电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策电力企业用电营业管理是指电力企业对外提供用电服务的过程，包括用户开通、用电量抄表、收费结算等环节。
在实际运营中，电力企业用电营业管理存在着一些问题，如用户投诉比较多、电费收缴不到位、电能质量问题等。
为了解决这些问题，电力企业应采取相应的对策。
电力企业用电营业管理存在用户投诉较多的问题。
这可能是由于用户对电力服务质量不满意或收费不合理等原因导致的。
解决这个问题的对策可以是加强对用户的宣传和教育，提高用户对电力企业的了解和认同。
电力企业可以通过开展用户培训活动、提供用电知识手册等方式，增加用户对电力服务的理解和意识。
电费收缴不到位是电力企业用电营业管理的另一个问题。
有些用户可能逃避缴纳电费或拖欠电费，给电力企业的财务运营带来一定的压力。
为了解决这个问题，电力企业可以加强对用户电费收缴的监督和管理。
可以采用电子化缴费系统，提供方便快捷的电费缴纳渠道，同时加强对拖欠电费用户的催缴工作，确保电费的及时收缴。
电力企业用电营业管理中还存在一些与电能质量有关的问题。
电能质量问题可能导致用户用电设备的损坏或用电效果不佳，从而影响用户对电力企业的评价和满意度。
解决这个问题的对策可以是加强对电能质量的监测和管理。
电力企业可以建立电能质量监测系统，对供电质量进行实时监测和分析，及时发现和解决电能质量问题。
电力企业在用电营业管理中还应重视环境保护问题。
随着社会对环境保护意识的提高，电力企业应采取相应的措施降低环境污染。
可以通过提高能源利用效率、推广清洁能源等方式，减少对环境的影响。
电力企业还应加强对用户的环保宣传和教育，提高用户对环保的认识和意识。
电力企业用电营业管理存在用户投诉多、电费收缴不到位、电能质量问题等问题。
为了解决这些问题，电力企业应加强对用户的宣传和教育，提高用户对电力服务的认同；加强电费收缴管理，提供方便快捷的缴费渠道；加强对电能质量的监测和管理，提高供电质量；电力企业还应注重环保问题，减少对环境的污染。
供电企业存在问题及改进措施
供电企业存在问题及改进措施
供电企业存在的一些问题包括：
1. 电力供应不稳定：有时会出现频繁的停电或电压不稳定的情况，给用户的生产和生活带来了不便。
2. 能源资源利用效率低：供电企业在能源资源的开采、转化和利用过程中存在一定程度的浪费，导致能源资源的利用效率低下。
3. 电费定价不合理：一些供电企业存在电费定价不合理或不透明的情况，导致部分用户觉得过高的电费负担沉重。
4. 偷电问题：供电企业无法完全杜绝非法用电行为，存在一定程度的电力盗窃问题，给企业造成了经济损失。
改进措施包括：
1. 提升电力供应稳定性：加强电网设备的维护和检修，改善电力供应的稳定性，减少停电和电压不稳定的情况的发生。
2. 加强能源资源管理：优化能源资源的开采、转化和利用过程，提高能源资源的利用效率，减少浪费。
3. 完善电费定价机制：建立科学合理的电费定价机制，确保电费的公平合理性，同时提高电费的透明度，让用户更清楚地知道电费的构成和计算方式。
4. 加大执法力度：加强对非法用电行为的打击力度，加大执法力度，增加监测手段和能力，严厉打击电力盗窃行为，减少损失。
5. 推广能源节约和清洁能源：鼓励用户节约用电，推广能源节约的理念和技术，同时积极推广清洁能源，减少对传统能源的依赖，提高能源的可持续性。
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策电力企业用电营业管理是电力生产和销售的关键环节，在运作中存在很多问题。
这些问题如何被解决，将直接关系到企业生产经营的成败。
本文将浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策。
一、用电价格管理不合理电力企业的用电价格直接影响到市场份额和利润。
目前，电力市场竞争日益激烈，但许多电力企业的用电价格并不合理，甚至存在忽高忽低的情况。
