什么是期望值
医务人员应当学会管理患者的期望值
医务人员应当学会管理患者的期望值期望值是什么期望理论又称效价—手段-期望理论，是管理心理学与行为科学的一种理论,最早应用于企业管理.顾客期望值是指顾客希望企业提供得产品或服务能满足其需要的水平。
达到这一期望,顾客就会满意。
顾客期望在顾客对产品或服务的认知中起着关键性作用.顾客正式将预期质量与体验质量进行比较,据此对产品或服务进行评估，期望与体验是否一致已成为产品或服务质量评估的决定性因素。
顾客期望管理主要通过承诺的实现性、重视产品或服务的可靠性,坚持沟通的经常性来实现的。
患者期望值是指患者对医疗机构寄予的期望和愿望的程度。
患者的期望主要体现在患者的治疗效果、诊疗费用、服务质量、住院时间和诊疗过程中所承受的痛苦等方面。
随着时代的发展和民众生活水平的提高，对医学提出了更高的要求，因此，患者的期望值是动态的。
患者要求医务人员不仅仅要治疗患者的躯体疾病，而且还要有心理关怀和医学人文关怀。
医院要不断调整医疗服务经营与管理策略，从服务接触、服务流程、服务价格和服务形象等各方面改进服务，满足患者不断变化的期望。
患者期望是指患者希望医院提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望,患者会感到满意,否则,就会不满。
期望在患者对产品或服务的认知中起着关键性的作用。
患者正是将预期质量与体验质量进行比较，据以对产品或服务质量进行评估,期望与体验是否一致已成为对产品服务质量评估的决定性因素。
近年来医疗纠纷呈逐年上升态势,频发的医疗纠纷已成为制约医院发展的一个重要因素。
医疗纠纷有多方面的因素。
在当前的医疗环境中，涉及到满意度的调查,往往与患者的期望值有关，而患者期望值过高则是引发医疗投诉非常重要的潜在原因。
如何加强对患者期望值的管理，增进医患之间的相互理解、信任，达成共识，是各医疗机构需共同破解的难题之一.患者的期望值管理“期望值管理”是一种社交技巧,运用得当，能减少人们相互交往中的误解和摩擦，提高人际交流的互信度。
什么是期望理论
什么是期望理论期望理论是由美国心理学家佛鲁姆（Victor Vroom）提出的，他认为激励是评价和选择的过程，人们实行某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和实现目标可能性的估量。
激励力的大小取决于效价和期望值。
激励力=效价×期望值激励力——完成工作个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的吸引力。
效价——个体对结果的喜好程度或主观认定目标的重要性。
期望值——个体对达到肯定工作绩效后可获得抱负奖赏结果的信任程度。
即主观认定目标实现的可能性。
期望模式如图1-1所示。
图1-1期望模式期望理论的运用以期望理论为基础，管理者可以通过关心员工调整对行动成果的效价，提高实现目标的期望值，增加动机水平和激励强度。
详细步骤如下：1. 描绘出每一位员工的行动成果的效价。
2. 规定实现期望目标所要求的行动表现的标准和要求。
3. 使员工的行动表现和期望目标的实现紧密结合起来。
4. 仔细分析阻碍员工实现目标的相关影响因素，并为其制造良好的环境和条件。
期望理论对管理人员的意义1. 在提高员工对达到良好的工作表现的预期方面，上司可以在聘请员工时选择有力量完成工作的人。
2. 在员工工作前，向员工供应适当的训练。
3. 在员工工作时，向他们供应足够的支持。
4. 在提高员工对得到适当的回报的预期方面，上司应尽量做到以工作表现来安排各种酬劳，并向员工解释清晰各种回报的原则和方法，在安排酬劳时应公正。
5. 上司应尽量了解各员工不同的需要并尽量向各员工供应他们认为重要的回报。
例如，为了激励推销员更好地完成营销指标，营销主管发布了这样一项嘉奖措施：年终销售业绩排在前两位的同仁将享受一次由公司出资的夏威夷旅游。
这项措施在A、B、C三人身上产生了不同的反应。
A先生从来没有去过夏威夷，听到这项措施以后特别兴奋，心想，肯定得努力工作。
A先生的效价假如用满分为1来计算，凭A先生的力量，在3个人当中胜利的可能性是50%，那么A先生的乐观性是1乘0.5等于0.5。
初中数学 什么是期望值
初中数学什么是期望值
期望值是概率论中的一个重要概念，通常用来描述随机变量的平均值或期望。
在数学中，期望值也被称为数学期望，是对随机变量可能取值的加权平均数，反映了随机变量的平均性质。
当我们进行随机试验或观察随机现象时，期望值可以帮助我们预测或估计随机变量的平均表现。
期望值的计算方式取决于随机变量的类型，可以分为离散随机变量的期望值和连续随机变量的期望值两种情况。
对于离散随机变量，期望值的计算公式为期望值E(X)等于随机变量X可能取值的加权平均，即E(X) = Σ(x * P(x))，其中x表示随机变量可能取的值，P(x)表示取到该值的概率。
而对于连续随机变量，期望值的计算需要通过积分来实现，即E(X) = ∫(x * f(x)) dx，其中f(x)为随机变量的概率密度函数。
期望值在概率论、统计学、金融等领域都有着广泛的应用。
在统计学中，期望值是估计总体参数的一种方法；在金融领域，期望值被用来评估投资风险和收益；在工程和科学研究中，期望值可以帮助我们分析实验结果的平均表现等。
总之，期望值是概率论中一个非常重要的概念，它可以帮助我们理解随机变量的平均性质，并在实际应用中提供有用的信息和指导。
数学期望的代表意义是什么
数学期望的代表意义是什么
数学期望的意义是反映随机变量平均取值的大小。
期望值是该变量输出值的平均数。
期望值并不一定包含于变量的输出值集合里。
大数定律规定，随着重复次数接近无穷大，数值的算术平均值几乎肯定地收敛于期望值.
