礼仪-教案
礼仪教育优秀教案七篇
礼仪教育优秀教案七篇礼仪教育优秀教案精选篇11.初步懂得进餐礼仪，知道要文明进餐。
2.能用较连贯的语言表达自己的想法。
3.养成敢想敢做、勤学、乐学的良好素质。
4.教育幼儿养成做事认真，不马虎的好习惯。
口杯若干，水果拼盘，盘子若千等。
1、创设进餐情境：教室正前方摆放2张桌子，桌子上放着若干已倒好的饮料，和人数一样多的小盘子、水果拼盘、牙签。
请几个幼儿分别到桌前坐好，让他们进餐，并请幼儿观察他们进餐的情境。
请幼儿分组讨论：他们进餐时是怎样的，谁做得对做得好?2、教师请幼儿回忆以前在教室进餐时，小朋友进餐情况怎样?而现在到餐厅，你们的进餐情况又是怎样的?你们要怎样做呢?幼儿举手回答，以前在教室进餐空间小，老师听到哪个小朋友讲话，就请他(她)不要讲话，我们就静下来，从来没有声讲话或吵闹的现象。
而现在餐厅里人很多，也很吵。
你们以后要怎么做呢?幼儿总结：我们以后，吃饭不掉饭粒，进餐时不能声讲话，因为吃饭讲话不卫生，小朋友吃饭要安静，慊得尊重别人，对别人要有礼貌，吃好饭后，安静等小朋友，不能下座位乱走动等。
教师小结：小朋友说得都对，我们要养成良好的进餐习惯，懂得文明进餐，老师想只要小朋友们都能管好自己的小嘴巴，安安静静地吃饭，别班的小朋友也能跟着安静下来，对吧!以后就要看小朋友们的`表现了。
游戏：文明进餐，把幼儿分组，模拟进餐情境，其他幼儿当观众，看进餐的幼儿能否做到文明进餐。
教师和幼儿一起对游戏进行评价。
结束：幼儿小鸟般飞出教室。
本次活动的主要目标是懂得进餐礼仪，知道要文明进餐;能用较连贯的语言表达自己的想法。
教师在活动中要通过观看孩子们创设的进餐情境表。
活动反思：通过活动，幼儿知道了进餐过程中的一些基本礼仪，如进餐时不讲话，不能一心二用，不能挑食，吃完自己的一份食物后再离开餐桌。
正确使用餐具，爱护卫生，进餐时保持自己、桌面、地面的清洁，进餐后会收拾自己的餐具并及时进行漱口和擦嘴。
本次教学活动中，我虽然抓住了幼儿的心理特征，但是在材料的准备上，还不够充分，不能够给幼儿更多的提示。
幼儿园中班教案《礼仪》12篇
幼儿园中班教案《礼仪》12篇幼儿园中班教案《礼仪》1活动目标：1、让幼儿能注意、观察到别人的情绪，学会体贴、尊重别人。
2、使幼儿能积极主动的参与活动。
3、幼儿在情感上的社会适应能力，知道不打扰别人。
活动准备：音乐、图片。
活动过程：一、导入音乐导入，轻音乐引导幼儿入睡，突然一阵汽车鸣笛的声音，再轻音乐引导幼儿入睡，突然又有吹喇叭、玩玩具的声音，轻音乐，突然电话响了….师：小朋友们，你们刚才睡着了吗幼：没有师：为什么没睡着呢？幼：因为有很多很吵的声音师：对，刚才在我们睡觉的时候，有很多很吵闹的声音来打扰我们睡觉是不是啊？那你喜欢被打扰吗？幼：不喜欢师：恩，宁老师也不喜欢，而且很讨厌被打扰，接下来就有一只小猫，看看图片里的小猫做了什么？二、看图听故事《猫铃叮咚》师：东东买了什么给小猫？后来发生了什么事情？师：小猫走路轻轻的，可为什么还是打扰了爸爸、妈妈？师：小猫后来怎么了？下面我们帮助小猫想个办法吧。
思考：怎么就不会打扰别人了？三、角色游戏：悄悄的请幼儿扮演角色表演。
四、教师小结：小朋友一定要记住我们大人工作的时候千万不能打扰他们。
幼儿园中班教案《礼仪》2活动目标：1.通过多种形式鼓励幼儿帮助父母做力所能及的事。
2、鼓励幼儿大胆表述自己的愿望。
3、引导幼儿体验父母的辛苦，增加彼此间的亲情。
活动准备：学过的有关帮成人做事的儿歌、有关亲子活动介绍的联系单。
活动建议：一、谈话活动（一）、以图片的形式，帮助幼儿回忆儿歌的内容你们看，图上的小朋友在做什么？并请幼儿一起朗诵儿歌。
（二）、以谈话方式引发幼儿参与活动的兴趣1、体验父母的辛苦提问：你们知道自己的爸爸妈妈都在什么地方工作吗？爸爸妈妈工作了一天，回来还要做些什么，这时你有什么样的感觉？看到爸爸妈妈很辛苦，你会做些什么呢？2、激发幼儿帮爸爸妈妈做事的愿望你们想当爸爸妈妈的小帮手吗？提问设计：我们能为爸爸妈妈做些什么呢？请幼儿根据自己的生活经验进行讲述。
二、亲子摄影展——《爸爸妈妈小帮手》1、请爸爸妈妈把幼儿在家做小帮手的情景拍摄下来。
礼仪教育活动教案(精选8篇
礼仪教育活动教案(精选8篇一、教学内容1. 礼仪概述：了解礼仪的定义、作用和分类。
2. 个人礼仪：掌握个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
3. 社交礼仪：学习交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
4. 校园礼仪：了解并践行校园生活中的礼仪要求。
二、教学目标1. 让学生了解礼仪的基本知识和重要性，提高个人素养。
2. 培养学生遵守社交礼仪，提升人际交往能力。
3. 倡导校园文明礼仪，营造和谐校园氛围。
