感染考试试题及答案
姓名：得分：
填空题（每空10分）
1、卫生部要求：层流洁净手术室、普通手术室、产房、普通保护性隔离室、供应室洁净区、烧伤病房、重症监护病房等区域医务人员的手卫生要求应≤
5 cfu/cm2。
2、卫生部要求：注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室及各类普通病房和房间等区域医务人员的手卫生要求应≤10 cfu/cm2。
3、医院的手术室、产房、重症监护室等重点部门应当采用非手触式水龙头开关。
4、盛装肥皂或者皂液的容器应当每周进行定期清洁和消毒，对容器进行清洁消毒时，容器内剩余的皂液应无积液，使用固体肥皂应当保持
干燥。
5、用于刷手的海棉、毛刷及指甲刀等用具应当一用一消毒或者一次性使用，洗手池应当每日清洁。
8、手部常见的细菌分为常居菌和暂居菌两种类型。
姓名：得分：
一、选择题（每题10分）
1.经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门（B ）
A36小时B、24小时C、12小时D、48小时
2、下述哪项不属于微生物（ E ）
A、病毒
B、支原体
C、细菌
D、衣原体
E、钩虫
3、潜伏病毒的激活感染是（ D ）
A、麻疹恢复期
B、隐性乙型脑炎病毒感染
C、乙型肝炎病毒携带者
D、单纯疱疹反复发作E慢性活动性肝炎
4、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（ D ）
A、金黄色葡萄球菌
B、沙门氏菌
C、大肠杆菌
D、军团菌
E、棒状杆菌、发生医院内尿路感染5. 最常见的诱因是（ B ）
Ａ、长期卧床Ｂ、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀胱内注射
6 、医院感染主要发生在（ D ）
Ａ、门诊、急诊病人Ｂ、探视者Ｃ、医务人员Ｄ、住院病人
7、目前国内医院感染最常发生的部位是（D ）
A、泌尿道
B、外科切口
C、血液
D、下呼吸道
E、胃肠道、抽出的药液、开启的静脉输入
8。用无菌液体与启封抽吸的各种溶媒有效期分别为（C ）
A．1小时；1２小时B．1小时；1２小时C．2小时；2４小时D．2小时；36小时传染病房9。
9.医务人员在诊查不同病种的病人之间应如何洗手（B ）A．普通洗手 B严格洗手与手消毒C．外科刷手D．手消毒
10、关于手卫生设施的配备正确的是：（abc ）
A、水池应方便医务人员使用，重点部门应当采用非手触式水龙头开关
B、尽量使用皂液洗手，使用的固体肥皂应保持干燥
C、干手物品或者设施应当避免造成二次污染
D、科室内可以设公用擦手毛巾方便医务人员2010年3月口腔科院内感染考试题
选择题（每题10分）
1、严格实施正确的洗手规则，可减少百分之多少的医院感染？（ d ）
A、10%
B、15%
C、5%
D、30%
2、关于医戴手套的描述正确的是：（abc ）
A、进行侵入性操作时应当戴无菌手套
B、戴手套前应当洗手
C、摘手套后应当洗手
D、若不是无菌操作不同病人之间可以不换手套
3、医务人员在下列哪些情况下应当洗手？（abcd ）
A、直接接触病人前后
B、接触特殊易感病人前后
C、从同一病人身体一个部位移动到另一部位时
D、接触不同病人之间
4、关于六步洗手法正确的描述是：（acd ）
A、流动水洗手时可采用
B、洗手的每步顺序不必有先后
C、认真揉搓双手至少15秒
D、应注意清洗指背、指尖和指缝
5、世界卫生组织提出的国际洗手日为哪一天？（ c ）
A、10月5日
B、10月10日
C、10月15日
D、10月25日
6、什么情况下必须先用流动水冲净双手，然后再使用手消毒剂消毒双手？（abc ）
A、手被感染性物质污染时
B、处理传染病病人污染物之后
C、直接为传染病病人进行检查、治疗、护理时
D、为病人进行身体检查前
7、医务人员在下列哪些情况下应当洗手？（abcd ）
A、穿脱隔离衣前后
B、处理清洁、无菌物品之前，处理污染
物品之后C、进行无菌操作前后D、当医务人员的手被病人的血液、体液污染后
8、控制医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的方法是：
（ c ）
A、环境消毒
B、合理使用抗菌素
C、洗手
D、
隔离传染病人
9、关于皮肤暂居菌的描述正确的是：（ab ）
A、机械清洗容易被去除
B、通过直接接触病人或被污染的环
境表面获得C、存活时间较短，会自行消亡D、具有致病性，与医院感染有很大关系
10、目前国内医院感染最常发生的部位是（D ）
A、泌尿道
B、外科切口
C、血液
D、下呼吸道
E、胃肠道、抽出的药液、开启的静脉输入
2010年4月口腔科院内感染考试题
判断题（每题10分）
1、检验人员进行检验操作时必须戴手套。（√）
2、接触病人黏膜、破损皮肤或伤口之前可以不洗手，接触之后必须洗手。（ⅹ）
3、接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后要洗手。（√）
4、洗手的目的是保护医务人员自身不受病原微生物的污染（ⅹ）
5、卫生手消毒可以采用含氯制剂可碘伏消毒剂浸泡双手。（ⅹ）
6、口腔科医生给病人进行口腔治疗时必须戴手套。（√）
7、医生为病人查体前可以采用速干手消毒剂进行手的消毒然后为病人查体。（√）
8、医务人员为病人换药前必须进行洗手。（√）
9、医务人员留长指甲、戴戒指不利于手的卫生。（√）
10、速干手消毒剂比普通洗手省时、方便、对手的伤害小，故应推广。（对）
2010年5月口腔科院内感染考试题
一、选择题（每题2分，共50分）
1、经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门（B ）
A、36小时
B、24小时
C、12小时
D、48小时
E、2小时
2、下述哪项不属于微生物（ E ）
A、病毒
B、支原体
C、细菌
D、衣原体
E、钩虫
3、潜伏病毒的激活感染是（ D ）
A、麻疹恢复期
B、隐性乙型脑炎病毒感染
C、乙型肝炎病毒携带者
D、单纯疱疹反复发作
E、慢性活动性肝炎
4、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（ D ）
A、金黄色葡萄球菌
B、沙门氏菌
C、大肠杆菌
D、军团菌
E、棒状杆菌
5、下述不属于灭菌剂是（ E ）
A、2%戊二醛
B、过氧乙酸
C、环氧乙烷
D、甲醛
E、含氯消毒剂
6、妊娠妇女不宜用的抗菌药物是（D ）
A、青霉素
B、磷霉素
C、林可霉素
D、四环素
E、头孢菌素
7、不属于高危物品的是（ C ）
Ａ、腹腔镜Ｂ、导尿管Ｃ、体温表Ｄ、穿刺针Ｅ、手术器材８、下述各项中错误的是（ A ）
