大庆农村商业银行各项突发事件应急处置预案
2024年农村商业银行突发事件应急处置预案
2024年农村商业银行突发事件应急处置预案一、背景介绍农村商业银行是服务农村经济发展的金融机构，为农民和农村中小企业提供融资服务。
然而，在2024年，突发事件可能会对农村商业银行的正常运营造成威胁，因此制定应急处置预案非常重要。
二、应急事件的分类和等级划分根据不同的突发事件类型和影响程度，将应急事件划分为以下等级：一级重大事件、二级较大事件、三级一般事件。
三、应急响应机制1. 一级重大事件- 快速启动应急响应机制，成立应急指挥部，指挥相关部门和人员进行紧急处置。
- 迅速组织人员进行事件评估和调查，确定事件的性质、范围和影响程度。
- 向上级政府和有关部门报告事件情况，并根据要求提供相关数据和信息。
- 协调相关部门和单位，共同调配资源，开展救援和处置工作。
- 组织受灾人员的疏散和安置工作，保障人民群众的生命安全和基本生活需要。
- 做好舆情管控，及时发布事件进展和处置情况，消除不良影响。
2. 二级较大事件- 立即启动应急响应机制，成立应急指挥组，统一指挥、协调和部署应急处置工作。
- 迅速组织相关人员进行事件调查和评估，确定事件影响范围和严重程度。
- 按照上级要求，向相关部门报告事件情况，并提供必要的数据和信息。
- 组织受灾人员疏散和安置工作，确保他们的生命安全和基本生活需求。
- 协调相关单位和部门，共同开展救援、处置和恢复工作。
- 加强舆情管控，及时发布事件进展和处置情况，维护良好的社会秩序。
3. 三级一般事件- 立即启动应急响应机制，成立应急处置小组，负责指挥、协调和实施应急工作。
- 迅速组织人员进行事件调查和评估，确定事件的影响范围和程度。
- 按要求向上级政府和相关部门报告事件情况，提供必要的数据和信息。
- 依托银行的网络和资源优势，协调相关单位和社会力量，开展救援和处置工作。
- 做好受灾人员的疏散和安置工作，保障他们的基本生活需要。
- 加强舆情监控和应对，及时发布事件进展和处置情况，维护社会稳定。
银行突发应急事件应对预案
一、总则为有效预防和妥善处理银行突发应急事件，确保员工、客户和银行财产的安全，维护金融秩序和社会稳定，根据国家有关法律法规和银行业务实际，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行系统发生的各类突发应急事件，包括但不限于自然灾害、安全事故、刑事案件、金融风险事件等。
三、组织领导成立银行突发应急事件应对领导小组，由行长担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组负责组织、协调、指挥突发应急事件的应对工作。
四、应急响应机制1. 预警响应（1）根据气象、地质、公安、卫生等部门发布的预警信息，对可能发生的突发应急事件进行预警。
（2）预警信息发布后，各部门应立即启动应急预案，做好应急准备工作。
2. 紧急响应（1）突发应急事件发生后，立即启动应急预案，各部门按照预案要求迅速行动。
（2）应急领导小组负责组织协调各部门开展应急处置工作。
3. 恢复重建（1）突发应急事件得到有效控制后，启动恢复重建工作。
（2）各部门按照预案要求，积极开展灾后重建和恢复正常经营工作。
五、应急处置措施1. 自然灾害（1）加强气象、地质监测，及时掌握灾害信息。
（2）提前做好防灾减灾工作，确保人员和财产安全。
（3）灾害发生后，迅速开展救援工作，协助政府和相关部门进行灾后重建。
2. 安全事故（1）加强安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（2）事故发生后，立即启动应急预案，组织救援和处置。
（3）配合政府和相关部门进行调查处理，依法追究责任。
3. 刑事案件（1）加强安全防范，提高员工安全意识。
（2）事故发生后，立即报警，配合公安机关调查。
（3）依法追究犯罪分子责任，维护银行权益。
4. 金融风险事件（1）加强风险管理，提高风险防范能力。
（2）事件发生后，立即启动应急预案，采取有效措施控制风险。
