2016淘宝天猫电商店长每日执行日报每日必看数据
日期
2016/4/30 2016/4/29 2016/4/28 2016/4/27 2016/4/26 2016/4/25 2016/4/24 2016/4/23 2016/4/22 2016/4/21 2016/4/20 2016/4/19 2016/4/18 2016/4/17 2016/4/16 2016/4/15 2016/4/14 2016/4/13 2016/4/12 2016/4/11 2016/4/10 2016/4/9 2016/4/8 2016/4/7 2016/4/6 2016/4/5 2016/4/4 2016/4/3 2016/4/2 2016/4/1
日期 2016年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 本年目标 6000000 50000 本月目标 DSR评分 4.8 4.8 已完成 0.00% 5% 转化率 未完成 5.00% 已完成 0 170 客单价
展现量
当日点击量
当日点击率
当日花费
平均点击费用
淘宝客 日期
2016/4/30 2016/4/29 2016/4/28 2016/4/27 2016/4/26 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六
成交比数
成交金额
成交总累计金额
2016/4/25 2016/4/24 2016/4/23 2016/4/22 2016/4/21 2016/4/20 2016/4/19 2016/4/18 2016/4/17 2016/4/16 2016/4/15 2016/4/14 2016/4/13 2016/4/12 2016/4/11 2016/4/10 2016/4/9 2016/4/8 2016/4/7 2016/4/6 2016/4/5 2016/4/4 2016/4/3 2016/4/2 2016/4/1
星期
星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二
访客数
浏览回头率 平均访问深度
支付宝成交 支付宝成交金 件数 额
星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 流量来源结构
日期
2016/4/30 2016/4/29 2016/4/28 2016/4/27 2016/4/26 2016/4/25 2016/4/24 2016/4/23 2016/4/22 2016/4/21 2016/4/20 2016/4/19 2016/4/18 2016/4/17 2016/4/16 2016/4/15 2016/4/14 2016/4/13 2016/4/12 2016/4/11 2016/4/10 2016/4/9 2016/4/8 2016/4/7 2016/4/6 2016/4/5 2016/4/4 2016/4/3 2016/4/2 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三
淘宝搜索
淘宝站内其他
商城搜索
手机端
淘宝类目
2016/4/1
星期二 淘宝搜索
商城搜索
淘宝类目
商城类目
直通车
产品－清楚知道店里有多少品？多少在参加活动？多少在准备？排期如何？如何跟迚、打造？目前市场
型号 成本 最低售价 标价 定位 目前评分
目标－思考店铺如何能做的更好，不断地做，事后总结；规划自己的目标分阶段，用行动证
月总和 平均值 动态评分 日期
2016/4/30 2016/4/29 2016/4/28 2016/4/27 2016/4/26 2016/4/25 2016/4/24 2016/4/23 2016/4/22 2016/4/21 2016/4/20 2016/4/19 2016/4/18 2016/4/17 2016/4/16 2016/4/15 2016/4/14 2016/4/13 2016/4/12 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六
宝贝与描述相符
评分总人数
卖家的服务态度
2016/4/11 2016/4/10 2016/4/9 2016/4/8 2016/4/7 2016/4/6 2016/4/5 2016/4/4 2016/4/3 2016/4/2 2016/4/1
星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期注意投入产出比。 直通车 日期
2016/4/30 2016/4/29 2016/4/28 2016/4/27 2016/4/26 2016/4/25 2016/4/24 2016/4/23 2016/4/22 2016/4/21 2016/4/20 2016/4/19 2016/4/18 2016/4/17 2016/4/16 2016/4/15 2016/4/14 2016/4/13 2016/4/12 2016/4/11 2016/4/10 2016/4/9 2016/4/8 2016/4/7 2016/4/6 2016/4/5 2016/4/4 2016/4/3 2016/4/2 2016/4/1 月总和 平均值 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 星期一 星期日 星期六 星期五 星期四 星期三 星期二 #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
淘宝天猫店长每日执行表
淘宝天猫店长每日执行表日期淘宝站内其他淘宝管理后台淘宝类目阿里旺旺非广告2012-4-23（一）2012-4-24（二）2012-4-25（三）2012-4-26（四）2012-4-27（五）2012-4-28（六）2012-4-29（日）2012-4-30（一）主要来源构成报表（到达页浏览量及占比）淘宝搜索商城搜索淘宝类目商城类目直通车型号成本最低售价标价定位目前评分月销量本月目标4.8一月500004.80.00% 5.00%70二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月序号活动类型报名条件报名产品审核时间审核结果活动－小活动天天上，大活动至少一周一次。
