交房准备工作计划表 模板
交房工作计划表(范本)
F 管理处考评体系（分类）
G 各类人事表单 1.考勤表 2.排班表 3.调休单 4.加班单 5.请假单 6.员工辞退通知书 7.员工辞职申请书 8.员工离职工作交接单 9.员工转正工作单 10.人事变动表 11.员工奖惩通知书
3） 员工培训 A 全体员工培训及考核 B 培训表格
1.培训签到表 2.培训考核记录
1.招聘审核登记表 2.应聘人员评估表 3.员工资料表 4.在职员工花名册 C 部門主管到位 D 基层员工到位 2） 建立各項人事管理制度 A 物业管理手册 B 员工手册 C 职员纪律守则 D 员工行为规范 a) 员工通用行为规范 b) 管理人员行为规范 c) 客服人员行为规范 1.前台接待人员行为规范 2.客户接待人员行为规范 d) 安全人员行为规范 1.安全人员通用行为规范
施工图资料（共计13项图纸）
2008/2/1 由细部检查人员负责
前期资料4月1日完成， 3/1-3/31 综合验收备案表按实际
情况定 施工图移交4月1日完 3/15-4/15 成，各类竣工图纸按实 际情况定
土建，给排水消防，电器，相关设备 （共计4类31项资料）
土建资料5月17日完 成，消防5月17日完 4/30-6/13 成，给水5月17日完 成，供电5月17日完 成，排水6月13日完成
于勤勤 于勤勤
于勤勤 施赟 冯总 施赟 施赟 施赟 于勤勤
交付前工作倒排计划表(参考)
序号
工作内容
1
成立交房领导小组
2
交付工作准备动员大会
3
标识标牌制作单位选定
4
标识标牌安排制作
6
交付方案撰写
7
交付礼品方案确认
8
交付两书、两册编制初稿
9
交付两书、两册编制初稿评审
10
交付业主信息整理和资料核对
11
业主逾期款的核对
12
业主分类A/B/C类（第一轮）
22 入伙通知书寄送地址核对及确认交房时间
23
关于工程消防、规划、质监等验收
24
实测面积核对、面积补差表制作
25
入伙费用、物业费用核算
26
各类表单设计印刷 、入伙通知书设计印 刷
27
交付两书、两手册设计印刷
28
交付箱采购
29
第二阶段工程联合分户验收
30
交付前各分项基础数据核对、收据准备工 作
营销部 营销部
39
交付场地及园区布置
40
交付前各部门动员大会
41
交付前演练
42
后勤工作准备（支援人员等）
43
封园（入户门加封条）
44
分批交付
综管部 前期 营销部 营销部 工程部
工程部
营销部 物业
营销部
公司领导 公司领导 综管部 综管部 公司领导
工程部、物业公司 物业公司 物业公司 物业公司
全员参加 各部门
4月3日）
营销部 工程部 工程部 营销部 营销部 营销部
工程部
营销部 营销部 营销部
营销部 营销部 工程部 财务部
交房流程表及准备工作方案
交房流程表及交房前期
准备工作（初案）
和密西区二期交房在即。
为确保交房前各项准备工作有序进展，保证交房过程中各部门配合顺利，有章可循，顺利完成交房工作，特制订此案。
1、交房时间：2021年4月29日一5月5日
2、交房范围：7#楼104户，12#169楼，共计273户。
3、交房前期准备工作：
4、交房需要手续及物料准备:
5、交房流程:（见以下列图例）
备注：
1、以上环节中，？交房手续表?随客户每一步办理程序，经办部门签字方可转入下一环节。
2、以上为顺利交房流程。
假设验房岀现问题，曲表中第6项程序转为：①、业主可收房但需维修的，山验房组现场签发?报修单人工程、物业、施工单位各执一份，尽快维修后通知业主重验房；②、如业主问题较大不能收房的，应在现场明确第二次验房时间，物业公司进展记录，同时签发?报修单?，维修完毕后通知业主；③、业主抗性较强，出现应对危机的，山验房小组转送行政部，另选场地进展处理，不得在交房现场滞留。
3、以上过程中：第1步一第3步，置业参谋全程陪同，引导客户至物业公司；第5步一第6步中，验房组全程陪同，进展房屋验收工作；维修组全天待命，保持通讯畅通，随时接验房组通知前往现场处理问题。
本次交房准备时间短、任务重，各部门应严格按照工作准备表的时间节点，一一落实到位。
在交房过程中不推诿、不懈怠，加强沟通、严密配合。
木着真心、热心、细心、耐心的工作原那么处理客户各项问题，重视交房过程中的效劳态度，积极受理有关售后效劳方而事宜的咨询和投诉，实在、有效地为业主答复和解决质保期内发生的所有质量问题，最终圆满完成交房工作。
交房工作进度表
工程部
7
二次承接查验及二次整改
复检整改结果
工程部
复检完毕
8
物业用房启用（办公桌椅设备入场，通水、电、网络、电话）
地产/物业
9
物业服务中心规章制度上墙
客服部
10
保安班长就位进行重点部位看护
保安员分批入场（首批七人）
保安部
