购物中心商户等级评分表
商户分级分等

填表人 负责技术支持 □积分 □卡券 接入交易物 商户状况 用户数 主要用户族群 □APP □微信 □官网 □线下门店 □其他 用户沟通渠道 □商超 □商旅 □民生 □互联网金融 □电商 □美妆 □连锁 商户行业 积分/卡券存量 活跃用户数 积分/卡券年发行量 积分/卡券年核销量 商户业务介绍 项目 商户资质 (权重 5%) 商户系统 (权重5%) 营销活动/接入条件 分类(选择) 商户行业排名 市场占有率 系统开发人员 接入配合人员 是否需要采购 自主管理库存 自主管理库存 可对库存配额 支持库存预分配 是否需要采购 该行业领先地位 □自主开发 □自有人员 □第三方供应商 □第三方供应商 说明
0~29 31~59 60~69 70~79 80~89 90~100
□பைடு நூலகம்他
评分 (0~10,10 分最高)
□卡券B2C (权重 10%)
□是 □是 □是 □是 □是
□否 □否 □否 □否 □否
□卡券C2C (权重 30%) □积分C2C (权重 30%) 可打通用户信息 (权重 20%) 用户等级 会员信息 交易记录 评分/评级 (总分=各项次得分*权重+各项次得分*权重...) □ 0级 无系统打通,仅代卖卡券 □ 1级 卡券系统打通,仅支持B2C模式 □ 2级 打通积分、卡券(C2C)交易物(其中一种或全部打通) 仅共享会员等级,并打通积分、卡券交易物(其中一 □ 3级 种或全部打通) 仅共享会员信息、等级,并打通积分、卡券交易物 □ 4级 (其中一种或全部打通) 积分、卡券全会员体系打通,开放获取会员等级、 □ 5级 会员资料、消费记录及其他行为信息
购物中心等级划分规范

购物中心等级划分规范1 范围本标准规定了购物中心主要类型、购物中心等级划分、等级评定原则及细则。
本标准适用于在中华人民共和国境内开展经营的各类购物中心(厂家直销店购物中心factory outlets 不适用本规范)。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
JGJ48-88 商店建筑设计规范SB/T 10813-2012 购物中心业态组合规范GB/T 18106-2004 零售业态分类GB/T 18883-2002 室内空气质量指标3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1 购物中心 shopping center/shopping mall是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业集合体。
[GB/T 18106-2004,定义4.1.11]4 购物中心的主要类型4.1 都市型购物中心4.1.1 功能定位:以满足中高收入人群的高端和时尚购物需求为主,配套餐饮服务的时尚休闲特色较为突出。
4.1.2 选址:位于城市的核心商圈或中心商务区。
4.1.3 规模体量:不包含停车场的建筑面积在50000㎡以上。
4.1.4 商圈辐射范围:可以覆盖甚至超出所在城市。
4.1.5 建筑形态:街区型或封闭型。
4.2 地区型购物中心4.2.1 功能定位:购物、餐饮、休闲和服务功能齐备,所提供的产品和服务种类丰富,可满足不同收入水平顾客的一站式消费需求。
4.2.2 选址:位于城市新区或城乡结合部的商业中心或社区聚集区,紧邻交通主干道或城市交通节点。
4.2.3 规模体量:不包含停车场的建筑面积在50000㎡以上。
4.2.4 辐射范围:在人口密集的大中城市,辐射半径大约在5㎞以上。
4.2.5 建筑及形态:以封闭的独立建筑体为主。
文明诚信放心消费示范街星级信用商户考核评定标准

文明诚信放心消费示范街星级信用商户考核评定标准市场星级信用商户评定分为四星制,由示范街采取日检查、周小结、月评分、季考核方式,每年对示范街的商户进行一次星级信用评定,并报评定小组备案,由评定小组审核后确定。
