会籍顾问销售技巧及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术(三)
会籍顾问销售技巧及销售话术（三）1．了解客户的需求1）了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销，但又总是喜欢购买。
当客户察觉到你是在向??? 他推销时，他就会怀疑你的真实意图，并且自然产生一种拒绝受你支配的心态。
但是，如果当他看到自己自愿购买的行为时，他的心情是愉快的、兴致勃勃的。
所以成功的会籍顾问，就要设身处地想一想，自己和他人喜欢以何种方式进行购买。
在销售过程，会籍顾问应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求，最后让也感到购买你的产品是一种明智的选择。
同时，会籍顾问应需牢记：事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见。
只是了解客户的需求和希望是不够的，会籍顾问还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来，那么，这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。
2）客户需求对于大部分客户而言，他们到会所的目的有：追求身体健康；???? 休闲娱乐；????? 舒解工作、生活等方面的压力；? 减肥；形体雕塑。
3）我们的产品对客户有利益之处节省时间；???? 节省金钱；?? 节省精力；???? 可享受多元化的服务项目；一卡通用；???? 国际级专业水平的教练；????? 完善的服务体系；购买有保障；?? 世界一流的健身项目；??????? 一对一的指导。
2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的，但是虽然如此，有效的技巧依然是可用的。
只要能够使用恰当，是能够使销售成功的。
1）断言的方式会籍顾问如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报，在客户面前就可以很自信地说话了。
没有自信的话是缺乏说服对方的力量的。
有了自信以后，会籍顾问在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束。
由此给予对方确实的信念。
例：“一定可以使您满意的”此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心。
2）反复会籍顾问讲的话，不会100％的完全留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连您强调的部分也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹，很难如你所愿。
会籍顾问销售技巧及销售话术(一)
销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列→约见→拜访〔了解需求，说服销售〕→成交〔预约参观〕→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交〔带着参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问〔了解需求〕→说服销售→解决方案→成交〔预约参观〕→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身效劳一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次那么需业务主管批准，第三次那么需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍参谋的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍参谋的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍参谋手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍参谋的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购置及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好方法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
会籍顾问销售技巧与销售话术(一)
销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3.用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM 传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节,,，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法
