系统前台基本功能设计与实现
《2024年酒店管理信息系统的设计与实现》范文
《酒店管理信息系统的设计与实现》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展，酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。
为了提升酒店的管理效率、优化客户体验，酒店管理信息系统的设计与实现显得尤为重要。
本文将详细阐述酒店管理信息系统的设计思路、技术实现及其实施效果，以期为相关领域的研究与实践提供有益的参考。
二、酒店管理信息系统的设计1. 系统需求分析酒店管理信息系统需要满足酒店日常运营的多种需求，包括客房管理、订单处理、财务管理、员工管理、客户信息管理等。
系统应具备实时性、可扩展性及易用性，以满足不同部门的需求。
2. 系统架构设计酒店管理信息系统采用B/S架构，以数据库为核心，通过浏览器访问。
系统分为前台和后台两部分，前台主要用于客户自助操作，后台则用于管理员对系统进行维护和管理。
系统架构设计需确保数据的安全性和稳定性。
3. 数据库设计数据库是酒店管理信息系统的核心，需要设计合理的表结构和字段，以存储酒店的各种信息。
数据库设计应遵循第三范式，确保数据的完整性和一致性。
同时，为了提高查询效率，需要合理设置索引。
三、技术实现1. 开发环境与工具酒店管理信息系统采用Java语言开发，使用Spring Boot框架，数据库采用MySQL。
开发环境包括IDEA、Git等工具，用于代码编写、版本控制等。
2. 关键技术实现（1）客房管理模块：实现客房信息的增删改查功能，包括房型、价格、状态等信息的录入和查询。
（2）订单处理模块：实现客户订单的接收、处理和结算功能，支持在线支付和现金结算方式。
（3）财务管理模块：实现收入、支出、报表等财务数据的统计和分析功能。
（4）员工管理模块：实现员工信息的录入、修改和查询功能，支持员工排班和考勤管理。
（5）客户信息管理模块：实现客户信息的录入、查询和分类功能，支持客户资料的长期保存和查询。
四、实施效果1. 提高管理效率酒店管理信息系统的实施，使得酒店各项管理工作更加高效。
系统自动处理大量数据，减少人工操作，提高工作效率。
酒店前台管理系统的功能分析和总体设计
6、系统测试与调试：在系统实现完成后，进行系统的测试与调试工作。包 括单元测试、集成测试以及系统测试等环节，确保系统的功能完善、稳定可靠。
7、上线部署与使用：完成测试后，将系统部署到服务器上并正式上线运行。 使用者包括酒店前台工作人员、客人以及其他相关人员，确保系统的运行稳定并 能够满足各种使用需求。六、系统测试
酒店前台管理系统是指用于酒店前台管理的计算机系统，旨在提高酒店前台 工作的效率、准确性和服务质量。该系统可以实现对客人登记、客房管理、退房 管理等业务的自动化处理，从而减少人工操作带来的错误和不便。
二、功能分析
酒店前台管理系统主要包括以下功能：
1、客房管理：该功能主要用于管理酒店客房，包括客房的预订、入住、退 房、清洁等操作。通过该系统，客人可以直接在网站上预订客房，并可以在线支 付房费。同时，前台工作人员可以实时了解客房的入住情况和清洁状态，从而更 好地安排客房资源。
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四、详细设计
在详细设计阶段，我们将对每个 功能模块进行详细的设计。
1、客房管理模块：该模块包括客房预订、客房入住、客房退房、客房清洁 等子模块。预订模块支持客人在线预订客房，并可选择入住时间和房间类型等信 息；入住模块支持客人在线办理入住手续，并分配客房；退房模块支持客人在线 提交退房申请，并由前台工作人员完成退房确认和清洁等工作；清洁模块支持楼 宇管家对客房清洁状况进行检查和记录。
3、界面设计：使用HTML5、CSS3和JavaScript等技术实现系统的界面设计。 界面设计应简洁明了，易于操作，并能够根据不同设备进行响应式布局。
4、功能实现：根据详细设计阶段的模块划分，逐个实现各模块的功能。实 现过程中应注意功能的流程和数据的处理，保证系统的稳定性和可靠性。
前台解决方案
前台解决方案
《前台解决方案：提升客户接待体验的关键》
在任何营业场所，前台都是客户体验的第一印象。
一个高效、友好、专业的前台团队和系统，对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。
因此，选择和实施一个有效的前台解决方案是每个企业都需要认真思考和投入精力的事项。
首先，一个好的前台解决方案需要考虑到客户的接待和服务全流程。
比如，一套完善的预约系统可以让客户提前预约，避免排队等待，节省时间。
而在接待过程中，有条不紊的操作流程和专业的服务态度也是至关重要的。
因此，培训和激励前台团队成员，使之具备良好的沟通技巧和服务意识，也是前台解决方案的一部分。
其次，一个好的前台解决方案还需要考虑到技术的支持。
比如，一个智能化的客户接待系统可以帮助前台团队更好地管理客户信息，提前预知客户需求，提高工作效率。
此外，一套完善的客户反馈机制也可以帮助企业了解客户的需求和感受，及时做出调整和改进。
最后，一个好的前台解决方案需要与整个企业的客户服务理念和文化相契合。
因为只有在企业全员的共同努力下，才能真正实现良好的客户体验。
总之，前台解决方案不仅仅是一个技术问题，更是一个组织和
文化的问题。
只有在技术、人员和企业文化三方面共同努力的情况下，才能实现真正提升客户接待体验的目标。
酒店管理系统的设计与实现
酒店管理系统的设计与实现1 引言酒店管理系统是我们常说的MIS (Management Information System, 管理信息系统)的一种, 在强调管理, 强调信息的现代社会中它越来越得到普及。
酒店管理系统的主要目标是实现对酒店内部各种管理的电子化和自动化, 提高酒店的办公效率, 为高质量的酒店服务提供保证。
在酒店业竞争越来越激烈的今天, 努力在市场竞争中脱颖而出, 已经成为每位酒店经营者所追求的目标。
酒店如何才能提高服务质量, 其管理能力显得越来越重要。