一、商户星级评价标准表(一)三星级标准:1、证照齐全,亮照经营,无伪造、出借、转让执照等行为,在核定的经营范围内经营;2、连续开业经营一年以上;3、销售商品质量合格,进货渠道正规;无虚假宣传、无价格欺诈、无缺斤少两现象;4、及时处理消费者投诉;5、销售商品能够出具销售凭证;6、经营者举止得体,礼貌待客,做到热情服务、文明服务;7、季度考核上红榜三次及以上。
(二)四星级标准:1、证照齐全,亮照经营,无伪造、出借、转让执照等行为,在核定的经营范围内经营;2、连续开业经营一年以上;3、销售商品质量合格,进货渠道正规;无虚假宣传、无价格欺诈、无缺斤少两现象;4、本年度内没有消费者投诉记录;5、销售商品能够出具销售凭证;6、经营者举止得体,礼貌待客,做到热情服务、文明服务;7、季度考核上红榜四次。
(三)降级和摘牌标准:1、任何时候出现较严重的违规行为或消费者投诉等不良行为的,可视具体情况随时减星直至摘牌。
2、存在问题经有关部门指出未及时改正的,可视情节减星。
3、发生被有关部门处罚问题的,实行“一票否决制”,无论任何星级,一律立刻摘牌。
4、季度考核上黑榜,一律摘牌。
二、评定原则(一)广泛参与原则。
示范街内符合评定范围内的商户户全部参加评定活动,经营者自评、同行监评、消费者参评、市场主办单位及评定小组检查测评相结合,提高评定的广泛认可度。
(二)公平公正原则。
评定活动坚持公开公正原则,评定范围、评定标准、评定程序、评定结果进行公示。
(三)注重实效原则。
评定活动坚持从实际出发,从规范经营行为出发,通过评定活动,增强示范街主办单位的管理责任意识,增强经营者的诚信意识,提升文明经营效果,让消费者放心、让购物者满意。
标准商业分级设置的级次和指标表

标准商业分级设置的级次和指标表
级次
指标
设置地域
功能定位
服务对象
服务人口
商业面积
业态与业种
配套行业
市中心商业区
城市规划的中心商业区,历史形成的商业集聚地
购物、文化、娱乐、休闲、旅游,并于金融商务结合
国内外及本市消费者
超广域
30万平方米
购物中心、大型百货店、专业店、专卖店、文化娱乐、餐饮
旅馆、金融服务、旅游服务、图书报刊、邮电业
旅馆、金融服务、旅游服务、图书报刊、邮电业
中心镇商业
人流集中地
购物、旅游等服务
本镇居民、周边村民及外来消费者
4万
1.8万平方米
超市、餐饮、小商品市场、农贸市场、农资供应
生活服务、图书报刊、邮电、文化娱乐业
一般镇
镇主要街道,农贸集散地周围
提供日常商品、提供生活与为农服务
本镇居民、周边村民
1.8万
0.6万平方米
标准商业分级设置的级次和指标表级次指标设置地域功能定位服务对象服务人商业面积业态与业种配套行业城市规划的中心商业区历史形成的商业集聚地购物文化娱乐休闲旅游并于金融商务结合国内外及本市消费超广域30万平方购物中心大型百货店专业店专卖店文化娱乐餐饮旅馆金融服务旅游服务图书报刊邮电业区域商业中心居民聚居区商务集聚区公共交通集购物文化娱乐休闲该地区及外来消费15万12万平方购物中心超市百货店文化娱乐餐饮生活服务图书报刊邮电商业人流集中交通便利的地保障该地区居民的日常生活提供必要的服115万平方米超市便利店医药店菜市场餐饮生活服务图书报刊邮电街坊商业街坊主要出入口居民主要途径地提供日常必须商品及便利服当地居民03万004万平便利店修理洗衣缝补等新区商业中心城市规划的新区中心商业区人流集中交通便利的地段购物文化娱乐休闲旅游与金融相结合新区居住及外来消15万10万平方购物中心超市百货店专业店专卖店文化娱乐餐饮旅馆金融服务旅游服务图书报刊邮电业中心人流集中地购物旅游等服本镇居民周边村民及外来消费者超市餐饮小商品市场农贸市场农资供应生活服务图书报刊邮电文化娱乐镇主要街道农贸集散地周围提供日常商品提供生活与为农服务本镇居民周边村民18万06万平超市便利店菜市场餐饮农资供应生活服务图书报刊邮电文化娱乐市场园区指定批发市场规划区大批量提供各类商品为零售商和各类消费群体提供服务零售商酒店餐馆机关企事业单位和其他服务机构超广域3万平方专业批发市场餐饮金融仓储运输邮电业图书报
