做销售,别人不会告诉你的经验总结
做销售的心得
做销售的心得作为一名销售人员，我深知销售工作的挑战和机遇。
在这个竞争激烈的市场中，成功的销售人员需要具备一定的技能和心态。
在我的销售工作中，我总结了一些心得体会，希望能够与大家分享。
首先，我认为销售工作需要有坚定的信念和自信心。
在面对客户时，自信的态度能够给客户留下深刻的印象，同时也能够增强自己的说服力。
在销售过程中，我们经常会遇到各种挑战和困难，但只有坚定的信念和自信心才能让我们战胜困难，取得成功。
其次，了解产品知识是非常重要的。
作为销售人员，我们需要了解自己所销售的产品或服务的特点、优势和使用方法。
只有充分了解产品知识，我们才能够更好地向客户介绍产品，解答客户的疑问，提供专业的建议。
同时，也能够增强客户对我们的信任和认可。
另外，与客户沟通能力也是非常重要的。
良好的沟通能力能够帮助我们更好地了解客户的需求和意愿，从而更好地满足客户的需求。
在与客户沟通时，我们需要倾听客户的需求，提出有针对性的解决方案，同时也要善于表达，清晰地向客户传达产品或服务的价值和优势。
此外，建立良好的人际关系也是成功销售的关键。
在销售工作中，我们需要与客户、同事、上级等建立良好的合作关系，共同努力实现销售目标。
同时，也要善于与客户建立长期的合作关系，通过良好的售后服务和关怀，让客户对我们的产品和服务产生信任和依赖。
最后，我认为成功的销售人员需要有持续学习的心态。
销售行业的竞争非常激烈，市场和客户的需求也在不断变化，只有不断学习和提升自己的能力，才能够保持竞争力。
我们可以通过阅读相关书籍、参加培训课程、与同行交流等方式来不断提升自己的销售技能和知识水平。
总之，做销售需要有坚定的信念和自信心，充分了解产品知识，良好的沟通能力，建立良好的人际关系，以及持续学习的心态。
希望我的心得体会能够对正在从事销售工作的朋友们有所帮助。
祝大家在销售工作中取得更好的成绩！。
销售个人心得简短200字
销售个人心得简短200字销售个人心得简短200字篇1三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电话销售方面学到了很多东西，下面谈一谈这段时间的心得。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。
但是自己必须要迈过这个门槛。
说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。
在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。
当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。
尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。
可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。
可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。
除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。
正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!销售个人心得简短200字篇2在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。
销售的技巧总结心得(10篇)
销售的技巧总结心得(10篇)销售的技巧总结心得篇1回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。
因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。
为公司创造商业效绩。
在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。
这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。
让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。
树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。
做到烂熟于心。
学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。
