南开15秋学期《生产运营管理》在线作业
[南开大学]20秋学期[2009]《生产运营管理》在线作业学习资料
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[南开大学]20秋学期《生产运营管理》在线作业一、单选题 (共 18 道试题,共 36 分)1.5S起源于()A项.美国B项.中国C项.日本D项.法国解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：C2.供应链的组成包括A项.供应商B项.顾客C项.内部供应链D项.以上都是解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：D3.运作战略属于公司的（）战略A项.发展战略B项.职能战略C项.竞争战略D项.多元化战略解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：B4.质量管理实践的第二个阶段是()A项.质量是检验出来的B项.质量是设计出来的C项.质量是生产出来的D项.品质是消费者要求出来的解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：C5.工作扩展包括()A项.工作扩大化B项.工作自动化C项.工作外包D项.工作分解解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：A6.下列哪个不是基本的作业测定()A项.时间研究B项.标准资料C项.工作抽样D项.动作研究解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：D7.工作扩展主要包括()A项.工作扩大化B项.工作自动化C项.工作外包D项.工作分解解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：A8.按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A项.大量资本密集服务B项.大量劳动密集服务C项.专业资本密集服务D项.专业劳动密集服务解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：C9.JIT起源于哪个国家A项.日本B项.美国C项.中国D项.英国解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：A10.下列哪项战略属于公司战略？A项.成本领先B项.差异化C项.集中化D项.多元化解析：本题难度中等，请复习南开课程知识，并完成相应题目【正确选择】：D11.某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()A项.150B项.173。
17秋学期《生产与作业管理》在线作业满分答案
17秋学期《生产与作业管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1.下列哪项不属于大量生产运作（）A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育正确答案:A2.运作战略属于公司的（）战略A.发展战略B.职能战略C 竞争战略D.多元化战略正确答案:B3.是谁提出了科学管理的概念()A.泰勒B.亚当·斯密C.霍桑D.甘特正确答案:A4.5S起源于()A.美国B.中国C.日本D.法国正确答案:C5. 下列哪个不是基本的作业测定()A. 时间研究B. 标准资料C. 工作抽样D. 动作研究满分：2 分正确答案:D6. 下列哪项可算作是事业部战略（）A. 相关多元化B. 垂直一体化C. 水平一体化D. 成本领先满分：2 分正确答案:D7. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()A. 设计B. 运作C. 交付D. 检查满分：2 分正确答案:B8. 是谁首次提出了劳动分工的概念()A. 泰勒B. 亚当·斯密C. 霍桑D. 甘特满分：2 分正确答案:B9. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。
要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()A. 5000B. 3000C. 1875D. 1500满分：2 分正确答案:B10. 项目管理的内容包括几大知识领域()A. 6B. 7C. 8D. 9满分：2 分正确答案:D11. JIT起源于哪个国家A. 日本B. 美国C. 中国满分：2 分正确答案:A12. 不属于科学管理内涵的是()A. 组织要科学B. 要有科学的精神C. 产品设计要科学D. 方法和工具要科学满分：2 分正确答案:C13. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期B. 合理化C. 成长D. 成熟满分：2 分正确答案:D14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求A. 资金B. 时间C. 人员D. 服务能力满分：2 分正确答案:B15. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念A. 修哈特B. 泰勒C. 戴明D. 克劳斯比E.满分：2 分正确答案:A16. 是()首次提出全面质量管理的概念B. 费根鲍姆C. 戴明D. 克劳斯比满分：2 分正确答案:B17. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）A. 形式化B. 行事化C. 习惯化D. 制度化满分：2 分正确答案:D18. 项目管理有（）大生命周期A. 3B. 4C. 5D. 6满分：2 分正确答案:B19. 供应链的组成包括A. 供应商B. 顾客C. 内部供应链D. 以上都是满分：2 分正确答案:D20. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A. 大量资本密集服务B. 大量劳动密集服务C. 专业资本密集服务D. 专业劳动密集服务满分：2 分正确答案:C二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 下面属于库存成本的有（）A. 