数学(mathematics、maths) 是研究数量、结构、变化、空间以及信息等概念的一门学科，从某种角度看属于形式科学的一种。
数学透过抽象化和逻辑推理的使用，由计数、计算、量度和对物体形状及运动的观察而产生。
数学已成为许多国家及地区的教育范畴中的一部分。
它应用于不同领域中，包括科学、工程、医学、经济学和金融学等。
数学家也研究纯数学，就是数学本身的实质性内容，而不以任何实际应用为目标。
数学起源于人类早期的生产活动，古巴比伦人从远古时代开始已经积累了一定的数学知识，并能应用实际问题。
从数学本身看，他们的数学知识也只是观察和经验所得，没有综合结论和证明，但也要充分肯定他们对数学所做出的贡献。
父母的期望值过高会对孩子造成什么影响
父母的期望值过高会对孩子造成什么影响在孩子的成长过程中，父母无疑扮演着至关重要的角色。
父母的期望，就像一盏明灯，在一定程度上可以为孩子指引前进的方向。
然而，当这盏明灯过于耀眼，变成了过高的期望时，可能会给孩子带来诸多负面影响。
首先，过高的期望值容易给孩子带来巨大的心理压力。
孩子在成长的过程中，心理承受能力是有限的。
当父母总是强调他们要达到过高的标准，比如每次考试都要名列前茅，或者在各种竞赛中必须获奖，孩子可能会感到喘不过气来。
他们会时刻担心自己达不到父母的期望，从而产生焦虑、恐惧等负面情绪。
长期处于这种高压状态下，孩子的心理健康可能会受到严重损害，出现自卑、抑郁等心理问题。
其次，父母过高的期望值可能会削弱孩子的自信心。
孩子在努力追求父母设定的过高目标时，往往会遭遇失败和挫折。
如果失败的次数过多，孩子会开始怀疑自己的能力，认为自己无论怎么努力都无法达到父母的要求。
这种自我怀疑会逐渐侵蚀孩子的自信心，让他们变得胆小怯懦，不敢尝试新的事物，害怕再次失败。
一旦自信心丧失，孩子在未来的学习、工作和生活中，都可能会因为缺乏自信而错失很多机会。
再者，过高的期望可能会破坏亲子关系。
当孩子无法满足父母的期望时，父母可能会表现出失望、愤怒等情绪，甚至对孩子进行批评、指责和惩罚。
孩子会觉得父母不爱自己，只在乎成绩和荣誉，从而在内心与父母产生隔阂。
久而久之，亲子之间的沟通会变得越来越少，关系也会越来越紧张。
原本应该是温暖、支持的家庭环境，可能会变得充满冷漠和冲突。
另外，父母的过高期望还可能限制孩子的兴趣发展。
为了达到父母设定的目标，孩子可能不得不放弃自己真正感兴趣的事物，把所有的时间和精力都投入到父母期望的方向上。
这样一来，孩子的个性和特长无法得到充分的发挥，他们可能会失去探索世界的热情和好奇心。
而且，当孩子长大后，可能会发现自己一直在追求的并不是自己真正想要的，从而感到迷茫和失落。
此外，过高的期望值可能会导致孩子产生逆反心理。
期望值理论
期望值理论揭示了这样一个规律：个人对目 标的理解和重视程度直接影响到他的实现目 的的动机和行为。这就告诉我们成员对目标 的理解要比管理者的理解更加重要。因为组 织的目标是靠组织成员实现的。这就要求我 们通过宣传教育来帮助人们理解组织目标的 意义以及与个人目标的关系，正确估计效价。 帮助人们恰当地确定期望概率。
①努力和绩效的关系 努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体 努力和绩效的关系 对目标的期望值。期望值又取决于目标是否合适个 人的认识、态度、信仰等个性倾向，及个人的社会 地位，别人对他的期望等社会因素。即由目标本身 和个人的主客观条件决定。 ②绩效与奖励关系 绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期 绩效与奖励关系 成绩后，能够得到适当的合理奖励，如奖金、晋升、 提级、表扬等。组织的目标，如果没有相应的有效 的物质和精神奖励来强化，时间一长，积极性就会 消失。 ③奖励和个人需要关系 奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种 奖励和个人需要关系 人的不同需要，要考虑效价。要采取多种形式的奖 励，满足各种需要，最大限度的挖掘人的潜力，最 有效的提高工作效率。
比如，我认为我有能力完成这项任务，完 成任务后我估计老板肯定会兑现他给我晋 升工资的诺言，而增加工资正是我的最大 期望，所以，我工作的积极性肯定很高； 反之，任何一个变量的变化，就会影响到 工作的积极性。管理者的任务就是要使这 种调整有利于达到最大的激发力量。因此， 期望理论是过程型激励理论
〖期望模式〗
四、正确认识报酬在员工心中的效价
