医院服务持续改进
医院服务质量管理与持续改进实施方案
医院服务质量管理与持续改进实施方案医院服务质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。
为严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善质量可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务，提高医院的核心竞争力，特制定本方案。
一、医院服务质量管理与持续改进组织体系（一）医疗质量与安全管理委员会、护理质量与安全管理委员会、医院感染管理委员会、用血管理委员会、药事与药物治疗学管理委员会、病案管理委员会、医学伦理委员会、医学装备管理委员会，是医疗服务质量管理与持续改进的管理机构。
院长是医院服务质量管理与持续改进第一责任人。
（二）各委员会办公室和相关职能部门是质量管理与持续改进的管理和控制部门。
行使医疗服务质量管理的指导、检查、考核、监督、评价、分析职能，并向各相关管理委员会或领导小组提出评价和改进意见，制定改进措施。
（三）各委员会相对应的科室质量管理与持续改进管理小组，是质量管理与持续改进的执行科室，全面负责科室质量管理与持续改进，组织实施科室质量管理与持续改进。
科主任是质量管理与持续改进科室第一责任人。
（四）明确医疗服务质量管理专家的主体作用，建立健全医疗服务质量管理评估、评审专家库。
（五）医院实行质量管理“全员参与”、“全过程质控”制度，每一位职工既是质量管理的执行者，又是质量管理的监督者。
二、质量管理与持续改进标准（一）医疗服务质量管理与持续改进以卫生法律法规和条例、临床诊疗指南、诊疗常规、卫生部及省市卫生主管部门下发的《临床技术操作规范》、管理指南、管理办法、管理规范（急诊、麻醉科、康复科、检验科、放射科等）、管理标准、规章制度以及卫生部、省卫生厅二级综合医院评审标准等为依据。
（二）各管理委员会结合医院实际和各级卫生主管部门对本院各项工作的检查情况，制定质量管理与持续改进制度、方案、管理措施、标准、考核办法、奖惩办法。
医院质量管理及持续改进方案
医院质量管理及持续改进方案一、引言医疗质量是医院发展的核心要素，直接关系到患者的生命安全和社会的满意度。
在医疗市场竞争日益激烈的背景下，提高医疗质量、保障患者安全成为医院管理的永恒主题。
为了不断提升我院的医疗质量水平，确保患者得到更好的医疗服务，结合我国医疗质量管理的法律法规和相关规定，制定我院医疗质量管理及持续改进方案。
二、指导思想（一）全面质量管理和全程质量控制。
建立从患者就医到离院的全程质量控制流程和全程质量管理体系，明确质量内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。
（二）以各类法律法规、规章制度和医疗操作规程为依据，并不断修订完善质量考核体系、考核标准。
（三）强化各种医疗核心制度的执行力度，如三级医师查房制度、会诊制度和病例讨论制度等，将每个医务人员的单体医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。
（四）质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。
三、管理体系建立三级管理体系，包括医院医疗质量管理小组、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理。
（一）医院医疗质量管理小组医院医疗质量管理小组由院领导和院委会成员组成，负责制定医疗质量管理策略、政策和制度，监督和指导全院医疗质量管理工作。
（二）科室医疗质量控制小组科室医疗质量控制小组由科主任、副主任、护士长、质控医生、院感医生、护士等人员组成，负责本科室医疗质量管理工作，实施本科室医疗质量控制措施，监测医疗质量问题，并提出改进措施。
