国美电器新闻媒体采访接待管理制度
（1）分部在涉及厂商关系方面以及相对重要的问题时，要及时请示总部；
（2）各分部广宣部应密切关注当地媒体，对于刊登我公司负面报道的媒体，广宣部应及时
与之取得联系，了解事实真相，阻止不良报道的继续刊发，并及时上报新闻宣传部；
7附件（无）
生效日期
2004年4月1日
页次
2/2
附件数
0
3名词解释（无）
4职责
4.1新闻采访的归口管理原则上在总部由销售中心企划部负责；
4.2分部由广宣部负责新闻采访相关事务的处理；
5作业内容
5.1原则上可以接受新闻媒体采访的人员为：总部总经理、副总经理、各职能中心总经理、
副总经理、企划部经理，分部总经理、销售总监和广宣部经理。其他人员不得擅自接受 新闻媒体采访，除非由相关领导指定其接受采访，但事先应将采访内容与领导进行确认。
6、注意事项
2
7、附件
2
总 裁 审 批
管 理 研 究 室 审 核
撰 写 人
制度名称
新闻媒体采访接待管理规定
文件编号
国美一销一企划014
1目的：为规范国美电器总部、分部人员接受媒体采访的管理工作特制定如下规定。
2范围：
2.1适用范围：国美电器有限公司总部企划部及各分部广宣部
2.2发布范围：国美电器有限公司总部各中心、各部门；各分部
&
归属体系：国美电器有限公司经营管理手册一一销售系统分册 文件编号：国美一销一企划014
撰写单位：国美电器销售中心企划部
版 本：第一版
生效日期：2004年4月1日
机密等级：口机密■一般
合计页数：3页正文页数：2页
附件个数：无
制度正文目录：
页次
词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
要时要通知公司全体人员统一口径；
5.5对于比较正式的采访， 应要求媒体先将采访提纲传真过来，采访提纲应包括：媒体名称、
记者姓名、所属部门、联系方式、希望采访的领导人、采访时间、采访内容等。由公司 企划部或分部广宣部统一做出安排；
5.6公司自行采写的新闻稿，在传给媒体前，总部应经副总签字后才可发出；分部应传真至
5.2总部采、销各部部长和分部采购部总监（经理）在征求上级领导意见后，可就业务方面
问题接受采访；
5.3所有人员对采访我公司的记者都要给予礼遇，不得有推托或不礼貌的行为，并应立即和
企划部或广宣部经理联系，再安排采访；
5.4接受采访人员应积极维护企业形象，并严格统一口径，对于敏感的问题，应请示相关领
导，而不应该擅自作答。总部企划部和分部广宣部对媒体比较敏感的问题或数字，在必
生效日期
2004年4月1日
页次
1/2
附件数
0
制度名称
新闻媒体采访接待管理规定
文件编号
国美一销一企划014
6注意事项
6.1作为全国性的大型零售连锁企业，树立并保持良好的企业形象是企业发展的重要保证，
为了防范由媒体负面报道而造成的不良影响，公司要求各级人员在接受新闻媒体采访时
要在授权内进行，避免出现对公司不利的报道。
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度第一章总则为了规范媒体接待工作，提高接待效率，增强接待质量，保护公司形象，制定本制度。
第二章责任部门1. 媒体接待工作由公司媒体部门负责，媒体部门负责制定接待计划、安排接待人员，并协调各部门配合完成接待任务。
2. 公司领导及相关部门负责人要充分重视媒体接待工作，对媒体接待工作进行监督和检查。
第三章接待人员1. 媒体接待人员要遵守公司纪律，服从管理，具备良好的接待礼仪和沟通能力。
2. 媒体接待人员要具备相关的专业知识和技能，能够妥善处理各类突发情况。
3. 媒体接待人员要保持良好的精神状态和形象，以最佳状态面对媒体。
第四章接待流程1. 媒体接待工作按照“提前准备、周密安排、全程陪同、认真记录”方式进行。
2. 对于媒体的到访，要提前与其联系，确认报道方式、采访主题和时间地点。
3. 在媒体到访之前，要对接待场所进行布置，确保整洁、温馨，配备充足的饮料和小吃。
4. 在媒体到访期间，要由专人负责接待工作，全程陪同前来的媒体人员，并及时提供所需资料和协助。
