房产店长培训.pptx
房地产行业培训图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
房地产的
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
经济特性
价值高 大性
相互影 响性
易受限 制性
楼面地价 指平均到每单位 建筑面积上的土 地价格。
楼面地价 = 土地总价格/总建筑面积 = 土地单价/容积率
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
房地产总价格
房地产单位价格
土地价格和建筑物及其
指一宗房地产的整体
指单位面积或单位
附属 物价格的统一，
价格。
是土地价值和房屋价值
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
房产中介店长培训
第一单元：房产中介行业及店长分析一、房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔（一）探讨：为什么要设置房产中介店长职位？（二）店长分类和特点剖析（二）优秀房产店长角色转化和心态调整（三）房产中介店长工作分配与时间管理（四）优秀房产中介店长的高效能七力模型1、目标力探讨：如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标？2、学习力探讨：店长应该学习什么？3、合作力讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？4、承担力探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？5、沟通力探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通？如何跨部门沟通？6、行动力探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？7、坚持力探讨：建立坚持力的方法和习惯？第二单元：房产中介门面的人员日常管理一、如何聘、留、育、用、留、除房产经纪人？（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）（一）：如何组建房产中介销售团队？1、什么样类型的人适合做房产销售呢？（1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？（2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析（3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、招聘经纪人的两难挑战？（1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？（2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？（3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？（4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情？（二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）（三）、如何留住房地产优秀经纪人？1、经纪人去留团队的深层原因分析？2、留住优秀经纪人的八大法宝（四）、如何用好优秀经纪人及放弃不好的经纪人？三、如何激发老经纪人的工作积极性？(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象（二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？四、店长如何形成管理者的气场？1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧（1）、如何激发房产经纪人员工潜能（2）、店长培训技巧训练（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练2、房产店长的执行力训练（1）、店长执行力的 4 个关键点（2）、战略决定高度、执行决定成败（3）、执行决定结果、细节决定成败（4）、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？四、如何管理好 88年后的房产经纪人？一、88年后房产销售员特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、88年后房产销售员带来的挑战是什么？3、为什么 88年后房产销售员不好管理？4、他们追求的是什么？二、88年后房产销售员的管理技巧1、88年后房产销售员独特性管理办法2、88年后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年后房产销售员流失率的五大秘诀三、案例分析五、如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？1、拿到结果就叫执行力！2、房产经纪人缺少执行力的六个原因二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：1、老员工叫不动，怎么办？2、能力强的叫不动，怎么办？3、能力一般的叫不动，怎么办？4、有后台的叫不动，怎么办？5、个人威信不够叫不动，怎么办？6、管理风格不合适叫不动，怎么办？7、老板掺合者叫不动，怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00----12：00）一、房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系？1、房产中介门店现场培训与辅导的意义2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？（二）、门店早会晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则：5W2H 原则3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力（三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、电话量2、进店量 3房源开发量 4、客户开发量 5、带看量 6、意向金量 7销售能力 8、业绩量（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑（四）、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？(一)、分析问题的工具“鱼骨图”：1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验：问题分析、先易后难、假设验证4、步骤：鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则三、店长对外沟通的挑战：1、维系难缠客户、退定金，退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办？2、业务人员透露房源客户信息怎么办？3、业务人员的携款而跑？五、小组讨论：现场突发问题案例分析第四单元：房产门面中介店长的自我修炼和升华？一、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业，什么是老板（1）、用企业的平台，赚自己的钱（2）、花老板的钱，学自己的本领3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于:1.统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日,再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况；3。