订货成本B. 缺货成本C. 采购成本D. 运输成本满分：2 分正确答案:ABC2. 运作战略主要决策点有（）A. 产品设计B. 质量C. 选址D. 过程满分：2 分正确答案:ABCD3. 产品设计的新趋势是()A. 重视顾客B. 重视可维修C. 便于使用D. 夸大技术功效满分：2 分正确答案:ABC4. 供应链管理涵盖的内容包括()A. 战略层面B. 战术层面C. 作业层面D. 人力资源层面满分：2 分正确答案:ABC5. 选址的分析工具有（）A. 最小成本法B. 因素评分法C. 线性规划法D. 重心法满分：2 分正确答案:ABCD6. 手工生产方式的优点包括()A. 完全对应顾客需求B. 效率高C. 依靠手工技艺和技巧D. 没有完全相同的产品满分：2 分正确答案:ACD7. 项目管理主要适用于()A. 一次性活动B. 日复一日的活动C. 创新性活动D. 独特性活动满分：2 分正确答案:ACD8. 设计的功能有（）A. 实用功能B. 认知功能C. 象征功能D. 审美功能满分：2 分正确答案:ABCD9. 批量生产方式的缺点包括()A. 缺乏柔性B. 缺乏品种变换能力C. 产量少D. 易出故障和废品满分：2 分正确答案:AB10. MTM基本动作包括()A. 抓取B. 搬运C. 定位D. 释放满分：2 分正确答案:ABCD11. 对产品质量可能描述正确的是()A. 符合企业技术规格B. 满足国家标准C. 注意符合顾客期望D. 能销售出去即可满分：2 分正确答案:ABC12. 可以算作5S内容的是()A. 纪律B. 整理C. 整顿D. 清扫满分：2 分正确答案:BCD13. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）A. 直方图B. 控制图C. 排列图D. 鱼骨图满分：2 分正确答案:ABCD14. 流程设计技术常用的工具包括()A. 装配图B. 装配程序图C. 流程程序图D. 关键路径法满分：2 分正确答案:ABC15. 质量成本的内部运行成本包括()A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本满分：2 分正确答案:ABCD16. 设施布局原则有（）A. 产品原则B. 工艺原则C. 物流原则D. 成本原则满分：2 分正确答案:AB17. 项目管理的两大认证体系包括()A. IPMAB. ISO 9000C. PMID. CFA满分：2 分正确答案:AC18. PDCA循环包括A. 计划B. 执行C. 检查D. 处理满分：2 分正确答案:ABCD19. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()A. 设计能力B. 查定能力C. 计划能力D. 有效生产能力满分：2 分正确答案:ABCD20. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()A. 设备数量B. 一次性可提供的服务数量C. 产出量D. 服务面积满分：2 分正确答案:ABD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 有关工人激励的双因素理论包括：保健因素和公平因素A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A2. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B3. 企业产品质量水平越高越好A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A4. 铲掘试验是泰勒的一项著名实验A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B5. 选址决策只是新企业进行的一次性决策A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A6. 当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，成为牛鞭效应。
南开15秋学期服务管理在线作业
15秋学期《服务管理》在线作业【单选题】1.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的(). 支持性设施. 辅助物品. 显性服务. 隐性服务正确答案：2.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性. 无形性. 波动性. 互动性. 差异性正确答案：3.服务业主要对应的产业是(). 第一产业. 第二产业. 第三产业. 商务服务业正确答案：4.服务承诺又叫(). 服务标准. 安全保护. 服务保证. 服务合同正确答案：5.服务质量差距模型的核心差距是(). 沟通差距. 营销差距. 顾客差距. 标准差距正确答案：6.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的(). 支持性设施. 辅助物品. 显性服务. 隐性服务7.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于() . 30%. 40%. 50%. 60%正确答案：8.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的(). 支持性设施. 辅助物品. 显性服务. 隐性服务正确答案：9.按照定义，服务接触是由一系列()构成的. 关键时刻. 广告. 促销. 现场演示正确答案：10.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的(). 支持性设施. 辅助物品. 显性服务. 隐性服务正确答案：【多选题】1.典型的服务产品生命周期一般包括(). 介绍期. 成长期. 成熟期. 改进期正确答案：2.服务蓝图要考虑的几个大的部分是指(). 顾客行为. 前台员工行为. 后台员工行为. 管理人员行为3.根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括() . 生产线方法. 顾客参与方法. 信息授权方法. 技术导向方法正确答案：4.快速撇脂战略一般采用()和()手段. 