市场星级信用商户考核评定标准

市场星级信用商户考核评定标准市场星级信用商户评定分为四星制,由市场采取日检查、周小结、月评分、季考核方式,每年对市场的商户进行一次星级信用评定,并报评定小组备案,由评定小组审核后确定。
一、商户星级评价标准表(一)三星级标准:1、证照齐全,亮照经营,无伪造、出借、转让执照等行为,在核定的经营范围内经营;2、连续开业经营一年以上;3、销售商品质量合格,进货渠道正规;无虚假宣传、无价格欺诈、无缺斤少两现象;4、及时处理消费者投诉;5、销售商品能够出具销售凭证;6、三防设施齐全,商品摆放整齐,无出店经营,商品展示设施干净整洁;7、经营者举止得体,礼貌待客,做到热情服务、文明服务;8、季度考核上红榜三次及以上。
(二)四星级标准:1、证照齐全,亮照经营,无伪造、出借、转让执照等行为,在核定的经营范围内经营;2、连续开业经营一年以上;3、销售商品质量合格,进货渠道正规;无虚假宣传、无价格欺诈、无缺斤少两现象;4、本年度内没有消费者投诉记录;5、销售商品能够出具销售凭证;6、三防设施齐全,商品摆放整齐,无出店经营,商品展示设施干净整洁;7、经营者举止得体,礼貌待客,做到热情服务、文明服务;6、季度考核上红榜四次。
(三)降级和摘牌标准:1、任何时候出现较严重的违规行为或消费者投诉等不良行为的,可视具体情况随时减星直至摘牌。
2、存在问题经有关部门或市场管理人员指出未及时改正的,可视情节减星。
3、发生被有关部门处罚问题的,实行“一票否决制”,无论任何星级,一律立刻摘牌。
4、季度考核上黑榜,一律摘牌。
二、评定原则(一)广泛参与原则。
商品交易市场内符合评定范围内的经营户全部参加评定活动,经营者自评、同行监评、消费者参评、市场主办单位及评定小组检查测评相结合,提高评定的广泛认可度。
(二)公平公正原则。
评定活动坚持公开公正原则,评定范围、评定标准、评定程序、评定结果进行公示。
(三)注重实效原则。
评定活动坚持从实际出发,从规范经营行为出发,通过评定活动,增强市场主办单位的管理责任意识,增强经营者的诚信意识,提升文明经营效果,让消费者放心、让购物者满意。
门店星级评估表

2)卫生间
地面、墙身、外门及厕所隔道门、下水 道;小便器、洗手盆、洗手台及玻璃其 它不锈钢器具干净、完好
3)员工食堂 4)员工通道、宣传栏、更衣间 5)卖场温度 6)卖场防盗和消防系统 得分 二、员工工作状态 20% 1、收银员 15%
桌椅、加工间、餐具干净、整齐、完好 员工通道干净、通畅;宣传栏整洁、及 时更新;更衣室、茶水柜干净、整洁。 保持在 24℃(超 24℃必须开启空调) 灭火器和消防龙头干净、能正常使用, 放置在指明地点。 (总得分)*%(权重)/(测试的项目数)*5= 评估标准 1)着装规范、统一、整洁 2)有唱收唱付、 “您好!欢迎光临!谢 谢! ”等礼貌用语。 3)是从顾客手里接钱或信用卡,将零钱 或信用卡交还到顾客手里。 4)所有为顾客打的包是按照装袋原则, 0 1 2 3 4 5
门店星级评估表
店名: 评估日期:
评估项目 一、门店营运手册内容 80% 一) 、正门入口至收银台区域:10% 1)入口地垫、地面、顶棚、门帘、 玻璃 2)入口烟灰缸 无灰尘、杂物,严禁放广告牌,无过期 的广告、促销信息 放置在相应的标识下 (为了您和他人的 安全,请您熄灭您手中的烟。谢谢! ) , 做到随时清理。 3)租赁柜台 4)所有照明灯具、灯饰 5)意见箱和意见本 干净、整洁,营运秩序正常,不影响门 店形象。 干净、完好,处于正常工作状态。 干净、整洁,并有供顾客可以书写的笔 和可以投入意见箱的便笺纸。顾客意见 及时回复并整改。 6)服务台 7)存包柜 8)入口处的购物篮、购物车 9) 出口处 得分 二) 、食杂区域:14% 1)地面卫生 2)排面、端架、堆头、其他道具 3)商品陈列 4)商品品质 5)促销商品 服务台内及服务台面干净、整洁;私人 物品和抹布不放在顾客视线范围内。 手工存包柜干净、 存包卡和自动存包柜 能全部使用。 