美容院经营管理细则
美容院店务管理细则
美容院店务管理细则美容院店务管理细则店务管理细则为保证会所日常管理的规范、高效运行，树立全心全意为客户服务的观念，协调店内的各项工作，做到全体员工既能团结合作、融洽相处，又能做到自主管理，以《员工手册》作为依据，特制订本细则。
一部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。
（九）积极配合其他部门工作。
二岗位职责：（一）店长岗位职责总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
销售任务店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。
每月底制定本店月销售及服务计划。
每月底将本店上月工作总结上报总务部。
业务工作适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。
熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
人员管理对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。
合理安排员工班次。
随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。
及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
业务培训协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。
协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。
美容院经营项目管理制度
美容院经营项目管理制度第一章：总则第一条为规范美容院经营项目管理行为，提高项目管理效率，保障项目落地执行，制定本制度。
第二条美容院经营项目管理制度是美容院规范化管理的重要组成部分，所有员工必须遵守并执行。
第三条本制度适用于美容院所有项目管理人员，包括项目经理、项目组长、项目执行人员等。
第四条美容院项目管理以“提供优质服务，满足客户需求”为宗旨，依法经营，科学管理，规范运作。
第二章：项目立项第五条项目立项应当符合美容院经营战略规划，经过市场调研和前期论证。
第六条项目立项需提交《项目建议书》，包括项目名称、建议理由、预期效益等内容，由相关部门审批。
第七条项目立项审批需明确项目责任人和项目执行人，确保项目有明确的牵头部门。
第八条项目立项审批通过后，应当及时编制项目计划，并进行公示。
第九条项目立项后，需成立项目组，明确各成员的职责和任务，并签订项目管理责任书。
第三章：项目实施第十条项目实施应当按照项目计划，严格执行，并及时进行项目进度分析和反馈。
第十一条项目实施中出现的问题和风险需及时上报，并提出解决方案，确保项目不受影响。
第十二条项目实施中需严格控制成本和质量，确保项目按时、按质、按量完成。
第十三条项目实施过程中需注意安全和环保，确保施工现场安全，保护环境。
第四章：项目验收第十四条项目实施完成后，需按照项目验收标准进行验收，并形成验收报告。
第十五条项目验收需由专门的验收组组织，对项目的质量、成本、安全等方面进行全面评估。
第十六条项目验收合格后，需及时进行收尾工作和总结，形成项目总结报告。
第十七条项目验收不合格的，需提出整改意见，并进行整改，直至符合验收标准。
第五章：项目结算第十八条项目结算应当按照项目预算进行，确保资金使用合理、审计透明。
第十九条项目结算需由专门的结算组负责，按照规定流程进行结算。
第二十条项目结算结果需经相关部门审批，并进行会签，确保结算的公正和合理。
第六章：附则第二十一条违反本制度的行为将受到制裁，根据情节轻重给予批评教育、警告、记过、降级或解除劳动合同等处理。
美容院管理专项规章新规制度
美容院管理专项规章新规制度第一章总则第一条为规范美容院的管理行为，加强美容院的内部管理，提高服务质量，确保消费者的权益，制定本规章新规制度。
第二条美容院是指以提供美容服务为主要经营项目的场所。
第三条本规章新规制度适用于美容院的经营管理。
第四条美容院应当依法取得营业许可，在经营范围内提供合法的美容服务。
第五条美容院应当遵守国家相关法律法规和行业标准，注重职业道德和服务质量。
第二章管理机构和责任第六条美容院应当设立管理机构，并明确管理层次和职责。
第七条美容院的管理机构应当由合格的管理人员负责，负责制定和实施相关规章制度。
第八条美容院的管理机构应当加强对员工的教育培训，提高员工的专业素质和服务意识。