这种现象不仅影响了企业经营效益，而且影响了社会经济稳定。
解决对策：加强用电价格管理，确立合理的价格标准，并严格执行。
同时，应建立一个健全的用电价格监管机制，实行对价格的监管和评估，促进用电价格的合理化和透明化，并防止非法价格占领市场。
企业的用电量与利润直接相关。
目前，由于缺乏有效的用电管理手段，许多企业的用电量超标，导致了能源浪费和成本过高。
同时，由于受企业管理制度、技术手段等方面因素的限制，很难做到用电量的切实控制。
解决对策：实施用电量管理，建立用电量管理体系。
通过对用电量的计量、分析、预测等，对企业的用电行为进行监管和管理，降低能源消耗和成本，同时促进环保和可持续发展。
三、用电安全管理不到位随着社会的发展，电力企业的用电线路越来越复杂，如用电系统的安全性管理不当，将对企业的正常运营和员工的安全造成严重威胁。
解决对策：加强电力安全培训，提高员工的安全意识和技能，建立健全的安全管理制度，完善安全检测体系，严格落实企业的各项安全管理规定，及时排除安全隐患。
四、对客户服务不到位客户服务是企业用电营业的重要组成部分，如果服务不到位，将影响客户的用电体验，进而影响企业的市场竞争力。
解决对策：学习并借鉴国内外先进的客户服务模式，不断提升服务质量和水平。
从客户的角度出发，完善客户服务体系，提供更加优质的服务，增强客户对企业的信任和满意度。
五、技术水平和管理水平不高技术和管理水平是企业的核心竞争力。
电力企业应不断加强技术创新和管理创新，以提高企业的发展潜力和市场竞争力。
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策随着我国社会科技水平的不断提升，电力能源在人们的日常生活中占有越来越重要的位置，电力能源是现代社会人们日常工作、生活、娱乐中必不可少的重要能源。
电力企业的用电营业管理是现阶段我国供电系统管理工作中的重要环节，用电营业管理工作质量直接关系到人们日常用电情况，做好用电管理工作是电力企业日常运营、管理中的主要工作内容。
本文简要分析了电力企业用电营业管理存在的问题，进一步探究了电力企业用电营业管理存在问题的解决对策。
标签：电力企业;营业管理;存在问题;解决对策现阶段，我国电力企业的用电营业管理工作仍然存在一些问题，主要体现为电力设备性能较差、电力企业生产工艺落后、电力企业缺乏严格的管理制度。
针对这些问题，电力企业要将市场需求作为用电营业管理工作的主要导向，并且提出改进生产工艺、提高电力企业设备性能、建立健全的企业内部管理制度、做好电力防窃管理工作等多种应对策略，有效降低电能消耗、深入挖掘电能利用潜力、提高电力企业服务水平，维护电力企业合法权益，促进电力企业用电营业管理工作模式的完善与发展。
一、电力企业用电营业管理存在的问题目前我国电力企业用电营业管理中存在一些问题，主要包括：设备性能差、生产工艺落后及缺乏严格的管理制度。
我国电力企业在日常生产活动过程中仍在使用过去的传统机电设备，其生产性能较差，相较于同类进口设备，现在应用的小型电动机的生产效率低2～4.4个百分比，而中小型变压器的能源损耗高出75% ～92%;此外，水泵生产效率、风机生产效率、电阻炉热效率均低于同类进口设备5%～20%，长此以往，不仅不利于电力企业的运营发展，还会降低电力企业的用电管理能力，影响我国电力企业发展。
另外，我国现阶段电力企业的生产工艺水平较低，主要是电力生产周期较长、产品质量较低、用电单位损耗较多，无法充分满足现代化的市场需求，影响用电企业发展。
我国用电企业还缺乏相对健全的用电营业管理制度，对于用电效果，没有明确提出考评细则，从而形成“用了再算”的情况，不利于电力企业长久发展。
新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施
新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，电力需求不断增加。
