电子商务期末复习
电子商务期末复习题
电子商务期末复习题本卷共81分，其中判断24个，每题1分，单选21个，每题1分，多选18个，每题2分一、判断题1.广义的电子商务也称为电子交易，主要是指在互联网上进行的交易活动，包括买实产品和提供服务。
对错(正确答案)2.电子商务交易的商品可以是实体商品，如服装、食品等，也可以是数字化商品，如软件、视频等，还可以提供各种服务，如预订酒店等。
对(正确答案)错3.传统商务与电子商务在交易磋商环节的主要区别:传统商务是交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递，而电子商务是交易双方通过网络进行在线洽谈并传递电子贸易单证。
对(正确答案)错4.电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。
对错(正确答案)5.由于使用EDI能有效减少基至最终消除贸易过程中的纸面单证，因面也被称为“无纸交易”。
EDI具有费用低、覆盖范围广的特点。
对错(正确答案)6.基于互联网与内联网的电子商务都仅供企业内部成员使用，外那客户的访问会受到限制。
对错(正确答案)7.本地电子商务文易的地域范围较大，对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，并实观金融电子化。
对错(正确答案)8.在线旅游服务是通过传统互联网、移动互联网及呼叫中心，为消费者提供交通、住宿、度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预订服务。
对(正确答案)错9.网络零售的商品主要覆盖了图书音像、服装鞋靴、美妆饰品、数码家电、箱包家纺等附加值较高的品类、不适合利润空间较小的日用百货品类。
对错(正确答案)10.电子商务将降低大公司所拥有的规模经济竞争优势、从面使中小企业更易于在全球范国内参与竞争。
对(正确答案)错11.电子商务客服岗位的主要工作包括收集客户信息，了解客户需求，线上或线下与客户进行有效沟通，发展维护良好的客户关系，做好售前、售中、售后服务等。
对(正确答案)错12.相对于内贸型B2B电子商务，外贸型B2B电子商务雷要突破语言、文化。
电子商务概论期末复习
电子商务概论期末复习1.下列选项中，不属于传统交易特点的是（）。
单选题［单选题］*A、交易过程的传统性B、交易范围的地域性C、交易环境的虚拟性（正确答案）D、交易的多环节性2.下面关于电子商务产生的原因叙述不正确的是（）。
单选题［单选题］*A、全球贸易自由化的发展B、市场竞争的加剧（正确答案）C、信息技术和网络技术的发展D、快递服务业的发展3.下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不正确的是（）。
单选题［单选题］*A、电子商务可以更方便地实现客户的个性差别分类，并有针对性地投放广告。
B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。
C、电子商务必须签定书面合同，并开具机打发票，否则无效。
（正确答案）D、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。
4.B2B是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
下面哪个网站属于B2B模式？（）单选题［单选题］*A、淘宝B、阿里巴巴（正确答案）C、美团D、京东5.企业进行电子报关，属于电子商务的（）模式。
单选题［单选题］*A、B2CB、C2CC、B2G（正确答案）D、B2B6.电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（）。
单选题［单选题］*A、SFNB（正确答案）B、微众银行C、花旗银行D、人民银行7.电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
单选题［单选题］*A、网络（正确答案）B、开户银行C、发卡银行D、中介银行8.下列对计算机病毒采取地防范措施错误的是（）。
单选题［单选题］*A、不开电脑（正确答案）B、给自己的电脑安装防病毒软件C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷井D、不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道9.（）技术是用来验证交易者的身份。
单选题［单选题］*A、防火墙B、数字签名（正确答案）C、数字时间戳D、信息摘要10.以下哪一个不属于客户最基本的特征资料?（）单选题［单选题］*A、地区文化B、地区习俗C、发展潜力（正确答案）D、个人学历11、关于我国电商的发展，以下说法中不正确的是（）。
电子商务期末复习题
电子商务期末复习题一、名次解释1.电子商业是通过因特网进行的商品购销活动的总称，是现在商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业便利化和高效化的必然结果。
2.电子商务就是在网上开展商务活动。
当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet），外部网（extranet），以及internet与企业的职员，客户，供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
3.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通讯和数字交叉式媒体来满足顾客需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
4.电子商务在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。
5.网络银行,网络银行是指利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。
6.CRm 企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
7、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。
