2胡玉明：企业经营目标究是什么(财务经理与营销经理的对话)
企业经营目标的内容
企业经营目标是指企业在一定时期内所追求的具体目标，通常包括以下内容：
1. 财务目标：财务目标是企业经营目标的重要组成部分，主要包括企业在一定时期内预期实现的销售收入、利润、现金流等财务指标。
这些指标可以用来衡量企业的盈利能力、偿债能力、资产利用率等方面的表现。
2. 市场目标：市场目标通常涉及企业在一定时期内预期实现的市场份额、销售额、产品或品牌知名度等指标。
这些指标可以用来衡量企业在市场上的竞争力和影响力，评估企业的市场地位和潜在增长机会。
3. 客户满意度目标：客户满意度目标是指企业在一定时期内预期实现的客户满意度水平，包括客户反馈、投诉率、客户保持率等指标。
这些指标可以用来衡量企业提供产品或服务的质量和价值，以及企业在客户心目中的形象和信誉。
4. 员工目标：员工目标通常包括企业在一定时期内预期实现的员工满意度、员工培训和发展、员工绩效等指标。
这些指标可以用来衡量企业的雇主品牌价值，评估企业在员工心目中的形象和信誉，提高员工的工作效率和质量。
5. 社会责任目标：社会责任目标是指企业在一定时期内预期实现的社会责任履行水平，包括环境保护、可持续发展、公益慈善等方面的指标。
这些指标可以用来衡量企业在社会上的形象和声誉，体现企业的社会责任感和公民意识。
需要注意的是，企业经营目标应该是具体、可量化的，并与企业整体战略相一致。
在实现过程中，应该根据实际情况对目标进行动态调整和优化，以确保其可行性和有效性。
企业价值创造模式与企业理财思维的转变
企业价值创造模式与企业理财思维的转变暨南大学会计学系胡玉明众所周知，企业要进行生产经营活动，就必需具备人力资源、财务资源和物质资源等三种基本的资源。
在市场经济环境下，物资资源的货币表现实际上就是财务资源，因此，企业最基本的生产要素或资源就是人力资源和财务资源。
与此相对应，资本可以分为人力资本和财务资本。
因此，企业经理人必须面对企业内外部环境，从经理人市场和金融市场获得人力资源（本）和财务资源（本）并整合利用它们为企业创造价值。
然而，我们必须充分意识到，财务资源（本）本身并不可能创造价值，单独的人力资源（本）同样不能创造价值。
只有人力资源（本）与财务资源（本）相结合才能创造价值。
企业价值创造过程就是人力资源（本）与财务资源（本）“和谐”组合的过程。
我们更应该看到，财务资源（本）是“死”的、“被动”的，人力资源（本）是“活”的、“主动”的。
这样，企业的经营目标只有依靠人力资源（本），充分发挥人力资源（本）的能动性和创造性才能最终实现。
著名企业家李嘉诚先生曾经说过：“企业靠不带贝字旁的‘才’运用和创造带贝字旁的‘财’”。
李嘉诚先生这个说法非常形象。
在企业里，一个人之所以是人才并拥有人力资本，是因为其能够为企业创造价值，而任何人才的培养又离不开企业的财务资源支持。
现代企业是一个“人力资本与财务资本的特别合约”。
全球范围内的信息技术革命，推动了人类社会从20世纪的工业经济时代迈向21世纪的知识经济时代，全球范围内的竞争由原来的财务资源（本）的竞争转向人力资源（本）的竞争。
知识经济时代彻底改变了现代企业经营活动的基本环境。
仅靠有形资产，企业已经难以保持持续的竞争优势。
信息时代呼唤着新的竞争驱动力。
企业对无形资产的开发与利用能力已经成为创造持续竞争优势的主要决定因素。
从这个意义上说，人力资源（本）的开发、利用和管理将是21世纪企业发展的最关键因素。
但是，在相当长的历史时期内，人们并没有深刻地意识到人力资源（本）的重要性。
企业经营管理的核心目标
企业经营管理的核心目标引言企业经营管理是一门综合性课程，涉及到企业在各个方面的运作和决策。
