群众满意度评价工作办法
开展群众评议工作实施方案
开展群众评议工作实施方案一、背景。
群众评议是党的群众路线教育实践活动的重要内容，是党和政府了解群众意见、解决群众问题、密切党群关系的重要途径。
在当前社会主义建设的新时期，开展群众评议工作对于推动基层民主建设，促进社会和谐稳定，增强党的执政合法性具有重要意义。
二、总体目标。
通过开展群众评议工作，深入了解群众的需求和意见，解决群众关心的问题，促进党群关系更加密切，推动全面从严治党向基层延伸，为实现全面建设社会主义现代化国家目标提供有力支持。
三、实施方案。
1.明确工作目标。
根据党中央和地方党委的部署要求，结合本地实际，明确开展群众评议工作的具体目标和任务，确保工作的针对性和实效性。
2.建立工作机制。
成立由党政领导和相关部门负责人组成的领导小组，统一领导、协调推进，明确各级各部门的职责分工，建立健全工作机制，确保工作的有序进行。
3.制定工作方案。
结合实际情况，制定详细的工作方案，包括评议对象、评议范围、评议时间、评议程序等内容，确保工作的全面展开和有序进行。
4.广泛宣传动员。
通过多种形式和渠道，广泛宣传工作意义和目标，动员广大群众积极参与评议活动，提高群众参与度和满意度。
5.严格程序保障。
严格按照工作方案和程序要求，组织开展评议活动，确保评议的公开、公正、公平，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
6.及时反馈整改。
对评议结果进行认真分析和研究，及时向群众反馈评议结果，并制定整改措施，确保问题得到及时解决，群众得到满意答复。
7.加强督导检查。
建立健全督导检查机制，加强对评议工作的监督和检查，确保工作的质量和效果，及时发现和解决工作中存在的问题。
四、工作保障。
1.加强组织领导。
党委和政府要高度重视群众评议工作，加强组织领导，明确责任，确保工作有序开展。
2.加强宣传引导。
充分利用各种宣传渠道，加强对群众评议工作的宣传引导，营造良好的舆论氛围，凝聚共识，推动工作顺利进行。
3.加强培训指导。
对参与评议工作的工作人员进行培训和指导，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保工作的顺利进行。
2024下半年镇群众安全感满意度工作方案
2024下半年镇群众安全感满意度工作方案嘿，各位看官，下面这可是我结合了十年方案写作经验，精心打造的“2024下半年镇群众安全感满意度工作方案”。
准备好了吗？来，跟我一起走进这个既实用又有趣的方案世界！咱们得明确目标，这半年我们要做什么？很简单，就是提升我镇群众的安全感和满意度。
怎么做？别急，听我慢慢道来。
一、工作思路1.1坚持以人民为中心，紧紧围绕群众需求，精准施策。
1.2落实责任，形成合力，推动各项工作落地生根。
1.3创新方法，提高工作效率，确保工作取得实效。
二、具体措施2.1加强社会治安防控2.1.1深入推进“平安镇”建设，加大警力投入，提高见警率。
2.1.2加强视频监控覆盖，提高技防水平，确保群众财产安全。
2.1.3开展治安巡逻，强化对重点区域、时段的管控，营造良好治安环境。
2.2提升公共服务水平2.2.1优化便民服务窗口，提高服务效率，缩短办事时间。
2.2.2加强基层医疗卫生服务，提高医疗服务质量，保障群众身体健康。
2.2.3推进教育改革，提高教育教学质量，满足群众对优质教育资源的需求。
2.3改善民生福祉2.3.1加大扶贫力度，确保年底前全面消除贫困。
2.3.2完善社会保障体系，提高养老保险、医疗保险等社会保障水平。
2.3.3加强住房保障，解决群众住房问题，提高居住条件。
2.4加强社会治理2.4.1深入推进基层民主建设，发挥群众自治作用，提高群众参与社会治理的积极性。
2.4.2加强网格化管理，提高社会治理效能，确保社会和谐稳定。
2.4.3加强对社会组织、社会团体的引导和监管，发挥其在社会治理中的积极作用。
三、工作保障3.1加强组织领导，成立专项工作领导小组，明确责任分工。
3.2制定具体实施方案，明确时间节点，确保各项工作有序推进。
3.3加强宣传引导，充分利用各类媒体，广泛宣传群众安全感满意度工作，形成良好舆论氛围。
3.4建立健全激励机制，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励。
四、工作要求4.1提高政治站位，强化责任担当，切实把群众安全感满意度工作摆在突出位置。
群众满意度测评细则
