礼仪队训练教学提纲
礼仪队训练
校学生会礼仪队女生培训手册—-基本篇一、出席礼仪的基本：1、每次出礼仪和训练，我们规定鞋子为黑色高跟鞋（鞋跟不规定高度，但是鞋要简单,并且不能有装饰物,统一规定为单鞋），出礼仪时规定穿肉色丝袜,希望大家对这些基本的物品能自己准备好。
2、出礼仪时，大家应将长发挽成发髻或者梳扎成束，不可随意散于肩背,使头发整洁、无头屑，希望在出礼仪的前天把头发洗洗,希望同学们每次出礼仪时自己把头发扎好，还有就是短发多的同学一定要整理好短发，希望大家记住。
3、出礼仪时，大家的指甲保持干净，最好不要留指甲。
但可以涂无色透明的指甲油.4、每次出礼仪大家的脸部要保持干净，这是作为礼仪人员应该注意到的.5、出礼仪时，统一做淡妆，不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底，切忌浓妆艳抹，妆容要自然。
注明：除此之外,在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的习惯，在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时，应用或者手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量小声。
随时要面带微笑。
记住随时保持自己良好的坐姿和站姿，希望大家要好好记住。
二、训练要求：1、每次训练希望大家能准时到，不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假，并附上请假条，我们的请假次数不能超过三次（包括三次).2、请每次收到礼仪负责任发的短信后,大家能回一个，尽管你不能来,也希望大家回一个，这是对别人的尊重。
2、每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书，我们训练时要严格要求自己，站台歩十分钟。
3、我们会针对每次训练的内容不同，需要让大家准备些训练时需要可能要用到的东西，希望大家能积极准备。
三、内部管理：1、培训时,希望大家保持安静，认真训练，服从安排。
2、每隔一周开次交流会，希望大家一起分享礼仪的心得，并交流感情。
每次的交流会和例会我希望大家能积极参加，如果有事的同学,倾向负责任请假，并附上理由.3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试，让大家在平时熟知礼仪相关的知识。
礼仪队训练方案
礼仪队训练方案近年来，礼仪队在各个场合中扮演着越来越重要的角色。
无论是政府会议、企业庆典还是学校活动，都需要有专业的礼仪队员来组织和指导活动。
为了提高礼仪队员的素质和专业水平，制定一套科学合理的礼仪队训练方案至关重要。
一、训练目标礼仪队的训练目标应既包括个人能力的培养，也要注重团队合作和协调能力的提升。
在个人能力方面，应训练队员的形象仪态、仪表仪容和沟通表达能力。
在团队合作方面，应注重队员之间的默契配合、团队意识和协作能力。
二、训练内容礼仪队员训练的内容应包括以下几个方面：1.形象仪态训练：队员应注重修身养性，讲究个人仪表仪容。
训练中应包括形体训练、仪态训练和仪容修养等，使其具有良好的形象气质。
2.礼仪知识培训：队员应了解和掌握礼仪的基本知识，包括礼仪的起源、发展现状和现代礼仪要求等。
同时，还应学习不同场合下的礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪礼仪记性。
3.礼仪行为训练：队员应熟练掌握各种礼仪行为，如握手礼、礼貌用语、行走姿势等。
训练中应通过模拟演练和实践操作，提高队员在不同场合下的综合应变能力。
4.沟通表达能力训练：队员应具备良好的沟通能力和表达能力。
训练中应进行团队合作项目，锻炼队员的口头表达能力和沟通技巧。
5.团队协作训练：队员应通过团队合作训练，提高其在团队中的协作能力和默契程度。
可以组织队员进行分组竞赛或团队游戏，培养团队意识和协作精神。
三、训练方法为了提高训练效果，礼仪队训练中应采用多种训练方法。
1.理论授课：组织专业人士对队员进行礼仪知识的讲授，通过讲解、讨论和答疑等形式，使队员对礼仪有更深入的了解和理解。
2.模拟演练：通过模拟各种场合和情境，进行实地操作和演练。
例如，组织队员进行模拟接待客人、组织庆典活动等，让队员亲身体验和感受。
3.实践训练：安排队员参与实际活动，如政府会议、企业庆典等，通过实践来提高队员的实际操作能力和应变能力。
4.案例分析：组织队员讨论和分析一些礼仪案例，引导队员从实际情况出发，探讨解决问题的方法和思路。
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
礼仪队训练方案
2.保证训练时间和场地；
3.建立完善的考核与激励机制；
4.营造良好的学习氛围。பைடு நூலகம்
十、注意事项
1.队员需准时参加训练，不得迟到、早退；
2.队员需认真听讲，积极互动，主动参与；
3.队员需尊重培训师和队友，遵守纪律；
4.队员需按照训练要求完成各项任务。
本方案旨在为礼仪队提供一份系统、全面的训练计划，以期提高队员的礼仪素养和职业能力，为公司创造更好的服务形象。望各位队员积极参与，共同进步。
3.团队协作与沟通能力培训师：擅长团队建设和沟通技巧。
八、考核与评价
1.考核方式：理论知识考试、实操技能考核、综合素质评价；
2.考核标准：满分100分，理论知识占40%，实操技能占40%，综合素质占20%；
3.评价方法：由培训师对队员进行评价，同时参考队员互评和自评。
九、训练效果评估
1.队员理论知识水平得到提升；
3.团队协作：包括团队建设、团队沟通、团队协作技巧等；
4.职业素养：包括职业形象塑造、职业道德、服务意识等。
五、训练方法
1.面授讲解：由专业讲师进行理论知识授课；