三、教学难点与重点1. 教学难点：礼仪规范的实践运用。
2. 教学重点：个人礼仪、社交礼仪和校园礼仪的基本要求。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、黑板、粉笔。
2. 学具：礼仪教材、笔记本、练习本。
五、教学过程1. 导入：通过一个发生在校园里的礼仪故事，引发学生对礼仪的思考。
2. 知识讲解：（1）礼仪概述：讲解礼仪的定义、作用和分类。
（2）个人礼仪：讲解个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
（3）社交礼仪：讲解交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
（4）校园礼仪：讲解校园生活中的礼仪要求。
3. 例题讲解：通过实际案例，讲解礼仪在实际生活中的应用。
4. 随堂练习：让学生模拟实践，巩固所学礼仪知识。
六、板书设计1. 礼仪概述定义、作用、分类2. 个人礼仪仪容、仪表、仪态3. 社交礼仪交际、交往、应酬4. 校园礼仪校园生活礼仪要求七、作业设计1. 作业题目：（1）简述礼仪的定义和作用。
（2）列举三种个人礼仪要求，并说明如何践行。
（3）举例说明校园礼仪在生活中的应用。
2. 答案：（1）礼仪是人们在日常生活中遵循的一种行为规范，具有规范行为、增进友谊、提升形象等作用。
（2）个人礼仪要求：着装得体、言谈举止文明、遵守时间。
践行方法：注重个人形象，养成良好习惯，尊重他人。
（3）校园礼仪应用：见面问好、排队就餐、保持环境卫生等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课通过讲解和实践，学生对礼仪有了更深入的认识，但在实际操作中仍需加强引导和训练。
礼仪教案6篇
礼仪教案6篇礼仪教案 (1)一、教学内容 (一)基本概念“三礼” (二)礼仪的主要功能沟通、协调、维护、教育 (三)礼仪的基本原则平等、尊重、宽容(顾及别人、尊重别人、关心别人) (四)礼仪的特点国际性、差异性、传统性、时代性、社会性 (五)礼仪的意义1、卡耐基关于个人成功的因素：个人条件15%、机遇20%、交往能力65%; 交往能力：会适时、恰当地包装、推销自己建立必要的人际关系高智商+高情商灵活圆通2、文明的表现与社会的需要3、塑造自我形象与单位形象的需要4、现代市场经济的需要5、提高国民素质的需要二、教学要求通过本章的教学，使学生掌握礼仪的起源、形成和历史发展过程，体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的密切关系。
三、重点和难点重点：礼仪的概念和重要作用。
难点：中外礼仪表现形式的差异。
四、活动设计给学生讲几个礼仪的小故事，让学生能够理解礼仪的重要性。
第二章旅游接待人员的礼仪形象(6学时)一、教学内容·仪表——通常指人的外表，包括仪容、仪态、表情、服饰等·仪表礼仪的主旨——要求商务人员以严谨而规范的仪表去体现自己积极进取、奋发向上的精神风貌，体现其所在单位的良好形象。
(一)仪态的美化人际交往的实际效果大约20%是由语言决定的;80%是由仪态决定的。
·仪态——人的举止、动作、姿势、体态等，风度的重要组成部分(知识、阅历、教养等);人际交往的“第二语言”(副语言)，其实际作用并不亚于人的口头语言。
基本原则——举止有度(文明、优美、得当)。
1、站姿基本要求：脚部(脚跟相靠、脚尖开度45—60度);腿部(直立、并膝);收腹、提臀、立腰、挺胸、直背、平肩、垂臂、屈指;头正、颈直、收颌、平视。
常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、单臂后背式 2、坐姿基本要求：入座、起座、不满座(上级、长辈1/3;宽大沙发、椅2/3;一般1/2)基本坐姿：头正、颈直、收颌、平视或对视;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、脚跟并拢;肩沉、握指、置于腿上。
礼仪主题班会教案五篇
1.礼仪主题班会教案 一、活动目的： 通过本次德育活动，使学生认识到文明礼仪就在我们身边，体会文明礼貌用语的重要性。
在日常生活中正确运用礼貌用语，培养学生从现在做起，从自我做起，从 点一滴做起，从每时每刻做起，努力提高本身的文明、礼仪修养，做一个新世纪讲文明的中学生。
二、活动准备： 1、召集班委讨论、决定班会程序，构思班会主题、内容，确定主持人。
2、根据班会内容确定班会骨干同学。
3、排练节目。
4、设计主题班会课件。
三、活动过程： （一）主持人致辞 华夏大地，礼仪之邦，几千年源源流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪，这是我们的骄傲和财富。
