市，以生产敞蓬旅行车、赛车和限量生产的跑车而闻名世界。
阿斯顿·马丁汽车标志为一只展翅飞翔的大鹏，喻示该公司象大鹏一样，具有从天而降的冲刺速度和远大的志向。分别注有阿斯顿、马丁英文字样表明是一家“三结义”汽车公司。以生产敞蓬旅行车、赛车和限量生产的跑车而闻名世界的阿斯顿?马丁?拉宫达公司名声赫赫，不知是否得益与这只大鹏带来的运气。
（三）课题选址及周边环境
本方案位于郑州市郑东新区商都路圃田高速入口路北。西临东四环，东临京珠高速，南临商都路，方案北部正在开发。周边已有奔驰和保时捷的售后服务中心，国家公路物流港综合大楼。土地资源充分，地理位置优越，四周交通便利。
三调研情况介绍
（一）实地调查
地点：郑州驰星（奔驰4S店）、河南中德宝（宝马4S店）、中博汽车广场（路虎、大众进口、丰田）
方式：拍照、采访、查阅资料
奔驰4S店（圃田店）
调查分析：
1、在奔驰4S店（圃田店）的调研中，我发现与其它标准的4S 店相比，这家店多了一个中庭的设计，这就形成了一个露天的休息区。其它的功能区域均围绕中庭分布。休息区与附件商品展示相融合，让人们在休息之余关注到其品牌的附件商品，从而达到销售的目的。展厅整体色调成熟稳重。展厅地面主要采用石材进行铺装，休息区地面采用了木地板并做了抬高，这样做更明显的进行了区域的划分。
在奔驰4S店（圃田店）
由于奔驰的车型较多，展厅面积有限，每辆车的展示面积不足15平方米，因此展厅给人感觉较为拥挤。儿童游乐区的设计上，我感觉有一定的缺陷：一、没有给家长足够大的视线来看护孩子;二、而且没有在周围放置座椅共家长短暂休憩；三、游乐区西侧为一条较窄的道路，若儿童在游乐区西侧玩耍，家长只能停留在道路上看护孩子，势必会影响交通。
宝马4S店（郑州中德宝）
宝马4S店（郑州中德宝）
2、宝马4S店调研中发现，基本上每个宝马的4S店都是统一的装饰风格及标准。汽车呈一字排列，展厅中栽有一排橡皮树。整个大厅宽敞而明亮，极具现代感。企业文化与规范应用到大厅的设计上，植物的种植方式，色彩的搭配，家具的定制形式，都尊重宝马形象店的标准，体现出品牌的大气形象和销售理念。
宝马4S店的这种国际式的装饰风格不受传统形式的限制，反对虚伪的装饰，造型简洁、质地纯洁、工艺精细：为减低造价，尽量不用装饰，主张形式应更多地为功能服务：结构构件设计采取格式系统化模数制，并采用国际通用的标准化部件。但其缺陷是形式单调、千篇一律，显然缺少人情味的冷漠。
（二）网络调研
1、来自泰国的建筑师事务所Supermachine工作室日前在泰国曼谷完成了一个鲜红色的汽车展厅。
名为Autostella的汽车展厅由四个大小不同的展厅相连而成，每个展厅临街的窗户也有着不同的大小。
Auto Stella 展厅热衷于销售袖珍型轿车，如菲亚特500 或另外一家意大利汽车制造商阿尔法?罗密欧（Alfa Romeo）公司的小
型车等。Autostella 展厅有其独特之处，并非泰国当地常见的那种超高玻璃窗式的汽车展厅。
设计师们有意识地避免了人们对汽车的陈规印象，即汽车总是和“速度”与“动态”的外观联系在一起。该展厅像一个面包房或咖啡厅，而在房间的正中央有一个小型的停车场。
汽车展厅的潜在顾客是那些注重生活品位的人（这些人有时候会凭感觉而非理智地购物）。
扁长的红色盒状结构被分为四个不同（但相连）的展厅，每个展厅临街的窗户规模不一。每扇窗的大小因展厅的规模而异。展厅适合不同风格的装饰以适应未来新车模型的风格。“为什么汽车展厅都得是一成不变的纯白色呢？那样多没趣啊。”
2、位于巴黎香榭丽舍大街42号的新雪铁龙旗舰店，由法国著名建筑师Manuelle Gautrand设计，于竣工。这一最新的原创展厅极具戏剧性，玻璃矩形正面有着完美的比例，非常简单和现代，为香榭丽舍大街再添一道亮丽的风景。
建筑物的形状受到汽车形状的启发，它并非一个具有正面、屋顶和后面的物体，而是一个用曲线和流动性构造的物体。这将
正面、屋顶和后面与像汽车形状一样的连续性联系起来，从而使场所和产品达到统一，并创造一个丰富和复杂的室内空间。
为了展示汽车，八个圆形平台附着在一根中央柱子上，每个平台停放一辆汽车。平台直径为6米，每个平台都可旋转，以从各个侧面展示汽车，它还有一个镜面底座，以从下面反射汽车。在展台周围，观众将经过环绕汽车的一系列楼梯和走道而加以引导。
（三）文字资料
调研过程中，很多知识来源于网络，可是网络知识又源于现实，因此也读了些许关于此次设计的书籍，填补了自己在一些理论和常识上的空白。
同济大学建筑城规学院来增祥教授认为：建筑设计和室内设计犹如一枚硬币的两面是不能绝然分离的，她们都同时遵循最为传统的设计原则——实用、经济、美观，兼具科技含量和文化艺术内涵。室内设计在已有建筑空间和结构构成的前提下对建筑物进行优化调整，同时对各空间界面进行设计以符合使用功能和环境氛围的要求：室内设计在研究人们的行为模式，心理因素等方面更为细致和深入，在色彩，材质，照明，设施等方面更为关心使用者的要求。建筑以其界面的围和构成了不同形态的内部空间，这个内部空间是以人的生活需求作为存在的功能价值。
商业环境设计的设计主旨是在销售空间上考虑商品的分布及人流交通的基本需求，并经过商品的陈列方式，借助展具、灯光照明等要素，营造便于顾客选购商品或适合商家进行销售的环境。商业环境的空间规划应该做到空间布局合理、展线流畅、视觉通透感强。应尽量给顾客以舒适感和亲近感，吸引顾客，并引起其购买的兴趣。商业空间的室内外设计，需根据特定环境的性质、规模、经济实力、地理位置和服务对象等因素，选择恰当的表现形式和材料工艺。
展厅设计的艺术感能给予顾客最大的感触力，提升顾客对品牌的认知度，最终达到促进销售的目标。现代设计审美理念体现在两方面：一是人性化理念，实现以人为本的个性；二是技术美的理念，将科技体现为美。在设计中力图实施现代科技信息功效，融合人性化与科技化。互动的服务和展示形式展厅中的服务
和展示方式采用传统模式和电子互动结合的方法，达到大信息量、互动、多媒体、全方位的效果。互动的电子展示形式强调顾客对品牌的个性化体验。
汽车展厅的设计以人性化和品牌文化为设计核心，在简约中感悟睿智，在含蓄中蕴涵经典。遵循以“真诚”和“人情味”对待顾客的信息交流原则，经过环境、家具、媒体和图像等各个细节的精心设计，满足顾客在使用功能和精神需求上的需要。