（三）各级医务人员自我管理各级医务人员要树立质量意识，自觉遵守医疗规章制度，规范医疗行为，积极参与医疗质量管理工作。
四、工作措施（一）加强医疗质量监管1. 建立健全医疗质量监管制度，明确监管内容、监管方式和监管周期。
2. 加强对医疗质量的动态监控，定期对医疗质量进行评估和分析，提出改进措施。
医疗质量持续改进记录
医疗质量持续改进记录医疗质量持续改进记录是对医疗工作实践中提高医疗质量，减少医疗风险以及优化医疗服务流程所采取的一种有效手段，可从不同维度和层面来记录不同阶段医疗工作实践中的问题与改进，为优化医疗质量服务打下坚实的基础。
一、医疗质量持续改进在当前的医疗实践中，针对各种疾病的治疗方案，以及医疗流程服务等的不断优化是医疗质量持续改进的核心目标之一。
医疗质量持续改进，一般包括以下几个环节：1、医疗服务流程的各个环节记录：医疗服务流程中涉及到的诊断、治疗、护理等环节均应该在工作实践中进行记录，包括医疗事故的处理以及医疗纠纷的解决等，以方便后续的质量评估以及优化。
2、医务人员的考核及培训记录：医务人员的考核、培训，是实现医疗质量持续改进的重要手段，应在实践中进行记录，以方便后续追踪与整改。
3、患者满意度反馈记录：患者的满意度反馈是动态衡量医疗工作质量的重要指标，应及时回应患者的反馈信息，并记录下来，以便为后续的质量评估以及优化提供参考。
4、设备、设施管理及维护记录：医疗设备、设施管理及维护是医疗质量持续改进的基础，应记录医疗设备的定期检测、维护、保养等操作，以确保设备的正常使用。
二、医疗工作实践记录医疗工作实践记录是对医疗质量持续改进的基础性要求。
在医疗工作实践中，应每天及时记录临床操作等相关信息。
1、记录患者基本信息：每位患者就诊前应按照规范流程填写必要的个人信息表格。
2、记录临床操作过程：在医疗操作过程中应当及时记录相关信息，包括诊断、治疗、护理等操作过程以及患者病情变化与观察等。
3、记录医疗不良事件及处理过程：医院应规范处理不良事件，对于每个不良事件应通过严格的流程进行调查和记录，并进行有效的整改。
4、记录患者满意度反馈信息：患者对医疗工作的满意度反馈应被记录下来，及时审查分析，用以改进医疗服务。
三、医疗质量持续改进记录的意义1、为医院提供重要的统计信息：医疗质量持续改进记录是医院重要的统计信息来源，可以对每个阶段的医疗工作情况进行及时了解。
医疗质量持续改进方案（三篇）
医疗质量持续改进方案一、成立医疗质量持续改进计划领导小组组长：院长副组长：副院长成员：各职能科室负责人及临床科室主任、护士长。
二、医疗质量改进内容按照二级等级医院的标准进行全面改进，具体包括但不限于以下方面：（一）医疗制度与技术责任科室：医务科、护理部；责任人：各科室负责人1. 强化医疗核心制度的执行力度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度等。
2. 加强对医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理与监督。
3. 提升全员质量和安全意识，通过教育与培训，确保医务人员严格遵守医疗技术操作规范和常规。
4. 强化医务人员“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）的掌握，确保人人达标。
5. 完善技术准入制度，为新技术应用做好审核与申请工作。
（二）病历书写责任人：各科科主任1. 组织医务人员深入学习并领会《___市病历书写规范》及___部《病历书写基本规范》。
2. 确保病历书写的及时性、完整性和字迹清晰性。
3. 提高体检的全面性和准确性，确保上级医生查房记录的规范性。
4. 强化日常病程记录的及时性、完整性，包括上级医生的医疗指示、疑难危重病人的讨论记录等。