作为国家的基础产业之一，供电企业在保障电力供应的也需要进行有效的电力营销管理，以满足不同用户的需求，并保持企业的竞争力。
目前供电企业电力营销管理存在不足的问题，本文将对这一问题进行分析，并提出相应的改进措施。
一、电力营销管理存在的问题1.市场调研不足当前，供电企业的电力营销过程中，对市场需求的了解不够深入和全面。
供电企业没有系统的市场调研和营销策略分析，对用户需求的把握不准确，容易导致电力资源的浪费和生产成本的增加。
2.产品差异化不明显由于电力产品的同质性较强，供电企业在营销过程中缺乏对产品的差异化定位和优势展示。
这导致电力产品在市场上无法形成竞争优势，影响了企业的盈利能力。
3.市场推广手段简单单一供电企业在市场推广过程中，主要依赖传统的销售手段和广告宣传，缺乏多元化的市场推广手段。
这样不仅不能有效覆盖到更多的潜在客户，也限制了企业的营销效果。
4.客户服务体验不佳供电企业在电力销售过程中，缺乏对客户的个性化服务和精准营销。
除了提供基本的电力供应外，对于用户的需求反馈和服务质量不够重视，降低了客户的满意度和忠诚度。
5.竞争意识不强当前，供电企业仍以传统的经营思维和市场观念为主，缺乏主动创新和积极应对市场竞争的意识。
这使得企业在市场竞争中处于被动地位，难以获得更大的市场份额和利润空间。
二、改进措施1.加强市场调研供电企业应建立健全的市场调研体系，加大对用户需求的了解和分析。
利用先进的市场调研技术和工具，深入挖掘用户的需求特点和行为习惯，为企业制定科学有效的营销策略提供依据。
2.优化产品差异化供电企业应加强对产品的差异化定位和优势展示，提升产品在市场上的竞争力。
通过技术创新和服务升级，不断提高产品的附加值，树立自身品牌形象，从而赢得更多客户的青睐。
3.多元化市场推广供电企业应积极拓展市场推广手段，不仅依靠传统的销售方式和广告宣传，还应加大网络营销、直销和促销等多元化方式的推广力度。
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策近年来，随着电力工业的快速发展，电力生产和用电场所急剧增加，电力企业用电营业管理成为影响企业经营与竞争力的一个重要因素。
但是，电力企业用电营业管理中存在着一些问题，本文将从以下几个方面进行分析。
一、计量计费管理问题电力企业的计量计费管理一直是一个难题，由于用电设备种类多样，存在各种形式、各种准确性的电度表，因此，电力计量计费出现漏读表、误读表、表签标错、不测表等问题，导致企业计量计费不准确，无法实现用电量的真实统计。
解决对策：电力企业应该加强计量计费管理，技术部门要定期检查和维修各式电表，提高计量计费的准确性。
二、营销管理问题电力企业的营销管理呈现以下几个问题：一是市场调研不到位，没有针对性的制定营销策略，二是缺少对客户的管理，导致客户服务水平下降，三是缺乏现代化信息技术手段，无法进行全面、有效的营销管理。
三、电费收缴管理问题电力企业的电费收缴管理存在以下问题：一是收费方式陈旧，通过营业厅、邮寄方式进行电费缴纳，效率低；二是电费催缴手段不足，导致拖欠升级，并对企业财务带来不良影响。
解决对策：电力企业应该采用更加高效的电费收缴方式，如线上支付、银行直接代缴等；同时，通过利用现代催收手段，如短信、电话、邮件等，对欠费用户进行有效的催收，确保电费的及时收回。
四、用电环节管理问题电力企业的用电环节管理存在以下问题：一是用电记录不完整、无法统计，导致用电量无法准确掌握；二是用电设备维护管理薄弱，存在设备闲置、废弃问题。
解决对策：电力企业应采用现代化信息技术手段，实现用电环节的精准记录，确保用电量能够准确掌握；同时，加强对用电设备的维护管理，让设备保持良好状态，减少闲置和废弃现象。
综上所述，电力企业在电力营业管理过程中存在一定的问题，但只要企业能够积极采取措施，提高营业管理水平，完善管理体系，才能不断提高企业竞争力，实现业务的稳定发展。
供电企业管理现存问题及创新对策
供电企业管理现存问题及创新对策供电企业作为国民经济的基础产业，其管理工作一直是个重要的课题。