四、调研归纳与总结
经过调研分析，我得出所有的功能布局应能保证充分的工作流量，不相互干扰。为顾客形营造一个方便合理舒适的购车环境，能使客人逗留在展厅的时间变长，这对销售有很大的帮助。对于商品的展示，应该让顾客从视觉、听觉和触觉上得到全方位的体验。怎么让汽车销售展厅耳目一新，充满高科技，而且充分展现其品牌形象的设计思想是我在接下来的设计当中所要注意的。
（一）存在的问题
1、展厅的汽车展台大都比较单一，有的展厅甚至没有设置固定的展台。展台不但要展览产品，要吸引客户，还要有利于展台人员推销、宣传、调研，与观众交流、与客户洽谈。
2、每个品牌在做店面装饰的时候都会有统一的装饰标准，怎样在统一的标准之上做出特色，要好好的思考。
3、国内大多数汽车展厅的装饰都很庄重，感觉不活泼，不自由。
（二）设计上应注意的问题
1、展厅的主色与品牌形象色要统一协调，让汽车品牌风格在色彩的运用当中得到充分的诠释。
2、灵活多变的空间布局。展厅不但仅具有展示的功能，同时也要具有信息传播、交流洽谈、公共服务等功能。
3、高科技的运用。高科技的运用提高了汽车展示的艺术效果，创造了理想的展示效果。
五、主题思想定位
有研究表明顾客对展厅的第一眼最关键。这一眼决定展厅是吸引了这个观众还是失去了这个潜在客户。因此展厅应当引人注目，应当使人产生兴趣。展厅的第一作用是吸引参观者注意，并产生兴趣；第二作用是吸引参观者走进展厅，仔细观看展品。做设计工作要讲究艺术性，可是应注意避免华而不实。
此次汽车4S店展厅设计，定位在现代感、科技感、艺术感等个性十足的阿斯顿·马丁汽车展厅。其所应有的功能主要有：展厅（销售）、销售顾问、服务顾问、售后服务、配件及附件销售、客户休息区、办公区、收银、卫生间。在不同区域的设计中
要紧扣主题，从顾客出发，让展厅富有吸引力，令人赏心悦目，让休息区给人以良好的感觉，使人留下深刻的印象。运用艺术的手法，使展厅能够产生最佳的视觉效果和良好的心理效应。
参考文献
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陈慈良.酒店餐厅与咖啡厅设计[M]
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[8] 邹游.北京服装设计师生存状态分析.装饰， 07期：16—18
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社区服务工作调查报告
社区服务工作调查报告 社区服务是社区建设的基础、龙头和骨干。随着社会主义市场经济的逐步建立，社区服务的地位和作用显得越来越重要。服务工作的优劣，直接关系到党和政府与人民群众的血肉联系，直接影响党和政府在人民群众中的形象和威信。自开展深入学习实践科学发展观活动以来，我们结合自身工作实际，根据区委关于第一批开展深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作安排，以继续解放思想，加快科学发展，把北区建设成为现代农业示范区、高新技术产业区和现代物流中心这一实践载体，围绕如何搞好社区服务、完善服务体系、提高服务质量和水平进行了调研。通过调研，较全面地掌握了全区社区服务工作的现状和存在的问题，并在此基础上，分析提出了今后XX区社区服务工作的思路。 一、XX区社区服务工作现状 XX区社区服务工作从2000年9月随着社区建设试点工作开始，20xx 年初全面展开。几年来，通过全区各级党委、政府和社会各界的共同努力，社区服务工作在探索中前进，在发展中完善，初步形成了党政领导、民政牵头、部门配合、镇(街道)主管、社区主办、社会参与的工作运行机制，初步完成了重构服务体系、加快基础设施建设、完善服务功能、拓宽服务领域、提升服务水平等一系列重要工作，新型社区管理和服务体制框架已基本形成，社区服务步入了整体推进、全面发展的新阶段。总结近年来的社区服务工作，呈现以下几个特点：
(一)区委、区政府高度重视，加强对社区服务的领导。区委、区政府始终把社区建设、社区服务作为深入贯彻三个代表重要思想和科学发展观，巩固党的执政基础、推进全区经济社会又好又快发展的大事来抓，摆上重要议事日程，特别是在人、财、物方面加大投入力度，下大力气解决社区建设中存在的困难和问题。相继出台了《XX区关于开展社区建设的意见》、《XX区城市社区整合实施意见》、《XX区社区建设五年计划》、《XX区关于加强城市社区工作机制暂行办法》等一系列文件，对全区社区服务工作进行安排部署，使社区服务工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。 (三)加大投入力度，加快社区基础设施建设。多年来，各级政府不断加大投入力度，通过多种渠道，加快社区居委会办公用房和公共设施建设，增强办公经费和居委会成员生活补贴，为加强社区建设奠定了坚实的基础。在省、市民政部门的大力支持下，借助星光计划和再就业服务中心项目，市区两级共投入资金370多万元，建成星光老年活动中心22个、再就业服务中心22个，总建筑面积8000平方米，有效解决了社区的老年活动室和社区办公用房，同时还借助社区再就业服务中心这个平台，安置了部分下岗失业人员。 二、当前社区服务工作存在的问题 社区服务是第三产业的重要组成部分，XX区第三产业发展相对滞后的实际，预示着我区城市社区服务具有广阔的发展潜力。近年来，我区社区服务工作虽然取得了很大进步，但与落实科学发展、构建和谐社
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图书馆管理信息系统调查报告
图书馆管理信息系统调查报告
