物业管理公司合同管理实施细则(三)【物业管理经验分享】
物业作业指导书：物业管理业务外包管理办法【物业管理经验分享】
物业作业指导书：物业管理业务外包管理办法【物业管理经验分享】引言概述：物业管理业务外包是指物业公司将部分或全部的物业管理工作委托给专业的第三方服务机构进行管理。
这种方式能够有效提高物业管理的效率和质量，减轻物业公司的负担。
本文将从四个方面详细介绍物业管理业务外包的管理办法。
一、合作伙伴选择1.1 了解合作伙伴的资质和信誉物业公司在选择合作伙伴时，首先要了解其资质和信誉。
合作伙伴应具备相关的物业管理从业资质，并且有丰富的物业管理经验。
同时，要查看其过往的合作案例和客户评价，了解其服务质量和口碑。
1.2 确定合作伙伴的服务范围和能力在选择合作伙伴时，物业公司还需要明确合作伙伴的服务范围和能力是否与自身需求相匹配。
合作伙伴应当能够提供全面的物业管理服务，包括维修保养、安保管理、环境卫生等方面。
同时，还需要考察合作伙伴的管理团队和员工素质，确保其具备高效的工作能力。
1.3 协商合作方式和合同条款在确定合作伙伴后，物业公司需要与其进行充分的沟通和协商，明确合作方式和合同条款。
合作方式可以选择委托管理或合资合作等，根据实际情况确定。
合同条款应明确双方的权责和服务内容，包括服务费用、服务期限、违约责任等，确保合作关系的顺利进行。
二、工作流程规范2.1 制定工作流程和管理制度物业公司与合作伙伴应共同制定物业管理的工作流程和管理制度。
工作流程要明确各项工作的具体步骤和责任人，确保工作的有序进行。
管理制度要规范各项管理工作的要求和标准，确保服务的质量和效果。
2.2 建立信息沟通和协同机制物业公司与合作伙伴之间需要建立良好的信息沟通和协同机制。
双方要定期开展工作会议，交流工作进展和存在的问题，及时解决工作中的矛盾和困难。
同时，要建立信息共享平台，及时传递和更新相关的管理信息。
2.3 健全绩效考核和奖惩机制为了确保合作伙伴的工作质量和效率，物业公司应建立健全的绩效考核和奖惩机制。
根据合同约定的服务指标和要求，对合作伙伴的工作进行定期评估和考核，及时发现问题并采取相应的奖惩措施，激励其提供优质的服务。
中山市物业管理实施细则
发布部门: 广东省中山市人民政府发布文号:颁发《中山市物业管理实施细则》的通知中府24号火炬区管委会，各镇政府、区办事处，市属各单位：现将《中山市物业管理实施细则》发给你们，请认真贯彻执行。
一九九九年三月二十九日中山市物业管理实施细则第一章总则第一条为规范物业管理，明确业主、使用人和物业管理公司的权利和义务，保障物业的合理使用，创造整洁、文明、安全的居住环境，根据《广东省物业管理条例》的规定，结合本市实际，制定本细则。
第二条本市行政区域内的物业管理适用本细则。
本细则所称物业，是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属设施、设备和相关场地。
本细则所称物业管理，是指业主组成业主委员会对其物业的共用部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
本细则所称物业管理区域，是指业主委托物业管理公司实施物业管理的房屋、设施和相关场地的范围。
第三条中山市建设委员会是本市物业管理行业的行政主管部门（以下简称主管部门），负责本市行政区域内物业管理工作的监督、管理和本细则的组织实施。
本市的其他相关行政管理部门在各自职责范围内，负责做好物业管理的有关工作。
第四条物业管理区域的划定，应遵循有利于推行社会化、专业化管理，降低管理成本，形成规模效益，提高管理质量和水平的原则，由房地产开发企业或其委托的物业管理公司在房屋竣工验收前，向主管部门提出申请，批准后应抄送当地公安部门。
第二章有关部门及其职责第五条主管部门物业管理的主要职责是：（一）制定关于物业管理的政策、规范性文件，规范物业管理市场行为；（二）负责对物业管理公司进行资质管理；（三）对物业管理公司的经营活动进行监督、检查；（四）协调解决物业管理工作中的重大问题。
