学生一站式服务中心管理暂行办法
学生一站式服务中心功能设置
学生一站式服务中心功能设置学生一站式服务中心功能设置一、学籍信息管理1.提供学生的基本信息查询、新增及修改，学籍信息的新增管理、及学籍管理操作等功能。
2.学籍状态管理：学生入学时的学籍状态进行设置。
3.新生录取管理：新生报到时，进行学籍新增管理，学籍异动管理等。
4.学籍异动管理：对学生学籍信息有修改的，需要进行学籍异动管理。
二、学生成绩管理1.学生考试成绩：查询学生的考试成绩，如期末考试、月考等，成绩信息的输入、查询及统计功能。
2.模拟考试成绩：根据模拟考试的模板，提供学生模拟考试成绩的查询及统计功能。
3.实践成绩：根据实践活动的模板，提供学生实践活动成绩的查询及统计功能。
三、学生行为管理1.学生奖惩查询及统计：查看学生奖惩的详细记录，同时可以监督学生奖惩的情况。
2.学生助攻记录管理：查看学生助攻的详细记录，即学生在实践活动中所取得的成绩情况。
3.学习情况管理：学生的学习情况的查询及统计，包括学习时间、考勤情况等。
四、报名活动管理1.根据学生的信息，进行报名活动的查询及管理，支持活动录取的管理。
2.报名活动违纪查询：检索学生在参加活动时，可能出现的违纪行为，进行记录及教育处分。
五、课程报名管理1.课程报名查询及管理：查询学生报名的课程信息，及对已报名课程的准备情况进行查询及统计。
2.课程同步学习查询：查询学生参加的课程，及查询学生对同步学习的情况等。
六、考试管理1.考试安排：安排各科考试的时间及地点，考试任务的查询及管理。
2.考勤管理：学生参加考试时的考勤情况的查询及统计。
3.考试信息查询：可以查询学生参加考试的信息，以及考试成绩的统计等。
七、学习资料管理1.学习资料查询及管理：查询和管理学习资料的相关信息，如政策法规、学习书籍等。
2.教师专题讲座查询：查询教师在学校召开的专题讲座，及相关的学习资料。
八、学生综合信息管理1.学生信息查询：可以查询学生的基本信息，如学生的学号、姓名等。
2.家庭信息查询：可以查询学生的家庭信息，如家庭住址、家庭电话等。
学生服务中心管理制度
学生服务中心管理制度随着教育的发展和学生服务的需求日益增长，学生服务中心作为高校管理的重要组成部分，其管理制度的建立和完善至关重要。
本文将从学生服务中心的定位、职责、人员配置、工作流程等多个方面展开回答，以期为学生服务中心的管理制度提供一些建设性的思考和建议。
一、学生服务中心的定位学生服务中心是高校内部的重要机构，其主要职责是为学生提供全方位的服务和支持，助力学生健康成长。
因此，学生服务中心的定位应以学生为核心，以满足学生需求和提升学生福利为宗旨。
二、学生服务中心的职责学生服务中心的职责涵盖各个方面，包括但不限于：学生事务管理、心理咨询、就业指导、志愿者服务、校园安全和食品卫生管理等。
在履行这些职责的过程中，学生服务中心应注重学生的个性化需求和心理健康，提供专业化、针对性的服务。
三、学生服务中心的人员配置为了保障学生服务中心的正常运行，合理配置专业化人员十分重要。
其中，心理咨询师、辅导员、就业指导师、安全管理人员等专业人才的引进与培养是必不可少的。
同时，学生服务中心还可以与相关社会机构合作，互相补充、共同发展，提高服务质量。
四、学生服务中心的工作流程学生服务中心的工作流程应该高效规范，以提供优质的服务。
其中，建立健全的工作流程和标准操作规范是关键。
每一项服务都应有明确的工作流程，涉及多个环节的协同与配合。
同时，学生服务中心还应注意及时评估和改进工作流程，以不断满足学生的需求。
五、学生服务中心的信息化建设随着信息技术的发展，学生服务中心的信息化建设势在必行。
通过采用先进的信息系统和网络平台，学生服务中心可以更便捷、高效地与学生进行沟通和互动。
此外，信息化建设还能提高学生服务中心的管理水平，实现资源共享和效率提升。
六、学生服务中心与学生组织的协作学生服务中心和学生组织之间的协作是学生服务管理中不可忽视的方面。
学生服务中心可以与学生组织密切合作，共同举办各类学生活动和公益项目，以丰富学生的课余生活和提高社会责任感。
智慧高校一站式学生办事大厅整体解决方案
大数据平台建模/可视化/分析体系/管理模型
数据中台
主数据管理/数据治理/数据质量/数据标签
学业预警
沉迷游戏预警
孤僻人群预警
疑似裸贷人群
疑似失联人群
学工
教务
一卡通
图书馆
财务
科研
日志/行为
其他...
