工商银行银行春季校园招聘面试真题(一)
工商银行银行春季校园招聘面试真题(一)

中国工商银行银行春季校园招聘面试真题(一)二、真题剖析1.无领导小组讨论【背景】广告制作的成败直接影响企业的发展,同时也为企业打造品牌奠定了一定的基础。
而好的广告语更会让人印象深刻,甚至家喻户晓,成为永恒的经典。
以下给出了十条广告语,分别是:1.我们不生产水,我们只是大自然的搬运工,农夫山泉。
2.中国联通,改变“移动”生活。
3.恒源祥,羊!羊!羊!4.康师傅红烧牛肉面,就是这个味儿!5.海澜之家,男人的衣柜。
6.今年过节不收礼,收礼只收脑白金。
7.不是所有牛奶都叫特仑苏。
8.怕上火,喝王老吉。
9.要想皮肤好,早晚用大宝。
10.移动改变生活。
【问题】请在以上十条广告语中评选出最具影响力的三条广告语,再评选出三个单项奖,分别是:最佳创意奖、最佳效果奖、最佳传播奖。
【要求】1、阅读材料并思考,时间为 3 分钟。
之后每人陈述个人观点,时间不超过1 分钟;2、以小组为单位就这个问题展开讨论,你们小组一共有 20 分钟的讨论时间,请在规定时间内讨论并得出一致的结论;3、讨论结束后,推选一名代表汇报你们小组的意见,时间不超过 5 分钟。
【思路点拨】该题目属于选择排序类,应试者首先要审清楚题目信息,要求的是最具影响力的三条广告语,以三个单项奖。
确定好标准:明确影响力的衡量标准有哪些,单项奖的评选是否可以和最具影响力的评选向重复。
并根据实际情况逐步推进,例如可以先根据最具影响力的标准选择三条广告语,在讨论中是一个相互说服和探讨的过程,要选择那些最符合标准的,或者说符合标准的程度较高的作为我们的选择项,要具备大局观,懂得适当的妥协;然后根据各个单项奖的评选标准依次选择出三个单项奖。
2.半结构化面试(1)大学生活给你带来的最大的改变是什么?【参考答案】大学四年的生活是丰富多彩的,也让我成长了许多。
回想这四年给我带来最大的改变是:第一,我学会了独立生活。
由于父母的溺爱,进入大学前我的自理能力很差。
进入大学后,我开始学着自己照顾自己,自己洗衣服,自己买生活用品,自己督促自己,并且通过勤工俭学贴补学费和生活费,逐渐的我适应了一个人的独立生活。
中国工商银行面试题及答案

中国工商银行面试题及答案面试题回答得好,能为中国工商银行个人求职者创造工作机会,以下是为大家收集到的中国工商银行面试题及答案,希望对大家有帮助!中国工商银行面试题及答案:单项选择题1、中国银行员工应当DA、合规;B、合法、C、、敬业;D、依法2、中国银行员工应当根据的授权范围履行职责。
CA、中国人民银行;B、中国银监会、C、银行;D、我国法律法规3、中国银行员工不得利用职务便利为司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。
AA、亲属、朋友;B本人、亲属;C、本人、朋友;D、本人、家属4、中国银行员工必须遵守国家和银行的规则,不得对外或对银行内部无关人员泄漏国家和银行秘密。
BA、机密;B、保密;C、秘密;D、绝密5、业务关联方按照规定给予的合法折扣、后应及时报告上级并上缴银行处理。
CA、现金;B、存单;C、佣金;D、支票6、除受银行委派外,员工不得在其他公司、企业等组织中兼职或领取报酬。
BA、非营利性;B、营利性;C、人民团体;D、行业协会7、中国银行员工应当严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。
AA、国际惯例;B、国家规定;C、同业惯例、D、银行惯例8、中国银行员工不得利用职务或在银行工作的便利,为和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。
DA、本人、朋友;B、本人、亲属;C、亲属、朋友;D、本人、亲属、朋友9、中国银行员工必须坚持CA、总量授权;B、因人授权;C、授权有限、D、差别授权10、中国银行员工对行内监察稽核部门或外部依职权进行的各种检查,应依照规定予以配合。