数量适中,且干净、整齐、第一个倾斜 地摆放。 有清晰、干净的”感谢您的光临”或“欢 迎再次光临步步高”的标志。 (总得分)*%(权重)/(测试的项目个数)*5= 评估标准 干净、无污渍、无杂物 维护干净、完好无破损。 遵循八大陈列原则,且整齐、丰满。 没有凹损、生锈、有灰尘的产品;没有 过期单品在售卖。 促销商品有充足的库存,并且突出陈 列; POP 和引导标识全部到位, 并整齐、 对应悬挂。 6)商品缺货、NBB 商品的跟踪 有缺货告知卡, 并且与订货单一致。 注: 随意抽查 20 个单品, 5 个以上缺货得 0; 5 个得 1 分;4 个得 2 分;3 个得 3 分; 2 个得 4 分;1 个得 5 分。 7)非排面商品 8)价格标签 整齐、安全、封盖陈列,有管理卡。 准确、清晰、对应的放置在商品的左下 角。 5 0 1 2 3 4 5
店铺评估表模板
开店(柜)评估表内容构成说明(具体城市名称填写)河南省漯河市商场名称:漯河市大商新玛特□省级代理□市级代理□单店代理□直营所属区域:□华东□华南□华中□华北□东北□西北□西南所属商圈性质:□都市主要百货商圈□都市外围商圈□住宅区□办公区□住商混合区□行政区□医院区□其他城市状况:全市常住人口258万人城镇居民人均可支配收入5万左右元(1 年)经营店性质:□商场专柜□专卖店一、城市基本资料:填写要求:1、城市地图漯河市位于河南省中南部,伏牛山东麓平原与淮北平原交错地带,地理坐标为东径113°27′-114°16′,北纬33°24′-33°59′,属暖湿性季风气候,四季分明,常年降水量786毫米,农业基础条件较好。
境内河流为淮河流域沙颍河水系,淮河两大支流沙河、澧河贯穿全境并在市区交汇,滨河城市特色明显。
漯河1948年设立县级市,1986年升格为省辖市,现辖两县和五区及一个国家级经济技术开发区,总面积2617平方公里,总人口260万人,其中城市建成区60平方公里,城区人口60万人。
2、①□城市商圈调研分析开店评估-商圈调查数据分析.xls②城市特征调查统计分析:包括经济、文化、城市特色描述;所处城市及选址邻近区域的开发状况分析、商业发展规划分析;3、童装品牌发展情况分析:①童装品牌消费渠道分析;。
□童装品牌消费渠道分析;□童装消费能力及品牌偏好分析:②童装消费能力及品牌偏好分析;4、城市拓展综合评述:①基于1、2、3点的资料收集,该城市是否符合公司拓店发展战略要求;②优劣势分析综述。
二、商圈及竞品简介:填写要求:1、商圈地图:大区位图、商圈详细地图(包括预选点标注)、预选点周边商业业态分布图2、商圈简介:①商圈在城市中所处地位描述,商圈成熟度描述;②商圈内重要商业业态分布情况描述;③预选点周边商业业态详细情况描述;竞争商场分析:比较自家店所在商场和竞争商场,确认在所在地区的竞争地位。
商户等级评定表
11、是否存在其他安全隐患
1-5
12是否出现过重大安全责任事故
8
公司
评定
13、公司性质(国营、民营、私企)
1-3
14、公司福利(福利健全、正常、欠缺、无)
1-3
15、公司现金流(良好、正常、存在债务)
1-3
16、公司人员(1-10人、1-20人、1-100及以上)
1-3
公司
管理
评定
17、所属员工仪容仪表是否整洁
1-3
18、公司制度是否健全
1-3
19、所属员工风貌是否文明
1-3
20、日常对接工作是否配合
1-3
21、所属车辆是否遵照市场标准作业
1-3
22、是否出现过重大违规作业
8
满意
度评定
23、自有客户满意度
1-3
24、一统物流市场评定
1-5
25、市场其他商户评定
1-5
26、是否有过重大特殊贡献
1-8
总计
建议列入等级
商户等级评定表
注明:得分在88-100分列入A类客户,75-88分列入B类客户,75以下为C类客户
内容
分值
得分
诚信
评定
1、水电费是否按时交纳
1-4
2、房租费是否按时交纳
1-4
3、卫生费是否按时交纳
1-4
卫生
评定
4、门前卫生是否按时清扫
1-2
5、所属车辆是否干净
1-2