由于使用了先进的数据库管理技术, 酒店管理系统对提高酒店的管理能力将会起到比较重大的作用, 整个系统的基本设计目标是实现系统界面友好美观、简单易用、功能全面并有较高的安全性。
本系统需要实现中小型酒店常用的点菜、订菜、结算等功能, 并帮助酒店建立菜谱数据库和销售存根数据库, 能够方便地进行查询, 并在系统的易用性和安全性两方面进行相应的完善。
2 系统主要模块(1) 登录管理模块; (2) 菜谱管理模块; (3) 点菜订菜模块; (4) 结算模块;(5) 帮助模块; (6) 数据库设计; (7) 系统界面设计。
软件系统由各个具体的功能模块组成, 若值班员未登录或登录失败, 则只能使用登录, 帮助, 关于, 退出这四个功能模块。
登录成功后才可以使用全部的功能模块。
各个功能模块都是分别进行开发的, 这样就便于日后拓展功能, 也易于检查和修改错误。
软件的系统结构如图 1 所示。
3 系统设计方案根据系统功能的要求, 考虑到Visual C++ 的编程特点,将酒店管理系统分解成前台和后台两部分, 并将系统分解为几个比较小的功能模块分别进行开发。
使得开发过程更具条理性, 并且方便对模块功能进行修改或添加新的功能模块, 从而使整个系统能够随着酒店业务的扩展进行功能的升级。
为了增强系统的安全性, 需要设计登录模块, 登录成功后才可以使用全部功能. 整个酒店管理系统的设计方案如图 2 所示。
移动通信前台业务自助服务系统的设计与实现
Ｄｅ ｉｎ ａ ｄｉ ｓｇ ｎ ｍｐｌｍ ｅ ｔｔｏ ｆｍ ｏ ｌ ｏ ｍ ｕ ｉａｉ ｎｓａ ｅｂ ｉ ｅ ｓｓ ｌ－ｅ ｖ ｃ ｙ ｔ ｍ ｅ ｎ ａｉ ｎｏ ｂｉ ｃ ｍ ｅ ｎ ｃ ｔｏ ｔ ｇ ｕｓｎ ｓ ｅｆｓ ｒ ｉｅｓ ｓｅ
ＬＩ ｎ — ｕ ｎ Ｚ Ｄｏ ｇ ｙ ａ ， ＨＯＵ ｅ — ｕ Ｗ ｎｈ ｉ
更改资 费套 餐等一体 化 业务功 能。系统软 件基 于 ＣＳ结构开发 ， ／ 包括客 户端 、 务器端 、 表 查询 ３个模块 ， 服 报 重点分 析 了系统 开发 中事务 管理 、 数据 安全 、日志管理 、 口开发 等 关键 技术 的 实现 。应用 结果表 明， 系统 有效分 流 了前 台经常 性业务 办 接 该
理 量 ， 大缩 短 了业 务 办 理 时 间 。 大 关 键 词 ： 动 通 信 ； 自助 服 务 ； 实名 制 登 记 ； 事 务 管 理 ； 数 据 安 全 移
中 图法 分类号 ： Ｐ ３ Ｔ ２
文献标 识码 ： Ａ
文章编 号： ００７ ２ ２ １） ６２ ９—４ １０ ．０４（０ １ ０—１３０
（ ｏｌ ｅ ｆ ｈ ｎ ｓａ ，Ｕ ｉ ｒｉ ｆ ｌ ｔ ｎｃ ｃ ｎｅ ｎ ｅｈ ｏｏｙ Ｚ ｏ ｇｈｎ５ ８０ ， Ｃ ｉ ） Ｃ ｌ ｇ Ｚ ｏ ｇｈｎ ｎｖ ｓｙｏ Ｅｅ ｒ ｉ Ｓ ｉ ｃ ｄＴ ｃｎ ｌｇ， ｈ ｎ ｓａ ４ ２ ｈｎ ｅ ｏ ｅ ｔ ｃｏ ｅ ａ ２ ａ
摘 要 ： 对 近 年 手 机 用 户数 量 剧 增 、 有 资 源 下 无 法 满足 客 户 服 务 需 求 的 问题 ， 发 了 移 动 通 信 前 台 业 务 自助 服 务 系 统 。 针 现 开
系 统 通 过 自助 终 端 和 系统 服 务 器 ， 合 Ｂ Ｓ 结 Ｏ Ｓ系 统 接 口和 Ｇ Ｍ 网 络 接 口通 信 ， 现 了 自助 开 户 挂 失 、 Ｓ 实 实名 制 登 记 、 值 缴 费 、 充
前台的方案介绍
前台的方案在现代化的办公环境中，前台作为公司形象的代表和信息传递的重要渠道，扮演着关键的角色。
为了提升公司形象，并为来访者提供良好的接待和导向服务，我们需要制定一个全面的前台方案。
前台定位公司的前台工作旨在为来访者提供专业且友好的服务，同时传递公司的核心价值观和形象。
前台的工作内容包括但不限于接待来访者、接听电话、分发文件等。
通过全面规划和定位前台的角色，可以确保前台工作的高效和统一。
前台人员招聘和培训在人力资源管理的角度上，前台人员的招聘和培训是非常重要的环节。
对于前台岗位的招聘，我们应该注重以下几个方面：1.专业素养：前台人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和人际交往能力。
在面试中，应该对其技能和素质进行评估。
2.业务知识：前台人员应熟悉公司的业务流程和相关规定，以便更好地提供信息和协助来访者。
3.外语能力：如果公司有涉外业务，前台人员应具备一定水平的英语或其他外语能力。
招聘之后，公司应制定前台人员的培训计划，包括公司文化、业务流程、电话接听技巧等方面。
通过培训，可以提升前台人员的专业素养和服务质量。
前台工作流程及规范为了保持前台工作的高效性和一致性，我们需要制定一套前台工作流程和规范。
下面是一个典型的前台工作流程：1.接待来访者：–热情欢迎来访者并引导其就座；–准备接待所需的文件或物品，并提供必要的协助；–如果需要，联系被访员工并安排会议。
2.接听电话：–标准化接听电话的问候用语；–记录来电者的信息和问题，并及时转达给被访员工；–能够在电话中为客户解答常见问题。
3.文件分发：–确保文件的及时准确地分发给相关人员；–维护和更新文件分发记录，以便追踪文件流转情况。
除了工作流程，前台还应遵守一些行为规范，例如：•保持整洁：前台的工作区域应保持整洁、干净，以提升形象；•注意形象：前台人员应穿着整洁、得体的服装，举止得体，不得有不当言行；•保守机密：前台人员需要严守客户和公司的机密，不得泄露任何信息。
【精品】基于JAVA酒店管理系统的设计与实现_毕业论文设计
湖南科技大学潇湘学院毕业设计（论文）题目酒店管理系统作者学院计算机科学与工程学院专业计算机科学与技术学号指导教师摘要本文完整的描述了一个酒店管理系统的设计与实现的过程，采用真正的跨平台Java技术为基础，利用eclipse编程平台结合Oracle 数据库，完成了酒店管理系统的功能。
本系统是基于GUI的图形界面系统，使用了MVC框架，采用JAVA语言和Oracle 数据库开发完成的酒店管理系统。
该系统的主要目标是针对酒店客房住房管理进行计算机的管理，系统主要实现了以下模块：房间管理模块，营销管理模块，商品管理模块，系统设置模块。
