房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理
房地产售楼部案场管理与制度
房地产售楼部案场管理与制度房地产售楼部案场管理与制度一、引言房地产售楼部案场是房地产企业重要的销售渠道之一，也是企业与客户进行沟通、交流、展示产品的重要场所。
良好的售楼部案场管理与制度能够提高房地产企业销售效率，增强企业形象，优化客户体验。
本文将重点探讨房地产售楼部案场所需的管理与制度，包括人员管理、销售流程、客户服务等方面。
二、人员管理人员是售楼部案场管理的核心，一个优秀的团队能够保证案场的高效运营。
在招聘环节，需要注重人才的专业能力、团队协作能力以及服务意识。
在培训环节，要注重对员工的产品知识、销售技巧以及沟通能力进行培训，提升员工的专业素质。
在管理环节，应建立激励机制，通过设定销售目标、提供奖励等方式，激发员工的积极性，使他们能够全身心地为客户提供服务。
三、销售流程房地产售楼部案场的销售流程主要包括客户接待、了解需求、产品展示、洽谈、签约等环节。
在客户接待环节，应建立规范的接待流程，并配备专业的接待人员。
在了解需求环节，要通过与客户的沟通，全面了解客户的需求，包括购房目的、预算、面积、户型等方面。
在产品展示环节，要将产品的优势、特点清晰地展示给客户，为客户提供详尽的产品信息。
在洽谈环节，要与客户进行深入的沟通，解答客户的疑问，针对客户的需求提供合适的解决方案。
在签约环节，要规范签约程序，明确交付时间、价格、付款方式等事项，并确保合同的合法性和有效性。
四、客户服务客户服务是售楼部案场管理的重要一环。
优质的客户服务能够增强客户对企业的认同感，提升企业形象。
在客户接待环节，要提供周到的接待服务，包括客户休息区、饮料、咖啡等设施，为客户提供舒适便利的环境。
在产品展示环节，要针对客户的需求提供个性化的解决方案，给予客户专业的意见和建议。
在售后服务环节，要积极与客户保持联系，及时解答客户的问题，关注客户的购房体验，为客户提供完善的售后服务。
此外，还可以通过客户满意度调查、客户感谢信等方式，了解客户的需求和意见，不断优化售楼部的服务。
(销售管理)房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理
（销售管理）房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理与制度目录第一部分、组织架构及刚位职责第一节、销售部组织架构第二节、业务流程规范一、来电流程管理二、来访流程管理三、成交、签约流程管理四、退房流程管理五、相关表格及填写要求第三部分、销售培训第一节、销售培训流程一、培训工作流程二、现场培训流程第二节、销售培训内容一、房地产基础知识二、房屋建筑结构分类标准三、房地产专业名词四、房地产面积的测算第三节、市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、调研方法第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象一、心理素质的培养二、行为素质的培养三、专业知识和销售能力的自我提升四、仪表和装束五、名片递、接方式六、微笑的魅力七、语言的使用八、礼貌与规矩第五节、电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第六节、房地产销售的业务流程与销售策略一、寻找客户二、介绍项目三、带看现场四、谈判五、客户追踪六、签约七、售后服务第七节、房地产销售技巧一、分析客户类型及对策二、逼定的技巧三、说服客户的技巧四、如何处理客户异议第四部分、操盘流程第一节、市场调查一、市场调查流程二、房地产市场调查的主要内容第二节、项目定位与概念设计一、项目定位二、客户定位三、形象定位四、产品定位五、价格定位六、项目概念性规划设计顾问第三节、总体营销推广第五部分、各项表格一、合同领取登记表二、客户档案卡三、工作日记四、个案分析表五、认购书六、销售日统计表七、现场来访客户登记表八、来电客户登记表九、每周（月）来访客户分析表十、项目已成交客户档案十一、项目每周工作统计十二、每周（月）销售统计报表十三、项目成交周(月)报表第一部分、组织架构及岗位职责第一节、销售部组织架构一、组织架构示意图●6、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核●7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线●8、根据本项目特色细化案场管理制度●9、参与制定销控表●10、与销售经理讨论制定薪酬制度11、参与开盘策略的制定并负责传达和演练●项目销售期●1、负责案场日常监督管理，布达销售任务●2、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略●3、负责持续的培训工作●4、负责营销策略的贯彻执行●5、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题●6、负责业务执行的督导●7、与公司各部门