ERP 日常维护之网络高手
ERP维护手册
ERP平台】ERP系统的日常维护分析随着IT行业的日渐成熟，越来越多的企业开始应用ERP系统管理企业，但在ERP 成功上线后，却疏于对ERP系统的维护，致使ERP系统无法达到企业预想的效果，造成企业资源的浪费。
其实，ERP的成功上线只是企业应用ERP的开始，为了使ERP 系统真正为企业所用，必须做好ERP系统的日常维护工作。
一、ERP系统维护问题分析1. ERP系统数据不准确。
ERP系统上线运行后，随着使用时间的增加，企业会发现数据不准确的情况出现越来越频繁，造成ERP系统的使用价值下降，无法很好地为企业服务。
ERP系统数据不准确的原因是多方面的，例如业务人员频繁修改系统数据造成系统错误、人为录入错误，或者随着业务的扩大或代码的非标准化造成系统代码冲突、重码等。
2. 实际业务流程与系统流程冲突。
ERP系统成功上线后，企业的实际业务流程可能与ERP系统预设的流程产生冲突，业务部门往往需要按照另一套流程将数据录入系统，由此造成工作上的不便。
一方面，这可能是由于ERP实施中系统流程与企业实际业务流程不匹配。
尽管目前ERP实施中，大部分企业都会进行业务流程再造，并对现有ERP系统进行二次开发，使其与企业的实际业务流程相匹配，然而在应用过程中仍然会发生各种问题。
另一方面，企业自身的业务流程或组织架构的调整也会打破原有的匹配，造成实际业务流程与系统流程的冲突，严重影响企业的管理工作。
3. ERP人才流失。
在ERP实施过程中，企业会集中各部门的优秀员工参与整个ERP项目的实施。
在实施过程中，项目组成员系统学习了项目管理、业务流程优化、软件设置等方面的专业知识和实践技能。
ERP成功实施后，这些员工对企业的ERP系统了解得非常清楚，如果其日后离开企业，将会造成熟悉企业ERP系统的人才流失。
除了上述问题外，企业在应用过程中还会面临系统不稳定、系统不能提高效率、数据安全性等诸多问题。
二、ERP的日常维护措施企业规模有大有小，ERP系统实施策略及功能模块配置也各不相同。
ERP日常维护流程
●ERP日常维护流程一、日常业务处理流程：1、填制凭证2、核对原始单据进行凭证审核3、执行成批审核4、记帐5、期末处理（自动转帐生成）6、审核转帐凭证7、记帐8、报表处理9、报表审核10、数据备份11、结帐二、反项操作流程：1、将所需修改的已记帐凭证所在的月份取消结帐即反结帐。
2、将所需修改的已记帐凭证取消记帐即反记帐。
3、以审核人的身份重新注册进入总帐系统。
4、进入填制凭证，修改所需修改的凭证。
5、取消记帐：在月末处理->对帐界面，按CTRL+H6、取消结帐：在结帐月份按CTRL+SHIFT+F67、只有核算主管（财务主管）才能进行恢复到记帐前状态。
三、系统管理员与帐套主管的区别。
项目系统管理员帐套主管帐套与年度帐只有系统管理员才能建立帐套修改帐套、年度帐建立、清空年度帐、引入与输出帐套、结转上年数据。
权限设置增加操作员、设定和取消帐套主管、对所有帐套、所有操作员授权为所有人员设置主管所在的帐套的操作员权限，无权设置该帐套的帐套主管数据的备份与恢复帐套菜单下的引入与输出，是将系统中某一帐套所有年度数据进行引入和输出。
引入系统中，无论该帐套是否存在，均可引入系统年度帐操作中的引入和输出不是针对某个帐套，而是针对帐套中某一年度帐进行的。
引入系统时，该帐套必须事先存在四、总帐工具介绍：总帐工具是总帐系统自带的一个应用程序，它可以实现不同帐套或同一帐套不同机器之间的数据传递。
主要包括以下内容：1、公共目录复制完成不同帐套复制公共目录的功能。
当新建帐套的公共目录与已建立的公共目录相同或类似，可以使用本功能对公共目录进行复制。
另外，本功能对不同帐套的公共目录进行复制，可以在不同帐套中进行凭证传递。
A、在选择“数据源”时，可选择要用来复制的数据库文件（Ufdata.mdb）,“目的数据”采用注册方式选定。
B、“数据源”及“目的数据”内容输入后，就可以将要复制的“数据源”内容复制到“目的数据”帐套中。
C、对于有分级的公共目录，如：会计科目，部门目录等，目的帐套的相应目录应为空，否则，将无法复制。
ERP系统运行维护管理办法
ERP系统运行维护管理办法一、概述ERP（企业资源计划）系统是帮助企业实现资源整合和管理的软件系统。
为了保证ERP系统的正常运行，提高系统的可靠性和稳定性，需要制定一套科学有效的运行维护管理办法。
本文档旨在详细介绍ERP系统的运行维护管理办法，涵盖以下内容：系统运行环境要求、系统运行维护人员职责、系统运行监控和故障处理、系统数据备份与恢复等方面。
二、系统运行环境要求为了保证ERP系统的正常运行，系统运行环境需要满足以下要求：1.硬件要求：服务器硬件配置应满足ERP系统的需求，并具备足够的扩展能力；2.操作系统要求：服务器操作系统应为稳定、安全的操作系统，建议使用企业级操作系统；3.数据库要求：数据库管理系统应为常见的企业级数据库，如Oracle、MySQL等，且应根据实际需求调整数据库的参数设置；4.网络要求：系统应处于稳定、高速的网络环境中，同时需要保证良好的网络安全防护措施。