白四晚三
11
客服人员就位
组织物业服务培训、整理资料
客服部
12
印刷各项物业使用表格资料（含安保、客服、工程等）
分项成册、规范有序
客服部
大宗类别
13
确定联合交房现场、交房流程、组织方案、活动安排
建议放在物业服务中心。明确各项分工职责、应急预案等
地产/物业
各部门会商一致
14
15
小区前期开荒保洁
园区进行大扫除、整体保洁
服务中心
16
确定装修垃圾池位置
划定区域，规范管理
保安部
17
小区设施设备开机试运营
排除障碍、确保稳定
工程部
18
保安员二次入场
秩序维护服务开始运训
熟悉小区环境、规章制度。熟知交房流程
服务中心
20
21
保洁人员入场
住宅保洁开始
服务中心
22
组织交付预演
预先演练，找出不足
地产/物业
23
交付房屋
按计划顺利交付
地产/物业
服务中心
2
接收工程、销售等部门移交资料
3
准备承接查验工作
5
初次查验
1
分户查验
要点：1、点验数量；2、从业主的角度发现问题；3、从日后管理者的角度提出问题；4、尽量在交房之前将存在问题进行处理，为顺利交房做装备。
交房整体工作计划安排
7
园区巡逻、监控组
XXX
8
集团财务组
负责二期园区的秩序维护工作和形 象展示
负责相关交费
9
物业财务组
10 现场办公 合同审阅组
田静 XXX
负责相关交费 对业主合同内容进行审阅
11
物业签约组
12
发放钥匙礼品组
13
物业验房组
14 验房组 项目部辅助验房组
15
答疑应急组
16
XX二期入伙现场总协调
XXX
指挥组
7组（7人） XXX
12组（4人/组） XXX
XXX
负责入伙业主的签约工作
负责入伙业主的钥匙和礼品发放工 作 负责陪同业主对户内工程施工质量 进行查验，并为业主讲解户内配套 设施设备。
对于业主提出的施工质量问题，给 予技术支持和专业解答
处理疑难问题解答和突发情况的处 理
指挥组
17
XX二期入伙总指挥
XX二期集中交房工作安排计划表
序 号
工作项目
工作内容
负责人
组员
节点工作
备注
1
前台接待（礼宾）
XXX
2
物业接待组
服务部
3
保洁组
XXX
4
后勤组
负责迎接入伙业主至交房现场 负责对业主进行入伙流程引导 负责交房现场及园区内的环境卫生 负责交房现场所需消耗品补充
5
交通引导
XXX
6 安保部 安全组（现场安防）
负责交房当天业主自驾车
1.交付工作计划表
28
工程部
29 30 31 32
工程部 工程部 工程部 工程部
（六） 配合交付及维修准备 33 34 35 36 37 三 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 集中交付期间验房人员安排 集中交房期间应急维修人员 组织、动员会 明确应急维修处理小组人员 交付前培训 应急维修备品备件 开发证照类 燃气 给水 排水 宽带、电话 有线电视 供暖 规划局验收 防雷验收 园林验收 消防验收 人防验收 节能验收 档案馆 环保局 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 招标采购部
交付工作计划表
序号 一 名称 成立交房工作小组 计划完成时 间 责任部门 责任人
编制日期： #月#日 进 展 配合部门
1
成立交房工作小组
总经办
项目第一负 责人
工程部、营销 部、设计部、 综合管理部、 财务部、客服 部、物业公司
2 二
确定交付小组人员组织架构 工程类
综合管理部
（一） 施工类 3 4 5 室内工程完工 公共区域内工程完工 交房样板完工 工程部 工程部 工程部
配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部
工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部
（一） 客户梳理 营销部 营销部
64
交房工作计划
取得《实测面积告》
制作每户收楼通知书信封
组织交楼流程及答客问培训
组织交楼演习
发放《交房通知书》、《交房须知》及交房流程表
财务部
制作《收房付款通知》
综合部
协助寄发收楼通知书
提供钥匙包移交物业公司
制作信封、拎袋、盒子等
完成交楼现场布置
营销部
制定业主收楼时间明细表（营销部尽量提供有特殊背景的业主清单，如律师、关系户、毛坯交付时的“钉子户”等）
负责部门
项目
工作内容
计划完成时间
实际完成时间
备注
城市公司总经理
安排成立交楼准备工作小组
项目部＼
开发部
消防验收
人防验收
质监验收
规划验收
档案验收
完成水、电、气等配套工程
取得实测面积报告
合同约定的房屋交付标志
取得每户承重结构图及管线图
房屋钥匙移交物业公司
开通电话、有线电视，手机信号覆盖整个小区