时至本日，我们在衡量一个人的气质、德行的时候，仍以那些细节作为考核的重要参数。
（二）引入话题 说话礼仪 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”正是文明礼貌语言在生活中的重要性的写照，因此，我们要掌握礼貌的语言。
文明礼仪教育之所以要从说话做起，是因为他是语言生命的基石，学习，生活，交往无不需要说话。
就是说，不说话，或不会说话，或说不好说都要影响学习、生活、交往的质量，影响人生的价值。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”正是文明礼貌语言在生活中的重要性的写照。
因此，南戴河小学非常重视文明礼貌语言的训练，把它当做文明礼仪教育的第一站。
1.讨论：话怎么说更得体。
2.师生小结： 跟什么人说什么话； 干什么事说什么话； 到什么地方说什么话； 最重要的是对话的前言后语，交际对象的文化素养和当时的社会时尚。
（三）班长带领全班宣誓： 1.自尊自爱，注重仪表； 2.真诚友善，礼貌待人； 3.遵纪守法，勤奋学习； 4.勤奋俭朴，孝敬父母； 5.遵守公德，严于律己。
（四）班主任总结 语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。
这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统，能得到进一步的发扬光大。
（五）主持人致辞，宣布班会结束。
礼仪中班教案精选5篇
礼仪中班教案精选5篇礼仪教案篇一活动名称：小班公共场所礼仪《公共场所说话礼仪》活动目标：1. 让幼儿知道在公共场所应低声讲话，不影响别人。
2. 培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。
活动重难点：培养幼儿在公共场所的良好行为习惯，懂得要尊重他人。
活动准备：1. 各种噪音2. 教学PPT。
活动过程：一、组织教学二、谈话导入今天老师给小朋友带来了一个礼物哦！教师用礼物导入吸引幼儿兴趣。
三、出示PPT课件1、出示礼物可爱的小花猫2、讲故事，教师根据活动目标编讲一个小花猫的故事。
三、提问1、你喜欢小花猫吗？为什么呢？2、爸爸妈妈带你去过些什么好玩的地方，那些地方能不能大声说话呢？教师提问引导让幼儿自己说一说在公共场所应该怎么做！四、学儿歌公共场有礼貌，不喧哗不哭闹。
说话时声要小，对别人无打扰五、教师总结要幼儿知道在公共场所应低声讲话，不影响别人。
懂得要尊重他人。
《餐前礼仪》优秀教案篇二活动目标：1、能用小勺自己进餐。
2、初步了解吃饭的常识，学会不挑食。
3、在活动中将幼儿可爱的一面展现出来。
4、了解吃饭对身体健康的影响，能按时吃饭，不挑食。
5、初步了解健康的小常识。
活动准备：物质准备：小勺、碗、蝶等餐具；小熊、小猫、小狗、小猴头饰。
活动过程：1、教师操作动物头饰，以情境表演《小熊请客》的形式，激发幼儿活动的兴趣。
（1）引导幼儿观看情境表演。
（2）提出问题：①小熊邀请了哪些小动物到它家来做客？②小熊把饭、菜装在什么地方？③小动物们是怎么吃饭的？2、引导幼儿利用小勺、碗、碟，模拟练习使用小勺自己进餐。
3、指导幼儿操作《谁对谁不对？》引导幼儿观察图片，说说图中的小朋友吃饭时是怎么做的，判断对、错并贴上哭脸或笑脸4、教师与幼儿共同小结结束活动。
活动延伸：1、区域活动：用纸盒、可乐瓶等材料自制嘴巴大小不一的娃娃，提供小勺、珠子、米粒、花生、豆类等，让幼儿反复练习使用小勺。
2、家园共育：引导家长为幼儿提供适宜的餐具，不包办，不代替，鼓励幼儿自己进餐，达到家园要求一致。
课堂礼仪教案优秀5篇
课堂礼仪教案优秀5篇幼儿园课堂礼仪教育教案篇一一、活动目标：1、让幼儿了解基本的礼貌用语，养成良好的文明礼貌习惯。
2、通过开展“文明礼貌伴我成长”主题活动，提高教师自身素养，以教师为榜样，带动幼儿，影响家庭。
3、通过看看、说说、画画、玩玩的方式，帮助孩子懂得文明礼貌的重要性。
4、鼓励幼儿积极参与各类活动，并能用语言大胆表达自己参与活动的体验。
二、活动过程：1、各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。
2、以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐，懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。
幼儿通过帮助爸爸、妈妈、奶奶、外婆做家务等实际行动体会长辈的辛苦，学会尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。
