电脑和打印机维护方案
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电脑和打印机维护方案
一、服务简介
“IT就是服务!”,这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。我们克拉玛依浩丰电子工程有限公司深谙“IT就是服务”之道,专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。“浩丰电子”本着对客户认真负责的态度,从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案,直至最终的实施,我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。
二、IT服务理念
我公司致力于提供稳定高效的IT服务,以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到,没有我们做不到是我们的目标。我们将与客户共同发展。
三、服务内容.
一)、日常维护
1、电脑各类故障检修:无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮箱设置、操作系统重装等。
2、系统软什安装:winxp 2000 vista 7等。
3、常用软件安装及维护:offiice、wps、解压缩、播放器等。
4、电脑升级:采用最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能。
5、各类硬件驱动程序安装:显卡、声卡、网卡等。
6、查杀电脑病毒:各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。
7、数据备份:同机备份、异地备份、光盘备份等。
8、网络维护及安装:网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线等。
二)、硬件故障维护:
1、贵单位可委托本服务中心送修,部件修好后送回并安装,修理费用按实际费用收取不另收取服务费。
2、所需增加或更换的电脑部件可由本服务中心代购,不另收取服务费。
3、损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,由该公司负责送至厂家保修或更换,但必须提供厂家的详细地址、联系方式和电脑部件的保修书。
4、人为损坏的电脑部件不在厂家保修期内,可以修理,修理费只收取配件费,不另收取服务费。
四、服务时间
服务时间为工作日的十点至十九点,工程师不能现场解决可以将主机搬回维护(涉密机器除外)。
六、保密约定
在维修过程中,应对接触到的电脑及外设上的数据资料绝对保密,不得复制或泄漏内存储设施(包括电脑硬盘、U盘、移动硬盘等)
中的信息,由于故意或过失,造成电脑信息资料损坏,应依照国家有关法律规定进行赔付和承担相关责任。
七、打印机维护与保养
打印机是现代办公不可缺少的办公设备,它的使用为广大的办公用户带来了很大便利,同时也大大提高了办公效率。为保证打印机的正常运行,打印机消耗材料应由维护方供应,选用正牌合格产品。
激光打印机也需要定期清洁维护,特别是在打印纸上沾有残余墨粉时,必须清洁打印机内部。如果长期不对打印机进行维护,则使机内污染严重,如电容电极吸附残留墨粉、光学部件脏污、输纸部件积存纸尘而运转不灵等。这些严重污染不仅会影响打印质量,还会造成打印机故障。