健身俱乐部会籍顾问专业销售技巧及谈单方法一．会籍顾问的基本素质１．强烈的推销意识：强烈的推销意识是会籍顾问对工作，对企业，对顾客以及对事业的热情，责任心，勤奋精神和忠诚度的结果，能使会籍顾问发现和创造更多的机会．２．热情友好的服务：服务首先是态度问题，会籍顾问要用热情来打动对方，热情所散发出来的自信和活力会引起顾客的共鸣．其次，服务是方法的问题，包括：正确的礼仪和亲切而专业的建议或提供有价值的信息及对顾客的优惠等等。
3．熟练的推销技巧：首先了解顾客：顾客购买的心理变化a)俱乐部（产品本身），这是购买过程的第一阶段，也是最重要的阶段，如果会籍顾问能够引起顾客对俱乐部的注意，就意味着成功了一半；b)兴趣，顾客的兴趣来源于两个方面：俱乐部（品牌，广告，促销，POP等）和会籍顾问（服务时顾客愉悦）；c)联想，顾客进一步想象俱乐部将会给自己带来什么好处，能解决什么问题，对自己会有什么帮助，联想决定顾客是否需要，是否喜欢；d)欲望，当顾客询问某一种卡种并仔细加以考虑的时候，就已经表现出他非常感兴趣，想买；e)比较，也许有的顾客在这时会犹豫不决，拿不定注意，会籍顾问就要适时向顾客提供有价值的建议，帮助顾客下决心；f)信任，影响信任感的因素有2个：相信会籍顾问（优秀服务和专业素质），俱乐部信誉g)行动，顾客觉得购买并付诸行动；h)满足顾客对俱乐部和会籍顾问服务满意，顾客在付款的过程中还可能发生不愉快的事情，如交款时，送客时会籍顾问若有不周到之处可能会引起顾客不满意，甚至当场推卡，因此会籍顾问要至始至终对顾客热情，诚恳，耐心。
二．会籍顾问专业销售技巧：1．想客人推销自己：在销售活动中，人和俱乐部一样重要，71%的人之所以会从你那里购买，是因为他们喜欢你，信任你；会籍顾问要做到以下几点：微笑：微笑能传达真情，密人的微笑是长期苦练出来的；赞美顾客：一句赞美的话可能留住一名顾客，可能会促成一笔销售，也可以改变顾客的坏心情；注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重；注重形象：会籍顾问以专业的形象出现在顾客的面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖；所谓专业形象，是指会籍顾问的服饰，举止姿态，个人卫生等外观表现，给顾客带来良好的感觉。
会籍顾问销售技巧及销售话术(三)
会籍参谋销售技巧及销售话术〔三〕1．了解客户的需求1〕了解客户需求的意义人们总是讨厌向他们推销，但又总是喜欢购置。
当客户觉察到你是在向他推销时，他就会疑心你的真实意图，并且自然产生一种拒绝受你支配的心态。
但是，如果当他看到自己自愿购置的行为时，他的心情是愉快的、兴致勃勃的。
所以成功的会籍参谋，就要设身处地想一想，自己和他人喜欢以何种方式进行购置。
在销售过程，会籍参谋应该先让客户象观看广告一样来了解自己的需求，最后让也感到购置你的产品是一种明智的选择。
同时，会籍参谋应需牢记：事前最好能对客户的需求和希望获得的感受有所预见。
只是了解客户的需求和希望是不够的，会籍参谋还应该将客户的需求和希望与自己的产品的特点、特征联系起来，那么，这样一个联系、介绍、沟通的过程就是说服销售。
2〕客户需求对于大局部客户而言，他们到会所的目的有：追求身体健康；休闲娱乐；舒解工作、生活等方面的压力；减肥；形体雕塑。
3〕我们的产品对客户有利益之处节省时间；节省金钱；节省精力；可享受多元化的效劳工程；一卡通用；国际级专业水平的教练；完善的效劳体系；购置有保障；世界一流的健身工程；一对一的指导。
2、说服销售一般技巧过分注重技巧是不好的，但是虽然如此，有效的技巧依然是可用的。
只要能够使用恰当，是能够使销售成功的。
1〕断言的方式会籍参谋如果掌握充分的产品知识及确实的客户的情报，在客户面前就可以很自信地说话了。
没有自信的话是缺乏说服对方的力量的。
有了自信以后，会籍参谋在讲话的语尾可以作清楚很强劲的结束。
由此给予对方确实的信念。
例：“一定可以使您满意的〞此时此类语言就会使客户对您介绍的产品产生一定信心。
2〕反复会籍参谋讲的话，不会100％的完全留在对方的记忆里。
而且，很多时候就连您强调的局部也会只是通过对方的耳朵却不留下任何记忆的痕迹，很难如你所愿。
因此，你想强调说明的重点内容最好能反复说出，从不同的角度，一再说出。
这样，可以使客户相信并加深印象。
会籍顾问谈单技巧
会籍顾问谈单技巧销售话术1.你们公司价格太贵,能不能便宜. 答:这样的,我们公司设施完善,环境优雅,教练专业,还有免费淋浴,桑拿,免费矿泉水可以喝,您想洗一次澡还要5.6块钱,我们一年才要2280元,一年有365天,平均每天才4.5块钱,这是不是很便宜.而且今天我给你的价格是最便宜的. 2.我只想练一种课程,其它的我都没有兴趣怎么办答:以前也有会员刚开始是有这样的想法的1)像吃饭一样,不能单一的吃素不吃荤. 2)我们也不好监督会员不可能专门派人监督会员锻炼其他的3)科学的锻炼也是要按照教练的方法才能达到理想的效果3.我经常出差一个月练不了几天怎么办? 答:我们是可以停卡的最多三个月.我们还可以送你一个月也就是16个月把那些没有锻炼的时间补回来,你放心吧我们的服务一定会让你满意的4.一张卡两个人用行不行? 