3、开展“环保小卫士”活动，在老师的带领下，巡查校园及小区环境，将垃圾捡起扔进垃圾桶，用自己的行动来感染家长和幼儿，起到良好的榜样作用。
4、“请你来我家做客” 让幼儿乐意邀请朋友到家做客，学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。
学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。
并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。
三、家园共育：1、送孩子来园时，记得和孩子说“再见”；放学回家时拉着孩子的手，记得跟老师、门卫叔叔说“再见”。
2、为孩子营造一个健康、文明、安全的学习生活环境，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑、不抽烟、不乱扔烟蒂等。
幼儿园课堂礼仪教育教案篇二活动目标1 理解并遵守乘车的基本规则，正当文明小乘客。
2 能用完整的语言表达坐公交车的过程。
3 了解做一个文明小乘客的基本礼仪。
重点难点重点：理解并遵守乘车的基本规则，正当文明小乘客和了解做一个文明小乘客的基本礼仪。
难点：能用完整的语言表达坐公交车的过程。
活动准备无线视频点读笔·电视机活动过程一、玩游戏导入活动1、教师扮演司机，幼儿班言笑乘客，玩开汽车的游戏。
文明礼仪教育教案7篇
文明礼仪教育教案7篇文明礼仪教育教案（精选篇1）一、主持人上场组织活动。
二、节目表演1、文明礼貌诗朗诵：爸爸常说，中华是文明古国。
妈妈常讲，我国是礼仪之邦。
老师教导我们，知书达礼儿时起。
我告诉自己，文明礼貌要发扬。
学习礼仪善交往，团结同学敬师长。
主动帮忙老弱残，孝顺长辈问暖寒。
礼仪学问专心学，从小养成好习惯。
大方热忱懂礼貌，言行到处都规范。
2、小品《礼貌小学生》小记者问甲：请问，你到书店买书时，怎么对营业员阿姨说话甲：阿姨，我想买书架上那套《十万个为什么》，请您拿给我看看，好吗?小记者：好的。
你真有礼貌。
甲：感谢小记者问乙：请问，当你在十字路口迷路时，你怎么问民警叔叔?小记者：真有礼貌!小记者问丙：请问，当你想向同学借铅笔用时，你怎么说?(略) 小记者：真会说话，同学肯定会借给你。
小记者问丁：请问，假如有一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家，你怎么接持客人呢?小记者：你真是一个讲文明，有礼貌的好孩子。
三、学问抢答：1. 别人帮忙你时，你要说：感谢。
2. 不当心踩到别人时，你要说：对不起。
3. 人家向你赔礼时，你要说：没关系。
4. 客人来到我家时，你要说：请进。
5. 放学了，你要和老师、同学说：再见。
6. 在校园里见到老师，你要说：老师，您好。
四、夸一夸文明礼貌标兵，说说自己对文明礼貌使用情况的认识。
五、出示幻灯片，思考：下面哪些行为是文明的行为?六、播放歌曲《咱们从小讲礼貌》七、总结文明礼貌的好习惯已经在我们班静静形成了，让这支花连续在我们班开放吧!(用《歌声与微笑》结束这次班会。
)附：小学生文明礼仪规范1. 称谓礼(1) 对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2) 不给他人取外号、说花名。
2. 问候礼仪向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1) 早起后问爸爸、妈妈早上好。
(2) 睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(3) 父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
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礼仪-教案
站姿
l 垂手站姿图
l 身体挺拢，抬头沉肩 l 挺胸收腹，双腿并拢 l 微收下颌，双目平视
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礼仪-教案
坐姿
l 坐是一种静态造型
l 落坐要先看好位置， 轻稳入座
l 坐姿要给人安祥端庄 的形象
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礼仪-教案
垂直式坐姿图
l 腰背挺直，双肩放松 l 女士双膝并拢 l 男士膝部分开
l 主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共 同遵循的最起码 道德。
