2019年农业银行个人工作总结范文1000字

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农业银行工作总结报告范文(4篇)

农业银行工作总结报告范文(4篇)

农业银行工作总结报告范文一、工作概述在过去的一年里,我在农业银行担任柜员一职,负责接待客户、办理金融业务、处理客户投诉等工作。

通过努力学习和不断提升自己的专业能力,我顺利完成了上级交给的各项任务,并在客户服务、团队协作等方面取得了一定的成绩。

以下是我个人的工作总结报告。

二、工作成绩1. 客户服务方面- 积极主动地与客户接触,并及时解答他们的疑问和问题,提供准确和专业的金融服务。

- 努力提高服务质量,使客户满意度得到提升,客户群体稳定增长。

- 充分发挥自己的沟通和协调能力,成功处理了许多客户投诉和纠纷,并解决了各类问题。

2. 业务办理方面- 熟练掌握银行业务流程和操作规范,减少了人为错误和遗漏。

- 及时完成各类业务办理,提高了办理效率和工作质量。

- 能够根据客户需求提供适当的产品推荐,提高了业务销售额。

3. 团队合作方面- 积极配合其他同事的工作,共同完成团队目标。

- 在团队讨论中,勇于发表自己的意见和建议,促进了工作的顺利进行。

- 能够与团队成员和睦相处,良好的团队合作助力工作取得成功。

三、问题反思与改进1. 专业知识不够扎实- 学习金融知识和业务操作规范的时间不够充分,导致自己在某些操作上不够熟练。

- 缺乏对新产品和新规定的了解,无法提供准确和及时的建议和解答。

解决方法:加强学习,利用课余时间进行自学,参加银行组织的培训课程,提高对金融业务的了解和应变能力。

2. 态度不够热情和耐心- 由于工作压力大和客户需求多样化,有时候无法保持良好的态度和耐心,给客户造成了不良的服务体验。

- 在处理客户投诉和疑问时,没有及时反馈和跟进,导致问题得不到妥善解决。

解决方法:时刻保持良好的工作心态,保持耐心和热情对待每一位客户,提高对投诉和疑问的处理速度和质量。

3. 沟通不够及时和顺畅- 在与其他部门的沟通中,存在信息传递不畅和沟通方式不合理的问题,影响了工作的顺利进行。

解决方法:加强与其他部门的沟通与协作,及时汇报和沟通工作进展,确保信息的传递和共享,提高工作效率。

2019年最新农业银行员工个人工作总结范文工作总结文档【五篇】

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====工作总结范文精品文档====农业银行档案员个人工作总结范文这篇关于《农业银行档案员个人工作总结范文》的文章,是我们特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来,通过学习《读本》,学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话,使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。

撰写个人心得体会2篇,撰写分析整改材料1篇,并按照大家提出的在写作方面多下功夫,以提高写作水平等3条意见,制订了整改措施。

二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

1、加强对文件的收发与管理。

首先加强对来文的登记与管理。

2009年,全行共收到省分行行政及党委来文1000多份,地直机关来文170 多份,各县支行来文150多份。

每份文件都能及时送领导传阅,然后按领导的批示再分送到各个部室办理,让上级行的精神迅速传达下去,基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。

其次,认真核登规范了内部发文。

2009年全行共发文500多份,每份文件都经过认真登记编号。

第三,每年年底,每个部室处理完毕的文件,都要分门别类,妥善保管,为以后装订档案做好准备。

2、认真做好电子公文传输工作。

自从2008年11月份电子公文系统开通到各县以来,所有的文件都要从公文系统传输,因为对于县支行操作人员来说,这毕竟是一门新技术,每天既要收发省分行来文及本行发文,又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题,由于文件发送及时,周报被省分行“信息情况”采用27期,“XXX分行信息”采用3期,“XXX 分行简报”采用2期,发送的“XX分行保持党员先进性教育活动简报”27期,被省分行采用6期,信息采用率排名全省农行前列。

3、促进档案管理与达标。

根据《档案法》和《档案管理条例》,紧密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定(试行)》以及《甘肃省〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级档案管理的标准,今年共装订档案1312件,其中:永久 104件、长期674件、短期544件,所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。

2019年最新农业银行年终个人工作总结范文工作总结文档【五篇】

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====工作总结范文精品文档====县教育局年终工作总结ppt以下是我们工作总结为大家提供的《县教育局年终工作总结ppt》,我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考!**年,县教育局坚持以科学的教育发展观为指导,紧紧围绕县委县政府“协调步伐,狠抓落实,保持经济跨越式发展和社会和谐进步”的工作主题,以统筹城乡教育发展、全面推进教育现代化为目标,以认真落实全县教育工作会议精神为主线,以研究解决教育改革发展的一系列热点、重点、难点、薄弱点问题为突破口,以办好人民满意教育,创建和谐教育为根本,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,坚持创新思路、埋头实干、狠抓落实,全县教育改革和发展取得了新的成绩,为全县“四个一”和“五个七”发展作出了新的贡献。