平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则（试行）受检单位：受检时间：测评得分：测评人员：平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则（试行）说明一、有下列情形之一的不得参与文明乡(镇)评选：①申报前12个月内班子成员发生违法犯罪、被双规或追究刑事责任尚未结案或从结案之日起到申报之日不足1年的；②申报前12个月内发生特大事故或生产经营性重大事故；③违反计划生育政策；④社会治安综合治理不达标的。
⑤多次发生越级上访情况；⑥群众满意度年度测评综合满意度低于85%；⑦“整脏治乱”半年中被通报批评（或媒体曝光）3次，或年度综合成绩低于85分。
二、申报文明乡(镇)检查验收实行百分制，基础分100分，特色工作加分3分。
三、考核办法检查验收全县文明乡(镇)工作主要采取“听取汇报、审核材料、实地查看、问卷调查”等方式进行。
听取汇报：主要听取近两年来创建活动的综合情况汇报（包括乡镇情况、创建工作的基本情况、主要经验与作法、存在的问题及对策、下一步工作打算等，形成3000字左右的文字材料）。
审核材料：主要审核基础档案材料和工作指标完成及各项活动的方案、总结。
基础档案材料包括：创建乡(镇)基本情况、创建工作的整体规划；相关的工作文件、计划、工作安排；精神文明建设的机构设置、队伍建设、经费投入情况；创建工作的记录、照片、音像资料等。
实地查看：主要看乡镇政府驻地、景区景点、辖区公路沿线村寨“整脏治乱”效果；宣传栏、墙上制度等。
问卷调查：干部群众对创建文明乡(镇)的知晓率及对创建工作的意见和建议；群众满意度测评。
征求意见：对涉及到一票否决的项目，由县文明办征求相关部门意见。
五、本标准由县文明办负责解释。
平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表二）平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表三）平塘县文明乡（镇）评选考核细则（表四）。
县卫生局提高群众满意度工作方案
广饶县卫生局提升群众满意度工作方案以提高群众对卫生系统和卫生工作的满意度为目标，以深化卫生系统“三好两树一满意”活动为抓手，从工作落实、加强工作宣传、强化组织领导等三个方面入手，争取在年内市县群众满意度测评调查中实现位次前移，有效提高群众满意度的目标。
一、工作措施1、加强医疗质量管理，提高医疗服务质量。
进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。
坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决医疗质量和医疗安全突出问题。
2、践行以人为本理念，提高医疗服务水平。
积极开展医院服务环境的清理整治，进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。
3、加强医德医风建设，提高职业道德素质。
贯彻落实医德规范、卫生系统“八不准”等行业规范、准则，大力开展医德医风教育宣传工作，确保医德医风建设取得实效。
以上三项责任领导：李永胜；责任人：王景峰；责任股室（单位）：医政股、各医疗机构4、开展“新农合精细化管理年”活动。
从提升保障能力、提升经办能力、提升服务能力、提升监管能力等入手，全面提升新农合整体水平。
责任领导：朱昱明；责任人：黄兴成；责任股室（单位）：合管办5、开展“卫生监督执法规范年”活动。
以“监督零距离、管理零空档、查处零差错、服务零投诉”为标准，努力推进“规范执法”、“阳光执法”。
责任领导：王立孚；责任人：杨同芹；责任股室（单位）：法监股、卫生监督执法局6、稳妥开展公立医院改革试点。
根据全市公立医院改革试点工作方案要求，按照我县公立医院改革试点方案，县人民医院、县中医院要制定具体实施方案，积极探索、稳妥推进改革。
责任领导：李永胜；责任人：王景峰；责任股室（单位）：医政股、县医院、中医院7、组织食品安全专项整治活动。
扎实推进食品安全放心工程，提高食品安全工作水平。
组织开展专项整治，依法妥善处置食品安全突发事件，提高群众满意度。
责任领导：王立孚；责任人：杨同芹；责任股室（单位）：法监股、卫生监督执法局8、开展办实事、惠民生活动。
乡镇2024年度工作群众满意度提升实施方案提升群众满意度方案
乡镇2024年度工作群众满意度提升实施方案提升群众满意度方案一、背景分析近年来，我国乡镇发展迅速，但在发展过程中，群众满意度却成了一个不容忽视的问题。
为了更好地满足群众需求，提升乡镇工作质量，我们特制定本方案，旨在通过一系列措施，提高群众满意度。
二、目标设定1.提升乡镇公共服务水平，让群众享受到更加便捷、高效的服务。
