智慧旅游解决方案
智慧旅游整体解决方案
智慧旅游整体解决方案智慧旅游是指将传统旅游业与现代信息技术相结合，借助智能化、大数据、云计算等技术手段实现旅游业的高效、个性化和智能化发展。
智慧旅游整体解决方案包括以下几个方面：1.智能导览系统：通过智能导览终端设备，游客可以获取到精准、实时的旅游信息。
导览系统基于定位技术，能够根据游客的位置提供个性化的推荐，包括景点介绍、旅游路线、特色餐饮、购物推荐等。
导览系统还可以实现语音导览、多媒体展示等交互功能，提升游客的旅游体验。
2.智能景区管理系统：利用云计算和大数据技术，对景区的运营进行全面监控和管理。
景区管理系统可以实现对游客的实时统计、流量分析、行为分析等，通过数据分析提供决策参考。
系统还可以自动化管理景区的门票、停车场、酒店等，提升景区运营的效率和服务质量。
3.移动支付系统：智慧旅游还包括移动支付技术的应用。
游客可以通过手机进行支付，包括购买门票、酒店预订、购物付款等。
移动支付的便利性和安全性提高了游客的消费体验，同时也减少了旅游企业的运营成本。
4.旅游大数据分析：利用大数据技术对旅游行业进行分析，提供决策支持和市场预测。
通过对游客的消费习惯、偏好和行为进行分析，可以为旅游企业提供定制化的产品和服务。
同时，旅游大数据分析还可以为政府部门提供旅游规划、资源调配和市场监管等方面的参考。
5.虚拟现实技术应用：虚拟现实技术可以让游客在旅游前通过虚拟现实设备进行虚拟体验，提前了解旅游景点的情况，提高游客的参观效果。
在旅游过程中，虚拟现实技术还可以为游客提供沉浸式的体验，例如通过VR眼镜观看景点的全景图像、参与虚拟游戏等。
1.提升游客体验：通过个性化推荐和智能导览系统，游客可以更好地了解景点信息，规划旅游路线，提高旅游的参与度和满意度。
2.提高旅游效率：智慧旅游可以减少游客排队等待的时间，提高服务效率。
景区管理系统可以实现自动化管理和优化资源配置，提高运营效率。
3.降低运营成本：移动支付和自动化管理可以降低人力和物力成本。
智慧文旅解决方案及建设清单
智慧文旅解决方案及建设清单随着科技的不断发展，智慧文旅已经成为了旅游业发展的新趋势。
智慧文旅解决方案可以提供更好的旅游体验，优化旅游资源的管理和利用，进一步推动文旅产业的发展。
本文将介绍智慧文旅的解决方案及建设清单，旨在帮助相关机构和企业更好地实施智慧文旅项目。
一、智慧文旅解决方案1. 智能导览系统：通过使用智能导览系统，游客可以随时随地获取到景点的相关信息，包括历史背景、文化内涵、特色展品等。
导览系统可以通过扫描二维码或者使用语音识别技术进行操作，提供个性化的导览服务。
2. 虚拟现实技术：利用虚拟现实技术，游客可以身临其境地体验各种景点，无论是历史名胜还是自然风光。
通过虚拟现实技术，游客可以在不同的时间和空间中穿梭，感受到不同的文化氛围和自然景观。
3. 大数据分析：通过对游客的行为数据进行分析，可以了解游客的喜好和需求，从而优化景区的布局和服务。
同时，大数据分析还可以提供给景区管理者更准确的决策依据，帮助他们更好地规划景区的发展方向。
4. 智能安防系统：智能安防系统可以通过视频监控、人脸识别等技术手段，提高景区的安全性和管理效率。
同时，智能安防系统还能够对游客的行为进行监测，提供预警和预防措施，确保游客的安全和文明出游。
二、智慧文旅建设清单1. 建设智慧导览系统：在景区内设置智能导览终端，游客可以通过扫描二维码或者使用语音识别技术获取景点的相关信息。
同时，可以为游客提供导览APP，方便他们自主选择导览路线和主题。
2. 引入虚拟现实技术：在景区内建设虚拟现实体验区，为游客提供虚拟现实眼镜或头盔，让他们身临其境地体验各种景点。
同时，可以为游客提供虚拟现实游戏，增加游客的参与感和互动性。
3. 构建大数据平台：建设景区数据中心，收集并整理游客的行为数据和景区的运营数据。
通过大数据分析，提供给景区管理者更准确的运营决策和管理方案。