一．调查背景 北京交通大学图书馆创建于一九零九年。北京交通大学图书馆目前有两座馆舍，主校区为第三代馆舍，东校区分馆为原电利专科学校图书馆，现馆舍总面积为1，3515平方米。图书馆设有2个大开间学生自习室，2个电子阅览室，学生用机约290台，具备阅览座位约2100席。在学校的支持下，通过十五期间的大力建设，图书馆的自动化、网络化水平和管理手段跃上了新的台阶。 图书馆作为学校校园网上的节点，主干带宽千兆，桌面带宽百兆，学校校园网上的万余台计算机均能24小时全天候对图书馆资源的检索和访问使用。 2004年图书馆更换集成管理系统为世界一流水平的以色列ALEPH500集成管理软件。该软件基于UNICODE的多文种支持能为用户提供近20种接口语言的选择，同时能提供网上书刊预约、续借、催还等互动性服务。 同年图书馆还在国内首家选用了世界一流水平的图书馆学术信息门户系统MetaLib软件和原创的开放链接服务系统SFX软件，将图书馆已有的电子图书、电子期刊和电子数据库以及网上大量免费数据库资源通过该平台整合，实现多种资源的一站式检索,并从学科范围、获取方式、资源类型、使用对象等多角度为学校师生提供动态学科导航。 总之，在学校的支持下，通过十五期间的大力建设，图书馆的自动化、网络化水平和管理手段跃上了新的台阶。 二．调查基本情况 1)调查目的： 1.初步认识信息系统在组织中的应用； 2.了解信息系统的应用结构； 3.认识信息系统在组织中的应用； 2)调查对象：北京交通大学东校区图书馆 3)调查内容： 1.该系统的基本结构及运行模式； 2.该系统解决了哪些业务管理； 3.系统解决组织的业务是否完善并给出建议；
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保安服务市场调研报告 转变经营理念拓宽服务领域 人们常说二十一世纪是机遇与挑战并存的时代，这期间无论哪个国家，哪个行业都会面临危机和困难。当下，中国保安业经过20多年的发展，正面临着一个发展的“瓶颈”，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体系的逐步确定和完善，“保安”一词进入了人们的视野。目前，我国保安企业有2600多家，保安队伍300多万人，作为朝阳产业，保安业拥有无限的发展空间。作为维护社会稳定，维护社会公共治安和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，保安这支队伍发挥着重要而积极的作用，是不可替代的。同时，在经济迅猛发展的今天，社会各界对于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情况下，这无疑为保安业发展提供了契机，必将带动保安业的新一轮发展。 一、公司简介 宁夏众源保安服务公司系经宁夏公安厅主管部门批准，在吴忠市工商行政管理局注册，具有独立法人资格的保安服务企业。公司注册资金为500万。 2009年3月份以来，公司全体同仁以“服务报国，共创辉煌”的企业精神为宁夏新老客户提供了安全、优质、满意的
安保服务。同时在辅警、门卫、巡逻、守护等活动中做出了一定的成绩，得到社会各界的一致认可，多次受到有关领导、部门的高度评价。 公司实行总经理负责制，设有办公室、财务部、业务部、管理部、勤务部、人事部、指挥中心和纠察队八个职能部门。现有管理人员30余名，均为复退军人、公安退休干警、三年以上保安从业经验的高级管理人才。保安从业人数300余名，均经过专业培训，持有《中华人民共和国保安员证》或《保安上岗证》。 目前，公司经营范围以人防保安、门卫、巡逻、守护、安全检查、区域秩序维护业务为主，并开展安全技术防范咨询、安防监控设备设计、施工，承接各种大型临时勤务等特色保安服务。以吴忠、红寺堡、太阳山为轴心，公司承担着数十家包括党政机关、企事业单位、居民社区、写字楼、商市场、宾馆饭店等类型客户的人防服务工作。2011年，公司营利11万余元，2012年营利18万余元。 在改革开放的大潮中，宁夏众源保安服务公司领导班子始终坚持社会效益优先的原则，以“优质服务、信誉第一、客户至上”为宗旨，突出人防主业，实行制度化、规范化、专业化管理，加强从业人员的素质培训，增强服务意识，不断提高服务质量。为扩大企业规模，实现多元化发展的经营目标，公司将以塑造新形象、创立新理念、迎接新挑战的思路，立
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源，把来自社区的财政收入“蛋糕”做大，在此基础上运用财政转移支付的办法，解决社区组织的经费来源，并形成一种良性的基层财力机制。同时，引导街居组织搞好自办企业改制，发展个体私营经济和各类社区经济，不断夯实社区的财力基础。 立足建设自治型社区，大力实施“共建工程” 积极适应社会转型、管理体制变更的新形势，按照“政府依法行政、社区依法自治”的要求，进一步创新城市社会管理体制，建立社区管理新模式。城市基层政府要切实转变职能，加强和改进对社区居委会工作的指导，用民主、法治、引导的方式方法取代过去简单的行政命令。属于政府及有关部门自身应完成的行政性任务，不得硬性摊派到社区；不属于社区任务，但社区做起来有优势的行政事务性工作，可采取“权随责走，费随事转”的办法解决。社区居委会要完善自治功能，在建立健全社区党组织、社区居民自治组织的同时，不断培育壮大各类协会和中介服务组织，承接起大量与居民相关的社会公共管理事务和公益事业。要健全社区成员代表会议制度，完善居务公开的各项制度，畅通居民参与管理的渠道。
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报告编号：YT-FS-7125-13 群众路线活动调研报告 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
群众路线活动调研报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 深入开展党的群众路线教育实践活动，总目的是 教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。 联系我们的工作实际，就是要用党的群众路线教育实 践活动产生的“正能量”，来进一步提高工作服务水平 和能力，加快建设面向用户、面向基层、面向调查对 象的现代化服务型。 如何加快建设现代化服务型。国家局马建堂局长 强调，部门要以提高数据质量为核心，进一步增强服 务意识，不断提高服务能力，深入了解服务需求，努 力丰富服务内容，切实增强服务效能，认真做好信息 网络平台建设、维护和信息发布等工作，积极为用户、 基层和调查对象提供更好的服务。这是对当前工作提 出新的要求和努力的方向，也是对工作者的素质提出