礼节——社交中迎送往来表示致ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、问候、祝颂等惯 用 形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的 活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
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礼仪-教案
礼仪的重要性
一、适应对外开放的需要
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2020/11/30
礼仪-教案
目录
第一章 礼仪概述 第二章 形态礼仪 第三章 交谈礼仪 第四章 服饰礼仪
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礼仪-教案
第一章 礼仪概述
礼仪 礼仪的重要性 礼仪的职能
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礼仪-教案
礼仪
l 礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。
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礼仪-教案
热忱待客
l 热忱待客——作好引路、开关门、引见、 让座、 上茶、挂衣帽、送书报 等工作
引路———在客左前方，转身照顾，热情介绍，适 当手势，提供服务
开关门——五步曲
引见———先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方
让座———引导入上座 （离门远的座位或同排右为上）
上茶———有可能时征求意愿，手、茶具要清洁， 尽量用托盘轻手轻脚送茶
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礼仪-教案
接待准备
1．环境准备——空气、光线、温度、声音、色泽、
设备、布置、氛围
2．物质准备——相应桌椅、备好茶饮、电话、衣
帽架，资料贺、有关资料
3．心理准备——有一颗诚心，体谅对方，热情有
礼和蔼可亲
4．仪表准备——发式、容貌、服饰、姿态、言谈、
举止及卫生等外观
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礼仪-教案
l 站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄 伶俐
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礼仪-教案
递接名片
l 递送名片——表示愿意交往，主动将自己的
重要信息告诉对方
l 存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握 前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名
l 接收名片——感谢对方信任，象尊重其主人
一样尊重和爱惜名片
l 立即起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真 拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护
界通用的货币。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献， 成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一 切。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力，受惠者成为富有， 施予者并不变穷。
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礼仪-教案
第三章 交谈礼仪
交谈态势语 称呼 正式场合 非正式场合 称呼中三忌 电话礼仪
谈话内容 常用的礼貌用语 用词用语要文雅 言词的沟通技巧（讲话推销 等） 交谈中的艺术
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礼仪-教案
致意
l 打招呼——已经相识的人在一天中首次见面时 的问候礼节
l 早上的问候礼节是公司员工上班时的头等礼节，切 莫忽视
l 男先向女、少先向长、下先向上打招呼
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礼仪-教案
握手
l 握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、 感谢、慰问的礼节