2.加强乡镇基础设施建设，改善群众生活环境。
3.提高乡镇工作人员综合素质，提升服务质量。
4.加强与群众的沟通，了解群众需求，及时解决问题。
三、具体措施1.优化公共服务（1）简化办事流程，提高办事效率。
对现有办事流程进行梳理，取消不必要的环节，压缩办理时限，让群众少跑腿。
（2）推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合。
利用现代信息技术，打造线上线下相结合的政务服务模式，让群众足不出户就能办理相关业务。
（3）开展贴心服务，提高服务质量。
加强窗口单位工作人员培训，提高服务水平，让群众感受到温馨、贴心的服务。
2.加强基础设施建设（1）加大投入，改善基础设施。
合理安排财政资金，加大对基础设施建设投入，确保项目顺利进行。
（2）推进垃圾分类处理，提高环境质量。
加强垃圾分类宣传，提高群众环保意识，确保垃圾分类工作落实到位。
（3）加强公共设施维护，保障群众生活。
定期对公共设施进行巡查、维修，确保设施正常运行。
3.提升工作人员素质（1）加强培训，提高工作人员业务水平。
开展针对性的培训，提高工作人员的业务素质和服务能力。
（2）完善激励机制，激发工作人员积极性。
设立绩效考核制度，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励。
（3）加强党风廉政建设，树立良好风气。
强化党风廉政教育，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的工作环境。
4.加强与群众沟通（1）开展线上线下互动，了解群众需求。
通过、微博等平台，与群众开展互动，了解群众诉求。
（2）定期召开座谈会，倾听群众意见。
组织召开座谈会，邀请群众代表参加，听取他们对乡镇工作的意见和建议。
乡镇2023年工作群众满意度提升方案 (6)
乡镇2023年工作群众满意度提升方案1. 引言乡镇是基层政府服务群众的前线部门，群众满意度的提升是乡镇工作的重要目标之一。
乡镇2023年工作群众满意度提升方案是为了进一步提高乡镇工作质量和效率，满足群众的实际需求，实现乡镇治理的现代化和社会的稳定发展。
2. 问题分析当前的乡镇工作中存在一些问题，包括服务意识不强、工作流程不顺畅、信息沟通不畅、公开透明度不高等。
这些问题导致了群众对乡镇工作的不满意，并影响了乡镇的形象和信誉。
3. 方案设计为了提升群众满意度，乡镇可以采取以下措施：3.1 加强服务意识乡镇工作人员应当树立服务意识，将群众的利益放在首位，始终以解决问题、满足需求为目标。
要加强培训，提高工作人员的专业水平和服务能力。
同时，建立服务评价机制，对服务过程和效果进行评估并及时反馈。
3.2 优化工作流程乡镇工作流程应当简化、规范、高效。
对重要工作节点进行流程优化，减少冗余和重复工作，提高工作效率。
同时，使用信息化技术，进行电子化办公，提高工作效率和数据管理的准确性。
3.3 加强信息沟通乡镇应当建立健全信息沟通机制，加强与群众、上级政府、其他部门的沟通和协调。
要推行定期与群众座谈会和听证会，及时了解群众意见和需求，并积极采纳合理建议。
在信息公开方面，要建立信息发布平台，及时发布相关政策和信息，提高透明度。
3.4 提高公开透明度乡镇应当加强公开透明工作，建立信息公开制度，推行政务公开。
要将乡镇的工作计划、执行情况、财务收支情况等重要信息及时公开，接受群众监督。
同时，加强舆情分析和舆情引导，及时应对舆情事件，消除不良影响。
4. 实施计划为了确保乡镇2023年工作群众满意度提升方案的顺利实施，需要制定详细的实施计划。
实施计划包括以下几个方面：•制定具体的工作目标和指标，明确提升群众满意度的要求和期望；•制定工作计划和时间表，明确各项措施的推进步骤和时间节点；•组织实施，明确责任人和工作分工，保证措施的有效实施；•定期评估和总结工作，及时发现问题并进行调整和改进；•加强督导和督促，确保方案的全面落实。
发展党员群众满意度测评实施办法
山头镇发展党员群众满意度民主测评实施办法（试行）为适应新形势新任务新要求，进一步健全发展党员工作制度，扩大发展党员工作中的民主，严格工作程序和纪律，提高发展党员质量。
根据《中国共产党章程》、《中国共产党发展党员工作细则》等文件精神，结合我镇发展党员工作实际，决定在发展党员工作实行群众满意度民主测评。
一、指导思想坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，严格发展党员工作程序，充分发扬民主，提高发展党员的透明度和认可度，优化党员队伍结构，提高新发展党员的整体质量。
