XX年财务处会计个人工作总结

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财务会计人员个人工作总结模板（5篇）

财务会计人员个人工作总结模板财务工作，是要有耐心，也是需要细心的来做好，一年的财务工作我也是没有出什么差错，较好的完成了领导布置的一个任务，同时我也是在此次的工作里头感受到自己还有很长的路要去走，也是会继续的来把财务工作尽责做好，在此也是对自己这一年工作做好一个回顾，来总结下。

这一年工作并不是那么的顺利，无论是公司的运营还是我们财务部门都是如此，很多的时候也是处理起来不是那么的容易，但我也是尽责的来完成，同时也是感触到虽然疫情对于我们是一个挑战，但也是一种机遇，抓住了也是可以让公司更上一层楼，同时我们的工作也是可以在这危机之中去感受到自己的一个不足，我也是春节那段日子有很多的担心，虽然最终熬了过来，但是也是知道是领导们的坚持以及没有放弃，同时我也是利用好这段日子学好了自己财务相关的一些知识，以前没有去接触到的领域也是有了一些熟悉，同时也是感触到的确自己以前的一些工作还是做的比较的粗糙，虽然最后没有影响到结果，但是其实还可以优化去做好一些，这也是自己的一个学习，知道问题，那么也是去解决了，让自己有更多进步的。

工作上，和公司一起度过难关，虽然之前的工作自己的确不是那么的做的够好，但是下半年我也是感受到自己和之前对比有了很多提升，同时也是让我知道，其实财务工作是一个需要更耐心的工作，而不单单是自己完成任务就够了，多去考虑一些问题是否出现，以及自己也是要去遵守好财务的制度，去做好账目，去明确财务中可能有的一些危机，要去避免才行的。

一年工作下来，差错虽然没有出，但是我也是清楚自己的一个情况，同时也是更加的意识到自己还有挺多的方面要去改善的，也是工作里头多去反思才能发现的，同时也是很感激同事们在平时帮了我挺多，让我也是更好做好了一个工作，当然有些问题，我也是清楚是需要经验的积累才做起来更容易处理的，当然我也是会继续的来进步。

工作也是差不多两年了，特别是这一年经历的很多，无论是生活或者工作的方面都是有了很多不一样的变化，我也是成长了很多，在接下来的财务工作之中也是可以更好的来面对一些问题，同时也是会继续的坚持，来和公司一起成长，一起去面对一些危机，我也是相信我们公司会更好。

个人财务年度工作总结范文7篇

个人财务年度工作总结范文7篇篇1一、背景随着2024年的结束，我对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。

作为一名财务人员，我深知财务工作的重要性和复杂性。

在这一年里，我经历了许多挑战和学习，不断努力提升自己的专业素养和工作能力。

二、主要工作内容1. 财务核算与报表编制在过去一年中，我负责公司的财务核算和报表编制工作。

通过严谨的财务核算，我确保了公司财务数据的真实性和准确性。

同时，我按时完成了各项报表的编制工作，为公司提供了全面、准确的财务信息。

2. 预算管理与控制我积极参与公司的预算管理工作，协助公司制定了一系列预算管理制度和流程。

通过严格的预算控制和执行，我帮助公司实现了预算内的运营目标，提高了公司的运营效率。

3. 成本控制与优化在成本控制方面，我通过分析和优化公司的成本结构，提出了一系列有效的成本控制措施。

这些措施不仅降低了公司的运营成本，还提高了公司的盈利能力。

4. 税务筹划与合规我始终关注国家的税收政策变化，及时调整公司的税务筹划策略。

同时，我确保公司在运营过程中遵守相关法律法规，保障公司的合规经营。

三、工作亮点与成果1. 成功完成多项重大项目财务核算在过去一年中，我成功完成了多个重大项目的财务核算工作。

这些项目的财务核算涉及金额巨大，且核算过程复杂。

通过我的努力和严谨的工作态度，我确保了这些项目的财务数据真实、准确、完整。

2. 实施成本控制措施取得显著成效我提出的成本控制措施在公司内部得到了广泛的应用和推广。

这些措施不仅降低了公司的运营成本，还提高了公司的盈利能力。

据统计，通过实施这些措施，公司一年内节约成本达数百万元。

3. 税务筹划工作取得优异成绩我在税务筹划方面取得了显著的成绩。

通过合理的税务筹划策略，我为公司节省了大量的税收支出。

同时，我的工作也得到了税务部门的认可和赞扬，为公司树立了良好的形象。

四、工作不足与改进措施1. 业务知识学习有待加强虽然我在财务领域有着丰富的经验和专业知识，但我认为自己的业务学习能力还有待提高。

财务人员个人年终总结范例8篇

财务人员个人年终总结范例8篇篇1一、背景本年度，作为财务部门的一员，我在公司总体战略的指导下，紧紧围绕年度工作目标，充分发挥专业技能，在财务核算、管理、服务等方面取得了显著成绩。