2.案例分析：通过分析实际案例，使队员深入理解礼仪知识；
3.情景模拟：设置不同场景，让队员进行实操训练；
4.实战演练：组织队员参加实际活动，提升队员的应变能力；
2.训练时间：每周六下午14:00-16:00；
3.训练地点：公司培训室。
六、训练师团队
1.礼仪理论知识讲师：具备丰富教学经验和专业素养；
2.礼仪实操教练：具有实际操作经验和优秀教学能力；
3.团队协作与沟通能力培训师：擅长团队建设与沟通技巧。
七、考核与评价
大学生的礼仪队训教案设计
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性，培养良好的礼仪素养。
2. 通过实践活动，提高学生的礼仪实践能力，使其在日常生活中能够自觉遵守礼仪规范。
3. 培养学生的团队协作精神，增强集体荣誉感。
教学重难点：1. 理解礼仪的基本概念和重要性。
2. 学会并掌握礼仪实践技能。
教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍礼仪的基本概念和重要性。
2. 引导学生思考：为什么礼仪如此重要？二、教学内容1. 礼仪的定义：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。
2. 礼仪的重要性：a. 礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
b. 礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
c. 礼仪有助于提高个人的形象和信誉，促进人际关系的和谐。
三、实践活动1. 教师讲解并示范礼仪实践技能，如问候、鞠躬、握手等。
2. 学生分组练习，教师巡回指导。
3. 学生展示练习成果，互相评价。
四、总结1. 教师总结本节课的主要内容，强调礼仪的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中自觉遵守礼仪规范。
第二课时一、复习导入1. 教师提问：上节课我们学习了哪些礼仪内容？2. 学生回答，教师点评。
二、教学内容1. 礼仪的分类：a. 个人礼仪：仪容、举止、表情、服饰、谈吐等。
b. 公共场所礼仪：公共场所的秩序、文明用语等。
c. 待客与作客礼仪：待客之道、作客之道等。
d. 餐桌礼仪：餐具使用、餐桌礼仪等。
e. 馈赠礼仪：礼物选择、赠送方式等。
2. 礼仪实践技能的巩固：a. 学生分组，模拟不同场景，进行礼仪实践。
b. 教师点评，指出不足之处，帮助学生改进。
三、实践活动1. 学生分组，进行角色扮演，模拟面试、求职、宴会等场景，展示礼仪实践技能。
2. 教师点评，鼓励学生发挥团队协作精神，提高礼仪实践能力。
四、总结1. 教师总结本节课的主要内容，强调礼仪实践的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中自觉遵守礼仪规范，提高自身素养。
礼仪培训提纲
东大教职工交往、礼仪培训本次培训的目的工作人员在工作中，应该传达给每人亲切、热情的专业印象，这种印象包括态度、语言、沟通艺术、仪容仪表等方方面面的细节。
通过本次培训，将使我们的形象不仅应该表现出工作的特点、职位，更应该体现出独特的行业魅力，并在与人交往的过程中，将这种形象不断固化，并留下深刻美好的印象本次培训方法与原则★我们将通过以下方式共同学习* 课程讲授* 实际演练* 游戏互动★培训后我们希望达成的目标*了解和掌握沟通的真正内涵*为自己号脉,找出违反沟通要求的日常生活习惯及障碍*提高职业素养,成为商务环境中受人尊敬的职业人*了解人际风格，增强人际关系*提高心智，调适心态，把握角色，加强团队建设与沟通★课程大纲*知识篇*技巧篇*应用篇★培训原则* 适用的才是真实的，实在的才是可信的，有效的才是价值的本次培训的具体内容：第一专题仪容仪表、职场仪态训练（课时：3小时）创造良好的第一印象心理学家发现，当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉给你进行至少十条总结：你的经济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭出身背景、成功的可能性、年龄、艺术修养、健康状态等等。
我们常听人讲：“一看他就知道他是一个什么样的人”，这就是第一印象。
这所谓“一看”，无非只有几秒钟时间，而这几秒钟就可以让人们判断你的生活历史，预期你的未来发展。
第一印象在人的社会活动中起着太大的作用，但常常被人们忽视，如果你不想丢失任何成功的机会，别忘记第一印象的作用。
记住，人们普遍喜欢那些穿着得体，为人热情、友好、宽厚、祥和的人，而厌恶那些穿着破衣烂衫，表现得缺乏修养，尖刻、好战、征服欲望强烈、自私自利的人！如果给对方的印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。
即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。
毫无疑问的是，所有的用人单位除了看你是否努力工作、完成工作的好坏之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。
礼仪培训提纲
内容简介：一、礼仪概述二、个人形象1、仪容2、服饰3、举止神态三、商务礼仪4、接待5、电话礼仪6、电梯7、握手8、鞠躬9、介绍10、不卑不亢，以尊为上1、仪容：A、发型应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。
色泽统一。
男士：不得留大鬓角，前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。