Ａ、小儿呼吸道感染不需要隔离Ｂ、医院污物应分类收集、分别处理，以防止污染扩散Ｃ、大面积烧伤或多重耐药菌感染应进行接触隔离Ｄ、洗手是预防医院感染的重要措施Ｅ、传染病区应严格划分清洁区、半污染区、污染区
９、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（ B ）
Ａ、长期卧床Ｂ、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀
胱内注射
Ｅ、膀胱镜检查
１０、下列消毒剂中属于高水平消毒剂的有（ A ）
Ａ、戊二醛Ｂ、络合碘Ｃ、新洁尔灭Ｄ、乙醇Ｅ、碘酊2010年6月口腔科院内感染考试题
选择题（每题10分）
１、关于医院感染的概念错误的是（ C ）
Ａ、入院时处于潜伏期的感染不是医院感染Ｂ、医院感染是指在医院内获得的感染Ｃ、慢性感染急性发作是医院感染Ｄ、与上次住院有关的感染是医院感染
Ｅ、婴幼儿经胎盘获得的感染不是医院感染
２、医院感染主要发生在（ D ）
Ａ、门诊、急诊病人Ｂ、探视者Ｃ、医务人员Ｄ、住院病人Ｅ、陪护人员３、下列情况属于医院感染的是（ D ）
Ａ、在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者
Ｂ、由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应
Ｃ、婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者
Ｄ、住院中由于治疗措施而激活的感染
Ｅ、由于输注苏打外渗引起的局部炎性反应
４、医院污物的处理原则错误的是（ D ）
Ａ、防止污染扩散Ｂ、分类收集C、分别处理
D、医疗垃圾与生活垃圾一同处理
E、尽可能采用焚烧处理
5、目前国内医院感染最常发生的部位是（D ）
A、泌尿道
B、外科切口
C、血液
D、下呼吸道
E、胃肠道
6、灭菌速度快、灭菌效果好、对经济、环境污染小的是（E ）
A、环氧乙烷灭菌法
B、戊二醛浸泡灭菌法
C、辐射灭菌法
D、过氧乙酸浸泡灭菌法
E、压力蒸汽灭菌法
7、有关医院感染预防与控制的概念错误的是（ C ）
A、外源性感染是可以预防的
B、洗手是预防医院感染的重要措施
C、做好消毒隔离就可以杜绝医院感染的发生
D、内源性医院感染是可以预防的
E、滥用抗菌药物可致二重感染
8、有关抗生素管理下列哪项错误（ B ）
A、把抗菌药物分成一线、二线药物，二线药物应控制使用
B、二线药物毒副作
用大、价贵、疗效低C、在同类抗生素中应留有替代药物，在必要时再启用D、无药敏结果参考时，可按经验选药原则用药E、定期全院菌株的药敏统计结果公布，为临床用药与药剂科进药提供信息
9、治疗室的管理中下列哪项错误（E ）
A、注射、治疗时，应铺无菌盘，抽出的药液存放不能超过2小时
B、治疗室中
开启的各种溶媒不得超过24小时C、治疗室中开启的无菌溶液需要4小时内使用D、碘酒、酒精瓶应保持密闭，每周更换及灭菌1-2次E、经消毒后的棉球、纱布包，一经打开，保存时间不得超过48小时
10、有关隔离的概念，下列哪项是错误的（E ）
A、咽白喉应严格隔离，皮肤白喉需接触隔离
B、流行性腮腺炎进行呼吸道隔离，
脊髓灰质炎进行肠道隔离C、大面积烧伤进行接触隔离D、多重耐药菌株感染应列入接触隔离E、活动性肺结核的隔离期是有效治疗后6周2010年7月口腔科院内感染考试题
判断题（每题10分）
1、对于有明确潜伏期的感染，病人自住院第1天算起，超过其平均潜伏期而发病者属于医院感染。（V ）
2、发生在入院12小时后的败血症或化脓性脑膜炎属医院感染。（X ）
3、出院1个月以内的手术切口感染属医院感染。（V ）
4、皮肤黏膜开放性伤口，无明显红肿痛热，但从分泌物中培养出金黄色葡萄球菌，应列为医院切口感染。（X ）
5、病人咳嗽吐痰，痰培养阳性，应诊断为医院肺感染。( X )
6、不论有无症状的菌尿症，发生在出院第六天，属医院尿路感染。（V ）
7、厌氧菌是消化道内最多的羞细菌，对机体有利，医疗过程中应注意保护。（V ）
8、住院中发生阑尾炎穿孔性腹膜炎和肝脓肿穿破性肺脓肿属于医院感染。（X ）
9、伤口异物所致的局部红肿痛热不属医院感染，但在此
基础上继发的细菌感染属于医院感染（V ）10、不论成人或儿童的肺炎，均无需隔离（X ）
2010年8月口腔科院内感染考试题
选择题（每题10分）
1、下列情况属于医院感染的是（D）
A在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者
B由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应
C婴儿经胎盘获得的感染：如CMV、弓形虫发生在出生后48小时以内者
D住院中由于治疗措施而激活的感染
2、《医院感染管理规范》中对病室内的空气及地面应采取的措施包括（a ）A定时通风换气，必要时空气消毒；地面湿式清扫，遇污染时消毒。
B定时空气消毒，必要时通风换气；地面干式清扫，遇污染时清洁。
C定时通风换气，必要时空气消毒；地面干式清洁，遇污染时清扫。
D定时空气消毒，必要时通风换气；地面湿式清扫，遇污染时消毒。
3、用过的锐器（针头、刀片等）应直接放入（B）
A针罩中B耐刺的利器盒C生活垃圾袋D医疗垃圾袋
4、《医院感染管理规范》中规定：连续使用的氧气湿化瓶、雾化器、呼吸机的管道、早产儿暖箱的湿化器等器材必须多长时间消毒一次（A）
A1天B2天C3天D1周
5、对可能受到病原微生物污染的场所和物品进行的消毒为（C）
A终末消毒B随时消毒C预防性消毒D疫源性消毒
6《医院感染管理规范》中规定，医用垃圾与生活垃圾的处理原则为（C）A混合放置、一起装运B半封闭运送、装运C封闭运送、分开装运D封闭运送、一起装运
7、关于医院感染的概念错误的是（C）
A入院时处于潜伏期的感染不是医院感染
B医院感染是指在医院内获得的感染
C慢性感染急性发作是医院感染
D与上次住院有关的感染是医院感染
8、《医院感染管理规范》中规定，医护人员进入治疗室、处置室、换药室、注射室内的要求是（C）
A不必衣帽整洁，既右执行技术操作B应衣帽整洁，既右执行技术
C应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作规程D不必衣帽整洁，只要严格执行无菌技术操作规程既可
9、《医院感染管理规范》的医院地面的清洁与消毒措施应包括（ABC）A地面应湿式清扫，保持清洁；B当有血迹、粪便、体液等污染时，应及时以含氯消毒剂拖洗C消毒剂浓度符合要求
10、《医院感染管理规范》中规定的出现医院感染浒或暴发趋势时，应采取哪些掏措施（A BCD）
A临床科室必须及时查找原因
B临床科室必须协助调查
C临床科室必须执行控制措施
D医院感染管理科必须及时进行流行病学调查
2010年9月口腔科院内感染考试题
