宾馆治安管理制度_宾馆治安管理制度办法
宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度宾馆是人们出行、旅游、商务活动中常常需要借助的场所。
为了保障宾馆内部的安全秩序,提供舒适的居住环境和良好的服务品质,制定一套完善的宾馆治安管理规章制度是至关重要的。
本文将就宾馆的治安管理规章制度进行探讨,以确保宾馆的安全和顾客的满意度。
一、宾馆门禁管理1. 宾馆应设立门禁系统,对进入宾馆的人员进行有效的身份验证,确保宾馆内部的安全;2. 酒店前台应有专人负责接待与登记,对未预订客人进行登记备案,并为其提供临时访客卡;3. 前台人员应对住客的身份信息进行核验,确保客人的安全。
二、宾馆房间管理1. 每个房间都应安装门磁报警器,确保客人的人身财物安全;2. 房间内应设有大门自动关锁装置,客人离开房间后,门自动上锁;3. 房间内应设有安全保险箱,供客人保存贵重物品;4. 房间内禁止使用明火,防止火灾事故的发生;5. 宾馆应定期检查房间内的设施设备,确保其正常运行。
三、宾馆公共区域管理1. 宾馆公共区域应设有摄像监控,并保持正常运行状态;2. 宾馆公共区域应有专人巡视,及时发现问题并加以处理;3. 宾馆公共区域禁止吸烟,预防火灾事故的发生;4. 对于宾馆公共区域内出现的垃圾,应及时清理,保持环境整洁;5. 对于闲置物品或损坏设施,应及时修复或处理,确保公共区域的安全和美观。
四、宾馆安全培训1. 宾馆工作人员应接受岗前培训,了解宾馆的治安管理规章制度;2. 宾馆工作人员应定期进行治安安全知识的培训,提高应急处理能力;3. 宾馆工作人员应具备基本的医疗急救知识和技能,以便在紧急情况下能够及时救助住客。
五、宾馆治安事件处理1. 对于突发的治安事件,宾馆工作人员应立即向公安机关报警;2. 宾馆工作人员应配合公安机关的调查工作,并主动提供相关证据;3. 宾馆工作人员应协助住客处理因治安事件而造成的损失,并积极维护宾客的合法权益。
六、宾馆卫生管理1. 宾馆应定期对房间和公共区域进行卫生清洁工作,确保环境整洁;2. 客房清洁人员应配备有效的防护用品,保障工作人员的健康安全;3. 宾馆应提供洗涤消毒用品,并要求住客根据需要进行使用。
旅馆治安管理制度及措施

旅馆治安管理制度及措施一、引言旅馆是提供短暂住宿服务的场所,其治安管理制度及措施的完善与否直接关系到客人的安全和舒适度。
因此,旅馆管理者应当重视治安管理,并严格执行各项规定,确保旅馆安全、有序、舒适,为客人提供优质的住宿体验。
二、治安管理制度1. 安全检查制度旅馆应建立日常安全巡查和定期安全检查制度,每天至少进行一次安全巡查,包括客房、公共区域、电梯、消防通道等部位的检查,确保无隐患。
定期安全检查应覆盖电器设备、消防设施、紧急逃生通道等,确保各项安全设施正常使用。
2. 巡逻制度旅馆应建立巡逻制度,安排专人进行巡逻,保障客人和旅馆财产的安全。
巡逻人员需对大厅、走廊等公共区域进行巡逻,注意发现异常情况及时处理。
3. 应急预案旅馆应建立应急预案,明确各类突发事件的处理程序和责任人,包括火灾、盗窃、客人纠纷等。
应急预案应定期组织演练,使员工熟悉应急处置流程,提高应对突发事件的能力。
4. 安全培训制度旅馆应建立安全培训制度,对员工进行安全管理、火灾逃生、急救等方面的培训,提高员工的安全意识和自救能力。
5. 安保设施旅馆应配置安保设施,包括监控摄像头、门禁系统、报警器等,确保客人和财产的安全。
6. 安全监管制度旅馆应建立安全监管制度,对员工的工作进行督导和考核,并对安全工作不力的员工进行整改和处理。
7. 安全宣传制度旅馆应开展安全宣传教育活动,增强客人和员工的安全意识,提醒客人注意安全事项。
8. 安全档案管理旅馆应建立安全档案管理制度,包括安全事故记录、安全检查记录等档案,留存至少三年。
三、治安管理措施1. 门禁措施旅馆应采取门禁措施,对客房门禁、卡通行、人员出入进行管理,确保非房客及无关人员无法随意进出客房区域,提高客房安全。
2. 安全防范措施旅馆应定期对卫生间、电器设备等进行检查和维护,确保设施正常使用,预防意外事故的发生。
3. 消防设施旅馆应配置完善的消防设施,包括消防器材、消防通道、报警器等。
