健身房会籍顾问健身卡销售沟通话术面对拒绝
(客户管理)会籍销售中如何应对客户的拒绝
（客户管理）会籍销售中如何应对客户的拒绝于会籍顾问和客人沟通和交流时，经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交。
常见的问题有以下几种：1.我仍要想想，让我再考虑考虑遇见这种客人，做为壹个会籍顾问应该从另壹些方面进行引导，重点放于客人自己身上。
会籍顾问：XX先生/女士，我不是想说服您，我只是想帮您作出正确的决定。
您要想想您选择加入壹家健身中心的目的是什么？您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧？您是否已经准备好使您的生活发生壹个积极的变化，令您的形体有壹个质的改善呢？您需要考虑这点我很理解您的感受，而且我也相信，通过今天的交谈，您是认真想要达到您的目的。
如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力，那么请您不要再浪费时间了，因为如果你再考虑壹段时间，您的形体可能会更不好。
我想，您唯壹需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生壹个积极的变化。
2.我要和我的家人商量商量这种理由拒绝的客人会籍顾问碰到的几率也相当大，碰到这类客人时能够这样解决。
会籍顾问：XX先生/女士，您想和家人再商量商量这很正常。
但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难，这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实且不重要的价格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您见上去更棒、感觉和精神也更好的话，您的家人会很开心的！所以仍是您来先做决定吧！您想再跟您先生商量我能理解。
不过这是您要自己决定的事情。
您要照见您的家庭，小孩，而且又要上班。
加入我们健身会所是专门为您的健康，是您自己不该忽略的！3.我仍想去其他的健身中心见见这种客人很多，但因为健身中心会受到交通和便利程度的影响，所以遇见这类客人我们首先要清楚的知道客人工作及家庭住址，然后就客人所于的区域内的健身中心做壹个大致的搜索（于脑海中），找出其可能会去的健身中心。
会籍顾问：好啊，没问题！我想您可能会去以下这几家健身中心参观吧（取出客人可能会去见的健身中心的资料给客人见）！说实话如果是我也喜欢再去其他地方见见，可是有很多客人仍是愿意到我们的健身中心来，因为他们要有更好的设备、更好的课程、更好的服务、清楚的环境等，而上述这些是我们全部拥有的，所以我们根本没有对手！您见，您仍需要去那些健身中心再见见吗？4.价格太贵了这是最常见的客人会直接拒绝的理由，这种客人我们更应该将其注意力从价格上转移开，重新回到客人身上。
健身会所会籍顾问--销售话术
销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境（1）高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位（2）高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).（3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).（4）服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.（5）客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4）逆反型把所有的主动权都留给对方（6）婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1）办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2）酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3）朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你.4）高档住宅小区锁定人员：女性客户主旨：吸引有钱悠闲的人群前期准备：1、先在小区内张贴大幅海报，海报内容：定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
推销健身卡话术范文
推销健身卡话术范文尊敬的客户，您好！我是XXX健身俱乐部的工作人员，我很高兴有机会和您交谈关于我们的健身卡。
