宾馆治安管理制度_宾馆治安管理制度办法

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宾馆治安安全管理制度

宾馆治安安全管理制度

一、总则为了加强宾馆的治安管理工作,保障宾馆的合法权益,维护宾馆的正常经营秩序,确保客人的生命财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合宾馆实际情况,特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 宾馆设立治安安全管理领导小组,负责宾馆治安安全工作的全面领导和协调。

2. 治安安全管理领导小组下设治安保卫部,负责具体实施治安安全管理工作。

3. 治安保卫部职责:(1)制定和完善宾馆治安安全管理制度,并组织实施。

(2)负责宾馆的日常巡逻、安全检查和消防检查工作。

(3)负责宾馆内部保卫人员的培训和考核。

(4)负责处理宾馆内部发生的各类治安案件。

(5)负责宾馆与公安、消防等部门的沟通与协调。

三、治安安全措施1. 宾馆大门设置门禁系统,实行24小时值班制度,对进入宾馆的人员和车辆进行严格登记。

2. 宾馆内部设置多个监控摄像头,覆盖公共区域和客房,确保监控无死角。

3. 宾馆客房门锁采用智能锁,确保客房安全。

4. 宾馆内设置消防设施,并定期进行检测和维护,确保消防设施完好有效。

5. 定期对宾馆内部进行安全检查,发现安全隐患及时整改。

6. 加强员工安全意识教育,提高员工应对突发事件的能力。

四、消防安全管理1. 宾馆设立消防安全领导小组,负责宾馆消防安全工作的全面领导和协调。

2. 消防安全领导小组下设消防安全办公室,负责具体实施消防安全管理工作。

3. 消防安全办公室职责:(1)制定和完善宾馆消防安全管理制度,并组织实施。

(2)负责宾馆消防设施的检查、维修和保养。

(3)定期组织消防演练,提高员工和客人的消防安全意识。

(4)配合消防部门开展消防检查和消防宣传教育工作。

五、突发事件处理1. 宾馆发生突发事件时,治安保卫部和消防安全办公室应立即启动应急预案,组织相关人员迅速处置。

2. 宾馆内部发生盗窃、斗殴等治安案件,治安保卫部应立即报告公安机关,并协助公安机关进行调查处理。

3. 宾馆发生火灾等突发事件,消防安全办公室应立即组织人员疏散,并报告消防部门,配合消防部门进行火灾扑救和调查。

宾馆治安管理制度范文(三篇)

宾馆治安管理制度范文(三篇)