女士：（1）长发应盘起，发髻不宜过高或过低，以不过衣领为标准。
（2）短发不能过领，虚发应用发胶类化妆品定型。
（3）额前头发不可挡住视线，不得留有额前的虚发（刘海）。
（4）头上不得佩戴规定以外的装饰品（宜带耳钉）。
B、面部（1）员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。
（2）男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。
（3）鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。
（4）要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物（比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品）。
（5）女员工应统一化淡妆，不得浓妆艳抹，选择眉笔、眼影、唇膏的颜色应协调自然，粉底不宜过厚，颜色不宜过深。
（6）不得在皮肤外露处纹身。
（7）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。
C、手部（1）经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。
（2）男女员工均不得留长指甲，指甲应经常修剪，指甲长度以不超过1毫米为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。
（3）女员工如用指甲油，应选用与肤色统一或透明的指甲油。
不应使用其它颜色，或在指甲上描纹图案。
D、注意事项（1）不应在岗或客人面前打领带、提裤子、整理内衣。
（2）不可做检查裤裙拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。
（3）不应在岗或客人面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。
（4）在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应回避客人。
2、服饰：A、服装：不穿奇装异服（例睡衣），服装颜色不益过艳（忌大红大紫），裙子不超膝盖三寸（忌短裤超短裙）不应破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。
工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，工号牌水平，不得歪斜,制服扣子应齐全、无松动。
礼仪队训练方案
礼仪队训练方案一、训练目的礼仪队的训练旨在培养队员们良好的仪态和细致入微的服务意识，使其成为具备专业礼仪技能的优秀队员。
通过系统的训练和培养，进一步提升礼仪队伍的形象和服务水平。
二、训练内容1. 礼仪素养训练礼仪队员需要具备良好的仪态和形象，因此，训练重点将放在礼仪素养的提升上。
训练包括但不限于以下内容：- 仪态端庄：要求队员身姿挺拔、步态稳健，言行举止得体大方。
- 着装规范：队员需正确穿着礼仪队制服，并保持整洁。
- 笑容和眼神训练：培养队员微笑迎人、注视对方眼睛的习惯。
- 礼貌用语：教授队员礼貌待人、言谈得体的基本礼仪用语。
- 餐桌礼仪：指导队员在正式场合下的餐桌礼仪规范。
2. 仪仗礼仪训练仪仗方队是礼仪队的重要组成部分，队员需要进行专门的仪仗礼仪训练，使其能够在不同场合下进行协同配合、高标准的仪仗礼仪表演。
- 包括队列训练、升旗仪式训练以及各种重大活动的礼仪表演训练。
- 在训练中，要求队员们步伐整齐划一，动作协调一致，并保持手势标准。
3. 服务技能训练礼仪队的主要任务是为重大活动和领导接待等提供高质量的服务，因此，服务技能训练是不可或缺的一部分。
- 包括接待礼仪、座位安排、引导服务等各个环节的训练。
- 培养队员的服务意识，使其能够主动热情地为来宾提供服务，并具备处理突发情况的能力。
三、训练方法1. 系统培训制定完善的训练计划，分阶段进行礼仪队训练。
依据队员的能力和经验，逐步提升训练难度和要求。
2. 模拟实战通过模拟实战训练，让队员们能够更好地适应真实场景下的服务与表现。
尤其是高规格会议等各类活动，需要进行真实模拟，以提高队员应对突发状况的能力。
3. 个性训练每位队员都有自己的特点和不足，需要针对个体进行个性化训练。
通过制定个人训练计划，并实施个别辅导，可以帮助队员们更快地提升自己的礼仪技巧。
四、训练评估1. 日常表现评估每次训练后，由主管教官对队员们的训练表现进行评估，及时给予肯定和指导。
并记录下队员们的进步情况，以便调整训练计划和方法。
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校学生会礼仪队女生培训手册——基本篇一、出席礼仪的基本：1、每次出礼仪和训练，我们规定鞋子为黑色高跟鞋（鞋跟不规定高度，但是鞋要简单，并且不能有装饰物，统一规定为单鞋），出礼仪时规定穿肉色丝袜，希望大家对这些基本的物品能自己准备好。
2、出礼仪时，大家应将长发挽成发髻或者梳扎成束，不可随意散于肩背，使头发整洁、无头屑，希望在出礼仪的前天把头发洗洗，希望同学们每次出礼仪时自己把头发扎好，还有就是短发多的同学一定要整理好短发，希望大家记住。
3、出礼仪时，大家的指甲保持干净，最好不要留指甲。
但可以涂无色透明的指甲油。
4、每次出礼仪大家的脸部要保持干净，这是作为礼仪人员应该注意到的。
5、出礼仪时，统一做淡妆，不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底，切忌浓妆艳抹，妆容要自然。
