交际礼节中的常用礼貌用语
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语
礼貌、礼节、礼仪基本礼貌用语礼貌（1）礼貌的概念礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求（2）礼貌的主要内容：A、遵守社会公德公德是指一个社会的公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的最起码的公共生活准则，公德的内容包括：爱护公物、遵守公共秩序，尊重妇女、关心老人，救死扶伤等。
B、遵时守信，遵时就是遵守规定或约定的时间。
守信就是要讲信用，不可言而无信。
C、真诚友善所谓人际交往时的真诚，是指交往时必须做到诚心待人，心口如一。
D、理解宽容理解，就是懂得别人的思想感情，理解别人的观点立场和态度，宽容就是宽容大量，能容人，能原谅别人的过失。
E、热情有度热情是指对人要有热烈的感情，使人感到温暧。
有度是指对人热情要有一定尺度，既不可显得过于热情，也不能缺乏热情。
F、互尊互帮助互尊就是人与人之间要互相尊重，互帮就是人与人之间要互相帮助。
G、仪表端庄（指对对方的服务态度）讲究卫生（指要有一定的职业道德，注意个人卫生）H、女士优先即要遵循凡事“先女后男”的原则。
不问及女士、小姐的个人私事，指年龄、胖瘦、收入等。
（3）基本礼貌行为1、微笑，与客人保持眼光接触；2、主动向客人问好；3、尽量称呼客人的姓氏4、主动让路、让位给客人，请客人先行；5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）7、复述客人要求；8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
（4）礼貌修养1、礼貌修养的定义礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。
礼貌用语顺口溜
礼貌用语顺口溜收集整理：心灵的港湾 2012-11-15 22:32:46“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”礼貌用语的应用在交谈中，一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。
同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。
在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。
无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。
同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。
与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。
例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
礼貌用语
1、无称呼。 2、替代性称呼。 3、不适当的地方性称呼。 4、称兄道弟。
第四讲 礼貌用语
（三）语言的风趣性 （四）表达的灵活性 三、服务人员礼貌用语的要求 （一）接待“五声” 宾客到来有问候声； 遇到宾客有招呼声； 得到协助有致谢声； 麻烦宾客有致歉声； 宾客离店有道别声。
第四讲 礼貌用语
（二）“文明十字”
您好、谢谢、请、对不起、再见 （三）禁忌“四语” 不尊重宾客的蔑视语； 缺乏耐心的烦躁语； 自以为是的否定语； 刁难他人的斗气语。
第四讲 礼貌用语
4、打招呼的语言要有所讲究 5、被人招呼问候，应及时回敬问候，并且热情注 视对方。 6、旅游、酒店行业倡导“两米微笑、一米问候”。 （1）客人迎面走来，服务人员应放慢步伐，离客 人约2米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意， 并且说：“您好”等礼貌用语；擦肩而过时，应注 意礼让。
第四讲 礼貌用语
四、问候礼节 （一）讲究顺序：尊者居后 （二）打招呼的方式 1、语言问候 2、动作问候 （三）禁忌 1、打招呼无论用点头、手势还是眼神，都应该看 着对方的脸，露出笑容。 2、切忌在双方相距太远的地方高声叫喊，尤其是 在公共场所。 3、向对方打招呼时，注意自己的举止
第四讲 礼貌用语
（2）如行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°， 眼往下看，并致问候，切忌边走边看边躬身，这是 十分不雅观的。 （3）员工在工作中，可以边工作，边致礼。如 果能暂停下手中的工作行礼，更会让客人感到满意。 五、称呼礼节 称呼，主要是指人们在交往过程中彼此的称谓 语，它表示着人与人之间的关系。
第四讲 礼貌用语
礼貌服务用语
礼貌服务用语一、礼貌中的五声1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。
二、“十”字礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见三、十语1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。
5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。
接听电话的礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。
打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。
打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where 什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。
电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
日常见面打招呼的礼仪有哪些
日常见面打招呼的礼仪有哪些日常见面打招呼看起来是很简单的事情，其实大有学问。
下面是小编给大家搜集整理的日常见面打招呼的礼仪。
希望可以帮助到大家!日常见面打招呼你好——雷猴说到粤语，最多人想到的就是雷猴。
实际上【你好】是非常正式的场合比如电话咨询或者初次会客才会讲的。
一般平时见面若然讲你好会有一种漠然的严肃和距离感，所以一般朋友之间见面是不说【你好】的。
比较常见的是以下几种招呼方式：——Hello——Hi大家都是现代人，当然比较多用这种招呼。
也有下面两种常用语：早上好——早晨【早晨】一般用于早上遇到他人时打招呼用，当然起床起得晚也可以在下午用，反正白天都差不多了。
吃了饭没有?——食咗饭未?俗话说得好：民以食为天。
问候别人寒暄两句当然是要问别人吃饭了没。
当别人跟你说【食咗饭未?】，这个时候你就可以把你刚刚吃的黑椒牛排、韩国烤肉、豆腐海鲜汤、刺身拼盘、白切鸡、叉烧拉面、披萨、意大利面、荔枝柴烧鹅、鲍汁海参等等等等告诉对方，以博得一笑。
(此处应有微笑)如果你不希望对方跟你论述他刚刚吃的美味美食，并且想和你有一段时间未见的朋友寒暄两句：最近过得怎么样?——近排点啊?这算是一种很友善的询问，并且有百分之九十的可能性开始一段漫长的唠嗑。
(此处又有一个微笑)如果你和对方是朋友，超级好的那种可以用下面这种：最近死去哪里了?——近排死咗去边?友情提示：最好不要和你的长辈或者女朋友这么说。