宾馆治安管理制度范文一、概述宾馆作为提供住宿服务的场所,其安全和治安管理一直是重中之重。

为了保障宾馆客人的人身财产安全,维护宾馆的良好秩序,特定制了以下治安管理制度。

二、入住登记1. 宾馆接待部门在客人入住时必须进行详细的登记,包括客人的姓名、身份证号码、联系方式等必要信息。

2. 在登记时,宾馆应核实客人的身份证明文件,并复印存档,以备查证。

3. 对于未提供有效身份证件的客人,宾馆有权拒绝其入住。

三、保安巡逻1. 宾馆应配备专业的保安巡逻人员,确保安全检查覆盖整个宾馆的各个区域和楼层。

2. 保安巡逻应定期进行,不定期开展抽查,以确保宾馆的安全状况。

3. 巡逻人员在巡查过程中,应注意观察各个区域的情况,发现可疑人员或异常情况应及时报警并采取相应的控制措施。

四、酒店监控1. 宾馆应配备完善的监控设备,保证对宾馆各个区域的监控全面覆盖。

2. 监控设备应保持良好运行状态,每天检查并存储监控内容,以备后续调阅。

3. 监控设备应安装在宾馆的关键位置,如大堂、走廊、电梯口等。

4. 只有经过批准或在特殊情况下,监控记录才能提供给有关部门。

五、电子门禁系统1. 宾馆应安装电子门禁系统,以控制客人和工作人员的进出。

2. 每位客人在入住时,应被配置专属的门禁卡,通过刷卡才能打开客房门禁。

3. 工作人员的门禁卡权限应根据职务分配,且应进行定期更换和更新。

六、贵重物品存储1. 宾馆应设立专门的贵重物品存储室或保险柜,供客人存储贵重物品。

2. 存储贵重物品时,客人应填写存储登记表,并对存储物品进行详细描述。

3. 宾馆应确保存储室或保险柜的安全,对存储物品进行专人看管,并建立物品存储登记台账。

七、急救措施1. 宾馆应配备专业急救人员,掌握基本的急救知识和技能。

2. 宾馆应配备急救设备,并定期进行检查和维护,确保安全可靠。

3. 急救人员应定期进行急救演练和培训,提升应对突发情况的能力。

八、客人教育1. 客人入住宾馆后,宾馆应在客房内配备宾馆规章制度,明确客人在宾馆内应遵守的行为准则。

宾馆治安管理制度和突发事件应急方案

宾馆治安管理制度和突发事件应急方案

宾馆治安管理制度和突发事件应急方案一、宾馆治安管理制度1. 宾馆安全责任•宾馆管理层应负有安全管理的责任,并向员工明确宾馆安全的重要性。

•宾馆安全责任应由专门的安全管理人员负责,确保相关制度和措施的落实。

2. 宾馆安全控制•宾馆应设置安全控制室,并保持24小时巡逻值班。

•宾馆大门、通道、楼梯、电梯等公共区域应安装监控设备,以便实时监控宾馆的安全情况。

•宾馆房间应配备防盗门、防火设施,并定期进行安全检查和维护。

3. 宾馆安全培训•宾馆员工应接受必要的安全培训,了解宾馆安全制度和操作规程。

•培训内容应包括应急疏散演练、消防知识、突发事件处理等。

4. 客人安全保障•宾馆应核实客人身份信息,保障客人的个人安全。

•客人的贵重物品应存放在安全柜中,宾馆不对贵重物品的丢失负责。

二、突发事件应急方案1. 火灾应急处理•宾馆应设置火灾报警器和灭火设备,并定期检查和保养。

•发生火灾时,员工应立即启动火灾报警系统,引导客人疏散,并使用灭火器等设备进行初期灭火。

2. 抢劫事件应急处理•宾馆应增加安保力度,加强门卫和巡逻人员的数量。

•员工应接受相关的抢劫事件应急处理培训,了解布控、报警、引导客人等流程。

3. 反恐应急处理•宾馆应加强对入住客人的身份查验,确保安全性。

•发现可疑人员或行为时,应立即报警并配合警方进行处理。

4. 自然灾害应急处理•宾馆应关注天气预警信息,及时采取相应的防灾减灾措施。

•发生地震、洪水、台风等自然灾害时,宾馆应指导客人进行疏散,并提供安全避难场所。

5. 突发疾病应急处理•宾馆应备有基本的急救药品和急救设备,并设置紧急求助电话,以便员工或客人在发生突发疾病时能得到及时的帮助。

结语宾馆的治安管理制度和突发事件应急方案对于确保客人和员工的安全至关重要。

宾馆管理层应高度重视安全工作,制定和完善相关制度和措施,并定期进行安全培训和演练,以应对各种突发事件。

只有在安全有序的环境中,宾馆才能提供更好的服务和体验。

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理,保障宾客、员工的人身财产安全和宾馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规和行业规范,结合本宾馆的实际情况,特制定本治安管理规章制度。

二、宾客登记管理1、宾馆前台必须严格按照公安机关的要求,如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、入住日期、退房日期等信息。