并定期对消防设施进行检查和维护,确保一旦发生火灾能够迅速得到有效救援。
宾馆治安管理制度范文(三篇)

宾馆治安管理制度范文一、概述宾馆作为提供住宿服务的场所,其安全和治安管理一直是重中之重。
为了保障宾馆客人的人身财产安全,维护宾馆的良好秩序,特定制了以下治安管理制度。
二、入住登记1. 宾馆接待部门在客人入住时必须进行详细的登记,包括客人的姓名、身份证号码、联系方式等必要信息。
2. 在登记时,宾馆应核实客人的身份证明文件,并复印存档,以备查证。
3. 对于未提供有效身份证件的客人,宾馆有权拒绝其入住。
三、保安巡逻1. 宾馆应配备专业的保安巡逻人员,确保安全检查覆盖整个宾馆的各个区域和楼层。
2. 保安巡逻应定期进行,不定期开展抽查,以确保宾馆的安全状况。
3. 巡逻人员在巡查过程中,应注意观察各个区域的情况,发现可疑人员或异常情况应及时报警并采取相应的控制措施。
四、酒店监控1. 宾馆应配备完善的监控设备,保证对宾馆各个区域的监控全面覆盖。
2. 监控设备应保持良好运行状态,每天检查并存储监控内容,以备后续调阅。
3. 监控设备应安装在宾馆的关键位置,如大堂、走廊、电梯口等。
4. 只有经过批准或在特殊情况下,监控记录才能提供给有关部门。
五、电子门禁系统1. 宾馆应安装电子门禁系统,以控制客人和工作人员的进出。
2. 每位客人在入住时,应被配置专属的门禁卡,通过刷卡才能打开客房门禁。
3. 工作人员的门禁卡权限应根据职务分配,且应进行定期更换和更新。
六、贵重物品存储1. 宾馆应设立专门的贵重物品存储室或保险柜,供客人存储贵重物品。
2. 存储贵重物品时,客人应填写存储登记表,并对存储物品进行详细描述。
3. 宾馆应确保存储室或保险柜的安全,对存储物品进行专人看管,并建立物品存储登记台账。
七、急救措施1. 宾馆应配备专业急救人员,掌握基本的急救知识和技能。
2. 宾馆应配备急救设备,并定期进行检查和维护,确保安全可靠。
3. 急救人员应定期进行急救演练和培训,提升应对突发情况的能力。
八、客人教育1. 客人入住宾馆后,宾馆应在客房内配备宾馆规章制度,明确客人在宾馆内应遵守的行为准则。
宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度一、总则为了加强宾馆的治安管理,保障宾客、员工的人身财产安全和宾馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规和行业规范,结合本宾馆的实际情况,特制定本治安管理规章制度。
二、宾客登记管理1、宾馆前台必须严格按照公安机关的要求,如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、入住日期、退房日期等信息。
2、对于团队宾客,要逐一登记每位成员的信息,并留存团队负责人的有效身份证件复印件。
3、登记时,要认真核对宾客的身份证件,确保信息准确无误。
对于无法提供有效身份证件的宾客,一律不得办理入住手续。
4、对境外宾客的登记,要按照相关规定进行,同时向公安机关报备。
三、客房治安管理1、客房服务员在日常工作中,要注意观察客房内的情况,发现异常及时报告。
2、未经宾客同意,不得随意进入客房。
因工作需要进入时,必须由服务员陪同,并征得宾客同意。
3、严禁在客房内从事违法犯罪活动,如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。
4、对于宾客遗留的物品,要及时上交客房部,并做好登记,按照规定处理。
四、宾馆公共区域治安管理1、加强对宾馆大堂、餐厅、会议室、停车场等公共区域的巡逻,确保安全。
2、安装必要的监控设备,对公共区域进行实时监控,监控录像保存时间不少于规定期限。
3、维护公共区域的秩序,制止宾客的大声喧哗、争吵、打架等行为。
4、定期对公共区域的消防设施、安全通道进行检查,确保其正常使用。
五、安全防范措施1、宾馆出入口设置门禁系统,对进出人员进行有效控制。
2、安装防盗门窗、报警装置等安全设施,并定期进行检查和维护。
3、加强对员工的安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