高价格. 高促销. 多市场. 多产品正确答案：5.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动. 物流. 信息流. 资金流. 人员流动正确答案：6.服务质量维度包括(). 可靠性. 响应性. 移情性. 整洁性正确答案：7.服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开(). 技术培训. 交际能力培训. 了解顾客需求. 形体动作正确答案：8.服务包的主要内容包括(). 支持性设施. 辅助物品. 显性服务. 核心服务正确答案：9.服务营销新增加的3个P是指(). 有形展示. 人员. 计划. 过程正确答案：10.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是(). 结果公平. 信息公平. 过程公平. 相互对待公平正确答案：11.在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是() . 物质环境. 企业形象. 价格. 信息沟通正确答案：12.对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量. 价格. 付出的总成本. 形象地位. 得到的总收益正确答案：13.创新服务的两种类型是(). 激进式创新. 渐进式创新. 重大创新. 服务改善正确答案：14.员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低. 生产率. 顾客满意度. 培训. 出勤正确答案：15.服务需求管理是指控制需求的()能力. 数量. 时间. 变更正确答案：16.顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是(). 技术质量. 功能质量. 产品质量. 营销质量正确答案：17.服务接触中的三元组合是指(). 服务组织. 与顾客接触的员工. 顾客. 管理层正确答案：18.从需求的相关性来看，企业需求有两个基本来源，它们是()和() . 独立需求. 非独立需求. 核心需求. 辅助需求正确答案：19.实现成本领先战略的三个条件包括(). 服务产品品质相同. 企业资金实力雄厚. 服务功能相同. 市场存在竞争正确答案：20.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略(). 正确的招聘. 人员培训. 提供所需的支持系统. 授权正确答案：【判断题】1.相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念. 错误正确答案：2.有些顾客会比其他顾客更可能抱怨. 错误. 正确正确答案：3.走标准化之路可以大大降低服务成本. 错误. 正确正确答案：4.差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务. 错误. 正确正确答案：5.内部质量主要描述了员工的工作环境. 错误. 正确正确答案：6.忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客. 错误. 正确正确答案：7.实施差异化战略的企业是可以忽视一下成本的. 错误. 正确正确答案：8.服务产品与实物产品可以存在替代效应. 错误. 正确正确答案：9.服务的技术质量是指顾客接受的是什么服务. 错误. 正确正确答案：10.企业的内部营销作为一种管理策略，其核心是培养有成本意识和营利意识的员工. 正确正确答案：11.当无法预料顾客的到达时间和服务时间时，就很容易出现排队现象. 错误. 正确正确答案：12.标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法. 错误. 正确正确答案：13.服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪. 错误. 正确正确答案：14.根据若干实证研究，由企业的管理人员来完成补救才是合适的. 错误. 正确正确答案：是用来衡量顾客感知服务质量的一种工具. 错误. 正确正确答案：16.根据美国学者福克斯的研究，服务业在经济波动中的稳定性较大. 错误. 正确正确答案：17.目前第三产业基本上是吸纳劳动力的第一大产业. 错误. 正确正确答案：18.在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会. 错误. 正确正确答案：19.关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要. 错误. 正确正确答案：20.将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一. 错误. 正确正确答案：。
南开24秋学期《生产运营管理》作业参考一
24秋学期《生产运营管理》作业参考
1.5S起源于()
选项A：美国
选项B：中国
选项C：日本
选项D：法国
参考答案：C
2.是谁首次提出了劳动分工的概念()
选项A：泰勒
选项B：亚当·斯密
选项C：霍桑
选项D：甘特
参考答案：B
3.人-机工程研究的工作环境不包括（）
选项A：气候环境
选项B：照明与色彩
选项C：噪音与振动
选项D：人际关系
参考答案：D
4.质量管理实践的第二个阶段是()
选项A：质量是检验出来的
选项B：质量是设计出来的
选项C：质量是生产出来的
选项D：品质是消费者要求出来的
参考答案：C
5.下列哪项可算作是事业部战略（）
选项A：相关多元化
选项B：垂直一体化
选项C：水平一体化
选项D：成本领先
参考答案：D
6.波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()
选项A：交货可靠性
选项B：产品可靠性
选项C：一致性质量
选项D：低价格
参考答案：C
7.供应链的组成包括
选项A：供应商
选项B：顾客
选项C：内部供应链
选项D：以上都是
参考答案：D
8.在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量)
竞争
选项A：创业期
选项B：合理化
选项C：成长
选项D：成熟
参考答案：D
9.供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