8.安全电子交易协议： SET是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、SUN公司、GTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。
SET协议适用于B to C的模式，围绕客户、商户、银行，或客户、商户、收单行或开户行以及其他银行相互关系确认身份（把数字加密技术用于数字签名和颁发电子证书），藉以保障交易安全。
9.数字证书也称为数字凭证、公开密钥证书，是网络通信中标识个人、计算机系统或组织的身份和密钥所有权的电子文档，其作用类似于现实生活中的身份证。
二、判断题（×）1. 由于因特网采用TCP/IP网络通讯协议，因此上网PC机只能通过使用调制解调器（MODEM）才能够进入因特网，访问自己想看的WEB。
电子商务期末考试复习题
电子商务期末考试复习题一、选择题。
1、下列说法错误的是（D）A、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B、电子商务的本质是商务C、电子商务不仅仅是网上销售产品D、网上教育不属于电子商务的范畴2、下列说法正确的是（ABC）A、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式B、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所C、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化D、电子商务就是指电子贸易3、目前，在电子商务的定义中，“网络”是指（C）A、计算机网络B、InternetC、以Internet为主的计算机网络Ｄ、增值网络４、目前，电子商务是指（D）Ａ、上网Ｂ、消费者网上购物Ｃ、企业间的无纸贸易Ｄ、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动５、（C）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是整个贸易活动的电子化。
Ａ、ＨＰ公司Ｂ、ＳＵＮ公司Ｃ、世界电子商务会议Ｄ、联合国国际贸易委员会６、目前，ＥＤＩ使用的数据通信网络一般是（CD）Ａ、InternetB、内联网C、增值网D、专用网7、利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下内容（ABCD）A、提供电子商情B、电子购物C、电子数据交换D、相关事务处理8、最早的电子商务应用网络是（B）A、InternetB、EDI网络C、IntranetD、E某tranet9、互联网最早起源于（A）A、ARPAnetB、NASAnetC、EnetD、COMnet10、互联网是一个（D）A、大型的网络B、国际性组织C、电脑软件D、网络的集合11、（B）是指通过Internet从别人的计算机中取回文件放到自己的计算机中（反之亦可）。
A、TelnetB、FTPC、ArchieD、Gopher12、WWW服务是由（C）作技术支持的。
A、TCPB、IPC、HTTPD、TCP/IP13、下列关于FTP的功能，正确的一项是（B）A、上网服务B、文件传输C、发送电子邮件D、服务器之间漫游14、电子邮件在Internet上的任何两台计算机之间进行传递时，采用的是（AC）A、POP3协议B、HTTPC、SMTPD、TCP/IP15、当收到的邮件主题行的开始位置有“回复”或“Re”字样时，表示该邮件是（CA、对方拒收的邮件B、当前的邮件C、发送给某个人的答复邮件D、希望对方答复的邮件16、在OutlookE某pre中不可进行的操作是（D）A、接收B、回复C、转发D、撤销发送17、（D）是实现电子商务的最底层的基础设施。
电商期末复习
第一章1.电子商务电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2.电子商务的分类商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G应用平台：专用网、互联网、内联网、电话网交易阶段：交易前、中、后成熟度：静态、动态3.电子商务的特征（23页理解）4.电子商务概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易实物和物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
5.电子商务实体电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等。
网上银行：网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
认证中心：CA，是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密匙、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
6.电子商务中的“四流”1）物流物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。
2）资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。
3）信息流信息流是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称，既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉，中介信誉等。
电子商务基础期末复习题 教师
第一章单选（在本文档中，除了标注高（高等题）、中（中等题）而外的，均为低等题）1、电子商务最早产生于（ B ）年代。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2、电子商务发展经历了（B）阶段。
A.三年B.两个C.四个D.五个3、EDI硬件主要是指（D）A.硬件B.计算机C.软件D.计算机网络4、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（A）诞生。
A.美国B.英国C.德国D.日本5、电子商务最发达的美国早在（A），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。