注明：除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的习惯，在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时，应用或者手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量小声。
随时要面带微笑。
记住随时保持自己良好的坐姿和站姿，希望大家要好好记住。
二、训练要求：1、每次训练希望大家能准时到，不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假，并附上请假条，我们的请假次数不能超过三次（包括三次）。
2、请每次收到礼仪负责任发的短信后，大家能回一个，尽管你不能来，也希望大家回一个，这是对别人的尊重。
2、每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书，我们训练时要严格要求自己，站台歩十分钟。
3、我们会针对每次训练的内容不同，需要让大家准备些训练时需要可能要用到的东西，希望大家能积极准备。
三、内部管理：1、培训时，希望大家保持安静，认真训练，服从安排。
2、每隔一周开次交流会，希望大家一起分享礼仪的心得，并交流感情。
每次的交流会和例会我希望大家能积极参加，如果有事的同学，倾向负责任请假，并附上理由。
3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试，让大家在平时熟知礼仪相关的知识。
4、在每次出礼仪时，希望大家能服从安排，保持安静，不要到处乱跑，以免找不到人。
5、我们会把一些有关礼仪的视频放在QQ群里，希望大家多多关注。
6、希望礼仪负责任，在平时多学习与礼仪有关的东西，增进礼仪知识。
四、训练基本内容：1、每次训练我们会靠墙站立十分钟。
2、我们会为大家准备一些瘦身、塑形、以及可以提升气质的舞蹈，让大家的训练内容丰富。
礼仪培训篇一、建立基本形象:1、面部表情：头平视微上扬,动作不应过快,表情投入，加点笑容。
2、手：放松放在左右胸骨最低的地方,双手在体前交叠。
3、简单的迅速提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸，收紧后腰肌肉，头往上倾斜5度，吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪: 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪:要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动或者在提前交叉，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
如有音乐请更具音乐的节奏控制步伐。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。
步韵也很重要。
走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。
走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。
正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
记住随时面带微笑。
注意事项：1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。
2、 2、保持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。
3、膝盖和脚腕应轻松自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。
4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。
5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。
要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。
6、步度与呼吸配合成有规律的节奏。
接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间；相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。
四、言谈礼仪：1、交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体，始终面带微笑。
互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。
比如，玩弄指甲、摆弄衣角。
2、注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。
要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。
”3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过大。
注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。
用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。
学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。
五、聆听礼仪1、主动积极地去听。
即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。
要让对方把话说完，不要打断对方。