二、适用范围各支部拟接收为预备党员的发展对象和拟转为正式党员的预备党员。
三、测评办法发展党员群众满意度民主测评是指在接收预备党员和预备党员转正工作中增加党外群众代表满意度民主测评环节，充分发扬民主，广泛听取群众意见和建议，让新发展的党员成为让群众满意的工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。
（一）参加民主测评的群众代表的产生1、村支部群众代表的产生。
村支部群众代表即为在村党组织换届时产生的群众代表，鉴于群众代表要对发展对象和预备党员有一定的了解，参加发展党员群众满意度民主测评的群众代表由发展对象或预备党员所在原小行政村的非党的代表组成。
人数不少于本支部党员总数的2/3，不超过本支部党员总数。
具体人员由本支部确定和召集。
2、机关企事业单位支部群众代表的产生。
机关企事业单位支部群众代表由本单位所服务的相关的非党人员组成，要具有一定的随机性、广泛性和代表性，人数在10—20人为宜。
具体人员由本支部确定和召集。
（二）群众满意度民主测评的程序1、群众满意度民主测评会议由支部书记主持，总支部书记和联系该支部的镇党委成员列席会议；2、发展对象的培养人、预备党员的考察人向大会介绍发展对象、预备党员一年来的表现，内容包括个人品质、学习、工作、思想等方面情况；3、大会主持人提名监计票人各1人，并提交大会通过；4、计票人清点到会人数，并向大会和主持人报告；5、监计票人向参会群众代表分发测评表；6、主持人讲解测评表的填写办法；7、参会群众代表填写测评表；8、监计票人收回测评表，现场进行计票，并将计票结果向主持人报告；9、主持人向大会宣布计票结果，由镇党委成员根据测评结果宣布是否进行下一个环节；10、发展多名党员或多名预备党员转正的，应分别进行测评。
提高群众满意度工作实施方案
提高群众满意度工作实施方案为全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步强化为民意识，转变工作作风，切实提高群众满意度，结合我镇实际，制定如下实施方案。
通过提升工作标准，深入贯彻落实具体措施，加大宣传力度，让广大群众知晓我镇在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成绩，确保在年底群众满意度调查中取得好的名次。
按照全县群众满意度电话随机调查XXX个方面的工作内容，制定具体工作措施如下：（一）采取措施扩大就业、增加群众收入方面1、11月中旬前完成农业高新技术产业园区规划设计。
2、今冬明春完成1.2万亩中低产田改造项目、小河子东刘节制闸工程建设、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。
3、年底前完成玉米补贴、小麦直补、农机补贴发放。
（责任人：于天生；责任单位：农业办）4、9月底前完成1万亩高标准基本农田整理项目，6XXX亩西薛基本农田整理项目。
（责任人：贾效廉；责任单位：国土所）5、协调推进乐安府食品、康森秸秆餐具、华岳棉业小麦加工等项目，争取12月底前投产，为当地群众提供就业岗位。
6、8月底前建立、实行班子成员联系企业制度，有效解决企业运营当中的问题。
（责任人：王嗣传；责任单位：经贸办）7、帮助创业者申请办理小额贴息贷款，年底前争取办理10笔以上，不少于XXX万元。
8、年底前举办家政服务类、种植养殖类致富技能培训班不少于3期、XXX人次，扩大广大农村剩余劳动力就业、创业渠道。
（责任人：仲卫海；责任单位：党建办）9、年底前完成家庭农场注册、示范合作社个不少于2家，培树创业典型。
（责任人：薛华松；责任单位：经管站）10、年底前完成对《东营市农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的XXX个项目、《__县农村妇女创业合作发展推介项目汇编》的XXX个项目进行推介，为有创业意愿的妇女提供创业选择。
（责任人：刘伟丽；责任单位：文明办）（二）提高本地医院、卫生所医疗水平和服务质量方面1、坚决贯彻执行国家基本药物制度，卫生院和所有卫生室基本药物全部执行“零差价”销售。
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信访事项办理群众满意度评价工作办法
第一条为进一步规范信访事项办理程序，提高办理质量和效率，接受群众对信访事项处理过程和办理结果的评价，根据《信访条例》和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见〉的通知》等法规文件相关规定，结合工作实际，制定本办法。
