家电卖场员工守则
电器商场员工守则
电器商场员工守则一、前言欢迎大家加入我们的电器商场！作为商场的一员，您的工作表现和态度直接影响到顾客的购物体验和商场的声誉。
为了确保我们能够共同为顾客提供优质的服务，维护良好的工作环境，特制定本员工守则。
请您仔细阅读并严格遵守。
二、工作纪律1、遵守上班时间员工应按时打卡上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程申请。
工作时间内应全身心投入工作，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
2、保持良好的工作形象穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
保持头发、面部和手部的清洁卫生，不得留奇异发型或过长指甲。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。
4、遵守商场的保密制度不得泄露商场的商业机密、顾客信息和内部数据。
妥善保管工作文件和资料，防止信息外泄。
三、服务规范1、微笑服务始终以微笑迎接顾客，展现热情、友好的态度。
主动与顾客打招呼，使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”等。
2、耐心解答顾客咨询对顾客的问题要耐心倾听，给予准确、清晰的回答。
如遇到无法立即解答的问题，应向顾客表示歉意，并及时寻求帮助或查询相关资料后回复。
3、提供专业的产品建议熟悉各类电器产品的性能、特点和使用方法，能够根据顾客的需求提供专业的购买建议。
不得为了个人利益误导顾客或强行推销不适合的产品。
4、处理顾客投诉以诚恳的态度对待顾客的投诉，认真倾听顾客的意见和要求。
及时采取有效的措施解决问题，让顾客满意。
如无法当场解决，应告知顾客解决的期限并跟踪处理进度。
四、销售技巧1、了解产品知识不断学习和更新电器产品的知识，包括新产品的推出、功能改进等。
能够准确地向顾客介绍产品的优势和价值。
2、观察顾客需求通过与顾客的交流和观察，了解顾客的购买意图和需求。
针对顾客的需求，有针对性地推荐产品。
3、展示产品熟练掌握产品的展示方法，能够向顾客生动地演示产品的功能和使用效果。
邀请顾客亲自体验产品，增强顾客的购买欲望。
4、促成交易掌握适当的时机，向顾客提出购买建议。
电器专卖员工管理制度
第一章总则第一条为规范电器专卖店的经营管理，提高员工素质，确保店面运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于电器专卖店全体员工，包括管理人员、销售员、客服人员等。
第三条本制度旨在建立一支高素质、专业化的员工队伍，提高顾客满意度，增强企业竞争力。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相应的学历和专业技能；3. 热爱本职工作，有较强的服务意识和团队协作精神；4. 具备良好的沟通能力和表达能力。
第五条员工应遵守以下基本规范：1. 着装整齐，佩戴工牌，保持店面整洁；2. 主动热情，微笑服务，耐心解答顾客疑问；3. 严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工；4. 保守企业商业秘密，不得泄露顾客隐私。
第三章培训与考核第六条公司定期对员工进行培训，包括专业技能、服务意识、团队协作等方面的培训。
第七条员工培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训不少于3天，在职培训每年不少于24小时。
第八条公司对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作、顾客满意度等。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，不合格者将受到相应处罚。
第四章工作纪律第十条员工应严格遵守以下工作纪律：1. 服从领导，执行公司规章制度；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得在工作中收受贿赂、回扣；4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十一条员工应按时完成工作任务，确保工作质量，不得推诿、拖延。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十三条对违反公司规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十四条员工因个人原因离职，需提前向公司提出申请，并按照公司规定办理离职手续。
第六章附则第十五条本制度由电器专卖店负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，由电器专卖店根据实际情况予以补充和完善。
家电卖场员工守则
家电卖场员工守则
为了遵守工作职责，维护公司形象，提升服务质量，以下为家电卖场员工守则。
一、态度
1.积极主动，热情服务，为顾客提供优质的购物体验。
2.端正态度，言行得体，不给顾客和公司带来负面影响。
3.以客户为中心，耐心倾听顾客需求、建议和意见。
二、形象
1.着装整洁，符合公司要求。
2.保持身体卫生，不在工作时抽烟、打闹、吃零食等。
3.维护工作环境整洁，不乱放物品，不在随意使用手机。
三、效率
1.以高效的工作态度处理顾客问题，不随意拖延、推卸。
2.掌握公司产品的基本知识和销售技巧，能够给顾客提供专业的购物建议。
3.合理规划时间，保持高效率的工作状态。
四、规范
1.严格遵守公司的规章制度，不参与违规行为。
2.尊重顾客并遵守职业操守，不在工作时间拖延讨价还价或承诺无法实现的优惠。
3.不以任何形式接受顾客或供应商的回扣或小费。
五、沟通
1.坦诚相待，与同事、领导和顾客之间保持良好的沟通。
2.不使用敏感或不良言语，不以任何方式侮辱或歧视他人。
3.及时与上级汇报或咨询遇到的问题，在保证工作质量的前提下争取客观和公正的解决方案。
六、安全
1.时刻保持安全意识，及时发现、报告和消除各种安全隐患。
2.按照公司安全管理制度执行相关操作，切勿私自改动。
3.学会使用公司提供的应急设备并能正确处理突发事件。
以上是家电卖场员工守则，凡在公司工作的员工应严格遵守，如有违反将受到公司管理处罚。
电器门店规章制度员工守则
电器门店规章制度员工守则第一章总则第一条为了规范电器门店员工的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电器门店所有员工，员工必须严格遵守。
第三条门店负责人对规章制度的实施负有监督和管理责任，员工有义务配合履行。
第二章门店员工行为规范第四条员工必须尊重门店领导和同事，服从管理，不得擅自违反工作安排。