人们对工作的评价是不同的，有的人注重 金钱，有的人注重能力的锻炼……因此要重 视目标效价与个人需要的联系，将满足低 层次需要（如发奖金、提高福利待遇等） 与满足高层次需要（如加强工作的挑战性、 给予某些称号等）相结合。 因此，为了激励员工，管理人员应当一方 面提高员工对某一成果的偏好程度，另一 方面帮助员工实现其期望值，即提高期望 值的概率。
期望的意思是什么
期望的意思是什么期望有表示对人或事物的未来有所等待和希望之意。
期望这个词的意思是什么?以下是店铺为大家整理的期望的意思，希望对大家有帮助期望的意思有两个含义：1、对人或事物的未来有所等待和希望。
2、期望：xpectation，统计学名词。
期望，是指人们对每样东西的提前勾画出的一种标准，达到了这个标准就是达到了期望值。
同名刊物《期望》杂志系吉林大学数学学院院刊，创刊于1988年。
期望的解释1、期望qī wàng对人或事物的未来有所等待和希望。
和现实永远遥远，就像每个人都想要外表美丽的做恋人，但却忘记了自己有什么可以吸引他的，所以想达到期望目标，一定要联系现实。
2、期望：Expectation，统计学名词给定X是在概率空间(Ω, P)中的一个随机变量，那么它的期望为E(X)，定义是：E(X)=∫ΩXdp并不是每一个随机变量都有期望的，因为有的时候这个积分不存在。
如果两个随机变量的分布相同，则它们的期望也相同。
如果 X 是一个离散的随机变量，输出值为 x1, x2, ...，和输出值相应的机率为p1, p2, ... (机率和为1), 那么期望E(X) 是一个无限数列的和。
如果X的机率分布存在一个相应的概率密度函数f(x)，那幺X 的期望可以计算为：这种算法是针对于连续的随机变量的，与离散随机变量的期望的算法同出一辙，由于输出值是连续的，所以把求和改成了积分。
特性期望E是一个线形函数X 和 Y 为在同一机率空间的两个随机变量，a 和 b 为任意实数。
一般的说，一个随机变量的函数的期望并不等于这个随机变量的期望的函数。
在一般情况下，两个随机变量的积的期望不等于这两个随机变量的期望的积。
特殊情况是当这两个随机变量是相互独立的时候(也就是说一个随机变量的输出不会影响另一个随机变量的输出)。
期望的近义词和同义词憧憬 [注释]向往：未来美好的憧憬|憧憬着未来巴望[注释]①盼望：巴望此事成功。
②指望：今年的收成是没有巴望的了盼望[注释]1.亦作"盻望"。
20190326期望值方差阀值
1、阈值是什么意思？临界值。
比如有一头驴，往它身上压稻草，一根一根地压，当压到N根时，还没有被压倒，又压了一根，倒了，这时所有压在驴身上的稻草的多少，就是压倒这头驴的阈值。
2、期望值在概率论和统计学中,一个离散性随机变量的期望值（或数学期望、或均值,亦简称期望）是试验中每次可能结果的概率乘以其结果的总和.换句话说,期望值是随机试验在同样的机会下重复多次的结果计算出的等同“期望”的平均值.需要注意的是,期望值并不一定等同于常识中的“期望”——“期望值”也许与每一个结果都不相等.（换句话说,期望值是该变量输出值的平均数.期望值并不一定包含于变量的输出值集合里.）3、什么是方差方差（variance)是在概率论和统计方差衡量随机变量或一组数据是离散程度的度量。
概率论中方差用来度量随机变量和其数学期望（即均值）之间的偏离程度。
统计中的方差（样本方差）是各个数据分别与其平均数之差的平方的和的平均数。
公式4、什么是协方差？对二维随机向量（X,Y)来说，期望E(X),E(Y)只反映了X,Y各自额平均值，方差D(X),D(Y)只反映了它们各自与自己均值的偏离程度，它们对X,Y之间的相互关系不提供任何信息。
我们知道当X,Y相互独立时，有E((X-E(X))(Y-E(Y))＝0 由此可知，如不等于0，则它们肯定不独立于是定义：设(X,Y)是二维随机变量，若E(|(X-E(X))(Y-E(Y))|)小于无穷大，则称E((X-E(X)(Y-(Y)))为X与Y的协方差，记为Cov(X,Y).即：Cov(X,Y)=E(((X-E(X))(Y-E(Y))) 计算式：Cov(X,Y)=E(XY)-E(X)E(Y)5、标准差定义为方差的算术平方根，反映组内个体间的离散程度。
标准差能反映一个数据集的离散程度。
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什么是期望值
期望值在工具书中的解释
期望值指一个人对某目标能够实现的概率估计, 即:一个人对目标估计可以实现, 这时概率为最大(P=1); 反之, 估计完全不可能实现,这时概率为最小(p=0)。