了更高的要求。提高工作者的素质，是提高数据质量、地位作用和公信力的必然要求，也是做好工作和完成任务的重要保证。然而，工作者应具备的素质是多方面的，不同的专业，任务和要求各不相同。要全面的提高工作者的素质，尤其是年轻的工作者的素质，必须从培养能力上入手。 一是要培养谋划工作的能力。政府部门肩负着为当地政府与领导出谋划策和指导基层部门工作的重任，多谋才能善断，所以工作者必须要有很强的谋划能力。在学习中不断培养出谋划策能力，须从三个方面来努力：一是视野要开阔。做到站在全局上想问题;二是知识面要广。围绕领导意图出主意;三是研究问题要深。能够给局领导超前谋划提建议，当一个谋略型的工作者。二是要培养文工作的能力。文工作是表述思想、工作和成果的重要手段。工作者很重要的一个基本功就是会搞分析、会调查研究。在内容上，专业方面的东西会调查分析;在体裁上，通知、通报、报告总结、调查分析都能熟练运用;在质量上，要达到“准确、迅
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关于图书管理系统应用现状的调研 引言 图书管理系统的应用背景情况：图书馆作为一种资源的集散地，图书和用户借阅资料繁多，包含很多的信息管理，现在有很多的图书馆都是初步的开始使用，甚至尚未使用计算机进行信息管理。根据调查得知，她们以前对信息的管理都是基于文本，表格等纸介的手工处理，对于图书借阅情况的统计和核实等往往采用对借书卡的人工检查核实，对借阅者的借阅权限、以及借阅天数等用人工计算，手抄进行，数据处理工作量大，容易出错，由于数据繁多，容易丢失，且不易查找。总的来说，缺乏系统，规范的信息管理系统。尽管有的图书馆有计算机，可是尚未用于信息管理，没有发挥它的效力，资源闲置比较突出，因此图书管理系统的应用尤为重要。 调研目的：了解图书馆借书、还书的操作，以及其工作效率，了解图书管理系统是怎样提高工作人员的有效管理的，以便找出其中的缺陷，来更加完善图书管理系统。 图书管理系统应用现状：随着计算机技术的发展以及计算机网络的逐渐普及，英特网成为人们查找信息的重要场所，二十一世纪是信息的时代，因此信息的交换和信息流通显得特别重要。因此，使用计算机来管理图书成为必然，当前，中小型以及大型
图书馆、书店等均开始采用各种优秀的系统管理软件来辅助日常的事务。而随着科技的进步，图书管理系统在传统的功能上越来越强大。 调研方法 一方面，能够从网上查找各图书馆对图书管理系统的应用情况，进行搜集整理，另一方面，为了更加详细的了解图书馆的具体流程，能够在某大中型图书馆实习学习。学生能够选择在本校图书馆实习。了解一下本校的图书管理系统，也能够走访其它学校。学校的选择不能过于单一，要从各个不同级别，按“985工程”、“211工程“等高校图书馆来调研。这样才能够比较真实的反映图书管理系统的应用的真实情况。 调查结果分析和局限性 经过网络对“985工程及“211工程”高校图书馆的信息管理系统进行调研，能够总结出：以汇文为代表的新一代国内图书馆信息管理系统在不断完善，在高校占有很大的比例，其中“211工程”高校图书馆的信息管理系统的转型，升级换代还是比较明显的，而经费充分、实力雄厚的高校图书馆更是使用那些更加完善的图书管理系统。当前，大部分高校图书馆都引进了自动化管理系统，实现了图书馆各项业务工作的自动化管理。 现以“211工程”高校图书管理系统的使用情况进行分析，最受欢迎的两款系统是汇文和ILAS，二者所占比列达到了54%，
厦门旅游服务市场调查报告
厦门旅游服务市场调查报告 随着生活水平的提高旅游在人们心中已并不陌生也逐渐成为了人们生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也时常出现在报纸上。为了能使厦门的旅游业有更好的发展！我于2007年1月20日—2007年2月10日对我市的市民进行了一次有关旅游服务方面的调查。 一、调查情况表明 此次调查共完成有效问卷190份，调查对象为年龄在18-60岁之间，对于有过旅游经历的受访者而言五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。 第1题：您是否有选择旅行社去旅行的经历？ A：有选择A的消费者占 87％ B：没有选择B的消费者占 13％ 第2题：您选择旅行社最主要的标准是什么？ A：旅行社的信誉选择A的消费者占 23％ B：旅游线路选择B的消费者占 10％ C：价格选择C的消费者占 24％ D：服务质量选择D的消费者占 42％ E：其它选择E的消费者占 1％ 第3题：您认为旅行社在服务方面的问题主要是哪几个方面？ A：服务项目与广告不符选择A的消费者占 57％ B：甩团、扣团选择B的消费者占 2％ C：工作人员失职选择C的消费者占 5％ D：强制购物选择D的消费者占 23％ E：其它选择E的消费者占 13％ 第4题：您是否有过不愉快的旅游经历？ A：有选择A的消费者占 64％B：没有选择B的消费者占 36％ 若是有的话，是什么原因造成的？ A：服务标准低选择A的消费者占 42％B：行程缩水选择B的消费者占 36％C：导游不尽责选择C的消费者占 13％D：工作人员失职选择D的消费者占 5％ E：擅自增加旅行费用选择E的消费者占 14％F：其他原因选择F的消费者占 8％ 第5题：您对旅游服务质量的总体评价（5分制） 宾馆平均得分：3.24 餐饮平均得分：2.78 交通平均得分：4.11 娱乐平均得分：2.21
mfc界面图书管理系统
目录 1.设计目的 (1) 2.问题描述 (2) 3.需求分析 (2) 3.1 数据需求 (2) 3.2 基本功能需求 (2) 3.3 非功能性需求 (3) 4.概要设计 (3) 5.详细设计 (5) 5.4.1增加书籍 (20) 5.4.2 删除书籍 (21) 5.4.3 查询书籍 (21) 6.调试分析 (22) 7.使用说明 (23) 8.设计总结 (26) 9.参考文献 (27)