2、对于团队宾客,要逐一登记每位成员的信息,并留存团队负责人的有效身份证件复印件。

3、登记时,要认真核对宾客的身份证件,确保信息准确无误。

对于无法提供有效身份证件的宾客,一律不得办理入住手续。

4、对境外宾客的登记,要按照相关规定进行,同时向公安机关报备。

三、客房治安管理1、客房服务员在日常工作中,要注意观察客房内的情况,发现异常及时报告。

2、未经宾客同意,不得随意进入客房。

因工作需要进入时,必须由服务员陪同,并征得宾客同意。

3、严禁在客房内从事违法犯罪活动,如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。

4、对于宾客遗留的物品,要及时上交客房部,并做好登记,按照规定处理。

四、宾馆公共区域治安管理1、加强对宾馆大堂、餐厅、会议室、停车场等公共区域的巡逻,确保安全。

2、安装必要的监控设备,对公共区域进行实时监控,监控录像保存时间不少于规定期限。

3、维护公共区域的秩序,制止宾客的大声喧哗、争吵、打架等行为。

4、定期对公共区域的消防设施、安全通道进行检查,确保其正常使用。

五、安全防范措施1、宾馆出入口设置门禁系统,对进出人员进行有效控制。

2、安装防盗门窗、报警装置等安全设施,并定期进行检查和维护。

3、加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

4、制定应急预案,定期组织演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

六、员工管理1、对新入职员工进行背景审查,确保其无违法犯罪记录。

2、员工必须遵守宾馆的各项规章制度,不得泄露宾客信息。

3、发现员工有违法犯罪行为或违反治安管理规定的,立即予以辞退,并向公安机关报告。

宾馆治安管理制度及相应的管理措施有哪些

宾馆治安管理制度及相应的管理措施有哪些

宾馆治安管理制度及相应的管理措施一、宾馆治安管理制度1.身份核验制度:宾馆应建立完善的身份核验制度,对所有入住客人进行身份核验,确保客人的真实身份信息,并登记在册。

2.出入登记制度:宾馆应建立出入登记制度,对所有进出宾馆的人员进行登记,包括员工、客人及外来人员,确保宾馆内外人员的有效管控。

3.安全监控制度:宾馆应安装全面覆盖的监控系统,对宾馆的公共区域、楼层走廊、出入口等进行监控,并保存一定期限的监控录像。

监控录像可作为日后安全事故的证据依据。

4.安全巡逻制度:宾馆应设立专门的安保巡逻人员,定时巡视各楼层、客房及公共区域,确保宾馆内部的安全情况。

巡逻人员应及时发现并处理安全隐患,提早预防各类安全事故的发生。

5.合理管理门禁系统:宾馆应采用科学的门禁管理系统,设置门禁卡或密码等方式进行出入院的验证。

只有经过身份核验并获得合法许可的人员才能出入宾馆内部区域。

6.防火安全制度:宾馆应建立完善的防火安全制度,包括合理布置灭火器材、设置疏散通道、定期进行火灾演练等,确保客人在火灾发生时能够及时有效地进行疏散和自救。

7.紧急求助系统:宾馆应设置紧急求助按钮或电话,方便客人在遇到紧急情况时能够及时求助。

宾馆工作人员应妥善处理及时应对各类紧急情况。

8.安全培训制度:宾馆应定期组织员工进行安全培训,包括防火、急救等相关知识的培训,提高员工的安全意识和应对能力。

二、相应的管理措施1.加强人员管理:严格筛选员工,确保员工的身份真实,具备相关岗位要求的能力和素质。

同时,建立健全员工管理制度,明确员工的职责和权限,确保工作的合理分工和组织协调。

2.加强安全培训:对员工进行培训,提高员工对治安管理制度的认识和理解,加强对安全隐患的发现和处理能力。

3.营造安全环境:宾馆应提供良好的安全环境,保持宾馆整洁有序,定期进行设备和设施的检修维护,确保各项设施的正常运行。

4.加强信息管理:宾馆应建立完善的客户信息管理系统,对客人的身份信息、入住记录等进行妥善保存和管理,确保客人隐私的保密安全。

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强宾馆的治安管理,保障宾客和员工的人身财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本宾馆的实际情况,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆内的所有人员,包括宾客、员工、访客等。

第三条宾馆的治安管理工作应当遵循“预防为主、综合治理”的方针,实行“谁主管、谁负责”的原则。

第二章宾客入住登记管理第四条宾馆应当设立专门的前台接待处,负责宾客的入住登记工作。

第五条宾客入住时,应当出示有效身份证件,如实填写入住登记表,包括姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、入住日期、退房日期、房间号码等信息。