随着社会经济的发展和行业竞争的加剧，供电企业管理存在着诸多问题，影响了企业的发展和服务质量。
本文将探讨供电企业管理现存问题及创新对策，以期为行业发展提供一些借鉴和参考。
一、供电企业管理现存问题1.管理体制不完善目前供电企业管理体制不够灵活，决策效率低下。
大部分企业的管理仍然停留在传统的分权管理模式上，导致决策层面不够灵活，难以应对市场的变化和客户的需求。
一些供电企业在管理层面存在着权责不清、办事效率低等问题。
2.技术创新滞后供电企业在技术创新方面滞后，主要表现在信息化水平不高、设备老化、能源利用率低等问题。
由于技术滞后，供电企业的能效水平较低，设备维护成本较高，难以满足用户对高品质电力服务的需求。
3.人才队伍结构不合理目前供电企业的人才队伍结构不合理，主要表现在人才缺乏、管理层面部门职能不清晰、员工培训不足等问题。
缺乏高素质的人才会直接影响企业的竞争力和发展潜力，员工培训不足也会导致员工技能水平不足。
4.管理成本高当前供电企业的管理成本普遍较高，这主要受到传统管理体制、技术滞后等因素的制约。
高额的管理成本导致供电企业的营运压力增大，难以为用户提供具有竞争力的价格。
5.服务质量问题供电企业在服务质量方面也存在一定问题，例如用电异常、供电不稳定、服务投诉难以及时解决等。
这些问题直接影响了用户的用电体验和满意度，也给企业形象和竞争力带来了一定影响。
二、供电企业管理创新对策供电企业应该改革管理体制，建立符合市场需求和企业发展要求的新型管理模式。
可以通过建立灵活的权责分工机制和智能化决策系统，提高决策效率和灵活性。
还应当构建多维度的管理体系，打破传统的部门壁垒，实现全流程管理和全员参与。
供电企业应加强技术创新，提升信息化水平和设备更新换代。
可以通过引进新技术、新设备，提高电网自动化程度和智能化水平，改善电力设备运维效率，提高能源利用效率。
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
浅谈电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策随着社会经济的发展，电力企业作为国民经济的重要组成部分，承担着供电保障和社会稳定的重要责任。
在日常的生产经营中，电力企业需要大量的电力供应，因此对于电力企业来说，合理管理用电是至关重要的。
目前电力企业用电营业管理中存在着一些问题，如用电成本高、用电效率低等，这些问题直接影响了电力企业的生产经营效益。
为了解决这些问题，电力企业需要采取一些对策，提高用电效率，降低成本，提升企业竞争力。
本文将从问题的角度出发，探讨电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策。
一、存在的问题1. 用电成本高电力企业作为能源生产和供应行业，用电成本一直是其关注的焦点。
目前电力企业用电成本普遍偏高，主要原因包括电能消耗率高、配电系统能效低、设备老化、用电过程中存在浪费等。
2. 用电效率低用电效率低是电力企业用电营业管理中的另一个突出问题。
其中包括用电设备能效低、用电系统运行不稳定、用电现象不规范等，这些问题造成了用电效率的低下，不仅增加了用电成本，还影响了企业的用电安全和生产效率。
3. 用电安全隐患在电力企业的用电营业管理中，常常存在一些用电安全隐患，如用电设备老化、线路短路等问题。
这些安全隐患的存在严重影响了企业的用电安全，一旦发生安全事故，不仅会给企业带来巨大损失，还会对社会造成不良影响。
4. 电力需求不平衡随着电力需求的不断增长，电力企业用电需求难以平衡也成为了一个问题。
部分时段用电过剩，而另一些时段用电不足，这给电力企业的用电营业管理带来了困难，也增加了用电成本。
二、解决对策1. 提高用电设备能效为了解决电力企业用电成本高和用电效率低的问题，首先应提高用电设备的能效。
电力企业可以采用更先进的设备，提高设备的能源利用率，减少能源消耗，从而降低用电成本，提高用电效率。
2. 加强配电系统管理配电是电力企业用电的关键环节，对配电系统的管理直接关系到企业的用电效率和安全。