答:是这样的你如果办了一张会员卡你卡上会有你的照片身份证号码,年龄等等.如果你来锻炼我们前台会帮你刷卡的,确认身份后方可进入锻炼,同时也是为你好,如果你某天丢了卡,别人捡到了不也可以使用啊,这对您来说不就是损失了吗? 5.今天要交钱吗? 答:是这样的这没有关系,这样的优惠价格我可以帮你保留,您可以先报个名.交个定金. 6.我回去考虑下怎么样? 答:像你这样的成功人事在做决定之前都要考虑下的.但来健身要三步: 1)你来参观俱乐部之前你已经在家考虑过一段时间2)你现在已经来参观了是虑一段时间的结果出来了,您说对们俱乐部还满意3)您来锻炼我们教练会帮你制定三个月的健身计划效果肯定有的,您还想回到第一步吗7.我和我爱人商量下怎么样? 答:我知道您做一些决策都愿意和爱你商量下,那比如说有一天你爱你和你说她为了身体健康已经加入健身俱乐部参加锻炼了那您会同意吗.我相信您一定会的那相对而言我想她也会同意您来的锻炼. 8.没有时间来锻炼? 答:科学的锻炼方法是每周三次,一次是1.5—2小时.一周是4.5----6小时一周是168小时一天是24小时一周7天锻炼时间只占2.3%怎么说没有时间呢.时间是挤出来的呀9.我们俱乐部会不会在短时间内搬走? 答:不会的1)我们公司和房东有5年的房租协议2)公司的效益很好,有这么多会员的支持怎么会有钱不赚呢3)公司器械那么多搬走也有好几天啊10.我还要到别的健身中心看一看? 答:我觉得你选择我们嘉美是明智的选择,我来嘉美工作之前也去过其他几家健身中心看过了,觉得我们比其他健身中心优越,有家一样的温馨,服务也非常好,我可以说你来我们公司健身我肯定会为你做到最好的服务,现在我们的价位也相当的优惠,您就定好来. 11.健身以后停下来会不会反弹? 答:1)从专业的角度上讲你健身的同时消耗热量同时食欲也随之增加,如果你停下了健身吃饭也是按照你前面吃,肯定会反弹.所以饮食也要控制好2)还有保持健身的好习惯12.如果一个女人锻炼出肌肉很难看的?。
会籍顾问销售技巧窍门及销售话术
会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身会所会籍顾问 销售话术
销售1、行销话术☺体型：（正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1）喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养，专业的体适能测试。
2) 喜欢锻练，先询问锻练效果，再告知我们有专业的科学的指导，和体适能测试.体型(偏胖）：从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方，注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点。
☺精神状态：(萎靡不振）:询问对方的工作压力是否很大（口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点；说出自已放松的途径（例举自已经验)（精神饱满):赞美对方好的精神状态，并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域，拉近距离2）长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1）参加过俱乐部，如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法，强调我们的专业性,科学性,和设备先进；☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部，强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进，以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害（举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群，但如果你的心肺功能已经很好，但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤）4) 5)爱好运动：有不良嗜好的，从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用）,把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用。
6)爱静不爱动，无不良嗜好：在工作压力很大的情况下，能有时间静一静也是一种享受，一看您就是特别斯文的人，我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您。
(我们也有阅读区)，总之向客人描述一种品味，一种感觉。