我们的健身俱乐部是一家专业的健身机构，拥有先进的健身设备和专业的健身教练团队，致力于为客户提供最优质的健身服务。
首先，我想和您介绍一下我们的健身卡。
我们的健身卡分为不同的类型，包括月卡、季卡、半年卡和年卡，客户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的健身卡。
购买我们的健身卡不仅可以享受到健身房的所有设施和设备，还可以参加各种健身课程和团体训练，让您在锻炼的过程中更加有趣和有效果。
其次，我想和您分享一下我们的健身俱乐部的优势。
首先，我们拥有先进的健身设备，包括有氧设备、力量训练器材、瑜伽区和私教区，可以满足客户不同的健身需求。
其次，我们有一支专业的健身教练团队，他们拥有丰富的健身经验和专业的知识，可以为客户提供个性化的健身指导和训练计划。
最重要的是，我们的健身俱乐部环境舒适，氛围友好，让客户在锻炼的过程中感到愉悦和放松。
最后，我想和您介绍一下我们的健身俱乐部的服务。
除了健身设施和专业的健身教练团队，我们还为客户提供一系列的增值服务，包括营养咨询、体能测试和健身活动等，帮助客户全面提升健康水平和健身效果。
我们还定期举办各种健身活动和俱乐部聚会，让客户之间可以互相交流和分享健身经验，建立健康的生活方式。
总的来说，我们的健身俱乐部是一个专业、优质的健身机构，拥有先进的设施和专业的团队，致力于为客户提供最优质的健身服务。
如果您对我们的健身卡感兴趣，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
谢谢！。
健身销售技巧和话术
健身销售技巧和话术俗话说，身体是革命的成本!健身能够保持身体活力，是确保人们开展一切活动的根本前提。
在健身销售中，销售人员面对众多很好健身的潜在客户的时候，最好能够利用健身销售技巧和话术去打动这些客户。
一、健身俱乐部会籍参谋销售技巧和话术1、在里的问候：里的问候能给客户留下第一印象。
显而易见，热情招呼能让客户了解我们是谁，并觉得他自己选对了地方。
更重要的是，训练有素的接听技巧能给客户留下专业的印象，成功的到达最终的目的约访(了解客户对哪一项效劳比拟感兴趣?再有针对性的谈话是关键!)2、应对咨询：会籍参谋是作制销售的另售行销员，接听咨询是你的一项根本功。
打出时你有时间准备，把一切都想好，与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询。
3、咨询应接术语：会籍参谋：您好，有什么能为您效劳的吗?客户：是的，我想了解一下有关入会资格的事。
会籍参谋：我的名字是王某某，请问您的尊姓大名，您能留下吗?请问您是如何知道我们俱乐部的?您以前来过我们俱乐部吗?如果您不介意的话，我能知道今天是什么会使您打给我们呢?先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话，恐怕会对我们的设施及效劳不大了解，您有什么特别感兴趣的地方吗?或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢?您目前正在锻炼的工程是哪些?一周锻炼几次?通过这些锻炼您有没有得到您所冀望的效果呢?或：您过去加入过锻炼吗?请问是何种锻炼呢?您到达你所冀望的效果了吗?如果到达了，为什么后来会中断呢?虽然没有如您所愿，但您觉得在运动的过程中愉快吗?通过那次锻炼您有何改变吗?4、预约会籍参谋：先生/女士，我们不会空洞的保证说亚历山大能满足你的一切健身要求。
我只想倡议您来参观一下，看看我们的设施与效劳是否真的适合您，您也可以在我们这做些运动，当然这样的参观完全是免费的、自愿的。
您看这怎么样?您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢?哪一天对您比拟适宜呢?星期一还是星期二?我们在上午10点和下午7点有空位，您看哪个对您比拟方便呢?先生/女士，您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。
健身房销售怎么说话
健身房销售怎么说话1.会籍顾问可以利用个人的关系网得到第一批客户，新人可以利用这种方法，这种方法非常迅速，能够提升个人自信心。
2.认真的介绍健身房的各项硬件软件配置，另外也必须要讲明现在所有的促销活动能够进一步打动客人。
3.会籍顾问也必须要常常与客户进行联系，大家必须要与客户进行〔沟通〕，主要是通过或者是微信沟通，可以预约客户到健身房去参观4.会籍顾问在与客人沟通的时候一定要了解客人相关的信息，就比如年龄是多少，还有客户的经济条件，另外，客人对的外在形象有什么要求，这些都是非常关键的，了解到这些信息，才知道客户到底有没有意向去健身。
5.要到大街上去发传单，可以在单页上清楚的标注个人的或者是联系方式，如果顾客有兴趣，无妨让顾客先留下一个或者事其他的联系方式，但后期可以与客人进行沟通。