力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
当销售的心得体会
当销售的心得体会作为一名销售人员，我积累了许多宝贵的经验和体会。
在长时间的销售工作中，我逐渐认识到了成功销售的关键因素和技巧。
在本文中，我将分享我作为销售人员的心得体会，希望对其他销售人员有所帮助。
首先，销售工作的第一步是建立良好的人际关系。
无论是与潜在客户还是现有客户，建立起信任和亲近的关系是非常重要的。
利用有效的沟通技巧与客户建立连接，了解他们的需求和期望，这样才能更好地满足他们的需求。
其次，销售人员应当具备良好的产品知识。
只有深入了解产品的功能、优势和竞争对手的情况，才能在销售过程中给出准确和有信服力的回答。
通过不断学习和了解市场动态，持续提升自己的专业知识可以更好地与客户进行交流和协商。
另外，销售人员需要具备良好的时间管理和组织能力。
在销售工作中，时间宝贵而且有限。
合理规划时间和任务，提前准备相关材料和资料，做好销售计划与目标，才能有效地安排时间，提高销售绩效。
此外，销售人员还应具备坚持不懈的毅力和积极的心态。
销售过程中常常会遇到困难和挫折，但是只有保持积极的态度和坚定的意志，才能克服困难、迎接挑战。
不断学习和反思，提升自己的销售技巧和能力，不断调整销售策略与方式，才能取得更好的销售成绩。
销售不仅仅是短期的交易，更是长期的关系建立。
因此，销售人员应当注重客户的售后服务。
及时解决客户的问题和困惑，听取客户的反馈和建议。
关注客户的满意度和体验，维护客户的权益，为客户提供持续的价值，这样才能建立起良好的口碑和品牌形象。
最后，销售人员需要懂得与同事合作。
销售工作通常不是一个人的事情，销售团队的协作和配合也非常重要。
销售人员应当积极参与团队活动，与同事进行沟通和交流，共享销售资源和信息，相互学习和帮助，共同推动销售业绩的提升。
总结来说，作为一名销售人员，建立良好的人际关系、具备优秀的产品知识、良好的时间管理和组织能力、坚持不懈的毅力和积极的心态、注重售后服务以及善于团队合作都是取得销售成功的关键因素。
从事营销工作的个人心得5篇
从事营销工作的个人心得5篇营销工作心得体会1一、对自己要有信心在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。
这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，出国留学为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。
在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。
给自己、组员制定一个力所能及的目标!三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。
与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。
当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。
所以很多时候失败了，不要气馁。
要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
关于销售技巧和心得的总结(通用10篇)
关于销售技巧和心得的总结(通用10篇)关于销售技巧和心得的总结篇1非常有幸参加公司组织的关于销售技巧的培训，让我体会到做为一名置业顾问应该具备专业的销售技巧，要做好销售工作销售人员一定要积极、自信、并要不断学习，提升自我能力，建立良好的销售心态，以下是我对这次培训的心得与体会。
1、销售人员要有专业的知识。
当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认可，才能更有利于成交，这是下一个心、脑、手并用的智力型工作，必须不断的思考尝试。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现，机会不会留给毫无准备之人，课程中还讲到了关于销售中谈资的重要性，除了书本以外，还可以在工作中用心观察学习客户的经验，不管客户能不能在近期成交，都要花时间与他交谈，也可以学到他们的行业知识，下次可以用到与他相类似的客户身上，日积月累，我们会成为各行各业的行家，那里谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。