6、办公区域卫生是否干净
1-2
7、公共卫生维护是否积极参与
1-3
安全
评定
8、安全管理制度是否健全
1-4
9、消防器械是否齐全
f季审核)生活超市五星门店考核评估表
食品安全、 采购 采购 采购 采购 采购、商管 采购、商管
综合管理处
价签管 理5分
日常 管理 20分
商管 商管 企划 采购 食品安全、 采购 商管 食品安全 商管、采购 食品安全 食品安全 商管、采购 食品安全 商管 食品安全 食品安全 商管 商管 商管 采购 采购 采购 商管 商管 食品安全
整个食 品区6分
独立赠品库房或区域分开员工更衣室标准21更衣室内设施干净整洁照明正常凳子镜子等齐全钥匙锁箱柜正常使用地面干净2粘贴员工更衣室的管理规定值日表及其他企业文化宣传日常管理20分商品陈列10分1无空的区域丰满整齐2先进先出3超市货架陈列部分遵循二指陈列法及前置原则4货架上商品陈列有清晰的产品陈列线5方便顾客拿取6货架顶端的商品库存摆放整齐有序安全陈列7商品不能直接陈列在地面上以免破坏商品的外观降低损耗
鲜肉区6 分
水产区6 分
1 1 1 食品 区域 重点 项目 标准 26分 1 熟食区6 分 其他2分 1 1 1 1 1 良好的 仪容仪 表5分 1 2
1
服务姿 势、表 情及工 作状态 10分
2 2 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
员工 服务 标准 20分
收银员 服务5分
2、陈列台、玻璃窗、工具干净,卫生 3、取用工具干净、可用并且容易取到 4、电炸锅、电炒锅等设备无人使用时关闭电源 5、菜墩:生熟菜墩分开摆放,干净,平整,无污物,无霉迹,无异味,不得落地摆放;刀具:干净,锋利无锈迹,无 污物,无油渍 ;后厨地沟干净无油渍、污渍;调料罐:干净,光亮,无油渍,摆放整齐,调料保证三分之一量 6、外来人员不得随意进出熟食后厨;进入后厨检查人员必须戴帽子,前台销售的员工必须戴帽子、口罩,女员工要用 头套将头发束起 1、冷冻冷藏器(室)的温度符合考核检查标准 冷冻柜(-18ºC以下),冷藏柜(2ºC-8ºC),设立温度巡检表 2、商品不要挡住冷冻冷藏柜风口 1、管理人员:统一着蓝色衬衫、深色西装、黑色皮鞋。夏季统一着蓝色半袖衬衫黑色西裤,男职员将衬衫束于裤内。 干净整洁、无褶皱,无污迹、无缺扣 2、员工:着统一工装,干净整洁,无褶皱、无污迹、无缺扣。外穿马夹,将衬衫束于裤内,工鞋统一为黑色,干净整 洁无破损; 3、胸卡佩带在标准位置,无借戴、反戴、涂改胸卡现象;头发干净清爽,女员工长发束起,刘海不过眉;男员工头发 前不过眉,后不压领 4、销售裸露食品的员工(含鲜肉区员工)佩戴口罩、帽子,员工穿戴干净的工作服、头发整齐置于帽内,口罩遮住口 鼻,不留长指甲,手臂上无饰物 1、眼神:让顾客感到尊重、礼貌、亲切、自然;手势:为顾客指引方向时前臂自然伸直,手指自然并拢,掌心向上成 45度角;站姿:自然站立,双脚小V字型分开,女员工右手轻握左手放于体前小腹处,男员工两臂自然背后呈跨立状 态;蹲姿:上身向上挺直,一脚在前,一脚在后,膝盖弯曲下蹲,前脚脚掌着地,后脚脚尖着地,脚跟翘起;走姿:从 容自如,轻盈稳健,精神饱满,跨步均匀 2、使用七大服务用语:您好,欢迎光临、请您稍等一会、谢谢您、对不起、好的、知道了、请保护管好您的物品、欢 迎再来(“您好,欢迎光临!”这句服务用语,可灵活使用,可说:大姐来了;阿姨过来了;你好啊!