5. 规范治疗知情同意记录，确保患者权益得到充分保障。
6. 评估治疗的合理性，特别是抗菌素的使用与管理。
7. 确保医保病人治疗与审批符合医院规定，转院手续按程序执行。
8. 及时归档病历，确保项目完整，同时加强医技科室的检查时效与报告准确性。
三、改进措施1. 严格遵守医疗卫生管理相关法律法规，加强对临床和医技科室的质量管理、检查、评价与监督。
2. 实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量与终末质量的控制。
3. 严格执行医疗质量与医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价与反馈机制。
4. 定期组织“三基”考试与技能操作考核，提升医务人员专业技能。
5. 加强《病历书写规范》与《医疗事故处理条例》的学习与领会，明确科室医疗质量责任人与病历质控员职责。
医院医疗质量管理和持续改进措施
医院医疗质量管理和持续改进措施随着医疗行业竞争的加剧和社会对医疗服务质量要求的提高，医院医疗质量管理的重要性愈发凸显。
医疗质量是医院发展的基石，直接关系到患者的生命安全、医院的声誉和可持续发展。
为了提高医疗质量，确保患者安全，医院需不断探索和实施科学有效的医疗质量管理方法和持续改进措施。
本文从医疗质量管理组织、医疗质量监督、医疗质量改进、医患沟通和信息技术应用五个方面，探讨医院医疗质量管理和持续改进措施。
一、医疗质量管理组织1. 成立医疗质量管理委员会：医院应成立医疗质量管理委员会，由院长、副院长、医务科、护理部、门诊部、住院部、检验科、药剂科等部门负责人组成。
医疗质量管理委员会负责制定医院医疗质量管理政策、制度、规划和计划，监督医疗质量管理的实施，定期评估医疗质量，提出改进措施。
2. 设立科室医疗质量管理小组：各临床、医技科室应设立医疗质量管理小组，由科主任、护士长、医疗骨干等组成。
医疗质量管理小组负责本科室医疗质量管理工作，落实医疗质量管理政策、制度，对本科室医疗质量进行监督、检查、评估和持续改进。
二、医疗质量监督1. 医务科、护理部等职能部门应加强对医疗质量的监督和管理，定期对临床科室进行检查、评估，确保医疗质量管理制度落实到位。
2. 加强医疗核心制度建设：医院应加强对医疗核心制度的建设和落实，如床旁查房制度、会诊制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度等，确保医疗行为的规范性和安全性。
3. 强化医疗技术准入管理：医院应建立医疗技术准入制度，对新开展的技术进行严格审查，确保技术的安全性和有效性。
三、医疗质量改进1. 开展医疗质量改进项目：医院应鼓励临床科室开展医疗质量改进项目，针对存在的问题进行深入分析，制定改进措施，持续跟踪效果，确保医疗质量的提高。
2. 加强临床路径管理：医院应建立和完善临床路径管理体系，推进临床路径的实施，规范医疗行为，提高医疗质量。
3. 实施病例讨论和病案管理：医院应加强病例讨论和病案管理工作，通过病例讨论分析存在的问题，提高诊疗水平，同时加强病案管理，提高病案质量。
医院服务质量整改措施
医院服务质量整改措施
针对医院服务质量存在的问题，可以采取以下整改措施：
1. 提升医务人员技术能力：加强医务人员的专业培训和继续教育，提高其专业水平和
服务态度，不断提升医疗技术水平和服务质量。
2. 完善服务流程：优化医院的服务流程，减少患者等待时间，提高就诊效率，提供更
便捷、高效的服务。
3. 加强患者沟通与教育：医院应加强对患者的宣传教育工作，提高患者对就医流程和
医学知识的了解，增强患者对医疗过程和结果的信任。
4. 实施投诉处理机制：建立健全医院投诉处理机制，及时处理患者投诉，依法保障患
者权益，提高患者满意度。
