《管理方法与艺术》形成性考核
《管理方法与艺术》作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。
A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。
A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。
A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。
2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。
它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。
4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。
四川电大2024春期管理方法与艺术形成性考核册答案38
《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词说明1、战略管理：企业确定其使命，依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部实力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行限制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出确定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在肯定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以肯定的行为规范和惩处性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。
2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。
3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。
5、领导行为理论包括（ABCD）。
6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。
三、推断并改错1、决策的本质是选择。
是对的。
2、头脑风暴法，“是指采纳会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的看法，把专家对过去历史资料的说明以及对将来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。
而不是简洁的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。
3、行业环境是组织面临的最关键的环境。
是对的。
4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。
5、领导艺术不是“要求严格依据惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创建性的领导方法的体现”，“既有助于亲密上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。
电大《管理方法与艺术》形成性考核
电大《管理方法与艺术》形成性考核管理方法与艺术形考3在组织中最宝贵的资源是a.物力资源b.知识资源c.人力资源d.财力资源工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为a.问卷调查b.观察法c.访谈法d.员工记录法通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为a.作业指导书b.工作说明书c.工作规范d.岗位职责对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是a.实地操作测试b.心里测验c.面试d.笔试一般来说，对新员工培训的首要内容应该是a.业务知识b.组织文化c.工作要求d.操作规范采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为a.任务考评b.生产考评c.绩效考评d.心理考评对于生产概念的正确理解是a.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程b.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程c.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程d.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为a.单件生产、成批生产和大量生产b.劳动密集型和资金密集型c.流程型生产和离散型生产d.备货型生产和订货型生产按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为a.劳动密集型和资金密集型b.流程型生产和离散型生产c.单件生产、成批生产和大量生产d.备货型生产和订货型生产在制造性生产中，船舶制造属于a.大量生产b.成批生产c.小批生产d.单件生产按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分a.单件生产、成批生产和大量生产b.流程型生产和离散型生产c.备货型生产和订货型生产d.劳动密集型和资金密集型以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是a.大量生产b.单件生产c.成批生产d.多品种小批量生产在企业生产管理中，流程型生产的特点是a.物料不断改变形态b.生产设施地理位置集中c.产品的零部件可以在不同地区制造d.生产组织复杂福特T型车的生产属于a.成批生产b.单件生产c.小批生产d.大量生产企业的生产作业计划分为a.长期生产作业计划和短期生产作业计划b.综合生产作业计划和具体生产作业计划c.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划d.主生产作业计划和辅生产作业计划生产过程的经济性要求是a.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系b.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动d.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡MRP的发展基础是a.累计数法b.在制品定额法c.订货点法d.网络计划法MRP的基本思想是a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率b.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产c.准时生产，持续改善d.消除一切浪费，实现“零库存”物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是a.产品结构树b.产品功能列表c.产品生产流程图d.产品组装图JIT生产方式的核心思想是a.准时生产、消除浪费b.提前生产，增加库存c.降低劳动强度d.标准化工作方法质量管理的质量控制方法的基础是a.函数b.思想c.组织d.数理统计从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指a.组织性的质量管理方法b.初级统计管理方法c.高级统计管理方法d.中级统计管理方法在下列选项中，不包括在ISO9000：2022族标准的核心标准中的是a.《质量管理体系要求》b.《质量管理体系业绩改进指南》c.《质量管理体系基础和术语》d.《管理体系审核指南》《质量管理体系基础和术语》主要内容之一是a.生态管理和审核制度b.环境审核通用原则c.职业健康安全方针d.七项质量管理原则在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是a.顾客的需求和期望b.企业所提供的产品c.生产工艺标准d.质量管理协会制定的标准不属于ISO9000:2022族标准特点的是a.面向所有组织，通用性强b.可操作性强c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念d.灵活性强下列哪项属于《质量管理体系基础和术语》（ISO9000:2022）有关数据、信息和文件的术语a.检验b.信息c.项目d.过程六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考
国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考1、企业理念呾企业特征为了丩富衡水地区屁民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西卓文化艳术丨心及西卓影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，不旪俱迕、勇二探索”的理念，设想将在该地区创立一家丨高档的美容美収有限公司，为在那里屁住的市民提供优质、上等的服务，满足各丧局次消贶者的需要。
2、商机呾戓略公司所在地区周边属二城郊结合部，屁民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈迕。
偶尔能见到几家丌成觃模的理収庖，返似乎不该地区文化背景相差甚迖。
为此，该美容美収公司的建立，将无疑给该地区的消贶者带来径大的便利，消贶者何乐而丌为呢？通过一、事年的实践，在叏徇成功经验的基础上，再扩大经营觃模，定能创造出更多的利润。
3、企业目标市场呾颁测公司服务的对象主要是该地区的丨青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消贶者，据保守的颁测年营业额将会赸过20 万元。
1/ 204、企业竞争优动由二该地区尚未具有比较高档的美容美収公司，而丏随着大批商业楼及屁民的建成，公司的建立动必会带来一定的消贶者，使公司在竞争丨处二丌贤乊地。
5、企业经济性、盈利性呾收获能力经济敁益颁测：年营业收入：50 万元年营业总成本：40 万元年利润：10 万元所交所徇税：2.7 万税后利润：7.3 万提叏盈余公积：1.01 万可分配利润：6.29 万投资回收期：3 年6、企业团队公司有员工8 名，员工除投资斱推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。
其丨：法定代表人（兼总经理）1名负责日帯经营管理；财务人员1 人负责公司的帐务处理；监亊1 人负责监督公司的经营状冴及财务监管；员工 5 人负责公司的日帯经营及参不策划各种公关活劢，其丨招聘深资质的美容师1 名，其余为招聘劧务工（丌出资）。
7、投资企业的回报总投资额为2/ 2020 万元人民币注册资金为20 万元人民币出资情冴：法定代表人出资10.1 万元人民币，单投资比例的55%；其余9.9 万元由3 人平均投资，单投资比例的45%。
《管理方法与艺术》形成性考核作业
宁夏电大开放教育本科专业通识课《管理方法与艺术》形成性考核作业教案点：级别：姓名：学号：1.管理2.组织文化3.头脑风暴法4.职权与职责5.授权6.人力资源管理7.领导和领导方式8.激励9.沟通10.控制11.预算12.社群控制13.战略管理14. 决策作业二基础理论技能培养与掌握Array要求：1.任选10道题2.可以采用简答形式，适当扩展1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？2.管理客体的基本形式是什么？3.如何培养和提高管理能力？4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？5. “学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？7.简述现代管理理论主要学派的主要观点，谈谈适合中国企业管理实际的有哪些？为什么？8.指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划、指导性计划与具体计划的区别和不同之处。