及发展商做好协调工作●8、解决案场的突发事件●9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力●10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力●11、按公司要求完成相关报表●12、配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼●项目结案期●1、调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案●2、配合业务资料的归档●3、人员撤场业务资料交接●4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼三、案场助理案场助理由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作●案前准备期●1、根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资●2、建立本项目的各类文件夹及档案夹●3、建立本项目各类报表基础数据●4、建立销售软件基础数据库●5、收集项目的各类重要文件并建立档案●6、熟悉本项目的产品●7、申报并采购所需用品●8、本项目销售合同的管理●项目销售期●1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报●2、销售软件数据的登记、检查与核对●3、物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐●4、项目组日常后勤事务的管理●5、项目组备用金的管理与登记●6、考勤的监督●7、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力●8、配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理●9、日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档●10、配合相关部门在项目组开展工作●11、与财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表●项目结案期●1、案场物资的盘点与核对●2、人员调离物资交接的审核与监督●3、业务资料的归档与交接●4、客户所欠余款的统计四、案场财务案场财务由公司任命，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。
房产销售案场日常管理制度
房产销售案场日常管理制度一、综述房产销售案场是指房地产开发商为了推动房地产项目销售，提高市场占有率，设立的一个销售办事处。
它是房地产项目的营销中心，负责项目的宣传、销售和售后服务等工作。
案场拥有高度规范的管理制度是确保项目销售效率和品质的关键。
本文旨在阐述房产销售案场日常管理制度，以期促进案场的高效运营和销售目标的实现。
二、组织机构1. 总经理办公室房产销售案场的总经理办公室是案场的最高管理机构，负责制定案场的销售策略和目标，并对案场的整体运营进行监督和指导。
2. 销售部销售部是案场的核心部门，负责房产项目的销售和市场推广工作。
销售部下设销售经理、销售主管、渠道经理等职位，配备销售人员完成销售任务。
3. 市场部市场部主要负责开展市场调研、制定市场营销策略、策划营销活动等工作。
市场部下设市场经理、市场主管、市场专员等职位。
4. 市场策划部市场策划部主要负责制定房产销售案场的市场推广计划、广告宣传方案、市场活动策划等工作。
5. 售后服务部售后服务部主要负责为购房客户提供售后服务，包括交房、维修、客户关系维护等工作。
6. 行政后勤部行政后勤部主要负责案场的后勤保障工作，包括安保、物业管理、办公室管理等。
三、日常管理制度1. 签到制度每日上班时间为早上9点，所有员工需在上班时间前签到，签到后即可开始工作。
每日下班时间为下午6点，下班前需签退。
2. 工作日志制度所有员工需按照工作内容和工作时间填写工作日志，在日报中记录当天的工作情况、工作成果以及遇到的问题和解决方案等，保证工作的可追溯性和督促员工完成工作任务。
3. 销售目标制度销售部门按月制定销售目标，销售人员需按照个人目标完成销售任务，每月底进行销售绩效评定，对完成目标的销售人员进行奖励，并对未完成目标的销售人员进行督促和培训。
4. 市场推广制度市场部门需每周制定市场推广计划，包括活动策划、广告宣传、网络推广等。
市场部门需定期对推广效果进行评估和调整，确保市场推广的有效性。
【销售管理】房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理
