卓越员工的12项修炼(ppt 57页)

让我们从此刻起，从平凡走向优秀，从优秀走向卓越吧，在 共同的盾安事业中，迈向自己生命中新的精彩吧！
第一项修炼 敬业是 最卓越的 工作态度
第二项修炼 忠诚是 无价 之宝
第三项修炼 拥有 良好的
人际关系
第四项修炼
团队协作 优势互补
第五项修炼
积极主动 的工作
第六项修炼
注重细节 精益求精
目 录
第七项修炼 决不找 任何借口
1、没有团队精神的组织是一盘散沙
比尔.盖茨说：“团队协作：聪明人的交叉激励！”
一个团队要是没有团队精神将是一盘散沙，一个民族要是Байду номын сангаас 有团队精神将无所作为。
左边的故事 告诉我们什么呢
我们可以看一个生动的例子：
有一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普 对强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联 想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合 计着什么，比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到 险情，尽管大家排除了险情，完成了任务，但因时间 过长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着 什么呢？原来他们把队员的优势和劣势进行了精心的 组合，第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一 位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿 后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几 乎没有险情地迅速完成了任务。
案例2： 历经千辛万苦，打造了泰康人寿的陈东升，总结自己最大的成功秘诀就 是：要做好一个企业，一定要专业化，要做一个成功人士，也一定要专业 化。一个人做一件事情和一个人做三件事情，肯定是不一样的，一个脑袋 聪明的人做3件事情和一个脑袋一般的人做一件事情，也不一样！
4、要敬业、更要专业
懂行不是说一直有个“行”等在那里，由有心人去懂；“行” 是在变化的，是有人把握和领悟的。只要坚持做一行，才会精 通，很多员工都栽在不够专业上。有的员工刚开始还可以，但 没有持续学习，过时的专业就不专业了；有的员工忙着跳槽， 没有踏踏实实的积累，今天在这打一口井，明天在那打一口井， 最后哪里也没有挖出水来，地面上只是留下了许多坑而已，最 终还是身无一技之长，而被社会淘汰。
梅茨在这台大型电机旁边搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细地听电机 发出的声音，反复的进行各种计算，最后用梯子上上下下测量了一番，就 用粉笔在这台电机的 某个地方划了条线作记号，然后对福特公司的经理 说：“打开电视机，把做记号的地方的线圈减少16圈，故障就可以排除。” 工程师们半信办疑的照办了，结果电机恢复了正常，大家为之一惊。 事后，梅茨向福特公司要1万美金作酬劳。有人嫉妒的说：“画一条线就 要1万美金，这简直是勒索。”梅茨听后一笑，提笔在付款单上写到： “用粉笔画一条线，一美元；知道在哪里画线，9999美元！”多么巧妙的 回答，我们每个人都会画线，并不是都知道该画在什么地方，这就是专业 与不专业的区别。
4、要忠诚，也要有业绩
对公司忠诚是员工必须做的事，但并不意味着忠诚就会成 为一名卓越的员工。 即对公司无比忠诚，又有突出业绩的员工才是最受公司领 导器重的员工。
5、忠诚的最大受益人是你自己
你可能为一个 陌生人的点滴 帮助而感激不 尽，却无视朝 夕相处的老板 给予的种种恩 惠。其实老板 和员工之间的 关系从商业的 角度是合作共 赢的关系，从 情感的角度， 也许有一份亲 情和友谊。
5、敬业会让你出类拔萃
超越平凡，选择完美， 不断敬业，更加专业！
成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力 求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业， 都不会轻率疏忽。而失败者刚好相反。事实上工作质量往 往会决定生活质量。在生活中，我们应该严格要求自己， 能做到最好，就不允许做到次好，能完成100%，，就不 能只完成99%，无论工资高低，都应保持良好的工作作风， 都应吧自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的 工匠，应该永远带着热心和信心去工作。
然而经常可以看到 不求有功，但求无过； 三心二意，敷衍了事 明哲保身，怕担责任 一味抱怨，不思进取
你属于哪一类呢？
第2项修炼： 忠诚是无价之宝
1、忠诚是无价之宝 2、老板是你最关键的客户 3、让敬业成为一种习惯 4、要敬业更要专业 5、敬业让你出类拔萃
1、忠诚是无价之宝
忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报 忠诚，人的宝贵品格。 这个世界上并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的 人才是每一个企业渴求的最理解的人才。
第3项修炼： 拥有良好的人际关系
1、与上司协调好关系 2、与同事协调好关系 3、与客户协调好关系 4、建立良好的人际关系技巧 5、人脉就是财脉
1、与上司协调好关系
专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而85%则取决于人 际关系。 “恭敬不如从命”，上司只会重用那些懂得服从又有能力的人。 服从分两种情况，主动服从和被动服从。主动服从的人懂得服 从的艺术。主动服从的人做事有智慧，善于观察，凡事主动出 击，经常收获很大。被动服从的人根本不懂得服从的艺术，不 重视信息的反馈，机械的做事，吃力不讨好。 尊重上司，不仅要有最基本的尊重，而且还要尊重上司的一些 合理的习惯、性格和方式。 主动替上司排忧解难，当然也要量力而行，否则可能会弄巧成 拙，适得其反。