(没错，这里又有一个微笑)关于再见，其实我们都是说bye-bye比较多耶，不过说再见的其实也有。
再见或者可以简单点说一个字：滚(lan)友情提示：还是不要和你的长辈或者女朋友这么说。
日常见面礼仪一、握手(一) 握姿即握手的姿势。
握手时，两人相距约为一步，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双方的手掌与地面垂直,相握3秒钟左右，握手的力度不宜太大，以不握疼对方为原则，大约掌握在提物2公斤的重量。
握手时应注视对方，微笑致意或进行简单的问候、寒暄。
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言，掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语，并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼：在商务场合中，称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔，可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪：与他人见面时，握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度，不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑，目光接触，表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人：在商务场合中，介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪：商务用餐时，要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭，不大声喧哗，咀嚼食物时要闭口而嚼，不吐出食物等。
在商务餐桌上，应保持谦逊、有修养的态度，尊重他人，并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉：在商务场合中，感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你，你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误，应该及时道歉，表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应：在社交聚会中，邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时，应事先询问对方的时间和意愿，婉转地发出邀请。
收到邀请时，要及时回复，表达自己是否愿意参加的态度，并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧：在社交聚会中，交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言，保持礼貌和耐心。
同时，要关注对方，倾听他人的观点，并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题，保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体：在社交聚会中，要注意自己的举止和仪态。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语一、会谈礼仪
（1）诚恳欢迎
1.欢迎您！
2.欢迎各位！
3.你好！欢迎你到这里！
4.欢迎光临！欢迎各位！
5.欢迎你们来参加这次会议！
（2）问候礼仪
1.早上好！
2.你好！
3.好久不见！
4.很高兴见到你！
5.向你问好！
（3）礼节性用语
1.对不起！
2.谢谢！
3.不客气！
4.多谢！
5.我很感激！
（4）应答用语
1.是的，当然！
2.是的，没问题！
3.是的，欢迎！
4.是的，你可以！
5.当然，我们可以讨论！
二、业务礼仪
（1）出示证件礼仪
1.请给我看看你的名片。
3.请拿出你的护照。
4.请把你的发票拿出来。
5.请把你的营业执照拿出来。
（2）正式会见礼仪
1.请进！
2.请坐！
3.欢迎来到这里！
4.欢迎你！
5.欢迎光临！
（3）关系礼仪
1.我们一起工作，彼此关系很融洽。
2.我们在一起工作多年，彼此厚爱。
3.我们两家是长期的合作伙伴，可以彼此信任。
4.我们可以坦诚相待，互相帮助。
5.总之，我们之间应当互惠互利，拥有友好的关系。
（4）商务交流礼仪
1.我们应该直接、简洁地进行交流，不要拐弯抹角。
2.要尊重对方的意见。
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交际礼节中的常用礼貌用语久仰！ I've heard so much about you.好久不见了！ Long time no see.辛苦了！ You've had a long day.You've had a long flight.尊敬的朋友们！ Distinguished/Honorable/Respected friends阁下(多用于称呼大使) Your Excellency我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。
On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。
On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.在北京过得怎么样？ How are you making out in Beijing?我一定向他转达您的问候和邀请。
I'll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。
American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。
Your valuable advice is most welcome.不虚此行! It's a rewarding trip!您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。
As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。
Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！ Thank you so much for coming.欢迎再来！ Hope you'll come again.欢迎以后多来北京！ Hope you'll visit Beijing more often.请留步，不用送了！ I will see myself out, please.多保重！ Take care!祝您一路平安！ Have a nice trip!愿为您效劳！ At your service!为…举行宴会/宴请Host a dinner/banquet/luncheon in honor of …欢迎宴会 Welcome dinner便宴 Informal dinner午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容） Luncheon便餐 Light meal工作午餐 Working luncheon自助餐 Buffet dinner/luncheon答谢宴会 Return dinner告别宴会 Farewell dinner庆功宴Glee feast招待会Reception庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会 Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People's Republic of China鸡尾酒会 Cocktail party茶话会 Tea party包餐/点餐 Table d'hote/a la carte上菜 Serve a courst您的位置在这里。