DA、中国人民银行;B、银监局;C、税务机构;D、审计机构11、中国银行员工违反《中国银行员工守则》的规定,给银行造成损失的,无论该员工是否仍在银行工作,银行都将保留的权利。
A、索赔;B、处分;C、免职;D、解除劳动关系中国工商银行面试题及答案:多选题1、中国银行员工,要牢记并遵守的基本职业规范为:ABCDEA、爱行敬业;B、勤勉俭朴;C、客户至上;D、诚实守信;E、依法合规;F、尽职尽责2、未经授权或批准,员工不得将银行相关资料对外或银行内部无关人员展示。
银行面试题目及答案(汇总4篇)

银行面试题目及答案(汇总4篇)银行面试题目及答案(1)1、请谈谈你对"为商必诚"和"无商不奸"的理解。
答:诚信是中华民族的传统美德,它既是一种世界观,又是一种社会价值观和道德观,无论对于社会还是个人,都具有重要的意义和作用。
对于企业来说,诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范,是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆,是企业和事业单位的立业之本,是企业无形资产的重要组成部分。
对"以服务为本"的银行来说,我认为"为商必诚"是应当大力提倡的。
因为在现代经济社会中银行业之间竞争激烈,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为银行业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比硬件资源和人力资源更为重要。
只有"以诚待人"才能与客户维持好关系,树立良好的形象和品牌,才能进一步开展业务,带来更多的效益。
而与之相对的"无商不奸",是说商人都是狡诈的。
我认为这句话在当前市场经济下,去评价企业以及商业行为是不妥当的。
企业作为一家以盈利为目的,向市场提供商品和服务的社会经济组织,只要"合法经营、为商必诚"就应该得到市场的尊重和保护。
但如果以无商不奸的心态去经营,早晚会流失大量的客户和付,失去赖以生存的基础。
所以,每一个企业只有做到"为商必诚",摒弃"无商不奸"的心态,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2、你对中国银行的印象,并对银行业的看法答:见解一定要独特,有自己的想法不要按照网上或者一定的套路来回答,这些见解是建立在对中国银行有一定了解基础上,了解中国银行历史概述、企业文化、往年荣誉以及新闻时事等。
3、你的兴趣爱好答:根据你的兴趣爱好面试官一般会根据考生回答,随机提问一些问题,此时考生需要对自己的网申时填写的兴趣爱好有所了解,或者提前打印一份自己网申简历,切记面试兴趣爱好、特长等跟面试所描述完全不符,怎么写怎么答,可以有一定的拓展扩充。
2019工商银行春季校园招聘模拟试题及答案:面试

2019工商银行春季校园招聘模拟试题及答案:面试导读:本文2019工商银行春季校园招聘模拟试题及答案:面试,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。
第一题:请用1分钟的时间做自我介绍。
【参考答案】各位考官,你们好,我毕业于中央财经大学,是一名应届硕士毕业生。
在学校期间,我认真学习专业知识,获得了三次校级二等奖学金,一次校级一等奖学金。
除了认真学习专业知识外,我还积极参加各种银行培训课程,拿到了银行从业人员资格证,会计从业资格证等。
大三暑假,我在成都农行进行了1个月的实习,实习内容主要是为客户办理储蓄业务和对公转账业务。
在实习期间,我积极向同事学习业务知识,认真为客户办理业务,得到了单位领导的肯定。
通过这次实习我更加坚定了自己的从业理想,也更有自信能够胜任银行的工作。
记得《道德经》里写到:"善建者不拔,善抱者不脱。
"在未来的日子里我会继续积极上进,多学习新知识和新技能,更好地迎接未来的各种挑战。
第二题:你性格中有哪些优点?【参考答案】我认为自己性格中的优点有:乐观、真诚、稳重。