5. 在媒体离开之后，要做好反馈工作，汇总采访情况和报道内容，以及媒体对公司的反馈意见。
第五章接待条例1. 接待媒体要按照预定时间和地点进行，对于媒体的延迟或更改，需提前协商并获得相关部门同意。
2. 在接待过程中，对媒体提出的问题需实事求是地回答，并在回答前进行适当的准备。
3. 在接待过程中，媒体接待人员要礼貌待人，避免出现不必要的争执和冲突。
4. 对于媒体报道中的不实内容或误导性言论，要及时与媒体进行沟通，争取发布更加客观公正的报道。
第六章安全保障1. 在媒体接待过程中，要加强安全防范意识，确保媒体人员和公司员工的人身安全。
2. 对于携带大型设备的媒体人员，要提前了解其具体需求，确保合理安排，避免对公司产生不利影响。
3. 对于潜在的安全隐患，要及时加以排除，确保接待活动的顺利进行。
第七章营销策划1. 在媒体接待过程中，要积极向媒体宣传公司的产品、理念和市场定位，提高公司品牌知名度和美誉度。
国美公司营业厅服务规范
国美公司营业厅服务规范为了提升国美公司营业厅的服务质量，提供更好的用户体验，特制定了以下的服务规范，以便员工能够遵守并为顾客提供满意的服务。
一、服务态度规范1.热情接待：保持微笑，主动出击，积极引导顾客并提供协助；2.言行举止规范：言语文明，不带个人感情色彩，不轻易使用否定的词语；4.责任心和耐心：耐心倾听顾客需求，认真解答问题，对问题负责，能够适当时候主动承担责任。
二、服务流程规范1.接待流程：对进店顾客，先行问好，主动了解顾客需求，并根据需求提供相应的品牌和产品介绍；3.产品展示：营业员需要熟悉各类产品的功能以及使用方法，向顾客介绍产品的特点，提供实物样品或是演示；4.订单处理：根据顾客要求，帮助顾客填写订单，确认订单内容无误后进行提交，同时告知顾客订单处理信息；5.交货安装：及时通知顾客货品到达情况，安装与调试产品，确保产品可以正常使用；6.售后服务：向顾客介绍售后服务政策，告知顾客购买产品后的相关事项，如保修期、退换货政策等。
三、服务素养规范1.专业知识：掌握丰富的产品知识，能够回答顾客提问，帮助顾客正确选择产品；3.提升技能：不断学习新知识，参与公司提供的培训，提升服务水平；4.沟通能力：倾听顾客意见和建议，主动向顾客提供产品和服务相关的信息；5.客户意识：对顾客的各种需求有敏感度，提供个性化服务，能够根据顾客需求进行推荐和建议。
四、服务监督规范1.客户满意度调查：服务结束后，及时邀请顾客参与满意度调查，收集顾客对服务的反馈，改进存在问题；2.客户抱怨处理：对于顾客的抱怨，积极倾听，真诚解决问题，并对问题的原因进行调查和改正；3.员工违规行为：对于没有遵守公司服务规范的员工，要进行严肃的处理，包括口头警告、书面警告或甚至终止合同。
以上是国美公司营业厅服务规范，希望每位员工都能严格遵守，并将其付诸于实际工作中，为顾客提供满意的服务。
通过遵守规范，我们相信能够提高国美公司营业厅的服务水平，赢得更多顾客的信赖和支持。
媒体采访接待管理工作规范
媒体采访接待管理工作规范第一章总则第一条目的：为规范集团、各产业集团及其所属业务单元的媒体采访接待管理工作，加强公司与媒体之间的沟通交流，树立和维护良好的企业形象，特制定本规范。
第二条新闻媒体分类：本规范所指新闻媒体是由国家新闻管理机构审核、批准的具有从事新闻活动的通讯社、广播、电视、报刊、互联网等各种形式的新闻机构。
第三条适用范围：集团、各产业集团及其所属业务单元，各部门以及员工个人涉及新闻媒体采访的有关情况必须遵循此规范。
第二章接待新闻媒体采访的原则第四条归口管理：根据新闻采访的内容和范围，集团、各产业集团及其所属业务单元品牌管理部门负责本单位新闻媒体采访的接待工作。
第五条分级管理：应根据各新闻媒体的影响力和重要性实行分级管理，有针对性地制定接待方案，以确保新闻采访收到良好效果。
第六条预约采访：遇有新闻媒体采访，品牌管理部门应提前预约被采访人员。
未经预约以及没有品牌管理部门负责安排的采访，任何部门和个人不得予以接待。
