员工2019年度关键任务指标
关键业绩指标按员工的个人表现情况工作态度个人能力
关键业绩指标按员工的个人表现情况工作态度个人能力关键业绩指标按员工的个人表现情况工作态度个人能力一、引言在现代企业管理中，员工的个人表现、工作态度和个人能力是评估其绩效和职业发展的重要指标。
本文将从这三个方面进行详细分析和讨论，以期为企业提供全面的关键业绩指标。
二、个人表现指标1. 工作质量：衡量员工在完成任务时所呈现出来的准确性、规范性和高效性。
包括但不限于：任务完成的准确率、错误率、延误率等。
2. 工作量：衡量员工在单位时间内所完成的工作量大小。
可以通过统计每位员工每天或每周完成的任务数量来评估。
3. 自我管理能力：衡量员工对自己日常工作的组织能力和时间管理能力。
包括但不限于：任务安排合理性、优先级处理能力等。
4. 创新与改进：衡量员工在日常工作中是否具有积极主动地提出创新和改进的意见和建议，并实施到实际操作中。
三、工作态度指标1. 专注度：衡量员工对工作内容是否全神贯注，能够集中精力完成任务，不受外界干扰的能力。
2. 主动性：衡量员工是否具有积极主动地主动解决问题的态度和行为，能够主动承担责任并提出解决方案。
3. 合作意识：衡量员工在团队合作中是否具有良好的沟通和协作能力，能够积极参与团队活动并与他人和谐相处。
4. 适应性：衡量员工在面对新的工作环境、任务或变化时是否能够快速适应，并灵活调整自己的工作方式。
四、个人能力指标1. 技术能力：衡量员工在所从事的岗位上所需的专业知识和技术技能水平。
包括但不限于：专业知识掌握程度、技术操作熟练度等。
2. 沟通能力：衡量员工与他人进行有效沟通和交流的能力。
包括但不限于：口头表达能力、书面表达能力、听取他人意见的能力等。
3. 解决问题能力：衡量员工在面对问题时是否具备分析问题、找出解决方案并加以实施的能力。
4. 学习与发展意愿：衡量员工在个人职业发展方面是否具有积极的学习态度和持续进取的意愿，能够不断提升自己的能力和知识水平。
五、总结通过对员工个人表现情况、工作态度和个人能力进行评估，企业可以更全面地了解员工的绩效情况，并为其提供相应的培训和发展机会。
2019年各部门KPI指标-23页word资料
某股份有限公司KPI 指标库2019年8月15日****股份有限公司KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人： 日期： 年月日核准： 审核： 制表：****股份有限公司目标成果发表部门：目标人：核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。
员工关键绩效考核指标
员工关键绩效考核指标职员关键绩效考核指标北大纵横治理咨询公司月名目营销副总裁业绩合同合同编号: 受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年经营打算落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
业绩指标如下：发约人将依据本业绩合同对受约人年度经营业绩进行考核，销售回款、费用、库存以年度公司财务决算为准。
假如销售回款或利润实现低于目标值的80%，那么取消受约人绩效年薪的发放。
发约人依照合同完成情形，按公司的薪酬治理方法给予奖罚。
受约人签名：发约人签名：签署时刻：年月日营销副总裁业务助理关键绩效考核指标表市场一部职员关键绩效考核指标市场一部总监业绩合同合同编号: 受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年经营打算落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
业绩指标如下：发约人将依据本业绩合同对受约人年度经营业绩进行考核。