同时，可以为游客提供个性化的推荐服务，增加他们的满意度和忠诚度。
4. 建设智能安防系统：在景区内建设视频监控系统，利用人脸识别技术对游客进行监测和管理。
智慧旅游解决方案
智慧旅游解决方案智慧旅游解决方案随着社会发展和人们生活水平提高，旅游业发展越来越迅速。
但是，传统的旅游方式面临着许多问题，如信息不全、排队等待、语言障碍等。
因此，智慧旅游应运而生。
智慧旅游旨在为游客提供一站式服务，以便他们享受更轻松、便捷和愉悦的旅游体验。
针对以上问题，本文提出了以下几个方面的智慧旅游解决方案。
1. 智慧导游系统通过智能手机或平板电脑等设备，游客可以随时随地获取旅游景点的相关信息，包括景点介绍、路线、交通路线、餐饮、住宿等。
此外，根据游客的兴趣和时间，系统可以为游客制定个性化的旅游计划，帮助游客更好地规划旅行。
2. 智慧门票系统传统的门票购买方式通常需要排队等待，给游客带来诸多不便。
因此，智慧门票系统可以帮助游客在线购买门票，避免了排队等待的麻烦。
此外，游客还可以通过系统预订游览的时间和地点，提前规划好自己的行程。
3. 智慧语音翻译系统语言障碍是许多游客面临的困难之一。
为了让更多的游客享受到旅游的愉悦和乐趣，智慧语音翻译系统可以提供多种语言的翻译服务，帮助游客更准确地理解导游讲解和景点信息。
4. 智慧公共交通系统智慧公共交通系统可以为游客提供实时的公共交通信息，包括公交车、地铁、出租车等。
这样，游客可以更方便地选择交通方式，避免路线不清、时间不足等问题，更加自由地探索旅游城市的魅力。
5. 智慧投诉系统旅游过程中难免会遇到一些问题，比如服务不到位、意外损失等。
为了解决这些问题，智慧投诉系统可以提供一个便捷的平台，让游客可以随时随地提交投诉和建议。
相关部门将会及时处理游客的问题，并反馈游客的处理结果，让游客更好地感受到旅游城市的服务。
总之，智慧旅游解决方案可以帮助游客更轻松、便捷、愉悦地享受旅游。
各种智能设备和系统的普及，将会极大地改变旅游方式，成为未来旅游业的重要发展方向。
旅游行业智慧景区服务系统解决方案
旅游行业智慧景区服务系统解决方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章：智慧景区服务系统架构 (3)2.1 系统架构设计 (3)2.2 技术选型与标准 (4)2.3 系统模块划分 (4)第三章：信息基础设施 (5)3.1 通信网络建设 (5)3.1.1 网络规划与设计 (5)3.1.2 网络技术选择 (5)3.1.3 网络设备配置 (6)3.2 数据中心建设 (6)3.2.1 数据中心规划 (6)3.2.2 数据中心设备配置 (6)3.3 信息化设备配置 (6)3.3.1 计算设备 (6)3.3.2 显示设备 (7)3.3.3 辅助设备 (7)第四章：智能导览服务 (7)4.1 电子地图与导航 (7)4.2 实时位置信息推送 (8)4.3 个性化推荐服务 (8)第五章：在线预订与支付 (8)5.1 票务预订系统 (8)5.1.1 系统概述 (8)5.1.2 功能模块 (9)5.1.3 技术实现 (9)5.2 酒店预订系统 (9)5.2.1 系统概述 (9)5.2.2 功能模块 (9)5.2.3 技术实现 (10)5.3 支付与结算 (10)5.3.1 支付渠道 (10)5.3.2 支付流程 (10)5.3.3 结算流程 (10)第六章：智能监控与安全 (10)6.1 视频监控系统 (10)6.1.1 系统架构 (10)6.1.2 功能特点 (11)6.1.3 实际应用 (11)6.2 人员安全管理系统 (11)6.2.1 系统架构 (11)6.2.2 功能特点 (11)6.2.3 实际应用 (11)6.3 环境监测与预警 (12)6.3.1 监测内容 (12)6.3.2 预警系统 (12)6.3.3 实际应用 (12)第七章：游客互动体验 (12)7.1 虚拟现实体验 (12)7.1.1 