第六条火炬区及各镇、区的建设行政管理部门物业管理的主要职责是：（一）指导及协助成立或更换业主委员会，负责业主委员会的备案工作；（二）指导和监督业主委员会开展物业自治管理；（三）协调解决物业管理相关问题。
2023年新余物业管理条例实施细则最新修订版(全文)
2023年新余物业管理条例实施细则最新修订版(全文)第一章总则第一条为规范新余市物业管理行为，加强城市管理，提高城市建设和社区服务水平，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条物业管理范围：本条例适用于新余市城市建设用地上的各类住宅小区、商业综合体、工业园区、学校、医院等物业单位。
第三条物业管理目标：加强对物业单位的管理，提高物业服务水平，保障业主权益，营造和谐社区。
第四条物业管理原则：依法规范，民主参与，公开透明，公平公正，积极服务，保护环境。
第五条物业服务组织形式：物业服务可以由专业物业服务公司、业主委员会等组织或委托其他法人或自然人实施。
第六条物业管理院落改造：市政府将加大对老旧小区改造与提升，通过投资引导、多方合作等方式，提高小区内设施与环境质量，改善业主居住环境。
第七条物业管理费用：物业服务由业主共同承担，物业公司可按照合理的收费标准，收取业主物业管理费用。
第二章物业服务第八条物业公司的选择与评价：业主有权自愿选择物业服务公司并进行评价，评价结果将作为选择物业公司的重要依据。
第九条物业服务质量：物业公司应提供健全的管理制度，提高服务质量。
物业公司应定期进行培训，提升员工服务意识和管理水平。
第十条基本服务项目：物业公司应提供基本的物业服务项目，包括但不限于小区清洁，绿化养护，楼道卫生，公共设施维修等。
第十一条 24小时服务热线：物业公司应设立24小时服务热线，及时解答业主咨询、投诉、报修等问题。
第十二条楼宇设施设备维护：物业公司应定期对楼宇设施设备进行检查、维护和保养，确保正常运行和安全使用。
第十三条安全保卫工作：物业公司应配备专职保安人员，加强小区安全巡逻，确保业主生命财产安全。
第十四条噪音控制措施：物业公司应加强对业主和商业单位的噪音管理，设立噪音防护设施，减少噪音对周边居民的影响。
第十五条突发事件应急处理：物业公司应建立健全突发事件应急处理机制，及时组织力量进行应急处置，确保业主生命财产安全。
物业公司管理制度范文(3篇)
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
小区物业管理实施细则
小区物业管理实施细则小区物业管理实施细则1. 管理目标小区物业管理的目标是为了维护小区的安全、秩序和整洁，提供良好的居住环境，促进小区居民的和谐共处。
通过实施细则，规范小区物业管理工作，确保物业管理工作的高效运行和居民的满意度。
2. 物业管理范围小区物业管理的范围包括但不限于以下几个方面：2.1 日常维护物业公司负责小区内公共设施的维护和保养工作，包括道路、绿化、电梯等设施的定期检查和维修。
同时，物业公司还负责小区内的卫生清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理等。
2.2 安全管理物业公司要建立健全小区安全管理制度，确保小区的安全。
包括制定消防安全措施、安装监控设备、加强门禁管理等措施，防止火灾、盗窃等安全事件的发生。
2.3 环境卫生物业公司要加强小区环境卫生管理，包括小区内的垃圾分类处理、垃圾桶清理、小区内的绿化养护等。
同时，物业公司还要加强噪音管理，防止噪音扰民行为的发生。
2.4 业主服务物业公司要提供良好的业主服务，包括接待业主、处理业主投诉、组织业主活动等。
同时，物业公司还要建立业主委员会，通过与业主的互动，了解业主的需求，改进服务质量。