4、制定应急预案,定期组织演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
六、员工管理1、对新入职员工进行背景审查,确保其无违法犯罪记录。
2、员工必须遵守宾馆的各项规章制度,不得泄露宾客信息。
3、发现员工有违法犯罪行为或违反治安管理规定的,立即予以辞退,并向公安机关报告。
宾馆治安管理制度

宾馆治安管理制度是维护宾馆内安全和秩序的重要规定。
宾馆作为旅客寄宿的场所,应当确保旅客及员工的人身和财产安全。
为此,宾馆需要制定一系列的治安管理制度,以下是其中一些重要内容:一、出入管理制度宾馆应设立专门的出入口,对进入宾馆的人员进行有效的检查和登记。
所有人员(包括员工和旅客)在进入宾馆前都需要出示有效证件,进行身份核实和登记。
对于无证件或者未经核实的人员,宾馆应保留拒绝其进入的权利。
进出宾馆的车辆也需要进行登记和检查,以防止不法分子利用车辆实施犯罪行为。
二、监控设施和警示标识宾馆应配备充足的监控设施,覆盖公共区域、通道、楼梯间等重要区域。
监控设施应保证正常运行,并保存一段时间的录像资料。
此外,宾馆还应设置醒目的警示标识,包括消防通道、防火器材位置等信息,以提醒员工和旅客注意安全。
三、门禁制度宾馆的客房区域应设置门禁设备,只有持有有效房卡或者得到授权的人员才能进入。
宾馆还应定期更换房卡密码,以防止房卡丢失或者被盗用。
对于未经授权或者擅自进入他人房间的行为,宾馆应予以严厉处罚。
四、行李防范措施宾馆的行李寄存处应设有监控设施,并要求旅客进行身份核实和登记。
对于行李中的贵重物品,宾馆可以要求旅客进行存证。
同时,宾馆应建立健全的行李丢失报备和查找流程,以最大程度地保证旅客的财产安全。
五、应急灯光和防火设施宾馆应配备应急灯光和消防设施,并定期检查和维护,确保其正常使用。
消防通道和消防器材应保持畅通和完好。
宾馆员工应接受消防知识培训,并制定逃生演练计划,以提高员工和旅客应对火灾等突发情况的能力。
六、员工素质和管理宾馆的员工应经过严格的背景调查和培训,具备良好的职业道德素质和服务意识。
宾馆应建立健全的奖惩制度,激励员工积极维护宾馆的治安秩序。
同时,宾馆还应定期开展员工培训和安全教育活动,提高员工的安全意识和应对能力。
总之,宾馆治安管理制度是确保宾馆内安全和秩序的重要手段。
宾馆应不断完善管理制度,加强对员工和旅客的教育和管理,以保障每位旅客的安全和舒适。
宾馆治安管理制度及相应的管理措施有哪些

宾馆治安管理制度及相应的管理措施一、宾馆治安管理制度1.身份核验制度:宾馆应建立完善的身份核验制度,对所有入住客人进行身份核验,确保客人的真实身份信息,并登记在册。
2.出入登记制度:宾馆应建立出入登记制度,对所有进出宾馆的人员进行登记,包括员工、客人及外来人员,确保宾馆内外人员的有效管控。
3.安全监控制度:宾馆应安装全面覆盖的监控系统,对宾馆的公共区域、楼层走廊、出入口等进行监控,并保存一定期限的监控录像。
监控录像可作为日后安全事故的证据依据。
4.安全巡逻制度:宾馆应设立专门的安保巡逻人员,定时巡视各楼层、客房及公共区域,确保宾馆内部的安全情况。
巡逻人员应及时发现并处理安全隐患,提早预防各类安全事故的发生。
5.合理管理门禁系统:宾馆应采用科学的门禁管理系统,设置门禁卡或密码等方式进行出入院的验证。
只有经过身份核验并获得合法许可的人员才能出入宾馆内部区域。
6.防火安全制度:宾馆应建立完善的防火安全制度,包括合理布置灭火器材、设置疏散通道、定期进行火灾演练等,确保客人在火灾发生时能够及时有效地进行疏散和自救。
7.紧急求助系统:宾馆应设置紧急求助按钮或电话,方便客人在遇到紧急情况时能够及时求助。
宾馆工作人员应妥善处理及时应对各类紧急情况。
8.安全培训制度:宾馆应定期组织员工进行安全培训,包括防火、急救等相关知识的培训,提高员工的安全意识和应对能力。
二、相应的管理措施1.加强人员管理:严格筛选员工,确保员工的身份真实,具备相关岗位要求的能力和素质。
同时,建立健全员工管理制度,明确员工的职责和权限,确保工作的合理分工和组织协调。
2.加强安全培训:对员工进行培训,提高员工对治安管理制度的认识和理解,加强对安全隐患的发现和处理能力。
3.营造安全环境:宾馆应提供良好的安全环境,保持宾馆整洁有序,定期进行设备和设施的检修维护,确保各项设施的正常运行。