第九条美容院的管理机构应当对美容院的经营和服务进行监督和检查，及时纠正不符合规定的行为。
第十条美容院的管理机构应当保护消费者的合法权益，解决消费者投诉和纠纷。
第三章美容院规范经营第十一条美容院应当开展符合法律法规和行业标准的美容服务。
第十二条美容院应当确保美容服务的质量和安全，采取必要措施防止事故发生。
第十三条美容院应当采用合规的产品和设备，不得使用过期或假冒伪劣产品。
第十四条美容院应当保护消费者的隐私，不得泄露个人信息。
第十五条美容院应当建立客户档案，做好记录和保管工作。
第十六条美容院应当明码标价，不得设置虚假价格或收取不合理费用。
第四章美容院员工行为规范第十七条美容院员工应当具备相关资质证书，不得从事无资质从业行为。
第十八条美容院员工应当穿着整洁，根据行业规定佩戴工作服和工作证。
第十九条美容院员工应当保持良好的职业道德和服务态度，不得辱骂、歧视或虐待消费者。
第二十条美容院员工应当按照规定的服务流程提供服务，不得随意变更服务项目。
第二十一条美容院员工不得向消费者推销或推荐无必要的服务或产品。
第二十二条美容院员工应当遵守工作纪律，按时上岗，不得擅离职守。
第五章罚则第二十三条对违反本规章新规制度的美容院，可以采取以下措施：（一）责令改正，并进行警告；（二）罚款，并保留追究法律责任的权利；（三）吊销营业许可证，停业整顿；（四）其他可能的行政处罚。
美容院管理制度（4篇）
美容院管理制度第一章总则第一条为规范美容院的经营管理，提高服务质量，维护员工权益，制定本管理制度。
第二条美容院所有员工必须严格遵守本管理制度，并依法履行岗位职责。
第三条美容院的管理人员应当善于组织、领导和管理，确保美容院的正常运营。
第四条美容院应当为员工提供良好的工作环境，提供及时、公平、公正的薪酬待遇。
第五条美容院应当按照法律、法规的要求，开展员工的培训与进修，并定期评估员工的工作表现。
第二章组织结构第六条美容院的组织结构由总经理、分管经理、各部门经理、技术人员和其他员工组成。
第七条总经理为美容院的最高管理者，负责全面的经营管理工作。
第八条分管经理由总经理根据实际情况进行任命，负责具体的部门管理工作。
第九条各部门经理负责本部门的日常管理工作，保证本部门的正常运转。
第十条技术人员对美容服务进行专业技术支持和指导。
第十一条其他员工按照分工负责各项工作，服从上级的指挥和安排。
第三章职责篇第十二条总经理的职责包括：（一）领导制定和完善美容院的发展战略和管理制度；（二）组织实施各项经营活动，确保美容院的正常运营；（三）负责制定和执行美容院的年度经营计划及预算；（四）及时了解和掌握美容市场的动态，制定相应的市场营销策略；（五）进行人员招聘、培训和考核工作，确保美容院的人员素质；（六）处理重要事项和突发事件，保证美容院的经营秩序。
第十三条分管经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常运作，确保部门的工作顺利进行；（二）协助总经理制定和执行美容院的经营计划和预算；（三）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（四）协助总经理组织本部门的培训工作，提升员工的专业技术能力；（五）及时向总经理交流和反馈本部门的工作情况，提出改进意见。
第十四条各部门经理的职责包括：（一）负责指挥本部门的日常工作，保证各项工作的完成；（二）负责制定和执行本部门的年度工作计划和预算；（三）组织本部门的员工进行培训和进修，提升其专业技术水平；（四）负责对本部门员工的考核和评价，提出奖惩意见；（五）及时向总经理和分管经理汇报本部门的工作情况和问题，提出改进意见。
美容院标准规章制度
美容院标准规章制度第一章总则第一条为规范美容院经营行为，确保美容院服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条美容院应遵守国家相关法律法规，履行社会责任，加强自律管理，建立健康、安全、和谐的工作环境。
第三条美容院规章制度适用于美容院的全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第四条美容院应定期向员工宣传和解释规章制度，确保员工了解、认同并遵守规章制度。
第五条美容院应建立健全奖惩制度，对遵守规章制度的员工进行表彰奖励，对违反规章制度的员工进行处理。
第二章经营管理第六条美容院应严格遵守有关经营许可规定，保持许可证有效，并进行定期更新。
第七条美容院应按照法律法规的要求，建立健全财务制度，开展经营活动，确保经营稳定。
第八条美容院应建立健全人力资源管理制度，择优聘用员工，提供专业培训和技能提升机会。