（3）配合政府和相关部门进行调查处理，维护金融秩序。
六、保障措施1. 人员保障（1）加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
（2）确保应急队伍在突发事件发生时能够迅速、高效地投入救援和处置工作。
农商银行应急救援预案
一、总则1.1 编制目的为加强农商银行安全生产管理，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保农商银行正常运营，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合农商银行实际情况。
1.3 适用范围本预案适用于农商银行发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织体系及职责2.1 组织体系成立农商银行应急救援指挥部，下设综合协调组、现场处置组、医疗救护组、通讯保障组、物资保障组、信息发布组等。
2.2 职责2.2.1 应急救援指挥部负责全面领导、指挥、协调应急救援工作。
2.2.2 综合协调组负责组织、协调各部门、各单位的应急救援工作，确保应急救援工作高效有序进行。
2.2.3 现场处置组负责现场救援、处置和善后工作。
2.2.4 医疗救护组负责伤员救治、转运等工作。
2.2.5 通讯保障组负责应急救援信息的收集、整理、传递和发布。
2.2.6 物资保障组负责应急救援物资的采购、调配和供应。
2.2.7 信息发布组负责对外发布应急救援信息。
三、应急救援程序3.1 预警3.1.1 各部门、各单位要密切关注各类突发事件信息，一旦发现可能对农商银行造成危害的信息，立即报告应急救援指挥部。
3.1.2 应急救援指挥部接到预警信息后，立即启动应急预案，通知各部门、各单位做好应急救援准备。
3.2 报警3.2.1 各部门、各单位在接到报警后，立即向应急救援指挥部报告。
3.2.2 应急救援指挥部接到报警后，立即启动应急预案，组织相关部门、单位开展应急救援工作。
3.3 救援3.3.1 现场处置组迅速到达现场，开展救援、处置工作。
3.3.2 医疗救护组对伤员进行救治、转运。
3.3.3 通讯保障组确保应急救援信息的畅通。
3.3.4 物资保障组提供应急救援物资。
3.3.5 信息发布组对外发布应急救援信息。
3.4 善后处理3.4.1 各部门、各单位对突发事件进行善后处理，包括：现场清理、损失评估、恢复重建等。
农村商业银行突发事件应急处置预案
农村商业银行突发事件应急处置预案一、前言农村商业银行是农村金融服务的主力军，为农民、农村企业和农村经济发展提供了重要的融资支持和金融服务。
与此同时，农村商业银行在经营发展过程中也面临着许多突发事件的风险，如天灾、人为因素、技术故障等，这些突发事件可能会对银行的经营和客户的资产造成不可估量的损失。
因此，为了规范银行突发事件的处置过程，保障银行和客户的利益，制订一份科学完备的应急处置预案是十分必要和紧迫的。
二、应急处置预案1. 应急组织机构一旦发生突发事件，应立即启动应急处置预案，成立应急组织机构，由总行领导或重要部门负责人任组长，各部门领导或重要人员成为组员，统一调度、协调和处理突发事件并向上级有关部门和媒体进行及时报告。
2. 应急响应流程（1）接到报警后，紧急落实应急组织机构的成立。
（2）立即展开应急处置工作，按照预案要求分别组织好各领域的专家和技术人员进行综合性评估。
（3）形成应急处置方案和紧急调度指令，启动突发事件应急处置响应，并通知相关人员。
（4）组织力量对风险事件走势进行跟踪，做好媒体危机公关工作。
（5）在应急响应期限内，督促相关人员按照预案要求紧急响应，制订应急处置措施，严格遵守操作规程；指导各地落实措施，针对不同现象实行不同的处置措施。
（6）采取各种有效措施，争取早日恢复正常生产和运营。
经检测没有继续扩大化趋势、隐患得到有效排除或已经控制或消灭。
3. 应急措施（1）针对突发事件进行分类和分级，采用不同的应急措施。