第五条员工在工作中需认真负责，不得懈怠怠工，应按规定完成工作任务。
第六条员工在工作场所不得吸烟、酗酒，不得擅自聚众闲聊，保持工作环境整洁。
第七条员工不能接受顾客贿赂，不得私自调换商品价格，必须保持公正和诚信。
第八条员工应当尊重顾客，礼貌待人，主动提供帮助和服务，不得对顾客态度恶劣。
第九条员工应当严格遵守门店的营业时间，不得擅自调整工作时间或提前下班。
第三章门店员工形象管理第十条员工在工作时间必须着装整洁，服饰得体，不得穿戴暴露或不雅之物品。
第十一条员工应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，不得存在异味或不洁现象。
第十二条员工应留意个人形象，保持面部表情亲和，不得因个人情绪影响工作。
第十三条员工在进行商品销售时，应注重自身的形象及仪态，让顾客产生良好的购物体验。
第十四条员工不得擅自更改橱窗展示或门店陈列，需经过领导批准后方可进行。
第四章门店员工纪律管理第十五条员工应当遵守门店的管理制度，不得擅自私运商品或侵占门店财产。
第十六条员工应当认真履行工作职责，不得辞职逃避责任，否则将受到相应处理。
第十七条员工在门店内不得进行私人交易，不得利用职务之便谋取个人利益。
第十八条员工如有违规或违纪行为，门店有权采取相应的纪律处分，包括警告、记过、停职、解聘等。
第十九条员工在工作中发现同事有违规或违纪行为，应及时向领导汇报，共同维护门店的正常秩序。
第五章门店员工安全管理第二十条门店员工必须遵守安全生产制度，不得擅自操作设备或机器，确保自己和他人的安全。
第二十一条员工在工作中应当遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟，不得乱扔烟蒂。
电器卖场员工管理制度
第一章总则第一条为规范电器卖场员工的管理，提高员工素质和业务水平，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。
第三条本制度旨在通过建立健全的管理体系，提高员工的工作效率和服务质量，为顾客提供优质的产品和服务。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备一定的文化素质和专业知识；3. 具有较强的团队协作精神和客户服务意识；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第五条员工应遵循以下行为规范：1. 诚实守信，廉洁自律；2. 爱岗敬业，勤奋工作；3. 团结协作，相互尊重；4. 爱护公共财产，维护卖场形象。
第三章培训与发展第六条卖场应定期对员工进行岗前培训和在职培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第八条卖场应设立员工晋升机制，为员工提供职业发展通道。
第四章工作纪律第九条员工应按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。
第十条员工应严格遵守工作时间，不得擅离职守。
第十一条员工应服从上级领导安排，认真完成工作任务。
第十二条员工应保护卖场秘密，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第五章岗位职责第十三条员工应明确自身岗位职责，熟悉产品知识，为顾客提供专业、热情的服务。
第十四条员工应负责卖场环境卫生，保持卖场整洁有序。
第十五条员工应负责商品陈列，确保商品摆放整齐、美观。
第十六条员工应负责商品销售，确保销售业绩达标。
第十七条员工应负责客户投诉处理，及时解决顾客问题。
第六章奖惩制度第十八条卖场设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质和精神奖励。
第十九条卖场设立惩罚制度，对违反本制度的员工给予相应的处罚。
第二十条奖惩标准由卖场根据实际情况制定。
第七章附则第二十一条本制度由卖场人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由卖场管理层负责修订。
家电卖场人员管理制度
第一章总则第一条为加强我卖场人员管理，提高服务质量，规范员工行为，树立良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于我卖场所有员工，包括店长、营业员、收银员、客服人员等。
第二章职责与分工第三条店长负责全面管理卖场，包括人员管理、商品管理、销售管理、安全管理等。
第四条营业员负责销售商品，提供优质服务，维护卖场秩序，处理顾客投诉。
第五条收银员负责顾客的结账工作，确保账款准确无误。
第六条客服人员负责解答顾客咨询，处理顾客投诉，维护顾客权益。
第三章人员招聘与培训第七条人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求选拔人才。
第八条新员工入职后，需参加岗前培训，培训内容包括企业文化、产品知识、服务规范等。
第九条员工需定期参加业务培训，提高自身业务水平和服务意识。
第四章工作纪律第十条员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第十一条工作时间内，员工不得擅离职守，不得打私人电话，不得会客。
第十二条工作时间内，员工不得吃东西、唱歌、哼小调等影响工作秩序的行为。
第十三条员工应保持仪容仪表整洁，男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹。
第十四条员工应团结协作，互帮互助，共同完成工作任务。
第五章服务规范第十五条员工应热情礼貌接待顾客，面带微笑，使用敬语，请字当头，谢字不离口。
第十六条员工应耐心解答顾客咨询，提供专业、准确的产品信息。
第十七条员工应关注顾客需求，急顾客所急，为客户提供优质服务。
第十八条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，维护顾客权益。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、业绩突出的员工，给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度、影响工作秩序的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由卖场人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范我卖场人员行为，提高服务质量，树立良好形象。
全体员工应认真学习、严格遵守，共同为打造一流家电卖场而努力。
家电卖场员工守则_文秘知识
家电卖场员工守则每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现，家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。