部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会,宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6。
促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位"。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会.这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面;2。
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于:1。
统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中;2。
保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实,才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4。
提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用；7。
解决信息的“肠梗阻"现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈;8。
建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置"和训话来强化在员工心目中的“地位"，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此,开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会?目前，只有不到50％的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会.这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1。
公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面;2.组织者认为晨会无所谓,没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3。
房产店长培训讲义
房产店长培训讲义第一部分：角色定位和职责1. 认识房产店长角色- 房产店长是房产店的管理者和领导者，负责店铺的日常运营、管理、销售和服务工作。
- 作为领导者，房产店长需要指导团队，激励员工，提高整个店铺的绩效和效率。
2. 房产店长的职责- 制定店铺的销售目标和业绩指标，确保团队能够达成目标。
- 进行销售计划和预算的制定，并监督执行情况。
- 管理店内员工，包括招聘、培训、绩效考核和员工福利。
- 协调店铺内外的资源，确保店铺的运营和销售工作得到支持。
第二部分：销售管理和团队建设1. 销售管理- 确保每位销售人员明确销售目标，并提供有效的销售指导和训练。
- 监督销售过程，确保销售团队和个人达成销售目标。
- 分析销售数据，发现问题和改进销售策略。
2. 团队建设- 通过团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
- 建立良好的团队文化，促进团队合作，共同实现销售目标。
第三部分：客户服务和关系维护1. 客户服务- 确保员工提供高效、优质的客户服务，包括接待、咨询、解答疑问等。
- 鼓励员工建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2. 关系维护- 跟踪客户反馈和投诉，及时解决问题，确保客户的信任和满意度。
- 建立长期稳定的客户关系，提高客户的回头率和口碑。
第四部分：市场营销和推广策略1. 市场营销- 制定全面的市场营销策略，包括定位、目标市场、推广渠道等。
- 组织和实施各种促销活动和市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
2. 推广策略- 制定全面的推广策略，包括线上推广、线下宣传、活动策划等。
- 确保推广活动的效果和目标市场的覆盖率，提高客户的认知度和购买意愿。
第五部分：数据分析和绩效考核1. 数据分析- 分析销售数据、客户数据和市场数据，寻找问题和优化策略。
- 利用数据分析来指导销售工作和市场营销工作，提高工作效率和销售效果。
2. 绩效考核- 根据销售目标和绩效指标，对销售团队进行绩效考核，及时发现并解决问题。
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
房产中介店长培训
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出业绩是关键
体现高关怀（关心生活 及家人）
最好的批评是激励（多 激励、及时表扬）
人员稳定、技能提升
——稳定期
行为特征
团队成员稳定 派系冲突出现 成员工作技能开始 显现
团队领导主要精力 抓业绩
各项量化考核严格
团队领导自身缺点 暴露
➢ 人员与业务操作不匹 配；
导致店员绩效低下的最重要的原因是店员的行为。
检讨： 是什么影响表现和绩效？
店员的状态
店长的责任
1. 不知道该做什么。（没有清晰定义工作） 2. 不知道应该完成这项工作。（没有传达清楚） 3. 不知道该怎样做这项工作。（没有提供与工作有关的
技能培训）
4. 认为店长的方法会不起作用。（缺乏与店员的主动沟 通）
对行业、对企业期望 较高
成员之间热情交往、 工作投入
策略
A、每位经纪人制定个 人成长计划
前三个月业绩目标 （跑盘、发单、房源、 成交）
4-6个月业绩目标（入职 －转正－精英）
7-12个月业绩目标（精 英－副店长）
12-18个月业绩目标（副 店长－更高级层面）
业绩目标（成本回 收、月、季度计划）
客戶管理 财务管理 卫生管理 培训管理 业绩管理 投诉管理 沟通管理 设备管理 降低成本管理
店面管理的问题所在？
在管理方面 成败的关键在于细节的把握
在执行方面 最简单便是最基础的（贵在
坚持） 店长的管理水平
店内业务持续开展之关键
成立期
动荡期
稳定期
高产期
衰退期
豪情万丈，技能低下！
——成立期
行为特征
企业发展和规划有 问题
策略
做思想工作（一厢情愿+被 动接收＝是“你”的事）
更换新人（除非全换，否则 同化；该换的不敢换；有别 的办法，就不要换更多人）
江湖道义≠团队精神
我的人 老大情结 群来群走
★ 没业绩会走人 ★ 领导无方会整人 ★ 空间有限会闷人 ★ 恶性竞争会死人 ★ 绩效考核会杀人
店长的角色定位
时间比例
5% 5% 30% 5% 5% 10%
15% 5% 3% 3%
今年市场的预测？ 好来屋如何能超越？ 1，增人，如何找人？能否留的住？ 2，增店，哪些店？ 3，做大 标的，大单子搞不定，小单子抢
不过别人，如何去应对？ 4，豪宅市场
当前形势下店长应该怎么做？
保持门店士气。 门店环境整洁 灌输门店每人每月具体目标。 筛选特价房源，做好推介和跟进 早会和夕会要按时召开 筛选有诚意客户，督促员工跟进 和员工每两日最少沟通一次 成单后的精神激励
4 对总部制定的制度的执行、监督、检查
5 凝聚全店向心力為公司謀求最大利益
6 制定每月的营业计划、业务开发计划
配合上级对本店员工进行业务培训与技巧提升，培训成熟的
7
业务心态
8 運用及審查各類表格,协助经纪人完成每月设立的目标
9 做好本店与区域内各店的交流及互相协作事务
10 扩大本店在本商圈内的知名度和实力扩充
5. 认为自己的方法会更好。（没有征求店员意见） 6. 认为其他一些事情更重要。（没有听取店员的建议） 7. 认为自己正在做这项工作。（没有及时给予店员反馈
信息）
回店作业:
尝试了解店员,通过自己的改变, 消除影响 店员绩效的原因,改变整个店的面貌.