如对于网络攻击或病毒攻击，应当采取隔离病毒源、清除病毒、完善防护体系等措施进行应急处置；对于洪水袭击等自然灾害，应该立即组织人员准备抗灾救援物资，进行组织紧急疏散等应急处置措施。
（2）加强应急队伍的建设，提高员工应急处置能力，在操作规程中明确相关操作流程和处置措施，并定期组织应急演练和培训。
（3）完善防范和应对机制，开展抗击恐怖袭击措施的演练，并实行差异化和层级化的营业风险管理和应急处置。
银行各类突发事件应急处置预案
一、总则为有效预防和妥善处置银行各类突发事件，保障银行员工和客户的生命财产安全，维护银行正常经营秩序，根据国家相关法律法规和银行业监管要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于银行各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、网络攻击、火灾、抢劫、暴力恐怖活动、公共卫生事件等。
三、组织架构（一）应急指挥部应急指挥部由银行行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责组织、指挥、协调突发事件应急处置工作。
（二）应急小组应急小组由以下部门组成：1. 综合协调组：负责协调各部门应急工作，汇总信息，上报应急指挥部。
2. 安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、应急物资调配等工作。
3. 财务保障组：负责应急资金调配、财务核算等工作。
4. 技术保障组：负责信息系统安全、网络攻击应对、数据恢复等工作。
5. 客户服务组：负责安抚客户情绪、提供应急服务、解答客户疑问等工作。
6. 医疗救护组：负责现场医疗救护、伤员转移等工作。
四、应急处置流程（一）自然灾害1. 发现自然灾害时，立即启动应急预案，组织人员迅速疏散至安全地带。
2. 对受灾区域进行安全检查，确保无安全隐患。
3. 指派专人负责与相关部门沟通，争取救援。
4. 对受损设施进行抢修，确保银行正常运营。
（二）人为破坏1. 发现人为破坏事件时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带。
2. 对现场进行安全检查，确保无安全隐患。
3. 指派专人负责与警方沟通，协助调查。
4. 对受损设施进行抢修，确保银行正常运营。
（三）网络攻击1. 发现网络攻击事件时，立即启动应急预案，隔离受攻击系统。
2. 指派技术人员进行网络安全防护，防止攻击扩散。
3. 与相关部门沟通，争取技术支持。
4. 恢复系统正常运行，确保业务连续性。
（四）火灾1. 发现火灾时，立即启动应急预案，组织人员疏散至安全地带。
2. 指派专人负责与消防部门沟通，请求救援。
3. 对火灾现场进行安全检查，确保无安全隐患。
农商行突发性应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理农商行在运营过程中可能出现的各类突发事件，确保农商行业务正常开展，保障员工、客户和农商行的合法权益，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于农商行在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：农商行行长- 副指挥长：农商行副行长、各部门负责人- 成员：各相关部门负责人应急指挥部负责统一指挥、协调、调度突发事件应对工作。
2. 应急处置小组- 综合协调组：负责组织协调各部门应对突发事件。
- 财务保障组：负责保障应急处置所需的资金和物资。
- 客户服务组：负责处理客户投诉、咨询和安抚工作。
- 安全保卫组：负责现场安全保卫和秩序维护。
- 信息报道组：负责对外发布信息，维护农商行形象。
四、预警与监测1. 预警信息收集应急指挥部应密切关注各类预警信息，包括气象、地质、公共卫生、社会安全等方面的信息。
2. 预警发布当监测到可能引发突发事件的预警信息时，应急指挥部应立即发布预警，并采取相应措施。
3. 监测预警系统建立健全监测预警系统，确保能够及时、准确地收集和传递预警信息。