6.会籍销售也必须要维护好老客户，老客户是非常忠诚的。
老顾客可以介绍新客户，这样拿的提成会更高一些，所以大家必须要常常与客户进行互动聊天。
2健身房销售说话技巧一1.通过搜索引擎找客户。
健身房的经营者可以在网上发布健身房的设备、设施、地理位置、费用、服务、销售等信息，甚至还可以使用竞价排名的方式让自己的健身房的信息能够排名靠前，更容易被潜在的客户搜索到，让客户通过网页信息对健身房有个初步的了解，让客户自己主动找上门来。
2.通过口口相传找客户。
如果一个健身房在健身器材、环境、服务、收费等各个方面都做的很好，收到客户的好评。
那么这些客户他们自然会为你免费向他们周边的朋友进行宣扬，并建议他们到你家的健身房进行锻炼。
只要健身房自身各个方面都做好了，客户满意了，必定形成好的口碑，通过口口相传的方式客户也会自己主动找上们来的。
3.通过自媒体找客户。
健身房发动可以全员自媒体找客户，对找到有效客户的员工进行激励，提升员工的工作积极性。
激励全员在个人的、微信、微博、博客等自媒体平台上发布一些店铺的介绍、教学短视频、锻炼效果、健身活动等等信息，通过这些信息来吸引顾客主动报名。
健身会所会籍顾问销售话术
销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境（1）高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位（2）高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).（3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖). （4）服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.（5）客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4）逆反型把所有的主动权都留给对方（6）婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1）办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2）酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3）朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你. 4）高档住宅小区锁定人员：女性客户主旨：吸引有钱悠闲的人群前期准备：1、先在小区内张贴大幅海报，海报内容：定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
珍藏版健身卡销售话术.
健身顾问电话销售培训资料（健身俱乐部珍藏）技巧运用 1、运用电话：如果你是一名会籍顾问，你50%至70%的工作时间都应忙在打电话联系、约见与进行后续服务上。
2、在电话里的问候：电话里的问候能给客户留下第一印象。
显而易见，热情招呼能让客户了解我们是谁，并觉得他自己选对了地方。
更重要的是，训练有素的接听电话技巧能给客户留下专业的印象，成功的达到最终的目的——约访（了解客户对哪一项服务比较感兴趣？再有针对性的谈话是关键！） 3、应对咨询电话：会籍顾问是作为会员制销售的另售行销员，接听咨询电话是你的一项基本功。
打出电话时你有时间准备，把一切都想好，与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询电话。
4、咨询电话应接术语：会籍顾问：您好，XX健身俱乐部，有什么能为您服务的吗？客户：是的，我想了解一下有关入会资格的事。
会籍顾问：我是这里的销售经理王某某，请问怎么称呼您？—请问您是如何知道我们俱乐部的？—您以前来过我们俱乐部吗？—先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话，恐怕会对我们的设施及服务不大了解，您有什么特别感兴趣的地方吗？或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢？您目前正在锻炼的项目是哪些？一周锻炼几次？通过这些锻炼您有没有得到您所期望的效果呢？或：—您过去参加过锻炼吗？—请问是何种锻炼呢？—您达到你所期望的效果了吗？—如果达到了，为什么后来会中断呢？—虽然没有如您所愿，但您觉得在运动的过程中愉快吗？—通过那次锻炼您有何改变吗？预约会籍顾问：先生/女士，我们不会空洞的保证说XX能满足你的一切健身要求。