三、系统运行维护人员职责为了保证ERP系统的正常运行，需要明确系统运行维护人员的职责，包括但不限于以下内容：1.系统运行监控：定期检查系统运行状态，包括服务器硬件状态、系统日志、数据库状态等，发现异常及时进行处理；2.用户支持与问题解决：及时响应用户的需求和问题，提供有效的技术支持和解决方案；3.系统维护：定期进行系统维护，包括数据库备份与优化、系统补丁安装与升级等；4.系统性能优化：根据系统运行情况，定期进行性能优化，提高系统的响应速度和稳定性；5.系统安全管理：制定和执行系统的安全策略，确保系统的安全性和可靠性。
四、系统运行监控和故障处理为了及时发现和解决系统运行过程中的异常和故障，需要对系统进行运行监控，并制定相应的故障处理流程。
1.运行监控：系统运行维护人员应定期对系统进行监控，包括监控系统的硬件状况、网络连通性、数据库状态等。
可以借助监控工具对系统进行自动化监控，并根据监控结果及时采取相应的措施。
2.故障处理：当系统发生异常或故障时，系统运行维护人员应按照预先制定的故障处理流程进行处理。
ERP维护日常工作内容
ERP维护日常工作内容ERP维护工作主要有这些： 1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用） 2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）ERP维护工作主要有这些：1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）3、公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）4、公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备）织梦内容管理系统5、与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。
这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。
7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发）9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善10、 ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)ERP维护所需要的知识：1、熟练掌握计算机软件硬件技术；2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识4、对ERP软件能够进行熟练的操作；5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平。
ERP系统管理员日常管理维护操作培训教材
权限合并
❖ 若新增的权限级别是其他两个权限级别和起来的总的权限，则可先导 入其中一个权限，再利用系统维护-系统实用工具中的‘权限级别合 并导入工具’把另外一个权限级别的权限合并到新增的权限级别下。
若程序中无此工具， 可联系企望工程师 获取
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五、增加业务员
❖ 业务员是一类特殊的用户，既需要作为档案、订单录入时的选项， 有时又需要登录程序查询数据，添加业务员用户时可在‘系统维 护-系统参数设置-业务员’设置中添加。需要登录系统的则设置 相应的权限级别
设置
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新增权限级别
❖ 添加新的用户，设置权限级别时，若已存在的权限级别都不满足要求， 可自定义新的权限级别。权限级别中输入自定义的权限级别名称，保存 后将产生新的权限级别，新加的权限级别无任何权限，可采用导入、合 并和新增权限的方式为新增的权限级别设置权限
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四、权限的导入、合并
❖ 对新增的权限级别，可在‘系统访问权限’设置界面导入相近的权 限级别内容，然后再调整增加其他权限
12. 归档、数据库备份、异地备份核查
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一、企望系统的安装
❖ 企望系统为免安装版软件，在新电脑上安装时先从其他已安装的 电脑上拷贝一份企望程序，文件夹名称为Project
Wit.exe登录时不检测 是否有程序更新 Witman.exe 登录时会检测 并下载最近更新的程序及 报表文件
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1.创建快捷登录方式
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六、客户隐藏
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❖ 2.在系统DSN页中点“添加”，增加新的DSN数据源，在数据源 的驱动程序中选择“SQL Server”
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❖ 3.点击“确认”，在弹出的界面中输入数据源名称和选择SQL服务器名 称，如：数据源名为WITMAN，SQL服务器名称为SERVER(服务器计算 机上的SQL服务器），如图：