五、应急处置1. 启动应急预案当发生突发事件时，应急指挥部应立即启动应急预案，并按照预案要求采取应急处置措施。
2. 应急处置措施- 人员疏散与安置：根据突发事件性质，组织人员疏散和安置，确保人员安全。
- 现场处置：组织专业人员进行现场处置，控制事态发展。
- 信息发布：及时发布事件信息，回应社会关切。
- 恢复重建：在突发事件得到控制后，组织恢复重建工作。
3. 应急处置流程- 确认事件性质- 启动应急预案- 组织应急处置- 信息发布与回应- 恢复重建六、后期处置1. 善后处理- 对突发事件造成的损失进行评估和赔偿。
- 对事件原因进行调查，追究相关责任。
- 对应急预案进行修订和完善。
2. 总结经验- 对突发事件应对工作进行总结，分析原因，吸取教训。
商业银行突发事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效应对商业银行可能发生的各类突发事件，保障银行运营安全、员工生命财产安全及客户利益，降低突发事件对银行声誉和业务的影响，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于商业银行在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
二、组织机构与职责2.1 应急领导小组成立商业银行突发事件应急领导小组（以下简称领导小组），负责全行突发事件应急工作的组织、协调和指挥。
2.2 领导小组组成组长：行长副组长：副行长、首席风险官、首席运营官成员：各部门负责人2.3 领导小组职责（1）组织制定、修订和实施突发事件应急预案；（2）协调各部门、各分支机构开展突发事件应急工作；（3）对突发事件进行评估，提出应急处置方案；（4）组织开展应急演练，提高应急处置能力；（5）对突发事件应急处置工作进行总结和评估。
2.4 分支机构应急工作组各分支机构成立应急工作组，负责本机构突发事件应急工作的组织实施。
2.5 应急工作组职责（1）贯彻落实领导小组的决策部署；（2）组织开展本机构突发事件应急演练；（3）协助本机构领导处理突发事件；（4）向领导小组报告突发事件情况。
三、突发事件分类与分级3.1 突发事件分类（1）自然灾害：地震、洪水、台风、泥石流等；（2）事故灾难：火灾、爆炸、环境污染等；（3）公共卫生事件：传染病疫情、食物中毒等；（4）社会安全事件：恐怖袭击、群体性事件等。
3.2 突发事件分级根据突发事件的影响范围、严重程度、可控性等因素，将突发事件分为特别重大、重大、较大、一般四个等级。
四、应急处置措施4.1 预警与响应（1）密切关注各类突发事件信息，及时发布预警信息；（2）根据突发事件等级，启动相应应急响应程序；（3）组织相关人员开展应急处置工作。
农村商业银行突发事件应急处置预案
农村商业银行突发事件应急处置预案第一章总则第一条为确保职工人身和资金、财产的安全，提高全体员工处置突发事件的能力，保障我行业务的正常开展，制定本预案。
第二条本预案适用于对我行造成人员、财产危害、人心恐怖和秩序混乱的特定事件。
第三条处置原则是统一指挥，迅速反应，快速出击，灵活处置。
第四条为加强突发事件应急处置的领导，成立应急处置领导小组。
组长由董事长兼任，常务副组长由行长兼任，副组长由监事长、副行长兼任，各部室经理为成员。
领导小组下设办公室，负责处理日常事务。
各支行、分理处也要成立相应组织，负责本单位应急事件的处置与报告。
第五条一旦发生突发事件，除按规定及时报告外，必须做到迅速处置，尽量减少人员伤亡和财产损失。
第二章防范突发性自然灾害和防灾减灾处置预案第六条组织机构及职责成立xx防范突发性自然灾害和防灾减灾指挥中心（以下简称联防指），总指挥为董事长，副总指挥为其他班子成员，成员为各部门经理及各支行行长、分理处主任。
办公室设在安全保卫部，安全保卫部经理负责与气象、水利、公安部门的联系，密切关注灾害性天气预报，提前做好各项预防工作。
联防指负责突发自然灾害事和防灾减灾应急处理的总体指挥，决定预案的启动和终止，实施应急处置预案的协调和组织工作。