3. 居民责任为了保障小区物业管理的顺利进行，居民也有一定的责任和义务：3.1 遵守管理规定居民要遵守小区物业管理的各项规定，包括停车规定、垃圾分类处理规定等。
居民不得随意占用公共区域、损坏公共设施等。
3.2 维护安全居民要加强安全意识，注意防火、防盗等安全问题。
如发现安全隐患，应及时向物业公司报告，并积极配合物业公司的安全管理工作。
3.3 环境卫生居民要积极参与小区环境卫生管理工作，保持小区的整洁。
应妥善处理垃圾、不乱扔垃圾，并根据物业公司的要求进行垃圾分类。
3.4 合理用水用电居民应节约用水用电，合理使用公共设施。
不得私拉乱接电线，不得挪用公共设施，如水泵等。
4. 物业公司职责小区物业公司作为管理者，也需要履行相应的职责：4.1 建立管理制度物业公司应建立健全小区物业管理制度，详细规定小区物业管理的各项工作内容、职责和流程，确保管理工作的规范和高效。
物业管理经验分享
物业管理经验分享一、物业管理的基本概念物业管理是指对物业进行全面管理和维护的一系列活动。
它包括了对房屋、设施、设备、绿化等进行维修、保养、管理、监督和服务的工作。
物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，提高居住者的满意度和幸福感。
二、物业管理的重要性良好的物业管理对于保持房产价值、提高居住者满意度以及社区的和谐稳定起着至关重要的作用。
物业管理通过规范和优化各项管理工作，提供高质量的服务，维护良好的环境，促进社区的发展和进步。
三、物业管理的经验分享1. 建立良好的沟通机制物业管理需要与居民、业主、承包商等各方保持良好的沟通。
及时回应居民的需求和反馈，解决问题，增加居民的满意度和忠诚度。
2. 建立完善的管理制度和流程物业管理需要建立完善的管理制度和流程，包括合同管理、维修保养、安全管理、财务管理等。
规范流程可以提高工作效率，减少管理差错。
3. 注重员工培训和团队建设物业管理需要具备专业的管理团队和技术人员。
对员工进行培训，提升他们的业务水平和服务意识。
建立良好的团队合作氛围，提高工作效率和服务质量。
4. 高效的维修保养工作物业管理需要定期进行设施设备的维修保养工作，确保其正常运行。
建立维修保养档案和预防性维修计划，减少设施设备故障和损坏，延长使用寿命。
5. 加强安全管理工作物业管理需要加强对小区的安全管理工作。
安装安全设备，定期检查维护，确保小区的安全。
制定安全管理制度，做好消防安全和突发事件的应对措施。
6. 提供优质的居住环境物业管理需要注重小区的环境卫生和绿化工作。
定期清理垃圾，维护绿化景观，保持小区的整洁美观。
加强环境保护意识，提倡垃圾分类和节能减排。
7. 积极开展社区活动物业管理可以组织各种社区活动，增加居民的互动和参与感。
举办庆祝活动、健身活动、文化活动等，促进居民之间的交流和友好关系。
8. 建立健全的投诉处理机制物业管理需要建立健全的投诉处理机制，及时处理居民的投诉和纠纷。
合理公正地解决问题，维护居民的权益，增加居民的满意度和信任度。
物业管理条例实施细则
第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
1、业主：已经与出卖人签订房屋买卖合同并且入住使用房屋的，应当具有业主的权利；业主分为自然人业主与非自然人业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2、业主权利：在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、大会召开：30名业主联名，即有权召开业主大会；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。
2019物业管理条例实施细则(最新版)
2019物业管理条例实施细则(最新版)《2019物业管理条例实施细则(最新版)》第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主合法权益，提升物业管理水平，根据《物业管理条例》，制定本细则。