第九条美容院应建立健全服务管理制度，提供高质量的美容服务，保证服务满意度。
第十条美容院应建立健全卫生管理制度，保持美容院环境卫生和设施设备的良好状态。
第三章安全管理第十一条美容院应建立健全安全生产管理制度，保证员工和消费者的安全。
第十二条美容院应定期开展安全检查，发现隐患及时整改，确保安全生产。
第十三条美容院应制定应急预案，做好突发事件的应急处理工作，保护人员和财产安全。
第十四条美容院应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章服务管理第十五条美容院应建立健全服务流程，为消费者提供贴心、周到的服务。
第十六条美容院应提供专业的美容咨询服务，根据客户需求为其提供合适的美容方案。
第十七条美容院应建立健全客户档案管理制度，保护客户隐私，确保客户信息安全。
第十八条美容院应建立健全客户投诉处理机制，及时妥善处理客户投诉，维护好美容院的声誉。
第五章行为规范第十九条美容院员工应遵守职业道德和行为准则，维护美容院形象和声誉。
第二十条美容院员工应遵守法律法规和规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第二十一条美容院员工应尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
美容点管理制度
美容点管理制度第一章总则第一条为了规范美容店的经营行为，维护消费者的权益，建立和谐的经营环境，制定本管理制度。
第二条美容店是一家专业从事美容服务的工商企业，经营范围包括美发、美容、美甲等项目。
第三条美容店的经营宗旨是以顾客为中心，诚信经营，为顾客提供优质的美容服务。
第四条美容店必须遵守国家相关法律法规，做好安全卫生保障工作。
第五条美容店经营者应当具备相关的美容技术和管理经验，保证经营活动的正常进行。
第六条美容店应当建立完善的管理制度，明确各项管理措施和规范。
第七条美容店应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第二章美容店的组织结构第八条美容店设有经理一名，负责整个店铺的管理工作。
第九条美容店设有技术主管一名，负责美容技术的培训和指导工作。
第十条美容店设有美容师若干名，负责为顾客提供美容服务。
第十一条美容店设有前台接待人员若干名，负责接待来访顾客和电话咨询。
第十二条美容店设有财务人员一名，负责财务管理和报表制作。
第十三条美容店设有清洁工人若干名，负责店铺的清洁卫生工作。
第三章美容店的服务流程第十四条顾客可以通过电话预约或者到店直接预约美容服务。
第十五条顾客到店后，前台接待人员应当热情接待，询问顾客需求。
第十六条前台接待人员应当为顾客提供详细的服务介绍和价格信息。
第十七条顾客选择完服务项目后，与技术主管协商具体操作流程。
第十八条技术主管应当为顾客提供专业的美容建议，并指导美容师进行操作。
第十九条美容师应当严格按照操作流程进行操作，确保服务质量。
第二十条服务完成后，前台接待人员应当询问顾客对服务的满意度，并进行顾客满意度调查。
第四章美容店的安全保障第二十一条美容店应当定期进行消防安全检查，确保店铺的安全。
第二十二条美容店应当配备专职消防员，负责应急处理。
第二十三条美容店应当配备急救设备，应急时能够及时处理顾客的意外伤害。
第五章美容店的卫生管理第二十四条美容店应当保持环境的整洁，确保店铺的卫生。
第二十五条美容店应当定期进行卫生检查，及时处理卫生问题。
美容院美业日常管理制度
第一章总则第一条为了规范美容院美业的管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进美容院美业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本美容院所有员工及经营行为。
第三条本制度遵循合法、公平、公正、公开的原则。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照国家相关法律法规，招聘具备相应资质的员工。
2. 招聘过程中，注重应聘者的专业技能、职业道德和综合素质。
3. 对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉岗位职责和操作规范。
第五条人员培训1. 定期组织员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
2. 开展职业道德和职业素养教育，提升员工服务意识。
3. 对员工进行消防安全、急救知识等方面的培训。