追问:你是怎么发现的?【参考答案】我发现自己优点的途径有三种,一是自评,就是通过我日常的行为来发现自己的优点;二是身边熟悉我的朋友通过与我的日常相处,发现我的优点和不足。
这些都帮助我准确认识自己,及时完善自己。
追问:你性格中有哪些缺点呢?【参考答案】"金无足赤,人无完人",每个人都不可能是十全十美的,我性格的缺点是做事太过认真,原则性强,灵活性不够。
追问:你是怎么发现的?【参考答案】平时我待人比较乐观随和,但一旦遇到一些我认为非常重要的事情或者要违背原则底线的事情时,大家就会发现我变成了另外一个人,特别较真,灵活性不足。
记得大二期末考试前,我宿舍的一位同学找到我,要我考试的时候给他传纸条。
他劝说了我好长时间,我硬是没答应,结果他考试没有及格。
为此,他好长一段时间都不理我,后来我反思时就在想,假如我当时能够相对灵活一些,帮助他一起复习,相信他一定能够顺利通过考试。
工行面试题目(3篇)

第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人背景。
解析:此题考察应聘者的自我认知能力。
应聘者应从家庭、教育背景、兴趣爱好等方面进行介绍,展现自己的综合素质。
2. 您为什么选择加入中国工商银行?解析:此题考察应聘者对工行的了解程度和求职动机。
应聘者可以从工行的企业文化、业务范围、发展前景等方面阐述自己的选择理由。
3. 您的职业规划是什么?解析:此题考察应聘者的职业目标和发展方向。
应聘者应结合自身专业和兴趣爱好,阐述未来3-5年的职业规划。
二、专业知识与行业理解1. 请解释一下什么是《巴塞尔协议》?解析:此题考察应聘者对金融行业基础知识的掌握。
《巴塞尔协议》是国际银行业监管的重要协议,旨在提高银行资本充足率,降低系统性风险。
2. 您对金融创新有什么认识?解析:此题考察应聘者对金融创新的了解。
应聘者可以从金融创新的意义、类型、发展趋势等方面进行阐述。
3. 请简要说明商业银行资产负债业务的类型。
解析:此题考察应聘者对商业银行业务的了解。
商业银行资产负债业务主要包括存款业务、贷款业务、中间业务等。
4. 您认为影响商业银行库存现金需要量的因素有哪些?解析:此题考察应聘者对银行现金管理的理解。
影响因素包括业务规模、客户需求、市场环境等。
5. 请解释一下商业银行贷款定价原则。
解析:此题考察应聘者对银行贷款业务的了解。
贷款定价原则主要包括成本定价、风险定价、市场定价等。
三、职业素养与解决问题能力1. 在团队合作中,您如何处理与同事之间的矛盾?解析:此题考察应聘者的团队协作能力。
应聘者可以从沟通、理解、妥协等方面阐述自己的处理方式。
2. 您在遇到紧急问题时,如何保持冷静并解决问题?解析:此题考察应聘者的应变能力和解决问题的能力。
应聘者可以从分析问题、制定方案、执行方案等方面进行阐述。
3. 请举例说明您在工作中如何发挥自己的优势?解析:此题考察应聘者的自我认知和优势发挥。
应聘者可以从具体的工作经历、成果等方面进行阐述。
工行招聘专业面试题目(3篇)

第1篇一、面试概述中国工商银行作为我国最大的国有商业银行,其校园招聘面试环节对于应聘者来说至关重要。
面试环节主要考察应聘者的专业知识、综合素质、沟通能力、团队合作能力等方面。
以下为工行招聘专业面试题目,旨在帮助应聘者全面了解面试内容,做好充分准备。
二、专业知识题1. 请简述我国金融体系的基本框架及其功能。
2. 请解释什么是货币政策的三大工具,并说明其作用。
3. 请阐述我国银行业监管体系的基本构成。
4. 请简述我国银行间市场的基本功能。
5. 请解释什么是金融衍生品,并举例说明其应用。
6. 请说明什么是资产负债管理,并简述其重要性。
7. 请解释什么是银行风险,并列举几种常见的银行风险类型。
8. 请阐述我国银行业不良贷款的形成原因及应对措施。
9. 请解释什么是金融科技,并说明其在银行业的发展趋势。
10. 请简述我国金融消费者权益保护的基本原则。
三、综合素质题1. 请谈谈你对金融行业的认识,以及为什么选择加入中国工商银行。
