衣柜专卖店店面运营管理手册
店面运营管理手册20577
店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1.２人员招聘制度１.２.1人员招聘管理制度1.２.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书１.３.2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核１.4.1专卖店员工工资待遇管理办法1.4.1.1 薪资构成１．4.1．2年终奖1.4.１．3优秀员工奖1．4.１.４员工福利1.４．2 XXＸ橱柜专卖店员工绩效考核制度１.4.2.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4.2.２员工绩效考核表范本1.４．２.２.1 设计师绩效考核表1．4.2．2.2 店长绩效考核表1.4.2.２.３导购员绩效考核表1.4．２．2.4 设计师（试用期）绩效考核表１.４．2．２.4 导购员（试用期)绩效考核表1.５相关表格文件1.５.1 劳动合同范本1.5．2 请假条1.5.３考勤表1.5.4 员工考核评分记录表1.5．5员工去向表二、店务管理2.１专卖店办公管理2.1.1劳动纪律管理规定2.1．1．１考勤制度2．1.１．2员工仪容仪表规范２．1.1．3员工行为规范２.１.1.4员工奖罚条例２.1．１.5 员工工作违规罚款条例２.1.1.６常用礼貌用语规范2.１.1．7 专卖店会议制度２．２专卖店财务管理制度2．2.1 专卖店财务管理制度２.2.2 票据管理2.2.3 财产清查2.２.４XXＸ橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定2.3 专卖店现场维护工作制度２.3.１专卖店日常卫生及环境管理规定2.3.2 XＸX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1 订单执行流程管理3．1.1正单下单流程３.1．2补单下单流程3.２销售合同履行管理制度３.3业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3.５专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3．6售后服务管理制度3．7安装工管理制度3.8送货安装管理制度3.9安装验收标准３.10、橱柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准）四、表格汇总1、订单/日常类1.1预约单统计日报/周报／月报预约单登记表专卖店预约单统计日／周报表专卖店预约单统计月报表１.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3合同登记表专卖店合同单登记表1.４送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表１.5异常送货报表专卖店异常送货报表1.６收发登记专卖店文件签收登记表1.7交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表1.8项目执行表专卖店项目执行表２财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2．2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.３滞留账款报表专卖店欠收账款报表3 业务类（渠道拓展）3．１.１日、周、月报表专卖店销售日／周／月报表专卖店销售日报表3.１.2 小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表３．1.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3．2统计分析类3.2.1业务人员业绩对比３.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3．2．3广告效果分析专卖店广告效果分析表３.２.4 销售分析表(按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4．信息管理类4.１市场信息调查表(竞争对手、数量、价格、现状、分析) 专卖店单项样品月底盈利分析表4.2客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表４.3培训效果统计专卖店培训效果统计表４.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表５、售服类5.１客户档案专卖店客户档案５.2客户意见反馈表ＸXＸ服务及产品顾客满意评议表ＸXＸ橱柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表5.3售服登记表专卖店售服登记表5．4客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1公司人员组织架构塘厦欧派分公司组织架构以下为塘厦欧派分公司组织架构参考图,公司根据自身经营方针及店面布点情况,设置合理的组织架构。