什么是小活动，就比如淘折1+1，淘画报，淘宝时装周，积分购物等，而大DSR评分已完成日期2012年本年目标6000000转化率客单价未完成已完成未完成目标－思考店铺如何能做的更好，不断地做，事后总结；规划自己的目标分阶段，用行动证明自5%70产品－清楚知道店里有多少品？多少在参加活动？多少在准备？排期如何？如何跟进、打造？目前市场热卖商城类目淘宝收藏直通车淘客）淘宝站内其它淘宝管理后台阿里旺旺非广告淘宝收藏淘客活动手段需要优化￥0.0050000014286排期活动总结未完成已完成未完成淘宝时装周，积分购物等，而大活动，就比如像聚划算这样的。
而且，我们还必须知道，活动不一样，目的也是不一样的，就比如说淘成交金额UV 备注已完成己的目标分阶段，用行动证明自己的能力。
5000014286如何跟进、打造？目前市场热卖什么品及特征是什么？当前活动。
淘宝店电商运营店长店铺运营必备实操工具表格【单品数据】单品数据跟踪
手淘物色中 手淘消费 直通车
国
中心
0
0
463
0
0
491
0
0
486
0
0
455
0
0
432
0
0
336
0
0
209
0
0
304
0
0
177
0
0
395
42
0
571
0
0
65
0
0
87
0
0
100
0
91
167
0
0
162
0
0
106
0
0
85
0
0
73
0
0
104
付费流
付费流量
备注
店铺活动内容 淘宝客 钻石展位 聚划算
0
14 25 26 31 22 22 11 29 0 0 47 0 0 92 119 0 0 0 0 20
淘内免费其 他
53 49 56 47 42 38 43 61 54 71 135 59 59 2058 1195 200 54 45 49 44
购物车
75 80 85 73 81 75 74 142 121 243 385 83 72 414 576 155 68 59 73 49
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 326 115 0 0 0 0 0 0
聚划算
手淘搜索
天猫搜索
我的淘宝
手淘其他店 铺商品详情
0
470
72
63
89
0
432
55
84
89
淘宝天猫每日运营工作表
店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训 。 与平台沟通，平台活动报名与跟进
与品牌沟通，确认当前活动的产品，活动页面设计 与文案，赠品，优惠券等资源及信息
3 促销及活动筹备
确保当天工作时间段时，店铺都有客服在线服务客 户，用餐及休息期间，需合理安排客服分批次用餐 及休息，杜绝店铺发生无客服在线的情况
检查店铺前一天付款订单是否已经全部发货，对于 异常订单或无货订单要及时跟进处理，确保无滞留 订单
每天及时处理店铺投诉维的售后问题，并跟踪之前 未处理完结的投诉维权 每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款 情况
淘宝店铺每日运营工作表
店铺：
检查人：
类 别
检查项目
1 晨会数据准备 2 销售业绩回顾 3 销售目标传达
要求
每天晨会开始前，提前准备好昨日的相关数据报 表，包括销售报表及活动数据反馈等信息 回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况 传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道
完成 情况
晨 会
4 店铺活动信息传达
页 面
7 商品上架分类检查
管
理
8 活动及首页热销商品检查
每天查看标有折扣价格的商品图片是否在活动有效 期内，避免活动结束，没有替换商品图片，造成图 片上手工PS的价格与实际现价格不符
每天对商品上架的类目准确性检查，避免商品上错 类目引起的降权，特别是折扣类目，避免调价后商 品还是在折扣类目中
9 活动结束后页面100%检查
10 单品页内容检查
11 同行竞争店铺首页内容监控
12 日常货品信息及价格抽查
【表格】淘宝网店日常统计数表格(范本)
周 合 计 数 / 平 均 数
负
责
1234567
1234567
1234567 1234567
人
完成率
销售
运
指标
营
销售笔
数
销售件 数
UV 推 广
完成率
PV
流量
指标
访问深
运
度
营
浏览回 头率
流量价
推
值
广
店铺转 化率 运 营
完成率
转化 率指
标
直通车 转化率
推 广
询单转
客
化率
主
收藏量
运 营
客单价
完成率 客单
运 营
价指
标 每笔订
单数
支付率
客 主
销售额
淘宝 客指
标
销售笔 数
推 广
佣金
销售额
分销
推
指标
广
销售笔
数
1.填列空白区域即 可，其他部分公司自 动计算
2.每月根据实际天数填 填表 写，不足31天，数据可 须知 不填写
3.涉及百分比数直接填写 除%的部分，如0.35%，直 接填写0.35
年度 目标
季度 目标
月度 目标
月度 完成
率
预定目标
销售额
网店数据日、周、月登记报表
第一周
第二周
第三周
第四周
本
本
本
本
周
周
周
周
月目
目
目
目
合标
计实 数际 /完 平成 均 数完
成
率
标 周 合实 计际 数完 /成
平完 均成 数率
标
天猫运营日报模板 生意参谋数据统计日报表 运营助理