4.加强信息管理:宾馆应建立完善的客户信息管理系统,对客人的身份信息、入住记录等进行妥善保存和管理,确保客人隐私的保密安全。
宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强宾馆的治安管理,保障宾客和员工的人身财产安全,维护宾馆的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本宾馆的实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本宾馆内的所有人员,包括宾客、员工、访客等。
第三条宾馆的治安管理工作应当遵循“预防为主、综合治理”的方针,实行“谁主管、谁负责”的原则。
第二章宾客入住登记管理第四条宾馆应当设立专门的前台接待处,负责宾客的入住登记工作。
第五条宾客入住时,应当出示有效身份证件,如实填写入住登记表,包括姓名、性别、年龄、籍贯、身份证号码、入住日期、退房日期、房间号码等信息。
第六条前台接待人员应当认真核对宾客的身份证件,确保信息真实、准确、完整。
对于未携带有效身份证件的宾客,应当拒绝其入住,并及时报告公安机关。
第七条对于团队宾客的入住登记,应当由团队负责人统一办理,并提供团队成员的名单和身份证件信息。
第八条宾客入住登记信息应当及时录入宾馆的管理系统,并按照规定保存。
第三章客房治安管理第九条客房服务员在打扫客房时,应当认真检查客房内的设施设备是否完好,是否存在安全隐患。
如发现异常情况,应当及时报告客房主管和保安部门。
第十条客房内严禁存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
宾客如有特殊需要,应当经过宾馆的批准,并按照规定存放和使用。
第十一条宾馆应当定期对客房进行安全检查,包括消防设施、电器设备、门窗锁具等。
对于发现的问题,应当及时整改。
第十二条未经宾客同意,任何人不得擅自进入客房。
因工作需要进入客房的,应当经宾客同意,并由客房服务员陪同。
第四章宾馆公共区域治安管理第十三条宾馆的公共区域应当安装监控设备,确保覆盖范围全面、图像清晰。
监控设备应当定期维护和检查,确保正常运行。
第十四条保安人员应当加强对宾馆公共区域的巡逻,特别是对大堂、电梯、楼梯、停车场等重点部位的巡逻。
巡逻时应当认真观察,发现异常情况及时处理。
第十五条宾馆应当设置明显的安全警示标识,提醒宾客注意人身财产安全。
宾馆治安管理规章制度

宾馆治安管理规章制度为了维护宾馆的正常经营秩序,保障宾客、员工的人身财产安全,加强宾馆的治安管理工作,根据国家相关法律法规,结合本宾馆的实际情况,特制定本治安管理规章制度。
一、宾馆治安管理责任制度1、宾馆法定代表人或主要负责人为本宾馆治安管理工作的第一责任人,对本宾馆的治安管理工作全面负责。
2、设立专门的治安管理部门或配备专职的治安管理人员,负责宾馆日常治安管理工作的组织、协调和实施。
3、明确各部门、各岗位在治安管理工作中的职责和任务,层层落实治安管理责任,确保各项治安管理措施落到实处。
二、宾客住宿登记制度1、宾馆前台接待人员必须严格按照公安机关的要求,认真查验宾客的有效身份证件,如实登记宾客的姓名、性别、民族、出生日期、住址、身份证件种类和号码、入住日期、退房日期等信息。
2、对于未携带有效身份证件的宾客,应要求其到当地公安机关开具身份证明后,方可办理住宿登记手续。
3、严格执行一人一证、实数登记的原则,杜绝一证多人住宿或无证住宿的情况发生。
4、宾客住宿登记信息应及时上传至公安机关的治安管理信息系统,确保信息的准确、完整和及时。
三、访客管理制度1、宾馆应建立访客登记制度,对来访宾客的姓名、身份证件种类和号码、来访时间、被访宾客房间号等信息进行详细登记。
2、访客在晚上 11 点以后不得进入客房区域,如有特殊情况,需经被访宾客同意并在前台登记后方可进入。
3、对来访时间超过2 小时的访客,应及时提醒其离开,如有需要,可要求其办理住宿登记手续。
四、治安巡逻检查制度1、宾馆应配备专职或兼职的治安巡逻人员,加强对宾馆公共区域、客房区域、停车场等重点部位的巡逻检查。
2、治安巡逻人员应按照规定的时间、路线和频次进行巡逻,及时发现和处理各类治安隐患和突发事件。