一、名词解释（每题10分）
1、标准预防：认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取防护措施。
2、消毒：清除或杀灭传播媒介上病原微生物的过程。
3、灭菌：清除或杀灭传播媒介上所有微生物的过程。
4、隔离：隔离是防止引起感染的病原体从病人或带菌者传播给他人的一种措施。
二、填空题（每空10分）
1、医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已怍于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。
2、进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌；接触皮肤黏膜的器具和用品必须消毒
3、损伤性废物用后应放入耐刺的利器盒内，无害化处理。
2010年10月口腔科院内感染考试题
简答题（每题25分）
1、何谓医院感染？
答：住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。
2、哪些情况属于医院感染
答：（1）无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染；有明确潜伏期的感染，自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院感染。（2）本次感染直接与上次住院有关。（3）在原有感染基础上出现其它部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶），或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体？（排除污染和原来的混合感染）的感染。
（4）新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。
（5）由于诊疗措施激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。（6）医务人员在医院工作期间获得的感染。
3、为什么要加强医务人员手卫生？
A、通过加强医务人员手卫生，可直接降低医院感染发病率30%-40%。特别是耐药菌株的医院感染，绝大部分是通过医务人员手进行传播的。
4、在临床工作中哪些情况下应洗手？
B、在临床工作中对下情况应洗手：
（1）直接接触病人前后
（2）执行无菌技术操作前后
（3）穿脱隔离衣前后
（4）接触清洁或无菌物品前后
（5）接触病人粘膜、破损皮肤后
（6）接触污物后
（7）接触病人血液、体液、分泌物、排泄物后
（8）托手套后
（9）进食或下班前
2010年11月口腔科院内感染考试题
简答题（每题25分）
1、隔离的原则是什么？
答：（1）在标准预防的基础上，医院应根据疾病的传播途径（接触传播、飞沫传播、空气传播和其它途径的传播），结合本院的实际情况，制定相应的隔离与预防措施。
（2）一种疾病可能有多重传播途径时，应在标准预防的基础上，采取相应传播途径的隔离与预防。
（3）隔离病室应有隔离标志，并限制人员的出入，黄色为空气传播的隔离，粉色为飞沫传播的隔离，蓝色为接触传播的隔离。
（4）传染病患者或可疑传染病患者应安置在单人隔离房间。
（5）受条件限制的医院，同种病原体感染的患者可安置于一室。
2、六步洗手法的具体内容是什么？
答：1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓；
2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；
3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；
4、右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；
5、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；
6、将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；
7、必要时增加对手腕的清洗。
3、什么是传染源？
答：病原体进入人体或动物体内，在体内生长、繁殖，然后排出体外，再经过一定的途径，传染给其他人或动物，这些能将病原体播散到外界的人动物就是传染源。病人、病原携带者、被感染的人和动物均可成为传染源。4、医疗机构发现甲类传染病时，应当及时采取哪些措施？
答：应当及时采取下列措施：
（1）对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医
学检查结果确定；
（2）对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；
（3）对医疗机构内的病人、病原携带者、疑似病人的密切接
触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防
措施。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗
的，可以由公安机关协助、医疗机构采取强制隔离治疗
措施。
2010年12月口腔科院内感染考试题
填空题（每空10分）
1、医院感染是指住院（病人）在医院内获得感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。（医院工作人员）在医院内获得的感染也属于医院感染。
2、无明确潜伏期的感染，规定入院（48小时）后发生的感染为医院感染。
3、有明确潜伏期的感染，自入院时超过（平均潜伏期）后发生的感染为医院感染。
4、本次感染直接与上次住院有关，亦属于（医院感染）。
5、新上岗人员医院感染知识的岗前培训时间不得少于（3）学时，经考试合格后方可上岗。
6、预防手术感染部位使用抗生素的最佳给药时间是术前1小时，如手术时间超过（4小时），可再加用一次，手术后用药一般不超过（3天。）
7、提倡使用或更改抗菌药物应采集标本作病原学检查，力求做到有样必采，住院病人有样可采送检率力争达到（60%）以上。8.当出现医院感染病例时，经治医生必须在（24小时）内填表，报告医院感染科。
2011年01月口腔科院内感染考试题
判断题（每题10分）
1、医院感染暴发是指某医院，某科室的住院病人中，短时间内，突然发生许多医院感染病例的现象（对）。
2、自身感染又称外源性感染，其感染源来自病人自身（错）。
3、临床使用一次性使用医疗用品前，应检查小包装有无破损、过期失效、产品有无不洁或霉变等（对）。
4、新生儿在住院48小时内出现单纯疱疹，弓形体病、水痘等属于医院感染（错）。