《数据结构》课程设计 图书管理 1.设计目的 “数据结构”是计算机科学与技术专业一门十分重要的专业技术基础课，计算机科学各领域及有关的应用软件都要使用到各种数据结构。对于从事计算机科学及其应用的科技工作者来说，数据结构与算法是必须透彻地掌握的重要基础。 学习数据结构与算法的最终目的是解决实际的应用问题，特别是非数值计算类型的应用问题。课程设计是加强学生实践能力的一个强有力手段。课程设计所安排的题目，在难度和深度方面都大于平时的上机训练，要求同学在完成设计和编写中小型软件的过程中，深化对数据结构与算法课程中基本概念、理论和方法的理解；训练综合运用所学知识处理实际问题的能力，强化面向对象的程序设计理念；使同学的程序设计与调试水平有一个明显的提高。 课程设计要求学生在完成程序设计的同时能够撰写比较规范的设计报告。严格实施课程设计这一环节，对于学生基本程序设计素养的培养和软件工作者工作作风的训练，将起到显著的促进作用。
2.问题描述 采用Visual C++编程语言开发工具和MFC，设计并实现图书管理系统。该系统实现了图书管理中的添加，查询，删除，全部查询，退出等功能，以及汇总图书清单，包括对书籍各项信息的汇总。 3.需求分析 3.1 数据需求 图书信息：书名，所属类型，作者，定价，出版日期以及ISBN。 3.2 基本功能需求 1.汇总图书清单，包括对书籍各项信息的汇总；（各项信息包括书名，所属类型，作者，定价，出版日期以及ISBN。） 2.对书籍信息的增、删、查、全部查询等功能。其中删除功能主要依靠第一无二的ISBN，查询功能可以依靠任何一种图书信息（即书名，所属类型，作者，定价，出版日期以及ISBN任意一种）。
关于社区服务的调查报告
关于社区服务的调 查报告
关于社区服务的调查报告 时间： 7月8日至8月3日 地点：江苏省南通市崇川区观音山街道太平社区 调查目的：了解社区服务情况，锻炼自己，认识社会，增加知识 调查对象：观音山街道太平社区 暑假如期而至，此间我利用一个月的时间我深入社区做了一系列的调查。我要看看我是否有能力依靠自己的又手和大脑来面对社会，同时，也想经过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想经过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次社会实践，我主要是经过在社区居委会服务来调查社区相关情况。调查情况如下： 一、社区居委会的基本功能： （1）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；（2）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业：（3）调解民间纠纷；（4）协助维护社会治安；（5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；（6）向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
另外，经调查我太平社区也针对本社区内部具体情况对居名作出了如下承诺：（1）为社区居民最底保障服务,为残疾人提供服务；（2）为新居民提供多方面优质服务；（3）为育龄妇女优生优育指导,为行动不便老人上门服务；（4）为特困家庭提供关心服务,为待、下岗人员择业提供中介服务；（5）为七十岁以上老人办理优待证；（6）为青少年提供法律维权服务；（7）搞好社区建设,做好社区卫生服务 经过调查的这几天，我的确看到了居委会成员都履行了她们的职责，诚心诚意的为居民服务。太平居委会下设有工作室、党员之家、文娱活动工作室等。这些活动室的设立也大大的方便了居民，为社区工作开展提供了很好的平台，为现代社区建设打下了很好的物质基础。 二、政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办、财政、人事、劳动保障、民政等部门制定了发展社区卫生规划、编制、人才队伍、经费补助、医保引导等相关配套文件。以下是我重点调查的社区卫生服务情况： (一) 政府对社区卫生服务工作重视程度有较大提高。政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理，组织从业人员开展培训，并联合市发改、编办政府各相关部门根据职责要求参与社区
群众路线调研报告范文
群众路线调研报告范文 群众路线是党的根本工作路线和根本工作方法,同时也是一种工作作风和组织原则。下面是学识网小编为大家整理的群众路线调研报告范文，欢迎阅读。 群众路线调研报告范文篇1 通过开展党的群众路线教育实践活动前期准备工作的一系列活动，我对党的群众路线教育实践活动开展的意义、四风的表现形式等有了一定的认识。群众路线是党的生命线和根基，人民群众的支持是我们党执政的力量源泉。开展群众路线教育实践活动有利于促进党群干群关系，有利于政府部门在涉及群众利益时能更好保障和维护群众利益，也有利于党委、政府在经济社会建设的过程中制定正确的方针政策。开展第二批教育实践活动有关情况调研，能够更好的促进党的群众路线教育实践活动的开展，也能促使教育活动取得更大的实效。我按照中心文件要求，认真进行了该次调研活动，调研情况如下： 一、如何贯彻落实照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求? 照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病是教育实践活动的总要求。照镜子，不仅仅是以党章为镜，还要以其他先进典型为镜和群众的意见建议为镜。有的党员干部自以为做到了党章的要求，还有的认为自己和差的相比要好很多。其实这种观点是不正确的，以自己的看法为准，总会存在偏向性，大部分干部看不到自己存在的问题，只会看到优点。以群众为镜，将会更准、更公平，群众的要求会更高，效果就