3、对工作保持积极进取的心态。
每个人都有惰性，销售的时候感觉吃力，时间久了就会感到疲惫，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能输给自己。
4、销售的关键在于沟通。
沟通还是一味的讲卖点，讲好处，而是与客户互动的一个过程，在客户说话或者提问的时候你也可以知道客户的关注点，从而对症下____，解除客户的疑虑。
再有就是学会适时逼定，促成成交。
这次的培训讲得非常的细致，并且有客户案例分析，让我有种身临其境的感觉，结合这次学习的内容，在以后的工作中学会揣运用学到的销售提高自己的销售业绩。
关于销售技巧和心得的总结篇2第一：你了解你的谈判对手吗?了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
销售分享心得体会(精选13篇)
销售分享心得体会（精选13篇）销售分享心得体会篇1首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。
记得我刚进公司半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。
1、对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。
4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客户的心理和动态5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。
销售分享心得体会篇2我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练，首先得感谢“美之林”公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。
在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。
销售的工作总结及经验总结8篇
销售的工作总结及经验总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告总结、活动总结、个人总结、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as report summaries, activity summaries, personal summaries, insights, documentary evidence, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!销售的工作总结及经验总结8篇通过写工作总结，我们可以深入分析工作中的问题原因，并提出改进措施，提高工作效果，在书写工作总结时我们更加清晰地了解自己在工作中的角色和定位，更好地发挥自己的优势，以下是本店铺精心为您推荐的销售的工作总结及经验总结8篇，供大家参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在采购眼里，销售们通常会干哪些蠢事呢？2年前，我在某次展会上碰到了一个多年未见的朋友牛总。
他在一家项目型的公司做采购总监，过手的都是大单子，大笔一挥就是几百万，绝对的肥缺岗位。
一番唏嘘之后，牛总突然来了一句：“你们这群做销售的，真是没法说。
说你们蠢吧，你们自以为是社会上最圆滑的一群人；说你们聪明吧，你们还真是一群不可救药的傻瓜。
”我连忙问到：“何出此言？这可是棍扫一大片了。
”“你们一天到晚研究怎么‘卖’，却从不研究怎么‘买’。
”朋友摇着头说。
“废话，我们本来就是出来卖的，不研究‘卖’研究什么？”我赶忙谦卑地解释。
“你们搞没搞懂啊？销售不是卖，而是和客户一起买！你们一天到晚糊里糊涂地卖，倒想让我们明明白白地买，真是以其昏昏使人昭昭啊！你们还总自作聪明地认为能够操纵客户，岂不知我们是在暗处，你们是在明处，你们的一举一动，我们都能看出有多么愚蠢来。
”牛总愤然道。
我被他骂得有点冒汗，又有点不服气，接着问：“你觉得我们哪些地方蠢了？”“蠢的地方多了。
你们天天喊质优价廉，却不知道我们到底要什么；你们天天喊以客户为中心，却从不知道我们怎么买东西；你们天天喊着做关系，却从不知道怎么帮助客户。
简单说，你们从不关心我们需求部门为什么买这个东西，也不关心我们采购部门按照什么流程买东西，更不关心我们采购人员的压力与需求部门的压力。
至于说一次重大采购对各层人员的影响，更是置若罔闻。