5. 加强医疗设备和设施维护：定期检查和维护医疗设备，确保其正常运转，并提供舒适、安全的医疗环境。
6. 加强医院文化建设：培养和弘扬医院的良好医疗文化，建立文明、和谐的医患关系，提高医院整体服务质量。
7. 加强医院管理水平：加强对医院管理层的培训和管理能力提升，确保医院能够高效、有序地提供服务。
8. 提高医疗质量评估和监测体系：建立完善的医疗质量评估和监测体系，对医院的各
项服务进行定期评估和监测，及时发现问题并进行整改。
通过以上整改措施的实施，可以提升医院的服务质量，增强患者的获得感和满意度，提高医院的声誉和竞争力。
医院持续改进管理制度
医院连续改进管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院的服务质量、安全性和效率，不绝满足患者和社会的需求，订立本规章制度。
本制度依据国家相关法律法规和医院管理要求订立，并适用于医院内全部部门和员工。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部医务人员和管理人员，包含各部门主任、科室负责人、护士长、医生、实习生等人员，并适用于医院内全部工作环节和活动。
第三条基本原则医院连续改进管理遵从以下基本原则： 1. 以患者为中心，满足患者的需求和期望； 2. 强调团队合作，发挥每个成员的专业优势； 3. 鼓舞创新和学习，连续提高服务质量和医疗水平； 4. 强调数据分析和评估，科学决策和连续改进； 5. 坚持法律法规和伦理准则，保障医院的安全和合规性； 6. 强调沟通和协调，建立和谐的工作环境。
第四条改进管理责任医院连续改进管理由医院管理负责人负总责，各部门主管负责落实和执行，全体员工共同参加改进工作。
第二章连续改进流程第五条连续改进流程概述医院连续改进流程分为以下几个步骤： 1. 问题识别：搜集和整理各类问题和需求，包含患者投诉、医疗事故、内部掌控风险等。
2. 问题分析：对问题进行评估和分析，确定改进的优先级和目标。
3. 改进方案订立：订立改进方案，明确改进措施、责任人和时间计划。
4. 实施改进措施：按计划实施改进措施，并监督执行情况。
5. 改进效果评估：对改进效果进行评估和反馈，及时调整和改进。
6. 连续改进迭代：依据反馈结果进行连续改进，不绝优化管理流程。
第六条问题识别和反馈机制1.医院建立健全患者投诉和医疗事故反馈机制，及时收集和处理患者反馈信息。
2.各部门建立问题反馈渠道，及时汇总部门内部发现的问题和需求。
3.医院定期组织问题识别与分析会议，对收集到的问题进行评估和分析。
第七条改进方案订立和实施1.依据问题分析的结果，订立改进方案，包含改进措施、责任人和时间计划。
2.将改进方案落实到相关部门，并对落实情况进行监督和跟踪。
医院持续改进情况汇报
医院持续改进情况汇报
近年来，我们医院在医疗服务、管理模式、设施设备等方面持续进行改进，取
得了一定的成效。
下面就医院持续改进情况进行汇报。
首先，在医疗服务方面，我们不断加强医疗质量管理，提高了医疗服务水平。
我们加强了医护人员的培训，提高了他们的专业技能和服务意识。
同时，我们引进了先进的医疗设备和技术，提高了医疗诊疗水平。
患者就诊满意度不断提升，医疗纠纷率明显下降。
其次，在管理模式方面，我们不断优化医院管理体系，提高了医院运行效率。
我们加强了内部流程的优化和信息化建设，提高了医疗服务的便捷性和效率。
同时，我们加强了医患沟通，改善了医患关系，提升了医院的社会形象。
再次，在设施设备方面，我们不断更新医院设施和设备，提高了医疗环境和诊
疗条件。
我们对医院进行了全面的改造和升级，提高了医院的整体形象和环境。
同时，我们加强了设备的维护和更新，确保了医疗设备的稳定运行和诊疗效果。
总的来看，医院持续改进取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。