（销售管理）房地产日常管理和销售经典售楼部案场管理房地产日常管理和销售经典售楼部案场管理和制度目录第一部分、组织架构及刚位职责第一节、销售部组织架构第二节、业务流程规范一、来电流程管理二、来访流程管理三、成交、签约流程管理四、退房流程管理五、相关表格及填写要求第三部分、销售培训第一节、销售培训流程一、培训工作流程二、现场培训流程第二节、销售培训内容一、房地产基础知识二、房屋建筑结构分类标准三、房地产专业名词四、房地产面积的测算第三节、市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、调研方法第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象一、心理素质的培养二、行为素质的培养三、专业知识和销售能力的自我提升四、仪表和装束五、名片递、接方式六、微笑的魅力七、语言的使用八、礼貌和规矩第五节、电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第六节、房地产销售的业务流程和销售策略一、寻找客户二、介绍项目三、带见现场四、谈判五、客户追踪六、签约七、售后服务第七节、房地产销售技巧一、分析客户类型及对策二、逼定的技巧三、说服客户的技巧四、如何处理客户异议第四部分、操盘流程第一节、市场调查一、市场调查流程二、房地产市场调查的主要内容第二节、项目定位和概念设计一、项目定位二、客户定位三、形象定位四、产品定位五、价格定位六、项目概念性规划设计顾问第三节、总体营销推广第五部分、各项表格一、合同领取登记表二、客户档案卡三、工作日记四、个案分析表五、认购书六、销售日统计表七、现场来访客户登记表八、来电客户登记表九、每周（月）来访客户分析表十、项目已成交客户档案十一、项目每周工作统计十二、每周（月）销售统计报表十三、项目成交周(月)报表第一部分、组织架构及岗位职责第一节、销售部组织架构一、组织架构示意图●6、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核●7、参和讨论售楼处布置且负责制定案场销售带见路线●8、根据本项目特色细化案场管理制度●9、参和制定销控表●10、和销售经理讨论制定薪酬制度11、参和开盘策略的制定且负责传达和演练●项目销售期●1、负责案场日常监督管理，布达销售任务●2、组织市场调研，及时了解和项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，且根据市场变化，及时调整销售策略●3、负责持续的培训工作●4、负责营销策略的贯彻执行●5、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题●6、负责业务执行的督导●7、和公司各部门及发展商做好协调工作●8、解决案场的突发事件●9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力●10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力●11、按公司要求完成相关报表●12、配合销售经理佣金结算且确保佣金按时回笼●项目结案期●1、调解客户和发展商之间的矛盾，争取顺利结案●2、配合业务资料的归档●3、人员撤场业务资料交接●4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼三、案场助理案场助理由销售部经理任命，且上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作●案前准备期●1、根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资●2、建立本项目的各类文件夹及档案夹●3、建立本项目各类报表基础数据●4、建立销售软件基础数据库●5、收集项目的各类重要文件且建立档案●6、熟悉本项目的产品●7、申报且采购所需用品●8、本项目销售合同的管理●项目销售期●1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计且上报●2、销售软件数据的登记、检查和核对●3、物资的申领、保管、维修和保养，且做好物资台帐●4、项目组日常后勤事务的管理●5、项目组备用金的管理和登记●6、考勤的监督●7、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力●8、配合销售经理对商铺销售合同的审查和管理●9、日常各种计划、方案、会议纪要等重要文件的归档●10、配合相关部门在项目组开展工作●11、和财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表●项目结案期●1、案场物资的盘点和核对●2、人员调离物资交接的审核和监督●3、业务资料的归档和交接●4、客户所欠余款的统计四、案场财务案场财务由公司任命，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。
房地产销售部案场管理制度
房地产销售部案场管理制度一、背景与目的随着房地产市场的快速发展，房地产销售部作为企业的重要流程，扮演着项目销售与客户服务的关键角色。
为了提高案场的管理效率与服务质量，确保销售目标的实现，特制定房地产销售部案场管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司的房地产销售部，包括所有案场的管理与运作。