第六条人员考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括专业技能、服务质量、客户满意度等方面。
3. 对考核不合格的员工，及时进行整改和培训。
第七条人员奖惩1. 对表现优秀的员工给予奖励，激发员工积极性。
2. 对违反规章制度的员工，按照规定进行处罚。
3. 建立激励机制，鼓励员工不断提升自身素质。
第三章服务管理第八条服务项目1. 严格按照国家相关法律法规，提供合法、合规的美容服务项目。
2. 定期更新服务项目，满足消费者需求。
第九条服务流程1. 建立完善的服务流程，确保服务过程规范、有序。
2. 严格执行预约制度，提高客户满意度。
3. 对服务过程中出现的问题，及时处理，确保客户权益。
第十条服务质量1. 建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查。
2. 对服务过程中出现的问题，及时整改，确保服务质量。
3. 定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。
第四章资产管理第十一条设备管理1. 严格按照国家相关法律法规，采购、使用、维护美容设备。
2. 定期对设备进行检修、保养，确保设备正常运行。
3. 对设备使用过程中出现的问题，及时解决。
第十二条物资管理1. 建立健全物资采购、领用、报废制度。
2. 严格执行物资采购审批程序，确保采购物资质量。
医美公司管理制度细则模板
第一章总则第一条为加强医美公司的管理，规范公司运营，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度细则。
第二条本细则适用于公司全体员工，包括但不限于医生、护士、美容师、行政人员等。
第三条本细则旨在建立完善的医美公司管理体系，确保公司各项业务依法、依规、依规进行。
第二章医疗质量管理第四条医疗质量管理是公司工作的核心，必须严格执行国家有关医疗质量管理的规定。
第五条医疗设备、药品、耗材必须符合国家规定，并由专人负责采购、验收、储存和使用。
第六条医疗操作必须遵循医疗操作规范，确保医疗安全。
第七条医疗服务过程中，必须尊重顾客意愿，严格执行顾客隐私保护制度。
第八条定期对员工进行医疗知识和技能培训，提高员工的专业素养。
第三章服务流程管理第九条建立完善的预约制度，确保顾客能够及时预约到心仪的服务。
第十条建立顾客接待流程，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第十一条制定服务标准，确保服务质量和效率。
第十二条定期对服务过程进行监控，及时发现并解决问题。
第四章顾客权益保护第十三条建立顾客投诉处理机制，确保顾客权益得到有效保障。
第十四条建立顾客回访制度，了解顾客满意度，不断改进服务质量。
第十五条建立顾客档案，妥善保管顾客信息，不得泄露顾客隐私。
第五章财务管理第十六条严格执行国家财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十七条建立财务审批制度，确保财务支出合理、透明。
第十八条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第六章人力资源管理第十九条建立健全员工招聘、培训、考核、晋升制度。
第二十条保障员工合法权益，按时足额发放工资。
第二十一条建立员工激励机制，提高员工工作积极性。
第七章安全生产第二十二条严格执行国家安全生产法律法规，确保公司安全生产。
第二十三条定期进行安全生产检查，及时发现并消除安全隐患。
第二十四条建立安全事故报告和处理制度，确保安全事故得到及时处理。
第八章附则第二十五条本细则由公司行政部门负责解释。
第二十六条本细则自发布之日起施行。
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美容院经营管理细则 The pony was revised in January 2021
美容院管理细则
一、开业篇
1、美容院未来的发展趋势如何？
2、未来的美容要具备哪些基本功？
3、你知道客户如何看待美容院吗？
4、什么样的人具备成功经营美容院的潜质？
5、如何估算开办一家美容院的启动成本？
6、美容院开业前须做那些准备工作？
7、美容院开业时需要什么设备、设施？
8、美容院的选址应该注意的问题。
9、怎样选择美容产品国内的产品好还是国外的好
10、美容院如何装修？
11、美容院如何通过外装修来获得客户的认同？
12、美容院分店越多越赢利吗？
二、院长素质篇
13、什么样的美容院院长最受欢迎？
14、美容院院长有那十大毛病？
