机房设备维护方案
最新机房运维服务方案优秀5篇
最新机房运维服务方案优秀5篇机房运维服务方案篇一对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。
对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
对机房设备资产的清理，图纸补充。
按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。
所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、eoc、onu）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单壹五0多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、olt厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。
网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。
服务指标达到市公司要求。
随着ftth的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的olt，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分ftth知识。
同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行ip机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的ip机顶盒，全组的人对ip机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装ip机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。
网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的ipqam扩容整改，5月份，对进行思科80gipqm扩容的工作，6月份，分前端加一台6k交换机，一台烽火olt，以及机房割线等工作。
机房设备维保方案
机房设备维保方案1. 背景机房是各类企业管理、生产、运营与服务的关键设施，机房中的各类设备和系统在企业的日常运营中扮演着重要的角色。
机房中的设备和系统包括但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙、UPS电源，以及各类配套空调、电缆等。
维护和保养这些设备，确保设备的高效、安全运行，是保障企业生产和服务的重要保障之一。
2. 机房设备维保的基本要求为了确保机房设备的正常运行和长期稳定，机房设备维保需要满足以下基本要求：2.1 保修期内全面覆盖设备在保修期内，在设备损坏、失效、需要更换配件时享受全面保障，保证企业不因设备故障而引起生产和服务中断。
2.2 定期维护服务定期对机房设备进行全面检查、保养，包括但不限于机器清洁、配件更换、散热系统清理、设备升级、系统维护等等，确保设备高效、稳定运行。
2.3 快速响应故障处理在设备发生故障时，需要快速响应、及时处理，避免故障扩大和损失扩大。
3. 机房设备维护方案以下为机房设备维护方案的详细说明：3.1 保修期内全面覆盖保修期内机房设备的全面保障由设备维护公司承担，具体保障细节为：•保障设备像新设备一样运行•免费更换所有故障、损坏配件（不包括自然损坏配件）•免费升级或更换软硬件组件（不包括故障或损坏原因）3.2 定期维护服务设备维护公司为机房设备提供定期维护服务，包括以下内容：•设备的定期检查、维护、保养服务，频率为每月一次•测试设备的性能，评估设备运行情况，并提供详细报告•清洁设备内外，检查设备安装、固定和接线情况•更换耗损的配件•为设备安装或升级新硬件和软件•设备数据备份和恢复服务•为设备提供远程支持服务3.3 快速响应故障处理若机房设备出现故障，我们保证在两小时以内获得技术支持并得出恰当的解决方案。
设备维护公司承诺，在技术支持后两天内解决所有设备故障问题，尽可能地保证设备的稳定性和可靠性。
4. 总结在现代企业中，机房设备成为了日常生产和管理工作中不可或缺的一部分。
机房设备维护方案
机房设备维护方案机房设备维护方案一、维护目的机房设备是保障公司业务正常运行的重要保障。
为了保障机房设备的正常运行，我们需要定期检测、维护和保养机房环境支撑系统、监控设备和计算机主机设备，以保证机房设备的运行稳定。
同时，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
在突发事故导致硬件设备故障的情况下，我们需要能够及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
二、维护内容我们需要对以下设备进行维护管理：1、机房主机设备：包括计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）和网络设备（交换设备等）。
2、机房监控设备：包括供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统和保安监控设备。