设备与技术 (12)7.1.2 体验内容 (12)7.1.3 体验优势 (13)7.2 增强现实体验 (13)7.2.1 设备与技术 (13)7.2.2 体验内容 (13)7.2.3 体验优势 (13)7.3 游客互动平台 (14)7.3.1 平台功能 (14)7.3.2 互动方式 (14)7.3.3 互动优势 (14)第八章：景区管理与服务 (14)8.1 景区运营管理 (14)8.2 员工培训与考核 (15)8.3 游客满意度调查 (15)第九章：数据挖掘与分析 (16)9.1 数据采集与整理 (16)9.1.1 数据采集 (16)9.1.2 数据整理 (16)9.2 数据挖掘与应用 (16)9.2.1 数据挖掘方法 (16)9.2.2 数据挖掘应用 (17)9.3 数据分析与决策支持 (17)9.3.1 数据分析 (17)9.3.2 决策支持 (17)第十章：项目实施与保障 (17)10.1 项目实施计划 (17)10.2 项目风险控制 (18)10.3 项目评估与优化 (18)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游产业已成为推动经济发展的重要引擎之一。
旅游行业智慧旅游解决方案
旅游行业智慧旅游解决方案第一章：概述 (2)1.1 智慧旅游发展背景 (2)1.2 智慧旅游发展趋势 (3)第二章：智慧旅游平台建设 (3)2.1 平台架构设计 (3)2.2 平台功能模块 (4)2.3 平台技术选型 (4)第三章：旅游信息资源整合 (5)3.1 旅游信息采集与处理 (5)3.1.1 旅游信息采集 (5)3.1.2 旅游信息处理 (5)3.2 旅游信息资源共享 (6)3.2.1 旅游信息资源共享的意义 (6)3.2.2 旅游信息资源共享的实现途径 (6)3.3 旅游信息数据分析 (6)3.3.1 旅游信息数据分析的重要性 (6)3.3.2 旅游信息数据分析的方法与应用 (7)第四章：智慧旅游营销策略 (7)4.1 网络营销与社交媒体 (7)4.1.1 网络营销策略 (7)4.1.2 社交媒体营销策略 (7)4.2 个性化推荐与精准营销 (8)4.2.1 个性化推荐策略 (8)4.2.2 精准营销策略 (8)4.3 旅游电商合作 (8)4.3.1 合作模式 (8)4.3.2 合作优势 (8)第五章：智慧旅游导览服务 (9)5.1 电子地图与导航 (9)5.2 虚拟现实与增强现实 (9)5.3 语音识别与智能问答 (9)第六章：智慧旅游安全管理 (10)6.1 旅游安全风险监测 (10)6.2 旅游安全预警与应急响应 (10)6.3 旅游安全宣传教育 (10)第七章：智慧旅游服务评价 (11)7.1 旅游服务质量评价体系 (11)7.1.1 评价体系构成 (11)7.1.2 评价方法与指标 (11)7.2 旅游服务满意度调查 (12)7.2.1 调查方法 (12)7.2.2 调查内容 (12)7.3 旅游服务改进与优化 (12)7.3.1 改进措施 (12)7.3.2 优化策略 (13)第八章：智慧旅游人才培养 (13)8.1 旅游专业人才培养 (13)8.2 信息技术人才培养 (13)8.3 创新创业人才培养 (13)第九章：智慧旅游项目案例分析 (14)9.1 成功案例分享 (14)9.1.1 杭州西湖智慧旅游项目 (14)9.1.2 张家界智慧旅游项目 (14)9.2 失败案例分析 (14)9.2.1 某景区智慧旅游项目 (15)9.2.2 某城市智慧旅游项目 (15)9.3 经验与启示 (15)第十章：智慧旅游发展策略与建议 (15)10.1 政策与法规支持 (16)10.1.1 完善政策体系 (16)10.1.2 制定法规标准 (16)10.1.3 优化审批流程 (16)10.2 产业协同发展 (16)10.2.1 建立产业联盟 (16)10.2.2 深化产业融合 (16)10.2.3 培育产业链上下游企业 (16)10.3 旅游市场创新 (16)10.3.1 创新旅游产品 (16)10.3.2 拓展旅游市场 (16)10.3.3 优化旅游服务 (17)10.3.4 培养旅游人才 (17)第一章：概述1.1 智慧旅游发展背景信息技术的飞速发展，旅游业作为国民经济的重要组成部分，正面临着前所未有的发展机遇。