一种气氛.☺办公居住环境（1) 高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位，找到共同点-—---高品位（2）高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通）.(3）交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适；告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态（座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道，所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖）.（4)服装品位看服装的品牌，质地和款式赞美对方的服装品位，聊聊服装，表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施，环境,和服务也有同样的高品位。
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会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。
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该试用券只限于非会员新顾客第一次健身，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
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名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
6、电话电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、最有效率的接触客户的工具。
您若能规定自己，找出时间每天至少打十个电话给新的客户，一年下来能增加3000个与准客户接触的机会。
7、展示会透过俱乐部设点展示的机会，您也能接触到许多客户。
您尽可能地获得参观展示客人的资料，针对这些准客户销售，更能得心应手。
8、扩大您的人脉会籍顾问的几个重要因素是产品知识、推销技巧、意愿、耐力、销售基盘等，其中销售基盘就是所谓的人脉。
企业的经营也可以说是人际的经营，人脉关系是企业的另一项重要的资产，会籍顾问的人脉愈广，您接触的准客户的机会就愈多。
如何扩大您的人脉呢您可以计划这样着手：准备一张有吸引力的名片（您要让您接触的人知道您是谁，能提供什么样的服务，名片能让您接触的人记得您。
)参加各种社会活动、参加一项公益活动参加同学会、参加教育培训班三、约见客户约见客户的方法有直接拜访、电话预约、传真信函预约等。
约见注意事项：（1）约见要有精神准备；（2）约见要确定具体的访问对象；（3）顾客不会接受没有理由的约见；（4）选择恰当的时间约见；（5）约见要方便顾客。
1、电话接近客户的技巧对于利用电话推销的人而言，电话是一件犀利的武器，因为电话最节省时间又最经济。
电话在专业推销上最常被利用在下列三个时机：（1）预约与关键人物会面的时间；（2）直接信函后的跟踪：（3）直接信函前的提示。
若是您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述的三个动作，对您接下来的推销工作会有莫大的帮助。
2、专业电话接近技巧，可分为五个步骤：1）准备的技巧；打电话前，您必须先准备好下列讯息：v 准客户的姓名、职称v 俱乐部名称及营业性质v 想好打电话给准客户的理由v 准备好要说的内容v 想好准客户可能会提出来的问题v 想好如何应付客户的拒绝以上各点最好能将重点写在纸上。
2）电话接通后的技巧一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚守的语气说出您要找的准客户名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此您必须简短地介绍白己，要让秘书感觉您和老板谈论的事情是很重要的。
记住，不要说得太多。
3）引起兴趣的技巧当准客户接上电话时，您简短有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起准客户的兴趣。
4）诉说电话拜访理由的技巧依据您对准客户事前的准备资料，对不同的准客户应该有不同的理由。
记住，若您打电话的目的是要和准客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关推销的内容。
5）结束电话的技巧记住，电话不适合推销说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的利基，很容易遭到拒绝。
因此，您必须更有效地运用缔结的技巧，在达到您的目的后（如约会时间、寄发资料等单纯的日的)，立刻结束电话的交谈。
四、销售开启话术1、陌生拜访电话v 更好的办法“XXX先生（小姐）吗您好！我是***会所的XXX。
” （激动地说话）“我打电话给您，是想给您提供如何提高您工作效率的方法(是希望助您事业更成功的办法或治疗失眠的办法)。
我们见面时，我会向您说明我们的服务项目，会给您带来您希望看到的结果。
我们在X月X日碰一次面好不好或者在X月X日对您更合适上午（下午）X点钟好不好”v 重要的数据（针对已在健身的客户）“XXX先生（小姐）吗您好！我是***会所的XXX。