它是为了实现企业长期成功而设立的一种方法和实践。
企业经营管理的核心目标是指企业在经营过程中所追求的最重要的目标。
本文将深入探讨企业经营管理的核心目标及其重要性。
企业经营管理的核心目标利润最大化利润最大化是企业经营管理的核心目标之一。
企业经营活动的最终目的是获得利润。
利润最大化不仅仅意味着企业通过减少成本、提高效率等手段达到净利润的最大化，还包括通过增加销售额、拓展市场份额等方式实现盈利的增长。
利润最大化是企业能够生存和发展的基础，它为企业提供了投资、扩张和创新的资金来源。
客户满意度客户满意度是企业经营管理的核心目标之一。
客户满意度直接关系到企业的长期发展和竞争优势。
企业应通过提供高质量的产品和服务、建立良好的客户关系来满足客户需求，并不断提升客户满意度。
客户满意度的提高将带来客户口碑的积累，增加回头客和口碑传播，进而带动销售额的增长。
员工满意度员工满意度是企业经营管理的核心目标之一。
员工是企业的重要资源，他们的满意度直接影响着企业的运营效率和创新能力。
企业应提供良好的工作环境、公平的薪酬制度、完善的培训机制等，以提高员工满意度。
员工满意度的提高将带来员工积极性的提升，增加员工的参与度和创造力，进而促进企业的发展和竞争力的提升。
风险管理风险管理是企业经营管理的核心目标之一。
企业经营活动中充满了各种风险，包括市场风险、竞争风险、金融风险等。
企业应通过风险评估、风险防范等手段来降低风险，并及时应对和处理风险事件。
风险管理的目标是在保持企业可持续发展的前提下，最大程度地避免或减少损失，并确保企业的稳定经营。
社会责任社会责任是企业经营管理的核心目标之一。
在商业活动中，企业应承担起对社会和环境的责任。
企业应遵守法律法规，关注社会利益，积极履行企业的社会责任。
社会责任的履行将带来企业的良好声誉和社会支持，同时也有助于推动社会的可持续发展。
公司经营管理方针目标
公司经营管理方针目标
公司经营管理方针目标通常包括以下几个方面：
1. 收入增长目标：公司的目标是实现持续增长的收入，通过增加市场份额、开拓新市场、推出新产品或服务等方式实现收入的增加。
2. 成本控制目标：公司的目标是控制成本，提高盈利能力。
可以通过优化运营流程、
降低生产成本、管理费用等方式实现成本控制。
3. 利润目标：公司的目标是实现增加利润，提高投资回报率。
可以通过提高销售价格、改进产品质量、增加生产效率等方式实现利润的增加。
4. 市场份额目标：公司的目标是增加市场份额，提升竞争优势。
可以通过市场营销活动、产品创新、建立良好的品牌形象等方式实现市场份额的增加。
5. 客户满意度目标：公司的目标是提高客户满意度，提升客户忠诚度。
可以通过改善
客户服务、提供个性化定制服务、增加产品附加值等方式实现客户满意度的提升。
6. 员工发展目标：公司的目标是为员工提供良好的工作环境和发展机会，提升员工满
意度和忠诚度。
可以通过培训和发展计划、提供良好的福利待遇、建立良好的公司文
化等方式实现员工发展目标。
7. 社会责任目标：公司的目标是履行社会责任，关注社会和环境影响。
可以通过推行
可持续发展战略、参与社会公益活动、积极回馈社会等方式实现社会责任目标。
企业经营目标有哪些
企业经营目标有哪些企业经营目标是指企业在特定时期内为实现获得利润和增长的目标，在不同行业和阶段的企业可能有不同的经营目标，但总体上可以归纳为以下几个方面。
1. 实现盈利和增长：企业的首要目标通常是实现盈利和增长。
通过提高销售额、降低成本和提高效率，企业可以获得更高的利润，进一步实现增长和发展。
2. 提供优质产品或服务：为了保持竞争力和满足客户需求，企业应该通过提供优质的产品或服务来实现客户满意度的最大化。