衣柜专卖店店面运营管理手册
店面管理手册管理大纲一、人力资源管理１.1 专卖店人员组织架构1.2人员招聘制度１.2.1人员招聘管理制度1.2.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书1.3．2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核1.４．1 专卖店员工工资待遇管理办法１．4.１.1 薪资构成１．4.1.2 年终奖1.４.1.3优秀员工奖1.4.1.4员工福利1．4.2 XXX衣柜专卖店员工绩效考核制度1.4.２.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.４.2．2 员工绩效考核表范本1.４.2.2.１设计师绩效考核表1.4.2.２.2 店长绩效考核表1.4.2.2.3 导购员绩效考核表１.4．2.2．4 设计师(试用期)绩效考核表1.４.2.2．４导购员(试用期）绩效考核表１．5 相关表格文件1．5.1 劳动合同范本1.5.2 请假条１.５.3考勤表１.5.４员工考核评分记录表1.5．5 员工去向表二、店务管理2.1 专卖店办公管理2.1．１劳动纪律管理规定2.1．1.1考勤制度2.1．1.２员工仪容仪表规范2.1．1.3 员工行为规范2.１.1.４员工奖罚条例2.1.1.５员工工作违规罚款条例2.1.1．6常用礼貌用语规范２．１.1．７专卖店会议制度2.2 专卖店财务管理制度2.2.1 专卖店财务管理制度2．２．2 票据管理2.2.3 财产清查2.2.4 XＸＸ衣柜关于规范合同签定及收款管理的规定2．3 专卖店现场维护工作制度２.3.1 专卖店日常卫生及环境管理规定２.3．２ＸXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理３．1 订单执行流程管理3.1.1 正单下单流程３．１.2 补单下单流程3.2销售合同履行管理制度3.３业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3．５专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3.６售后服务管理制度３.７安装工管理制度3.８送货安装管理制度3.9安装验收标准3.10、衣柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准)四、表格汇总1、订单／日常类１.1预约单统计日报/周报／月报预约单登记表专卖店预约单统计日/周报表专卖店预约单统计月报表1.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表１.3 合同登记表专卖店合同单登记表1．4 送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表１.５异常送货报表专卖店异常送货报表1．6收发登记专卖店文件签收登记表１.７交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表1．8 项目执行表专卖店项目执行表2财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2.2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.3滞留账款报表专卖店欠收账款报表3业务类（渠道拓展）3.１.1 日、周、月报表专卖店销售日/周/月报表专卖店销售日报表3.1.2小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表3.１.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3．2统计分析类３.2.１业务人员业绩对比3.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3.2.3广告效果分析专卖店广告效果分析表3．2.4销售分析表（按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4.信息管理类4.1市场信息调查表（竞争对手、数量、价格、现状、分析) 专卖店单项样品月底盈利分析表４.２客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表4.3培训效果统计专卖店培训效果统计表4.