我有几个重要的数据想让您知道。
” （接着往下说）“我们的e通卡每年可以省下您健身费用的30％—40％。
我要向您说明怎样能做到这一点。
XXX先生（小姐），您一定对以后可以节省30％—40％的健身、休闲费用有兴趣，对不对这只要花您XX分钟的时间就会弄清楚的，是不是“X月X日X时我们见面合适吗”v 还企求什么呢“XXX先生（小姐），您好！我是***会所的XXX。
您有时间和我说几句吗”（对方同意或不说话，就是允许你说下去）“XXX先生（小姐），您是否考虑过，参加我们的会所好处很多呢对于此类的服务，您的要求是什么要是我能向您表明我们的服务，能够满足甚至超过您的要求，您一定很感兴趣吧，是不是” （有可能的话，应尽量约一个时间见面）“X月X日X点钟我们见一次面，好不好或者定在X月X日X点钟是否更合适”v 日子会过得更潇洒“您好， XX X先生（小姐），我是***会所的XXX，很想和您谈一次，我想向您介绍我们的服务项目，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒，您很想达到自己的目标，对不对”2、经别人介绍而拨打的电话v 对服务做了更好的改进（颇有自信地说）“XXX先生（小姐），你好！我是***会所的XXX。
您的好友XX俱乐部的XXX先生（小姐）[介绍人姓名]建议我来找您。
我们曾向他提供有关会所的服务，XXX先生（小姐）[介绍人]感谢我们的服务对他很有帮助，认为我们同样也可以为您服务。
”“我们最近对我们的服务项目做了许多更好的改进，我想您会感兴趣的，什么时候我们可以见见面，让我向您介绍一下有关情况！”v 我们的客户（很有把握地说）“XXX先生（小姐），您好!我是***会所的XXX。
今天我特意打电话给您是XXX先生（小姐）[介绍人]的建议，他（她）从19XX年起就是我们的会员。
他对我们专门为他们制订的计划感到十分满意，据他（她）[介绍人]的看法，这些服务计划有助十提高他（她）们俱乐部的士气和效率（或减肥效果、精神状态、减轻压力、改善失眠状况等）。
XXX先生（小姐）[介绍人]认为您也一定会考虑我们提供的帮助，您说呢”v 打电话给以前的客户“您好，XXX先生（小姐）[以前的客户]。
我是***会所的XXX。
现在我是本俱乐部本地区的会籍顾问。
我知道您以前曾经是我们的会员，对不对”“您现在还有在继续健身吗”（如果回答“是”的）（等—下对方回答）“我们最近对我们的服务项目和产品作了许多改进，我想您会感兴趣的。
什么时候我们可以见见面，让我向您介绍一下有关情况”v 很高兴找到了您“您好，XXX先生（小姐）[以前的客户]。
我很高兴今天找到了您。
我了解到您现在参加了我们竞争者的会所，情况确实吗”（说明你打算为对方效劳）“我们对本会所的产品和服务作了重大的改进，对此我想您有必要了解一下。
我将会很高兴地向您介绍这方面情况，使您及时了解我们这个行业采用的最好最成功的技术。
我们可否见面谈谈”v 举例第三者的购买人们的购买行为常常受到其他人的影响用，会籍顾问若能把握顾客这层心理好好地利用，一定会收到很好的效果。
“XXX经理，XX俱乐部的X总采纳了我们的建议后，他们的员工精神状态都好多了，工作效率也显著提高了，X总非常高兴，经常来我们会所进行健身，他们的员工也都认为俱乐部很关心他们。
”可以举比较出名的俱乐部或人为例。
如果您举的例子正好是顾客所敬仰或性质相同的企业时，效果就会更显著。
五、电话交谈要领v 提出问题：会籍顾问直接向顾客提出问题，利用所提出的问题引起顾客的注意和兴趣。
例：“XXX先生（小姐），您认为影响精神状态运作效率的主要因素是什么”会籍顾问所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体。
v 提高很重要“改善健康，提高身体素质。
”“保持员工良好的精神状态和健康的体魄对您不是很重要吗”v 了解看法“我之所以特别想见您，是想让您了解我们会所的一些客户的看法。
”（使他们减少了人员，提高了工作效率，增强了凝聚力等）。
v 提高“您对提高（士气、工作效率或员工的精神状态等）一定有兴趣吧”v 带来益处（在此，热情是关键）“我们的服务给贵俱乐部可以带来的益处会使您吃惊的，我们应尽快安排面谈，让我们来探索一下这种可能性吧。
”v 想要节约“您想要节约，是不是那么我们需要尽早谈一谈！”v 大多数人“处于您这种地位的大多数人都感到，他们需要会所的专业服务项目来达到他们的目标。
”由对方秘书接电话时用的推销用语v 希望了解（掌握主动）“我叫XXX（你的名字），我能与XXX先生（小姐）说几句话吗我打电话是因我肯定XXX先生（小姐）希望了解我们的服务对你们俱乐部能有什么益处。
”v 为俱乐部出力（有礼貌地然而也是很坚定地说话）“您好！我是***会所的XXX。
我可以知道您的尊姓大名吗我们希望与你们俱乐部共享我们的健身、美容等方面的专业服务，它在像XX俱乐部（对方俱乐部名称）那样的许多俱乐部里很受欢迎。
我的确认为，如果您能安排让我向XXX先生（小姐）[对方俱乐部的决策人]说明这种服务有那些好处，您就为你们俱乐部、俱乐部同仁及您自身都带来好处。
”“我们会面的时间安排在X月X日X时行吗或是X月X日X时是否对您和XXX先生（小姐）更加方便呢”v 又一个打扰者（在此要表现出您的幽默，幽默有助于推销）“我理解您说的话。