通过不断改进和创新，提高产品质量和服务水平，企业可以赢得客户的忠诚和信任。
3. 扩大市场份额：企业在市场上争取更大的份额也是一项重要的经营目标。
通过市场调研和策略，企业可以制定合适的定位和营销策略，吸引更多的客户，提高市场份额，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4. 提高员工素质和满意度：员工是企业最重要的资源之一，企业应该关注员工的培训和发展，提高他们的素质和技能水平。
同时，企业也应该提供良好的工作环境和福利待遇，增加员工的满意度和忠诚度。
5. 实施可持续发展战略：在当今社会，企业应该关注环境保护和社会责任，积极推动可持续发展。
通过减少资源消耗、节约能源、降低碳排放等措施，企业可以为社会和环境贡献力量，并获得声誉和竞争优势。
6. 提高企业形象和品牌价值：企业的形象和品牌价值对于企业的长远发展至关重要。
通过建立良好的企业形象和品牌形象，企业可以提升市场竞争力，赢得消费者的信任和认可。
7. 实现员工参与和团队合作：企业应该鼓励员工积极参与企业发展和决策过程，形成良好的团队合作氛围。
通过员工积极参与和团队合作，企业可以更好地调动员工的积极性和创造力，实现更好的经营目标。
综上所述，企业的经营目标包括实现盈利和增长、提供优质产品或服务、扩大市场份额、提高员工素质和满意度、实施可持续发展战略、提高企业形象和品牌价值、实现员工参与和团队合作等方面。
不同的企业在不同的时期和环境下，可能会有不同的重点和优先级。
企业经营管理 目标 -回复
企业经营管理目标-回复企业经营管理的目标是什么？企业经营管理的目标是通过有效地规划、组织、领导和控制企业的运营活动，实现企业的长期发展和利益最大化。
企业经营管理的目标可以细分为以下几个方面：1. 实现持续盈利和增长：企业经营管理的首要目标是确保企业能够持续盈利，并通过不断的发展和扩张实现增长。
盈利能力是企业生存和发展的基础，增长则为企业提供更多的机会和资源。
2. 提高企业价值：企业经营管理的目标之一是通过提高企业的价值来吸引投资者和合作伙伴的关注和投资。
企业价值是指企业在市场上的竞争力和潜在的投资回报。
通过优化资源配置、提高运营效率和创新能力，企业可以更好地提高自身的价值。
3. 实施有效的战略规划：企业经营管理的目标之一是制定和实施有效的战略规划。
战略规划是企业长远发展的蓝图，明确企业的使命、愿景和核心价值观，并制定相应的目标和策略。
通过与市场的需求和竞争环境的变化相匹配，企业可以更好地把握机遇、应对挑战，实现战略目标。
4. 建立强大的组织能力：企业经营管理的目标之一是建立一个强大的组织能力以支持企业的发展。
组织能力包括人力资源的招聘和培养、组织结构的设计和优化、流程的规范和改善等。
通过建立高效的组织架构和团队，企业可以更好地协调和调配各项资源，提高决策效率和执行能力。
5. 实现社会责任和可持续发展：企业经营管理的目标之一是积极履行社会责任，并实现可持续发展。
企业作为社会组织的一员，除了追求经济利益外，还应关注环境保护、员工福利、社会公益等方面的责任。
通过积极参与社会事务，并融入可持续发展理念，企业可以不仅实现自身的发展，也为社会和环境带来积极的影响。
综上所述，企业经营管理的目标是为了实现持续盈利和增长、提高企业价值、实施有效的战略规划、建立强大的组织能力以及实现社会责任和可持续发展。
这些目标互相关联、相互促进，是企业迈向成功的关键要素。
在实际操作中，企业需要根据自身的情况和市场环境制定相应的经营管理策略，不断优化和调整，以实现这些目标。
现代企业的经营目标
现代企业的经营目标财务管理是一种价值管理，是现代企业制度管理的一个子系统，具有综合性的功能。