3、机房空调与配电设备：包括空调设备、新风设备、UPS电池和主配电箱。
4、机房消防设备：包括烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。
5、机房供水水路、电路及照明：需要检查维护水电路管线及接口。
6、机房基础设施：需要整理机柜线路、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。
三、具体维护方案1、机房主要设备维护及安全：对于服务器维护及安全，我们需要采取以下措施：①关闭无用的端口：网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。
尽可能少地开放端口，就会减少了攻击者成功的机会。
我们需要关闭掉不会用到的服务。
如果发现有未知的开放端口，我们需要立即找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。
②删除不用的软件包：我们需要将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。
但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。
③不设置缺省路由：在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。
④口令管理：服务器登陆口令的长度一般不少于8个字符，口令的组成应以无规则的大小写字母、数字和符号相结合，严格避免用英语单词或词组等设置口令，并定期更换。
学校机房设备维护管理方案
学校机房设备维护管理方案一、设备维护管理的重要性学校机房是承载教学和实验任务的重要场所，机房设备的正常运行对保障教育教学质量至关重要。
因此，制定适当的设备维护管理方案是保证机房设备稳定运行的基础。
二、设备巡检与维护计划1. 定期巡检：每周安排专人进行机房设备的巡检，包括查看设备运行状态、检查网络连接情况、设备温度和湿度等指标是否正常。
2. 设备保养：每个月对机房设备进行一次保养。
保养内容包括清洁设备内部和外部的尘垢、检查设备的线缆连接是否松动、更换设备所需的滤网等。
3. 故障维修：及时处理设备故障是保障机房设备正常运行的关键。
对于设备故障，应当立即报修，并在维修人员到达前采取临时措施，确保故障对教学活动的影响最小化。
三、备用设备的配置1. 备用设备的重要性：机房设备故障时，备用设备可以及时替代，保证教学不受影响。
因此，备用设备的配置是维护管理方案的重要一环。
2. 备用设备的数量：根据机房设备的规模和重要性，合理配置备用设备的数量。
备用设备应当与正常运行设备一致，以便于及时更换。
四、设备故障报修流程1. 故障报修：学校应建立设备故障报修系统，供师生及时报修设备故障。
报修渠道可以通过学校内部通讯平台、电话或在线填写报修表等形式。
2. 接收与分析：学校设备管理部门应及时接收故障报修信息，并进行分析。
故障报修信息应包括设备类型、故障现象、教室信息等。
3. 维修安排：根据设备故障的重要性和紧急程度，设备管理部门应合理安排维修人员进行维修。
对于重要设备的故障，应优先安排维修工作。
四、设备维修管理的流程优化1. 故障预测与预防：通过设备巡检和统计数据分析，预测设备故障可能，并提前采取预防措施，降低故障发生的概率。
2. 维修记录：建立设备维修记录，并按照设备维修正常流程进行存档。
维修记录可以供今后维修时参考，对常见故障可以提供有效解决方案。
3. 反馈与改进：设备管理部门应及时与维修人员进行沟通，听取他们对设备维修管理流程的建议和意见，并加以改进。
机房保养使用维护方案
机房保养使用维护方案一、机房环境管理1.确保机房通风良好，保持适宜的温度和湿度，避免因高温和潮湿导致设备故障。
2.定期清理机房内的灰尘和杂物，特别是电源插座和设备散热口等易积尘的地方。
3.安装恒温恒湿设备，确保机房内环境的稳定性。
4.定期检查机房的防水、防火和防雷系统，确保其有效运行。
二、机房设备管理1.确保机房设备的正常运行和安全性，定期检查设备的电源、电缆、接口等，及时维修或更换有问题的设备。
2.建立设备档案，记录设备的品牌型号、购买日期、保修期限等信息，并定期进行维护保养。
3.定期清洁设备表面和内部，特别是散热装置，确保设备的散热效果。
4.建立设备维修保养工作制度，明确维修保养人员的职责和操作步骤，确保设备维修保养的及时性和准确性。
三、机房电力管理1.确保机房电力供应的稳定性和安全性，建立电力备份系统，并定期检查备份电源的工作状态。
2.定期检查机房内的电源线路，确保电线的绝缘性和接地性良好。
3.定期对UPS（不间断电源）进行检查和维护，确保其正常运行。
4.建立用电管理制度，规范机房的用电行为，避免因超负荷使用电力导致设备故障。
四、机房网络管理1.对机房的网络设备进行定期检查和维护，确保网络设备的正常运行和安全性。
2.定期更新和升级网络设备的软件和固件，确保网络设备的性能和功能完善。
3.建立网络安全管理制度，加强网络的防火墙设置和入侵检测系统的工作，确保信息安全。
4.建立网络故障排除和恢复机制，对网络故障进行及时分析和处理。
五、机房设备布局管理1.合理规划机房内设备的布局，保证设备之间的间距和通风空间，避免设备之间的相互干扰。
2.对机房的设备进行标识和编号，建立设备清单和设备定位图，方便维修保养和故障排除。
3.建立设备存放和借用管理制度，防止设备遗失和滥用。