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表5、ﻩ售服类5.1客户档案专卖店客户档案５.2客户意见反馈表XXＸ服务及产品顾客满意评议表XXＸ衣柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表５．3售服登记表专卖店售服登记表５．4客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1专卖店人员组织架构ＸＸX专卖店组织架构以下为ＸXX专卖店组织架构参考图，各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况，设置合理的组织架构。
定制衣柜门店规章制度
定制衣柜门店规章制度第一章总则第一条为规范门店经营管理秩序，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡在门店工作的员工，均应遵守。
第三条门店遵守国家法律法规，遵循市场规则，秉承诚信经营原则，为消费者提供优质服务。
第二章岗位职责第四条门店设有经理、销售人员、设计师等岗位，各岗位职责如下：1. 经理：负责门店整体管理工作，制定经营计划和策略，调配人员资源，监督各部门工作。
2. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品信息，提供咨询服务，完成销售任务。
3. 设计师：根据顾客需求，设计出满足其需求的衣柜方案，并提供专业建议。
第五条各岗位员工应按照职责分工，完成相应工作任务，协作共同完成门店经营目标。
第三章员工权益第六条门店尊重员工权益，保障员工合法权益，不得侵犯员工劳动权益。
第七条员工享有劳动合同规定的权利，门店提供良好的工作环境和工作条件，确保员工身心健康。
第八条门店设立员工福利制度，包括带薪年假、节日福利、员工培训等，提高员工工作积极性和满意度。
第四章服务规范第九条门店员工应遵守良好的服务礼仪，礼貌待客，提供热情周到的服务。
第十条门店应保持店面整洁，产品陈列有序，保证商品质量，提供优质服务。
第十一条门店产品售后服务规范，及时解决顾客投诉，保障消费者权益。
第五章经营管理第十二条门店应建立科学的信息管理系统，便于员工工作和经营管理。
第十三条门店制定详细的经营计划和策略，实时监控市场动态，及时调整经营策略。
第十四条门店加强内部管理，建立健全的内部监督机制，提高工作效率，防止内部失职渎职行为。
第六章纪律处罚第十五条门店员工应遵守本规章制度，不得违反规定行为，违者将受到纪律处罚。
第十六条纪律处罚包括批评教育、警告、记过、严重者可以辞退处理。
第七章附则第十七条本规章制度解释权归门店所有，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并告知全体员工。
定制衣柜橱柜专卖店运营管理手册
1.商场无岗位说
4.层级不清：无清晰的部门或岗位层级设置； 有等于无；
5.分工不清：未根据岗位职责与工作的不同
2.岗位职责未与 或岗位间的从属 来制定，照搬范本或
4、【薪酬管理】和【绩效考核】 提供了薪酬管理标准、 各岗位薪酬参考标准、 提成参考标准、 绩效考核相关表格， 商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理 制度。
5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。
每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、 不允许出现的状况、 商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、 规章制度、流程和管理工具表等。
审核方法
履历表上工作时间有无存在较长空白期或存在矛盾性
根据履历表提供的原单位电话号码及证明人联系查证
用肉眼判断、网络查证、电话核实等方法核实
合招聘岗位任职要求和岗位职责以及商场的文化， 面试应聘者是否符合要求；
用人部门领导和上一级领导，招聘岗位及对应复试人员如下：
复试人员
店长、商场经理/主管
店长、商场经理/主管
标准（Do Act率ion、）
供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架
2.组织架构设置无原则，无标准，未遵循因 目标设岗，因岗设人的原则，随
原则
3.因人设岗：为安排亲友， 商场经营目标无作用的岗位；
意不决允定许；出现（Don'
设置各种对完成
设置四项关键指标：
1、制定原则——人人有事做，事事有人做 设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等
家具销售有限公司专卖店筹备运营管理手册