因此, 期望(值),也可以叫做期望概率。
一个人对目标实现可能性估计的依据是过去的经验, 以判断一定行为能够导致某种结果或满足某种需要的概率。
期望值在学术文献中的解释
1、期望值是指人们对所实现的目标主观上的一种估计
2、期望值是指人们对自己的行为和努力能否导致所企求之结果的主观估计,即根据个体经验判断实现其目标可能性的大小
3、期望值是指对某种激励效能的预测.
4.期望值是指社会大众对处在某一社会地位、角色的个人或阶层所应当具有的道德水准和人生观、价值观的全部内涵的一种主观愿望
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期望值的设定
(1)设定期望值的目的
设定客户期望值就是要告诉你的客户，哪些是他可以得到的，哪些是他根本无法得到的。
最终一个目就是为了能够跟客户达成协议，这个协议应该是建立在双赢的基础上。
如果你为客户设定的期望值和客户所要求的期望值之间差距太大，就算运用再多的技巧，恐怕客户也不会接受，因为客户的期望值对客户自身来说是最重要的。
因此，如果服务代表能有效地设定对客户来说最为重要的期望值，告诉客户什么是他可以得到的，什么是他根本不可能得到的，那么最终协议的达成就要容易得多了。
(2)降低期望值的方法
当服务代表无法去满足一位客户的期望值时，他就只剩下一个技巧，那就是怎样去降低客户的期望值。
通过提问了解客户的期望值
通过提问可以了解大量的客户信息，帮助服务代表准确的掌握客户的期望值中最为重要的期望值。
对客户的期望值进行有效地排序
服务代表应该帮助客户认清哪些是最重要的。
当然人与人之间的期望值是不一样的，这对服务代表也是一个挑战。
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激励理论——期望值理论
期望值理论是美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆(V.Vroom)首先提出的。
弗罗姆的基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。
所以，弗罗姆认为某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性，用公式可以表示为：
M = V·E
其中：
M——激励力，表示个人对某项活动的积极性程度，希望达到活动目标的欲望程度；
V——效价，即活动的结果对个人的价值大小；
E——期望值，即个人对实现这一结果的可能性判断。
这个公式是整个期望值理论的核心内容。
它指出了影响激励力的两个关键因素即效价和期望值。
我们以一个简单的例子来说明效价、期望值与激励力之间的关系。
一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。
这时组织的目标是1000万元的销售额，个人的目标是一套住房，效价和期望值可能会这样影响对此人的激励力：
效价——销售员可能的反应是：
A.“天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取。
”
B.“住房?我现在住的已经够了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没什么吸引力！”
期望值——销售员可能的反应是：
A.“1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。
”
B.“1000万元?简直是天方夜谭，经理要么是疯子，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！”
激励力——销售员可能的反应是：
A.“只要销售到1000万元就能得到一套住房，我一定好好努力！”
B.“经理向来说话就不算数，我打赌经理到时一定能找出10条理由说：…我也不想说话不算数，但我实在是无能为力！‟”
在例子中可以很明显地看到，效价和期望值越高(在所有的A情况下)，则对人的激励力越强；而反之(在所有的B情况下)，对人的激励力则越弱。
从中至少可以得到以下两点启示：
1、要有效地进行激励，就必须提高活动结果的效价，要提高效价就必须使活动结果能满足个人最迫切的需要。
2、要注意目标实现的期忘值，即组织目标实现的概率不宜过低，以免让个人失去信心；当然也不宜过高，过高则会影响激励工作本身的意义。