六、机房安全管理1.建立机房安全管理制度，明确机房的安全责任和安全操作规程。
2.加强机房的出入管理，确保只有授权人员进入机房，并记录出入人员和时间。
机房的维护管理方案
机房的维护管理方案机房是现代企业网络系统的重要组成部分，负责存储和运行各种服务器和网络设备。
机房的维护管理方案对于确保网络系统的稳定运行和数据安全至关重要。
本文将从机房安全、硬件设备维护、软件系统管理等方面，对机房的维护管理方案进行详细阐述。
一、机房安全管理1.准入控制：机房应设置严格的准入控制措施，对进入机房的人员进行身份验证，确保只有授权人员才能进入机房。
准入控制也可以采用生物识别、门禁卡等方式进行。
2.监控系统：在机房内安装监控摄像头，实时监控机房的状态，包括人员出入情况、设备运行状态等。
同时，还应保留一段时间的录像，以备后期查找和分析。
3.温湿度控制：机房内的温度和湿度对设备的正常运行有很大影响。
应安装温湿度传感器，并设置报警功能，一旦温度或湿度超过设定范围，系统会自动发送警报通知相关人员。
4.防火系统：机房是一个电子设备密集的地方，防火措施必不可少。
应装置自动灭火系统，定期检查和维护灭火设备，确保其正常运行。
5.电源供应：机房应有备用电源供应，以防止突发停电导致设备关闭。
同时，还应配置UPS系统，以提供临时电源支持，确保系统的连续运行。
二、硬件设备维护1.定期检查：机房内的硬件设备应定期进行检查，包括服务器、交换机、路由器等。
检查内容包括电源供应、风扇转速、硬盘使用情况、网络连通等，确保设备的正常运行。
2.清洁维护：机房内应保持清洁干燥，定期清洁设备表面和机房内的灰尘。
禁止在机房内食用和吸烟，以防止灰尘和烟尘对设备的损坏。
3.电力管理：机房内的电力管理也是维护的重要一环。
应定期检查电线、插座等电力设备是否存在安全隐患，进行必要的维修和更换。
4.备份机制：对于重要的数据和文件，应及时进行备份，并将备份存放在安全可靠的地方。
备份的频率和方式可以根据实际需求进行调整。
三、软件系统管理1.安全更新：定期更新操作系统和软件，及时安装最新的安全补丁，以修补已知的漏洞。
同时，也要及时更新防火墙和杀毒软件，确保系统的安全性。
机房设备维护方案
机房设备维护方案一、机房维护的目标：1.保障设备稳定运行：保证机房内的各种设备（如服务器、网络设备等）处于正常工作状态，避免因设备故障导致的服务中断和数据丢失等问题。
2.防止设备损耗和老化：通过定期检修和维护，延长设备的使用寿命，减少设备损耗和老化对机房正常运行和数据安全的影响。
3.提高设备运行效率：通过合理的维护方法和手段，保持设备的良好状态，提高设备运行的效率和性能，提升机房整体的工作效率。
4.确保数据安全：定期备份重要数据，确保数据可靠性和安全性，防止数据丢失和泄露，以保护机房所托管的各类数据不受损失。
二、机房维护的方法：1.定期巡检：对机房内的设备进行定期巡检，检查设备工作状态、温度、湿度等环境指标，及时发现潜在问题并进行修复。
2.设备保养：定期对设备进行保养，包括清洁设备表面、更换耗损件等，以保持设备正常运行状态。
3.设备升级：根据业务需求和设备使用情况，及时进行设备升级和替换，以提升设备性能和响应能力。
4.监控管理：建立设备监控系统，实时监测设备运行状况和性能指标，及时发现并解决问题。
5.备份管理：建立完善的数据备份机制，定期备份重要数据，并进行备份数据的验证和恢复，以确保数据的可靠性和完整性。
三、机房维护计划：1.设备巡检计划：每月进行一次大规模的巡检，检查机房内各种设备的正常运行状态，包括服务器、路由器、交换机等。
2.环境巡检计划：每周进行一次环境巡检，检查机房内的温湿度、机柜通风状况等环境指标，确保设备运行在适宜的环境下。
3.设备保养计划：每季度对设备进行一次保养，清洁设备表面，更换耗损件，检查设备连接线路等，确保设备正常运行。
4.设备升级计划：根据业务需求和设备性能，定期进行设备升级和替换，确保设备具备较高的性能和稳定性。
5.备份计划：每日进行一次全量备份，每周进行一次增量备份，并定期进行备份数据的验证和恢复测试，确保备份数据的可靠性和完整性。
四、机房维护责任划分：1.设备巡检责任：由专门的维护人员负责，负责对机房内的各种设备进行巡检，并记录巡检结果和处理情况。
机房运行维护服务方案
机房运行维护服务方案一、引言机房运行维护是现代企业信息化建设中至关重要的一部分，它关系到企业信息系统的运行稳定性和安全性。
机房运行维护服务方案是对机房运行维护工作的规范和指导，保证机房设备的正常运行，提升机房运行效率，降低故障发生率，保证企业信息系统的高可用性。
本文将从机房设备管理、安全管理、故障处理和备份恢复四个方面提出机房运行维护服务方案。
二、机房设备管理机房设备管理是机房运行维护的基础。
在机房设备管理方面，应制定以下措施：1.设备清单管理：建立机房设备清单，包括设备名称、型号、数量、供应商、购买日期等信息，对设备进行定期巡检和维护，保持设备清洁，防止灰尘积累。
2.设备维护管理：建立设备维护计划，定期对设备进行巡检、保养和维修，及时处理设备故障，确保设备的正常运行。
3.设备标识管理：对机房设备进行标识，便于识别和管理，标明设备的用途和所属部门，防止设备错用和丢失。
4.设备更新管理：定期评估设备的使用寿命和性能，及时更新老化的设备，避免设备在运行过程中发生故障。
三、安全管理机房的安全管理是机房运行维护的关键。