我只想建议您来参观一下，看看我们的设施与服务是否真的适合您，您也可以在我们这做些运动，当然这样的参观完全是免费的、自愿的。
您看这怎么样？—您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢？哪一天对您比较合适呢？星期一还是星期二？我们在上午10点和下午7点有空位，您看哪个对您比较方便呢？—先生/女士，您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。
健身会所会籍顾问 谈单技巧
销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜.答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的.2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤.2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办?答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行?答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗?5.今天要交钱吗?答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金.6.我回去考虑下怎么样?答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步:1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样?答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼.8.没有时间来锻炼?答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走?答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3)公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看?答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来.11.健身以后停下来会不会反弹?答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?答:不会锻炼出肌肉1)你不是专业的健美运动员做运动的大多是有氧运动不会长肌肉的强度不是很大2)科学角度讲女人分泌的雌性激素不会长肌肉的训练使肌肉更加紧密有线条13.年卡是2280半年卡是2282/2季卡是2280/4可以吗?答:你说的有你的道理,但价格是公司指定下来,卡的时间越长,相对每个月的价格越少.打个比方说,超市一瓶大的225ML,的可乐要6元,而600ML的只要10元,所以说时间越长越优惠这就是批发与零售的区别14.我办了卡可不可以别人用?答:公司规定一张卡只能一个人,如果你卡丢了被别人检到我们也没有办法给你补啊15.我来会不会有教练做指导?答:当然有教练指导你来以后专门有教练来为你做能测试然后安排一个适合您的训练计划,通过专业的指导肯定让你锻炼出一个你想要的效果.16.我家离这里有点远不是很方便?答:现在昆山的交通也很方便而且我们这里有叫车的服务,所以请不不要担心这个问题17.我第二年续卡会不会贵?答:第二年也就是我们的老会员了续卡肯定不会超过第一年的价格,就算以后价格提高了你的还是一样续卡18.同等层次的别的健身房价格底?答:有的健身中心价格之所以降低是由于公司的效益不好没有会员去入会这样公司对会员也没有保障现在降到这个价格难免过段时间还要降价,老会员心里怎么想,所以你希望健身消费要有保证.哪怕是多花200块钱,19.如果不来定金可以退吗?答:定金是诚信的问题可以把优惠的价给您保留着,您是考虑好才定下来的为什么还要退呢20.你们公司会不会丢东西公司有没有安全措施答:这种情况谁都不想发生但你无论到那里都不可避免的当然我们公司也有一部分的责任.我们应该有高度的警惕之心,贵重物品自己好好的保管好21.我小孩能不能跟过来答:我们公司有规定未满16周岁的小孩不可以进入,因为我们这都有是器械出了事对谁也不好,为了安全考虑我觉的还是不要让小孩跟过来,您觉的呢?。
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同感法
以别人享受到的利益为例来说服， 通常以3F来构成: (1) FEELING 我了解您的感觉 (2) FELT 某人原先也这么想 (3) FOUND 后来他发觉