发约人依照合同完成情形，按公司的薪酬治理方法给予奖罚。
受约人签名：发约人签名：签署时刻：年月日市场一部宣传治理岗策划关键绩效考核指标表市场一部客户服务岗关键绩效考核指标表美工设计岗关键绩效考核指标表产品经理关键绩效考核指标表文员关键绩效考核指标表市场二部职员关键绩效考核指标市场二部总监业绩合同合同编号: 受约人姓名：发约人姓名：受约人职位：发约人职位：合同有效期：年月日至年月日为使公司年经营打算落到实处，经双方商定，同意签订年业绩合同。
业绩指标如下：发约人将依据本业绩合同对受约人年度经营业绩进行考核。
发约人依照合同完成情形，按公司的薪酬治理方法给予奖罚。
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各岗位关键绩效考核指标
一、生产部各岗位关键绩效考核指标1、生产部经理生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数员工技能提升率有效的流程和制度得到实施的百分率2、生产主任生产计划达成率内部利润达成率劳动生产效率交期达成率产品抽检合格率生产成本下降率生产设备利用率生产安全事故次数3、班组长生产计划按时完成率工时标准达成率产品交货及时率单位产品生产成本产品一次性合格率产品报废率产品返工率安全事故发生次数4、生产调度员生产计划排程准确率生产计划按时完成率成产进度报表提交及时率在制品周转率劳动生产效率紧急订单处理及时率补货订单按时完成率5、设备管理专员设备利用率设备采购成本使用设备工具的合理性设备维护保养设备故障率单位产品生产成本培训计划完成率安全生产事故发生次数6、安全管理专员事故发生频次事故报告频次事故处理频次生产现场人的不安全行为检查情况生产现场设备、设施、环境危险有害因素检查安全计划任务完成督导完成情况生产现场5S管理督导完成情况安全隐患处置督导完成情况安全法律、法规、制度及规程培训情况安全生产技术和生产管理知识培训情况7、生产操作工岗位作业指导要求执行情况对质量方针、质量目标及质量要求的理解程度产品交验合格率生产定额完成率生产计划完成率服从生产调度情况二、销售部各岗位关键绩效考核指标1、销售部经理营销计划的合理性市场策划实施的实效性销售费用率销售增长率销售计划完成率回款计划完成率档案及终端管理的规范性销售报表的准确性市场信息反馈的准确性与及时性客户反映情况2、区域销售代表销售计划完成率区域市场占有率销售额销售回款率市场信息采集完整性与准确性客户投诉率三、人力资源部各岗位关键绩效考核指标1、行政助理成本费用预算达成率固定资产流失率行政管理制度的规范性与完善性外部客户满意度办公设备完好率办公用品供应的及时性后勤服务满意度内部员工满意度2、总经理秘书日程安排的合理性领导满意度公文整理的准确性文件处理的及时性文件的完整性会议准备的周全性会议记录的准确性电话来访处理情况客人满意度领导车辆调度的合理性领导车辆的整洁度3、招聘专员岗位说明书及招聘书及招聘信息发布及时率招聘计划达成率招聘空缺职位的平均时间招聘人员适岗率面试人员数量建立面试统计表的准确性招聘成本预算控制率试用期人员离职率录用人员到岗率部门经理满意度4、培训专员培训计划制定的及时性、完整性、合理性培训计划完成率培训情况的总体反馈、培训效果分析员工职业生涯规划的合理性及跟进情况5、薪酬福利专员外部薪酬报告的及时性、准确性公司薪酬报告的及时性、准确性薪酬总量控制有效性奖金福利发放办法与公司绩效目标一致性薪酬数据统计准确性考勤统计的准确性员工工资表编制准确度工资奖金计算错误人数员工工资发放及时性员工工资发放出错次数核定各项保险基数的准确性办理各项保险手续的及时性。
公司员工关键绩效考核指标
激励员工：考核结果可以作为员工晋升、奖惩的重要依据，从而激励员工更加努力地工作，提高 工作积极性和满意度。
提升管理效率：通过考核，可以了解员工的工作表现和需求，从而有针对性地制定管理措施和培 训计划，提高管理效率和质量。