根据险情的级别，联防指统一调度和安排抢险救灾工作。
对重大自然灾害事件，应按照本预案要求和案件报警程序进行双线报告，严格按照案件管理有关规定进行处置。
各支行(分理处)要制定具体防范自然灾害事件紧急疏散措施，保证事件发生时，有条不紊地退出现场。
第七条预案的启动各支行、分理处防灾减灾和各种突发意外险情按照本单位预案负责处置洪涝、地震及突发意外险情，当发生下列情况之一时，各支行、分理处及时提出处理意见，报联防指批准，启动本预案。
（一）在汛期，所在区域内24小时降雨量已超过100毫米，并且气象部门预报未来24小时仍有大暴雨或特大暴雨。
（二）气象部门、地震办预报大到暴雨或地震来临严重影响本地区，并发出紧急警报。
2023年农村商业银行突发事件应急处置预案
2023年农村商业银行突发事件应急处置预案一、前言当前，社会经济环境快速变化，各种突发事件频繁发生，农村商业银行面临着更多的风险和挑战。
为了加强突发事件发生时的应急处置，确保银行的正常运营和客户权益的安全，制定本预案，以指导农村商业银行应对各类突发事件。
二、事件分类和级别划分根据事件的性质、影响程度，将突发事件分为以下四类：1. 一般性事件：如突发人员事故、小规模火灾等，对银行运营影响较小；2. 重大性事件：如大面积火灾、网络系统瘫痪等，对银行运营有一定影响并有客户投诉；3. 重大事故：如银行建筑物质量问题、银行系统故障等，对银行运营产生较大影响并有一定的财产损失；4. 特别重大事故：如恶意攻击、重大自然灾害等，对银行运营产生严重影响并造成重大财产损失。
根据事件的级别，划分事件的紧急程度，将事件分为以下三个级别：1. 一级事件：对银行运营的影响较小，可以通过内部人员自行处置；2. 二级事件：对银行运营产生一定影响，需要组织相关部门进行紧急处置；3. 三级事件：对银行运营产生严重影响，需要上级部门支持，并采取紧急措施进行处置。
三、应急处置流程根据事件的级别和紧急程度，制定相应的应急处置流程。
1. 一级事件处置流程（1）事发现场的处理：银行内部人员自行处置，立即组织员工撤离事发现场，确保人员安全；（2）电话报警：向当地公安机关报警，并简要说明事发地点、时间和情况；（3）联系上级部门：将事件情况及时报告上级部门，寻求支持和指导；（4）媒体沟通：及时向银行的公关部门汇报事件情况，对外发布简要的情况说明，保持良好的形象。
2. 二级事件处置流程（1）事发现场的处理：立即启动应急响应机制，组织相关部门解决问题；（2）事故调查：成立事故调查组，开展详细的调查工作，查明事故原因；（3）损失评估：评估事故的损失和影响，采取措施最大限度地减少损失；（4）应急通知：向上级部门和相关部门报告事件情况，向客户进行通知，做好应对工作；（5）媒体沟通：与公关部门进行沟通，公开事故情况，回应媒体的关注。
银行遇到突发事件应急预案
一、预案总则1. 目的：为有效预防和妥善处置银行突发事件，确保银行正常运营秩序，最大程度地保护员工、客户和银行财产的安全，制定本预案。
2. 适用范围：本预案适用于银行各分支机构、营业网点在遇到各类突发事件时的应急处置。
3. 原则：（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）保护生命，减少损失。
二、突发事件分类及应对措施1. 抢劫事件（1）发现抢劫事件，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）柜员和保安人员应保持冷静，尽量与歹徒周旋，拖延时间。
（3）迅速收好现金，上锁保险柜，确保资金安全。
（4）其他人员迅速撤离现场，保护好自身安全。
2. 挤兑事件（1）发现挤兑事件，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）加强现场秩序维护，引导客户有序排队。
（3）密切关注客户情绪，及时进行心理疏导。
（4）必要时，可采取临时性限流措施，确保现场安全。
3. 火灾事件（1）发现火灾，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合消防部门进行灭火。