你说你们蠢不蠢？”我已经冷汗直流，但还是厚着脸皮问到：“老兄，作为我们销售的上帝，你能不能站在采购的角度，详细给我们这些做销售的谈谈，我们到底错到哪了？”“你看，说着就又错了，我们客户不是上帝。
上帝只帮人，不用人帮。
而我们恰恰相反，我们是一群需要你们帮助的人。
如果不需要你们帮助，我们买东西干什么？”牛总又结结实实地抓住了我的小辫，“不过看在你小子态度诚恳、还有药可救的份上，就免费给你上上课吧。
”蠢事1：相信采购推脱，接触不到实权人物几乎每个销售人员都碰到过这个问题，折腾半天就是见不到领导。
原因五花八门：领导忙，这事我（中基层人员）就做主了，领导经常不在家等等。
于是，很多销售人员要么相信了客户的谎言，要么假装领导对采购没影响，可以忽略。
更有甚者，硬闯老板办公室，结果搞得自己头破血流。
可是，你想过没有：为什么领导不见你？牛总分析：领导不见你，是因为有人不想让你见！绝大部分情况下，都不是领导没时间，而是中基层采购人员根本没打算让你去见。
原因主要有以下几条：1．他根本没感觉到你的产品能帮他解决那些他必须解决的问题。
注意，是“他”必须解决的问题，而不是“你”的产品能够解决的问题。
和自己无关的事，为什么帮你忙？2．他根本没打算选你。
没打算选你，还要带你去见领导，那不是找抽吗？而且是领导抽。
3．他感觉不出你的价值。
即使把你带到领导那里去，你人微言轻，他也不知道你在领导那里能帮自己做什么（比如帮他协调资源、帮他树立形象、表扬他的工作等等）。
如果感觉不出自己可以得到利益，为什么帮你？4．你水平太烂。
在和你接触过程中，他感觉你实在差劲，把你带到领导那里去十有八九会丢自己的人，领导会骂他办事不力的。
其实说到底，就一句话：这个家伙压根儿就没打算买你东西。
当然了，他带你去了，也未必要买，但不带你去，几乎可以肯定是不想买。
所以，醒醒吧，千万别信采购人员那些奇奇怪怪的理由。
蠢事2：误把找茬当需求项目正常推进，你觉得一切都很顺利，可突然有一天，客户打电话问你：那个XX问题用你的产品怎么解决好？你一愣，发现确实不好解决。
怎么办？于是费尽思量地找产品部门或者想办法迂回解决。
你认为只要解决了这个问题，项目就可以一马平川地向前推进了。
别犯蠢啊，解决了这个问题，后面还有成堆的问题等着你的。
牛总分析：这是采购人员在找茬，不是在找问题。
采购有一个习惯：他们前期会非常关注需求，中期会非常关注产品和方案，后期会非常关注风险。
在采购的最后，很少有人再考虑需求问题了，你可以回想一下自己买房买车的经历，最后是不是都将关注点放在维修、物业这些事上？除了风险，后期还有一件事要考虑，那就是怎么让供应商接受被淘汰的命运。
做采购的既不想得罪供应商，也不想欠供应商人情。
对于这个问题，客户通常会请教自己准备选择的供应商，让他们帮着出主意，找小辫抓。
你明白了吗？这个问题最可能是对手和客户联合设下的陷阱。
陷阱不可怕，可怕的是有人帮助你的对手。
这个人自然是影响采购的人。
更可怕的是客户这样做，可能在心理上已经决定不买你的，只是想通过这种方式证明不买你是多么明智的选择啊！（我们这些销售真的很可怜！）蠢事3：兴高采烈跳火坑，从不问自己是老几我曾经碰到过这样一个销售，外号“千年老二”——无论多难的单子，无论有多少竞争对手，他都能浴血奋战到最后，当然，最后客户基本都不会选他。
为此这老兄很是骄傲，认为就差那么一点点，完全是运气问题，而不是能力问题，老二终究会成为第一。
"牛总分析：你是老二，是有人想让你当老二。
"你们做销售最幸运的自然是中标的家伙，其次幸运的是第一个出局的，早死早超生，不在我们这些采购身上浪费成本了。
最倒霉的就是千年老二了，该做的事一件不缺，该花的钱一分不少，该得到的一样没得到。
当老二大部分情况下不是能力不够，而是远远不够。
采购人员之所以明知你没戏，还希望你积极参与，原因不外乎下面几条：1．恪尽职守。
采购本身要选择很多家供应商，要不断地甄别，他也怕受骗，所以他告诉你的话，肯定是留有余地甚至是打官腔的。
这是人之常情。
作为销售，要学会去伪存真，不要给个棒槌就当针（真）使。
2．压价的工具。
你们销售在什么情况下最可能降价？是不是竞争特别激烈的时候？采购也知道这一点，所以他要留个倒霉蛋，帮自己压下那个选定供应商的价格来。
3．你是个备选。
采购们还不是太放心他们已经选中的目标，怕有闪失，所有留你当个备份（这还算仁慈）。
万一有不测，你就有机会了。
不过，既然是万一，你就基本没有任何胜算。
销售通常只有第一，没有第二。
"4．采购需要别人看到自己工作勤奋，你们销售就是证明他勤奋的道具。
5．他们需要证实自己的决定是对的。