下面店铺就为大家解开现代企业的经营目标，希望能帮到你。
现代企业的经营目标现代企业的经营目标是3个：第一个是投资人满意，获得良好的投资回报;第二个是员工满意，建设良好的企业文化;第三个是客户满意，提供优质的服务产品。
在这三个目标中，员工满意是核心，是实现其他目标的基础。
没有满意的员工，投资人再好的经营管理理念都无法得到实现，投资收益也就难于保证;没有满意的员工，就无法为客户提供优质的服务，客户不忠诚，投资人的收益也会蒙受损失。
在这个三角关系中，追求员工满意是现代企业经营目标的灵魂。
现代企业的经营形象提升现代企业形象提升现在的中国，在视觉设计方面是起步阶段，我们的很多产品，在技术含量和品质上，并不逊于任何其他国家的产品，但为什么就是竞争不过人家?中国是一个世界工厂，但其中却不得不加一个定语:是廉价劳动力的加工厂。
在世界著名品牌中，不乏在中国加工生产的，但有多少是属于中国的品牌呢?这里，设计起着一种至关重要的作用。
以产品以结实、耐用为标准的计划经济时代已经过去，视觉产业在全球经济一体化、技术迅速普及的时代，越来越举足轻重，站在全球的视野看市场，视觉设计直接影响和决定了中国产品的国际竞争力，它能直接产生利润，肯定会在国民经济产值上创造出无法估量的价值。
在我们这个时代，技术是一个相对容易普及和共享的东西，在同一领域中的竞争对手在技术上彼此不会相差太多。
真正体现个性和区别的，往往在于设计。
所以，在很大程度上，竞争其实是设计的竞争，视觉效果得人心者得天下。
其实，在这方面，我们有很多教训。
国产汽车为什么比不上进口车?其中很大一部分原因就是设计的问题。
国产车的设计无论外观还是内部装潢，甚至包括一个小小的logo 设计都非常不讲究，直接影响视觉舒适度;在服装方面，中国是加工大国，但却没有叫得响的顶级品牌，只能做产品加工，被别人牵着鼻子走;大家都见过，日本的商品在外包装上特别讲究，打开一层又一层。
销售财务经理工作计划和目标
销售财务经理工作计划和目标第一部分：引言1.1 背景介绍销售财务经理在当今的商业环境中扮演着至关重要的角色。
他们负责组织和管理企业的财务活动，同时也需要与销售团队密切合作，确保销售目标能够与财务目标相一致。
1.2 目的和重要性编制一份详细的销售财务经理工作计划和目标，能够帮助销售财务经理明确自己的职责和目标，同时也为企业提供了一个清晰的指导框架，以便达成财务和销售目标。
第二部分：工作计划2.1 建立财务目标销售财务经理应该根据公司的整体战略目标，制定具体的财务目标。
这些目标可以包括增加销售额、提高盈利能力、减少成本等。
2.2 制定销售预算销售财务经理需要根据公司的销售目标和可行的财务资源，制定一个可行的销售预算。
这个预算应该能够支持销售团队的日常运营，并确保能够实现公司的财务目标。
2.3 监督销售活动销售财务经理需要密切监督销售团队的活动，并确保他们按照预算执行销售计划。
他们需要定期与销售团队沟通，了解销售进展，并提供必要的支持和建议。
2.4 分析销售数据销售财务经理应该能够有效地分析销售数据，并根据分析结果制定相应的战略。
他们可以使用财务数据来评估销售团队的绩效，并找出潜在的改进机会。
2.5 风险管理销售财务经理需要及时识别和评估风险，并采取适当的风险控制措施。
他们应该保持对市场、竞争对手和供应链的敏感，并积极应对潜在的风险。
2.6 建立协调机制销售财务经理应该与其他部门的管理层建立良好的沟通和协作机制，确保销售目标与公司的整体目标保持一致。
他们需要与市场营销团队、供应链团队和财务团队紧密合作，共同实现公司的战略目标。
第三部分：目标3.1 长期目标销售财务经理的长期目标是实现公司的财务目标，并为公司的可持续发展做出贡献。