l 站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带 微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心， 认真一握，礼毕即松
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礼貌送客
l 礼貌送客——客户表示告辞后，主方再用 言语、行动送客
言语——热情的感谢语、告别语 行动——周到的服务（取、穿衣帽，帮提重物等）
礼貌身送（适情应对）， 热情告别（握手、话语、挥手致意等）
l 送客常规：
低层送到大门口 l 高层送到电梯口 l 有车送到车离去
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约会 姿态 致意 握手 表情 介绍 递接名片 女士优先 亲切迎客
热情待客礼貌送客
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约会
l 接见、召见——身份高的人会见身份低的人； 主人会见客人
l 拜见、拜会——身份低的人会见身份高的人； 客人会见主人
l 有约在先：尊重对方，讲究时效，不做不速之客， 确定约会时间
l 守时践约：既不提前，更不迟到，更改在先，赔礼 道歉
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眼神和微笑
l 眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它
不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式， 眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视 线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯 对方眼睛。
l 微笑——是真正的世界语言，能超越文化而传播，成为世
不超过肩宽
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礼仪-教案
表情
l 表情是从人的面貌或姿态上表达 内心的思想感情，是人们内心情绪的外在表现， 是形体语言中最丰富的部分。
l 感情的表达=7%书面语+38%声音+55%面部表情
l 健康的表情是自然诚恳， 和蔼可亲的，是一个人 优雅风度的 重要组成部分。
l 面部五官表情中又以通过 “眼神”和“微笑” 传递信息为主。
亲切迎客
l 亲切迎客——放下工作，主动迎上，目光相 接， 微笑问候热情接待
l 四类访客 l 预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感 到来 访被重视被期望
l 未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况判 断应对方法
l 拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或无 法接待的访客
l 来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订好 的接待方案诸项落实
l 年长者、职高者、主人、女士通常先伸手
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介绍
l 自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法， 进入社交圈的金钥匙
l 镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择 不同语气、方式、内容
l 介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识 l 受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先 低后高，先宾后主，先男后女
二、适应市场经济发展的需要
三、适应交往中做现代文明人的需 要
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礼仪的职能
国家形象——体现一个国家和民族文明程度
经济实力的重要标志。
组织形象——由为实现组织总目标而汇集的
一群人共同塑造的大窗口。
个人形象——显示一个人道德水准和自身修
养高低的尺度。
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第二章 形态礼仪