由此发生的问题，将追究当事人责任。
第七条核实身份：集团、各产业集团及其所属业务单元只接待具有合法身份的新闻媒体记者的采访，任何不能出具合法、有效证件证实其合法身份的采访者，均不予以接待。
否则，由此发生的问题，将追究当事人责任。
第三章新闻媒体分级及接待人员构成第八条根据新闻媒体的影响力与重要性不同，对新闻媒体分级和接待人员构成要求如表1所示：表1 新闻媒体分级及接待人员构成第四章新闻媒体采访接待流程及要求第九条接待媒体采访者，并告知本公司采访规范。
对未预约的采访者，接待人员应特别强调以下三点：1.在核实身份之前，不得在工作场所采访、录音、摄影、摄像；2.汇报公司负责人批准后方可进行采访；3.请记者真实说明采访意图，出具书面采访提纲，并保证如实披露信息。
第十条登记：接待人员应礼貌要求对方出示记者证，将采访者记者证信息、联系方式及采访意图等建立登记台账。
对于涉及采访公司重大、突发性事件的媒体和记者，应根据《重大、突发性事件报告及应急管理规范》（新联投字【2012】19号）进行处理。
接待采访管理制度
接待采访管理制度一、总则为规范接待采访活动，提高工作效率，确保信息沟通顺畅，特制订本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及外部对公司进行采访报道的活动。
三、接待采访人员的要求1. 接待采访人员应具备较强的沟通能力和协调能力，能够独立处理各类突发事件。
2. 接待采访人员应具备一定的专业知识和技能，了解公司业务和产品特点，能够准确回答有关问题。
3. 接待采访人员应注意外表形象，穿着整洁得体，仪容端庄。
4. 接待采访人员应具备较强的应变能力和自控能力，能够应对各种紧急情况。
五、接待流程1. 接到采访请求后，由接待采访人员根据采访对象的不同情况确定接待方式和流程。
2. 根据采访对象的等级和重要性，确定接待地点和时间。
3. 在接待前，接待采访人员应准备好相关资料和介绍材料，确保准确无误。
4. 在接待时，接待人员要主动引导采访人员，及时回答问题，确保信息的准确传达。
5. 在接待结束后，接待人员要做好总结和反馈，及时整理采访资料，保存好备份。
六、接待准则1. 接待人员要礼貌待人，不管是什么样的采访对象，都要保持礼貌和尊重。
2. 接待人员要尽量满足采访需求，主动协助采访人员完成采访任务。
3. 在接待过程中，接待人员要注意保护公司的商业机密，不泄露重要信息。
4. 如果遇到采访问题无法回答或者有疑问，应当及时与领导或相关部门联系，不得擅自回答或撒谎。
5. 接待人员要保持耐心和细心，认真对待每一次采访活动，确保顺利完成。
七、接待管理1. 由公司设立接待采访管理部门，负责统一规划和组织接待工作。
2. 接待采访管理部门要定期召开会议，总结经验教训，不断优化接待流程和服务质量。
3. 建立接待人员档案，定期进行培训和考核，提高接待人员的综合素质。
4. 制定接待采访管理制度，不断完善和更新，以适应不同形势和环境下的接待需求。
五、附则1. 本管理制度由公司总经理办公室制定，经公司董事会审定，并于XX年X月X日起施行。
2. 对于公司内部和外部采访的活动，必须遵守本管理制度，不得擅自行事。
新闻媒体采访接待管理规定
关于新闻媒体采访接待管理办法试行为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作,严肃新闻采访接待纪律,维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性,为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围;结合企业实际,特制定如下办法：第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识,高度重视新闻媒体采访接待工作,充分尊重记者合法的采访权益,有效地引导来访记者进行理性报道,做到善管、善用、善待媒体;第