会更好，也更能达到目的。正衣冠也需要群众来参与，如果干部仅以按照为民务实清理的要求来保持共产党人的良好形象，不一定达到群众的要求，干部是否严格按要求来正衣冠群众也不一定清楚，干部也不一定会严格要求自己，有了群众的参与才能有利于群众干部真正的整改不良作风。洗洗澡、治治病，同样需要群众的积极参与。 二、如何贯彻整风精神，坚持正面教育为主、批评和自我批评、讲求实效、开门搞活动、分类指导、领导带头等基本原则? 开展批评和自我批评的整风精神，要让干部敢于批评他人、勇于批评自己，不怕亮短献丑，就需要干部有正确的认识，查找到不良作风不算严重，有不良作风而认识不到、不整改才是大问题。领导干部需要带头批评和自我批评，鼓励干部的批评和自我批评，领导不应追究干部过去存在的作风问题，应严格追究有问题不整改、不查找的现象，干部要相互监督，相互纠正。干部的问题查找和纠正都要让广大群众的参与，根据查找的问题，对症下药方能达到实效。 三、在第二批教育实践活动中，如何坚持领导带头、层层示范、聚焦作风、体现问题导向等做法?如何深化对第一批教育实践活动特点、经验、成效的认识和运用? 开展党的群众路线教育实践活动的关键之处，首先是领导带头，其次是正确查找出问题，再次是干部之间敢于批评和自我批评。领导不带头活动无法开展，找不出问题就无法整改，缺少批评就达不到成效。领导能否查找出作风问题，离不开干部和群众的参与。干部群众是否积极参与有一个疑问，如果领导以形式主义的态度来搞群众路线
图书馆管理系统调研报告
流通企业信息化建设及分析 摘要 本文阐述了医药流通企业信息化建设的必要性建设步骤,以及信息化建设给企业带来的效益分析. 关键词:医药流通企业;信息化建设;企业发展 1、企业信息化建设必要性 随着我国正式加入WTO,经济的信息化与全球化从根本上改变了医药企业的内外关系,企业信息化管理和数据处理的速度和能力,标志着一个现代企业的发展水平和潜能。价格竞争,品牌竞争,服务水平竞争,人才竞争是当今医药经营企业所面临的竞争焦点,只有将企业的各方面资源(信息、人力、物料、资金)进行优化、整合,才能使信息流、资金流、物流得以高度的共享。信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。随着经营规模的扩大,下属企业增多,公司业务越来越复杂,大量的管理问题随之产生,诸如:业务系统与财务系统分离,基础信息操作码不统一,无法实现信息共享;系统内部控制功能不强,质量管理部门无法对业务实施全部跟踪等。怎样解决这些管理难题?依靠传统的管理手段,加大人力物力投资,已无法从根本上解决这些难题。企业规模要再上台阶,唯一出路只有实现企业管理的信息化,提高管理水平和工作效率。 2、企业信息化建设步骤 2.1系统上马的前期准备——应用系统和合作伙伴的选择 2.1.1技术选择要求: 局域网布线系统应能满10年不需重新铺设的要求;与远程仓库的广域网连接应能保证数据的实时性、同步性、系统维护费用低、通信成本合理;服务器应安全、可靠、高效、保证业务不间断运行:系统必须具有扩展性,能满足企业的二次开发需求,企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充;系统必须具有灵活性,能适应不同的企业模式和业务流程的要求;业务流程符合国家医药行业标准,能将GSP的要求,嵌入经营过程中;数据库应选择能支持大规模应用的、
网络营销服务市场调研报告
网络营销服务市场调研报告 网络营销服务的概述 网络营销服务（On-line Marketing Sservice 或E-Marketing service ）就是以国 际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。 从网络营销服务的范围来分 1、广义的网络营销服务 笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段（包括Intranet 企业内部网、EDI 行业系统专线网及Internet 国际互联网）开展的营销服务活动。 2、狭义的网络营销服务 狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 国内外网络营销服务市场现状分析 从国外情况来看，比较成熟的网络营销服务项目（具有一定的产品形式和定价模式）有：虚拟主机、网站设计、SEO（Search Engine Optimization 搜索引擎优化）、邮件列表、网络广告、咨询服务、网上市场调查等几个方面。其中虚拟主机和专业邮件列表服务等已经非常成熟；提供SEO 服务的公司不少，但市场规模不大，经营者也多为小型企业；网络广告是一个不断增长的市场，但通常为一些大公司所垄断，小型服务商所占市场份额很小。网站设计也是很多网络营销服务公司的一项业务内容，但从事这种业务的公司很多，许多网络公司都附带有网站设计制作的业务，因此在有关网络营销资料中专门介绍的不多，与这个领域的竞争状况比较分散有关。 在国内，比较成熟的网络营销服务主要有网络广告、虚拟主机、网站建设等，网络广告的份额主要被几大门户网站占领，据iResearch 的最新调研数据显示：新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM 等几大中国主要门户 网站累计占网络广告市场比重超过50%。国内虚拟主机市场进入新的发展高潮，但是市场秩序极为混乱、行业无序竞争激烈。调查数据，万网、中企网、商务中国、新网、中资源和新海科技大型虚拟主机服务商凭借着在系统的安全性、稳定性、速度等方面的优势，占据了虚拟主机市场的半壁江山。网建服务由于进入壁垒比较低而一直比较分散，从大型网络公
图书管理系统界面设计
软件工程（课程设计）题目：图书管理系统—界面设计 学院河北大学工商学院 学科门类工学 专业软件工程 学号 2012484331 姓名梁雪山 指导教师王思乐 2014年12月7日
河北大学学年论文（课程设计）任务书 （指导教师用表）
河北大学学年论文（课程设计）成绩评定表学院：河北大学工商学院