Here is your seat.请入席！ Please have a seat.欢聚一堂 Enjoy this happy get-together请随便！ Please yourself at home./Please enjoy yourself.请各位随意用餐。
Help yourself please.您喝点什么？ What would you like to drink?现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！At this point, I propose a toast: to the cooperation between … And … , to the health of Senator…, cheers!最后，我借主人的酒，提议为…干杯！Lastly, taking up this glass of fine wine, I propose a toast to …请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！ I'd ask you to raise your glass and join me in a toast ot the health of all our friends present here.敬您一杯！ Here's to you!祝你健康！ To your health!我要为此干杯！ I'll drink to that!随量！ Whatever you like!我失陪一会儿！ Excuse me for a minute.菜不好，请多多包涵！ Hope you enjoy yourself.女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。
Ladies and gentlemen, good evening. The concert/show would start soon. Please get yourself seated. Thank you.招待会现在开始。
The reception will now begin.全体起立，奏国歌！ All rise please. For the P.R.C.National Anthem!出席今天招待会的贵宾有… The distinguished guests paarticipating the reception are …现在请…讲话I have the honour to call upon …开幕式现在结束。
This concludes the opening ceremony.隆重庆祝 Grand celebration庆祝成立…一周年 Celebrating the 1st Anniversary of the Establ ishment of …热烈祝贺第一届…锦标赛Hail the first FIFA of …值此节日之际致以节日的祝贺！ On the occasion of the season, I would like to extend season's greetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！ Wish you the very best of luck in your job, every successin your future endeavours, good health and a happy family!衷心祝贺您当选… Hearty congratulations on your recent ecletion as …举行会议/研讨会/大会/座谈会/学术报告会 Hold a meeting/seminar/conference/forum/symposium赞助人/主办人/承办人/协办人 Patron/sponsor/organizer/co-organizer举行谈判 Enter into negotiation交涉 Make representations with sb. On sth./deal with sb.事物性会谈 Talks at working level对口会谈 Counterpart talks议程项目 Items on the agenda主题 Theme议题 Topic for discussion双方商定的议程 Schedule mutually agreed upon开幕会议 Opening session全体会议 Plenary session开场白 Introduction情况介绍 Presentation小组讨论 Panel discussion同有关单位磋商 Hold consultations with the organizations concerned一轮会谈 One round of talks决议 Resolution谅解备忘录 Memorandum of understanding现在开会。
I declare the meeting open.请…发言。
I invite the representative of …To take the floor.下面我给各位简要介绍一下北京的经济情况 Now I would like to give you a brief overview of Beijing's economy.我的介绍完了，谢谢！ That's all for my presentation.thank you.我先说这么多。
So much for my remarks for now.我要说的就是这些。
That's all for what I want to say.您看是先谈原则问题呢，还是先谈具体问题？ I wonder if you would like to start with matters of principle or specific issues?让我先谈一个问题。
If you agree(With your permission), let me start with one issue在谈那个问题之前我想对您刚才讲的话谈点看法。
Before we trun to that issue, I wish to make a few comments/remarks on your presentation.您对此事怎么看呢？ I wish to benefit from your views on this matter./ What is your view on this matter?/ How do you see this matter?我提议休会十分钟。
I propose a ten-minute break.我想接着刚才的问题讲下去。