日期电梯导航分类点击率引导支付转化率引导支付买家数活动9月1日 4.82%0%09月2日 4.05%0%0 9月3日9月4日9月5日9月6日9月7日9月8日9月9日9月10日9月11日9月12日9月13日9月14日9月15日9月16日9月17日9月18日9月19日9月20日9月21日9月22日9月23日9月24日9月25日9月26日9月27日9月28日9月29日9月30日点击率引导支付转化率引导支付买家数入会优惠券点击率引导支付转化率引导支付买家数11.04%21.82%07.13%0.00%012.33%26.28%36无动态轮播图点击率引导支付转化率引导支付买家数利益区点击率引导支付转化率7.33% 6.85%0 2.31%0.00% 7.74% 5.81%5 1.62%0.00%引导支付买家数卡盘区1点击率引导支付转化率引导支付买家数卡盘区2点击率0 4.02%10.00%4 1.41% 0 3.33%8.11%30.99%引导支付转化率引导支付买家数爆款1点击率引导支付转化率引导支付买家数21.43%3 2.71%22.22%6 9.09%1 2.70%16.67%5爆款2点击率引导支付转化率引导支付买家数爆款3点击率0.10%0%00.20% 0.18%0%00.09%引导支付转化率引导支付买家数爆款4点击率引导支付转化率引导支付买家数0.00%0 1.10%27.27%3 0.00%0 1.17%23.08%3爆款5点击率引导支付转化率引导支付买家数货架1点击率0.70%14.29%1 2.81% 0.09%0.00%0 2.34%引导支付转化率引导支付买家数货架2点击率引导支付转化率引导支付买家数分类25.00%70.50%0.00%0 23.08%60.63%28.57%2。
电商天猫淘宝运营每日主要工作内容表
完成
情人节活动再忧化
售前客服注意事项，容易引起买家投诉的事 情，必须了解那些事情是会因为买家投诉， 我们扣分。
总结
直到比同行知道得更多，做得更好。
总结
序号
店铺 基础管理
操作类 时间 部门配合 规则
工作内容 商品管理 交易管理 评价管理 纠纷管理
客户管理
在线接待管理 售后问题 客服管理 东家管理 UED 关注淘宝规则变化
运营每日主要工作内容表
具 无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩 无 无 － 发祝福短信 无
反馈与考勤
内容
购买资料只加 QQ1820937853咨询正 版资料盗卖必究刑责
要工作内容表
具体内容 无 延长确认收货时间 回评 无 过年发送祝福短消息 好评价就送礼（送彩票） 无 无 － 发祝福短信 无
完成
无 完成 完成 无 完成
无 无 － 完成 －
完成
进度及总结
根据目前需要下调直通车费用，不影响再次 发力。发邮件通知船长。
权重分类
工作内容
重要不紧急
重要又紧急
根据目前需要下调直 发力。发邮件通知船 情人节活动再忧化
售前客服注意事项， 情，必须了解那些事 我们扣分。
进度
学习－泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，努力加强自己的专业知识，一直到比同行知道得更多 自省－认真反省自己的不足之处和改进方法，并给自己限定时间改变。
每日整理淘宝店的收入与支出
完成
销售管理
思考类 时间 活动策划
运营管理 自省 年度规划
竞争对手运营情况 研究店铺统计数据
付费推广的日常优化。
店铺内部活动的策划和实施 交易平台促销活动 分析每日营运情况
淘宝日常运营数据统计分析表
8584 连衣裙
16
合计
8940
571437
786
67
285719
17
3%
4% 3% 4% 5%
11% 12%
4% 5%
5% 7%
8% 9%
12% 8%
北京 河北 山东 辽宁 江苏 广东 河南 黑龙江 天津 上海 浙江 吉林 山西 内蒙古 安徽
执行日期 活动
活动方案与预算
月预算 活动预算 直通车
钻展
-3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00 -3.00
49944 49944 49944 49944 49944 49944 49944
########## ########## ########## ########## ########## ########## ##########
销售-流量数据
首页
日期
PV
周期
5月1日 周三
58240
5月2日 周四
5月3日 周五
5月4日 周六
5月5日 周日
5月6日 周一
5月7日 周二
5月8日 周三
5月9日 周四
5月10日 周五
5月11日 周六
5月12日 周日
5月13日 周一
5月14日 周二
5月15日 周三
5月16日 周四
5月17日 周五
5月18日 周六
165.42
162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00 162.00
-32.83 2107504 350,000
1.94 563214 -380,000
-1.53 1428273 -930,000
「实时更新」2016天猫双十一数据直播间
「实时更新」天猫双十一数据直播间「实时更新」2016天猫双十一数据直播间2016天猫双十一销售额数据分析实时更新：截止10点已超700亿2016年天猫双十一购物狂欢节开场52秒之后，交易额冲到了10亿元，6分58秒，总成交额突破100亿元。
而去年，阿里巴巴12分钟28秒破百亿元，前年37分钟破百亿元。
截止10：00，2016天猫双11全球狂欢节交易额超721亿元，无线交易额占比84.41%。
不出意外，今天中午或打破2015年双十一成交额。
【11月11日00：01】天猫双十一破记录，52秒破10亿交易额11月11日凌晨，阿里巴巴天猫双11活动正式拉开大幕，在52秒时天猫交易额破10亿，去年这一时间为1分12秒。
【11月11日00：07】交易额超100亿在6分58秒时天猫交易额破100亿，去年天猫双十一在第12分28秒时成交额突破100亿元。
【11月11日01：00】交易额到365亿元到1点钟，天猫交易额超362亿元，已超过2013年双十一总成交额，无线交易额占比84.3%。
【11月11日02：30】交易额到500亿元02：30：20，2016天猫双11全球狂欢节交易额超500亿元，无线交易额占比83.72%。
【11月11日8：00】交易额已破600亿今天早上交易额增速开始放缓，截止8点整，2016天猫双11全球狂欢节交易额619亿元，无线交易额占比84.93%。
【11月11日10：00】天猫交易额破700亿10:00，2016天猫双11全球狂欢节交易额721亿元，无线交易额占比84.41%。
实时更新中……2016年淘宝天猫双十一销售额数据直播11月11日 00：00零点过后，2016年天猫双11 购物节正式拉开帷幕。