5、无菌物品开包后，有限使用期限为20小时。（错）
6、保护性隔离措施：是指为预防高度易感病人受到来自其他病人、医务人员、探视者及病区环境中各种致病微生物的感染，而采取的隔离措施。（对）
7、抗菌药物的疗程，一般急性感染，在体温恢复正常，症状消失后，可继续用药2-3天。（对）
8、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用。（对）
9、高效消毒剂是可杀灭一切微生物（包括细菌、芽胞）使其达到灭菌要求的制剂。（错）
10、碘类、醇类消毒剂是中水平消毒剂。（对）
2011年02月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
选择题（每题10分）
1、调查证实出现医院感染流行时，医院应在多少时间内报告当地卫生行政部门（B）
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
2、根据医用物品污染后对人体的危害程度，将其分为（A、B、C）
A.高度危险物品
B.中度危险物品
C.低度危险物品
D.无菌物品
3、下列哪些消毒剂属于灭菌剂（A、B）
A.2%戊二醛
B.0.5%过氧乙酸
C.含氯消毒剂
D.75%酒精
4、输血相关感染有（A、B、C、D、E、F、G）A.爱滋病 B.梅毒 C.疟疾 D.乙肝 E.丙肝 F.戊肝G.巨细胞病毒H.甲肝
5、采用呼吸道隔离的疾病有（A、B、C）
A、麻疹
B、腮腺炎
C、流脑
D、甲肝
6、灭菌后的物品在何种情况下视为已被污染？（A、B、D）
A、手感潮湿B与潮湿物接触C、在有效期内D、包装松散
7、医院感染传播过程包括以下环节（A、B、C）
A.感染源
B.传播途径
C.易感人群
8、下列哪些措施是预防医院感染的主要措施（A、B、C、D）
A、认真洗手
B、合理使用抗生素
C、严格执行无菌操作
D、
消毒隔离E、禁止院内吸烟
9、医院感染暴发的可能途径有（A、B、D）
A、医务人员携带特殊的耐药菌
B、共用呼吸机治疗
C、
使用激素D、一次性无菌医疗用品污染
10、医院感染的易感人群有（A、B、C、D、E）
A、机体免疫功能严重受损者
B、婴幼儿及老年人
C、营养不良者
D、接受各种免疫抑制剂治疗者
E、长期使用广谱抗菌药物
者
2011年03月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
1、抗感染药物的管理护士应达到下列要求（A、B、C）
A、根据各种抗感染药物的药理作用、配伍禁忌和配制要求，
准确执行医嘱B、观察病人用药后的反应C、配合医生做好各种标本的留取和送检工作
2、用G-1型消毒剂浓度试纸测试使用中的过氧乙酸或含氯消毒剂浓度应（A ）
A、每日监测
B、每周监测一次
C、每周监测二次
D、每月监测一次
3、床单位首选消毒方法为（C ）
A、日光曝晒
B、紫外线照射消毒
C、床单位臭氧消毒器消毒
D、甲醛薰蒸
4、置于无菌储槽中的棉球、纱布一经打开，使用时间最长不得超过多少小时？（D ）
A、2小时
B、4小时
C、8小时
D、24小时
5、各种治疗、护理及换药操作次序应为（A ）
A、清洁伤口-感染伤口-隔离伤口
B、感染伤口-隔离伤口-清洁
伤口C、清洁伤口-隔离伤口-感染伤口D、隔离伤口-感染伤口-清洁伤口
6、手术器械、腹腔镜、膀胱镜、导尿管、口腔科牙钻、输液器械、输血器按医用物品的危险度应属于哪一类（A ）
A.高度危险用品
B.中度危险用品
C.低危险用品
7、手术器械、腹腔镜、膀胱镜、导尿管、口腔科牙钻、输液器械、输血器选择哪一水平的消毒灭菌方法（A ）
A.灭菌
B.高水平消毒
C.中水平消毒
D.低水平消毒
8、启封抽吸的各种溶酶超过多少小时不得使用，最好采用小包装？（C ）
A、4小时
B、8小时
C、24小时
D、12小时
9、2%戊二醛用于体腔内植入物的灭菌需多长时间？（D ）
A、30分钟
B、15分钟
C、4小时
D、10小时
10医务人员参加预防、控制医院感染相关知识的继续教育课程和学术交流活动每年不少于多少学时？（B ）
A.15学时
B.6学时
C.3学时
D.9学时
2011年04月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
选择题（每题10分）
1、医院感染管理专职人员参加预防、控制医院感染相关知识的继续教育课程和学术交流活动每年不少于多少学时？（A）
A.15学时
B.6学时
C.3学时
D.9学时
2、你在日常换药，护理操作及其它诊疗活动中产生的敷物，一次性弯盆、镊子、棉球、棉签、沙布、绷带等治疗废物应投入以下哪种颜色垃圾袋中（A）
A、黄色垃圾袋
B、黑色垃圾袋
C、红色垃圾袋
D、以上都可投
E、以上都不可投
3、医疗卫生机构发生医疗废物流失、泄露、扩散时未采取紧急处理措施或既未采取紧急处理措施也未及时向卫生行政部门报告的
处以罚款（C）
A、2000元以上5000元以下
B、5000元以上1万以下
C、一万元以上5万元以下
D、10万元以下
简答题（每题35分）
1、何谓医院感染爆发流行？
答：指在医院某一科室病区短时间内出现多数的同类感染，病人之间有相互联系，有共同的传染源和传播途径。
2、医院感染发病率应控制在什么范围？
答：国家卫生部规定，医院感染发病率，一级医院<7%，二级医院<8%，三级医院<10%，各级医院感染漏报率均≤20%。
2011年05月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
简单题（每题20分）
1、医院感染的高危区指哪些？
答：高危区指手术室、重危病室、监护室、供应室、透析室、导管室、新生儿室、血液病和肿瘤病室及器官移植室。
2、最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是什么？
答：最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是清洁、消毒、灭菌和隔离技术。
3、医院感染三级管理组织应包括哪些？
答：（1）医院感染管理委员会。（2）医院感染科和专职人员。
（3）各科室病房的医院感染监控医生和护士。
4、外科预防性使用抗菌药物的主要范围是什么？
答：主要为手术感染率高或发生感染对愈后有严重影响的手术，手术中组织损伤严重或手术时间长受细菌污染可能性大的手术；如外伤和烧伤病人的手术；心血管手术等。
5、抗菌药物的联合应用原则？
答：（1）必须有严格的指征。（2）联合用药应达到协同或相加的治疗效果。（3）及早找出病原菌。
2011年06月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