A.1991年9月1日B.1997年7月C.1999年12月7日D.2000年3月底第二章单选6.公司与公司之间的网上业务活动属于（B）电子商务模式。
A.远程B.BTOBC.BTOCD.BTOA7、企业通过网上交纳税金属于（A）电子商务模式。
A.BTOGB.CTOGC.支持交易前的系统D.CTOB8、政府通过网络收集和处理公民的信访和举报，保护公民行使对政府机构和官员的监督权利，这种形式属于（C）电子商务模式。
A.BTOGB.GTOGC.CTOGD.GTOA9、联合国将政府网站建设由低到高分为（C）阶段。
A.三个B.四个C.五个D.六个第三章单选10、在电子支付过程中，起关键作用的是（B）。
A.防火墙B.支付网关C.银行D.认证中心11、属于电子商务交易流程中最基本环节的是（A）。
A．信息共享 B.网上订购 C.网上支付 D.执行交易12、一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先（B ）A.登记B.申请C.预约D.交易13、客户选定商品后，就可以确认购买，此时，系统一般会提供（D）付款方式供用户选择。
A.一种B.两种C.三种D.多种14、中文卓越亚马逊网站是以客户的（C）作用用户名。
A.呢称B.英文名字C.邮箱地址D.真实姓名15、在进行网上交易时，对用户进行身份认证的机构是（B）。
电子商务期末复习重点
第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。
电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。
2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。
（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。
2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。
3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。
四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。
如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。
2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。
3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。
4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。
电子商务题期末复习试题
电子商务概论1、导论1、E-business指得就是（A ）。
A、广义电子商务B、狭义电子商务2、电子商务得主体就是（C ）。
A、信息技术B、信息流C、商务活动D、物流3、电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系得（C ）。
A、开发层B、服务层C、基础层正确D、应用层4、电子商务得“三流”包括（A C D ）。
A、信息流B、人流C、资金流D、物流E、信用流5、以下属于电子商务服务业得有（A B C D E ）。
A、物流服务业B、电子商务交易平台服务业C、咨询服务业D、金融服务业E、代运营服务业6、电子商务得支撑体系包括（A C E ）。
A、服务层B、开发层C、基础层D、数据层E、应用层反馈正确答案就是：基础层, 服务层, 应用层7、在实际中，完全电子商务占了大多数。
(错)8、电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
(错)2、面向企业得电子商务1、（C ）指一种有一位买方与许多潜在卖方得拍卖形式。
A、正向拍卖B、询价采购C、逆向拍卖D、电子易货方式2、下列网站不属于B2B模式得就是（D ）。
A、敦煌网B、环球资源C、阿里巴巴D、淘宝3、下列属于垂直型B2B网站得就是（A ）。
A、中国化工网B、京东商城C、中国制造网D、环球资源4、下列不属于买方B2B交易方式得就是（C ）。
A、询价采购B、联合采购C、目录销售D、逆向拍卖5、下列属于卖方B2B交易方式得就是（D ）。
A、询价采购B、联合采购C、逆向拍卖D、目录销售6、按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（A B C ）。
A、多对多市场模式B、买方集中模式C、卖方集中模式D、外贸型B2BE、内贸型B2B7、按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（A D ）。
A、垂直型B2BB、多对多市场模式C、卖方集中模式D、水平型B2BE、买方集中模式8、卖方B2B得交易方式包括（B C ）。
A、逆向拍卖B、目录销售C、正向拍卖D、询价采购E、网上采购9、垂直型B2B就是指覆盖全行业得电子商务市场。
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名词解释：
1.B2C：电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式。
主要指通过信息网络，以电子数据流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。
2.020：是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网称为线下交易的前台。
3.B2B：是指企业对企业的电子商务，电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们利用互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易。
4.电子商务：是指以电子技术为手段的商务活动。
狭义：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。