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绩效考核的内容 和范围
绩效考核的指标 和标准
绩效考核的目的 和意义
绩效考核的方法 和流程
绩效考核的评估 和反馈
目的和目标
目的：通过绩效考核，提高员工的工作效率和工作质量 目标：通过绩效考核，促进员工个人和公司整体的发展和进步
考核的意义和价值
提升员工绩效：通过考核，可以了解员工的工作表现，找出不足之处，从而有针对性地改进，提 高员工的工作效率和质量。
反馈的内容和形式反馈形式：面谈、书面报告、会议等
结果的呈现和分析
考核结果的呈现方式 考核结果的分析方法 考核结果的应用范围 考核结果的反馈与改进
结果的应用和改进
绩效结果的应用：用于员工 晋升、降级、调岗等决策
绩效改进：针对员工绩效不 足之处，制定改进计划，提 高员工能力
考核的流程
制定考核计划
确定考核指标和 标准
进行考核评价
反馈考核结果
关键绩效指标（KPI）
定义：关键绩效指标（KPI）是衡量员工绩 效表现的重要标准，是组织目标与员工个 人目标之间的桥梁。
特点：KPI具有明确性、可衡量性、可达成 性、相关性和时限性等特点，能够客观地 反映员工的绩效表现。
制定流程：制定KPI需要遵循一定的流 程，包括明确组织目标、确定关键业务 领域、制定具体的KPI指标、设定权重 和标准等。
员工关键绩效考核指标表
员工关键绩效考核指标表一、工作态度和职业道德1.工作积极性：展现出对工作的热情和主动性，愿意主动承担工作任务，并能积极主动解决问题。
2.团队合作：能够与团队成员有效合作，分享信息、资源和经验，互相支持，共同完成团队目标。
3.职业操守：具备诚信、正直、守信的职业道德，遵守公司的规章制度，不违法乱纪，不利用职务便利谋取私利。
二、工作能力和业务水平1.专业知识：具备所需的专业知识和技能，能够熟练掌握岗位要求的工作内容和操作流程。
2.问题解决能力：具备分析和解决问题的能力，能够迅速准确地识别问题所在，并提出有效的解决方案。
3.创新能力：能够主动创新，提出改进工作的想法和建议，为公司带来新的价值和机会。
三、工作效率和结果导向1.工作质量：工作结果符合公司要求，准确无误，符合相关标准和规范，能够有效解决问题或满足客户需求。
2.工作效率：能够高效组织和安排工作，合理利用时间和资源，保证工作按时完成。
3.目标达成：能够实现公司设定的工作目标，完成工作任务，并能够超越预期达成更好的业绩。
四、沟通与协调能力1.口头表达能力：能够清晰准确地表达自己的意思，以及有效地传递信息和指示。
2.听取与理解能力：能够仔细倾听他人的意见和建议，理解他人的观点和需求，善于与他人沟通和协调。
3.冲突处理能力：能够有效处理工作中的冲突和纠纷，采取适当的方式和方法解决问题，保持良好的工作关系。
五、个人发展与学习能力1.学习能力：能够主动学习新知识和技能，保持对行业和岗位的了解和关注。
2.自我发展：具备自我反思和自我管理的能力，不断提升自己的综合素质和能力水平。
3.持续改进：能够根据工作中的反馈和评估结果，及时调整和改进自己的工作方式和方法，提升工作效率和质量。
以上是员工关键绩效考核指标表的内容，这些指标能够客观评估员工在工作中的表现和能力。
通过对这些指标的评估，可以帮助公司更好地了解员工的优势和不足，为员工的个人发展和公司的整体发展提供指导和支持。
年终总结的关键考核要点与评价指标
年终总结的关键考核要点与评价指标一、目标达成度在年终总结中，目标达成度是一个关键的考核要点。
我们可以评估员工在过去一年中的目标完成情况，包括公司目标、部门目标和个人目标。
评价员工的目标达成度可以帮助我们了解他们的工作效率和能力。
评价指标可以包括目标的完成率、质量、效益等。
二、工作质量工作质量是另一个重要的考核要点。
我们可以审查员工在过去一年中完成的工作，评估其质量和准确性。