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表文件
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2.客户端的登录设置
• 在桌面企望的图标上右击-属性，
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在快捷方式属性的目标栏目后可以追加 登录的固定连接参数，防止操作员登录时 连接错误。 可选参数及含义：
-R 服务器 -S DNS设置 -D 数据库 -U 用户名 -P 密码
注：一般Alt+G权限只放给超级用户，其他用户需要设置字段属性 时，可先用本权限登录界面按Ctr+G后再用WIT账号登录界面，按 Alt+G进行配置
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可见属性勾选或设置为 ‘True’时则此字段在界 面上可见 只读属性勾选或设置为 ‘True’时则字段中内容 在界面上不可以录入和 修改，反之不勾选或为 ‘False’时则可以录入 复制上一行属性勾选后 则新增的记录此字段的 数据会复制上一条记录 的值
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• 加强方案典型配置： • 999：完全的权限，可以打开界面，可以修改、增加、删除全部数
据。 • 911：可以打开界面，可以修改现有的全部数据，但是不能增加和
删除数据，一般配合界面上表格字段的配置使用。 • 322：可以打开界面，可以修改本人录入的全部数据，可以增加数
据，可以删除本人当天录入的数据。 注：仅有部分界面支持999权限方案
• 未初始化过的账号如果手工增加了任何一条隐藏或未隐藏的客户 记录后也无法进行初始化设置
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七、设置界面
• 企望系统界面的配置可针对权限级别进行设置，也可以把一个权 限界面的界面配置复制给其他权限级别
• 设置界面用到的权限 Ctl+G使用权限控制：允许使用Ctr+G快捷键保存本权限级别界面
配置 运行期系统信息设置：允许使用Alt+G快捷键，进行界面配置的
ERP系统维护规范
1.4.3 物料工程数据-维护 物料工程数据 维护
3.1.3.1 供应商合格材料清单-维护 供应商合格材料清单 维护
ERP系统主文件登录申请 系统主文件登录申请 (Word)文档 文档
1,原材料物料编码以 原材料物料编码以A~H 开头 产品类以 开头, 产品类以100开头 物料编码需严格按照公司的 开头, 原材料物料编码以 开头 <<物料编码规则 产品组不需维护 物料编码规则>>;产品组不需维护 产品组不需维护; 物料编码规则 2,原材料物料编码是针对我司的原材料 即从供应商处 或客户处的客供品 采购的物料 原材料物料编码是针对我司的原材料,即从供应商处 或客户处的客供品)采购的物料 原材料物料编码是针对我司的原材料 即从供应商处(或客户处的客供品 3,原材料物料如电线,套管等,必须特别注意采购单位和工程单位的转换率 原材料物料如电线,套管等 必须特别注意采购单位和工程单位的转换率; 原材料物料如电线 必须特别注意采购单位和工程单位的转换率 4,原材料物料的图纸 也需挂入 原材料物料的图纸,也需挂入 系统中,以便查阅 原材料物料的图纸 也需挂入ERP系统中 以便查阅 系统中 5,ERP系统主文件登录申请中 工程部填写库存数据以上的内容后 转交 系统主文件登录申请中, 工程部填写库存数据以上的内容后,转交 转交PMC,PMC转 系统主文件登录申请中 转 交采购,采购最后转交工程部保存留档 交采购 采购最后转交工程部保存留档
2 出现以上对话框后,在需常用的菜单前打勾 3 按确定完成,后续在ERP主板中点击右键即出 现所选择的快捷单列表
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QIAOYUN ELECTRONICS
ERP系统维护规范 系统维护规范
二.工程管理系统与其它系统的联系
浅论ERP系统运行维护阶段的问题及优化方法
浅论ERP系统运行维护阶段的问题及优化方法摘要：ERP系统又称“企业资源计划”, 是通过计算机应用系统对企业人力资源、物质资源、经济资源、信息资源等进行统一集中管理的应用系统, 在企业运营中占据重要位置, 因此, 本文就ERP系统运维工作中遇到的问题进行分析, 分析其问题的本质在于制度建设与技术应用方面的问题, 因而有针对性地提出优化建议。
关键词：ERP系统; 运行维护; 体制优化;现代化的企业发展离不开计算机技术与信息管理技术的有效应用, 其中, ERP系统就是企业现代化建设与发展的一个重要标志。
但ERP系统在实际应用过程中, 由于技术应用水平与企业体制建设方面的问题, 在一定程度上会造成数据收集失误、运维人才流失等情况, 或者由于系统升级而导致的系统漏洞产生, 针对这些问题探寻其本质, 才能够进行合理地调整与解决。