本酒店管理系统可供用户进行房间管理、客户查询、营销管理以及功能强大的消费管理的功能。
用户只需要简单的输入，所有数据都由数据库管理系统管理。
本文中数据库服务器端采用了 Oracle 作为后台数据库，为数据的安全和程序的稳定运行提供了保障。
关键词：酒店管理系统 JAVA OracleABSTRACTThis paper describes a complete hotel management system design and implementation of the process, USES the real cross-platform Java technology as the foundation, use eclipse programming platform combined with Oracle database, the completion of the hotel management system function.This system is based on the GUI GUI system, using MVC framework, the JA V A language and Oracle database development completed hotel management system. The system's main goal is for hotel rooms housing management computer management, system mainly realizes the following module: room management module, marketing management module, commodities management module, the system Settings module.The hotel management system is available for users room management, marketing management and customer inquires powerful function, the consumption of the function of management. The user need only simple input, all the data are made by the database management system management. This paper database server in the Oracle as backend database, data security and procedures for the stable operation of the provided protection.Key Words：Hotel Management System；Oracle；Java目录第一章绪论.............................................................................................................................................. - 1 -1.1研究背景...................................................................................................................................... - 1 -1.2国内外研究现状.......................................................................................................................... - 1 -1.3研究意义...................................................................................................................................... - 2 -1.4研究内容和研究方法.................................................................................................................. - 2 -1.4.1研究内容........................................................................................................................... - 2 -1.4.2研究方法........................................................................................................................... - 2 - 第二章系统分析...................................................................................................................................... - 3 -2.1可行性分析.................................................................................................................................. - 3 -2.1.1 技术可行性分析 .............................................................................................................. - 3 -2.1.2 经济可行性分析.............................................................................................................. - 3 -2.1.3 操作可行性分析.............................................................................................................. - 3 -2.1.4 其他影响系统开发的因素.............................................................................................. - 3 -2.2 需求分析..................................................................................................................................... - 3 -2.2.1 用户需求说明.................................................................................................................. - 3 -2.3 系统需求说明............................................................................................................................. - 5 -2.4项目开发环境及工具介绍.......................................................................................................... - 5 - 第三章概要设计...................................................................................................................................... - 7 -3.1功能模块...................................................................................................................................... - 7 -3.2 设计思想以及框架..................................................................................................................... - 9 -3.2.1设计思想........................................................................................................................... - 9 -3.2.2框架................................................................................................................................... - 9 -3.3数据库设计.................................................................................................................................. - 9 -3.3.1 ER图 .............................................................................................................................. - 10 -3.3.2 数据字典........................................................................................................................ - 12 - 第四章详细设计.................................................................................................................................... - 16 -4.1项目主要业务模块.................................................................................................................... - 16 -4.1.1登陆界面模块................................................................................................................. - 16 -4.1.2房间管理模块................................................................................................................. - 16 -4.1.3营销管理模块................................................................................................................. - 16 -4.1.4商品管理模块................................................................................................................. - 16 -4.1.5系统设置模块................................................................................................................. - 16 -4.2运行控制.................................................................................................................................... - 16 -4.2.1运行流程......................................................................................................................... - 17 -4.2.2 测试................................................................................................................................ - 17 -4.2.3 测试结果........................................................................................................................ - 33 - 第五章结束语........................................................................................................................................ - 34 - 参考文献.................................................................................................................................................. - 35 - 致谢.......................................................................................................................................................... - 36 - 附录.......................................................................................................................................................... - 37 -第一章绪论1.1研究背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
酒店管理系统设计与实现研究
酒店管理系统设计与实现研究酒店业作为旅游业的重要组成部分，随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，发展迅速。
为了提高酒店的管理效率和服务质量，许多酒店采用了现代化的管理系统。
本篇文章将就酒店管理系统的设计与实现进行研究，并探讨其对酒店业发展的重要性。
一、酒店管理系统设计的重要性1. 提高管理效率：酒店管理系统能够将各个业务环节进行自动化处理，包括客房预订、前台接待、餐饮服务、房间清洁等。
通过系统的智能化管理，能够大幅度提高工作效率，减少人工操作，降低错误率，节省人力成本。
2. 提升服务质量：酒店管理系统能够实现客户信息管理、预订管理、消费记录等功能，使得酒店员工可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
系统还能够自动发送提醒和通知，提高客户体验，增加客户满意度。
3. 数据分析与决策支持：酒店管理系统能够收集和分析大量数据，为酒店管理者提供决策支持。
通过系统分析客户入住频率、消费习惯等信息，酒店可以制定更具针对性的营销策略，提高市场竞争力。
二、酒店管理系统设计与实现的关键要素1. 前台管理模块：前台管理模块是酒店管理系统的核心，包括接待、预订、入住等功能。
系统应具有用户友好的界面，能够快速、准确地处理客户需求。
此外，系统应能够与各类支付系统无缝对接，实现预授权、结算等功能。
2. 客户关系管理模块：客户关系管理模块能够存储和管理客户的基本信息、偏好和消费记录等。
通过系统的自动化处理，酒店员工可以根据客户的消费习惯和喜好提供个性化服务，增加客户黏性和忠诚度。
3. 房间管理模块：房间管理模块对酒店的房间进行分类、分配和管理，包括房态管理、房间清洁等功能。
系统能够实现实时查询房间状态、预定情况，并以图表形式展示，方便酒店员工进行快速决策。