这包括增加销售额、提高盈利能力、降低成本和风险等。
3.2 中期目标中期目标可以包括改进销售流程、增加销售渠道、提高客户满意度等。
销售财务经理应该通过持续的改进和创新，提高销售团队的绩效和效率。
企业经营目标主要内容
企业经营目标主要内容企业经营目标是指企业为了实现其使命和愿景而设定的具体目标。
企业经营目标是企业管理者根据企业的发展阶段、市场竞争环境、资源状况以及内外部要素等综合考虑制定的，是指导企业发展和决策的重要参考依据。
企业经营目标的主要内容包括以下几个方面：1.财务目标：企业的财务目标通常是衡量企业经营状况和财务健康程度的重要标志，包括利润增长率、销售收入增长率、资产回报率、现金流量等指标。
财务目标是企业实现其经济利益的核心目标，也是企业实现其他目标的基础。
2.市场目标：企业的市场目标是指企业在市场竞争中所追求的市场份额、市场地位和市场竞争力等。
市场目标的制定需要考虑市场发展趋势、竞争对手、顾客需求等因素，通过制定合理的市场策略和营销计划来实现市场目标。
3.品牌目标：企业的品牌目标是指企业在市场中树立起良好的品牌形象和品牌价值，提高品牌知名度和美誉度。
品牌目标的实现需要注重产品和服务质量、品牌定位和市场传播等方面；通过不断提升品牌价值，企业可以获得更高的市场竞争力和溢价能力。
4.员工目标：企业的员工目标是指提供良好的工作环境和培训机会，提高员工的工作满意度和绩效水平，增强员工的归属感和忠诚度。
员工目标的实现需要关注员工工作动机、职业发展和激励机制等，通过优秀的人力资源管理来提高员工的整体素质和能力。
5.创新目标：企业的创新目标是指不断推动技术创新、产品创新和业务模式创新等，保持企业的竞争优势和持续发展能力。
创新目标需要建立创新文化、创新机制和创新团队，注重技术研发和知识产权保护等，通过持续的创新来满足市场需求和引领市场变化。
企业经营目标的制定应该具备可量化性、可衡量性和可追踪性，目标应该具备明确性和可执行性，同时需要与企业的使命和愿景相一致。
企业经营目标的制定应该是一个系统性的过程，需要多方面的参与和考虑，以确保目标的科学性和实效性。
通过制定合理的经营目标，企业可以有针对性地制定战略和计划，并动态调整和优化，从而推动企业的持续发展和健康运营。
经营四目标
经营四目标经营是一种管理活动，旨在实现特定的目标和使企业取得成功。
企业的成功并不仅仅是指经济方面的盈利，还包括对员工、社会和环境的贡献。
在经营过程中，可以设定四个主要目标，分别是经济目标、员工目标、社会目标和环境目标。
首先，经济目标是企业最主要的目标之一。
经济目标是指企业在经营过程中，通过提高利润、降低成本和实现可持续发展，为企业的股东和投资者创造最大的经济效益。
例如，企业可以通过提高生产效率、开发新的市场和产品、降低成本等方式来实现经济目标。
其次，员工目标是企业经营中极为重要的一个方面。
员工是企业最重要的资源，他们的工作表现和积极性对企业的发展至关重要。
因此，企业应该关注员工的职业发展、培训和福利待遇，提供良好的工作环境和激励机制，以提高员工的工作满意度和忠诚度，增强员工的归属感和凝聚力。
第三，社会目标是企业的社会责任之一。
企业是社会的一份子，除了要追求经济效益外，也应该承担起一定的社会责任，为社会做出贡献。
企业可以通过支持社会公益事业、参与慈善活动、积极履行税收义务、提供就业机会等方式来实现社会目标，使得企业与社会形成良好的互动关系。
最后，环境目标是企业在经营过程中应该重视的一个方面。
随着环境问题的日益突出，保护环境已经成为全球共同的责任。
企业可通过减少污染物的排放、节约能源和资源、采用环保的生产技术等方式来实现环境目标，为保护环境作出贡献。