2. 请描述一次你在团队中遇到困难,你是如何解决这个问题的?3. 请谈谈你如何平衡工作与生活,保持良好的工作状态?4. 请简述你如何处理工作中的压力,以及如何调整自己的心态?5. 请谈谈你在实习或兼职过程中,如何发挥自己的专业特长,为团队做出贡献?6. 请谈谈你在面对困难或挑战时,如何保持积极的心态,寻求解决问题的方法?7. 请谈谈你在人际交往中,如何处理与同事、上级、客户之间的关系?8. 请谈谈你如何培养自己的学习能力,以及如何适应不断变化的工作环境?9. 请谈谈你如何对待工作中的错误,以及如何从错误中吸取教训?10. 请谈谈你如何对待自己的职业发展,以及你的人生规划。
四、沟通能力题1. 请简述一次你在团队中需要协调各方意见,你是如何做到的?2. 请谈谈你如何向客户介绍一款理财产品,使其产生购买意愿?3. 请谈谈你如何向领导汇报工作,使领导了解你的工作进展?4. 请谈谈你如何向同事解释一项新的业务流程,使其快速掌握?5. 请谈谈你如何向客户解释金融知识,使其能够理解并接受?6. 请谈谈你如何处理客户投诉,使其满意?7. 请谈谈你如何与客户建立信任关系,使其成为长期客户?8. 请谈谈你如何向领导提出建议,使领导采纳你的意见?9. 请谈谈你如何向同事表达自己的观点,使其接受?10. 请谈谈你如何向客户解释金融政策,使其了解相关政策对自身的影响?五、团队合作能力题1. 请谈谈你在团队中扮演的角色,以及如何发挥自己的优势?2. 请描述一次你在团队中与其他成员共同完成一项任务的经历,你是如何与团队成员协作的?3. 请谈谈你在团队中如何处理与其他成员的分歧?4. 请谈谈你如何带领团队完成一项具有挑战性的任务?5. 请谈谈你在团队中如何激励其他成员,提高团队凝聚力?6. 请谈谈你如何处理团队中的冲突,使团队回归和谐?7. 请谈谈你如何协调团队成员之间的关系,使团队发挥最大效能?8. 请谈谈你如何处理团队中的不同意见,使团队达成共识?9. 请谈谈你如何培养团队成员的专业技能,提高团队整体素质?10. 请谈谈你如何处理团队中的责任分工,确保任务顺利完成?六、情景模拟题1. 假设你是一名客户经理,客户向你咨询一款理财产品,你需要根据客户的需求推荐合适的理财产品。
工商银行面试技巧

工商银行面试技巧篇一:2022年中国工商银行校园招聘面试历年真题、面试技巧及注意事项工行面试真题(一)等到差不多9点半就有人来拍照,快10点的时候才进的面试会议厅,开始无领导小组讨论,重点来了:1.有三个面试官,2个女的,还有一个性别不明(楼主眼拙)2.楼主那一场有11人一起面3.题目大概是有一家银行要到新地区开营业网点,从4个地点中选择,5分钟阅读,1分钟自我陈述,20分钟讨论,2分钟总结,楼主那一组有几个男生嗓门大,又很能侃,基本上就插不进话,本来反应就慢一拍而且声音又小,楼主中间就插了一次话,还是随声附和人家的意见啊,看来我又打回了一瓶老抽;无领导面完马上就是结构化面试,期间让我们继续等在无领导的会议室,面试官去旁边的小房间准备结构化面试,在等候面试的时候,还能依稀听到面试官们在谈论小组面试的成员,说几号表现咋样,几号不错之类的,反正木有听到楼主的号码;最后来说说结构化的内容,先是自我介绍,时间不限,然后根据自我介绍内容blabla问了一通,有一个问题戳到楼主软肋啊,因为楼主不是金融经济财会啥的专业,面试官问楼主怎么没考相关银行从业证书,我能说我快10月底才想着考银行嘛,我去哪儿考个证书去但其他问题还是能应付的,祝同学们都好运啊!工行面试真题(二)题目如下:一个游戏公司要推出一款新游戏,已经筹到了100万元,问这100万元在下列7个部门中如何分配,优先级是怎么样的并说明理由,文中对每个部门的职能都有一定的说明。
市场调查部(2)策划部(3)编程部(4)美化部(5)技术部(6)测试部(7)宣传部;楼主这一组的讨论结果是(3)-(1)-(7)-(4)-(5)-(6)-(2)。
最后hr还提了两个问题,你们觉得小组中表现最差的是谁;刚刚在推荐谁总结的时候,为什么自己没有主动站出来总结。