智慧旅游景区解决方案
智慧旅游景区解决方案目录1. 智慧旅游景区解决方案的定义1.1 什么是智慧旅游景区解决方案1.2 智慧旅游景区解决方案的重要性2. 智慧旅游景区解决方案的特点2.1 数据驱动2.2 个性化服务2.3 实时互动2.4 安全保障3. 智慧旅游景区解决方案的应用3.1 智能导览系统3.2 无人机监控技术3.3 移动支付系统3.4 大数据分析4. 智慧旅游景区解决方案的发展趋势4.1 人工智能技术的应用4.2 虚拟现实技术的发展4.3 区块链技术在旅游领域的应用---什么是智慧旅游景区解决方案智慧旅游景区解决方案是利用最新的科技手段来提升景区的管理和服务水平的一种综合性解决方案。
通过数据分析、智能导览、无人机监控等技术，可以为游客提供更加便捷、个性化的旅游体验。
智慧旅游景区解决方案的重要性随着旅游业的快速发展，景区管理面临着越来越多的挑战。
智慧旅游景区解决方案可以帮助景区提高管理效率，提升服务质量，增强安全保障，从而更好地满足游客的需求，促进旅游业的可持续发展。
数据驱动智慧旅游景区解决方案的核心是数据分析，通过对游客行为、偏好等数据的分析，可以制定更加精准的服务策略，提供个性化的推荐和服务，从而提升游客满意度。
个性化服务智慧旅游景区解决方案可以根据游客的需求和偏好，提供定制化的服务，如根据游客的兴趣推荐特定的景点、餐饮等，让游客获得更加个性化的体验。
实时互动智慧旅游景区解决方案可以通过手机App、微信等平台与游客实时互动，及时解决游客遇到的问题，提供更加便捷的服务，增强游客对景区的黏性和满意度。
安全保障智慧旅游景区解决方案还可以通过无人机监控、智能防盗系统等技术手段，提升景区的安全防范能力，为游客提供安全保障，打造安全放心的旅游环境。
智慧旅游解决方案
本智慧旅游解决方案通过构建高效的服务平台、安全的保障体系、智能的导览系统以及强大的数据分析能力，旨在为旅游业带来全面革新。我们将始终遵循合法合规的原则，确保方案的顺利实施和旅游业的持续健康发展。在未来的实践中，不断调整优化，助力旅游业在智慧化道路上稳步前行。
2.优化游客体验，提升旅游满意度；
3.创新旅游服务模式，推动旅游业转型升级；
4.合法合规，确保数据安全与隐私保护。
三、核心模块
1.智慧旅游服务平台
(1)用户端
-提供旅游目的地信息查询、预订、支付、评价等功能；
-通过大数据分析，为游客提供个性化推荐；
-支持多语言版本，方便国内外游客使用。
(2)管理端
-实现景区门票、酒店、餐饮等旅游资源的在线管理；
-提供实时数据统计与分析，助力景区运营决策；
-支持与第三方旅游平台的数据对接，拓展销售渠道。
2.智慧旅游安全保障系统
-实现景区实时监控，提高安全管理水平；
-建立应急预案，快速响应突发事件；
-通过人脸识别等技术，加强游客身份验证，保障游客安全。
3.智慧旅游导览系统
-提供电子地图、语音讲解、AR实景导览等功能；
2.加强系统安全防护，防范网络攻击，保障系统稳定运行；
3.建立健全内部管理制度，规范操作流程，降低运营风险；
4.定期进行安全审计，提高系统安全性能。
六、总结
本智慧旅游解决方案立足提高旅游管理效率，优化游客体验，结合最新技术手段，旨在推动旅游业的可持续发展。通过合法合规的实施，为旅游目的地带来经济效益和社会效益的提升。在未来的发展中，我们将不断优化系统，助力旅游业迈向更高水平。
-集成电子地图、智能导航、语音解说等功能，提供丰富的导览体验。
智慧旅游景区解决方案
智慧旅游景区解决方案随着科技的飞速发展，我国旅游业正面临着转型升级的巨大机遇。