综上所述，经营四个目标，经济目标、员工目标、社会目标和环境目标是企业经营过程中应该关注的关键方面。
通过实现这四个目标，企业可以获得经济利益、员工满意度、社会认同和环境保护，实现可持续发展。
因此，企业经营者应该将这四个目标视为企业成功的重要组成部分，并在实际经营中加以充分的考虑和实施。
只有在多方面目标的协同推进下，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，实现长远发展。
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企业经营目标究是什么
时间: 20世纪90年代的某一天。
地点:哈佛大学商学院某案例室。
人物:财务学教授与市场营销学教授。
主题:财务学教授与市场营销学教授在一起讨论企业经营目标。
主要观点:财务学教授认为企业经营目标是企业价值最大化，而是市场营销学教授则认为企业经营目标是最大程度地满足顾客要求。
为此，两位教授各执一词，互不相让，争得脸红耳赤。
争论还在继续……
根据上述素材，请讨论:
(1)财务学教授与市场营销学教授对企业经营目标的认识有何异同点?
(2)如果财务学教授与市场营销学教授分别代表企业的财务部门与营销部门，如何协调其认识的差异?这种协调对企业有何实践意义?
（1）财务学教授与市场营销学教授对企业经营目标的认识有何异同点表现在：①相同点：从各自职业特征出发，表述了企业的经营目标。
②不同点：财务学教授表达的是企业经营的最终目标，市场营销学教授表达的是实现企业经营最终目标的手段。
然而，手段与目标本身并不一致。
也就是说，顾客满意了，企业价值未必最大化。
（2）如果财务学教授与市场营销学教授分别代表企业的财务部门与营销部门，可以通过“顾客给企业带来利润率”这个指标来协调其认识差异。
企业为什么要最大程度地满足顾客要求呢？目的在于通过最大程度地满足顾客要求，实现企业价值最大化。
然而，并不是所有满意的顾客都能够为企业创造价值。
对于这种顾客，企业为什么要最大程度地满足其要求呢？通过“顾客给企业带来利润率”这个指标协调企业的财务部门与营销部门的认识差异的实践意义在于使得企业财务部门与营销部门“讲同一种语言”，财务部门具有营销理念，营销部门具有财务理念，从而构建“和谐企业”，引导企业走上创造价值的轨道上来。
追求、扩展市场份额曾经是企业经营战略和营销的经典模式。
基于市场份额的思维，许多人认为只要是顾客就是“上帝”;“争取更多的市场份额，利润便会滚滚而来”。
其实，这是一种误解。
长期以来，人们总是认为市场份额是取得利润或价值的原动力，较大的场份额带来较大的利润或价值。
从通常的意义上看，的确如此。
因为市场份额达到某个规模的时候便会产生规模经济。
相对而言，利润或价值自然高于同行业竞争对手。
为此，许多企业孜孜以求地扩展市场份额。
为了追求、扩展市场份额，人们一直强调留住顾客，希望一直保有回头顾客。
由此，顾客购物时赠送一定的购物券就是商家一个绝顶聪明的发明。
这个发明要比价格打折高明许多。
在竞争激烈的市场状态下，许多商家都希望靠回头客、老主顾而生存。
但是，主顾老不老、客回不回头，商家根本做不了主。
顾客“享受”打折之后，也就心满意足地走了，也许下次不会再光顾，属于"一锤子买卖"。
然而，一旦发明购物券，商家就有办法了。
购物券在手，顾客就是不想回头也要回头了。
如此，市场份额也许没有问题。
然而，市场份额与利润或价值增值并非总是一致的。
市场份额只是企业实现利润或价值增值的前提或手段，而不是利润或价值本身。
利润或价值是企业的目的，市场份额只是手段。
企业没有市场份额肯定没有利润或价值增值，但是，有了市场份额是否就意味着利润或价值“滚滚而来”呢?