一面是无领导,每个人1分钟阐述观点,25分钟讨论,5分钟总结。
题目是该保留还是取消“211”“985”,保留或取消的原因,我们组3个支持保留,6个支持取消,讨论比较激烈,除了我和另外一个妹子,都挺能说的,无领导一碰到会说的就插不上话,再加上抱着打酱油的心态,所以都没怎么发言,有一个男生巨能说,而且说得候激情澎湃,感觉像辩论队的,很有销售的潜质,最后就由他总结了。
工商银行常见面试问题及答案

工商银行常见面试问题及答案工商银行常见面试问题及答案「篇一」1、自我介绍。
答题思路:面试必有,时间差不多控制在3分钟之内。
2、对中国工商银行的认识。
答题思路:经常会被问到,回答这一题时除了网上搜集的资料外,最好多添加以下个人的看法。
3、工行为什么要选择你?答题思路:出一个可以让人信服的理由,不要简单的说你有经验或是能力,这些别人都有的无法让面试官满意。
4、推销一下自己答题思路:考察的重点,从特长或是工作能力中找出你的最大优势进行推销。
5、如果被录取了你将如何开展业务?答题思路:从个人、企业、客户三方面全面的进行分析。
6、用过哪些工行产品答题思路:在面试前需系统的了解以下工行的产品,将常见的几样背诵记忆。
7、给出一个帮助工商银行树立某产品品牌的方案。
答题思路:这是一道分析题,主要是考察面试者的随机应变能力。
这一题回答前面试官会给你几分钟的时间考虑。
好好把握这几分钟,如果实在不知道怎么说的话,那就借用一个好的案例往上套。
8、挑一个营销的专业概念,解释一下9、我国的收入分配制度的历史沿革和现状答题思路:8、9两题的都是金融、营销方面的基础知识题,主要考察面试者对专业知识的掌握程度。
工商银行常见面试问题及答案「篇二」一、面试对象使用了哪些工行的服务?电子银行:办理时的服务态度,有专业人员帮助和引导,服务态度好),另外使用u盾,便捷、安全、可靠、防范风险能力强。
e时代卡:一卡多个账户、一卡多项功能,消费积分。
快捷而且灵活。
二、作为身边的银行与其他银行有什么区别?服务态度:要好于其他银行,真诚、朴实,没有虚假信息。
有的银行为了使客户接受理财就采取赠送什么油等方式促销。
尽管做法无可厚非但是还是要从态度上给人以信心。
员工的精神面貌。
营业网点多:从直觉以及实际情况都是如此。
建议:当然在做的各位考官都是银行业的专家,我所提出的改进的不一定准确,只是自己的一些观察。
因为低端客户比较多,查看工资等比较多,占用了一定的空间及人力资源,对高端客户的服务环境是否能有改善,分区管理。
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中国工商银行银行春季校园招聘面试真题(一)
二、真题剖析
1.无领导小组讨论
【背景】
广告制作的成败直接影响企业的发展,同时也为企业打造品牌奠定了一定的基础。
而好的广告语更会让人印象深刻,甚至家喻户晓,成为永恒的经典。
以下给出了十条广告语,分别是:
1.我们不生产水,我们只是大自然的搬运工,农夫山泉。
2.中国联通,改变“移动”生活。
3.恒源祥,羊!羊!羊!
4.康师傅红烧牛肉面,就是这个味儿!
5.海澜之家,男人的衣柜。
6.今年过节不收礼,收礼只收脑白金。
7.不是所有牛奶都叫特仑苏。
8.怕上火,喝王老吉。
9.要想皮肤好,早晚用大宝。
10.移动改变生活。
【问题】
请在以上十条广告语中评选出最具影响力的三条广告语,再评选出三个单项
奖,分别是:最佳创意奖、最佳效果奖、最佳传播奖。
【要求】
1、阅读材料并思考,时间为 3 分钟。
之后每人陈述个人观点,时间不超过
1 分钟;
2、以小组为单位就这个问题展开讨论,你们小组一共有 20 分钟的讨论时
间,请在规定时间内讨论并得出一致的结论;
3、讨论结束后,推选一名代表汇报你们小组的意见,时间不超过 5 分钟。
【思路点拨】
该题目属于选择排序类,应试者首先要审清楚题目信息,要求的是最具影响力的三条广告语,以三个单项奖。
确定好标准:明确影响力的衡量标准有哪些,单项奖的评选是否可以和最具影响力的评选向重复。