第六条前台接待人员应当认真核对宾客的身份证件,确保信息真实、准确、完整。

对于未携带有效身份证件的宾客,应当拒绝其入住,并及时报告公安机关。

第七条对于团队宾客的入住登记,应当由团队负责人统一办理,并提供团队成员的名单和身份证件信息。

第八条宾客入住登记信息应当及时录入宾馆的管理系统,并按照规定保存。

第三章客房治安管理第九条客房服务员在打扫客房时,应当认真检查客房内的设施设备是否完好,是否存在安全隐患。

如发现异常情况,应当及时报告客房主管和保安部门。

第十条客房内严禁存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

宾客如有特殊需要,应当经过宾馆的批准,并按照规定存放和使用。

第十一条宾馆应当定期对客房进行安全检查,包括消防设施、电器设备、门窗锁具等。

对于发现的问题,应当及时整改。

第十二条未经宾客同意,任何人不得擅自进入客房。

因工作需要进入客房的,应当经宾客同意,并由客房服务员陪同。

第四章宾馆公共区域治安管理第十三条宾馆的公共区域应当安装监控设备,确保覆盖范围全面、图像清晰。

监控设备应当定期维护和检查,确保正常运行。

第十四条保安人员应当加强对宾馆公共区域的巡逻,特别是对大堂、电梯、楼梯、停车场等重点部位的巡逻。

巡逻时应当认真观察,发现异常情况及时处理。

第十五条宾馆应当设置明显的安全警示标识,提醒宾客注意人身财产安全。

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度为了维护宾馆的正常经营秩序,保障宾客、员工的人身财产安全,加强宾馆的治安管理工作,根据国家相关法律法规,结合本宾馆的实际情况,特制定本治安管理规章制度。

一、宾馆治安管理责任制度1、宾馆法定代表人或主要负责人为本宾馆治安管理工作的第一责任人,对本宾馆的治安管理工作全面负责。

2、设立专门的治安管理部门或配备专职的治安管理人员,负责宾馆日常治安管理工作的组织、协调和实施。

3、明确各部门、各岗位在治安管理工作中的职责和任务,层层落实治安管理责任,确保各项治安管理措施落到实处。

二、宾客住宿登记制度1、宾馆前台接待人员必须严格按照公安机关的要求,认真查验宾客的有效身份证件,如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、住址、身份证件种类和号码、入住日期、退房日期等信息。

2、对于未携带有效身份证件的宾客,应要求其到当地公安机关开具身份证明后,方可办理住宿登记手续。

3、严格执行一人一证、实数登记的原则,杜绝一证多人住宿或无证住宿的情况发生。

4、宾客住宿登记信息应及时上传至公安机关的治安管理信息系统,确保信息的准确、完整和及时。

三、访客管理制度1、宾馆应建立访客登记制度,对来访宾客的姓名、身份证件种类和号码、来访时间、被访宾客房间号等信息进行详细登记。

2、访客在晚上 11 点以后不得进入客房区域,如有特殊情况,需经被访宾客同意并在前台登记后方可进入。

3、对来访时间超过2 小时的访客,应及时提醒其离开,如有需要,可要求其办理住宿登记手续。

四、治安巡逻检查制度1、宾馆应配备专职或兼职的治安巡逻人员,加强对宾馆公共区域、客房区域、停车场等重点部位的巡逻检查。

2、治安巡逻人员应按照规定的时间、路线和频次进行巡逻,及时发现和处理各类治安隐患和突发事件。

3、巡逻检查过程中,要重点检查宾馆的安全设施设备是否完好有效,门窗是否关闭上锁,有无可疑人员和物品等。

4、对巡逻检查中发现的问题,要及时记录并报告相关部门和负责人,采取有效措施进行整改和处理。

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了保障宾馆的正常运营秩序、维护宾馆内住客和员工的人身和财产安全,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆的所有住客和员工。