下一步，我们将继续加大改进力度，不断提高医疗服务质量和管理水平，为患者提供更优质的医疗服务。
希望各位领导和同事们能够给予更多的支持和帮助，共同推动医院的持续改进，为人民健康事业作出更大的贡献。
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首诊负责制初诊的科室为首诊科室，首诊科室和首诊医师应对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的诊疗、会诊、转诊、转科、转院、病情告知等医疗工作负责到底的制度。
（一）首诊科室和首诊医师对其所接诊的诊断已明确的患者应及时治疗。
若病情需要留观察室观察治疗的病人，首诊科室的首诊医师应将病历记录清楚后收入观察室，由观察室医师继续治疗。
若需要住院治疗者，首诊医师在完成门诊病历记录后开具住院证，收住入院治疗。
病房不得拒绝收治，特别是危、急、重病人。
如收治有困难时，应向医务科或医院总值班报告，协调处理。
如因本院条件所限确需转院者，按转院制度执行。
（二）遇到复杂病例或诊断未明的病员，首诊科室和首诊医师应承担主要诊治责任，并负责邀请有关科室会诊。
诊断明确后及时转有关科室治疗。
诊断不明确者收住主要临床表现相关科室。
（三）对复合伤或涉及多学科的危急重病人，在尚未明确由哪一科室主管之前，首先由首诊科室负责抢救。
首诊科室和首诊医师在实行必要抢救同时，及时邀请有关科室会诊、协同抢救。
必要时通知医务科或总值班人员，以便立即调集各有关科室值班医师、护士等有关人员参与抢救。
诊断明确后及时转主要疾病相关科室继续治疗。
在未明确收治科室时，首诊科室和首诊医师应负责到底。
不得以任何理由推诿和拖延抢救。
（四）对危重、体弱、残疾的病人，若需要进一步检查或转诊或转科或入院治疗，首诊科室和首诊医师负责与有关科室联系并安排医务人员做好护送及病人交接手续。
如患者确需转院，且病情允许搬动时，由首诊科室和首诊医师向医务科汇报，落实好接收医院后方可转院。
（五）患者在门、急诊治疗过程中病情突然变化，首诊科室医师要到场处理。
若涉及他科疾病，应在进行必要的紧急处理后，请有关科室会诊或转诊。
严禁相互推诿。
（六）已收住入院的患者，经检查不属本专业病种，或主要疾病不属本专业，需要转科时，经管医师应写好病历，经有关科室会诊同意后方可转科。
急诊病人接诊及护送入院制度1.由预检班护士负责，亲友配合接诊急诊病人，对危重病人，护士，亲友应到急诊大门迎接，护送入急诊诊区，复苏室，抢救室，同时予以监测生命体征及一系列措施。
2．当班医生应立即到位，应诊病人。
3．急诊科严格实行急诊医疗服务承诺制，不得推诿病人。
4．对急危重病人一律实行优先抢救，优先检查原则，严格实行“急救绿色生命通道”的各项规定。
5．对生命体征不稳定的急危重病人，经抢救病情稳定后，才可送住院。
送住院前，应先与相关病区联系，告知床号，病情等，病区准备好后，危重病人一律由护士及亲友护送入病房，必要时由医生一起护送，并做好交接工作，以保证病人达到医疗安全。
6．急诊留观病人均由护理人员护送进行特殊检查，对危重病人必须由医生一同护送，以保证病人的医疗安全。
急诊患者收住院制度1.有多发性或复合性创伤的危重病员，由急诊科负责收入相应科室，相应科室医师负责手术，必要时可请相关专科医师会诊，需急诊手术者相应科室医师在急诊手术室进行，术后生命体征不稳定者进入ICU病房监护，由ICU医师、护士负责监护，创伤外科医师协助治疗。
2.病因未明的昏迷病人，可收住脑病科或收住ICU 病房。
3.各类急性理化中毒患者均由急诊科收住，轻度中毒收住观察病区，危重者收住消化内科或ICU病房。
4.急诊值班医师根据病情决定各科急诊病人收住，必要时与病区值班医师或主管医师协商。