店长的管理
人员管理 时间管理 报表管理 成長管理 奖惩管理 情报管理 会议管理 保密管理 突发事件管理
团队规则（各项量 化考核及行政制度）
大浪淘沙，技能低下！
——动荡期
行为特征
期望过高、对现实 不满 领导威信下降
个人经济能力出现问 题 急功近利 团队成员流失 团队中出现团伙
策略
树立榜样，榜样的 力量是无穷的
拔苗助长，激活团 队
差异化管理，求大同存 小异——角色分配
培训实用技能，提升业 绩能力
放松管理（因为有业 绩） 私人事务多，业务管 理放一边
谁离开都行，少了 谁地球都转
威权管理代替威信 管理
策略
制定更高目标（分析市场份额， 了解竞争对手，十万经纪人）
留住优秀员工（制定置业计划， 清楚团队成就了个人，对未来家 庭生活事业做规划，置业和工作 的关系）
激励和奖励（现金奖、最 高业绩奖、最多单数奖）
开发要定位精准 每天保证员工至少六组有效行程 拼月初，找月中，比月尾 引导员工做好职业规划 半月业绩动员大会 跟进每个员工的工作 每日要分析动向 每日员工的直接行程要有结果和跟进（） 量化和行程有效结合 加强培训
诊断店员绩效问题原因的问题
此经纪人是否： 知道该做什么？（知识） 知道如何做？（技能） 知道何时做？（时间） 知道为什么做？（自我思考） 愿意做？（动机）
具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做 好？（资源支持）
是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要 进一步改进？（反馈）
导致绩效低下的一些原因
业务技术水平不够； 业务实践不够； 房东客户维护技能差； 业务操作时缺乏自信； 不清楚业务操作时的轻 重缓急；
➢ 绩效反馈不够； ➢ 店内管理过程有缺陷； ➢ 资源和支持不够；
对于 上级
对于 同级
对于 店员
执行者 协助决策
合作配合 沟通交流
信息传达 领导带头 决策者 培训指导者
策略
树立领导个人的良好 形象
内部沟通、多外出活 动（消除冲突）
更多授权，反对大 包大揽（一些事情 交给经纪人去做）
持续激励
士气高昂， 业绩屡创新高
——高产期
行为特征
成员之间合作加 强
成员对团队未来 充满信心
个人荣誉和集体荣誉感 加强
成员有晋升的需求和欲 望
店经理关注结果不看过 程
店经理的误区
多开成功分享会（让优秀 员工多分享，满足成就感）
问题处理一定要严肃和及 时，防止蔓延和恶化
人心涣散、困难重重
——衰退期
行为特征
团队成员业绩得不 到及时肯定
团队发展空间不大 了
个人发展速度超 过团队成长速度
业绩下滑
店经理的误区
团队领导看事不 客观、怨天尤人、 总提历史
团队领导不能从自 身找出问题
房产店长培训
改变情势之前 请先改变自己
适用部门：门店 工作类型：业务管理
工作说明书 职位名称：店 长 直属主管：
区域经理
职位代理人：副店长
职责概述：管理店内日常工作。
项次
工 作内容
教育本店员工牢记公司文化精神、执行纪律、溶入集体，提
1
升公司知名度
2 贯彻执行总部的经营方针，維護品牌價值
3 协助总部及公司各部门做好本店管理工作