校园大数据平台总体架构
Construction planning
IT建设规划
办事描述
自定义办事申请的描述页面；自定义办事icon
进度跟踪
查看进度，进度预测，提醒已办管理：撤回，打印
“一站式办事服务大厅”智能填报
办事条件
规则运算
对申请条件不满足的办事人员，拒绝上报；
对填报内容需要自动统计的项目，自动运算结果；
一站式办事服务大厅+学工
需求来源：学工、团委、招生办、教育管理科、资助管理中心、心里健康中心
统一门户
数据分析
学生可以自注册随时访问相关信息学校主动信息推送
办事中心服务内容定制智慧学工管理内容定制
统一入口信息集合多端一致
学生画像高基表
“一站式办事服务大厅”门户全貌
专为全校内外办事服务设计
办事服务：消息通知公告服务，全校内外业务办理，院系班组织架构
百万访问：面向高校内外的公众与组织，服务于每一位参与者
学生服务内容的定制平台？
TWO
一站式办事服务
all in one Solution
“一站式办事服务”平台框架图
硬件终端
智慧校园系统
终端
一站式办事服务平台
服务总线
PC门户网
微信服务号
线上线下扫码
数据集管理
机构组织数据
(完整word版)学生一站式服务中心管理暂行办法
学生一站式服务中心管理暂行办法第一章总则第一条为加强学生一站式服务中心的管理，深入推进满意工程，提高服务水平，特制定本办法。
第二条相关职能部门，应当在一站式服务中心设立办事窗口，统一集中办理学生相关事务。
第三条一站式服务中心工作人员应当热情为学生服务，努力提高办事水平，接受监督。
第四条一站式服务中心主要服务事项：学籍管理、考试认证、奖学金、助学金、助学实习、助学贷款、就业指导、技能培训、水电费查询、户籍、保险、网络服务、费用结算、心理咨询、问题投诉、意见建议等。
第五条一站式服务中心工作时间:周一到周五学校公布的正常上班时间。
第二章窗口管理第六条一站式服务中心的服务事项，由有关职能部门负责按国家法律法规、政策和学校有关规定办理。
第七条同一个服务事项涉及三个及以上职能部门的，按照“统一受理、同步审批、限时办结”的原则，由一站式服务中心对各项流程进行整合后打包办理。
第八条有关职能部门对服务事项的设定依据、申办条件、申报材料、办理程序、收费依据及标准等内容应进行最终解释。
第三章窗口人员管理第九条在一站式服务中心设立办事窗口的部门，应当选派素质较高，办事能力强的人员到一站式服务中心负责窗口工作。
第十条各部门派到一站式服务中心各窗口工作的人员，人事关系和所任职务不变。
第十一条窗口工作人员由一站式服务中心和所属部门双重管理，业务上接受原部门指导，工作考核由一站式服务中心负责。
第十二条窗口工作人员应当保持相对稳定，无特殊情况不得随意调换。
调整窗口工作人员或者临时换人顶岗，事前应经一站式服务中心同意，并报分管校领导批准。
第四章办件制度第十三条一站式服务中心办事服务实行首问负责、反馈、承诺责任制，整合审批制和费用收缴分离制等工作制度。
第十四条申请事项材料不齐全或者不符合规定的，办事窗口应当告知申请人需要补齐的全部材料及有效途径和方法。
第十五条申请人提交的申请材料齐全，符合办理条件的，应当给予办理。
第十六条按相关规定不能当场办结的事项，有关办事窗口应当承诺办结时限。
学校一站式社区管理制度
一、总则为提升学生社区管理水平，优化育人环境，促进学生的全面发展，特制定本制度。
二、制度目的1. 实现学生社区管理的规范化、科学化、人性化。
2. 促进学生自我管理、自我服务、自我教育。
3. 为学生提供安全、舒适、便捷的生活和学习环境。
三、组织架构1. 成立学校一站式社区管理领导小组，负责统筹规划、协调指导和监督实施。
2. 设立社区管理中心，负责具体实施和日常管理工作。
3. 设立社区党支部，负责社区思想政治工作。