晚间与节假日期间，对危重病人可照常急诊收住入院，但收住时应协调好与病房之间的关系，病区值班医师应解决急诊病人收住入院。
5.需急诊手术时，各有关科室应24小时接受收住，不得推委。
6.上述危重病员，收住院时可先住院后补办住院手续，如符合ICU收住条件，应及早收住或在手术后及时收住ICU病房。
急诊转科转院制度1.急诊病员转院，应在科内讨论或由科主任提出，提请医教科或总值班批准，提前与转入医院联系，征得同意后方可转院。
2.急诊病员转院，如估计途中可能加重病情或死亡者，应留院处理，待病情稳定或危险期过后，再行转院。
3.病员转院时，经治医师应书写病历摘要，向护送医生交代病情及注意事项。
4.病员转收病区时，应按规定书写好门诊或留观病历，由医护人员陪送至收住科室，向病区医护人员当面交接签字。
5.急诊病员入院前应做好必要的辅助检查。
急诊检诊、分诊制度一、分诊应由急诊科医师主持，一般急症要分轻、重、缓、急依次就诊，对危重病人要立即通知科主任和中职以上医师等，迅速组织抢救；二、对患有或疑患传染病的病人，均应到隔离室就诊，以预防交叉感染和传染病扩散；三、必要时，挂号、交款、取药等均可由医护人员或陪伴者代办；四、扼要了解需要，重点观察体征，并进行必要的体格检查；五、根据病情需要，填写血、尿、粪等检验申请单，并记录在病历上；六、急、危、重病人应先行抢救，而后补办手续。
采取首诊负责制，各有关科室接到分诊医师通知后要积极主动配合，不得以任何借口推诿病人；七、遇到大批伤病人或突发性灾难时，应立即报告主任、医务科或总值班等协同抢救，遇到涉及法律等问题应向公安部门报告；武威市中医医院“三无”及其他特殊情况病人处理程序一、“三无”及其他特殊情况病人界定1、“三无”病人系指无姓名（不知姓名）、无住址、无家属、无治疗经费的社会流浪乞讨病人；2、特殊情况病人系指在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等，神志清醒，虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等，但暂无资金、无家属或陪人，或有陪人暂无资金的急危重病人。
二、处理原则对“三无”及其他特殊情况病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感或救死扶伤的人道主义精神，遵循先抢救后付款项并登记的原则，及时向医务科或总值班人员汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。
三、处理程序1、鉴别“三无”及其他特殊情况病人：急救中心接诊人员在接诊过程中首先确定病人是否为“三无”及其他特殊情况病人；2、病情较轻“三无”及其他特殊情况病人的救治：对于病情较轻，无生命危险，生命体征暂无严重后果者，由接诊医师进行必要的临时处理并询问其姓名、住址、联系电话或单位，并报告医务科或总值班室（夜间或休息日），由医务科或总值班室通知其家属或单位患者病情并及时来际办理相关手续，做好记录。
3、病情危重“三无”及其他特殊情况病人的救治：接诊医护人员先进行紧急救治并询问其姓名、住址、联系电话或单位，并报告医务科或总值班室（夜间或休息日），由医务科或总值班室通知其家属或单位患者病情并及时来院办理相关手续，做好记录。
需紧急做检查的，务必保持急救绿色通道畅通无阻，接诊医师在相关检查单上注明“三无急”并签字后，由急救中心护士站加盖“三无病人检查专用章”登记后即可做相关检查。
急救中心护士站应在10分钟内报告医务科（夜间报告总值班）。
入院后急需手术者，科室内两名主治医师签字后可直接实施手术，同时报告医务科（夜间报告总值班），医务科（夜间报告总值班）及时向分管业务院长汇报。
涉及传染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，应及时通过医院感染管理科。