智慧旅游作为一种新兴的旅游模式，将现代科技与旅游产业相结合，为游客提供更加便捷、智能的旅游体验。
本文将围绕智慧旅游景区解决方案，从概念、优势、实施策略等方面进行详细阐述。
一、智慧旅游概述二、智慧旅游景区解决方案的优势1.提高游客体验：智慧旅游通过智能化手段，为游客提供个性化、定制化的旅游服务，满足游客多样化需求，提高游客满意度。
2.提升景区管理效率：智慧旅游通过大数据分析、物联网等技术，实现对景区资源的实时监控和管理，提高景区运营效率，降低运营成本。
3.促进旅游产业升级：智慧旅游推动旅游产业向智能化、绿色化、高端化方向发展，提高旅游产业附加值，促进旅游产业结构调整。
4.增强旅游安全保障：智慧旅游通过实时监控、数据分析等技术，提高旅游安全风险防控能力，保障游客生命财产安全。
5.保护旅游资源：智慧旅游有助于实现旅游资源的合理开发和利用，减少对生态环境的破坏，促进旅游资源可持续发展。
三、智慧旅游景区解决方案的实施策略1.完善基础设施：加强景区智能化基础设施建设，包括无线网络、智能导览系统、智能停车场等，为游客提供便捷的旅游环境。
2.打造智慧旅游平台：构建景区大数据中心，整合各类旅游信息资源，为游客提供一站式旅游服务。
同时，通过数据分析，为景区运营和管理提供决策支持。
3.创新旅游产品：利用现代科技手段，开发虚拟现实、增强现实等新型旅游产品，提升游客体验，丰富旅游业态。
4.加强旅游营销：运用互联网、社交媒体等渠道，开展精准营销，提高景区知名度和影响力。
5.提升旅游服务质量：加强旅游从业人员培训，提高服务水平，打造智慧旅游服务品牌。
6.加强旅游安全保障：建立健全旅游安全预警和应急机制，提高旅游安全风险防控能力。
7.保护旅游资源：加强对旅游资源的监测和保护，实现旅游资源可持续发展。
四、结论智慧旅游景区解决方案是旅游业转型升级的重要途径。
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数字旅游
智能化 • 动态的信息共享
电子旅游
传统旅游
纸质 人工
纸质 计算机 局域网 单应用
电子化 分布式 互联网、IPV4 宽带网 多应用 单向控制
云计算 3G、IPV6 物联网 全应用 互动式
6
智慧旅游发展机遇
对政府而言
各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上。中国国家旅游局提出争取用10年左右 时间在我国初步实现智慧旅游的战略目标，这必将使我国在世界旅游竞争格局中 占优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。
智慧旅游解决方案
主讲人：XXX 时间：2015年X月
目录
21 智慧旅游理念与发展概述 2 智慧旅游总体架构 3 智慧旅游解决方案
面向游客 面向景区 面向商家 面向管理部门
2
什么是“智慧旅游” 智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借
助便携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅 游经济、旅游活动等方面的信息，提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅 游环节中的附加值。
11
智慧旅游综合管理平台
旅游监察
数据统计 资源管理 行业监管
管理 部门
行业管理平台
酒店
旅游 监察
旅游云服务平台
业务统计 行程提醒
景区 车队
旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台 ，实现了旅游行业的管理人员通过智