填空题（每空10分）
1、医疗废物的分类为：（感染性废物）、（损伤性废物）（病理性废物）化学性废物、药物性废物。
2、开启的各种溶酶超过（24小时）小时不得使用，最好采用小包装。
3、无菌物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距地面≥（20---25）cm的柜内，过期物品应（重新）灭菌。
4、新紫外线灯管照射强度不得低于( 90 )uw/cm2，使用中灯管不得低于70uw/cm2。
6、进入人体织组织或无菌器官的医疗用品必须（无菌）；接触皮肤粘膜的器具和用品必须消毒。
7、抽出的注射药液须注明时间，超过（2小时）不得使用。
8、物品的浸泡消毒、污染物具的表面擦拭消毒、饮用水和污水污物的消毒宜选用（含氯）消毒剂。
2011年07月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
填空题（每空10分）
1、（手卫生）泛指通过洗手、手部消毒或者外科刷手等方法来清洁消毒手部。
2、长期留置导尿管患者不宜频繁更换导尿管。建议更换导尿管频率为（1次/2周），普通集尿袋为（2
次/周）。
3、能够扎（刺）伤或割伤人体的废弃的锐器物称为（损伤性废物）。
4、无菌包外须标明（物品名称）、（灭菌日期及有效期），物品按失效期先后顺序摆放；
5、疑似导尿管阻塞时，不得冲洗，就立即（更换导尿管）。
6三种隔离标示中，蓝色表示（接触）隔离，黄色表示（空气）隔离，粉红色表示（飞沫）隔离。
2011年08月口腔科院内感染考试题
姓名：得分：
选择题：（每题10分）
1、控制医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的方法是：（ C ）
A、环境消毒
B、合理使用抗菌素
C、洗手
D、隔离传染病
人
2、医疗废物在暂存间暂时贮存的时间不得超过（ D ）
A、10小时；
B、12小时；
C、24小时；
D、48小时；
E、72小时。
3、多重耐药菌患者采取的隔离措施是（ C ）
A.标准预防+空气隔离；
B. 标准预防+飞沫隔离；
C. 标准预防+接触隔离；
D. 标准预防+严密隔离；E、标准预防+保护性隔离。
客户服务与管理试题及答案word版本
第一部分 一、单项选择题 1、以下不属于FAB法的是（D）P75 A、特点 B、优点 C、利益 D、信任 2、经济大客户是指（A) P141 A 产品使用量大，使用频率高的客户 B 拥有特殊地位的客户 C 具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户 D 大量消费的客户 3、下列属于服务人员应用有的态度的是（A ）P.48 A、主动耐心 B、嚼口香糖 C、烦躁 D、爱理不理 4、压力大的人常常被形容为（A ）P.187 A“火药桶”B、身体受损C、情绪不稳D、“鸵鸟心态” 5、下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（ C ）p168 A、保持冷静原则 B、平息顾客怒气 C、尊重原则 D、转移注意力 6、下例哪一项属于个性化服务措施（A） A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务 7、根据及时服务的原则，以下行为那个属于有效率的服务行为？（A ）P54 A数字化电话服务中心服务B营业大厅人工服务C服务人员上门服务D营业大厅顾客自己解决 8、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（B）{p172} A.牢骚型 B.谈判型 C.骚扰型 D.理智型 9、1:孔雀型客户以（A）为中心。（p82） A：人b：任务c：关系d：权 10、对于客服代表来说是十分重要的，它体现的是良好的精神面貌和积极乐观的工作态度。（A ）P32 A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、职业化妆 11、应对压力的有效反应（C ）P193 A逃避压力B去改变自己C与其他有过类似经验的人交流D面对更大的压力去挑战 12、网络多媒体客服中心属于第几代呼叫中心( D )P212 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 13、是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。( B ) P146 A、单一指标分类法 B、多重指标分类法 C、客户价值计分卡 D、交易类指标 14、客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（C）P120 A文化第一B产品第一C客户第一D利润第一 15、目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为四种类型，其中不包括（ C ）。P10 A.漠不关心型 B.优质服务型 C.缺乏热情型 D.面容友好型 16、业余爱好对我有什么作用？（ A ）p191 A、放松自己 B、荒废时间 C、没作用 D、是自己焦虑 17、处变不惊，是一个人心理素质的（B ）体现。p30 A、主要 B、集中 C、一般 D、重要
c语言期末测试题附答案
c语言期末测试题附答 案 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
课程代码：A100002 座位号： 《计算机技术基础（C 语言）》试卷A 姓名: 学号: 专业: 学院: 班级: 20 年 月 日 第一 部分 选择题（共 30 分） 一、单项选择题（本大题共 15 小题，每题只有一个正确答 案，答对一题得 2 分，共 30 分） 1、以下关于C 语言标识符的描述中，正确的是 【 】。 A ）标 识符可以由汉字组成 B ）标识符只能以字母开头 C ）关键字可以作为用户标识符 D ）Area 与area 是不同的标识符 2、使下列程序段输出“123，456，78”，键盘输入数据，正确的输入是【 】。 int i,j,k; scanf(“%d,%3d%d”,&i,&j,&k); printf(“%d,%d,%d \n”,i,j,k); 3、判断char 类型的变量c1是否为数字字符的正确表达式为 【 】。 A) (c1>=0)&&(c1<=9) B) (c1>=’0’)&&(c1<=’9’) C) ’0’<=c1<=’9’ D) (c1>=’0’)||(c1<=’9’) 4、若有语句int a=1,b=2,c=3；则以下值为0的表达式是 【 】。 A ）’a’&&’b’ B ）a<=b C ）((a>b)||(b
医院感染知识考核试题及答案.