3、巡逻检查过程中,要重点检查宾馆的安全设施设备是否完好有效,门窗是否关闭上锁,有无可疑人员和物品等。
4、对巡逻检查中发现的问题,要及时记录并报告相关部门和负责人,采取有效措施进行整改和处理。
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宾馆治安管理制度_宾馆治安管理制度办法
宾馆治安管理制度_宾馆治安管理制度
办法
为保障宾馆的正常经营和旅客的生命财物安全,维护社会治安,应制定规范的宾馆治安管理制度。
下面小编为大家整理了有关宾馆治安管理制度的范文,希望对大家有帮助。
宾馆治安管理制度篇1
第一条为进一步加强我市旅馆业治安管理,强化实名、实情、实数、实时登记上传,有效服务公安实战,全面构建社会治安防控体系,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国身份证法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《旅馆业治安管理办法》、《租赁房屋治安管理规定》、《郑州市公安局行政处罚裁量标准暂行规定》等相关法律规定,结合我市旅馆业治安管理工作当前的实际情况,制定
本规定。
第二条本规定所称旅馆业,是指按日或者小时计价收费,向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅店、公寓式酒店、客栈、招待所、家庭式旅店等经营场所,以及向社会公众提供住宿服务的会所、洗浴、足疗、按摩等经营场所。
第三条旅馆业治安管理,应当明确职责分工,落实责任主体。
(一)旅馆业经营单位、经营者、工作人员和入住旅客是法律责任主体,承担法律责任,违法应当接受处罚并整改到位。
(二)属地公安机关治安部门是管理责任主体,应当依法开展治安管理,确保旅馆业治安状况良好,严格落实四实登记制度。
社区民警、网格民警和流动人口协管
员对旅馆业治安管理负直接责任,治安或社区中队(派出所)、治安大队负管理责任,分、县(市)局治安副局长负领导责任。
(三)市局治安支队是监督责任主体,负责督导检查属地公安机关的职责履行情况,督导跟踪问题旅馆的查处整改情况,督导跟踪属地公安机关对责任人的责任倒查和处理情况。
第四条旅馆业应加强内部管理,严格落实实名、实情、实数、实时登记上传规定。
(一)旅馆业经营单位应当按照实名、实情、实数、实时的要求,全面、准确、及时查验并登记上传住宿人员信息。
严禁不登记住宿,一人登记多人住宿,使用他人身份证件登记住宿等违法行为的存在。
(二)住宿人员身份信息应当在入住后十分钟内登记上传至旅馆业治安管理信息系统,严禁不传、漏传、迟传、错传。
退宿时应当按照住宿登记要求逐人及时进行身份信息退宿登记,严禁不退、漏退、迟退。
(三)办理《特种行业许可证》的旅馆业前台从业人员,必须经过法律业务培训,经考核合格后办理《旅馆业前台从业人员上岗证》,取得上岗证后方可从事前台接待登记工作。
第五条公安机关应加强对旅馆业日常监管,治安或社区中队(派出所),含社区民警对辖区内旅馆业每半月检查不少于一次,治安大队对辖区旅馆业每季度检查不少于一次。
实地检查过程中要有登记有记录以备查验,对发现的问题应当依法处罚,督促整改到位。
第六条各单位对辖区内未办理《特种行业许可证》或未安装上传电话端的旅馆,应依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条的规定进行处罚,并予以取缔。
同时,依据《公安机关办理行政案件程序规定》第九十一条第一款第一项的规定,将涉案财物予以扣押。
第七条对违反四实规定的旅馆业依法从严查处:
(一)第一次违反的,对旅馆的工作人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条之规定进行处罚,同时依据《企事业单位内部治安保卫条例》第十九条的规定,责令旅馆限期整改,并对旅馆处警告的行政处罚。
(二)第二次违反的,对旅馆的工作人员,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条的规定予以处罚。