4、群体突发性事件救治：急诊科在接诊群体性突发事件（5人以上），医务人员缺少或需要专业会诊者，接诊医师应及时向急诊科主任、医务科（夜间由总值班）汇报，由医务科组织相关专业人员进行救治或会诊。
5、“三无”及其他特殊情况病人陪人安排：对“三无”及其他特殊情况病人不能自理又无陪人的，做检查、办理住院手续由医务科（夜间由总值班）通知保卫科安排人员负责，等家属到院后保卫科人员负责催缴欠款。
入院后由收治科室负责，确需安排陪人的由收治科室汇报医务科（夜间由总值班）安排陪人，并做好记录。
6、“三无”及其他特殊情况病人治疗过程督导：“三无”及其他特殊情况病人收入科室后，医务科应在8小时内组织药剂科、护理部、医保科对患者治疗及用药情况进行严格检查，同时以后每天检查一次，对违反治疗常规检查、用药情况按院规定进行处罚。
7、“三无”及其他特殊情况病人治疗费用：对“三无”及其他特殊情况病人，医务科负责及时联系其家属及时来院缴纳治疗费用，对欠款数额较大又迟迟不缴费的，医务科在收集相关费用证明后组织收治科室护士长、保卫科长上门催缴。
对“三无”病人和确实因经济困难收缴不上的治疗费用，患者出院后收治科室将住院期间发生的费用清单打印经急诊科、医务科、药剂科、护理部、医保科负责人申核均符合正确治疗、收费规定并签字后，报业务副院长、院长签字到财务、信息科按规定结算。
8、抢救无效死亡“三无”及其他特殊情况病人处理：“三无”及其他特殊情况病人经抢救无效死亡的，收治科室应及时报告医务科、保卫科，保卫科及时通知司法鉴定中心法医检验尸体，按规定做好相关记录，对确实无主的“三无”病人，由保卫科协调派出所、民政局按相关手续火化尸体。
急诊科急危重症患者优先诊治的规定为了使急诊抢救病人及时治疗，以挽救病人的生命为目的而建立急危重症手术抢救绿色通道，特作如下规定：1.急危重症手术抢救绿色通道是保证病人在30分钟内由急诊科或抢救室、放射科、B超室等地直接进入手术室进行抢救。
2．病情危急的患者，应由分诊台护士立即直接送入抢救室先进行抢救，然后再补办挂号手续。
外伤后有活动性出血的患者，分诊台护士应立即送达清创室，并通知外科医师前来处置，由家属或陪人补办挂号手续并缴纳有关医疗费用。
3.心跳、呼吸骤停的患者，分诊台护士应立即开始心肺复苏，同时送抢救室抢救，家属或陪送人员应补办挂号手续。
凡心衰、呼衰、肾衰等脏器功能衰竭，休克，多发伤，急性大出血，急性中毒，电击伤、溺水，需心肺复苏或紧急手术挽救生命的急危重病人，凭医保证、身份证、工作证、离退休证、保险卡或银行卡等有效证件可直接进入急诊绿色通道进行救治。
4.急诊绿色通道严格执行首诊负责制，使患者顺利进入急诊绿色通道。
5.来本院就医的急危重患者按病情的急缓、重轻享受优先服务。
检查、转诊、住院和手术由本院人员陪送。
6.进入急诊绿色通道的急危重病人设特殊病历标志，急诊药房、收费处、各检查室、手术室须优先处置患者的就诊事宜。
急诊医护人员对进入急诊绿色通道的病人应遵循方便、快捷、安全的原则进行急诊处置。
7.病情需要会诊时，会诊医师必须在接到传呼后5分钟内回话并于下一5分钟内会诊到位。
若有必要，急诊科值班主任有权传呼院内有关人员参与抢救。
急诊科急危重病人的诊断以及是否需要手术由急诊科及有关专科医师人员决定。
8.对进入急诊绿色通道需要紧急手术的急危重病人须遵循以下条款实施救治：⑴专科医师于决定手术治疗后立即用电话通知手术室，手术室当班护士记录病人的姓名、年龄、性别、诊断、手术名称、麻醉方式、手术组人员、通知人姓名等，同时填写好手术通知单随病人送到手术室。
⑵急诊科当班医师或专科医师应在5分钟内开除术前医嘱，20分钟内做好必要的术前检查。
⑶术前医嘱由所在科室当班护士在10分钟内完成。
⑷手术室接到手术通知后立即通知麻醉科，麻醉科必须及时安排好人员在30分钟内完成各项准备。