那么什么是团队精神呢？
所谓团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它包含两层 意思：一是与别人沟通、交流的能力；而是与人合作的能力。 接下来让我们系统的认识一下： 团队精神的基础—挥洒个性 团队不是简单的指任何在一起工作的集团。团队代表了一系列鼓励倾听、积 极回应他人的关心、对他人提供支持并尊重他人的兴趣和成就的价值观念。 不难发现：其一团队最基本的成分—团队成员，其二团队的每一个成员都干 着与别的成员不同的事情；团队的管理要区别对待每一个成员，通过精心设 计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断的得道发展并发挥出来。 团队与一般性团队集团鲜明的差别就在于—创造团队业绩。团队业绩从哪里 来？从根本上说，首先来自于团队成员的个人成果，其次来源于集体成果。 这里恰恰不要求团队成员牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发 挥自我去做好应该做的事情。 也就是说，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的 岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定、让每一个成员都拥 有特长、都表现特长。
那么什么是团队精神呢？
团队精神的核心—协同合作 协同合作的目的就是为了使团队的工作业绩超过成员的个人业 绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。因此，团 队的一大特色就是：团队成员在才能上是互补的。 团队精神的境界—凝聚力 团队精神的最高境界是什么?是全体成员的向心力、凝聚力。 这是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。在这里，创 造一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的，但 是向心力、凝聚力，一定是来自于团队成员自觉的内心动力， 来自于相似的价值观。我们很难想象，在没有明了的协作意愿 和协作方式下能形成真正的零距离。那么确保没有信任危机就 成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信 任的丧失。
2、今天比昨天努力
今天比昨天更努力一点，比别人期待付出的更多一点，这 样才能每天比别人领先一步。 你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选 择自愿去做，以驱策自己快速前进。 有付出就有回报，回报可能会在不经意间，以出人意料的 方式出现。
你是否每天都进步？
3、让敬业成为一种习惯
当我们把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更 多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入 工作的过程中找到更多的快乐。
2、老板是你的关键的客户
“拿人的碗，就要受人管”，由此可见，老板就是自己的 关键用户。 个人的发展、实现自我价值跟忠诚并不矛盾。 优秀的老板从来不亏待有能力的员工，而员工则会更加忠 诚地为老板和上司努力工作。
3、绝不出卖企业机密
无论在那个公司，都应该保守公司和老板的机密，对公司 的各种事情都不能随便张扬，一定要守口如瓶。一个不能 为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不能得道老板 的器重，哪怕他有出众的才华，也不会得道重要。 忠诚公司就是忠诚自己，背叛公司，背叛老板，企业也是 背叛你自己，最终的结果就是走向失败。
卓越员工的12项修炼
盾安环境人力资源中心 王杰 制作
前言：企业里的三种员工
我属于哪一类
呢？
卓越
员工
优秀 员工
平凡 员工
如果你现在是一名平凡的员工，正在转变为优秀员工而努力， 接下来你可以领悟到如何成为优秀员工的理念和方法，如果 你现在是一名优秀员工，或者正在转变为卓越员工，同样你 也可以发现如何成为卓越员工的捷径
1、全心全意热爱工作
敬业是基本的职业素养，基本的做人之道，基本的社会道德。 敬业，通俗的讲，就是敬重自己的工作，把工作当成自己的 事情，具体的表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心 全意、善始善终等职业道德，其中糅合了一种使命感和责任 感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为 了一种最基本的做人之道，也是成就事业的总要条件。 一旦领悟了全力工作能消除工作疲劳，这一秘诀，那你就掌 握了打开成功之门的钥匙了。 一个没有进取心的人，永远得不会得到成功的机会。 全心全意的热爱工作是一种职业道德。
2、与同事协调好关系
待人如己，不爱人等于不爱己。 与人方便，与己方便。 注重小节，越是小事，越是见真情。 诚恳正直，背后不说人短，是一个人诚恳、正直的最佳表现。 信守承诺，一诺千金。 敢于道歉，诚心的道歉能够化敌为友。 建立良好的人际关系，在关键的时刻就会助你一臂之力。
3、与客户协调好关系
主动联络客户 对客户要热情 对客户负责就是对自己负责
现代社会的竞争就是一个人的专业的竞争，没有专业，就没有 眼光，就看不到机会和危险。同样组织机构要实现其未来的职 能，就越来越依赖于员工工作技能的专业化。人们也常说，专 业能力就是一个人的核心能力。在企业里，核心能力是员工的 最强竞争力。有核心能力，才能变成核心员工，再由核心员工 变成核心领导，再抓核心问题。