4. 设立社区楼栋管理委员会，负责楼栋内事务管理和协调。
四、管理制度1. 社区入住管理（1）学生凭录取通知书、身份证等有效证件办理入住手续。
（2）学生应遵守社区管理规定，维护社区秩序，爱护公共设施。
（3）学生入住后，应主动加入社区党支部和学生楼栋管理委员会。
2. 社区卫生管理（1）学生应保持宿舍和个人卫生，定期清理垃圾，保持室内整洁。
（2）社区定期组织卫生检查，对卫生不合格者进行通报批评，并责令整改。
3. 社区安全管理（1）学生应遵守消防安全规定，不使用违规电器，不乱拉电线。
（2）社区定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（3）学生应增强安全意识，遇到紧急情况及时报警。
4. 社区活动管理（1）社区定期举办各类文体活动、学术讲座、社会实践等，丰富学生课余生活。
（2）学生可自主组织活动，但需提前向社区管理中心报备。
5. 社区服务管理（1）社区设立一站式服务大厅，为学生提供咨询、报修、投诉等服务。
（2）社区管理中心负责协调相关部门，确保服务及时、高效。
6. 社区文化建设（1）社区定期举办主题教育活动，弘扬社会主义核心价值观。
（2）学生应积极参与社区文化建设，传承优秀传统文化。
五、监督与考核1. 社区管理中心负责对社区管理工作进行监督，确保各项制度落实到位。
2. 社区党支部负责对社区思想政治工作进行监督，确保社区文化建设健康发展。
3. 学生楼栋管理委员会负责对楼栋内事务进行监督，维护学生权益。
4. 对违反社区管理规定的行为，将依法依规进行处理。
辽宁学生一站式服务中心建设方案
辽宁学生一站式服务中心建设方案辽宁学生一站式服务中心建设方案一、背景和目标辽宁省教育厅计划建设辽宁学生一站式服务中心，旨在为辽宁省各级学生提供全方位、多领域的服务，提升学生综合素质和就业竞争力。
建设目标包括以下几个方面：1. 提供全方位学生服务：通过一站式服务中心，学生能够方便地办理各类学生证明、报销、住宿、就业等相关事务。
2. 加强学生培养和发展：以服务中心为平台，开展学生心理辅导、职业规划、创业培训等活动，提升学生综合素质。
3. 创造良好的学习生活环境：提供便捷的图书馆、自习室、健身房、休闲区等学习与生活设施，促进学生的学习效果和身心健康。
4. 促进学生就业创业：与企业建立合作关系，提供就业信息发布、创业指导、实习机会等服务，帮助学生顺利就业。
二、建设内容和方式1. 建设内容：（1）办公区：设置学生事务办公区、就业指导办公区、心理辅导办公区等办公室，提供相关服务。
（2）办公设备：配置办公电脑、打印机、复印机、电话等办公设备，方便工作人员开展工作。
（3）学习生活设施：建立图书馆、自习室、健身房、休闲区等学习和生活设施，提供良好的学习和生活环境。
（4）就业推荐平台：建立就业信息发布平台，与企业、机构建立合作关系，推荐就业机会给学生。
（5）培训活动：组织职业规划培训、创业指导培训、心理辅导培训等活动，提升学生综合素质。
（6）服务指南：制作学生服务指南手册，提供各类学生证明、报销、住宿等办理指南。
2. 建设方式：（1）选址与装修：选择辽宁省大学城或市中心交通便利的区域作为建设地点，进行装修和布置。
（2）设备采购：根据建设内容，采购相关办公、学习和生活设施设备。
（3）招聘与培训：招聘并培训一支专业的工作人员，包括学生事务、就业指导、心理辅导等方面的人员。
（4）合作与服务：与各大学、企业、机构建立合作关系，共同为学生提供服务。
（5）宣传推广：通过宣传校园、学生宿舍、网络等方式，宣传服务中心的建设和功能，吸引学生利用。
一站式学生社区管理办法
一站式学生社区管理办法
《一站式学生社区管理办法》是教育部颁布的一项旨在促进学生社区全方位管理的政策性文件。