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理,各职能部门和基层单位积极配合协助;第三条建立外来记者来访登记报告制度;外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者;各级党委宣传部、新闻中心分中心要建立外来记者来访登记簿,将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记;外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时,各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部,由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后,再通知相关单位接受采访；外来记者到基层单位采访时,由各单位向属地党委宣传部报告,并视情况逐级报上一级党委宣传部备案;第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像;第五条积极做好新闻媒体采访接待工作;各级、各部门要充分尊重记者的采访权,积极主动地提供服务,切实做到热情、礼貌、周到,为记者采访创造良好条件;介绍情况要慎重、准确,并注意商业保密;如涉及到重要内容和敏感问题的采访,不宜宣传的,应当有礼貌谢绝;对新闻媒体的非正面采访,要热情接待,说明情况,争取理解；并及时向上级宣传部门汇报;新闻媒体的正常采访,由各级党委宣传部及新闻分中心负责接待安排,落实采访事宜,相关部门配合接受采访;党委宣传部应向采访记者发放采访许可证,记者持许可证到基层单位进行采访,采访内容不得超越许可范围;采访单项工作的,由被采访的相关单位做好接待和食宿安排；采访集团公司全面工作的,由集团公司党委宣传部接待,并做好食宿安排;第六条集团公司以外新闻媒体记者前来采访,集团党委宣传部要查验其记者证,新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件,如没有持记者证,可拒绝安排采访;第七条外来新闻媒体记者要求采访集团领导的,由集团党委宣传部协调承办;拟对外刊发、播出的新闻作品,要征求被采访领导的意见;第八条集团员工不得以个人名义接受社会媒体采访有关集团或本单位的事项,不得将集团新闻上传空间、微博、博客等新媒体,不得利用互联网以“集团公司及本单位”名义发布消息;第九条集团公司举办重大活动,需邀请社会媒体记者来采访报道,由集团党委宣传部负责邀请；基层单位需邀请社会媒体记者前来采访,可向集团党委宣传部提出申请,由集团党委宣传部邀请;第十条对基层副处级以上领导干部先进事迹进行宣传报道,由集团党委宣传部批准,对集团副总以上领导干部先进事迹进行宣传报道,由集团分管宣传的党委副书记批准;第十一条强化突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作;突发事件、热点问题和大型活动的新闻采访接待工作由党委宣传部门牵头抓总,各级党政分管领导亲自参与接待,新闻中心具体协调,相关部门配合协助,提供准确资料,统一报道口径,并负责做好食宿接待工作;第十二条加强新闻发言人队伍建设;建立新闻发言人制度,根据集团公司安排,认真挑选政治素质高、业务技术精、具备一定新闻宣传工作经验的同志担任新闻发言人,专门负责本部门本单位突发事件和热点问题的新闻发布和来访记者的接待工作,切实掌握舆论引导的主动权;第十三条提升与媒体沟通能力;各级、各部门都要加强对当代媒体尤其是新兴媒体发展规律的研究,加强与各大媒体的交流沟通,与媒体交朋友;媒体记者来访时要主动配合,了解记者来访的真正意图,根据实际工作情况给予正面地、积极地引导和回应;不准无故拒绝采访或阻挠记者的正常采访活动,对因拒绝、阻挠采访对集团公司造成负面影响的,要追究有关责任人的责任;第十四条整顿新闻宣传秩序;对外来记者借新闻采访之名,以“公开曝光”、“编发内参”等相要挟,向被采访单位或个人索要钱物、牟取私利的,被采访的单位和个人要及时报告新闻宣传主管部门,由党委宣传部门与其主管单位沟通,按照有关新闻工作纪律处置;对于持假证件及冒充记者招摇撞骗、敲诈勒索的,及时报告公安部门依据有关法律法规坚决予以打击;第十五条各级党委宣传部门和新闻分中心要提高综合协调能力,加强与职能部门的联系与沟通,成为记者和职能部门之间的桥梁和纽带,搞好新闻采访综合服务;第十六条以前有关对外新闻宣传规定与本规定相抵触的,一律以本规定为准;第十七条本规定由集团党委宣传部解释;第十八条本规定自正式公布之日起执行;。