一、引言 1、编写目的 编写本文档的目的是根据系统分析工程师和客户沟通的结果，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述《图书管理系统》软件的功能，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求。该需求规格说明书的读者对象为本图书管理系统软件小组的研发工程师、测试工程师、销售工程师，版权归XXX所有，严禁外传。 2、背景 随着社会信息量的与日俱增，作为信息存储的主要媒体之一图书，数量、规模比以往任何时候都大的多，不论个人还是图书管理部门都需要使用方便而有效的方式来管理自己的书籍。在计算机日益普及的今天，对个人而言若采用一套行之有效的图书管理系统来管理自己的书籍，会方便许多。对图书管理部门而言，以前单一的手工检索已不能满足人们的要求，为了便于图书资料的管理需要有效的图书管理软件。 图书管理系统软件LMS V1.0是一套功能比较完善的数据管理软件，具有数据操作方便高效迅速等优点。该软件采用功能强大的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的可移植性，可在应用范围较广的DOS、WINDOWS系列等操作系统上使用。除此以外，LMS V1.0可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。 3、定义 LMS：Library Management System 图书交流系统 4、参考资料 《软件工程导论》（第五版）作者：张海藩清华大学出版社 《软件界面设计》杨培添电子工业出版社 二、项目概述 1、面向的用户 该系统主要面向的是学生、教师等读者，图书管理员和超级管理员。 2、实现目标 对已经设计出的功能在界面上形成对应的物理按键。确保界面美观，程序
2016社区服务活动的调研报告
2016社区服务活动的调研报告 社区服务活动的调研报告 为认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，**以推动基层服务型党组织建设、保持党同人民群众的血肉联系为核心，以“创建文明城市、构建和谐社区”为目标，动员组织全县在职党员到居住地社区亮明身份、报到登记、志愿服务，争当星级志愿者，开展红袖章志愿服务活动。通过红袖章活动的开展，在全县营造了自觉奉献、传递爱心、助人为荣的社会新风尚，不断地提高在职党员队伍整体素质，构建起了共同关注、共同参与、共同建设的社区党建新格局。 一、主要做法及成效 一是强化工作措施抓报到。结合**党建工作实际，制定了《关于在全县在职党员中开展红袖章志愿服务活动的实施意见》，动员全县居住地在城区的党政机关、企事业单位(含中省驻**单位)、人民团体的在职党员，树立“心系社区、服务社区、奉献社区”思想，积极到社区报到开展志愿服务活动。按照城区单位和社区分布情况，本着便于开展共建活动的原则，确定145个单位党组织与6个社区党组织开展共建。截止目前，全县有1819名在职党员到社区报到。县直各部门党委书记率先垂范，第一时间到各自居住地所在社区报到对接、领岗认责，积极参与听取意见、宣传政策、化解矛盾纠纷等活动，起到了以上带下的示范作用。在职党员所在单位党组织向党员统一配发和组织填写《**县在职党员进社区活动证》，个人持《活动证》主动到居住地社区报到，并填写《在职党员到居住地社区报到登记册》，驻区单位党组织统一到共建社区报到，填写《驻区单位党组织到社区报到登记册》，实现在职党员到居住地和工作地社区党组织的双报到。特别是对新发展和新转入的党员，各单位党组织及时配发《活动证》，并督促其及时到社区报到，推进在职党员进社区报到工作全面开展。 二是灵活工作方式搭平台。按照“自愿、协商”的原则，积极推行“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”的双重管理机制，建立在职党员社区报到电子和纸质台帐，详细记录在职党员志愿服务和参与活动等情况。各社区广泛设立了“党员先锋岗、环境维护岗、邻里互助岗”等岗位，在职党员根据个人特点、兴趣特长等实际情况，每位在职党员至少认领1项社区服务项目，主动参与社区组织的各种便民活动，全年参加志愿服务的时间不少于48小时，在“零距离”接触群众中受到教育，在社区建设中发挥先锋模范作用。同时，在职党员每次参与社区志愿服务活动后，社区党组织如实在《**县在职党员进社区活动证》上填写在职党员参与社区服务活动情况并盖章，城镇6个社区与在职党员和共建党组织签订《服务承诺书》和《共驻共建协议》，并对在职党员所认领的服务岗位、服务事项、完成时限等，积极搭建服务平台，通过社区宣传栏、显示屏进行公示，引导党员通过QQ群、微博、微信等社交网络，提供民事代办、技术培训、市场信息、政策咨询、医疗卫生、文化娱乐等便捷高效的网上志愿服务，为在职党员参与社区建设创造便利条件。 三是丰富活动载体显成效。按照“灵活多样、小型分散、重在实效”的原则，搭建党员服务平台，开展志愿服务活动，做到服务对象、服务内容、服务要求“三知晓”。各共建组织开展丰富多彩的志愿服务活动，切实发挥在职党员作用。妇联党支部开展“关爱社区留守儿童”，卫生局党委开展“免费义诊、下基层、服务居民”，公安局开展“安全防范惠及社区居民”、司法局开展“法制宣传进社区”等主题实践活动，参与在职党员群众856多人(次)。活动开展以来，**食药局党委下辖3个共建党组织，利用星期天时间深入东街社区各条街巷，对食品药品生产经营和使用单位进行安全整改，初步整改
群众路线教育实践活动调研报告
群众路线教育实践活动调研报告 开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是我市今年党建工作的重点。此次教育实践活动，是保持党的先进性纯洁性、加强党的作风建设的重大举措，必须深入调查研究，广泛听取各方面意见，眼睛向下、求教基层、问计于民。日前，省委常委、市委书记XXX强调，要认真贯彻省委赵正永书记做好群众路线教育实践活动试点工作的要求，深入调研，集思广益，谋划好我市群众路线教育实践活动。 为增强我市开展党的群众路线教育实践活动试点工作的针对性和实效性，近日，我们在市公交总公司、市中心医院、五环集团、青年路街道办事处等基层一线单位以及部分市级机关，采取问卷调查、座谈了解、个别交流和随机走访等方式，对350余名党员干部和职工群众开展摸底调查。总的来说，受访的党员干部群众对开展党的群众路线教育实践活动有着基本的共识，认为开展这次活动十分必要也很有针对性，通过开展这次活动可以更好地提升党的形象、增强党员素质、改善社会环境和推动经济发展。多数党员干部群众十分坚信,此次活动必将有效地促进党群、干群关系，必将有力地加快美丽西安的各项建设。