其目的在于保障学生所处环境良好，营造良性发展社会氛围，降低学生团体管理及领导重负，改善学生成长环境。
该办法拟定了一种新的学生社区管理模式，即“一站式”，
以此实现学生社区的管理整合。
首先，为了落实“一站式”管理办法，教育部将建立一个统一的管理部门，负责调整、统筹学生社区的管理组织和活动工作。
该部门将是学生社区的中心组织，通过调整、统筹管理资源，加强管理，促进学生社区的有序发展。
统一管理部门将制定和完善学生社区管理办法，明确角色和职责，实现规范管理。
例如，将组建多个“一站式”管理项目，如校园安全管理、学生自律管理、心理疏导管理、文化活动表演管理等。
每项管理项目将以有效管理、指导和组织学生和校园领导等组织单位，实施全方位管理。
同时，也将为不同角色和职责建立有效的考核制度。
对学生团体管理领导，将提出具体的表现标准，以考核领导和全体学生团体在协调自身关系、团结团队、积极发展和管理社会活动等方面的工作成绩。
此外，学校还会按照统一标准建立一个投诉举报的制度，鼓励学生发现问题，培养学生参与社区管理和维护的社会责任感，为学生社区的有序管理和积极文化创建起一个良好的氛围平台。
最后，学校将联合社会公共机构，采取加强行业协会管理、开展
共同命题实践、建立考核标准、改善安全防护、实施社会责任等方式，进一步强化学生社区的管理工作，为学生成长提供安全有序的社会环境。
通过《一站式学生社区管理办法》，大力推行“一站式”管理，促进学生社区和谐有序，为学生提供安全有序的社会环境，实现学生全面健康成长。
学生服务管理制度
第一章总则第一条为加强我校学生服务管理工作，提高学生服务质量，保障学生权益，促进学生全面发展，根据国家有关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体在校学生及学生服务机构。
第三条学生服务管理工作应遵循以下原则：1. 以学生为本，全心全意为学生服务；2. 公正公平，公开透明；3. 依法依规，规范管理；4. 科学合理，持续改进。
第二章组织机构与职责第四条学生服务管理工作由学生工作部（处）负责，下设学生服务中心，负责具体实施。
第五条学生服务中心的主要职责：1. 负责制定学生服务管理制度，并组织实施；2. 负责学生服务项目的规划、立项、实施和监督；3. 负责学生服务资源的配置和管理；4. 负责学生服务质量的监督和评估；5. 负责处理学生服务过程中出现的投诉和纠纷；6. 负责与其他部门协调，共同推进学生服务工作。
第六条学生服务机构应设立以下岗位：1. 学生服务中心主任：负责学生服务中心的全面工作；2. 学生服务项目主管：负责学生服务项目的规划、实施和监督；3. 学生服务项目专员：负责学生服务项目的具体实施；4. 学生服务投诉处理专员：负责处理学生服务过程中的投诉和纠纷。
第三章服务内容与标准第七条学生服务内容主要包括：1. 生活服务：包括住宿、饮食、洗衣、医疗、交通等；2. 教学服务：包括课程咨询、学术辅导、竞赛指导、论文写作等；3. 心理咨询服务：包括心理咨询、心理辅导、心理测评等；4. 就业服务：包括就业指导、就业推荐、就业跟踪等；5. 社团活动服务：包括社团建设、活动策划、活动组织等；6. 其他服务：根据学生需求，提供个性化、特色化的服务。
第八条学生服务标准：1. 服务质量：服务态度良好，服务流程规范，服务效率高，服务效果明显；2. 服务环境：环境整洁、舒适、安全；3. 服务保障：保障学生合法权益，为学生提供必要的帮助；4. 服务创新：不断优化服务内容，提升服务水平。
第四章服务流程与管理第九条学生服务流程：1. 需求收集：通过问卷调查、座谈会、意见箱等方式，了解学生需求；2. 项目规划：根据学生需求，制定服务项目计划；3. 项目实施：组织实施服务项目，确保服务质量；4. 质量监督：对学生服务项目进行定期或不定期的质量监督；5. 评估反馈：对服务项目进行评估，并将评估结果反馈给学生。