第二条本办法所称信访事项，是指公民、法人或者其他组织（以下简称“信访人”）采用网上信访、书信、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。
第三条本办法所称群众满意度评价（以下简称“满意度评价”），是指信访人（即评价主体）对各级人民政府信访工作机构和有权处理机关（即评价对象）办理信访事项工作情况作出的评价。
第四条满意度评价的范围是通过全国网上信访信息系统第一次登记受理的信访事项。
对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职
权范围内的信访事项，已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，以及其他依法不宜公开的信访事项，不纳入满意度评价范围。
第五条满意度评价工作坚持谁初次办理、谁负责公开、谁接受评价的原则；坚持服务群众、依靠群众、让群众参与、由群众评价的原则；坚持公开透明、接受监督、主动改进工作的原则；坚持科学管理、落实责任、严明纪律、提高效能的原则。
第六条各级人民政府信访工作机构登记受理的信访事项应在15日内分级完成向有权处理机关的转送、交办工作。
国家信访局登记受理的信访事项，分级转送、交办时限一般为：国家信访局5日、省级信访工作机构3日、市（地）级信访工作机构3日、县级信访工作机构4日。
第七条各级人民政府信访工作机构和有权处理机关应当健全完善信访事项办理制度，落实首问首办责任，通过督查、回访、约谈、群众评价等方式，强化过程监督，实施结果问效，推动问题解决。
第八条各级人民政府信访工作机构和有权处理机关应当及时公开信访事项处理过程和办理结
果，主动接受群众监督。
公开内容包括：信访事项登记日期，信访工作机构分级转交日期，向有权处理机关转交日期，有权处理机关出具的受理告知单及日期、不予（再）受理告知单及日期、延长办理期限告知单及日期、答复（复查、复核）意见书及日期等。
第九条各级人民政府信访工作机构和有权处理机关应当充分利用全国网上信访信息系统，为信访人查询、评价信访事项办理情况提供便利条件。
国家信访局对纳入评价范围的来信、来访事项，采取短信、邮寄、告知等方式向信访人提供查询码，信访人凭查询码登陆国家信访局门户网站查询评价；对信访人未留手机号码的来信事项，逐级转交后，由直接转交有权处理机关办理的信访工作机构负责打印查询码并告知信访人。
国家投诉受理办公室登记受理的、应当纳入评价范围的网上信访事项，信访人通过注册账户登陆国家信访局门户网站查询、评价。
第十条信访人自收到信访事项答复意见书之日起30日内，即可进行满意度评价；超过30日未作评价的，视为“超期未评价”。
信访人自提出信访事项之日起超过90日，未收到信访事项答复意见书的，可进行满意度评价；超过120日未作评价的，视为“超期未评价”。
第十一条满意度评价内容和评价指标。
（一）对信访工作机构的评价内容：工作人员的服务态度和工作效率等方面。
（二）对有权处理机关的评价内容：工作人员的服务态度和工作效率、在规定期限内作出告知、依法按政策解决信访问题、按期出具答复意见书并送达等方面。
设立3项评价指标：满意、基本满意、不满意，指标选项为三选一。
设“留言”栏，供信访人选择并填写意见。
第十二条各级人民政府信访工作机构应当通过全国网上信访信息系统，对超出办理期限仍未出具答复意见书的信访事项，下发督办提醒信息，督促责任单位依法按政策认真解决群众合理诉求，并按规定将处理过程和办理结果书面告知信访人。
第十三条各级人民政府信访工作机构和有权处理机关要高度重视满意度评价工作。
国家信访局对各地各部门满意度评价总体情况和存在的突出问题，形成综合分析报告，定期向中央领导同志报告，同时通报相关省份和部门负责同志，抄送省级联席会议办公室和相关信访工作机构。
各地信访工作机构要把满意度评价结果纳入党委、政府信访工作绩效考核内容，作为评选表彰的参考。
对评价工作中群众反映强烈的突出问题，及时报告本级党委、政府和联席会议。
第十四条各级人民政府信访工作机构和有权处理机关要加强对满意度评价工作的督导检查。
对工作不到位、责任不落实，推诿扯皮、弄虚作假的，要视情予以通报批评；造成严重后果的，要依照相关规定严肃追究责任。
第十五条各省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团，中央和国家机关信访工作机构满意度评价工作办法，参照本办法制定。
第十六条本办法由国家信访局负责解释。
第十七条本办法自2015年1月1日起施行。