选项A：为库存采购
选项B：与供应商一般是买卖关系
选项C：与供应商结成战略伙伴关系
选项D：让供应商竞争以获利。
南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《管理学》在线作业1答案
南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《管理学》在线作业-1一、单选题共30题，60分1、卡茨认为，管理者需要三种技能：概念技能、人际技能和技术技能，其中技术技能对()最重要。
A中层管理者B执行者C基层管理者D高层管理者本题选择是：？2、（）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。
A古典管理理论B行为科学理论C经验主义学派D管理过程学派本题选择是：？3、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（）A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策D同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程本题选择是：？4、（）是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理本题选择是：？5、对企业来说，下列属于不可控的前提条件的是（）。
A进入新市场的时机B经济周期C工厂的选址D企业的研究开发计划本题选择是：？6、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A保健因素B激励因素C成就因素D需要因素本题选择是：？7、法约尔将企业活动概括为六个分类，分别是（ A ）。
A技术、商业、财务、安全、会计、管理B技术、商业、财务、安全、会计、人力资源C技术、商业、生产、安全、会计、管理D技术、商业、财务、营销、会计、管理本题选择是：？8、某公司老总将一项计划交给一位项目经理，但是，时常插手相关事宜，有时甚至直接就相关问题做决策，项目经理不悦，放松项目，导致项目的最终失败。
公司老总的做法违背了授权的哪项原则：（）。
A明确所授权项B因事设人，视能授权C授权要适度D相互信赖本题选择是：？9、（）是指企业管理系统随着企业内外部环境的变化，而不断更新自己的经营理念、经营方针和经营目标，为达此目的，必须相应的改变有关的管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应。
南开大学20秋《营运资本管理》在线作业-2(参考答案)
1.()是指信用条件被违反时，企业采取的收账策略。
A.信用条件B.收账政策C.确定订货点D.信用标准答案：B2.企业持有短期有价证券，主要是为了维持企业资产的流动性和()。
A.企业良好的信用地位B.企业资产的收益性C.正常情况下的现金需要D.非正常情况下的现金需要答案：B3.以下不属于企业资产组合策略的是()。
A.正常的筹资组合B.适中的资产组合C.保守的资产组合D.冒险的资产组合答案：A4.持有成本成本与现金的持有量呈()变化。
A.反比例B.正比例C.不成比例D.以上均不正确答案：B5.现金的()是指企业因保留一定的现金余额而增加的管理费用及丧失的投资收益。
A.交易动机B.转换成本C.持有成本D.短缺成本答案：C6.流动资产中流动性最强的资产是()。
A.现金B.短期投资C.存货D.应收及预付款项答案：A7.以下不属于流通领域流动资产的是()。
A.在产品B.产成品C.购销过程中的结算资金D.购销过程中的货币资金答案：A8.()指不用保证人做保证或没有财产作抵押，仅凭借借款人的信用而取得的借款。
A.担保借款B.长期借款C.信用借款D.票据贴现答案：C9.某企业每天正常耗用甲材料36吨，最大日消耗量为50吨，订货提前期为20天，预计最长收货时间为30天，单位缺货成本为6元，则保险储备为()吨。
A.216B.720C.780D.1080答案：C10.以下几项除外均是债权类流动资产：()A.应收账款B.固定资产C.预付账款D.应收票据答案：B11.以下几项除外均是加速收款的方法：()A.集中银行B.锁箱系统C.对于金额较大的货款可采用直接派人前往收取支票并送存银行D.公司内部各单位之间的现金往来不需严加控制答案：D12.()是指企业按购货合同规定，预付给供货单位的购货定金或部分货款，以及企业预交的各种税、费等。
A.预付款项B.现金C.存货D.短期投资答案：A13.应收账款的信用标准通常以()指标来表示。
22春南开大学《生产运营管理》在线作业二满分答案7
22春南开大学《生产运营管理》在线作业二满分答案1. 下列生产属于流程型生产的是( )。
A.机床B.计算机C.服装D.纺织参考答案：D2. 企业流程再造的四个关键词是：根本性的、显著的、( )和重新设计。
A.效率B.速度C.竞争D.流程参考答案：D3. 精益生产在营销管理上提倡主动销售。
( )A.错误B.正确参考答案：B4. 按照参数的性质作业排序问题可分为( )。
A.确定型排序问题B.静态排序问题C.随机型排序问题D.动态排序问题E.常规问题参考答案：AC5. 下列不是PDCA循环步骤的是( )。
A.计划B.执行C.核查D.反馈参考答案：D6. 根据产品产值指标包括的具体内容和作用不同，它进一步分为( )。
A.商品产值B.总产值C.工业销售产值D.工业增加值E.农业产值参考答案：ABCD7. 专门用来分析质量问题根源的工具是( )。
A.服务质量差距模型B.控制图C.统计分析表D.质量功能调配法参考答案：A8. 与VCD相比，DVD是VCD的( )。
A.换代新产品B.全新产品C.系列产品D.改进新产品参考答案：A9. 设备更新时既要考虑设备的( )寿命，也要考虑技术寿命和物质寿命。
A.使用B.疲劳C.经济D.物理参考答案：C10. 配送过程中的库存，即在供应链中移动的产品叫在途库存。
( )A.正确B.错误参考答案：A11. 服务业作业计划目标的实现途径有( )。
A.前向排序B.后向排序C.通过影响顾客的需求对顾客进行排程D.通过对服务系统进行有效的排序E.无限排序参考答案：CD12. 下列颜色中，属于“平衡色”的是( )。
A.红色B.绿色C.橙色D.蓝色参考答案：B13. 在我国，( )理论常常被翻译为限制理论、制约因素、制约法等。