ⅩⅩ家私专卖店运营管理手册目录前言第一章筹备篇一、专卖店加盟标准二、专卖店加盟模式三、专卖点选址标准三、专卖店申请流程第二章建设篇一、专卖店设计二、专卖店施工三、专卖店施工监理、验收四、专卖店开店准备第三章运营管理篇一、形象管理二、产品陈列管理三、销售管理四、市场秩序管理五、促销管理六、售后服务管理七、库存管理八、信息管理九、人员管理第四章内部管理篇一、岗位分析与设置二、岗位职责三、人员招聘四、人员培训五、考勤与日常管理六、薪酬及考核附录：表格表（一）租赁条件表（二）商圈及竞争条件表（三）现场情况表（四）综合评估前言作为中国家具行业的第一品牌，ⅩⅩ公司十分重视同经销商的长期合作关系，并致力于建设与经销商共同发展的战略伙伴关系。
为了提高经销商核心竞争能力与持续发展能力，ⅩⅩ公司决心利用自身产品研发与管理支持能力加强网络建设与管理，全面提升专卖店竞争力，实现厂商双赢打造利益共同体。
专卖店所具有的先进盈利模式不仅能为加盟的经销商带来形象与销量上的极大提升，而且能为广大加盟商未来的持续发展提供坚实的基础。
2010年，作为ⅩⅩ家私二次腾飞的第一年，为了更好地实现公司战略目标，ⅩⅩ公司将对专卖店加盟商提供更加全面的服务与支持。
首先，ⅩⅩ公司通过央视强大的品牌推广和持续的市场活动树立强势品牌形象，帮助加盟商拉动市场；同时对专卖店提供统一的品牌VI设计和管理支持，让强大的品牌落地于各地。
其次，以ⅩⅩ20多年的家私行业终端运营管理经验和行业一流的培训能力提高加盟商的经济效益。
最后，依托ⅩⅩ强大的优势资源实现经销商跳跃式可持续发展是公司从上至下的孜孜追求。
第一章筹备篇一、专卖店加盟条件（一）店址：区域位置、交通状态、客流量、竞争状况、店面面积等符合ⅩⅩ公司选址标准要求。
（二）专卖商要求1. 经营理念（1）认同ⅩⅩ公司的企业文化、经营理念与发展战略，愿意与ⅩⅩ公司共同发展。
（2）深刻理解ⅩⅩ专卖店的发展战略目标，将“家具”事业作为毕生的追求，全心投入。
店面运营管理手册
店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1。
2 人员招聘制度1。
2。
1人员招聘管理制度1.2.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1。
3.1 店长工作说明书1.3.2 设计师工作说明书1。
3。
3 导购员工作说明书1。
3。
4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核1.4.1 专卖店员工工资待遇管理办法1。
4。
1。
1 薪资构成1。
4。
1。
2 年终奖1。
4。
1。
3 优秀员工奖1。
4。
1。
4 员工福利1。
4。
2 XXX橱柜专卖店员工绩效考核制度1。
4。
2。
1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4。
2。
2 员工绩效考核表范本1.4。
2.2。
1 设计师绩效考核表1.4.2.2。
2 店长绩效考核表1。
4.2。
2。
3 导购员绩效考核表1。
4。
2。
2。
4 设计师（试用期）绩效考核表1。
4.2。
2。
4 导购员（试用期）绩效考核表1.5 相关表格文件1。
5.1 劳动合同范本1。
5。
2 请假条1。
5。
3 考勤表1。
5。
4 员工考核评分记录表1。
5。
5 员工去向表二、店务管理2。
1 专卖店办公管理2。
1。
1 劳动纪律管理规定2。
1。
1。
1考勤制度2。
1。
1.2员工仪容仪表规范2。
1.1.3 员工行为规范2.1.1。
4员工奖罚条例2.1.1.5 员工工作违规罚款条例2.1.1.6 常用礼貌用语规范2。
1。
1.7 专卖店会议制度2.2 专卖店财务管理制度2.2.1 专卖店财务管理制度2。
2。
2 票据管理2.2.3 财产清查2。
2.4 XXX橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定2.3 专卖店现场维护工作制度2.3。
1 专卖店日常卫生及环境管理规定2。
3。
2 XXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3。
1订单执行流程管理3.1。
1 正单下单流程3。
1。
2 补单下单流程3。
2销售合同履行管理制度3。
3业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3.5专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3。
衣柜店规章制度
衣柜店规章制度
《衣柜店规章制度》
一、营业时间
1. 衣柜店营业时间为每天上午9点至下午9点。
2. 所有员工必须按时到岗，不得迟到早退。
二、店内秩序
1. 员工须保持店内整洁，定期清洁工作台、橱窗和地面。
2. 员工必须穿着整洁的制服，不得穿拖鞋、短裤或露脚趾的鞋子上班。