（4）对火灾原因进行调查，防止类似事件再次发生。
4. 恶意破坏事件（1）发现恶意破坏事件，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）采取措施保护现场，防止事态扩大。
（3）配合公安部门进行调查。
5. 自然灾害事件（1）发现自然灾害事件，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合相关部门进行救援。
（4）对受灾情况进行评估，制定恢复重建方案。
6. 其他突发事件（1）发现其他突发事件，立即启动应急预案，报警并报告上级部门。
（2）根据事件性质，采取相应措施进行处置。
（3）对事件原因进行调查，总结经验教训。
三、应急组织体系1. 领导小组：由银行主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。
2. 指挥部：由领导小组下设的指挥部负责组织、协调、指挥应急处置工作。
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大庆农村商业银行各项突发事件应急处置预案文件编号：y[AB]2014--002编制部门：安全保卫部版次号： A/0生效日期：20 年月日目录修改记录 ........................................................ . (3)第一章总则 ........................................................ . (4)第二章组织职责......................................................... . (4)第三章押运中应急处置预案 (5)第四章金库区域防盗窃应急处置预案 (8)第五章金库区域防抢劫应急处置预案 (8)第六章金库区域防火灾应急处置预案 (10)第七章营业场所防诈骗应急处置预案 (11)第八章营业场所防盗窃应急处置预案 (11)第九章营业场所挤兑应急处置预案 (12)第十章营业场所防抢劫应急处置预案 (12)第十一章安全防火应急处置预案 (14)第十二章应对群体性事件应急处置预案 (15)第十三章防群众挤兑、滋事事件应急处置预案 (17)第十四章办公区域火灾应急处置预案 (19)第十五章自助设备应急处置预案 (20)第十六章附则......................................................... .. (22)附件：大庆农村商业银行各项应急预案演练记录本 (23)修改记录第一章总则第一条为进一步加强和规范大庆农村商业银行（以下简称“本行”）对突发事件的信息分析和处置过程的组织、协调等工作，提高应急管理水平和应急处置能力，结合本行实际，制定各项突发事件应急处置预案。
第二条处置突发事件的方针是：预防为主、严密防范；统一指挥、各负其责；快速反应、协同处理；科学决策、依法处置。
第三条制定突发事件处置预案的原则：“合理合法、因地制宜、灵活处置、保证安全”。
第二章组织职责第四条总行和分支机构分别设立突发事件应急领导小组，各机构一把手是本单位突发事件处置预案的第一责任人，成立由第一责任人任组长、其它班子成员任副组长、相关部门负责人为成员的应急处置领导小组。
领导小组对突发事件及时进行研究和决策，启动本预案开展处置工作，组织处置工作组赶赴突发事件现场指导下级机构的处置工作。
第五条领导小组办公室设在各级机构安全保卫部门，负责各项突发事应急预案的演练、实施等项工作。
第六条发生突发事件时，各级分支机构要按照事先制定好的相应的《突发事件应急预案》，明确处置工作机构、人员及职责，快速、有效地根据处置流程及操作要求开展应急处置工作。
第七条发生突发事件的分支机构要在职权范围内组织相关人员和物资，迅速开展各项处置工作，并向上级机构报告有关情况，必要时向当地政府、公安机关报告请求支援。