接待媒体管理制度
接待媒体管理制度一、接待媒体管理制度的必要性1. 提升企业形象接待媒体是企业向外界展示自身形象和实力的窗口，通过接待媒体，企业可以展示自身的管理水平、产品质量和团队实力，提升企业形象和品牌价值。
2. 传播正面信息接待媒体是传播企业正面信息的途径，通过接待媒体，企业可以向外界传递积极向上的形象和信息，加强与媒体的互动和沟通，树立企业正面形象。
3. 塑造企业文化接待媒体是展示企业文化和价值观的重要途径，通过接待媒体，企业可以向外界展示企业的文化理念、价值观和团队精神，塑造积极向上的企业形象。
二、建立接待媒体管理制度的要点1. 建立专门的接待媒体部门企业应当设立专门的接待媒体部门，负责接待媒体的安排和组织工作，确保接待媒体的顺利进行和高效完成。
2. 制定接待媒体的规范流程企业应当制定接待媒体的规范流程，明确各项工作的具体流程和责任分工，确保接待媒体工作的顺利进行和高效完成。
3. 确定接待媒体的工作制度企业应当确定接待媒体的工作制度，包括接待媒体的工作时间、工作内容和工作标准，确保接待媒体的工作有序进行和高效完成。
4. 建立接待媒体的信息库企业应当建立接待媒体的信息库，包括媒体联系人、媒体参观路线和媒体参观安排等信息，确保接待媒体的顺利进行和高效完成。
5. 加强接待媒体的培训和考核企业应当加强接待媒体的培训和考核工作，提升接待媒体的专业水平和服务能力，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
三、接待媒体管理制度的实施步骤1. 制定接待媒体的工作计划企业应当制定接待媒体的工作计划，包括接待媒体的时间安排、参观路线和安排等内容，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
2. 组织接待媒体的培训和考核企业应当组织接待媒体的培训和考核工作，提升接待媒体的专业水平和服务能力，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
3. 加强接待媒体的沟通和协调企业应当加强与媒体的沟通和协调工作，与媒体建立良好的合作关系和互动机制，确保接待媒体的高效进行和顺利完成。
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度1. 前言本制度的订立目的是规范和管理企业的媒体接待工作，确保媒体接待工作的高效和有序进行，提升企业形象，保护企业利益。
本制度适用于我公司全部部门和员工。
2. 负责人的职责2.1 指定特地负责媒体接待工作的负责人，负责协调、组织和监督媒体接待活动。
2.2 负责媒体接待工作的策划、布置和协调，确保媒体接待工作顺利进行。
2.3 确保媒体接待工作遵守法律法规和公司政策，维护公司形象和利益。
3. 媒体接待的原则3.1 敬重和关怀媒体代表，建立良好的合作关系。
3.2 合法、公正、准确地向媒体发布信息。
3.3 坚持及时、透亮的沟通和回应。
4. 媒体接待的程序4.1 媒体接待工作由公司内部媒体接待团队负责，负责组织和布置媒体接待事宜。
4.2 媒体接待活动应提前布置和通知相关部门和人员，确保媒体接待工作得到妥当布置。
4.3 媒体接待团队在活动前须做好准备工作，包含会场布置、资料准备、演讲稿撰写等。
4.4 媒体代表抵达公司后，由接待人员引领媒体代表进行会场参观，并供应必需的指引和帮助。