在机房安全管理方面，应制定以下措施：1.机房进出管理：建立机房进出制度，设立门禁系统和监控摄像头，对进出机房的人员进行身份验证和监控，确保只有授权人员进入机房。
2.温度湿度管理：对机房的温度和湿度进行监控和调控，保持机房的温度和湿度在适宜的范围内，防止设备过热或受潮。
3.防火管理：采取防火措施，确保机房的防火设施完备，如安装灭火器、消防报警器和自动喷水系统，并定期进行维护和检查。
4.网络安全管理：建立安全防护策略，包括网络隔离、入侵检测和防火墙等措施，保护机房网络不受到未经授权的访问和攻击。
四、故障处理机房故障处理是机房运行维护的重要环节。
在故障处理方面，应制定以下措施：1.故障监测和预警：建立故障监测系统，对机房设备进行实时监控，及时发现故障并预警，提高故障处理的效率和及时性。
2.故障定位和排除：对发生的故障进行定位和诊断，确定故障原因并采取相应措施进行排除，恢复设备的正常运行。
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机房设备维护方案
机房设备维护方案
一、维护目的
保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通
过保养延长设备生命周期，降低故障率。
确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
二、维护内容
1机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及
存储服务器）；网络设备（交换设备等）。
2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。
3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS 电池、主配电箱。
4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。
5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。
6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。
三、具体维护方案
1机房主要设备维护及安全：
服务器维护及安全：
①关闭无用的端口：
网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。
尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。
关闭掉不会用到的服务。
telnet使用更为安全的ssh来代替。
下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。
Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。
Linux主机可检查inetd. conf文件。
在该文件中注释掉那些永不会用至U的服务（如: echo gopher、rsh、rlogin、rexec ntalk、finger 等）。
②删除不用的软件包
将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。
但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。
③不设置缺省路由
在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。
④口令管理
服务器登陆口令的长度一般不少于8个字符，口令的组成应以无规则的大小写字母、数字和符号相结合，严格避免用英语单词或词组等设置口令，定期更换。
Windows主机可以通过组策略中的密码策略强制使用强密码并要求定期修改，还需要为administrator账号改名。
Linux主机口令的保护涉及到对/etc/passwc和/etc/shadow文件的保护，必须做到只有系统管理员才有权限访问这2个文件。
安装口令过滤工具加npasswd可检查系统口令是否可经受攻击。
⑤分区管理
潜在的攻击首先就会尝试缓冲区溢出。
以缓冲区溢出为类型的安全漏洞是最为常见的一种形式。
更为严重的是，缓冲区溢出漏洞占了远程网络攻击的绝大多数，这种攻击可以轻易使得一个匿名的Internet用户有机会获得一台主机的部分或全部的控制权。
Windows主机分区格式采用ntfs文件格式，对不同的文件夹设置不同的权限。
为防止缓冲区溢出类型的网络攻击，安装相应的溢出
漏洞补丁；日志文件放在非系统分区上。
Linux主机可为/var开辟单独的分区，用来存放日志和邮件，以避免
root分区被溢出。
为特殊的应用程序单独开一个分区，特别是可以产生大量日志的程序，为/home单独分一个区，这样可防止/home 目录文件填满根分区，从而就避免了部分针对Linux分区溢出的恶意攻击。
⑥防范网络嗅探:
嗅探器能够造成很大的安全危害，主要是因为它们不容易被发现。
可使用安全的拓扑结构、会话加密、使用静态的ARP地址来防范。
⑦完整的日志管理
日志文件记录着系统运行情况，攻击者往往在攻击时修改日志文件，来隐藏踪迹；因此需要对日志文件及目录设置严格的访问权限，禁止其他用户的读取和写入权限。
Windows主机开启审核策略，对账户管理、登录事件、