一、**年工作总结(一)抓重点工程项目,全面推进教育现代化建设进程1、扎实推进“创强”工作进程。

全县教育系统充分认识创建省教育强县工作的重要性,切实增强做好教育创强工作的责任感和使命感,在县委、县政府的支持下,今年4月召开了创建省教育强县动员大会,提出了创建工作的具体任务,即“一个机制”、“三化工程”和“六个突破”。

“一个机制”就是要坚持和完善“以县为主”的农村义务教育管理体制,进一步探索跨乡镇联合办学的新路子;“三化工程”就是基础教育均衡化、学校教育教学素质化、教育信息化工程;“六个突破”就是薄弱学校改造工作、学校教育装备、师资队伍建设、学校内部管理体制改革、特色教育、教育督导评价有新突破,高质量地完成中小学各项责任指标。

围绕“创强”工作,积极开展以“心牵教育,情系**,为争创教育强县添砖加瓦”为主题的教师募捐活动,并多次召开了学校“创强”工作专题会议,提出各校、机关各部门的阶段任务,明确具体的行动目标。

完成了对各校图书、设施的验收核实工作,加强学校外部环境改造与校园文化建设,做好设备设施添置、维修及课桌椅改造工作,进一步完善各类申报档案,为创建省教育强县奠定基础。

2019年最新农业银行年度个人总结报告工作总结文档【五篇】

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====工作总结范文精品文档====高中年级教师年度工作总结范文我们工作总结为大家整理的高中年级教师年度工作总结范文,供大家阅读参考。

本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。

一、政治思想方面:认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。

积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。

新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。

所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面:要提高教学质量,关键是上好课。

为了上好课,我做了下面的工作:1、课前准备:备好课。

2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。

2019年最新度农业银行工作总结工作总结文档【五篇】

2019年最新度农业银行工作总结工作总结文档【五篇】
工作以来,我严格要求自己,端正工作态度,在领导的关心和同事们的帮助下,认真学习、提高自我、勤奋工作、履行职责。现将学习、工作情况简要总结如下:
一、加强政治理论学习,提高思想觉悟
认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观的重要理论,深刻领会其科学内涵,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一、 xx-xx年的工作回顾。<
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2019公务员年度考核登记表个人总结报告
★我们工作总结为大家整理的2019公务员年度考核登记表个人总结报告,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站
工作总结

我叫***,*年*月*日出生,**人,*年*月入党,*年*月毕业于*大学,获学士学位。*年*月到部队参加工作,*年转业到*****,现在局办公室工作。
三、努力工作,认真完成工作任务。
我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,努力实践“三个代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,经验尚浅,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

2019年最新农业银行年终个人工作总结范文工作总结文档【六篇】

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====工作总结范文精品文档====2019年农村信用社个人工作总结★我们工作总结为大家整理的2019年农村信用社个人工作总结,供大家阅读参考。

更多阅读请查看本站工作总结。

今年以来,我在联社、社领导得正确领导下,在同志们的帮助、支持下,认真学习党的最新方针、路线和政策及金融法规等,政治素质和业务技能有了较大得增加,在工作中能严格执行各项规章制度,坚持原则,1丝不苟,能够保质保量得完成各项任务,回顾一年来得工作,向领导和同志门汇报如下:一、加强学习,增加政治思想觉悟和业务技能.为增加政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作得需要,我积极参加联社及社内组织得各种学习,并坚持经常不断得自学,特别是再今年开展得”镇平现象”大讨论活动中,认真学习,记好笔记,写好心得,作好总结,增加我得政治思想觉悟和干事创业得责任感和事业心.再实际工作中严格要求自己,努力作到大事讲原则,小事讲风格,对待同志以诚相见,共同搞好工作,再坚持经常不断学习政治得同时,我还始终不忘加强业务知识学习,对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教,不耻下问,向身边得同志门学习,并能够经常找1些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习,随这政治营养和业务营养得不断丰富,从而大大增加了自己得思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展.二、大力组织存款,提升信用社形象.大家都知道:存款是信用社生存和发展得基础,也是支农资金得重要来源,只有大力组织资金,才能增加支农实力和社会信誉度,我一是经常服务上门,储户无论金额大小,路途远近,只要储户讲一声,我都以最快得速度为其办理业务;二是构建揽网络,充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面,通过多种形式开辟储源,一人干信合,全家齐帮忙,全家人都变成了业余揽储员,三是作到腿勤、嘴勤,经常奔波与村镇之间,凡是认识得单位或个人,1听讲手里有宽裕得资金,我都会去作工作,当信用社得宣传员,把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户.再今年开展得储蓄竞赛活动中,揽储20万元,占任务10万元的200%.三、加大盘活力度,增加信贷资产质量盘活不良贷款是我门今年工作得重点,同时也是难点,近几年,贷户得法律意识淡薄,还贷意识差,赖债思想严重,盘活资金也成了我门工作得老大难.我利用各种政策,作好贷户得思想工作,我想:只有贷户思想通了,观念转变了,认识增加了,还款积极性也就增加了,为了方便收贷收息,我整理了一本贷户情况记录,对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得一清二楚,我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作,宣传政策法规,欢迎下载使用。