第八条上级机构接到下级机构突发事件报告后，应立即核实，并经突发事件处置领导小组批准或主要负责人同意后，启动突发事件应急处置预案，组织相关人力和物力赶赴现场，指导和帮助所辖机构做好处置工作。
第三章押运中应急处置预案第六条当押运过程中发生突发事件时，全体押运员、携款员、驾驶员要听从押运组长指挥，临危不惧、机智果断、相互配合按以下预案进行：一、当装卸时遇到歹徒持枪、凶器抢劫时1、装卸人员应立即停止装卸，驾驶员、库管员、网点人员要迅速关闭车门、金库门、网点门；2、守押人员要立即抢占有利位置，与歹徒斗智斗勇，保护好人身和资金安全；3、驾驶员应做好驾车离开现场的准备，车上其他人员和网点人员应立即报警，同时报告保卫部门和有关领导；4、守押人员要坚守岗位，尽量拖延时间等待公安人员支援和处置。
二、当运钞车途中遭遇歹徒袭击抢劫时1、当歹徒拦截车辆时，驾驶员应加速强行通过，押运员要鸣枪示警，同时迅速报警，请求支援;2、当歹徒持枪（凶器）拦车并设置路障不能强行通过时，押运员应鸣枪示警，并迅速报警，同时做好战斗准备。
驾驶员应设法将运钞车辆调头、迅速驶离现场；3、当前后都有路障，运钞车不能通过或调头时，押运员以车辆或地形地物为依托，进行正当防卫。
驾驶员、携款员要立即报警，请求支援并与押运员共同应对歹徒。
三、当运钞途中遇有关部门人员要求检查时1、运钞车全体随车人员应提高警惕，驾驶员不准离开驾驶位置发动机不得熄火；2、检察人员未出示运钞车特别检查证和公安工作证时，不得开车门接受检查，对要求检查的人员身份及其检查事项的合法确认后，押运组长应主动说明运钞途中不接受检查的理由，请求谅解；3、检查人员不出示任何证件欲强行检查，经口头劝说无效时，押运员可对空鸣枪示警，予以制止，驾驶员尽快把运钞车开离。
四、当运钞途中遇交通堵塞时1、押运组长应指派一名押运员下车与交通警察联系，并说明情况，争取优先放行或改变行车路线，其余人员不得下车;2、前后都被堵塞，应迅速向保卫部门报告，车上人员，要坚守岗位，做好应急准备。
五、当运钞途中发生路障时1、押运组长应观察四周环境，做出判断，指挥车辆依靠路边安全地带，发动机不熄火，驾驶员要做好迅速启程、调头、绕道准备，押运员及车上人员做好警戒、报警和应急准备;2、对能被迅速排除的路障，由一名押运员下车迅速排除；3、对难以排除的路障，且运钞车辆又不能绕道、调头时，应立即向保卫部门报告，请求前来支援。
六、运钞车途中发生故障时1、及时向保卫部门报告；2、一名押运员迅速下车，在车辆周围进行警戒，驾驶员应尽快修复后启动车辆；3、车辆无法迅速修复时，应及时向本单位领导报告，请求援助，尽量减少运钞车的滞留时间。
七、运钞车途中发生交通事故时1、发生轻微事故时，押运员应向交警出示证件，讲明情况后尽快启程，事后再派人处理；2、发生车辆颠覆、人员伤亡的重大交通事故时，随车最早脱离的人员要立即抢救伤员，并向本单位保卫部门和公安部门报告，请求支援。
八、运钞途中车辆发生火情时1、当初发火情火势较小时，押运人员立即用车上的灭火器材迅速进行扑救，将火扑灭后方可继续行驶；2、当火势无法控制时，全体人员应听从押运组长指挥，携款员应迅速将款箱搬离运钞车，押运员、携款员要保护好款箱，同时拨打119电话报警，请求灭火援助；3、立即向单位领导报告，请求押运援助，同时迅速将款箱运离现场。
第四章金库区域防盗窃应急处置预案第七条当金库区域发生盗窃时:一、预防：全体管库、守库（监控）人员必须高度重视金库的防盗工作，提高安全防范意识和抗腐蚀诱惑能力，严格执行金库安全管理制度，落实各项防范措施，预防金库盗窃案件的发生。
二、处置：当库区发生盗情时，守库员按如下预案处置：1、迅速判明情况，根据分工采取措施；2、立即控制库区出入口，禁止无关人员出入；3、查明情况立即向本单位领导、保卫部门报告，视情节向110报警；4、维持秩序，保护好现场；5、协助公安机关和有关部门做好调查取证工作，为破案提供线索。
三、人员分工：1、守库员、代班领导，负责监视盗匪的动向和制服盗匪；2、守库员、值班干部，负责向本单位安全保卫部及领导报告情况，并向110报警。