电力企业应加强对配电系统的管理，定期检查设备运行情况，及时排除隐患，提高配电系统的可靠性和安全性。
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电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策
发表时间：2019-12-23T14:33:47.330Z 来源：《电力设备》2019年第18期作者：林航
[导读] 摘要：目前来说，我国电力行业的发展已然有了长足的进步，从过去计划经济的背景下那种缺电严重的情况，逐渐进入到以市场为主的一个新阶段。
（国网河北省电力有限公司安新县供电分公司河北保定市 071600）
摘要：目前来说，我国电力行业的发展已然有了长足的进步，从过去计划经济的背景下那种缺电严重的情况，逐渐进入到以市场为主的一个新阶段。
但是电力企业依然要把加强经营管理还有监督检查的工作，整顿和维护供用电的正常秩序作为自身工作的一个关键点，并积极采取行动，以保证自身企业的正常运行和发展。
本文主要分析探讨了电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策，以供参阅。
关键词：电力企业；用电营业；管理问题；解决对策
引言
电力企业为适应市场经济对我国经济的影响,电力企业不得不从过去的计划经济的供电方式向市场需求为导向的供电方式。
作为当代先进的电力企业,要与时俱进,树立服务型、经营型、一体化的现代企业。
与此同时,电力企业也面临着不小挑战,作为一家大型企业,它掌握着社会电力资源,要对社会负责任,这就要求电力企业营业管理的要求标谁要越来越高。
1电力企业用电营业管理存在的问题
1.1场营销意识匮乏
就当前电力企业工作而言,其主要体系仍然是以国有股份为主,这就使得其中仍然存在着一定的国企通病。
如在工作的过程中管理制度不科学、不完善,企业竞争意识不强和管理思想观念陈旧等等。
但是由于这些企业在工作的过程中还存在着一定的垄断性,这就形成了企业缺乏危机感,抱着一副等、靠的思想来进行工作。
这种思想观念的存在必然导致员工工作积极性不高,造成企业营业管理效率不佳,进而影响了企业经营效益。
1.2人员素质较低
电力企业用电营业管理人员素质较低严重影响了用电营业管理水平。
电力企业中的大部分用电营业管理人员的文化素质较低,很多人员对用电营业管理不了解,认为用电营业管理就是收电费、装表等工作,对于一些合同管理、线损分析等知识不了解,加上电力企业的培训机制不完善,对这些人员的培训工作不到位,所以在用电营业管理中存在的问题比较多,整体的管理水平比较低。
1.3管理制度不完善
虽然近年来我国电力的需求量有所增加，电力企业也意识到了电力资源生产工作的重要性，但是相关管理制度却一直没有进步，而且过于忽视营销工作，使得用电营业的管理水平大大下降。
而且由于电网改造等一些工作影响，我国电力企业并没有意识到应该将管理制度进行完善，所以内部管理的混乱使得管理效率原地踏步，并不能发挥真正的管理作用。
2电力企业存在的用电营业管理问题的解决措施
2.1转变营业观念，以客户为工作中心
新时期的电力企业用电营业管理工作与传统的管理工作存在本质上的区别，切实将客户作为整个用电营业管理工作的出发点与工作中心。
当前，已经有很多电力企业意识到客户需求和客户体验对整个企业工作效益及社会效益的影响与重要性，并积极调查分析客户新时期的需求特点与发展趋势，时刻紧跟客户发展，并切实强化企业用电营业工作中的信息与计算机技术、进一步建立起服务平台与服务系统，切实为企业的用电营业工作提供有力的硬件支撑，同时，将企业已有资源进行优化整合，集中发展“营配一体化建设”工作，并制定实施了一系列的营销服务策略，进而全面提升客户满意度。
可见，在买方市场为主导的电力市场竞争中，切实从客户需求与客户体验出发，并积极调查分析客户新时期的需求特点与发展趋势，时刻紧跟客户发展，并切实强化企业用电营业工作中的信息与计算机技术、进一步建立起服务平台与服务系统，切实为企业的用电营业工作提供有力的硬件支撑，是电力企业用电营业管理工作全面提升的基础与前提。