A.木桶B.约束C.短板D.链条参考答案：B14. 下列不属于劳动分工优点的是( )。
A.使技能或熟悉程度得到提高B.减少工作变换而损失的劳动时间C.促使人们发明机器和工具D.降低成本参考答案：D15. 通常车间天花板和墙上部用白色的原因是( )。
2015秋南开大学《市场营销学》在线作业一及答案
2015秋南开大学《市场营销学》在线作业一及答案题目内容可选项答案单选题( ）,又叫产品系列，是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
产品组合##同类产品##产品宽度##产品线D（）的核心问题是企业在市场上的相对地位，这种地位显示了企业是否具有竞争优势。
竞争策略##营销战略##市场战略##开发战略A （）发展战略是指企业同时涉足两个或两个以上相关或不相关的产业领域，以期避免在单一领域经营的风险。
多角化##一体化##单一化##多元化D（）是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
人力资源战略##市场营销战略##产品开发战略##市场开发B（）是企业生产经营的起点和最终归宿。
市场开发##市场营销## 市场需求市场细分C（）是企业通过派出人员与顾客进行人机接触来推动销售的促销方法。
促销组合##市场推销##人员推销##团队推销C( )是指某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权或帮助所有权转移的商业组织和个人，及产品从生产领域向消费领域转移经过的通道。
营销渠道##销售渠道##分销渠道##运营渠道C( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。
价格策略##定价策略##折扣策略##销售策略B( )是指企业为刺激顾客对产品或服务的需求并改善企业与公众的关系而采取的一种手段。
组织关系##员工关系##公众关系##公共关系D按消费客体性质不同，产品可分为（）产品市场和无形产品市场。
易耗品##耐用##有形##服务 C产品的包装和( )是现代产品策略中非常重要的内容，已成为现代市场营销的专门学问。
开发决策##营销决策##品牌决策##市场决策C 产品市场开发战略包括新产品开发战略和市场开发战略，是企业获得持续（）的来源之一。
市场优势##竞争优势##营销优势##持续发展B产品系列（）策略是指向某一专业市场（某类消费者）提供所需的各种产品的策略。
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15秋学期《生产运营管理》在线作业
一、单选题（共20 道试题，共40 分。
）V
1. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是(B)上的约束/要求A. 资金
B. 时间
C. 人员
D. 服务能力
满分：2 分
2. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过(A)表达出来的过程A. 视觉方式
B. 嗅觉方式
C. 触觉方式
D. 听觉方式
满分：2 分
3. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
满分：2 分
4. JIT起源于哪个国家A
A. 日本
B. 美国
C. 中国
D. 英国
满分：2 分
5. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化
满分：2 分
6. 质量管理实践的第二个阶段是(C)A. 质量是检验出来的
B. 质量是设计出来的
C. 质量是生产出来的
D. 品质是消费者要求出来的
满分：2 分
7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。
要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B)
A. 5000
B. 3000
C. 1875
D. 1500
满分：2 分
8. 是谁提出了科学管理的概念(A)A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特
满分：2 分
9. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是(C)A. 交货可靠性
B. 产品可靠性
C. 一致性质量
D. 低价格
满分：2 分
10. 运作战略属于公司的（B）战略A. 发展战略
B. 职能战略
C. 竞争战略
D. 多元化战略
满分：2 分
11. 供应链的组成包括D
A. 供应商
B. 顾客
C. 内部供应链
D. 以上都是
满分：2 分
12. 工作扩展主要包括(A)A. 工作扩大化
B. 工作自动化
C. 工作外包
D. 工作分解
满分：2 分
13. 下列哪项可算作是事业部战略（D）A. 相关多元化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 成本领先
满分：2 分
14. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A. 大量资本密集服务
B. 大量劳动密集服务
C. 专业资本密集服务
D. 专业劳动密集服务
满分：2 分
15. 不属于科学管理内涵的是(C)A. 组织要科学
B. 要有科学的精神
C. 产品设计要科学
D. 方法和工具要科学
满分：2 分
16. 下列哪项战略属于公司战略？D
A. 成本领先
B. 差异化
C. 集中化
D. 多元化
满分：2 分
17. 在服务能力生命周期的(D)时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期
B. 合理化
C. 成长
D. 成熟
满分：2 分
18. 项目管理有（B）大生命周期A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
满分：2 分
19. 人-机工程研究的工作环境不包括（D）A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系
满分：2 分
20. 是(A)在20-30年代，提出了统计质量控制的概念A. 修哈特
B. 泰勒
C. 戴明
D. 克劳斯比
E.