广义：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高其余人的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
5.C2C：个人与个人之间的电子商务。
6.B2G：即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。
7.C2G：政府的电子商务行为，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。
8.网络营销：主要有引擎营销、电子邮件营销、博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销、口碑营销、SNS营销等常见的营销手段。
简述题：
1、企业间的电子商务的功能
答：①电子商务的基本功能：按照电子商务功能目标不同，与信息、管理和交易服务相对应，可以将电子商务的基本功能概括为“3C”,即内容管理，协同处理与交易服务三大类。
a、内容管理：即管理网上需要发布的各种信息，其主要内容包括三个方面：信息沟通的渠道与信息的发布、信息服务（集成信息资源、信息搜索、信息分类、信息处理）和信息的安全（保密、真实、可靠）。
b、协同处理：是指支持不同组织、不同部门、不同群体人员的协作工作，他通过通信系统，自动处理业务流程系统、管理信息系统、内部网和外部网协同业务活动，减少了成本，提供了便利，提高了工作效率。
C、交易服务：即电子方式下的买卖活动，具体包括四个方面的应用：市场与售前服务，销售活动、客户服务、电子货币交付。
②电子商务的交易功能：电子商务通过因特网可提供在网上的交易和管理的全过程服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。
2、电子商务的基本框架及四大支柱和三个层次
答：电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。
从总体上看，电子商务的框架结构包括网络技术设施的三个层次和电子商务应用的四个支柱。
其中，电子商务基本商务结构的三个层次分别是网络层、信息发布层与传输层、电子商务服务层，四大支柱是公共政策、法律规范、技术标准、网络安全。
三大层次：网络层是指网络硬件基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件技术设施。
网络层以国际互联网为基础，包含远程通信网，有线电视网，无线通信网、增值网站等网络平台。
信息发布与传输层的功能是在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
他可解决电子商务系统外部信息的传输问题。
电子商务服务层主要实现标准的网上商务服务活动，为电子商务交易提供便利。
四大支柱：①公共政策：包括税收制度、信息访问、信息传输、信息定价、隐私安全问题等，这些政策都是由政府来制定，其中税收制度怎样制定是一个较为重要的问题。
②法律法规：法律维持着电子商务活动的正常、合法运转，在网络上进行的商务活动必须在法律的框架内进行，商务中出现欺诈、侵权、假冒伪劣产品等违法行为也必定会受到相应的法律制裁。
③技术标准：是信息发布、传递的基础，保证了网络信息的一致性。
④网络安全：从其本质上来讲就是网络上的信息安全，是指电子商务网站系统的硬件、软件及系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露、系统连续可靠运行，网络服务不中断。
3、网络营销的手段和方法
答：网络营销：主要有引擎营销、电子邮件营销、博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销、口碑营销、SNS营销等常见的营销手段。
4、电子商务对企业经营模式的影响，以及对政府和个人的影响
答：①对企业经营管理的影响主要体现在创造成本优势和创造差异化优势这两个方面。
a、创造成本优势：降低采购价格、减少产品的库存和积压、缩短生产周期、降低营销成本、更有效的客户服务；
b、创造差异化优势：提高服务质量，形成服务差异化优势；提高买方价值，满足个性化需求；完善的信息系统本身就是差异化优势所在；形成独特的地理位置优势；推动产品创新；电子商务树立企业的自身形象，推动企业的更长远发展。
②个人：伴随着电子商务的不断发展，他给我们的生活，工作，学习乃至娱乐都带来直接或间接的影响。
在信息传播方式上Internet是一个信息具有交流特性的网络，可以作为个人的信息传播；1）在生活方式上，电子商务给人们带来了方便，让人们的生活发生了变化，也带来了新的问题：青少年沉迷于网络、信息污染问题、家庭隐私问题、电子商务的安全问题等；2）在工作方式上，应用电子商务方式进行交易可以保证及时通信和处理大部分业务，电子商务使人们在家里办公成为可能；消费方式上消费者不用再将时间花在商场选择、排队等待上面，在家里就可以利用电子商务系统完成整个购物过程；在教育方式上，在网上开设课程面对大学生进行远程教育，数字化的课堂让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决。
③政府：1、电子商务的规划者
政府应当发挥政策的宏观调控指导作用，从战略的高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用。
政府应该作为电子商务的规划者，指定电子商务发展的宏观战略和规划。
政府指定电子商务规划决定着本国电子商务发展的未来，规定者整个社会努力方向。
2、电子商务的管理者
电子商务作为一种新兴的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否发挥好作为电子商务管理者的作用，营造一种有利于电子商务发展的环境。
包括营造一个公正的法律环境、公平的竞争环境、完善的市场环境。
3、电子商务的应用者
政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。
政府上网应用：电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱及直接的电子商务等大量政府政务。
政府电子商务：政府间电子商务（G2G）、政府对企业电子商务（G2B）和政府对消费者的电子商务（G2C）三种类型。
政府在电子商务中应该：实施有力的宏观调控；完善应用环境；加强基础设施建设；促进信息化进程；普及知识和人才的培养。