客服部
印制《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
完成对交楼礼品的选择
最新-全年工作计划安排表 交房工作计划安排表 精品
全年工作计划安排表交房工作计划安排表第一天为基准）完成情况\/责任人销售部全面牵头入伙前期准备工作及入伙现场的协调工作,并定期形成会议纪要上报公司领导并知会相关部门.2月28日入伙安排通知：统筹入伙验房接待小组人员及入伙现场人员安排（包括工作时间及工作纪律要求等）.3月8日销售部提供具备入伙条件及需面积补差的业主名单给销售现场,对业主的入伙资格进行进一步确认.3月5日《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的填写及确认,并交由销售组印刷.3月5日确定入伙人员名单,交由销售现场安排入伙时间并输入明源系统.3月5日入伙通知书发放（入住指引、业主资料卡、面积补差通知及房产证通知一并以EMS方式邮寄给业主或由业主上门领取）.3月8日客户服务工程维修模拟验房工作,就工程质量、户型变异、门牌号等主要事项进行全面检验.3月3日提交第一阶段验房情况报告,并就比较严重的问题协调项目经理部督促施工单位进行返修工作.2月25日第二个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日第三个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日对第三阶段返修进行复查并提交最终验房报告,组织施工单位进行最后突击返修.3月10日经理部后期工地围板制作并刷白.2月25日提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》样板给客户事务组.2月25日把握道路、环境绿化等施工进度,提供各类导视系统安装进场的条件.3月5日提供项目经理部入伙.验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日提供入伙时主要工程方面的问题汇总及回答口径给客户服务中心.3月8日取得竣工验收备案证明书.3月8日销售组安排业主入伙时间,并及时输入明源系统.3月5日提供销售部参与验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日汇总入伙时主要销售方面的问题（特别是销售承诺方面事宜）以及回答口径给客户服务中心.3月8日就每日入伙情况,组织现场入伙人员召开沟通并形成快报,以邮件形式发总经理办公室及公司经理级（含）以上人员.对会上形成的重点返修工作要求,于快报中责任明确到人.统一入伙期间内管理处入伙导示系统及包装用品清查,需加做的提前通知销售包装组进行制作.3月3日提供《业主入住指引》、《业主资料卡》给客户事务组用以发放入伙通知书.3月5日修改住户手册,设计及制作速查卡片.3月8日第一次全面清洁工作.3月8日提供管理处入伙验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日第二次全面清洁工作.3月12日提前一天对第二天将入伙的住户房间进行最终清洁.安排入伙前一天入伙现场的布置、包装、指示系统的配合.3月14日入伙工作人员的就餐等后勤服务.集中入伙时期销售包装组后期工地围板绘制提前十天进场,入伙前完成《两书》印刷完毕交由客户事务组.3月5日项目的院落牌、环境牌、楼层牌、户门牌、道路牌及指示系统制作进场安装.提前十天进场,入伙前三天完成入伙现场包装、布置.3月14日。
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制作每户收楼通知书信封
整理、制作每户交楼文件、产品说明书及签收单等
组织交楼流程及答客问培训
组织交楼演习
财务部
制作《收房付款通知》
综合部
企划部
协助寄发收楼通知书
提供钥匙包移交物业公司
制作信封、拎袋、盒子等
完成交楼现场布置
法务
寄发《收楼通知书》
制作《房屋交接单》移交客服部
销售部
制定业主收楼时间明细表（销售部尽量提供有特殊背景的业主清单，如律师、关系户、毛坯交付时的“钉子户”等）
负责部门
项目
工作内容
计划完成时间
实际完成时间
备注
项目总监
安排成立交楼准备工作小组收
人防验收
质监验收
规划验收
档案验收
完成水、电、气等配套工程
取得实测面积报告
合同约定的房屋交付标志
取得每户承重结构图及管线图
房屋钥匙移交物业公司
开通电话、有线电视，手机信号覆盖整个小区
制作《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
完成对交楼礼品的选择