三、责任与职责1.案场经理-将公司决策传达给案场销售团队，并确保团队的正确理解与实施。
-解决案场销售团队在日常工作中的问题与困难，提供指导和支持。
-负责案场销售计划的制定与执行，并监测销售进展。
-组织案场销售团队进行销售培训和知识分享，提升销售能力。
-建立和维护案场销售团队与客户的良好关系。
2.销售顾问-负责案场的销售工作，达成销售目标。
-协助案场经理进行市场调研和分析，为销售策略提供支持。
-提供客户购房所需的各类资料和文件，并协助客户办理相关手续。
-定期向案场经理汇报销售进展和市场动态。
四、案场管理流程1.案场销售计划制定-案场经理根据公司的销售目标、市场需求和项目情况，制定案场销售计划。
-销售计划包括目标市场分析、销售策略、销售目标、销售任务分配等内容。
2.销售团队培训与管理-案场经理组织销售团队进行销售培训与知识分享，提升销售能力。
-销售团队成员需定期参加培训和考核，确保销售技巧和产品知识的掌握。
-销售团队的业绩将进行考核，表现优秀者将获得奖励。
3.客户关系管理-销售顾问需及时跟进潜在客户，并对客户进行回访和服务。
-销售顾问需将客户信息及时录入客户关系管理系统，并保护客户隐私。
4.销售监测与分析-案场经理需定期监测案场销售进展和市场动态。
-案场经理将定期向公司提供案场销售报告，包括销售数据、市场分析和问题反馈等内容。
-案场经理与公司其他相关部门进行有效的沟通与协调，解决问题。
五、违纪与处罚对于未按照本制度要求执行工作的人员，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、奖金扣除、岗位调整、降薪、辞退等。
六、制度执行与修订1.公司应向销售部门提供必要的资源和支持，确保本制度的有效执行。
房地产售楼部案场管理与制度
房地产售楼部案场管理与制度房地产售楼部是房地产企业进行项目销售的重要部门，是推动销售业绩和项目进程的关键环节。
售楼部案场管理与制度的建立和完善，对于提高销售效率、营造良好的销售氛围，以及保证项目的秩序和效益具有重要意义。
本文将以1200字以上的篇幅对房地产售楼部案场管理与制度进行详细阐述。
一、案场管理的重要性1.1提高销售效率和业绩良好的案场管理可以精细化管理项目的销售过程，提高销售效率和质量，减少重复劳动和资源浪费。
通过合理组织售楼人员、流程和活动，可以提高销售速度和销售转化率，从而促进项目销售业绩的提升。
1.2营造良好的销售氛围优秀的案场管理可以为售楼人员搭建良好的工作环境和发展平台，提高他们的工作积极性和投入度。
充分发挥售楼人员的潜力，激发他们的创造力和销售激情，不仅可以提高他们的个人业绩和收入，也可以增强整个团队的凝聚力。
1.3保证项目的秩序和效益合理的案场管理可以保障项目销售的秩序和效益。
通过制定明确的销售政策、规章制度和流程，可以规范销售行为，防范销售风险，维护项目的合法权益，提高项目的市场形象和竞争力。
二、案场管理的制度建设为了达到以上的目标，房地产售楼部需要建立健全的案场管理制度，包括人员管理、销售流程、活动组织等方面。
以下是对案场管理制度的一些具体建议：2.1人员管理制度建立科学、公平、透明的人员聘用和管理制度，明确人员的权限和职责，确保人员的稳定和专业化。
同时，要注重人员的培训和发展，提供专业的培训机会和职业晋升通道，激励人员的成长和进步。
2.2销售流程制度2.3活动组织制度建立有效的活动组织制度，包括宣传推广、展示讲解、开放活动等方面。
根据项目的特点和目标客户的需求，精心策划各种形式的活动，提高项目的知名度和吸引力，增加客户的互动和参与，促进销售的顺利进行。
2.4售楼人员激励制度建立科学合理的售楼人员激励制度，通过提供丰厚的业绩奖励、福利待遇和职业发展机会，激发售楼人员的积极性和创造性，提高他们的工作动力和满意度。
售楼处案场管理制度
售楼处案场管理制度售楼处是房地产开发商用于进行楼盘销售的场所，也是楼盘的门面和窗口。
为了保证售楼处工作的顺利进行和管理，开发商需要建立一套科学合理的售楼处案场管理制度。
下面是一个关于售楼处案场管理制度的例子。
一、售楼处案场管理概述1.售楼处案场管理的目标：确保售楼处的销售工作能够高效、有序地进行，提高开发商的销售收入，满足客户的需求。
2.售楼处案场管理的原则：公平公正、诚信守信、高效便捷、质量至上。
3.售楼处案场管理的组织机构：建立由案场经理、销售经理、市场经理等组成的管理团队，明确各个岗位的职责和权限。
1.人员管理制度1.1售楼处人员的选拔：按照职位要求和素质标准，进行公平公正的选拔，确保人员的专业能力和服务意识。
1.2售楼处人员的培训：制定培训计划，定期对售楼处人员进行培训和考核，提升其专业知识和销售技能。
1.3售楼处人员的考核和奖励制度：建立绩效考核机制，根据人员的业绩和贡献进行评定和奖励。
2.销售管理制度2.1销售流程管理：明确销售流程，包括客户接待、需求分析、产品介绍、签订合同等各个环节，确保销售过程的规范和高效。
2.2销售策略管理：制定销售策略，包括价格策略、促销策略等，根据市场需求和竞争情况进行调整。