医院感染知识考核试题 （医师） 1、医院感染的定义：是指患者在入院时既不存在、亦不处于潜伏期，而在医院内发生的感染，包括在医院获得、在出院后发病的感染。 2、为监测和统计需要，对于无明显潜伏期的感染（如医院肺炎），规定在入院48h后发生的感染为医院感染。 3、院内感染与交叉感染的区别：院内感染分为内源性和外源性两种，而交 叉感染属于外源性感染。 4、根据我国医院感染管理规范要求，100张病床以下、100?500张病床、500张病床以上的医院感染应分别低于7%、8%、和10% 5、我国综合性医院感染平均发病率为5%?9% 6根据《规范》要求医院应每年开展医院感染的漏报调查，漏报率应低于20%。 7、我国常见的医院感染类型是下呼吸道感染。 8、引起医院内肺炎最主要的机制是口咽部和胃肠道定植菌的吸入。 9、血液感染易感因素中最常见的是留置中央静脉导管。 10、艾滋病的主要传播途径是：性传播、血液传播、母婴传播（垂直） 11、我国输血后的肝炎最常见的是丙肝。 12、下列那些情况不一定是院内感染：胰腺炎、术后发热、褥疮。 13、出现医院感染流行趋势时，医院感染管理科的专业人员应于24小时内报告主管院长和医务科，并通报相关部门。经调查证实出现医院感染流行时，医院应于24小时内报告当地卫生行政部门。 14、尿路刺激症状，或下腹触痛、肾区扣痛，同时尿检WBC男性》5个/ 高倍视野，女性》10个/高倍视野，可诊断尿路感染。留置导尿者应结合尿培养。 15、无症状性菌尿症：虽然无症状，但近1周有内镜检查或留置导尿史，尿液培养革兰阳性球菌浓度》104cfu/ml,革兰阴性杆菌浓度》105 cfu/ml。 16、一般认为，在短时间内在某病区连续发生某种病原体（如MRSA）引起的感染超过3例，应怀疑医院感染爆发。 17、写出MRSA的中文全称和临床意义：耐甲氧西林金黄色葡萄球菌。不仅对甲氧西林耐药，而且对所有B —内酰胺抗生素耐药，并对氯霉素、林可霉素类、氨
《物流客户服务》试题一及答案经典.doc
《物流客户服务》第一套试题题目 一、名词解释 1、物流客户关系管理 2、物流信息 3、物流储存客户服务 4、集中配送服务 5、客户ABC分类管理法 二、填空题 1、一般说来，客户总是存在两种需求，一种是能用语言表达出来的，称之为____________，另一种是没有说出来的，称之为______________。 2、订单服务包括了__________________、__________________、_______________________、___________________等过程。 3、按配送的数量及时间不同，配送可分为、、 、、。 4、物流客户关系管理有以下特点、、____。
5、在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过________ 进行紧密接触。 6、物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了_______、______ 、______ 。 7、物流客户抉择服务的过程通常可以分为__________________、____________、 ________________、、五个阶段。 8、物流客户满意度测评包括了__________________、____________________、 _______________________、_____________________四个程序。 9、物流服务市场常用的服务模式包括、、 、、。 10、物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的____________。 三、单项选择 1、头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。 A、5% B、15% C、80% 2、流通加工客户服务的作用之一是（）。 A、可以提高原材料的利用率 B、稳固 C、定时定量配送 D、保鲜 3、物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 A、功能 B、职能 C、形象
c期末考试试题及答案完整版
c期末考试试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
AutoCAD 试卷 一、 单项选择 1、AutoCAD 默认扩展名是 A 、dwt B 、dwg C 、bak D 、dxf 答案：B 2、在CAD 中，以下哪个命令可用来绘制横 平竖直的直线 A 、栅格 B 、捕捉 C 、正交 D 、对象捕捉答案：C 3、按哪个键可切换文本窗口和绘图窗口 A 、F2 B 、F8 C 、F3 D 、F5答案：A 4、默认情况下，命令提示行显示为几行 A 、3 B 、5 C 、2 D 、8答案：A 5、在CAD 中为一条直线制作平行线用什么命令 A 、移动 B 、镜像 C 、偏移 D 、旋转答案：C 6、在图层特性管理器中不可以设定哪项 A 、颜色 B 、页面设置 C 、线 宽 D 、是否打印答案：B 7、绘制建筑图步骤为 A 、墙线、轴线、门窗 B 、墙线、 门窗、轴线 C 、轴线、门窗、墙线 D 、轴线、 墙线、门窗答案：D 8、哪个命令可用于绘制直线与圆弧的复合 体 A 、圆弧 B 、构造线 C 、多段线 D 、样条曲线答案：C 9、如何在图中输入“直径”符号 A 、%%P B 、%%C C 、%%D D 、%%U 答案：B
10、如果要在一个圆的圆心写一个“A”字，应使用以下哪种对正方式 A、中间 B、对齐 C、中心 D、调整答案：A 11、在哪个层创建的块可在插入时与当前层特性一致 A、0层 B、在所有自动产生的层 C、所有图层 D、新建的图层答案：A 12、一个完整的尺寸由几部分组成 A、尺寸线、文本、箭头 B、尺寸线、尺寸界线、文本、标记 C、基线、尺寸界线、文本、箭头 D、尺寸线、尺寸界线、文本、箭头 答案：D 13、要将图形中的所有尺寸都为原有尺寸的2倍，应设定以下哪项A、文字高度 B、使用全局比例 C、测量单位比例 D、换算单位 答案：B 14、三维模型中哪种模型可以进行布尔运算 A、线框模型 B、实心体模型 C、表面体模型答案：B 15、渲染三维模型时，哪种类型可以渲染出物体的所有效果 A、一般渲染 B、普通渲染 C、照片级真实感渲染 D、照片级光线跟踪渲染答案：D 16、样板文件的括展名是 A、BAK B、SVS C、DWT D、DWG 答案：C 17、以下哪种相对坐标的输入方法是画8个单位的线长 A．8, 0 B．@0，8 C．@0<8
(完整版)医院感染知识考试试题及答案