有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。
2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。
注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。
六、坐姿礼仪：1、入座要轻而稳，如果衣着裙装要轻拢裙摆，而后入座。
2、记住要面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌。
3、立腰、挺胸、上体自然挺直，双膝自然并拢，双腿正放或者侧放。
4、至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
5、起立时，右脚向后收半步而后起立。
注意事项：1、两脚跟避免面朝外，形成内八字形。
2、两脚不能交叠而坐，悬空的脚尖朝天，并抖动。
3、不能在椅子上前俯后仰。
坐姿有一下几种：垂直式、前伸式、后点式、前后式、前交叉式、转体式、重叠式七、蹲姿礼仪：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体，掌握好身体的中心，臀部向下。
蹲姿注意事项：若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。
女生要两腿并紧，穿旗袍或短裙时，需要更加留意，以避免尴尬。
优雅的蹲姿有一下两种：交叉式蹲姿、高低式蹲姿、八、手势礼仪：1、手势时，五指要并拢伸直，掌心不可凹陷，女生如为优雅起见，可稍微压低食指。
2、在做“请“的时候，宜用右手，手与地面呈45度，手心斜向上方，以肘关节为轴心，小臂委曲，腕关节要低于肘关节。
3、手部移动时，手从腹部抬起至横隔膜处，然后以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住，不要把手摆到体侧或体后。
注意事项：1、持物即用手拿东西。
做法：可用一只手，也可以用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。
2、鼓掌时表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。
做法：右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。
3、指示用以引导来宾，指示方向的手势。
4、做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，超一定方向伸出手臂。
九、鞠躬礼仪：1、身体挺直，五指并拢，自然垂下，身体从头顶到脚下是一条线，视线向前。
2、在此基础上，上体下到，视线随身体自然下移，如果看着对方的脸鞠躬，自己的下颌向上，由脖子到背部的线会被破坏。
注意事项：1、当与客人交错而过时，迎面带微笑，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。
2、当迎接客人或相送客人时，可以行30度的鞠躬礼。
3、当感谢客人或初次见面时，可行45度的鞠躬礼。
十、敲门礼仪：要用食指敲门、力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可以在稍微用力，再敲三下，如有应声，在侧身隐立于油门框一侧，带门开时在向前迈半步，与主人相对。
十一、引导礼仪：1、引领客人和领导时，应走在被引领者的左前边并保持一到两步的间距。
要把最安全的地方留给客人和领导，如附近有墙壁，礼仪人员就应让客人和领导处在自己和墙壁的中间位置。
2、在引领过程中，要面带微笑，注意手势的规范性，也可对客人和领导说：“您好，这边请”让被引领者感到亲热。
3、不要只顾自己闷头走路，要与客人有目光交流并时不时的向他示意要去的方向，同时要调整自己的步速以保证和被领导者的距离适当。
4、如果领导者和客人停下来与他人交流或者接电话，礼仪人员应停下来等候。
十二、颁奖礼仪：1、奖品的拿法：如果是颁发证书或者是奖牌，应用食指、中指、无名指拖住证书（奖牌）的下缘，拇指扣在侧缘，小指在后面顶住证书（奖牌）以便能够稳稳的拖住它。
2、如果是奖杯，则用左手拖住底座，右手扶在奖杯的上部，把中部留给嘉宾，方便其取拿。
3、如果是托盘，应将拇指扣在托盘两侧其余手指朝外。
4、一般情况下，获奖选手在台上站成一排，礼仪有舞台一侧排队上台，中间要有一定间距。
走在台上时，礼仪要上身转向观众席，并把手中的奖品托在腰胯际正对观众，面带微笑。
（注意：手与侧腰大约是一拳头的距离）礼仪要插孔站在获奖者之间，走动时应用余光看到自埃及要站的位置，定位要准。
颁奖人上台后，礼仪应双手呈递且鞠躬让颁奖人接过奖杯或者证书。
（注意：向前鞠躬15度把奖杯或者证书递交给颁奖人）。
颁完奖后礼仪从获奖者身后下台，排队离场。
5、如果是颁奖的领导在台上，礼仪排队上台把证书或者奖杯呈递给颁奖人后马上排队原路返回。
如有其他情况应听安排。
注意：在颁奖过程中切忌出现掉奖牌、走错位置的情况，希望礼仪不要掉以轻心。
十二、会务礼仪：1、给与会人员倒水时应按照座位顺序依次进行。
礼仪应站在与会者的右后方。
2、在靠近之前应先提示“为您奉茶”以免其突然转身碰翻杯子。
倒水时应把水杯拿起，左手拿水杯，右手拿热水瓶，稍微侧身背对领导，到七八分满即可。
3、与会人员中如有抽烟者应为其添加烟缸，烟缸应盛少许水，如有烟缸里的烟头超过三个就及时更换掉烟缸。
十三、服务距离：四种服务距离：1、直接服务距离：0.5米至1.5米之间2、展示距离：1米至3米之间最宜3、引导距离：1.5米左右4、在为服务对象为要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持3米以内距离为宜。