对旅馆,依据《企事业单位内部治安保卫条例》第十九条的规定,以严重威胁公共安全处1万元以上10万元以下的罚款,对单位主要负责人和其他直接责任人员处500元以上5000元以下的罚款。
同时,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条第三款之规定,吊销旅馆《特种行业许可证》。
(三)已被吊销《特种行业许可证》的旅馆,再次在原址继续营业的,或者改变名称、形式而变相继续营业的,予以取缔。
第八条对于冒用他人居民身份证入住旅馆的人员,依据《中华人民共和国居民身份证法》第十七条第一款第一项的规定,
对冒用他人居民身份证入住旅馆的人员处二百元以上一千元以下罚款,或者处十日以下拘留,有违法所得的,没收违法所得。
第九条强化对租赁房屋的管理。
办案单位在取缔无证经营旅馆业时,应当告知该旅馆的房屋出租人,对房屋出租人有下列情形之一的,应当依照公安部《租赁房屋治安管理规定》第九条第(三)项的规定,责令停止出租,可以并处月租金十倍以下的罚款。
(一)无许可证旅馆内发生重大以上刑事案件、黄赌毒案件、治安灾害事故的;
(二)旅馆被取缔后,经营者仍在原址继续或变相继续经营无证旅馆的;
(三)旅馆被取缔后,后续房屋承租人利用所租赁房屋经营无许可证旅馆且被公安机关取缔的。
第十条强化责任追究和责任倒查。
辖区旅馆业因违反规定被上级公安机关查处通报或因重大案事件以及重点管控人员失控漏管的进行责任倒查。
(一)年度内第一次出现上述情形的,属地分局对负直接责任的社区民警通报批评。
(二)年度内第二次出现上述情形的,市局对负直接责任的社区民警进行全局通报批评。
治安支队对分、县(市)局治安大队主管副大队长(中队长、派出所长)进行约谈,如属同一辖区的,同时对辖区中队长(派出所长)进行约谈。
(三)年度内三次以上(含三次)出现上述情形的,对主管副大队长(中队长、派出所所长)停止执行职务。
治安支队对负监管责任的治安大队长进行约谈,同时市局对负领导责任的治安副局长进行约谈。
宾馆治安管理制度篇2
1、旅客验证登记制度。
在旅馆、留宿的洗浴业前台设立警方提示牌,警示旅馆对入住旅客逐一验证、登记提醒旅客主动出示有效身份证件;旅客住宿登记必须实行电脑微机管理,必须指定专人负责,按实名、实情、实数、实时的要求进行登记录入;严格执行一人一证,严禁借用或冒用他人证件的登记制度;对外国人和华侨、港澳台胞,应当查验护照或有关证件,如实登记录入系统,没有有效证件或签证的,必须及时报告公安机关或有关部门。
入住旅客的信息应按公安机关规定的项目和内容录入,应仔细检查录入信息的正确性、完整性,应当在最迟不超过20分钟,将住宿旅客信息保存并及时传送至公安机关,旅客入住信息每日上传率必须达到100%,不得延时上传旅客信息,当日无旅客入住必须将无客信息上传至公安机关,旅馆业内部应建立相应的工作流程和管理措施,旅客退房后,应及时录入退房信息。
2、门卫、会客登记制度。
门卫值班人员、前台登记人员、楼层服务人员要掌握进出人员情况,查验住宿或会客凭证。
对进入客房会客的,应说明情况填写会客登记单,做好会客登记。
3、值班巡视制度。
服务台昼夜有人值班,客房区不设服务台的楼层,昼夜有人值班巡查;监控设施24小时设专人职守。
旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的治安秩序。
4、财物管理制度。
旅馆应当设立行李物品保管室、贵重物品保险柜,指定专人保管,当面查验,并建立验证、登记、领取和交换班制度,严防错发、冒领、丢失、被盗。
因旅馆的责任,致使旅客财物丢失、被盗的,由旅馆负责赔偿。
妥善保管旅客遗留的财物,并设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,应登记造册,送交公安机关。
对旅客遗弃的违禁物品和可疑物品,旅馆保卫部门应指定专人负责保管,并及时报告公安机关处理。
5、情况报告制度。
发现违法犯罪分子、形迹可疑的人、携带违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即报告公安机关,
并采取措施保护现场,不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。