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学生一站式服务中心管理暂行办法
第一章总则
第一条为加强学生一站式服务中心的管理，深入推进满意工程，提高服务水平，特制定本办法。
第二条相关职能部门，应当在一站式服务中心设立办事窗口，统一集中办理学生相关事务。
第三条一站式服务中心工作人员应当热情为学生服务，努力提高办事水平，接受监督。
第四条一站式服务中心主要服务事项：学籍管理、考试认证、奖学金、助学金、助学实习、助学贷款、就业指导、技能培训、水电费查询、户籍、保险、网络服务、费用结算、心理咨询、问题投诉、意见建议等。
第五条一站式服务中心工作时间:周一到周五学校公布的正常上班时间。
第二章窗口管理
第六条一站式服务中心的服务事项，由有关职能部门负责按国家法律法规、政策和学校有关规定办理。
第七条同一个服务事项涉及三个及以上职能部门的，按照“统一受理、同步审批、限时办结”的原则，由一站式服务中心对各项流程进行整合后打包办理。
第八条有关职能部门对服务事项的设定依据、申办条件、申报材料、办理程序、收费依据及标准等内容应进行最终解释。
第三章窗口人员管理
第九条在一站式服务中心设立办事窗口的部门，应当选派素质较高，办事能力强的人员到一站式服务中心负责窗口工作。
第十条各部门派到一站式服务中心各窗口工作的人员，人事关系和所任职务不变。
第十一条窗口工作人员由一站式服务中心和所属部门双重管理，业务上接受原部门指导，工作考核由一站式服务中心负责。
第十二条窗口工作人员应当保持相对稳定，无特殊情况不得随意调换。
调整窗口工作人员或者临时换人顶岗，事前应经一站式服务中心同意，并报分管校领导批准。
第四章办件制度
第十三条一站式服务中心办事服务实行首问负责、反馈、承诺责任制，整合审批制和费用收缴分离制等工作制度。
第十四条申请事项材料不齐全或者不符合规定的，办事窗口应当告知申请人需要补齐的全部材料及有效途径和方法。
第十五条申请人提交的申请材料齐全，符合办理条件的，应当给予办理。
第十六条按相关规定不能当场办结的事项，有关办事窗口应当承诺办结时限。
承诺的办结时限不得超过5个工作日；需要呈报学校研究办理的事项，不得超过7个工作日；需要报学校上级部门审批的事项，一般应当在30个工作日内办结。
第十七条申请事项不属于服务中心受理范围的，应当告知申请人办理程序和地点。
如无明确承办部门，应当做好记载（并向学生承诺回复时间），向有关校领导汇报后再转交有关部门办理，由办理部门将处理结果及时反馈学生。
第十八条窗口办件需加盖部门公章的，由原部门负责。
第五章监督考核
第十九条一站式服务中心工作人员实行周考核和期考评。
第二十条根据工作表现情况，一站式服务中心每学期进行单独的评先评优，评出服务明星。
第二十一条学校年度评优，一站式服务中心工作人员参加原部门评选。
第二十二条一站式服务中心窗口工作人员不能胜任工作的，派出部门应重新选派人员。
第二十三条对表现优秀的窗口工作人员，各部门在职称评定、工资晋升或评先评优时应予优先考虑。
第二十四条窗口工作人员在工作中服务态度差、未按时限完成服务事项等，首次处罚20元；第二次处罚50元，并向原部门通报；三次及以上的，处罚100-200元，并纳入年度考核。
对违反法律法规和学校有关制度的，按照有关规定严肃处理。
第二十五条一站式服务中心设立举报窗口，公布举报电话、电子信箱等，受理并认真处理申请人的投诉，加强对服务工作的监督。
第六章附则
第二十六条本办法自印发之日起执行。
饱食终日，无所用心，难矣哉。
——《论语•阳货》。