对象访问、策略更改、特权使用、系统事件、目录服务访问、账户登录事件的成功失败进行审核，产生日志文件，同时只有系统管理员对日志文件有访问权限。
Linux主机要限制对/ var/ log文件的访问，禁止一般权限的用户去查看日志文件；另外，还可以安装icmp/tcp日志管理程序，如iplogger,来观察那些可疑的多次的连接尝试。
⑧使用安全工具软件：
Windows主机可部署防病毒软件，安装微软基线安全分析器MBSA扫描服务器操作系统漏洞，及时下载server pack和漏洞补丁。
部署主机IDS （入侵检测系统）；如免费的轻量级网络入侵检测系统snort,
Linux主机也有一些工具可以保障服务器的安全。
如bastille linux，
它是一套相当方便的软件，bastille linux 目的是希望在已经存在的linux 系统上，建构出一个安全性的环境。
网络设备安全
启用VLAN技术：在交换机的端口上定义VLAN ,所有连接到这个特定端口的终端都是虚拟网络的一部分，并且整个网络可以支持多个VLAN。
VLAN 通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最少，隔离各个VLAN间的传
输和可能出现的问题，使网络吞吐量大大增加，减少了网络延迟。
在虚拟网络环境中，可以通过划分不同的虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。
这样一来
有效的实现了数据的保密工作，而且配置起来并不麻烦，管理员可以逻辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流量，增加、删除和修改用户，而不必从物理上调整网络配置。
2、机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。
同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。
机房室内温度应控制在+5 C ~+35C，相对湿度应控制在10%~80%。
3、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。
从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。
检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。
4、UPS及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测
试，如UPS同市电的切换试验。
5、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。
6、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换；线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路。
7、机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整，损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查；接地线触点防
氧化加固。
8、机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理体系。
维护人员24小时及时响应。
9、维护服务质量
（1）、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服
务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同
的响应时间和故障排除时间：
故障程度响应时间故障排除时间（工作小
时）一般故障< 1小时< 4小时（市区内）
严重故障< 0.5小时< 2小时（市区内）
系统紧急故障立即< 2小时
（2）、对本项目涉及的设备进行1年4次（即每季度一次）的定期
检测、保养、可预防性的对设备进行检测，并且出具检修报告及时向用户方
汇报设备运行状态，报告由用户方确认，双方存底备查。
任何故障的维修响
应时间为全天24小时。
（3）、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过3个工作日（计算机服务器、网络设备等须在1个工作日内），则必须提供档次不低于送修设备的备件。
在维护期间，提供保修服务（保修服务包括维护、检测、设备免费维修和更换，提供的更换件不低于需要维修或现使用的产品档次），涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用均包含在本投标费用中。
维修工作要求10个工作日内处理完成，确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。
（4）、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提供商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关配合工作。
（5）、在服务期内，由运维服务商指定具有相关机房维保资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。