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家电卖场员工守则范文1 一、严于职守1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话,不准会客;3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;5、举止文明,对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.1 / 15三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;2 / 152、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生,爱护公物1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.八、严守机密未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.家电卖场员工守则范文2 一、检查人店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
家电卖场员工守则
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家电卖场员工守则每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现，家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。
本文是xx 整理的家电卖场员工守则范文，希望能帮到你。
家电卖场员工守则范文1一、严于职守1、严格遵守《作息时间》, 依时上、下班, 工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话, 不准会客;3、上班时间不准吃东西, 不准唱歌哼小调;4、除指定人员外, 其他员工不得使用客用设施;5、举止文明, 对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌, 这是员工对客户和同事的最基本态度. 要面带笑容, 使用敬语, “请”字当头, “谢”字不离口,接电话要先说2、努力赢得客户的满意及商场的声誉, 提供高效率的服“您好” ;务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急, 为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作, 同心协力的工作;4、有错必改、有事必报, 不得提供假情况, 不得文过饰非、阳奉阴违, 更不得诬陷他人.三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调, 全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁, 并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜, 不准留小胡子;3、女员工不得披头散发, 不得衣着暴露, 更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度, 依时完成任务, 不得无故拖延、拒绝或终止工作. 倘若遇疑难或有不满的, 应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品（如制服、工号牌、钥匙等）应妥善使用及保管, 离职时均须交回, 如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者, 应立即向部门主管汇报, 申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝, 全体员工都必须高度重视客户的投诉. 要细心聆听投诉, 让客户畅所欲言, 并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决, 应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉（注意:只致歉）, 然后迅速通知或转报主管经理;2 、事无大小, 对客户投诉的事项, 处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中, 若有涉及本人的记录, 不得涂改、撕毁, 更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生, 爱护公物1、养成讲卫生的美德, 不随地吐痰, 丢纸屑、果皮、烟头和杂物. 如在公共场所发现有纸屑、杂物等, 应随手捡起, 以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品, 不准乱用公物.八、严守机密未经批准, 员工不得向外界传播或透露有关商场的信息商场的一切资料不得交给无关人员.家电卖场员工守则范文2一、检查人店堂管理人员、业种经理（助理）、卖区长（助理）二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式（一）员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
（二）为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。
（三）对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。
（四）发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。
（五）制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
四、处罚方式（一）工作纪律：1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20 元罚款。
2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20 元罚款。
3、对于在工作期间出现岗上化妆、梳头、看书报、哼唱歌曲、照镜子、拖拉鞋等行为的员工处以20 元罚款。
4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20 元罚款。
5、对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20 元罚款。
