家居店面管理制度全
家具公司门店管理制度范本
第一章总则第一条为规范家具公司门店管理，提高门店服务水平，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括但不限于门店日常运营、员工管理、客户服务、安全管理等方面。
第二章门店日常运营管理第三条门店营业时间：1. 正常营业时间为每日8:00-20:00，具体营业时间可根据公司实际情况进行调整。
2. 特殊情况下，如节假日、重大活动等，营业时间可适当延长或缩短。
第四条门店环境卫生：1. 门店内保持整洁，定期进行卫生清洁。
2. 商品摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。
3. 门店内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
第五条门店商品管理：1. 门店负责人应确保商品质量，及时处理质量问题。
2. 定期对库存进行盘点，确保库存准确无误。
3. 商品价格标签应清晰、准确，不得随意更改。
第三章员工管理第六条门店员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 具备一定的家具行业知识。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第七条门店员工职责：1. 严格遵守公司规章制度，服从门店负责人安排。
2. 主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
3. 熟悉商品知识，为顾客提供专业的咨询和推荐。
4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
5. 参加公司组织的培训和考核。
第八条门店员工考核：1. 门店负责人负责对员工进行定期考核。
2. 考核内容包括工作态度、服务态度、业务能力、团队合作等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条门店应树立“客户至上”的服务理念，提高客户满意度。
第十条门店员工应做到以下几点：1. 热情接待顾客，主动了解顾客需求。
2. 为顾客提供专业的家具选购建议。
3. 及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 定期回访顾客，了解顾客满意度。
第五章安全管理第十一条门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身财产安全。
第十二条门店负责人应定期检查门店消防设施，确保设施完好。
第十三条门店内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
家具门店管理制度全套模板
一、总则第一条为加强家具门店的管理，提高经营效益，保障门店的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店的所有员工及管理人员。
第三条门店管理人员应认真执行本制度，确保门店的正常运营。
二、门店管理第四条门店布局1. 门店内部布局合理，保证顾客购物便捷；2. 门店内部保持整洁，无杂物堆放；3. 门店招牌、广告宣传等符合规定，不得随意张贴。
第五条门店商品管理1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格明确；2. 定期检查商品质量，确保商品质量合格；3. 及时更新库存信息，防止商品过期。
第六条门店安全1. 门店内部消防安全设施齐全，确保消防通道畅通；2. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；3. 员工需熟悉消防安全知识，掌握灭火器等消防设备的使用方法。
第七条门店卫生1. 门店内部保持清洁，每日进行卫生打扫；2. 员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食；3. 员工应遵守公共卫生规定，维护门店形象。
三、员工管理第八条员工招聘1. 门店招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定进行；2. 招聘过程中，应确保招聘信息的真实性、合法性。
第九条员工培训1. 门店应定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提高自身业务水平。
第十条员工考勤1. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十一条员工薪酬1. 员工薪酬按照公司规定执行，确保按时足额发放；2. 员工如有特殊情况，可向部门负责人提出申请，经批准后可调整薪酬。
四、奖惩制度第十二条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予奖励；2. 奖励形式包括物质奖励和荣誉称号。
第十三条惩罚1. 对违反门店规章制度、影响门店形象的行为给予相应处罚；2. 惩罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。
五、附则第十四条本制度由门店经理负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
六、门店营业时间1. 门店营业时间为早上9:00至晚上21:00；2. 节假日营业时间根据实际情况进行调整。
家具店面的规章制度
家具店面的规章制度第一章店面基本规定第一条：为了规范店面管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：店面内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止赌博，禁止传销，禁止非法经营。
第三条：严格执行店面作息时间，上班时间为早上9点至晚上6点，中午休息1个小时。
第四条：所有员工须遵守店面规定的着装要求，整洁、得体。
第五条：店内须保持整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。
第二章员工管理第六条：新员工入职前需经过面试和试用期，试用期为3个月。
第七条：员工需遵守店面的管理层和领导，服从工作安排。
第八条：禁止员工私自调休，需提前请假，未经批准擅自缺勤将受到处罚。
第九条：员工需遵守店面的客户服务准则，礼貌待人，解决客户问题。
第十条：员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗需提前请假。
第三章仓库管理第十一条：仓库内货物需定期盘点，确保存货无误。
第十二条：仓库内货物需分类存放，并进行标记，方便查找。
第十三条：保管员需负责仓库货物的安全和有序。
第十四条：仓库内严禁私自借用货物，私自擅取货物将受到处罚。
第四章安全管理第十五条：店面需配备灭火器、急救箱等安全设备，确保员工和顾客的安全。
第十六条：员工需参加店面组织的安全培训，了解应急处理程序。
第十七条：店内需定期进行消防演练，确保员工能够迅速有效地应对火灾等紧急情况。
第五章福利待遇第十八条：店面将为员工购买社会保险，享受法定节假日福利。
第十九条：店面将定期组织员工进行团建活动，增进员工之间的团结和友谊。
第二十条：优秀员工将获得晋升机会和奖励。
第六章处罚措施第二十一条：违反本规章制度的员工将被追究责任，并按照严重程度进行处罚，包括警告、罚款、停职、解聘等。
第二十二条：店面保留对员工行为进行调查的权利，如有违规情况，将做出相应处理。
第七章附则第二十三条：本规章制度由店面领导小组制定，并经全体员工讨论通过。
第二十四条：本规章制度自发布之日起生效，如有违反，将按规定进行处罚。
以上为我店家具店面的规章制度，希望各位员工遵守并配合执行，共同创造一个和谐、高效的工作环境。
家居店面日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范家居店面日常管理，提高店面运营效率，确保店面形象和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居店面全体员工，包括店面经理、导购、收银、保洁等岗位。
第三条店面管理应遵循“服务至上、顾客满意、团队合作、持续改进”的原则。
第二章店面环境管理第四条店面应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清洁。
第五条店面内物品摆放整齐，货架、展示柜等设施完好无损。
第六条店面内外广告宣传物品应规范、美观，不得乱贴乱画。
第七条店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不良行为。
第三章服务规范第八条接待顾客时，员工应主动微笑、热情、礼貌，佩戴工牌。
第九条员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、详实的咨询和介绍。
第十条员工应耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十一条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。
第十二条员工不得泄露顾客个人信息，保护顾客隐私。
第四章工作纪律第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
第十五条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
第十六条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章培训与考核第十七条店面应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十九条店面应建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第二十二条员工如有合理建议，可向店面经理或公司提出，经采纳后给予奖励。
第七章附则第二十三条本制度由家居店面经理负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
家居店面日常管理制度范本（完）。
家居卖场门店管理制度范本
家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。
第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。
第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。
第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。
第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。
第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。
第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。
第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。