怎么证明？自然是拿你的错误和愚蠢证明自己的英明神武。
所以，他们通常会留下最蠢的一个陪正宫娘娘坚持到最后。
6．制度上不允许只与一家供应商接洽。
这是很多公司的硬性规定，所以找你来凑数。
蠢事4：一切听从客户安排很多销售人员有个习惯，就是经常把客户的要求当圣旨，客户让干什么就干什么，客户指到哪就打到哪：客户让调研，就把最好的技术人员叫过去，搞上一周；客户要方案，几天几夜不睡觉玩命赶写；客户要讲标，就请最能侃的兄弟出马；客户要报价，就立马报出一个能报的最低价。
他们这样做的理由是：听客户的话，客户就会喜欢我；喜欢我，就会选择我。
可事实是，当他们找客户要合同时，客户却说老板已经决定签约别家了。
牛总分析：唯一的问题就在于这些事情都不是你和客户一起策划的。
当然，结果也肯定不是你想要的。
你们做销售的，要坚定地相信一个基本规则：背后没有推动力，事情不会自然而然地向前发展。
不是你在推，就是你的对手在推，而“推”与“不推”的判断标准是对谁有利。
所以，如果你的对手在“推”，那一定是对他有利了，也就是说对你不利了，那你跟着瞎凑个什么热闹啊？天上虽然也会掉馅饼，但是概率非常低，你不可能靠那种馅饼养活自己。
当事情不能确定时，原则就是：宁肯错杀一千，绝对不能使一件事漏网你们做销售要学会创造一种不公平。
如果人家让你干什么你就干什么，那要你干嘛？前台的小妹妹就可以代替你。
别蠢了！为什么不能按部就班地按照客户的要求做？站在采购的角度看，原因如下：1．"对于复杂的采购，我们采购往往一辈子就买一次，或者很多年才买一次，就像你买房子一样。
所以，采购人员其实也不知道怎么买，手里有钱也发晕。
如果他很清楚自己怎么买了，你想想是谁教给他的？（对于天天购买的易耗品，此条不适用）。
如果客户一切都很明白，往往说明你是个替补了，这时候你还按部就班地做，你上哪去争取优势去？没优势凭什么选你？2．你认为你的产品完全符合我们招标书的要求，甚至比招标书写得还好。
但是，你想过没有：是你们销售人员熟悉自己的产品，还是我们这些采购熟悉你的产品？肯定是你吧！我们怎么可能写得出如此出色的招标书？你明白谁在替我们写了吧？这个“谁”一定会把你推到火坑里去的。
3．我们做采购的，最经常被人质疑的就是公平性。
但是，采购决定往往都是很感性的事情，你没法说什么是公平，什么是不公平。
怎么办？找人来证明吧。
你看我们是不是一切都按部就班地做了？不信问问那个倒霉的销售。
蠢事5：不会托人我们做销售的最喜欢说的三个字就是：搞定人！但这事也让人苦恼，有时候觉得明明搞定了，关键时刻却使不上劲——不是临阵脱逃，就是被对手支持的人打趴下——让我们干着急，只能哀叹自己所托非人。
为什么会这样呢？牛总分析：这种事也是司空见惯，从我的了解来看，绝大部分情况下不是所托非人，而是根本不会托！你托人的目的就是想让人给你说好话。
可是你想过没有，你托的人虽然很想给你说好话，但是他往往不会说，因为他根本不了解你的东西，或者虽然了解却不知道怎么帮你说。
怎么说可是大学问。
因为他既要说得铿锵有力，又要说得不露声色，否则就穿帮了。
可是这样高难度的事，你们做销售的竟然事先没悉心传授过，你让他关键时刻怎么托你？顺便说一下，你的盟友要帮助你，最好的方法是告诉大家你的东西如何帮助他自己的业务。
因为说自己的业务理直气壮，他最懂自己的业务，别人没法反驳。
更重要的是，这很容易掩盖自己真实的意图，别人看穿了也没用：我一切都是为工作！蠢事6：在一棵树上吊死我看到和经历过很多项目，这些项目中销售和客户采购中某些角色关系特别铁，也绝对支持我们，但最后却丢单了。
比如，我们搞定了采购部的人，需求部门的人站出来把我们干掉了，反之亦然。
但如果我们都搞定，成本和精力也确实达不到。
怎么办？牛总分析：别指望在一棵树上吊死，多试几棵。
这种情况非常常见，说到底就是我们采购方内部博弈造成的。
你必须明白下面的道理：1．千万别相信我们这些采购方是理性决定买谁家产品的。
相反，越是大的项目，我们越会疯狂地利用我们的感性和冲动。
你参加过我们的评估过程就知道了，其中往往充斥着各种主观、不冷静和个人因素。
这其实也是必然的，因为人越多，决策越会是一种多方博弈。
人多瞎胡乱，鸡多不下蛋，而且越到后期，这种现象越严重。
2．不是所有的选票都是一样的重量。
很多项目的采购，往往有很多人参与，一个选型小组，甚至一个选型委员会。
不只如此，还经常有一大套的评分规则，找一大堆的所谓权威人士，比如高校老师、外部专家什么，每个人都有评估权。
你要是相信人人平等，你就蠢了。
你要坚信：无论再大的采购组织，做决定购买的通常只会有一个人。
所以，你必须明白谁是真正的决策者，谁是萝卜章。