3.售楼处案场环境管理3.1售楼处案场的布置和装饰：根据楼盘的特点和定位，合理安排售楼处的布局和装饰，使其与楼盘形成良好的形象一致性。
3.2售楼处案场的设施和设备管理：确保售楼处的各项设施和设备的正常运转，做好维护和保养工作，提供良好的工作环境和服务条件。
4.售后服务管理4.1售后服务流程管理：建立售后服务流程，包括客户投诉处理、质量保修、物业管理等内容，确保客户在购房后得到及时、有效的售后服务。
4.2售后服务质量管理：制定售后服务标准，进行定期检查和评估，提高售后服务的质量和满意度。
综上所述，售楼处案场管理制度是一个系统工程，需要考虑人员管理、销售管理、案场环境管理和售后服务管理等方面。
房地产售楼部案场管理与制度
房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理与制度目录第一部分、组织架构及刚位职责第一节、销售培训流程一、培训工作流程二、现场培训流程第二节、销售培训内容一、房地产基础知识二、房屋建筑结构分类标准三、房地产专业名词四、房地产面积的测算第三节、市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、调研方法第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象一、心理素质的培养二、行为素质的培养三、专业知识和销售能力的自我提升四、仪表和装束五、名片递、接方式六、微笑的魅力七、语言的使用八、礼貌与规矩第五节、电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第六节、房地产销售的业务流程与销售策略一、寻找客户二、介绍项目三、带看现场四、谈判五、客户追踪六、签约七、售后服务第七节、房地产销售技巧一、分析客户类型及对策二、逼定的技巧三、说服客户的技巧四、如何处理客户异议第四部分、操盘流程第一节、市场调查一、市场调查流程二、房地产市场调查的主要内容第二节、项目定位与概念设计一、项目定位二、客户定位三、形象定位四、产品定位五、价格定位六、项目概念性规划设计顾问第三节、总体营销推广第五部分、各项表格二、客户档案卡三、工作日记四、个案分析表五、认购书六、销售日统计表七、现场来访客户登记表八、来电客户登记表九、每周（月）来访客户分析表十、项目已成交客户档案十一、项目每周工作统计十二、每周（月）销售统计报表十三、项目成交周(月)报表第一部分、组织架构及岗位职责第一节、销售部组织架构一、组织架构示意图一、销售部经理1、负责销售部日常管理工作；2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5、制定项目营销体系和销售价格策略6、业务工作的培训与考核。
二、销售主管销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
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五、价格定位
六、项目概念性规划设计顾问
第三节、总体营销推广
第五部分、各项表格
一、合同领取登记表
二、客户档案卡
三、工作日记
四、个案分析表
五、认购书
六、销售日统计表
七、现场来访客户登记表
八、来电客户登记表
九、每周（月）来访客户分析表
十、项目已成交客户档案
十一、项目每周工作统计
十二、每周（月）销售统计报表
项目结案期1、调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案2、配合业务资料的归档3、人员撤场业务资料交接4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼
三、案场助理案场助理由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作
案前准备期1、根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资2、建立本项目的各类文件夹及档案夹3、建立本项目各类报表基础数据4、建立销售软件基础数据库5、收集项目的各类重要文件并建立档案6、熟悉本项目的产品7、申报并采购所需用品8、本项目销售合同的管理
二、销售主管销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
案前准备期1、接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料：2、与销售经理讨论制定案场人员编制3、参与案场置业顾问的招聘4、制定售前培训计划5、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞6、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线8、根据本项目特色细化案场管理制度9、参与制定销控表10、与销售经理讨论制定薪酬制度