农行个人工作总结优选10篇

农行个人工作总结优选10篇

农行个人工作总结优选10篇相信此时你非常需要优秀的范文吧?学习范文是一项重要的任务。

通过阅读范文我们能够更好地理解文学作品和文化背景,经过仔细筛选的编辑为您编辑出了这份精选的“农行个人工作总结”,欢迎你收藏本站,并关注网站更新!农行个人工作总结(篇1)XXX年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。

接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。

不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。

因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。

我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。

在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。

也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。

常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。

农业银行年终工作总结8篇

农业银行年终工作总结8篇

农业银行年终工作总结8篇第1篇示例:2019年即将结束,致力于服务广大农民和农业发展的农业银行也迎来了年终总结的时刻。

回顾过去一年,农业银行在服务农业、支持农民、发展农村等方面取得了一系列成绩,下面就让我们一起来看看农业银行在2019年的工作总结吧。

一、服务农业作为国内最大的农业金融机构之一,农业银行一直致力于为农业发展提供全方位、高效率的金融服务。

2019年,农业银行加大了对农业龙头企业、农业合作社等农业主体的支持力度,积极开展信贷、保险、养老金等多种金融产品,为农业经济注入了强劲的金融动力。

农业银行还通过建立农产品质押融资、农村信用社合作等方式,为广大农民提供了更多融资渠道,助力他们发展农业生产。

二、支持农民农业银行一直以来都将扶持农民作为自己的使命之一,2019年也不例外。

在过去的一年中,农业银行继续加大了对“三农”领域的金融支持力度,不仅推出了农业信贷政策,还开展了“精准扶贫”、“扶贫小额信贷”等项目,助力广大贫困农民实现脱贫致富。

农业银行还通过定向减免利息、推出金融扶贫产品等方式,为贫困农民提供更多金融支持和便利。

三、发展农村农村是农业银行的重要服务对象之一,也是中国农村经济建设的关键力量。

2019年,农业银行在农村金融服务方面取得了显著成绩,通过建设农村金融服务网点、推动金融科技在农村的普及应用等方式,为农村居民提供更加便捷的金融服务。

农业银行还积极拓展农村经济发展的金融产品,如农村小额信贷、农村金融创新等,为农村经济发展注入了新的活力。

四、创新服务随着金融科技的飞速发展,农业银行也积极推动金融科技在农业领域的应用,不断提升服务的智能化水平。

在过去的一年中,农业银行不仅推出了手机银行、网上银行等便捷的金融服务平台,还开展了金融创新实验室、金融科技比赛等活动,促进了金融科技与农业的融合发展。

农业银行还通过开展线上线下联动、定制金融产品等方式,为广大客户提供更加个性化、便捷的金融服务。

五、未来展望回顾过去一年的工作总结,农业银行取得了一系列成绩,为“三农”事业的发展作出了积极贡献。

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农业银行个人工作总结范文1000字农业银行想必大家都知道,作为一名农业银行工作人员,必须要有过硬的业务技术水平,这样才能在工作中得心应手。

下面就让给大家分享一些农业银行个人工作总结范文吧,希望能对你有帮助!在农行天祝县支行工作的三年多时间里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。

一、立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。

作为农行一线员工,必须要有过硬的业务技术水平,这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。

众所周知,在天祝县支行辖内,城关分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特别多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

三年多中始终如一的要求自己,在我的努力下,三年多来我个人没有发生一次责任事故。

二、在做好自己工作的同时,还用我在工作中的经验帮助其他的同志。

同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。

当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。

对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三年多时间里,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。

20XX年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。

三、善待客户,微笑服务。

回顾这三年多来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。

当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。

转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

总结四:农业银行柜员工作总结我在鄂托克前旗农行敖镇分理处综合柜员,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将工作情况总结如下:一、思想方面我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

也许别人会用工作业绩来做指标,因为那是看得见的劳动成果体现。

但是对个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。

在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。

在大的方面,表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸,共发展,深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量的理念。

在小的方面,克服了心理状态不稳定的缺陷,过去我经常在这点上吃亏,那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。

不过那已经成为过去了。

我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接受了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。

凡事往好的方面想,以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而自豪!我立足本职岗位,踏实工作。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。

实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。

在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面作为一线柜员,必须掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。

这两年来,我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。

如:我们农行组织了“三基本”的培训和考试,我积极参加、努力学习,在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。

另外,我现在还在继续学习《公共基础》,提高自己业务素养。

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。

各种规章制度的出台,对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。

末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。

从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大。

但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。

从初至7月末,我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作,合计金额6463.475万元。

较好地完成了本岗位的工作任务要求。

地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。

在日常业务中,我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导、专审进行汇报,尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现银行利益的最大化。

地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。

如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题。

我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学,运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作、提高了效率。

我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作。

我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了很多重复劳动,也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简单、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项业务都有深入的了解。

加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会,则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式,明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上,我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识,知道了哪些是应该重点向客户推荐的,哪些是正在开发并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况,合理判断,认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

除此之外,每当有新的有关行内发文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工作中落到实处。

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