等等,以更好体 现生活广场定位的亲切自然) 3、礼让顾客:有顾客问路应热情指引;员工行走时不能从顾客中间穿行 4、当没有顾客的时候:员工在熟悉掌握商品(商品价格、名称、货号、产地、库存、材质、特点、保养方法)知识; 调整商品陈列;打扫卫生;补货等,做好接待顾客的一切准备工作 5、无聚堆闲聊、不接待或不及时接待顾客、接待顾客冷淡,不热情 1、收款时,收银员面带微笑向顾客问好,并询问顾客有无会员卡,唱收唱付 2、收款过程中,如果有带水或冰冻的商品将收银台弄脏,务必擦干收银台后再接待下一个顾客,并对下一个顾客礼貌 说明:“请稍等,避免弄脏您的物品,我先擦一下” 3、款台及款台内卫生干净整洁、垃圾桶及时清理,不超过三分之二 4、暂停收银时保证安全,必须锁定屏幕,“暂停收银”的台牌要醒目摆出;临时款台同正规款台一样管理 5、在收银后将零钱/小票/会员卡递到顾客手中,并对顾客说“谢谢” 1、柜台、玻璃展台、货架、通道、地板条等无安全隐患,定时检修维护 2、消火栓、灭火器,功能正常并贴有使用方法 3、防损员无空岗情况且使用服务用语 4、销售高峰时,门店的店长或管理经理站在收银区,引导顾客排队,回答顾客的询问 5、按规定做好值班值宿工作 6、电源点距离地面不低于10厘米;电源点下方不能放任何物品;电源点周围50厘米内不能放可燃物
商户质量评分表
25%
25பைடு நூலகம்
51~ 50㎡以下 100㎡ 25% 8分 5分 10%
20分 15分 50-100元 50元以下 (含) 5 2分 5000(含) 3000 (含)-1万 5000元 15分 10分 1%-2% 5分 一月一次 8分
10
- 3000元以 下 5分
-
- 20% 10
- - - - -
- - - - - 10% 10% 5% 5% 0 3 1 2 71
0.5%0.5%以下 3分 0 每周一次 基本不做 5分 3分
全国500强 影视媒体广 网站宣传 杂质DM广 5 3 2 1 餐饮、酒店、宾 休闲娱乐 百货零售 其它 行业类型 馆 5 3 2 1 综合得分
说明:
1、此表用于评定商户级别,作为商户拓展策略的基本条件。 2、级别分类:A类:综合得分≥80分; B类:70分≤综合得分<80分;C类:60分≤综合得分<70分;D类: 50分≤综合得分<60分;
商户质量评分表
审核内容 审核项目 进件资料 审核情况 评分项目 权重 1家 10分 工业区 3分 - 10 - 25% 10 营业执照与经营 提交营业执 实际经营面积与照片 必备项 项目是否一致 照是否与原 反映的面积是否相符 件相符 □是 □否 □是 □否 商户分店 30家 15家 10家 5家 数(适用 25分 20分 18分 15分 连锁店) 区域位置 (适用于 单店) 累计营业 面积 必备项 客单价 中心商业区 25分 1000㎡以上 25分 100元以上 10 日营业额 1万(含)以上 20分 交易费率 营销活动 品牌知名度 加分项 2%以上 10分 经常促销 10分 郊区商业区 20分 501~1000 ㎡ 住宅区小 商圈 15分 301~ 500㎡ 临街商铺 10分 101~300 ㎡ 10分 运营 评分 风控 评分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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商户等级及信用评分表
专业word可编辑
备注:1、入选资格:品牌销售额或销售坪效排在业态前十的,或销售增长率在20%以上的商户;
2、评级标准:采取满分百分制,按权重进行计算后得出各商户综合得分;
3、评分计算公式:
1)销售总额分值=100*权重* (销售额/入选品牌最高销售额)
2)销售增长率分值=100*权重*(销售增长率/入选品牌销售最高增长率)
3)销售坪效水平分值=100*权重* (坪效值/入选品牌最高坪效值)
4)租费缴交及时率=100*权重*租费缴交及时率
5)营销资源分配=100*权重*(营销活动次数/入选品牌营销活动最高次数)
6)店铺形象吸引力:根据现场实际情况打分
7)商品陈列及丰满度:根据现场实际情况打分
8)商品及服务投诉率=100*权重*((n-投诉次数)/n))季度出现3次投诉以上此项不得分,年度出现5以上(包括5次)以上不得专业word可编辑
9)安全事故=100*权重* ((n-安全事故次数)/n ))季度出现2次投诉以上此项不得分,年度出现3以上(包括3次)不得分10)管理配合:根据实际配合情况打分
专业word可编辑。