三、服务规范
1. 员工必须对顾客有礼貌、热情并提供专业的咨询和服务。
2. 不得向顾客散发不实宣传资料或恶意竞争。
四、商品管理
1. 员工必须认真对待商品陈列，保持货品整齐摆放，并定期更新橱窗展示。
2. 不得私自调换商品标签或私下购买店内商品。
3. 员工需认真核对货品信息，避免误导顾客。
五、安全管理
1. 员工必须严格遵守安全操作规程，不得擅自使用设备。
2. 出现急救情况需立即报告店长或安全管理人员。
六、违规处理
1. 对于严重违规行为，将按公司规定进行处罚，并可能解除劳动合同。
2. 对于轻微违规或违反规定，将进行警告并记录在案。
以上即为《衣柜店规章制度》，员工们必须遵守相关规定，并严格执行，以确保店内秩序和服务质量。
家具专卖店营运管理手册
家具专卖店营运管理手册目录第一章门店基本职能与岗位职责第一节门店基本职能第二节门店岗位岗位职责第三节门店经营服务原则第二章门店的日常运营与管理第一节门店日常营运流程第二节店长日常工作流程第三节导购流程检查第四节票据及结算第五节卖场(现场)布置与管理第六节信息管理第七节环境卫生管理第八节安全管理第九节突发事件处理第三章商品管理第一节商品陈列第二节商品配置管理第三节产品质量管理第四节商品价格管理第五节顾客退换货管理第四章门店销售管理第一节提升导购额第二节顾客心里与销售应对第三节销售与服务技巧第四节如何提升客单价第五节如何提升交易次数第六节如何提升销售毛利率第七节导购员规范用语第八节导购员询问技巧第九节顾客抱怨处理与异议应答技巧第十节如何提升服务质量家具专卖店营运管理手册第一章门店基本职能与岗位职责第一节门店基本职能门店是实现经营管理目标的终端，是实现经营效益的载体，是面向社会实现品牌价值的窗口，最基本职能为：一、销售职能1为顾客提供所需要商品2完成门店的导购计划3进行销售流程的实施与改进4了解行业市场竞争的态势5了解同行的发展态势6及时了解产品价格变化7及时掌握和了解款式的变化二、顾客服务职能1为顾客提供优质的亲情服务2为顾客提供高质量、专业的设计服务3为顾客提供超值、快捷、便利的服务4为客户提供专业的礼仪文化服务三、顾客关系维护职能1通过各种推广活动，不断开发新的顾客2通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客3通过品牌口碑开拓新客户4通过超前、专业的事件营销开拓潜在客户。
四、信息收集功能1收集商圈内顾客需求信息2收集竞争对手信息3收集行业、专业信息4专业分析各类商业数据五、企业形象、品牌宣传功能1通过员工的介绍及身体力行，宣传公司企业文化。
2通过门店形象，展示公司企业文化3通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化4通过门店的规范化、特色化经营，塑造品牌形象，成就品牌5通过门店开展的各种节假日活动、各种事件促销活动培养和发现客户六、渠道附加值提升功能1、通过为顾客提供其需求的优质商品和服务，提高聚客能力2、通过门店推介商品资源的开发和维护，增加对供应厂商的吸引力3、通过门店终端优质的服务、形象提高品牌的影响力七、赢利职能公司、门店存在的理由及必要条件与最终的追求目标，就是经营产品，经营财富，努力提高门店的导购利润及导购外利润，实现利润的最大化。
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店长工作说明书 姓名： 岗位：店长 职务：店长 直接上级： 经理 直接下级：导购员、设计师、安装工、业务人员 主要工作内容：全面负责所辖专卖店的管理、销售、服务工作 工作职责
1、合理安排店内员工的作息时间，确保专卖店各岗位的正常运作；
2、协调员工之间的矛盾，维护专卖店和睦团结，互助友爱的和谐局面；
XXX专卖店顾客意见反馈单核查表 售服登记表 专卖店售服登记表 客户回访记者 专卖店客户回访记者 一、 人 力资源管理
1．1专卖店人员组织架构
XXX专卖店组织架构
以下为XXX专卖店组织架构参考图，各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况，设置合理的 组织架构。
人员招聘制度
XXX专卖店人员招聘管理制度
一、 人员招聘的申请与审批程序
由店长向经理提岀人员招聘的申请，经理批准后可组织进行人员招聘工作
二、 员工面试
招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写《求职申请表》
一般职员：由用店长直接进行面试，核查《求职申请表》的真实性，确定录用与否、职位、 资，并提交面试考核表给经理审核，经理审核通过后予以正式录用
试用期
级别和薪
2、
五、
试用期为1-3月，双方签定临时劳动合同，要示员工在试用期内掌握相应技能，试用期期间双方均 可以随时终止用工关系；专卖店经理（店长）根据试用情况决定停止用工或转正，转正的，根据相 关规定确定工种和职级，并签定正式劳动合同。
六、 辞职