评价指标可以包括工作的完整性、准确性、创新性等。
此外，我们还可以考察员工的问题解决能力和应对突发情况的能力。
三、团队合作团队合作是一个必不可少的考核要点。
我们可以评估员工在团队中的表现，包括与同事的合作、沟通和支持。
评价指标可以包括协作能力、沟通效果、团队精神等。
团队合作的重要性在于员工是否能够与他人有效地合作，共同完成团队目标。
四、自我发展自我发展是一个需要考虑的关键要点。
我们可以评估员工在过去一年中的自我成长和发展。
评价指标可以包括参加的培训和学习活动、自我提升的能力和动力。
此外，我们还可以考察员工对新知识和技能的积极学习和应用。
五、客户满意度客户满意度是一个重要的考核要点，尤其对于与客户直接接触的员工。
我们可以评估员工在过去一年中在客户服务方面的表现。
评价指标可以包括客户反馈、投诉解决、客户关系维护等。
良好的客户满意度是企业长期发展的基石。
六、工作态度工作态度也是一个需要关注的考核要点。
我们可以评估员工在工作中的积极性、责任心和工作态度。
评价指标可以包括工作积极主动性、自我驱动力、团队合作等。
良好的工作态度可以提高工作效率和团队凝聚力。
七、创新能力创新能力是现代企业所需要的一项重要能力。
我们可以评估员工在过去一年中的创新能力和创造性思维。
评价指标可以包括新点子的提出、解决问题的创造性方法等。
员工的创新能力可以为企业带来新的发展机遇。
八、时间管理时间管理是一个需要重点关注的考核要点。
我们可以评估员工在处理任务和项目时的时间管理能力。
2019年度KPI考核指标(管理中心)
3
人力资源部
人员流失率
1.考核周期公司人员流动情况（指主动离职部分）
加减分项
计算公式
=实际完成工作项÷计划工作项×100%
权重
2019年目标 基本 期望
绩效考 挑战 核周期
45%
ห้องสมุดไป่ตู้
80%
90%
95%
月
延误天数=实际提交天数-应提交天数 =∑(缺失件数+错误次数)
20%
如期 提前1天 提前2天 月
20%
2019年人力资源部KPI指标
序号 部门
关键绩效指标
指标解释
1
人力资源部
重点工作计划完成率
1.考核周期内工作计划如期完成情况 2.工作计划指月/季重点工作计划完成情况
2
人力资源部
资料完成及时性及准确 性
1.考核期内提报财务核薪各项资料完成的及时性及 准确性 （(每月5号前提供，如遇节假日顺延)） 2.社保及公积金业务处理完成的及时性及准确性
≦1 ≦0件 ≦0件 月
=主动离职人数 ÷ [（月初人数+月末人数） /2] ×100%
15%
6%
≦5% ≦4%
月
100.00%
数据收集
月度考核指标数据统计
部门
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月
人力资源部
财务部 人力资源部 人力资源部
10月 11月 12月
参与考核项目
考核指标数据计算基础
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
实际完成工作项
缺失件数
算基础
8月 9月 10月 11月 12月
备注
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员工2019年度关键任务指标
被考核人：黄灿奎所属单位：广州市衡正工程质量检测有限公司
所属部门：汕揭J1中心试验室考核人：
2、目标可从以下维度进行阐述：时间（什么时间前完成）、数量（完成多少数量）、质量（达到什么效果，结果要求）、成
本（花费或节约多少成本）、风险防控（预防什么风险或降低什么损失）、交付件（产出文件或成品）。
3、目标描述原则，即SMART原则：具体、可度量、可实现、相关性、时限性。
4、权重系数按1至5级划分，权重系数越高，该项工作越重要。
单个任务实际权重=该任务权重系数/实际完成任务的权重系
数之和。
- 1 -
- 2 -。