4. 财务管理模块：财务管理模块对酒店的财务流水进行记录和管理，包括账户结算、报表生成等功能。
系统应具有完善的账务系统，能够准确计算酒店的收入和支出，为酒店管理者提供详尽的财务分析报告。
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系统前台基本功能设计与实现
本节对系统前台主要功能设计进行详细的说明。
5.4.1用户维护模块设计与实现
由于网上购物必须保证用户的正确性、购物的安全性，需要对用户资料进行有效的管理，因此用户管理是电子商务网站的重要内容。
它主要包括用户注册、登录和验证、用户注册资料的修改更新和用户注销等功能。
1、会员注册
(1)实现目标
用户单击注册后需要输入会员登录名，性别，密码，重复密码，真实姓名，密码提示问题，提示问题答案，电话，Email地址，所在城市，住址，邮编，注册日期。
用户只须填写一个Web表单。
这里需要用户通过E_mail注册是考虑到两点：第一，用户的E_mail是惟一的；第二，通过用户的E_mail可以很方便快捷的与用户取得联系。
用户在提交注册信息后，系统会对注册页面填写的正确性进行检查。
对于不符合要求的填写会给出必要的提示，并返回修改；对于符合要求的注册表单，用户提交信息后也要返回相应的欢迎信息，用户提交的正确注册信息将被存入系统的数据库中。
界面的设计如图5-2所示。
图5-2用户注册模块
（2）实现过程
所属页面名：Register.aspx
页面设计如表5-1所示。
表5-1用户注册主要控件信息列表
2、用户登录
(1)用户登录程序流程描述
当用户输入用户名和密码后首先要进行身份验证，如果用户存在，则成功登录，反之，如果用户不存在，提示错误信息“输入的用户名或密码不存在，请重新输入”，返回登录界面重新输入用户名和密码。
用户登录的程序流程图如图5-3所示。
(2)实现目标
对于本系统的购物过程而言，在用户浏览商品时，可以不进行登录，只有在使用购物车时，才需要登录，以完成整个购物过程。
用户登录用于验证用户的用户名和密码，然后决定顾客进入系统进行操作，如进行用户修改的操作，购物车和结账的操作等。
图5-3用户登录程序流程图
(3)实现过程
所属页面名：MemberLogin.ascx
登录验证的代码设计见附录2。
表5-2用户登录主要控件信息列表
3、修改个人信息
(1)实现目标
已注册的用户只要登录本系统后便可以通过单击菜单会员管理中的修改个人信息进行用户修改操作，在此页面中用户可以更改自己的详细信息，如可以修改密码、修改Email地址等个人信息。
通过点击修改按钮完成修改操作。
界面的设计如图5-4所示。
图5-4用户修改模块
(2)实现过程
所属页面名：EditMInfo.aspx
修改个人信息页面的控件信息同会员注册页面的控件信息基本一样。
4、购物车模块的设计与实现
(1)购物车程序流程描述
用户选购商品后添加到购物车中，在购物车中进行查看，同时对不满意的商品可以进行删除，对要购买的商品可以调整数量，移除商品和清空商品。
用户决定购买商品后可以点击结账，填写收货人信息，选择支付方式。
购物车流程图如图5-5所示。
(2)实现目标
用户购买商品的核心功能是购物车和订单提交。
购物车模块的设计包括：顾客添加商品到购物车和顾客对购物车的管理，如更新购买的女性商品数量、清空购物车和将购物车中女性商品从购物车中移除等。
购物车要具有持续性，而且不限制用户购买女性商品的数量，也就是购物车可以显示很多女性商品。
界面的设计如图5-6所示。
图5-5购物车程序流程图
(3)实现过程
所属页面名：Shopping.aspx
页面设计如表5-3所示。
表5-3购物车主要控件列表
在购物车页面中，主要包括两部分：购物清单和对购物车操作的功能按钮。
其中购物清单列出了购物车中所有商品的情况，包括商品的单价和总价钱。
对购物车的操作按钮主要就是“继续购买”和“结账”。
当点击继续购买时链接到GoodsInfo.aspx页面，在这个页面可能查看商品的详细信息，进而选择自己所要购买的商品；点击结账，有时您余额不足，可以直点击菜单会员管理中的会员充值，充值成功之后，继续进行，进入我的购物车，再点击结账，进入dingdan.aspx 页面填写收货人信息，之后进入支付方式界面，最后弹出一个成功购买商品的界面。
界面的设计如图5-7、图5-8、图5-9所示的三幅图。
图5-6实现购物车界面
图5-7实现会员充值界面
图5-8实现收货人详细信息界面
图5-9实现支付方式界面
5、修改密码
要想修改密码就必须先进行登录，在界面中进行用户登录之后，选择菜单会员管理中的修改密码，输入旧密码、新密码，点击修改之后就会成功。
修改密码界面如图5-10所示。
图5-10实现修改密码界面
5.4系统后台基本功能设计与实现
5.4.1用户维护模块设计与实现
1、登录和验证
(1)管理员登录程序的描述及实现
当管理员输入管理员姓名和管理员密码及验证码后，首先要进行身份验证，如果管理员存在，则登录成功，反之，如果管理员不存在，提示错误信息“您输入的管理员姓名或密码错误，请重新输入”，返回管理员登录界面重新输入管理员姓名和密码。
管理员登录界面如图5-11所示。
2、后台管理页面的设计与实现
网上购物的后台管理主要由商品管理、会员管理、仓库管理、订单管理、后台管理、安全退出、账目处理、上传图片等构成，前六项都是通过点击HyperLink 链接由IFRAME控件实现的，后两项是直接链接的页面。
后台管理员页面如图5-12所示。
图5-11实现后台登录界面
图5-12实现后台管理界面
3、账目处理
在这个页面中可实现按天、按月、按年、按商品名称、按购物人对商品信息进行查询。
账目处理的界面如图5-13所示。
图5-13实现账目处理界面
4、订单管理
后台生成的订单是这个用户买的所有商品的生成的一张订单。
界面如图5-14所示。
图5-14实现订单管理界面
5、上传商品图面
在这个页面上传的图片都存入到tb_Image表中，在EditGoods页面中选择上传之后的图片进行添加。
上传商品图片的界面如图5-15所示。
图5-15实现上传商品图片界面。