4.5 媒体代表到达会场后，接待人员应自动与媒体代表沟通，介绍相关情况，并解答媒体代表的问题。
4.6 在会议或活动结束后，接待人员应向媒体代表转交会议资料、新闻稿等相关文件。
4.7 在媒体接待工作完成后，媒体接待团队应做好总结和汇报工作，及时反馈看法和建议。
5. 媒体接待的注意事项5.1 接待人员应以礼貌、热诚和耐性对待媒体代表，供应优质的服务和支持。
5.2 接待人员应了解媒体行业的特点和需要，敬重媒体代表的职业规范和工作习惯。
5.3 接待人员应保持信息的准确性和可靠性，避开显现虚假宣传和误导行为。
5.4 接待人员应遵守保密规定，确保不泄露公司机密和涉及商业利益的信息。
5.5 接待人员在处理突发情况时应冷静、应对恰当，妥当解决问题，避开给媒体代表和公司造成不良影响。
5.6 接待人员在与媒体代表沟通时应注意言辞和表达方式，避开产生不必需的争议和误会。
媒体接待管理制度
媒体接待管理制度一、背景及目的随着社会的不断发展和媒体的蓬勃发展，媒体接待工作越来越受到企业重视。
良好的媒体接待工作不仅可以提升企业形象，还可以更好的传播企业的品牌和价值观。
因此，建立健全的媒体接待管理制度对企业的发展至关重要。
二、适用范围本制度适用于企业内各个部门的媒体接待工作，包括对外媒体记者、记者团、媒体代表等的接待工作。
三、媒体接待管理流程1. 媒体接待申请1.1 企业各部门如果需要接待媒体，应提前向媒体接待部门填写媒体接待申请表，包括媒体名称、接待时间、接待内容、接待人员等信息。
1.2 媒体接待部门收到申请后，将审核申请内容，包括申请的合理性、接待的必要性等。
1.3 审核通过的申请将进入接待安排流程。
2. 接待安排2.1 接待安排主要包括接待时间、接待地点、接待人员、接待内容等。
2.2 媒体接待部门将根据申请内容安排相应的接待人员，并通知相关部门制定接待方案。
3. 接待执行3.1 接待人员应提前做好接待准备工作，包括准备接待场所、相关资料、接待礼品等。
3.2 接待人员应在媒体到达时准时接待，并按照接待方案进行接待工作。
4. 接待反馈4.1 接待结束后，接待人员应及时向媒体接待部门反馈接待的情况。
4.2 媒体接待部门应及时与媒体沟通，并听取媒体对接待工作的评价和建议，以不断改进接待工作。
四、接待礼仪1. 接待礼仪1.1 媒体接待工作需要遵循一定的礼仪规范，包括接待时的仪态、言谈举止、礼仪待客等。
1.2 接待人员应穿着整洁得体，言谈举止得体，热情接待媒体，并遵守相关礼节规范。
2. 礼品赠送2.1 在接待过程中，可以适当赠送礼品以示诚意，但不得随意赠送昂贵礼品。
2.2 礼品赠送的选择应尊重媒体的身份，可以以纪念品、企业产品等形式。
五、接待安全管理1. 接待安全1.1 接待工作中需严格遵守安全规定，确保媒体人员的人身和财产安全。
1.2 在接待过程中，应加强安全意识教育，确保媒体人员的安全。
2. 应急预案2.1 建立健全接待工作的应急预案，包括突发事件处理、紧急救助、安全疏散等。
新闻媒体采访接待管理办法
关于新闻媒体采访接待管理办法（试行）为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作，严肃新闻采访接待纪律，维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性，为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围。
结合企业实际，特制定如下办法：第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识，高度重视新闻媒体采访接待工作，充分尊重记者合法的采访权益，有效地引导来访记者进行理性报道，做到善管、善用、善待媒体。
第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理，各职能部门和基层单位积极配合协助。
第三条建立外来记者来访登记报告制度。