并根据实际情况逐步推进,例如可以先根据最具影响力的标准选择三条广告语,在讨论中是一个相互说服和探讨的过程,要选择那些最符合标准的,或者说符合标准的程度较高的作为我们的选择项,要具备大局观,懂得适当的妥协;然后根据各个单项奖的评选标准依次选择出三个单项奖。
2.半结构化面试
(1)大学生活给你带来的最大的改变是什么
【参考答案】
大学四年的生活是丰富多彩的,也让我成长了许多。
回想这四年给我带来最大的改变是:
第一,我学会了独立生活。
由于父母的溺爱,进入大学前我的自理能力很差。
进入大学后,我开始学着自己照顾自己,自己洗衣服,自己买生活用品,自己督促自己,并且通过勤工俭学贴补学费和生活费,逐渐的我适应了一个人的独立生活。
第二,培养了我独立思考问题的能力。
从小学到高中,我接受的都是灌输式的教育,基本没有独立思考的空间。
而大学教育更多的是启发式的教育模式。
老师们做的更多的是引导和点播,给学生留下独立思考的时间和空间,让学生发挥想象力,挖掘自身的潜能。
在这个过程中,我的潜能被激发出来,逐渐的,独立思考问题,解决问题的习惯与我交了朋友。
我的生活和学习也因此掀开了新的篇章。
第三,独立解决问题的能力逐步增强。
大学期间我加入了学生会文艺部,经常会参加和组织各类活动,这些活动培养了我的组织能力和应变能力,让我遇事冷静,沉着应对,逐渐练就了我独立去解决问题的能力。
独立是生存的法则,是融入社会的必修课。
但我知道团队协作更加的重要,因此,在独立的基础上,我还要去融入团队,跟团队共同进退,只有集体的力量才是无穷无尽的。
(2)你对自己在大学期间的成绩是否满意
【参考答案】
我对我大学期间的成绩很满意,我在专业领域的学习成绩都非常好,GPA 达到了,其中有九门专业课都取得了九十分以上的成绩,包括《货币银行学》、《西方经济学》、《财政学》等。
凭借我的专业成绩优势,我在大学期间成功争取到了农业银行诸城市支行和招商证券的实习机会,还加入了中国小额信贷学生联盟,参与了小额信贷相关培训,并前往南昌、抚州、九江、赣州实地采访微创奖入围候选人,核实申报材料。
非常遗憾的一点是,虽然我的计算机专业课成绩非常好,但是我曾经有一门选修课考试不及格。
究其原因,是我在大一、大二的时候完全按照自己的兴趣分配学习时间,我把几乎所有时间都给了本专业的主修课。
回头看来,这是我大学生活最失败的地方,它已经给我带来了非常严重的后果,有一些企业一看到我有不及格的科目立刻把我的求职申请淘汰掉了。
贵行能够给我这次面试的机会,让我非常地感动,也体会到我们人性化的招聘标准。
所以,无论今天我是否能够面试成功,我都非常感谢贵行能给我这次面试机会。
追问:你最喜欢的一门课程是什么
【参考答案】
我最喜欢的一门课程是《货币银行学》。
我之所以喜欢这门课程是因为:
首先,我的兴趣所在是金融类。
兴趣是最好的老师,有兴趣,才能把注意力放在这门课程上,所以对于这门课程我十分的喜欢。
其次,这门课程是金融学专业的主干课程,对于我们初学者来说它十分的实用且有益。
通过这门课程的学习使我对基本的货币知识有了较全面的理解,同时认识到货币与经济的重要关系,并在此基础上学会了掌握观察和分析经济问题的方法,为后续其它专业课程的学习打下了良好基础。
最后,这门课程的内容,与实际相结合,与现实相联系,学起来很有意思。
书本中对一些宏观金融经济现象的解释和相应的政策建议等,都让我受益匪浅。
3.角色扮演
【材料】
银行的业务有很多,例如:贷款业务,业务咨询,储蓄卡、信用开办理业务等。
【问题】
假如有一名客户要咨询信用卡办理业务,客户经理要如何进行推销
【要求】
你们三人当中,一人扮演客户、另外两人扮演银行业务办理人员,进行现场模拟。
时间控制在10 分钟之内。
【思路点拨】
这道题中扮演银行客户经理的应试者必须要对银行的信用卡的特点、申办条件、优惠政策有一定的了解,并且能够从客户的基本情况和实际需要从发,体现出以客户为中心的服务理念和营销理念。
①展现良好的服务意识:问好,咨询办理业务,切入正题。
②说明办卡条件。
③介绍信用卡的功能和活。
④提供并指导申请单据的填写。