项目销售期1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报2、销售软件数据的登记、检查与核对3、物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐4、项目组日常后勤事务的管理5、项目组备用金的管理与登记6、考勤的监督7、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力8、配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理9、日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档10、配合相关部门在项目组开展工作11、与财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表
项目结案期1、案场物资的盘点与核对2、人员调离物资交接的审核与监督3、业务资料的归档与交接4、客户所欠余款的统计
四、案场财务案场财务由公司任命，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。1、收取房款和案场交办的费用2、保证所收钱币的真实3、按天、周、月编制会计报表，并进行汇总，报销售经理备案4、及时核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚5、负责编制案场会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿6、与销售助理核对销售数据和结佣统计7、及时处理案场领导交办的其他事项。
二、介绍项目
三、带看现场
四、谈判
五、客户追踪
六、签约
七、售后服务
第七节、房地产销售技巧
一、分析客户类型及对策
二、逼定的技巧
三、说服客户的技巧
四、如何处理客户异议
第四部分、操盘流程
第一节、市场调查
一、市场调查流程
二、房地产市场调查的主要内容
第二节、项目定位与概念设计
一、项目定位
二、客户定位
三、形象定位
五、置业顾问置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。
案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作
11、参与开盘策略的制定并负责传达和演练
项目销售期1、负责案场日常监督管理，布达销售任务2、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略3、负责持续的培训工作4、负责营销策略的贯彻执行5、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题6、负责业务执行的督导7、与公司各部门及发展商做好协调工作8、解决案场的突发事件9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力11、按公司要求完成相关报表12、配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼
房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理
房地产日常管理与销售
经典售楼部案场管理与制度
第一部分、组织架构及刚位职责
第一节、销售部组织架构
第二节、主要岗位职责
第二部分、案场管理制度
第一节、日常管理制度
一、工作守则
二、考勤管理制度
三、项目例会制度
四、业务管理规范
五、礼仪行为规范
六、业绩分配制度
七、薪酬福利制度
第二节、业务流程规范
一、来电流程程管理
五、相关表格及填写要求
第三部分、销售培训
第一节、销售培训流程
一、培训工作流程
二、现场培训流程
第二节、销售培训内容
一、房地产基础知识
二、房屋建筑结构分类标准
三、房地产专业名词
四、房地产面积的测算
第三节、市场调研
一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容
项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼
十三、项目成交周(月)报表
第一部分、组织架构及岗位职责
第一节、销售部组织架构
一、组织架构示意图
二、人员数量销售经理一名，销售主管一名，案场助理一名，案场财务两名，置业顾问若干名。
第二节、主要岗位职责
一、销售部经理1、负责销售部日常管理工作；2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5、制定项目营销体系和销售价格策略6、业务工作的培训与考核。
四、调研方法
第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象
一、心理素质的培养
二、行为素质的培养
三、专业知识和销售能力的自我提升
四、仪表和装束
五、名片递、接方式
六、微笑的魅力
七、语言的使用
八、礼貌与规矩
第五节、电话礼仪及技巧
一、接听电话规范要求
二、电话跟踪技巧
第六节、房地产销售的业务流程与销售策略一、寻找客户