2.2积极采用高新技术
当前各项科学技术不断发展,电力企业要加强用电营业管理,积极使用高新技术是非常必要的。
首先在信息采集中电力企业可以利用有线或者是无线的采集方式,提高电量数据采集的准确性。
其次,对采集到的数据要进行汇总处理,在汇总处理的过程中必须要谨慎,对所有数据要进行校对,保证电量采集数据和处理数据的准确性,采用计算机技术可以实现供电量和售电量抄录的同步性,从而判断供电线路损耗。
2.3调整电力营销模式
1)电力企业发展要顺应社会发展的大环境，企业要调整营销模式，提升服务水平，只有客户满意了，才能说明营销模式转变的顺利。
2)以后的电力营销模式就是采取不同的收费标准，满足顾客不同的选择要求，在这方面可以引用数字电视服务销售的模式。
开放供电市场，打造公平的竞争环境，使企业在竞争中自然选择出更加优秀的电力商品。
3)将工业用电和生活用电进行区分，或者将生活中的不同行业用电细分，将不同用电负荷纳入不同电网，这样做的好处是避免了大负荷用电时全面限电现象。
2.4加强法制宣传教育,强化内部监督
(1)要加强人员教育,强化依法经营意识。
随着客户法律意识的逐步提高,提高电力营销人员素质迫在眉睫。
人才是管理之本,因此应建立完善专业技术培训制度,要选派文化基础好的人员进行外培,学习系统的专业管理知识和先进的管理经验,做到以点带面,全员跟进,整体提高。
接和“创先”工作的深入开展,切实加强对标工作,组织相关人员,到同业单位开展对标学习,取长补短,促进管理。
使全员树立依法经营意识,学习有关法律、法规,规范工作言行,做到依法供电、收费和服务。
(2)要进一步加强内部管理。
以创建国内先进电力企业为动力,切实提高认识,合理调整工作重心,结合实际,制定切实可行的管理标准,细化量化工作指标,稳步推进绩效管理。
通过健全和完善管理规范和考核制度,积极引进和推行科学的规范化管理方式,从指标体系建设、流程再造、营配一体化等方面,全面推进供电营销管理。
3案例分析
某供电公司曾经创造过年销售电量同比增长40%的记录，被称为电力营销界的神奇，由于用电量过大，当地政府曾经关停了部分企业，但是其供电公司还是创造了13%的同比增长率。
电力销售额年年增长的原因就是高质量的服务，该公司有个承诺：“客户办电，只要一个电话，我们把一切做好”。
有一个新建的有限公司，在试营运期间给该供电公司打去电话，该公司立即组织相关技术人员进行勘测、设
计，在１周之内实现了有限公司的通电；信丰光明木业公司在设备运行期间发生了电路故障，给供电公司打去电话，在0.5ｈ之内赶到现场，并进行了维修处理，解决了设备故障。
在供电公司内部，所有工作人员都有公司统一制作的“服务名片”，在向广大客户推销产品的时候，用户可以看到这个“公司名片”，在这个名片上印有公司服务电话和客户投诉电话，如果用户对工作人员态度不满意可以打电话进行投诉，就是这样的制度，使公司服务水平很高。
这样做一方面方便了客户，另一方面也使得客户更加全面的了解供电公司，在此基础上公司还专门配备了保修抢修人员，进行24ｈ工作。
正是由于这种高质量的服务水平，吸引了很多的外商进行投资，为本县的经济增长创造了很多机会，也解决了本县就业难问题。
结束语
总之，用电营业管理在电力企业的经营管理中占有重要地位，要想做好电力企业用电营业管理，我们必须明确当前电力企业用电营业管理中存在的主要问题，掌握强化电力企业用电营业管理的措施，并积极主动的落实到位，只有这样才能做好电力企业的用电营业管理工作，才能促进电力企业的长期、健康可持续发展。
参考文献
[1]程鹏.电力企业用电营业管理存在的问题及解决措施[J].现代营销(下旬刊).2017(12)
[2]刘少斌.电力企业用电营业管理存在的问题及解决对策[J].技术与市场.2017(15)
[3]王禹.浅谈电力企业如何加强用电营业管理[J].科技风.2016(09)。