在此，我对本年度的工作进行全面总结，并提出针对性的改进建议，以期更好地为公司发展贡献力量。

二、工作内容及成果1. 财务核算工作本年度，我严格按照财务制度和流程，认真执行各项财务核算任务。

在资产核算方面，我对公司资产进行了全面盘点和评估，确保资产账目真实、准确。

在成本核方面，我积极参与成本分析，为降低公司运营成本提供了有效建议。

此外，我还完成了各项财务报表的编制和审核工作，确保数据的准确性和及时性。

2. 财务管理方面在财务管理方面，我积极参与公司财务策略的制定和实施。

首先，我协助领导完成了年度财务预算的编制工作，确保了预算的合理性和可行性。

其次，我加强了对财务风险的评估和防范工作，及时发现和解决潜在风险。

此外，我还参与了内部审计工作，促进了公司财务管理的规范化。

3. 金融服务工作在金融服务方面，我积极拓宽融资渠道，优化公司债务结构。

同时，我还关注货币政策变化，为公司提供准确的金融市场信息。

通过努力，我成功完成了多笔融资业务，为公司的发展提供了有力的资金支持。

三、工作亮点及优势1. 专业技能突出：我具备丰富的财务知识和实践经验，能够独立完成各项财务核算、管理任务。

2. 服务意识强：我始终坚持以服务为宗旨，为公司的业务发展提供有力的支持。

3. 沟通能力强：我注重与同事和上下级的沟通协作，确保工作的顺利进行。

四、改进建议和展望1. 加强学习：随着财务领域的不断发展，我需要继续学习新知识，提高专业技能。

2. 优化流程：我将进一步梳理财务流程，提高工作效率，降低出错率。

3. 加强团队建设：我将积极参与团队建设，提高团队凝聚力，共同为公司发展贡献力量。

五、总结回顾过去的一年，我在财务领域取得了显著的成绩，但同时也意识到自身的不足。

在新的一年里，我将继续努力提高自己的专业技能和服务意识，为公司的发展贡献更多的力量。

财务部个人工作总结标准模板(五篇)

财务部个人工作总结标准模板转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：个人总结部分：一、完成的主要工作1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年____万的退税工作。

以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。

及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年____月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。

____T除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

财务会计岗位个人总结范文（5篇）

财务会计岗位个人总结范文____转瞬即逝，期间我一边学习会计学、经济法，一边掌握具体工作方法，汲取工作经验，与此同时，我不懂就问，在领导和同事们的指导与帮助下，凭着责任心和敬业精神，在工作中学习，学习中成长，相互间取长补短，努力克服种种压力与困难，掌握了一定的财务方面知识，积累了一些会计工作经验，逐步完善财务工作，使财务工作平稳运行。

思想上的成熟是工作的前提。

今年，我认真学习和履行员工道德规范，严格遵守有关规定，加强了思想道德和政治修养学习。

热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业职责，注重工作效率，保护公司的合法利益，是我在工作中一贯坚持的行为准则，为人诚实，做思想上成熟型员工。

其次，发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，____“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心理念，实践“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨。

热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业职责，注重工作效率，保护公司的合法利益。

同时，我还认真学习和履行员工道德规范，严格遵守有关规定，加强了思想道德和政治修养学习。

热爱本职工作，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业职责，注重工作效率，保护公司的合法利益，是我工作中一贯坚持的行为准则，为人诚实，做思想上成熟型员工。

第一部分近期工作总结一、加强学习，提高业务能力近几年来，我国会计行业发展在不断发生变化，特别是企事业单位的财务管理工作随着实际业务变化以及国际通用规则的日益完善而在变化，作为一名复核人员，只有不断的加强财务管理业务知识的学习和各项资金的运用、分析才能适应工作岗位的需要，我参加了公司组织的各种业务培训，认真总结学习，并注重在业务工作的实践和运用，使自己能紧跟行业发展的形势和企业发展的需要。

无论是理论知识还是实际工作能力都得到明显提高。

二、具体的工作情况首先，严格执行《中华人民共和国会计法》、国家财经法规、公司财务管理制度；其次，在部门领导的带领下，负责财务资产部的会计核算及会计基础工作，配合部门领导保质保量完成各项工作任务。

财务会计年度个人工作总结

财务会计年度个人工作总结财务会计年度个人工作总结（精选5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的财务会计年度个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