在调查中，许多党员群众对在新形势下如何开展好此次党的群众路线教育实践活动，坦诚地谈了自己的建议：一是要注重务实有效。不少党员干部群众认为,在开展活动中要格外注重务实有效，并且希望能够把好的活动开展得更持久，努力实现党的群众路线教育的常态化；二是要把好事办好、实事办实。不少党员干部群众认为，活动重点还是应该放在为群众解决问题和办事上，而解决问题和办事的关键不在多更在于实。就是对于群众反映的与其工作生活等密切相关的问题甚至是比较细致具体的难事急事，只要是以“好事办好、实事办实”为出发点，哪怕只是真正的解决了一点点群众反映的问题，或者只是办成了一两件群众期盼的实事、好事，群众也是欢喜的、满意的；三是要着眼普遍、突出重点。有的党员干部群众认为，在全党开展的群众教育实践活动中，要坚持好普遍教育，确保不漏组织、不少一人，最大化地实现教育的广覆盖。同时，也要突出教育的重点，着力从领导抓起，从作风改起。 开展好这次党的群众路线教育实践活动试点工作，必须积极适应新形势下群众工作的特点和要求，必须充分与机关基层、各行各业的党员干部群众的真实想法和实际情况紧密地结合起来。对此，我们建议： 要把信仰教育和宗旨教育作为这次活动的重点。在调查
酒店服务与管理专业市场调研报告书
市酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研 报告 酒店行业是全球十大热门行业之一，也是目前世界贸易增长较快的产业。据中研普华《2012-2016年中国宾馆酒店行业深度调研及前景咨询报告》显示，酒店业市场前景乐观。近年来，随着2008年北京奥运会的举办，2010年上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国的举行，入境旅游、办公人数与日俱增。面对旅游业发展的良好趋势，作为数字旅游业三大支柱产业之一的现代酒店业，其数量以每年10℅以上的速度发展。因此行业人才的需求出现供不应求的态势，高素质酒店服务应用型人才缺口较大。为使酒店服务与管理专业教学更准确、更科学，使中等职业院校的酒店服务与管理专业适应新的形势，为酒店行业培养出大量高素质酒店服务应用型人才，我们特开展了此次酒店服务与管理专业人才需求与专业改革的调研。 一、酒店服务与管理专业人才需求与专业改革调研基本思路与 方法 1、调研指导思想 坚持以科学发展观为指导，以《中等职业教育专业教学标准开发指导手册》的基本理念为支撑，充分尊重行业用人单位对酒店服务与管理专业人才的客观要求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握用人单位对本专业的需求，确定人才培养目标和规格，明确专业改革目标，把本专业建设成为办学条件好，教学质量高，产学合作效益显著，能够辐射与带动相关专业群，具有
鲜明中职教育特色，为经济建设和社会发展培养高素质劳动者和高技能实用型人才。 2、调研基本思路和方法 调研目的：为使酒店服务与管理专业人才培养的目标和规格更具针对性与实践性，实现专业人才与企业的对接，本次调研严格遵守调研的指导思想，深入到市各类酒店，具体把握酒店行业的从业人员现状、人才需求，在调查结果的基础上确定人才培养方案与专业改革方案。 调研容：酒店行业工作岗位设置情况、各岗位人才需求情况、各岗位人才来源渠道、各岗位对从业人员知识、技能、学历、态度、经验等的要求、相关职业资格证书等。 调研方式：问卷调查（对市各类酒店进行走访和问卷调查）、个别访谈、开座谈会、查阅（通过统计信息网、市统计信息网等权威进行检索和查阅国外有关酒店行业等方面的资料）等 调研围：为了使调研对象的样本能较全面的反映整体状况，随机抽取了市几家酒店对其进行调查 调研对象：酒店的基层员工、人力资源部经理、房务部经理、餐饮部经理、前台经理、康乐部经理等 调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——调研报告及改革建议成型 二、市酒店服务与管理专业人才需求调研 1、市酒店行业发展现状与趋势分析
社区服务中心调研报告
社区服务中心 调 研 报 告
1、基地区位 会所位于仙隐北路及文 范路交叉路口边， 铁二号线学则路站， 好的交通优势。
2、建筑与周边环境关系 亚东俱乐部位于亚东城及亚东城二区之间，西北角有一片商业广场，东临地铁二号线，坐落在仙隐北路旁，附近有仙林小学等设施，环境优美。俱乐部周边设施齐全，附近餐厅，茶馆，广场，诊所，便利店，KTV 等应有尽有。（芸茗茶庄，湖南湘菜馆，亚东便利店，诚康仙林门诊） 附近公交：D1（仙隐北路站）310,50路（仙林中学站） 地铁2号线（学则路） 附近停车场：亚东城停车场，俱乐部停车场 3、总体规划 亚东俱乐部位于仙隐北路与文苑路的交叉路口，大门面朝仙隐北路，在亚东城一期及二期住宅区的核心地区。由于仙林郊区人流量较少，距离南京市中心较远，其规划的主要服务对象即是附近小区的住户，为小区业主提供休闲、健身、饮食以及学习的服务，满足了远在郊区住户的消费需求。同时其合理利用了这一地块的空间，协调了附近的设施服务功能，可以说总体规划和定位是很合理的。 4、建筑单体分析 结构：钢筋混凝土框架结构 造型：建筑总的来说以棕红和中黄色为主， 公交站台
多玻璃幕墙与条形装饰，大厅屋顶带弧形，两侧为平屋顶。 材料：水泥砂浆，大部分墙体表面为黄色和棕红色涂料，局部为石材贴面 5、建筑室内外环境设计 俱乐部紧邻亚东城小区，因此室外的景观主要还是以小区配套景观为主，入口道路及停车场周边种植了一些景观树，绿树成荫，很是清幽。 楼梯间两面为玻璃幕墙 条形装饰 水泥砂浆涂料石材贴面亚东城大门俱乐部入口
俱乐部内部景观主要以一层的小品为主，进门即可见石材贴面以及石块装饰的景观墙以及景观墙前的木质铺地平台，平台周围设有浅水池作为装饰，顾客可以在平台上休息聊天。在中央平台 两侧各种植了两棵热带树，平台周围还设有一些景观矮树丛。 一层的门厅为上空，顶上有一圆形天窗，光线从天窗照进来，增加了大厅的亮度，使大厅更加美观。一层整体看上去装饰华丽大气，景观布置得当，不阻挡顾客通行流线的同时很好起到了装饰的作用。 在俱乐部的二层，由于一层门厅上空，所以可以很好看到一层的景观，同时在二层的一些走道旁放置了绿色的盆栽，与一层的景观相互呼应，起到了可很好的 装饰作用。 俱乐部的三层环境设计做的较为简单，亮点为能看见一楼大厅的天窗，天窗周围还种有竹子。三层的乒乓球馆旁有一个室外平台，内有儿童游乐设施，现处于基本荒废的状态。其实平台上的视野很不错，如果可以加以装饰又会成为一个亮点。 在三楼看一楼大厅天窗 乒乓球馆旁的室外平台