第三条本宾馆治安管理原则是综合治理,预防为主,依法治理,科学管理。

第二章治安保卫第四条本宾馆设有专门的保卫部门,负责宾馆内的治安保卫工作。

第五条保卫部门应定期组织员工进行消防和安全应急演练,提高员工的应急处置能力。

第七条宾馆的出入口、大堂、通道等公共区域应安装摄像头,并定期维护保养,确保正常运行。

第八条宾馆内的重要区域应设置门禁系统,并定期更新系统密码。

第九条宾馆保安人员应每日进行巡逻,发现可疑人员或异常情况时,应立即采取措施予以处置。

第十条除特殊情况外,禁止住客私藏危险物品,如易燃、易爆物品等。

第三章住客安全第十一条住客在宾馆内应遵守宾馆内的各项规定和公共秩序,不得从事违法和损害宾馆安全的行为。

第十二条住客进入宾馆内时,应将贵重物品和现金存放在宾馆提供的安全保管箱内。

第十三条若住客遇到任何紧急情况,应立即报告宾馆的保安部门,并配合进行处理。

第十四条宾馆内禁止无关人员进入住客房间,如有特殊情况需进入房间,应提前告知住客并得到住客的同意。

第四章员工管理第十五条宾馆所有员工入职前应进行相应的背景调查,确保员工品行端正,无不良记录。

第十六条宾馆应组织员工定期进行安全教育培训,提高员工安全意识,加强安全防范能力。

第十七条员工应当保持工作区域的整洁和环境卫生,确保宾馆内的清洁和安全。

第十八条员工不得向住客泄露个人信息,保护住客的隐私。

第十九条员工在工作中发现可疑情况或有关安全的问题时,应立即向上级报告,并予以妥善处理。

第五章处罚与监督第二十条对于违反本规章制度的住客或员工,宾馆保卫部门有权采取相应的处罚措施,如口头警告、书面警告、拒绝入住或解雇等。

第二十一条住客或员工对宾馆的的治安管理有任何异议或投诉,可以向宾馆的管理部门提出,管理部门应及时处理并给予答复。

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馆治安管理制度
办法
为保障宾馆的正常经营和旅客的生命财物安全,维护社会治安,应制定规范的宾馆治安管理制度。

下面小编为大家整理了有关宾馆治安管理制度的范文,希望对大家有帮助。

宾馆治安管理制度篇1
第一条为进一步加强我市旅馆业治安管理,强化实名、实情、实数、实时登记上传,有效服务公安实战,全面构建社会治安防控体系,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国身份证法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《旅馆业治安管理办法》、《租赁房屋治安管理规定》、《郑州市公安局行政处罚裁量标准暂行规定》等相关法律规定,结合我市旅馆业治安管理工作当前的实际情况,制定
本规定。

第二条本规定所称旅馆业,是指按日或者小时计价收费,向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、公寓式酒店、客栈、招待所、家庭式旅店等经营场所,以及向社会公众提供住宿服务的会所、洗浴、足疗、按摩等经营场所。

第三条旅馆业治安管理,应当明确职责分工,落实责任主体。

(一)旅馆业经营单位、经营者、工作人员和入住旅客是法律责任主体,承担法律责任,违法应当接受处罚并整改到位。

(二)属地公安机关治安部门是管理责任主体,应当依法开展治安管理,确保旅馆业治安状况良好,严格落实四实登记制度。

社区民警、网格民警和流动人口协管.员对旅馆业治安管理负直接责任,治安或社区中队(派出所)、治安大队负管理责任,分、县(市)局治安副局长负领导责任。

(三)市局治安支队是监督责任主体,负责督导检查属地公安机关的职责履行情况,督导跟踪问题旅馆的查处整改情况,督导跟踪属地公安机关对责任人的责任倒查和处理情况。

第四条旅馆业应加强内部管理,严格落实实名、实情、实数、实时登记上传规定。

(一)旅馆业经营单位应当按照实名、实情、实数、实时的要求,全面、准确、及时查验并登记上传住宿人员信息。

严禁不登记住宿,一人登记多人住宿,使用他人身份证件登记住宿等违法行为的存在。

(二)住宿人员身份信息应当在入住后十分钟内登记上传至旅馆业治安管理信息
系统,严禁不传、漏传、迟传、错传。

退宿时应当按照住宿登记要求逐人及时进行身份信息退宿登记,严禁不退、漏退、迟退。

(三)办理《特种行业许可证》的旅馆业前台从业人员,必须经过法律业务培训,经考核合格后办理《旅馆业前台从业人员上岗证》,取得上岗证后方可从事前台接待登记工作。

第五条公安机关应加强对旅馆业日常监管,治安或社区中队(派出所),含社区
民警对辖区内旅馆业每半月检查不少于一次,治安大队对辖区旅馆业每季度检查不少于一次。

实地检查过程中要有登记有记录以备查验,对发现的问题应当依法处罚,督促整改到位。

第六条各单位对辖区内未办理《特种行业许可证》或未安装上传电话端的旅馆,应依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条的规定进行处罚,并予以取缔。