财务会计年度个人工作总结篇1回顾一年来本部门所做的工作：未了的历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计核算体系的调整、资金筹措压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的分部门、分项目核算工作，财务预算、计划执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、公文写作知识的学习、运用，内部工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等部门工作的协调，财务新知识的学习与实践等等，真是感慨万千。

为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将二００七年度工作做如下简要回顾和总结：一、财务会计核算方面：一）、认真执行《会计法》，精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息。

"凡事预则立"，在领导的指导、帮助下，在总结以前年度会计核算经验的基础上，结合具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、学习和再实践再总结等多种形式，事先根据发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心设计单位的会计核算体系和会计信息报告系统。

在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督部门，各内部管理部门控制使用资金，提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

二）、进一步加强财务基础工作，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理。

在财务部门人少情况下，能够区分轻重缓急妥善处理各项工作。

财务部门每天都离不开资金的收付与财务报账、记账工作。

财务个人工作总结范文(7篇)

财务个人工作总结范文在过去的一年，对我而言是非常特殊而又有意义的一年，在这一年，我率领财务组的全体同志在公司领导的关心爱护支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将公司的财务工作推上了一个新的台阶，以下是我在____年的个人总结报告：一、不断加强政治理论及业务知识的学习，努力做好财务工作。

首先作为一名____，我始终坚持把政治学习放在第一位，认真学习____，深入____，在工作中牢固树立了爱岗敬业扎实工作的思想，把所学到的知识运用到自己的实际工作中，在财务管理中努力做到在改革和创新上有新的突破。

其次作为财务组负责人，我感受颇深的是作为单位的一名财务主管，业务学习是非常重要的，不仅要学习掌握国家有关财务政策法规，还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识，只有这样才能适应新形式和新发展的需要，所以自己对财务专业的业务学习一直比较重视，经常请教上级主管部门，与同行沟通交流，并结合实际进行学习和提高。

最后在公司领导的指引下，我带领科室同志能够按时保质完成各项财务工作，能够及时准确的为局领导和各相关站所科室提供准确无误的财务数据和分析资料，为加强全局预算管理和财务管理，为领导当好家理好财，做好服务工作，做出自己的最大努力。

二、存在的问题及今后努力的方向。

通过这一年的工作，自己虽然取得了一些成绩，但离领导的要求和财务管理的要求还有一定的差距。

1、由于财务工作的特殊性及复杂性，常常出现过于急躁的现象，有时缺乏耐心，处理问题有时过于情绪化等。

在今后的工作中我会慢慢培养自己的耐心，学会控制自己的情绪，更加理性的看待问题和处理问题。

2、由于平时忙于工作，对学习抓得不够紧，许多问题学习和探讨的不够，远远没有达到财务管理的要求。

在往后的日子里，我会抽出一定的时间和我带领的团队进行交流探讨，认真聆听他们处理相关业务的新思路、新方法，并从中吸取经验。

对新员工遇到的棘手的问题，不懂不明白的地方，我会加以指导，直到教会为止，使他们对业务很快上手。

财务个人工作总结(精选5篇)

财务个人工作总结(精选5篇)财务个人工作总结（篇1）____年上半年，本人担任云溪学校财务工作。

工作中以上级相关政策、规章制度、指示精神为指导，做好全期预算、月结、报账、决算等财务相关工作，受到领导、老师、学生和社会的认可。

具体做了以下几项工作：一、坚持党的方针政策，坚持上级财务管理制度，坚持学校财经纪律，坚持定期结算，坚持民主理财，量化管理，当好校长的管家。

二、处理好数学教学与财务工作中的矛盾，让财务工作尽量不影响本人所担任的教学工作，把财务工作尽可能安排在空余时间或节假日办理，做到教学、财务两不误，本期虽有两次迟到课堂，但没有影响学生一节课，教学成绩也没有拉学校的后腿。

家长对本人的教学是满意的。

三、在收支工作中，尽量做到该收的及时收、该付的及时付，好多次都丢下手中的饭碗帮家长、帮学生、帮社会相关人员办理相关业务，使之对学校的服务效率与服务质量都非常满意。

四、作为管家，应尽到管家的职责，本着学校的各条线都能正常运转，特别是教学线与后勤线主动去协调，储取现金，克服了云溪无银行的困难，谨小慎微地工作着。

因此，学校各线工作都没有因财务方面受到任何影响。

五、学校财务工作，坚持校长一支笔审批，做到收支票据手续齐全，及时登账、及时结算，及时报账、报表，从没有出现任何差错，致使教育总支会计，以及省、市、县领导的检查和抽查都非常满意，并作为典型在全镇推广。