外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。
各级党委宣传部、新闻中心（分中心）要建立外来记者来访登记簿，将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。
外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时，各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部，由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后，再通知相关单位接受采访；外来记者到基层单位采访时，由各单位向属地党委宣传部报告，并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。
第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像。
第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。
各级、各部门要充分尊重记者的采访权，积极主动地提供服务，切实做到热情、礼貌、周到，为记者采访创造良好条件。
介绍情况要慎重、准确，并注意商业保密。
如涉及到重要内容和敏感问题的采访，不宜宣传的，应当有礼貌谢绝。
对新闻媒体的非正面采访，要热情接待，说明情况，争取理解；并及时向上级宣传部门汇报。
新闻媒体的正常采访，由各级党委宣传部及新闻（分）中心负责接待安排，落实采访事宜，相关部门配合接受采访。
党委宣传部应向采访记者发放采访许可证，记者持许可证到基层单位进行采访，采访内容不得超越许可范围。
公司媒体接待室管理制度
第一章总则第一条为规范公司媒体接待工作，提高接待效率，保障公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有媒体接待活动，包括但不限于新闻发布会、媒体采访、媒体参观等。
第三条媒体接待工作应遵循以下原则：1. 公开、公平、公正；2. 诚信、高效、务实；3. 保护公司利益，维护公司形象。
第二章组织机构与职责第四条公司设立媒体接待室，负责媒体接待工作的具体实施。
第五条媒体接待室的主要职责：1. 负责制定媒体接待方案，组织实施；2. 协调公司各部门与媒体之间的沟通；3. 处理媒体接待过程中的突发事件；4. 收集、整理、归档媒体接待资料；5. 对媒体接待工作进行总结和评估。
第六条媒体接待室负责人应具备以下条件：1. 具有较强的组织协调能力；2. 熟悉公司业务和行业动态；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 有一定的媒体接待工作经验。
第三章接待流程第七条媒体接待流程如下：1. 接待申请：媒体需提前向媒体接待室提交接待申请，包括接待时间、地点、人数、采访内容等。
2. 审核审批：媒体接待室对申请进行审核，报公司领导审批。
3. 准备工作：根据审批意见，媒体接待室负责准备接待场地、设备、资料等。
4. 接待实施：按照接待方案，媒体接待室负责接待媒体，确保接待活动顺利进行。
5. 后续跟进：接待结束后，媒体接待室负责收集媒体反馈，总结接待工作。
第四章信息管理第八条媒体接待过程中，媒体接待室应确保以下信息管理：1. 保密原则：未经公司同意，不得泄露公司内部信息，包括但不限于业务数据、财务状况、研发成果等。
2. 公开原则：对公众关注的公司信息，应按照规定进行公开披露。
3. 真实原则：提供的信息应真实、准确、完整。
第五章违规处理第九条违反本制度，有下列行为之一的，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1. 不按时报到或擅自离场，影响接待活动正常进行的；2. 在接待过程中泄露公司秘密或提供虚假信息的；3. 接待过程中，态度恶劣、推诿扯皮，影响公司形象的；4. 其他违反本制度规定的行为。