6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20 元罚款。
7、对于在工作期间出现利用专柜电脑网络，从事与工作无关的事等行为的员工处以20 元罚款。
8、对于在工作期间无限无三声（迎声、答声、送声）服务用语的员工处以20 元罚款。
9、对于在工作期间出现提前换便装、未穿工装或者工装闲逛。
岗上试、选商品或购物等行为的员工处以50 元罚款。
10、对于在工作期间出现三种违纪（在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯）等行为的员工处以50 元罚款。
11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。
12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以50 元罚款。
13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以100 元罚款。
14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50 元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。
15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。
16、对于在工作期间饮酒或酒后上岗及上班期间在店内吸烟等行为的员工直接予以辞退。
17、对于在工作期间出现私收款、私自打折等行为的专柜员工直接予以辞退。
（二）仪容仪表：1、对于在工作期间出现胸卡破损、过期、串戴、私自涂改等行为的员工处以20 元罚款。
2、对于在工作期间出现发怪异、染夸张发色、佩戴夸张首饰、染有色指甲、头发过肩10 里面未扎束等行为的员工处以20 元罚款。
3、对于在工作期间出现工装不统一、穿着鞋、袜不合格或未按照要求着装等行为的员工处以20 元罚款。
五、相关要求（一）各业种经理（助理）要配合店堂管理科的工作，共同做好员工的管理工作。
（二）各业种在执行决议的过剩中，要实事求是，不得徇私舞弊。
（三）对于检查结果如有异议，应于24 小时内告知店堂管理科进行复议。
家电卖场员工守则范文3范围本标准规定了家电专业店在经营场地、营业设施和商品采购、商品销售、质量保证、售后服务、员工管理等方面的要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些晚间的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18106 零售业态分类GB 50016 建筑设计防火规范GB 50019 采暖通风与空气调节涉及规范商务部等五部委[20xx 年]18 号令零售商促销行为管理办法商务部等五部委[20xx 年]17 号令零售商供应商公平交易管理办法国家质量监督检验检疫总局[20xx 年]5 号令强制性产品认证管理规定国家质量监督检验检疫总局、中国认证认可监督管理委员会[20xx年]公号33号国家第一批实施强制性产品认证的产品目录3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
家电专业店home appliance speciality store 以专门经营消费类电子电器产品为主的营业场所。
大型店home appliance speciality store of large scale营业面积在8 000 平方米以上，经营品种在12 000 种以上的专业店。
中型店home appliance speciality store of middle scale营业面积在3 000 平方米~8 000 平方米之间，经营品种在7 000 种以上的专业店。
小型店home appliance speciality store of small scale营业卖弄及在3 000 平方米以下，经营品种在7 000 种以下的专业店。
促销服务费service charge for sales promotion 依照书面合同约定，为促进供应商特定品牌或特定品种商品的销售，商店以提供印制海报、开展促销活动、广告宣传等相应服务为条件，向供应商收取的费用。
4 经营场地和营业设施家电专业店的选址应符合城市总体规划和商业网点布局规划，并与区域内其他商业业态和环境相协调。
家电专业店宜设置在位置适中、交通便利、人口相对集中的区域。
大、中型店宜选择在所在地商业区或交通枢纽的适当位置。
家电专业店根据营业面积和经营品种的数量，划分为大型店、中型店和小型店。
具体城市（地区）应对家电专业店的设置个数加以总量控制，大型店的服务人口以10 万人~15 万人为宜，中型店的服务人口以10 万人为宜。
家电专业店建筑层高，底层应高于，楼层应高于4m，楼地面应满足平整、耐磨、防滑及不起尘等要求。
家电专业店的主要通道宽度不小于3m次要通道宽度不小于2m。
大型店应有不影响道路交通的停车装卸场所，条件许可的上点应有促销活动场地和非机动车停车位。
营业设施和环境家电专业店应配备以下基本设备：——基础设备：电梯（二层楼及以上）、消防设施、照明系统、电力系统、音响系统、通风系统、空调系统、给排水系统等。
——营业设备：展台、展柜、服务台、收银台、收银机、POS机、配送车、售后服务车、海报架、POP吊架、指示牌、背景牌、警示牌、公告牌等。
家电抓夜店的消防设施应符合GB 50016 的要求。
家电专业店应设紧急通道和应急门并时刻保持畅通，确保在意外事件中能快速疏散顾客。
大、中型店应安装同意的导购识别系统，方便消费者挑选购买。
家电专业店应合理划分营业区域、办公区域及收发与存放商品的专用区域，个区域应设有清晰的指示牌，区域面积应能满足商场正常营业的需要。
家电专业店应按GB 50019 配置设备，控制商场内部的温度、湿度，保持空气清新。
家电专业店的空调系统和照明系统配置，应充分体现节约能源的要求，使用节能材料与装置。
大、中型店应根据旺季顾客的平均流量设置相应的顾客用厕所和休息场所。
以连锁形式经营的家电专业店应建有配送中心，并有相应的物流保障系统。
家电专业店应在进门或店内醒目处设有服务台，并配有专职接待员。
大、中型店应建有基本的管理信息系统，包括商品管理系统、POS 机管理系统物流管理系统、财务管理系统、客户管理系统和售后服务系统。
家电专业店应对顾客可解除到的电源加强安全管理，避免对顾客造成意外伤害。
5 商品采购和与供应商关系商品采购家电专业店不得采购“三无” （无产品质量合格证、无生产厂厂名和厂址）商品。
家电专业店应建立商品采购管理制度与进货验收制度，应按合同规定查验商品的质量和有关标识。
家电专业店对商品内在质量的检验可委托有关资质的专业质量检验机构进行。
采购商品时，应对供货商的资质单证及商品治理那个进行查验和评价。