一、ERP系统运维阶段的关键问题(1) 在系统运行环节中, 为了保证ERP系统能够满足客户企业运营与发展的需要, 会对系统的进一步升级、开发或更新, 这一时期会比较容易产生系统漏洞等情况; (2) ERP系统在实际的运行过程中, 由于各种各样的原因导致原始数据采集方面的失误, 进而ERP系统数据处理的大量失误, 降低这一系统的有效性与可靠性, 也就容易导致这一系统在实际应用中受到限制; (3) ERP系统运维阶段, 由于系统开发而调动起来的人力资源也会逐渐通过人事调整与岗位调动等方式逐渐流失, 系统企业引进新人来进行ERP系统的运维工作, 这也容易导致工作交接与系统应用不熟练等因素导致的工作失误情况。
总的来说, ERP系统运维阶段的关键问题, 主要在于技术应用与人才培养方面的问题, 可以通过加强人才培养制度建设及合理优化运维管理程序来加以调整。
二、ERP系统运维的优化方法(一) 优化运维问题提报与解决流程ERP系统运维故障提报工作, 是保证开发企业有效接收问题信息的重要途径, 这就要求客户在运维问题发生之后, 按照问题的实际情况进行分类整理, 从而确保问题报告的逻辑性与合理性, 以便于技术人员进行分析并采取措施加以解决, 在编制完问题报告之后需要及时进行问题提报。
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ERP维护工作主要有这些：
1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）
2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）
3、公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）
4、公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备）
5、与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）
6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。
这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。
7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）
8、ERP系统报表的开发与完善（二次开发）
9、ERP管理政策以及流程的制定和完善
10、ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习)
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ERP维护所需要的知识
1、熟练掌握计算机软件硬件技术；
2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；
3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识
4、对ERP软件能够进行熟练的操作；
5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；
6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程
7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平
ERP或其他系统的管理都可以分为两部分
1、系统的日常管理系统的日常管理分为IT管理部分、用户管理部分IT管理部分包括：系统日志、系统的备份及恢复、硬件的日常检查、系统文档管理用户管理部分包括：用户管理、权限管理、用户数据管理以上工作基本围绕系统稳定运行展开，监控服务器状态，查看系统日志，根据用户要求更改设置（或更改数据），比较重要的是备份，良好的备份策略及恢复测试是非常重要的。
可以将日常工作列一张表，然后进行工作安排，将完成情况在表上表示。
每月统计各项任务完成情况，以便汇报。
备份成功率、恢复成功率、错误日志反馈等等。
2、系统的改进管理系统改进从硬件、软件两放面着手硬件：根据公司实际情况，制定硬件升级标准，双机热备、磁盘整列、EMC等等，如果钱还用不完，就在离公司较近的风景区做一个光纤通道的备用机房，告诉公司老板，如果再碰
到类似911的事情，我们也不用担心了。
先做预算、在建立项目、采购、安装、汇报、请客喝酒软件改进需要一个详细的流程从用户提出需求到最后完成确认，流程需要事先定义好。
关键的是需求要清晰、过程文档要完整、对试用效果进行反馈，进行用户确认。
这是IT工作中非常重要的考核指标，别忘了统计后汇报。
碰到软件自身的升级别自己做，让软件公司做，完整的升级文档及事先备份是必须的。
做完了以后又可以汇报汇报。
要让领导知道，IT不是光花钱不干活的。
维护所需要的知识关系型数据库的维护知识（需要精通）清晰的逻辑思维对公司流程的的深入了解（要从360考虑流程的合理性，别忘了执行流程的人）基础财务知识，能有会计上岗证就更好了。
良好的人际关系良好的写作水平（这点是抄知识伴我行的，想来也是，不会做书面工作怎么行）希望能多多交流，不足之处请提出。