在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过 100 亿。
2015年，天猫双11在第12分28秒时成交额突破100亿元。
在开始 52 秒以后天猫双11交易额超过 10 亿!截至北京时间11 月11 日零点3 分16 秒，菜鸟网络包裹超过100 万单。
一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看
一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排职责：淘宝店长负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）交易数据：收订：（昨日收订、月收订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收订）转化率：（昨日付款/访客数）退换货数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例（每周统计一次即可）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次即可）店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）四、网店运营：1）、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，每独立IP贡献值，广告消费G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的提高J、店铺交流区，店铺邮件问题回复2）、关于店铺1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率3、客服聊天记录10条检查，服务质量检查4、店铺交流区回复5、店铺帮派帖子检查3）、关于团队1、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导3、每月组织活动，保证让每个同事都有机会参与4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕4）、关于运营1、参加淘宝免费资源活动报名2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示3、店铺内活动策划安排4、店铺运营策略及品牌维护5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等6、页面改版、设计7、钻石展位投放（包含素材）8、会员经营管理（指店铺VIP）9、设计有创意的公司吉祥物和口号，以此来为公司宣传10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐5）、关于推广1、每日每月投放广告计划，直通车投放过程，投资回报率2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等3、推广产品挑选和调整4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗5、产品上架、主图更换、库存调整6、更新产品标题关键字、类目调整7、线下的推广6）、关于采购1、每周四提供店铺产品补货需求表2、了解店铺热销产品到货计划，新品到货计划等3、定时了解热卖单品货期、数量4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数7）、关于销售1、每天至少完成50%的日销售目标2、周一到周五，每天17：30开晚会3、经常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情况4、向售前告知店铺主推的活动及产品（规范旺旺自动回复的活动推荐）8）、关于物流1、比较着急的订单，联系出货人员安排尽快发货2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出9）、关于订单1、比较着急的订单（或者产品库存不多的情况下）联系尽快配货2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货10）、关于财务1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常2、比较着急的退款（可能会引起投诉或者差评）11）、关于技术1、建立前端店铺页面的装修和美工2、建立后台的进销存系统12）、关于产品制作（商品上架）1、详细核对图片的色差及尺码的正确性2、拍摄效果，并且提出建议比如：多采用场景拍摄等3、产品包装的模板建议。
电商天猫淘宝运营必备表格 数据-当日店铺大数据表
星期
三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 合计
日期
实际销 售额
实际成 交笔数
实际成 交用户
数
浏览量
访客数
访问深 度
销售额
11月1日 2413
44
11月2日
11月3日
11月4日
11月5日
11月6日
11月7日
11月8日
其他重 要数据
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
店铺收 藏数
宝贝收 藏数
新增购 物车人
数
新增购 物车宝 贝件数
76
44
43
56.1 5.80%
3
31
62
90
推广费 用
页面平 均停留 时间(秒)
人均停 留时间
新客平 均停留
时间
老客平 均停留
时间
旺旺咨 询人数
询盘-成 交转化
率
静默转 化率
277
552
53
253
24
手机端
成交金 额
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
PV
1710.5 56
29
28
61.09 10.11% 1042
UV
成交金 额
464
702
付费流 量及成
交额
成交数 量
成交笔 数
成交用 户数
客单价
转化率
直通车 UV
成交金 额
淘客UV
成交金 额
20
15