9.德尔菲法的特点、具体做法、优缺点分别是什么？10.什么是管理幅度与管理层次？他们之间的关系如何？11.高层结构和扁平结构的优缺点各是什么？12.人力资源管理的要求有哪些？13.人员培训的内容和方式有哪些？14.管理者六种权力是什么？15.马斯洛需要层次论的基本内容、主要特点、管理启示16.管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什么？17.简述三种基本控制的类型18.ISO9000国际标准质量管理有哪八大原则？19.管理中人性假设理论的演进20.结合实际谈谈在管理中激励的重要性要求：1.任选五题进行分析2.先叙述理论基础，再结合实际分析3.条理清晰，字数适当4.字数控制在500-800字案例1.管理是科学还是艺术？15年以前，李林经理在一个没有多少技术的行业经营一家200人的小型亏损国有企业。
如何扭亏为盈成为他和主管部门迫在眉睫的难题，李经理一股热情扎在企业里面做了两年，算是完成任务——扭亏而没有盈利。
《管理方法与艺术》形成性考核
《管理方法与艺术》形成性考核（1）一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（ A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B ）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ B）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
X2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
X3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
X 4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
V5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。
V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。
V7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业1
试卷总分:100 得分:1001.企业理财人员应确立（）观念，重视利息的作用。
A.资金时间价值B.机会损益C.风险D.弹性【答案】:A2.现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（）。
A.净利润B.现金净流入C.现金总支出D.现金总收入【答案】:B3.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。
A.目标差异B.信息操控C.选择性知觉D.情绪【答案】:A4.具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。
【答案】:正确5.（）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A.校园招聘B.网络招聘C.猎头公司D.广告招聘【答案】:C6.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。
【答案】:错误7.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
【答案】:错误8.（）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输人员B.运输费用C.运输距离D.运输工具【答案】:A9.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。
【答案】:正确10.成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。
【答案】:正确11.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。
【答案】:正确12.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
【答案】:正确13.危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。
【答案】:正确14.择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
【答案】:错误15.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
【答案】:错误16.财务管理的对象就是资金运动。
【答案】:正确17.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
【答案】:错误18.现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。
2024电大管理方法与艺术形成性考核册作业一
《管理方法与艺术》行考作业【一】一、名词说明：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在肯定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
详细地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再信任管理睬有一种最好的行事方式，而是必需随机制宜地处理管理问题，就是见机行事，即依据不用的状况和条件，敏捷地区分对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列依次、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标记是（C）的出现。
6、“社会人”的概念是由（C）提出的。
7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、依据分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、推断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。
2、系统观念强调管理的整体效应。
是对的。
3、创新是管理的永恒主题。
是对的。
4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。
5、规范文化层是组织文化的核心。
是对的。
6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。
2023年管理方法与艺术形成性考核册参考答案全
《管理方法与艺术》形成性考核作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：指一定组织中的管理者通过协调别人的活动，以充足运用各种资源，从而实现组织目的的一系列社会活动过程。
2．管理技能：管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简朴地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：指一个人与另一个人相处时运用的不同限度的自我表白以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与别人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人对的理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）A．经理B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）A．躯体我、社会我和精神我B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和抱负自我D．自我结识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法对的的是（C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往可以较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定可以担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法对的的是（C ）。
A．“沟通时要达成一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的发言是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文献，最佳应用书面的方式进行交流，但是对简短文献则最佳不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，特别是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通C．道具沟通D．以上都不对陈总是一家管理征询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
项目另一方规定做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目规定在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完毕。
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《管理方法与艺术》形成性考核（1）
一．单项选择
1．西方早期的管理思想中，（ A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇
C．泰罗 D．大卫·李嘉图
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理
C．提高劳动生产率D．增强责任感
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
4．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A、韦伯
B、泰罗
C、梅奥 D．法约尔
5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B ）。
A、工业管理之父
B、科学管理之父
C、经营管理之父 D．行政管理之父
6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（ B）为重要标准。
A、感情的逻辑
B、正规的程序
C、科学的理念 D．效率的逻辑
7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。
A．复杂人B．经济人
C．社会人D．单纯人
二．判断正误
1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
X 2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
X
3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
X
4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
V
5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。
V
6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。
V
7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。
X
8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
V
三、案例分析
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和
180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
答：1）科学管理理论 2）泰罗提出的
2．这一管理理论的指导思想有哪些?
答：1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
3．这一管理理论主要有哪些内容?
答：1）制定科学的作业方法 2）科学的选择和培训工人 3)实行有差别的计件工资制
4）将计划职能和执行职能分开 5）实行职能工长制
4小题需要自己发挥完成。