六、学校在争取社会捐助的工作中，本人尽量做好中介和协调工作，特别是____厂、平安电工__总对____学校的关爱和捐助相关业务，本人不敢丝毫怠慢，在收支兑付工作中做到了足额、及时兑付，使学生、家长和教师都很满意。

总之，半年一晃而过，本人虽然做了一些应该做的工作，得到了各方面的肯定，但离上级要求还有一定距离，在今后的工作中，还应该继续努力，全心全意地为学生服务。

财务个人工作总结（篇2）一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。

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XX年财务处会计个人工作总结这学期，在领导的信任与关怀下，让我担任会计工作，在领导的关心和同事的耐心帮助下，通过不断努力学习，我已基本能胜任此项工作。

同时我能自觉的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。

并积极的递交了入党申请书，在思想上要求进步，争取早日成为一名合格的共产党员，更好地为党的事业做出自己最大贡献。

这学期在处领导的支持和帮助下,我们财务处人员团结协作,以求真务实的工作精神,较好的完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定成绩，凭着责任心和敬业精神，财务部的各项工作有条不紊，严谨规范取得了一些成绩。

作为会计人员不仅要有专业的知识，还要有工作的细心，对来报销的每一笔业务认真审核，对借款、费用报销严格把关，签字权限、票据的规范性等都要仔细审核，同时要合理控制成本费用，充分发挥财务部的监督职能。

现将这学期我的工作向领导做个汇报：1、认真做好了会计核算工作完成了日常财务报销、工资以及各项劳务费的发放。

处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。

严格按照财政局“零余额账户”有关规定，按时申报用款计划指标，及时将银行代付的电话费、保险费、工会经费、养路费等转账业务“授权支付令”送达银行，定期与财政、银行进行对帐，并按资金支出进度合理使用资金，使财政预算资金管理更加科学、规范。

完成了职工取暖费、物业费的支出和个人所得税的代扣代缴、报销公费医疗费管理、帐务处理等财务管理工作。

财务处做为窗口行业，服务也是非常重要的，处领导也一再重申过，在做好财务本职工作的前提下，我在服务方面也十分重视，因为在前台，我们的一言一行直接代表着财务处整个集体，虽然财务处的工作比较忙，但我会尽可能地做好服务工作。

总之，在这学年的工作中，财务处人员在处长的带领下，坚决贯彻执行国家的法律法规及财务管理、会计核算的规章制度，认真完成全校的会计核算工作，实时对成本核算、费用管理、开支范围和计划管理等情况监督检查，对工作中的问题及时研究处理，对重大问题及时向分管领导汇报。

随着公司推出财务资金计划管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与控制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的准确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的贷款紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。

在上半年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作努力做好，下面做具体的总结与汇报。

一、财务职能的完善与扩展由于xx公司是由xx年年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。

在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了积极的完善。

1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。

3、设置了资金计划表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。

公司实行“资金计划管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地认识资金计划的重要性，财务亲自拟定了各项具体实施细则，同时在财务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金计划管理，按月做好资金计划的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

4、根据房地产行业的特殊性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一致。

5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。

其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满足管理层对项目运营情况的了解和分析。

6、为了使会计核算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。

从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

7、财务知识的培训，通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与交流，提高全体财务人员对新的税务政策和知识的了解和掌握。

二、具体职能管理财务核算工作财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能及时有效的完成。

1、财务审核财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。

如对一些票据不完善、未列入资金计划内支出等坚决退回。

二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

2、成本核算随着公司“xx”项目进行，工程成本支出不断加大。

在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对xxxxx建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项发票。

这样有利于清晰及时的核算开发成本。

3、销售核算上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。

财务部在整个销售流程中积极做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管。

按揭放款环节由财务部与销售部门进行积极沟通，并催促银行放款，保证资金及时到位。

5月份公司加强了财务部销售核算力量，确定专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。

财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

4、会计电算化xx年年10月份财务部采取用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的准确性。

但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算需要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。

目前这一工作还在进行中。

5、合同管理财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。

按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。

昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。

看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。

一方面我们来讲讲做得好的方面：首先，工作积极性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。

营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。

让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。

由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。

例如……，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。

值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。

这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。

第二，学习氛围和工作业务技能的进步。

工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。

在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。

考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。

上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。

会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。

一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。

我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。

第三，服务的热情服务是我们工作的最终目的。

让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。

以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着良好的妆容。

特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。

还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。

此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。

我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。

还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情.。

有做得好的，就有做得不好的。

在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。

尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。

其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。

对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。

还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。

我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。

其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。

幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。

再者，我们在一些细节方面做得不够到位。

这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。

在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。

总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。