第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。
第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。
第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。
家居建材专卖店管理制度(5篇)
家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
家具卖场管理制度三篇
家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。
家具门店管理制度全套模板
一、总则第一条为加强家具门店的规范化管理，提高门店的运营效率，确保门店各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具门店所有员工，包括门店经理、导购员、仓储人员等。
二、门店管理第三条门店经理负责门店的整体管理工作，包括人员管理、商品管理、销售管理、售后服务等。
第四条导购员负责接待顾客、介绍产品、处理顾客咨询、销售商品等工作。
第五条仓储人员负责商品的入库、出库、盘点等工作。
三、人员管理第六条门店经理负责招聘、培训、考核、奖惩等人员管理工作。
第七条员工入职前需经过公司统一的入职培训，培训合格后方可上岗。
第八条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，团结协作。
第九条员工如有违反公司规章制度的行为，门店经理有权对其进行警告、罚款、辞退等处理。
四、商品管理第十条门店经理负责商品的采购、入库、上架、下架、盘点等工作。
第十一条商品上架前，导购员需对商品进行验收，确保商品质量。
第十二条商品销售过程中，导购员需了解商品信息，向顾客提供专业的商品介绍。
第十三条商品销售后，导购员需及时更新库存信息，确保库存数据的准确性。
五、销售管理第十四条门店经理负责制定销售策略，组织促销活动。
第十五条导购员需掌握销售技巧，提高销售业绩。
第十六条门店每月进行销售业绩考核，对业绩突出的员工给予奖励。
六、售后服务第十七条门店经理负责售后服务工作的统筹安排。
第十八条导购员负责处理顾客的售后问题，确保顾客满意度。
第十九条售后服务过程中，导购员需了解顾客需求，及时反馈给门店经理。
七、考勤管理第二十条门店实行考勤制度，员工需按时上下班。
第二十一条员工如有迟到、早退、旷工等行为，按公司规定进行处理。
八、奖惩制度第二十二条门店设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
九、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家具卖场店面管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！一、工作流程：
整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题
定期回访
以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。
二、工作时间
1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00
早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）
晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
三、招聘制度
1、试用
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复
2、转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同。
聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
3、离职
员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。
离职前须与公司结清各项手续）*辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利
*自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利
*解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利*开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止
四、考勤制度
1、早班9：00、晚班16：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
五、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LOGO。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1:“欢迎光临**家居”
2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。
”4:“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”
5:“谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”
等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
六、例会制度
1、每周一上午9:00各店店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
七、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生。
3、各区域卫生标准如下：
八、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。
如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须交于商场或转存公司账户。
九、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。
商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。
遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。
收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
十、店面员工基本责任
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。
发现每次交快乐基金10元；
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**LOGO；不着工装或衣衫不整者，
发现每次交快乐基金10元；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、看报纸杂志、高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、
赌博喝酒等影响公司形象；发现1次口头警告，发现每次交快乐基金20元；
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得在商场游戏、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，发现每次交快乐基金50
元；
9、严格做到无烟商场，发现顾客在商场内吸烟时，必须及时制止，制止过程中
注意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执；
10、工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡
态度对待顾客；
11、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长经理；
12、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），
在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据情况按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即到会计（经理）处交帐签字；如开单错误或涂改严重每次交快乐基金5元；
13、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅
自主张。
一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任；
14、顾客从卖场提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实
物交给顾客并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次当班导购员交快乐基金20元，并由组装人员负担往返车费；
15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；
16、送货时必须填写好送货单交给安装工；点货时必须准确无误，如果疏忽大意
造成误工等情况，由导购员承担相应损失，并交快乐基金20元；
17、按要求建立顾客档案，记清地址、电话等以便今后加强联系回访；如未建立
每次扣导购员工资5元；
18、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠，如有发现累计辞退，（如
有此情况可向上级领导申请优惠）；
19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经发现开除
20、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵，每次交快乐基金50元；
21、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
22、不得将店面设备、材料占有私用；
23、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
24、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，或缺少配件的及时上报处；如果导购员自己负责卖场饰品或商品丢失，由导购员负责赔偿，并交快乐
基金20元；
25、适时支援其他卖场同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，互相合作。
26、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查，未做到每次扣责任人工资50元；
27、以上所有上缴的快乐基金由每个店面的负责人保管，作为活动基金使用。