同时,依据《公安机关办理行政案件程序规定》第九十一条第一款第一项的规定,将涉案财物予以扣押。


第七条对违反四实规定的旅馆业依法从严查处:
(一)第一次违反的,对旅馆的工作人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条之规定进行处罚,同时依据《企事业单位内部治安保卫条例》第十九条的规定,责令旅馆限期整改,并对旅馆处警告的行政处罚。

(二)第二次违反的,对旅馆的工作人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条的规定予以处罚。

对旅馆,依据《企事业单位内部治安保卫条例》第十九条的规定,以严重威胁公共安全处1万元以上10万元以下的罚款,对单位主要负责人和其他直接责任人员处500元以上5000元以下的罚款。

同时,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条第三款之规定,吊销旅馆《特种行业许可证》。

(三)已被吊销《特种行业许可证》的旅馆,再次在原址继续营业的,或者改变名称、形式而变相继续营业的,予以取缔。

第八条对于冒用他人居民身份证入住旅馆的人员,依据《中华人民共和国居民身份证法》第十七条第一款第一项的规定,
对冒用他人居民身份证入住旅馆的人员处二百元以上一千元以下罚款,或者处十日以下拘留,有违法所得的,没收违法所得。

第九条强化对租赁房屋的管理。

办案单位在取缔无证经营旅馆业时,应当告知该旅馆的房屋出租人,对房屋出租人有下列情形之一的,应当依照公安部《租赁房屋治安管理规定》第九条第(三)项的规定,责令停止出租,可以并处月租金十倍以下的罚款。

(一)无许可证旅馆内发生重大以上刑事案件、黄赌毒案件、治安灾害事故的;
(二)旅馆被取缔后,经营者仍在原址继续或变相继续经营无证旅馆的;
(三)旅馆被取缔后,后续房屋承租人利用所租赁房屋经营无许可证旅馆且被公
安机关取缔的。


第十条强化责任追究和责任倒查。

辖区旅馆业因违反规定被上级公安机关查处通报或因重大案事件以及重点管控人员失控漏管的进行责任倒查。

(一)年度内第一次出现上述情形的,属地分局对负直接责任的社区民警通报批评。

(二)年度内第二次出现上述情形的,市局对负直接责任的社区民警进行全局通报批评。

治安支队对分、县(市)局治安大队主管副大队长(中队长、派出所长)进行约谈,如属同一辖区的,同时对辖区中队长(派出所长)进行约谈。

(三)年度内三次以上(含三次)出现上述情形的,对主管副大队长(中队长、派出所所长)停止执行职务。

治安支队对负监管责任的治安大队长进行约谈,同时市局对负领导责任的治安副局长进行约谈。

宾馆治安管理制度篇2
1、旅客验证登记制度。

在旅馆、留宿的洗浴业前台设立警方提示牌,警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记提醒旅客主动出示有效身份证件;旅客住宿登记必须实行电脑微机管理,必须指定专人负责,按实名、实情、实数、实时的要求进行
登记录入;严格执行一人一证,严禁借用或冒用他人证件的登记制度;对外国人和华侨、港澳台胞,应当查验护照或有关证件,如实登记录入系统,没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。

入住旅客的信息应按公安机关规定的项目和内容录入,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,应当在最迟不超过20分钟,将住宿旅客信息保存并及时传送至公安机关,旅客入住信息每日上传率必须达到100%,不得延时上传旅客信息,当日无旅客入住必须将无客信息上传至公安机关,旅馆业内部应建立相应的工作流程和管理措施,旅客退房后,应及时录入退房信息。


2、门卫、会客登记制度。

门卫值班人员、前台登记人员、楼层服务人员要掌握进出人员情况,查验住宿或会客凭证。

对进入客房会客的,应说明情况填写会客登记单,做好会客登记。

3、值班巡视制度。

服务台昼夜有人值班,客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控设施24小时设专人职守。

旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的治安秩序。

4、财物管理制度。

旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜,指定专人保管,当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度,严防错发、冒领、丢失、被盗。

因旅馆的责任,致使旅客财物丢失、被盗的,由旅馆负责赔偿。

妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,应登记造册,送交公安机关。

对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品,旅馆保卫部门应指定专人负责保管,并及时报告公安机关处理。

5、情况报告制度。

发现违法犯罪分子、形迹可疑的人、携带违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告公安机关,
并采取措施保护现场,不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

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