能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅 行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监 察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系 信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。
对旅游企业而言
对旅游“目的地”而言
机
打造旅游智能服务典范 建立旅游“完美体验”体系
遇
提升行业竞争优势
7
目录
21 智慧旅游理念与发展概述 2 智慧旅游总体架构 3 智慧旅游解决方案
面向游客 面向景区 面向商家 面向管理部门
8
智慧旅游主要角色需求分析
旅游行政管理机构(旅游局)
宾馆酒店 餐饮
➢景区综合安防
➢数据挖掘
➢景区游客流量管理 ➢资讯发布
➢车辆及停车场管理 ➢广告营销推荐
➢业务统计分析
➢旅游电子商务
智能分析 数据挖掘
广告 营销
支付 应用 统一 停车场 景区 系统 整合 门户 管理 安防
旅游 旅行社 终端 管理
LED
视频 多媒 彩信 监控 体IVR 监控
E-Coupon 电子优惠券
• 支持大流量、大并发量、高分辨率的 视频图像展现
人多吗？
天气好吗？
收割了吗？
游客电脑
Internet
导览仪 终端
无线基站
游客 手持终端
景区
各种前端 监控设备
IP网络
管理平台
22
LED信息发布
面向游客
面向景区
面向商家
面向管理部门
通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告警， 需要进行游客流量引导。于是，在景点C的LED屏 幕上，引导游客去往景点B和D。
智慧旅游平台
面向管理部门
景区综合安防监控 资讯发布 业务统计分析报表 游客流量统计/分析/挖掘/管理
面向游客
景点介绍 电子门票及优惠券
智能导游
旅游线路规划
资讯发布
广告营销推荐
互动社交服务 呼叫中心
旅游电子商务 报警救助
面向商家
库存管理 广告营销
智能优惠券 资讯发布
15
目录
1
旅游电子商务
2 智能门票及优惠
式；
景区管理
平台具备完备的管理和统计分析 功能，负责景区和各商家的票务 和优惠卷的验证、统计、分析、 报表、对账，结帐等工作；
支付 平台
中心 平台
验票
售票
系统
系统
18
面向游客
面向景区
面向商家
智能门票及优惠——智能购票及验票
面向管理部门
线下验证
移动 终端
智能 闸机
景区入口安装验票终端
信息同步
系统对接 及支持
…
10
旅游云数据中心
旅游企业信息数据库
旅游电子商务信息数据库
数
外
数
旅游地理信息数据库
据 储
旅游公共信息数库
存
旅游产品数据库
据
数
处
据
理
接
分
口
部 应 用 系
旅游多媒体数据库
析
统
旅游监管数据库
旅游企业诚信数据库
旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、
存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、 辅助决策等功能，为旅游企业的信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为智 慧旅游行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。
依靠网络获取旅游信息
移动互联网时代 依靠手机终端获取旅游信息
旅游中
依靠旅行团订购旅游产品
依靠网络预订旅游产品 依靠手机提供全面的信息化服务
旅游后
交谈式分享
论坛、博客分享 微博、微信分享
旅游前
预定服务
目的地资讯
旅游中
电子门票
旅游导览
地图定位
旅游投诉
旅游后
信息分享
满意度评价
在国外,知名机构nielsen在其2012年5月的调研结果中显示，旅游行业App使用率是所有行业应用中增长速度最快的， 增速为116%。高出App的平均增速32%。据我们调研，商旅人士的旅游App安装占比高达50%。