最后，希望大家在 销售过程中根本不要用 到这些技巧，而是通过 建立良好的关系和信任 来成交。
提问：你觉得克服拒绝的关键是什么？
D1
沟通
倾听的最高境界是“共鸣倾听”——指人在 倾听时怀着一种理解对方的渴望。 在沟通中， 10% ——口头词语 30% ——声音 60% ——肢体语言
一些事实：
你若想成为真正的赢家，你必须学会接受拒绝和克服 拒绝。 人们对你的“攻击”可能来自语言上的或者情感上的。 不管它来自哪个方面，你都要在内心深处大声对自己 说：“不，我绝不放弃，我绝不停止。” 相信：你的顾客实际上说的不是“No”，而是“Not Now”。 在你一生中，你会听到超过11.6万次“No”。作为 销售人员，你所要做的就是：把这当中的500个 “No”变成“Yes”。这将会改变你的生活以及你的 银行账户。 拒绝可能恰恰说明顾客有兴趣。
1. 认真倾听对方提出的拒绝 无论如何，先对潜在顾 “如果我能 ……您会不会……” 2. 确认这是否是唯一的真正顾虑 客的意见表示同意。 3. 再次确认 “ 您是刷卡还是付现？” 4. 为拒绝定性，展开对潜在顾客的围攻 “ 这是您唯一的顾虑吗？” “ 为何 …… 对您来说如此重要？ “我的经验告诉我，顾 5. 完全 解决对方的顾虑 6. 是不是我们做到这一点，您就 提出达成交易的问题，或以假设的方式 “您喜欢男教练还是女教练？” 客有这样的说法，通常意味 和顾客交流 能选择我们？” 着他们对价格也不满意，您 7. 对回答进行确认，同时也对交易进行确 认 也是这样吗？”
谢谢！
福气与正常的故事
前线 后方 受伤了 没有负伤 重伤 轻伤 死亡 幸存 所以 ——回对方接不接 对方态度好不好 对方是否接受邀请 对方是否到店 对方是否办卡
当每一件正常的事情发生后，给它 一个大大的微笑！我们还要学会真诚 地感谢我们的好福气！
反对意见
1. 可解决的 :
-
习惯性的反对 逃避决策而反对 需求未认清,摸不着边 期望更多资料 抗拒变化 利益不显著
2. 具有实际困难: - 没有钱 - 不需要产品(或服务) - 无决定权,找错人
人们拒绝你的七个理由
• 这实际上是对希望的一种恐惧，对再次 1 •、你对一些“一事无成”的人们形成一种威 “ 人们宁愿忍受确定的苦难也不愿忍受改 一个赢家常常无意中在精神上给 人们往往拒绝那些他们看不懂的 胁 经历痛苦这种风险的恐惧。 变带来的不定因素。” 某些持不同生活观的人们一种威胁。 东西。 •、嫉妒 这需要你给予他们无微不至的关怀和不 2 • 第一印象非常重要。人们会根据 可动摇的信念，来帮他们超越这个恐惧。 3 、不愿改变 • 有些人视改变为“敌人”。 这个印象把你归类，一旦给你定了 告诉他们一定能做得到。 • 你的积极态度可能会使人们感到 人们做判断时宁愿听那些道听途 4 、思想上的懒惰 位，就很难改变的。 • 只要你不断地相信他们，相信他们的梦 • 当你建议人们向更美好的生活迈近一步 不适，当你向他们提出帮助时，他 说的只言片语，也不愿自己去花时 5 、不信任 想，直到他们开始相信你了，奇迹就会发 时，你等于“迫使”人们做一个决定。而 们会找出种种借口。 间研究学习。 6 、不喜欢你 生。 人是不愿意做决定的。于是，他们用抵抗 7、人们有过受到拒绝和失望的经验 和拒绝来避免改变。
销售中的拒绝
第一是拒绝销售人员本身； 第二是客户本身有问题； 第三是对你的公司或者是产品 没有信心。
拒绝对你的影响
1、它使你怀疑你的判断力 2、它使你原以为很巩固的人际关系 受到挑战 3、它加深你天生的不安全感 4、它破坏你的信心 5、它打击你原始的动机
解决反对意见七步骤
“如果我们能够达到您的 提出一个或一些能引起 条件，您是否就可以做 顾客说” YES ” 的问题来引 “ 换句话说，如果不 决定了呢？” 导潜在顾客。 是因为 ……，您今天就 能办吗？”
你的销售技巧 你的专业知识 你对潜在顾客的了解 你和潜在顾客所建立的关系 你的创造性 你的态度 你想要帮助顾客的真诚愿望 你的坚持
游戏：
很好，那不就是 你现在所站的位置吗？ 最坏的结果，不过是 回到原处，又有什么 可恐惧的呢？
请在场的人想象有人进来参观，前台已经 呼了你。 问：“请问，你现在位于何处？” 问：“很好！那么，接下来，你要去 哪里？” 问：“当你谈单之后，你想，最坏的 情形会是怎样呢？” 问：“这之后，你又会回到哪里呢？”
面对拒绝
处理销售过程中的反对意见
什么是“反对意见"?
一种“对立”、“不同意”或“不喜欢” 的感觉或表达。
“最伟大的推销员”的乔· 吉拉德曾经说 过：“客户的拒绝并不可怕，可怕的是客 户不对你和你的产品发表任何意见，只是 把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜 在客户对我的频频刁难。只要他们开口说 话，我就会想办法找到成交的机会。”