第五章金库区域防抢劫应急处置预案第九条当金库区域发生抢劫时，守库人员要沉着冷静、机智果断的按如下预案进行处置：一、情况处置1、守库人员要根据分工采取果断措施处置劫匪；2、判明情况后要及时报警，并立即向本单位领导、保卫部报告；3、采取果断措施立即关闭金库门控制金库出入口；4、与劫匪斗智斗勇，机智做出预警处置；5、采取果断措施制服不听预警的劫匪；6、维持秩序，保护好守卫目标和现场；7、协助公安机关和有关部门处理相关事宜。
二、人员分工1、守库员、值班干部，负责制服劫匪；2、及时报警，并立即向本单位领导、保卫部报告；三、注意事项1、守库人员必须严格执行公安部、本单位关于金库守护的有关规定和要求，时刻保持高度警惕，认真履行岗位职责，积极完成值守任务，熟悉库区环境和防抢预案；2、守库人员在岗期间应认真检查库区报警、监控、通讯设备，发现故障及时报相关部门维修，未经同意不得更换监控、报警、消防、照明等设施；3、守库人员在守库期间未经保卫部门和金库管理部门许可及分管领导批准，任何人不得进入库区；4、守库人员严格执行枪支使用管理规定，遇有紧急情况应按枪支使用管理规定动用枪支。
第六章金库区域防火灾应急处置预案第十条当金库区发生火灾事故时，当班守库人员要沉着冷静，按如下预案进行处置：一、当守库值班人员发现库区出现火情时1、应立即切断电源、启用应急灯查找火源点；2、及时向保卫部、消防控制中心报告火情，并迅速通知库管人员查明起火点，果断采取措施迅速将火扑灭；3、通知守库值班人员控制进出通道、禁止无关人员进入库区；4、查明起火原因，做好记录。
二、当守库值班人员发现库区外和库区内火情对金库构成威胁时1、立即切断电源，采取果断措施控制火势；2、立即向领导报告，听取处置指示和请求义务消防组织支援；3、经领导批准后，及时拨通“119”和“110”报警请求支援，引导消防人员、车辆进入现场扑救。
4、保护火灾现场监督其他人员撤离，保证库区安全；5、协助相关部门调查起火原因；三、人员分工1、守库员、代班领导：负责切断电源，查找起火点，视火情组织人员扑救；2、守库员、值班干部：负责向本单位领导及保卫部门报告火情，并向110报警。
第七章营业场所防诈骗应急处置预案第十一条当营业场所发生诈骗案件时：一、预防：营业场所工作人员搞好诈骗案件的防范工作，提高防范意识，严格执行各项业务操作规程，认真落实各项防范措施，防止诈骗案件的发生。
二、处置：营业场所临柜人员发现诈骗行为时，应沉着机智，按以下预案处置：1、临柜人员要稳住嫌疑人，与之周旋，拖延时间，采取适当方式向有关部门及时报告；2、扣留嫌疑人用于诈骗活动的凭证、证件，并做好制服工作；3、向公安机关报告；4、配合公安机关做好取证工作。
第八章营业场所防盗窃应急处置预案第十一条当营业场所发生盗窃案件时：一、预防：营业场所全体人员必须高度重视防盗工作，提高防盗意识和抗腐蚀诱惑的能力，严格执行各项规章制度，认真落实各项防范措施，预防外盗、内盗、内外勾结盗窃案件的发生。
二、处置：当营业场所发生被盗案件后，按以下预案处置：1、立即向本社领导和保卫部报告，由保卫部门向公安机关报案；2、营业场所负责人要组织人员保护现场，维持秩序，同时注意观察可疑现象及可疑人员；3、配合公安机关调查、取证工作。
4、公安机关现象勘察完毕后，核实被盗物品的数额，通知保险公司核实鉴定处理索赔事宜。
第九章营业场所挤兑应急处置预案第十二条营业场所发生群众挤兑时，当班人员应立即向单位领导和保卫部门报告，并坚守岗位，保持正常工作。
全体人员应按如下预案进行处置：一、网点员工要坚守岗位，严格按照规章操作，服从统一安排，临柜人员要做好现金、重要凭证、印章、员工卡和计算机密码的管理，安全员要严格管理柜台安全门、严禁挤兑人员进入柜台内；二、网点负责人要将事态发展情况及时向领导报告，并做好客户的劝解工作；三、接到报告后，领导要及时组织相关部门人员赶赴现场，安全保卫部门负责维护现场秩序，相关部门要迅速调拨资金，确保正常兑付；四、网点员工要加强监控设施和录像资料的管理，做好现场记录，妥善保存录像资料；五、发现有人散布谣言、非法宣传、煽动挤兑和打砸抢等破坏公共秩序的，要立即揭露，制止其非法行为，并报告公安部门依法处理。