第二条物业管理范围包括但不限于小区内公共区域的管理、设施设备的维护、安全防范、市政公用设施的维修维护、环境卫生等。
第三条本细则适用于全国范围内所有物业管理机构和从业人员，以及相关的业主、住户。
第四条物业管理机构应按照有关法律法规和规定，依法运作，诚实守信，维护公共利益，保护业主合法权益。
第五条物业管理机构应建立健全业主大会制度，听取业主意见和建议，共同解决小区内的问题。
第六条物业管理机构应当对物业服务进行定期评估，及时作出改进措施，提高居民满意度。
第七条物业管理机构应当制定合理的收费标准，并公开透明，接受业主监督。
第二章物业管理机构的职责和义务第八条物业管理机构应当按照合同约定，履行以下职责和义务:1. 维护小区内的公共设施、器械的正常运营、维修和更新。
2. 组织安保工作，确保小区内的居民安全。
3. 协调解决业主之间的纠纷和矛盾。
4. 负责开展小区内的环境卫生和垃圾分类工作。
5. 提供便民服务，如快递、早餐配送等。
6. 监督承包单位的履约情况，确保工程质量和进度符合要求。
第九条物业管理机构应当制定管理规章制度，明确各类事项的操作流程和管理责任。
第十条物业管理机构应加强培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识。
第十一条物业管理机构应建立健全信访和投诉处理机制，及时处理和回复业主的诉求。
第十二条物业管理机构应当保护和维护小区内的公共秩序和居民正常生活秩序。
第三章业主与物业管理机构的权利和义务第十三条业主有权了解小区内的管理情况，并参与管理工作。
第十四条业主有义务按时交纳物业管理费，并保证所交费用的真实合法。
第十五条业主有权提出对物业管理机构的监督和批评，并有权参与业主大会讨论决定相关事项。
第十六条业主应保证小区内的环境卫生整洁，不得随意乱扔垃圾或损坏公共设施。
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物业管理公司合同管理实施细则（三）【物业管理经验分享】
物业管理公司合同管理实施细则（三）
一、总则
第一条为加强合同管理，维护企业合法权益，实现公司对合同的规范化、程序化管理，根据《合同法》、《集团合同管理制度》，结合本公司的实际，特制定本细则。
第二条对合同的管理要符合国家相关法律、法规，同时接受集团合同主管部门的监督、检查。
第三
条对合同的管理实行统一管理原则。
在本公司范围内，凡涉及到提供服务项目、计价收费、设备和
物质采购、工程外包等经营活动的均要求签订书面合同（协议）后方可实施；各部门、管理处不得
擅自签订合同（协议），所有合同（协议）需上报公司，按ISO9001：2000的有关程序及有关制度要求进行评审，经公司有关职能部门审核后，报请总经理批准。
凡以公司法人名义签订的合同（协议）
一律需请律师审核同意后，方可签订。
二、合同管理组织
第四条合同管理由公司办归口管理，并落实专人负责。
第五条合同管理员的主要职责：
1、审查公司各类合同是否合法、明确、完整、规范，并监督、检查合同履行情况。
2、为公司其它人员签订合同提供法律咨询、业务指导，必要时参加合同的签订工作；
3、负责建立公司的合同统计台帐和合同评审台帐。
4、提出有关合同管理的培训方案并实施，宣传有关合同及合同法知识。
5、不断完善合同管理实施细则，并督促各部门落实、执行好。
6、根据需要依法参加对公司重大合同纠纷的协商、调整、仲裁、诉讼；
三、合同评审管理的内容
第六条合同类型包括：买卖合同，供用电、水、气、热力合同，增与合同，借款合同，租赁合同，
融资租赁合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，纠纷合同，
居间合同等涉及企业和生产经营过程中各类合同及协议。
第七条合同主要条款包括：
一、当事人的名称或者姓名和住所；。