旅游运输 购物
娱乐项目 目的地 商家
广告 促销 优惠券 库存信息 …
订购 评论 反馈 使用情况统计分析 …
景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈
政策发布 行政管理
智慧旅游平台
景点介绍 导游 广告
旅
电子门票 优惠券 社交
游
搜索 购票 选购优惠券
者
定酒店 买机票 评论
综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈
移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。
5
旅游信息化发展阶段
旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用
交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。
物联网和云计算时
数字旅游 发展成熟
智慧旅游 开始建设
智慧旅游
代的旅游服务市场
面向游客
3
定位导航服务
4
自助导览服务
５ 游客访问视频
６ LED发布系统
16
旅游电子商务
面向游客
面向景区
面向商家
面向管理部门
信息服务
旅游信息服务
用户 通过多种接入方式 享受全方位的、诚信的旅游服务
商旅服务
单项旅游服务 综合旅游服务
特产购物服务
•旅行社诚信信息 •旅游投诉 •线路/景点介绍 •新开景点信息 •风情文化介绍 •商旅价格信息 •天气/交通信息 •旅游电子书 •旅游社区 •涉外旅游… …
12
智慧旅游公共服务平台
用
旅游行业
户
主管部门
群
旅游企业
旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司
游客
旅行者、商旅人士
终 端
PC
触摸屏
手机
IPTV
PAD
旅游行业公共服务平台（面向行业服务需求）
旅游资讯门户
旅游攻略 多媒体
旅游资讯
旅游电子商务
电子门票 旅游商品 旅游线路
目的地营销
产品推广 行为分析 信息终端
旅游服务
图片介绍 音频介绍
位置服务：用户开启手机旅游产 品的客户端软件启动位置服务，
即可得到自己所在位置。
用户位置
20
自助导览服务
面向游客
面向景区
面向商家
面向管理部门
景区智慧导游完美解 决了景区自助游客导 游短缺的问题。
通过对使用人员的位 置进行判断，可以自 动播报相对应景点的 讲解。
自助游客可以根据推 荐游览路线游览，图 文并茂更全面的讲解 景区特色。同时也可 以结合影像介绍及多 国语言等，避免导游 服务水平参差不齐等 问题。做到了流程化、 规范化运营。
3
旅游行业信息化现状
1
旅游业信息化发展滞后于旅游业 的整体发展需要
2 旅游信息资源零散且共享性差
3
旅游信息资源开发程度和服 务质量低下
“静止”的信息多，不断更新的
4 信息少；常规的方式多，其它的 方式少
多数旅游信息离及时、快速、准
5 确、全面这四个方面的要求，还 存在着很大的差距
旅游业是我国服务业的重要组成部分，又 跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住 宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游 业向现代服务业的转化，不仅是自身的要 求，也会带动相关产业的优化升级。因此 ，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密 集的现代服务业框架就显得尤为重要，也 是时代赋予我们的重任。
推动旅游业转变发展方式的手段中，要 “充分运用 现代科技特别是信息技术提 升旅游业”，把我国的旅游业培育成现 代服务业。
——国家旅游局局长 邵琪伟，在2010年7月 在“全国旅游局长研讨会”上的讲话
4
智慧旅游颠覆传统方式
80-90年代 2000年代