医院感染知识考试试题及答案（护理组） 一、名词解释：每题5分，共20分。 1、医院感染：指病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在 医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入 院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染 也属医院感染。 2、标准预防：将病人的血液、体液、分泌物、排泄物（不包括汗液）均视为 具有传染性，在接触上述物质、粘膜与非完整皮肤时必须采取相 应的隔离措施。包括既要防止血源性疾病传播；既要防止病人将 疾病传播给医务人员，又要防止医务人员将疾病传播给病人，强 调双向防护。 3、无菌操作：指在医疗、护理操作过程中，防止一切微生物侵入人体和防止 无菌物品、无菌区域被污染的技术。 4、飞沫传播：病原微生物的飞沫核（≥5um）在空气中短距离（1米内）移 动使易感人群的口、鼻粘膜或眼结膜等导致的传播。 二、填空题：每空1.5分，共30分。 1、医疗废物的分类为：（感染性废物）、（损伤性废物）（病理性废物） （化学性废物）、（药物性废物）。 2、开启的各种溶酶超过（24小时）不得使用，最好采用小包装。 3、无菌物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距地面≥（20---25 ）cm 的柜内，过期物品应（重新）灭菌。 4、新紫外线灯管照射强度不得低于( 90 )uw/cm2，使用中灯管不得低于 70uw/cm2。 5、进入人体织组织或无菌器官的医疗用品必须（无菌）；接触皮肤粘膜的器 具和用品必须消毒。 6、抽出的注射药液须注明时间，超过（2小时）不得使用。 7、物品的浸泡消毒、污染物具的表面擦拭消毒、饮用水和污水污物的消毒宜 选用（含氯）消毒剂。 8、（手卫生）泛指通过洗手、手部消毒或者外科刷手等方法来清洁消毒手部。 9、长期留置导尿管患者，不宜频繁更换导尿管。建议更换导尿管频率为（1 次/2周），普通集尿袋为（2次/周） 10、能够扎（刺）伤或割伤人体的废弃的锐器物称为（损伤性废物）。 11、无菌包外须标明（物品名称）、（灭菌日期及有效期），物品按失 效期先后顺序摆放）。 12、疑似导尿管阻塞时，不得冲洗，就立即（更换导尿管）。 13三种隔离标示中，蓝色表示（接触）隔离，黄色表示（空气）隔离，粉红色表示（飞沫）隔离。 三、判断题：对者打√，错者打X，每题1分，共15分。 1，医疗机构收治的隔离传染病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾均属于感染性废物。（√） 2、仔细检查无菌导尿包，如过期、外包装破损、潮湿，不可使用。（√） 3、导尿管不慎脱出，应当立即插好导尿管。（ X ） 4、使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。（√）
常见医院面试题及答案整理
1、当好一名优秀的急诊科医生的必备条件： ①急诊科医生是解决一个“急”字，处理一个“危”字。 ②急诊科医生必须苦练内功，扎实基础。除了有全面的学科知识，还需熟练掌握各种急救操作技术。 ③急诊科医生需要敏捷的思维、忙而不乱的心态，这是急诊医生必备的内在因素。 2 、当好一名优秀的急诊科医生应有的临床思维方法： ①确定出目前哪些问题将首先危及病人生命。 ②确定出目前哪些问题将发展为危及生命的情况。 ③确定出目前哪些问题是病人最难以忍受的痛苦。 ④确定出目前哪些问题对病人及家属心理将造成最大的伤害。 3 、当好一名优秀的急诊科医生必须做好的事情： ①必须有全心全意为病人服务的信念。 ②必须有吃苦耐劳、后天下之乐而乐的思想准备。 ③必须有扎实的专业理论基础和熟练的操作技能。 ④必须有敏捷的医学循证思维能力。 ⑤必须有健康的体格和良好的体力支配。 4、急诊科医生当前存在的困惑： ①病人和家属对医疗费用和医疗行为的不理解； ②病人和家属对急诊医生所做出的医疗决策不配合； ③由于人文因素导致的沟通障碍。 5、当好一名优秀的急诊科医生必须掌握科学的急诊思维方法 ①按照诊疗规范、临床路径行事 ②要学会善于观察与思考，学会沟通与对话，具备良好的人际能力，保证医疗安全。
③重视业务培训，做到师生互动，教学相长。 6、当好一名优秀的急诊科医生，必须建立正确的急诊临床思维, 应当进行长期的、有计划和有目的的训练 ①在病人就诊过程中，应不断的对症状和生命体征进行反复评估。 ②急诊工作有许多不确定性，还有其特殊性。急诊医生除了要进行医疗工作外，还需要具备管理、组织及协调能力，还要面对许多社会问题，还要学习社会的、生理的及心理的许多知识。 ③急诊医生要学会在逆境中正向思维，具有良好的心态和坚定的事业心，自我完善，不断进取。 1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。 二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。 三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。 2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。 三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。 五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。 3. 你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。
《客服部》试题及答案1
《客服部》试题及答案 一、填空题（每空1分，共25分） 1、湖滨商业街的承租房屋类型商铺、宿舍、写字楼。 2、业主进户手续完成时根据进户单需收取物业费、电表使用费、 电梯使用费、商铺的还需收取特种垃圾清运费。 3、业主入户时需填写《入户登记表》,附使用人身份证复印件证件。 4、业主如需装修的，需带商户施工队负责人至财务室缴纳装修押金、 施工许可证费用、消防许可证费用、临时出入证费用，款项缴清后通知工程部同事送水电。 5、装修押金收费标准：100怦以下5000 元，100怦以上200怦以下10000元，200怦以上20000元。 预付，该押金乙方装修结束并经物业管理方验收通过后，30个工作日凭有效收据无息返还。 6、水电费收费频率，电费是J 个月一收，水费_2 _______ 个月一收。 7、如有业主报修，需仔细询问业主姓名、地址、联系方式、 报修内容，在投诉记录簿上记录；并开工程部门联系单，一式两份（一份交工程部，一份工程签收后留客 服部），投诉报修需在24小时内处理。 8、客服部负责安排组织接待按照《退户流程图》进行操作，具体操作需根据 业务部开具的《退户单》，填写《业主退户确认表》由工程部人员至招退租现场进行验房。 9、在填写了《退房查验表》，验房结束后与物业财务确认退户业主 物业费、水、电等相关费用的清算，告知将在5个工作日内完成《业主退户确认表》的审批工作。 10、对逾期不交费用的业主可以通过发放《费用催缴函》来催缴费用。 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲_B—。 A 、双语 B 、普通话C、英语D、方言 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；_A_接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手B 、单手C 、左手D 、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B 、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D 、分析客户和理解客户 4、接听电话时，以下不正确的做法是A ___________ 。 A 、如是传言，只要记录留言人是谁即可 B 、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C期末考试题及答案