满分：2 分
二、多选题（共20 道试题，共40 分。
）V
1. 供应链管理涵盖的内容包括(ABC)A. 战略层面
B. 战术层面
C. 作业层面
D. 人力资源层面
满分：2 分
2. 项目管理主要适用于(ACD)A. 一次性活动
B. 日复一日的活动
C. 创新性活动
D. 独特性活动
满分：2 分
3. 下列那种生产能力是4类生产能力中的(ABCD)A. 设计能力
B. 查定能力
C. 计划能力
D. 有效生产能力
满分：2 分
4. JIT的基本特点有ABCD
A. 工人多技能
B. 库存低
C. 设备柔性高
D. 产品多样化
满分：2 分
5. PDCA循环包括ABCD
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
满分：2 分
6. 设计的功能有（ABCD）A. 实用功能
B. 认知功能
C. 象征功能
D. 审美功能
满分：2 分
7. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是(ABD)A. 设备数量
B. 一次性可提供的服务数量
C. 产出量
D. 服务面积
满分：2 分
8. 运作战略主要决策点有（ABCD）A. 产品设计
B. 质量
C. 选址
D. 过程
满分：2 分
9. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（ABCD）A. 直方图
B. 控制图
C. 排列图
D. 鱼骨图
满分：2 分
10. 对产品质量可能描述正确的是(ABC)A. 符合企业技术规格
B. 满足国家标准
C. 注意符合顾客期望
D. 能销售出去即可
满分：2 分
11. 流程设计技术常用的工具包括(ABC)A. 装配图
B. 装配程序图
C. 流程程序图
D. 关键路径法
满分：2 分
12. 选址的分析工具有（ABCD）A. 最小成本法
B. 因素评分法
C. 线性规划法
D. 重心法
满分：2 分
13. 设施布局原则有（AB）A. 产品原则
B. 工艺原则
C. 物流原则
D. 成本原则
满分：2 分
14. 质量成本的内部运行成本包括(ABCD)A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
满分：2 分
15. 产品设计的新趋势是(ABC)A. 重视顾客
B. 重视可维修
C. 便于使用
D. 夸大技术功效
满分：2 分
16. 手工生产方式的优点包括(ACD)A. 完全对应顾客需求
B. 效率高
C. 依靠手工技艺和技巧
D. 没有完全相同的产品
满分：2 分
17. 批量生产方式的缺点包括(AB)A. 缺乏柔性
B. 缺乏品种变换能力
C. 产量少
D. 易出故障和废品
满分：2 分
18. 设计良好的服务系统应具有的特点包括(ABCD)A. 与顾客界面友好
B. 结构化
C. 前后台有效联系
D. 必要的有形化
满分：2 分
19. 项目管理的两大认证体系包括(AC)A. IPMA
B. ISO 9000
C. PMI
D. CFA
满分：2 分
20. MTM基本动作包括(ABCD)A. 抓取
B. 搬运
C. 定位
D. 释放
三、判断题（共10 道试题，共20 分。
）V
1. 选址决策只是新企业进行的一次性决策A. 错误B. 正确 A
2. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作A. 错误B. 正
确 B
3. 项目管理的有5大管理过程A. 错误B. 正确
4. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出A. 错误B. 正确 A
5. 排序方式有前向排序和后向排序两种A. 错误B. 正确 B
6. 规模经济是指随着生产量的上升，单位成本下降，有利于提高企业经济效益
A. 错误
B. 正确 B
7. 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上A. 错误B. 正确 B
8. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的A. 错误B. 正确 A
9. 动作研究之父是泰勒A. 错误B. 正确 A
10. 制造业选址主要考虑成本A. 错误B. 正确 B。