15、美容院院长做不好管理的十大原因是什么？
16、表现最糟糕的美容院是什么样的？
17、美容院经营不能犯的错误是什么？
18、美容院院长必须具备的基本素质是什么？
20、美容院如何保持高昂的士气？
21、目前美容业经营者的风格类型有哪些？
22、美容院管理者如何从自身做起？
23、美容院管理人员如何表扬员工？
24、如何掌握批评的方法？
三、人员招聘培训篇
25、美容院人才流失的原因是什么？
26、美容院如何避免员工的流失？
27、为什么美容院的员工流动性大？
28、如何避免核心机密流失的风险？
29、美容院招人前要做什么？
30、如何招聘及管理好美容师？
31、美容院招聘时如何面谈才能留住管理人员或者知道这些人怎么用？
32、美容院如何培养合适的员工？
33、美容院招聘员工的途径及方法有哪些？
34、美容院到哪里去招聘高素质的人该不该用百家人
35如何培养美容师尽快上岗？
36、美容院的员工培训费用该谁付？
37、美容院如何选择培训课程及培训内容？
38、美容院要做培训时如何识别培训师？
39、美容院美容院新员工技术培训中应该注意什么？
四、美容院的人员必备素质
40、美容院前台接线员咨询的注意事项有哪些？
41、美容院的顾问需具备什么样的能力？
42、未来美容院的人员素质将如何变化？
五、美容院的成本核算
43、如何计算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
六、员工的管理
45、什么样的环境才能招来美容院的管理人员？
46、美容院员工不服管理怎么办？
47、美容院的岗位工资和绩效工资的比例怎么设计？
48、美容院只有加薪才能留住优秀员工吗？
49、为什么留住人却留不住人心员工的心态总是非常消极，该如何调整
50、如何防止偷师人士进入美容院？
51、美容院如何从内部管理入手增加客户的信任度？
52、美容院的管理流程怎么做？
53、美容院要从哪里着手建立服务文化？
54、美容员要开会吗晨会都说些什么内容呢
55、美容院怎样开会才有效率？
56、美容院采用什么样的价格体系最为有效？
57、如何制定美容院的技术标准？
58、美容院建立良好的专业服务从何处入手？
59、美容院的服务质量靠什么保证？
60、在美容院经营中是观念重要还是技术重要？
61、咨询和培训能解决美容院的哪些问题？
62、美容院管理者怎么样与员工沟通？
63、美容管理者与员工沟通时应注意什么？
64、美容院管理、沟通具体方法？
65、美容院怎样才能让管理人员不做老实人？
66、操作超时的美容师，受到客人的表扬，其态度又非常好，是否可以将功补过？
七、美容院的经营
67、美容院如何设计令人信服的会员卡？
68、美容院的营销误区几解决对策是什么？
69、美容院如何选择推广媒体？
70、为什么美容院的广告吸引不来顾客打了广告无效怎么办
71、为什么美容院的打折广告是一种“自杀”行为？
72、美容院人员到街上派传单有效吗？
73、为什么有些美容院不做促销客户也会来？
74、为什么我们美容院的客户一直要求降价为什么降价后客户也不回头
75、除了广告还有令客户信任而不断追随的创意吗？
76、美容院如何开展有效的促销活动？
77、美容院的销售障碍之一？
78、美容院的销售障碍之二？
79、美容院的销售障碍之三？
80、美容院应该怎样着手解决客户的流失？
81、美容顾问接待十忌？
82、为什么美容院接待每天对客人说欢迎光临却没人理？
八、美容师如何推荐产品
83、为什么不爱说话的美容师业绩反而高？
84、美容院的客户为什么会拒绝我们的推荐？
85、美容院的顾问如何看待客户的拒绝真正遇到拒绝时如何做
86、如何令美容院的销售业绩提高35%以上？
87、如何利用朋友网络实现销售额的增长？
88、美容师对客人销售产品，客人怎样才会满意？
九、顾客--我们的上帝
89、美容院卡类产品介绍几相关风险？
90、美容院如何增加客户量？
91、美容院用什么模式能发展规律出最稳定的客户群？
92、美容院为什么做不好客户的服务？
93、美容院员工赢得客户的十项建议
94、美容院如何建立顾客的信赖感？
95、最受欢迎的美容院服务是怎么样的？
96、美容院跟进新客户的方法？
97、美容院如何留住新客户？
98、如何利用精彩的报告会、研讨会来留住骨干客户？
99、如何通过建立会员俱乐部带来紧密的客户联系？
抱怨的客户--考验你的服务质量
100、美容院如何处理客户的抱怨？
郑州海源营销策划有限公司策划团队凭借20年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。
我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。