与其财务目标相联系，任何企业想要获取长远的、出色的财务绩效，就必须创造出受顾客青昧的产品或服务。
因此，顾客满意相当重要。
只有满足了顾客的需求，才能招揽、获得新顾客，留住老顾客，从而才能扩展市场份额。
然而，市场份额与利润或价值的这种“线性”关系(即市场份额越大，利润或价值越大)相当脆弱。
企业要扩展市场份额并不难。
只要企业生产的是合格品，不计任何代价，以低廉的价格，最大限度地满足顾客需求，甚至将产品“无偿”或“半送半卖”地提供给顾客，顾客自然很满意，市场份额肯定很大。
君不见，在公共场合一旦出现“免费”赠送或品尝，使“场面火爆”的情景吗?然而，这样的顾客，企业为何要“最大限度地满足”其需求呢?这样的市场份额对企业又有何意义呢?可以说，这样的市场份额越大，企业“死”得越快。
在20世纪80年代，IBM、通用和柯达等世界顶尖企业，其市场份额都曾经在同行业中遥遥领先，但巨大的市场份额并没有给这些企业带来"令人兴奋"的利润，相反，其利润开始下降。
因此，盲目地扩展、片面地追求市场份额，很可能给企业的可持续发展带来严重的后果。
为了破除市场份额的迷思，我们必须关注“顾客给企业带来利润率”这个指标。
因为市场份额只是实现财务目标的基础，而不是财务目标本身。
庞大的市场份额未必能给企业创造价值或带来利润。
只有能够给企业带来利润的顾客所构造的市场份额才能为企业创造价值或带来利润，否则，市场份额越大，企业可能亏得越多。
片面地追求市场份额可能毁灭
企业的价值或利润。
人类进入20世纪80年代之后，顾客需求向多样化、个性化发展，产品更新换代更加迅速，企业之间的竞争更加激烈，市场环境更加难以把握。
由此，"有价值顾客"的理念全面渗透到企业经营管理实践之中。
由此，我想起了多来人们耳熟能详的"顾客是上帝"。
我认为"顾客是上帝"的观念可能误导企业。
是至高无上的，企业只能被动地、无条件地满足“上帝”的需要。
然而，"上帝"的观念也会变化。
有朝一日，假如“上帝”的观念变了，不再需要企业的产品了，企业便会失去顾客，从而失去市场份额。
因此，在新的环境下，企业不能一味地停留在单纯满足顾客需求的层面上，企业必须摒弃"顾客是上帝"的旧观念，树立"顾客是朋友"的新观念，在满足顾客需求的同时积极引导并创造顾客的消费倾向，使得顾客的消费倾向与企业核心能力一致。
惟有如此，企业才能拥有永久的有价值的顾客。
例如，日本索尼公司(Sony)在满足顾客需求的同时，一直倡导"微型化"是21世纪的消费时尚。
如果消费者果真接受了这种消费观念，就会倾向于购买"微型化"的产品，而"微型化"正是索尼公司的核心能力之所在。
企业的价值增值或利润导源于有价值的顾客及其形成的市场份额。
对于没有价值的顾客用不着“最大限度”地使其满意。
因此，企业要破除市场份额的迷思，开发有价值的高端顾客。