员工因为各种原因要求辞去现有工作的，应当提前一个月，向店长提出书面申请，店长应当在一个 月内批准并办理辞工手续、 结算工资， 涉及提成的， 按所完成工作量计发 (专卖店规定发入日发放) 未批准即离职的，不计发剩余工资及提成，给专卖店造成重大损失的，将追究法律责任
4.信息管理类 市场信息调查表（竞争对手、数量、价格、现状、分析） 专卖店单项样品月底盈利分析表
客户需求意见调查表 专卖店需求意见调查表 培训效果统计
专卖店培训效果统计表 工艺文件传阅登记 专卖店工艺文件传阅登记表
5、 售服类
客户档案
专卖店客户档案
客户意见反馈表
XXX服务及产品顾客满意评议表
XXX衣柜顾客意见反馈单
管理大纲 一、人力资源管理
专卖店人员组织架构
人员招聘制度
员工离职规定
专卖店各岗位工作说明书 店长工作说明书 设计师工作说明书 导购员工作说明书 管理员工作说明书
专卖店人员薪酬及绩效考核 专卖店员工工资待遇管理办法 薪资构成
XXX衣柜专卖店员工绩效考核制度 员工绩效考核表范本
相关表格文件
劳动合同范本
请假条
考勤表 员工考核评分记录表 员工去向表 二、店务管理
专卖店办公管理
劳动纪律管理规定
专卖店财务管理制度
专卖店财务管理制度
票据管理
财产清查
XXX衣柜关于规范合同签定及收款管理的规定 专卖店现场维护工作制度 专卖店日常卫生及环境管理规定
XXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度
三、业务流程管理
订单执行流程管理
正单下单流程
补单下单流程 销售合同履行管理制度 业务员日常工作报告管理办法 关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则 专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序 售后服务管理制度
安装工管理制度
送货安装管理制度 安装验收标准 、衣柜产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准）
四、表格汇总
1、 订单/日常类 预约单统计日报/周报/月报 预约单登记表 专卖店预约单统计日/周报表 专卖店预约单统计月报表 合同单统计日报/周报/月报 专卖店合同单统计日/周报表 专卖店合同单统计月报表
九、 换 岗 经理有考察对所有员工进行换岗的权利，员工应该服从，员工也可以依据自己的专长，要求转换到 更能发挥自己才能的岗位，个人要求换岗的，应提交书面申请，经理审批后可进行换岗。店长对于 员工换岗具有建议权，需上报经理审批。
员工在辞职试用期外，店长、经理需在离职前二个月填写“离职申请”，一般员工需在离职前一个
3、对所有员工一视同仁，顾全大局。对新入职员工起到传、帮、带的作用。
4、 协助导购员接单，提高专卖店的销售总量；
5、 保持展厅的清洁、美观、督促员工及时收掉水杯、放齐桌椅等；
6、 合理派单给设计师，并监督设计师日常外岀工作；
3业务类（渠道拓展） 日、周、月报表 专卖店销售日/周/月报表 专卖店销售日报表
小区楼盘状况登记 专卖店小区楼盘登记表 专卖店楼盘档案表 小区业主档案表
工程跟踪状况 专卖店工程单跟踪状况表 统计分析类 专卖店促销活动分析
专卖店活动费用投入产出效果评估表
专卖店广告效果分析表
销售分析表（按人员、材料、款式、业绩等分类） 专卖店销售分析表 专卖店样品销售分析表 专卖店月度总销售分析 专卖店销售人员、样品销售对照日报 专卖店样品月度销售分析 专卖店主推产品月度销售情况分析 专卖店样品销售情况历史分析对比表 专卖店单项样品月底盈利分析表
七、 辞 退 专卖店因各种原因要求辞退现有员工的，应当提前一个月书面通知本人，被辞退人员应在一个月后 办理辞工手续、结算工资；涉及提成的，按所完成工作量计发(专卖店规定发放日发放)
八、 除 名 员工严重违反内部规章制度，屡教不改的，专卖店有权将其除名，被除名员工在接到书面通知之日 起即与专卖店解除劳动合同关系，店长应立即与其办理相关手续，结算工资，对没有完全完成的工 作不计发提成。
管理人员（店长和管理员）：由经理进行面试，确定录用与否，确定职位、级别和薪资。
三、 新员工入职资料
员工一经录用，需要提供以下资料，并保证所有证件的真实性，如一经发现资料虚假将予以辞退, 且由此引发的一切后果由员工自负。
1、
2、
3、
1、
2、
四、
1、
本人身份证原件有复印件
本人学历证原件及复印件
入职确认
店长查验上述入职资料，并将复印件存档 管理员将所有资料整理存档
合同登记表 专卖店合同单登记表
送货安排表 专卖店送货安排表 专卖店安装计划进度表 异常送货报表 专卖店异常送货报表
收发登记
专卖店文件签收登记表
交接班记录 专卖店交接班记录 专卖店电话记录表
项目执行表 专卖店项目执行表
2财务类 专卖店现金日报 专卖店收入日报表 专卖店收支月报 专卖店收支月报表 专卖店销售账款明细表 滞留账款报表 专卖店欠收账款报表