C期末考试题及答案 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
一、填空题（每空0.5分，共30分） 1、世界坐标系简称__WCS_用户自定义坐标系简称__UCS_。 2、工作空间的切换：“工具”/“工作空间”或“工作空间”工具栏。 3、工具栏包括30种，系统默认的显示工具栏包括：“标准”、“属性”、“绘图”和“修改”等工具栏。 4、多线的对正方式有_上（T）_、_无(Z)_和_下（B）_。 5、文字标注包括标注单行文字和标注多行文字。 6、渲染环境是指在渲染对象时进行的雾化和深度设置。 7、漫游和飞行用户可以通过键盘和鼠标来控制视图显示，并创建导航动画。 8、编辑实体的边的种类：压印边、复制边、着色边。 9、动态块是通过自定义夹点或自定义特性定义的块。在图形中使用动态块，用户可以随时对组成块的对象进行修改。 10、三维实体是具有体积、质量、重心、回转半径、惯性距等特征的三维对象。 11、在AutoCAD 2007中，用户可以创建的光源有电光源、聚光灯光源和平行光光源。 12、相切、相切、半径法是指：通过指定圆的两个切点和半径来绘制圆。 13、绘制圆环的步骤中，先输入圆环的内径和外径，后确定圆环的中心点。 14、计算机辅助设计是：工程技术人员在CAD系统的辅助下，根据产品的设计程序进行设计的一项新技术。 15、菜单栏包括11种，每一种菜单中都含有四种显示情况：命令后跟右三角 、后跟省略号、后跟快捷键或功能键或命令呈灰色。 16、要对图形对象进行编辑就必须选中图形对象，在AutoCAD 2007中，选择对象的方法很多，常用的有_直接拾取_、矩形框选择_、_不规则区域选择_和快速选择。 17、在设置显示精度时，如果设置的精度越高，即分辨率就越高，计算机计算的时间 也越长，显示图形的速度也就越慢。 18、三维基本实体的种类包括：多段体、长方体、楔体、圆柱体、圆锥体、球体、圆环体、棱锥面。 19、布尔运算中只留重复的一部分的运算是交集运算。从一个图形中去掉与另一个图形重复部分的运算是差集运算。
医院感染知识考试试题汇编(含答案)
医院感染知识考试试卷（医疗及医技组） 科室姓名评分 一、名词解释：每题4分，共20分 1、医院感染：人在医院内获得得感染，包括在住院期间发生得感染与在医院内获得出院后发生得感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期得感染。医院工作人员在医院内获得得感染也属医院感染。 2、医院感染暴发：指在医疗机构或其科室得患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例得现象。 3、卫生手消毒：医务人员用速手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌得过程。 4、空气传播：病原微生物得飞沫核（≥5um）在空气中短距离（1米内）移动使易感人群得口、鼻粘膜或眼结膜等导致得传播。 5、接触传播：病原体通过手、媒介物直接或间接导致得传播。 二、填空题：每空2分，共30分； 1、医院感染得形式有五种：即交叉感染、环境感染、（自身感染）、（医源性感染）与（垂直感染）。 2、大量实践证明，（手卫生）就是控制院感最简单最有效得方法。 3、5例以上疑似医院感染暴发；3例以上医院感染暴发。应当于（12小时）内向所在地得县级人民政府卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。 4、医院感染必须具备三个条件就是：（感染源）、（传播途径）、（易感宿主）。 5、凡手术进入呼吸道、消化道及泌尿生殖道但就是无明显或异常污染，也无技术上失误得切口，称为（清洁－污染）切口。 6、手术前预防使用抗菌素得时机极为关键，应在切开皮肤(黏膜)前（30min ）(麻醉诱导时)开始给药，以保证在发生细菌污染之前血清及组织中得药物已达到有效浓度(>MIC 90)。不应在病房给药，而应在（手术室）给药。 7、新生儿禁用可影响新生儿生长发育得四环素类、（喹诺酮类）药物。 8、国家卫生部规定，医院感染发病率，一级医院（<7% ），二级医院<8%，三级医院<10%，各级医院感染漏报率≤20%。 9、病原微生物得微粒子（≤5um）通过空气流动导致疾病得传播，称为（空气传播）。 10、常用得头孢菌素血清半衰期为1～2h，如手术延长到（3小时）以上，或失血量超过1500m1，应补充一个剂量，必要时还可用第三次。
医院感染知识考试试题及答案大全
医院感染知识考试试题及答案汇编（大全） 科室姓名评分 一、名词解释：每题4分，共20分 1医院感染：人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的 感染也属医院感染。 2、医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。 3、卫生手消毒：医务人员用速手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。 4、空气传播：病原微生物的飞沫核（ > 5um）在空气中短距离（1米内）移动使易感人群的口、鼻粘膜或眼结膜等导致的传播。 5、接触传播：病原体通过手、媒介物直接或间接导致的传播。 二、填空题：每空2分，共30分； 1、医院感染的形式有五种：即交叉感染、环境感染、（自身感染）、（医源性感染）和（垂直感染）。 2、大量实践证明，（手卫生）是控制院感最简单最有效的方法。 3、5例以上疑似医院感染暴发；3例以上医院感染暴发。应当于（12小时）内向所在地的县级
人民政府卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。 4、医院感染必须具备三个条件是：（感染源）、（传播途径）、（易感宿主）。 5、凡手术进入呼吸道、消化道及泌尿生殖道但是无明显或异常污染，也无技术上失误的切口，称为（清洁—污染）切口。 6、手术前预防使用抗菌素的时机极为关键，应在切开皮肤（黏膜）前（30min ）（麻醉诱导时）开始给药，以保证在发生细菌污染之前血清及组织中的药物已达到有效浓度（＞MIC 90）。不应在病房给药，而应在（手术室）给药。 7、新生儿禁用可影响新生儿生长发育的四环素类、（喹诺酮类）药物。 8、国家卫生部规定，医院感染发病率，一级医院（＜7% ），二级医院＜8%，三级医院＜10%, 各级医院感染漏报率w 20%。 9、病原微生物的微粒子（w 5um）通过空气流动导致疾病的传播，称为（空气传播）。 10、常用的头抱菌素血清半衰期为1?2h,如手术延长到（3小时）以上，或失血量超过1500m1, 应补充一个剂量，必要时还可用第三次。 三、判断题：每题1分，共10分。 1、本次感染直接与上次住院有关，也属于医院感染。（V） 2、：污染-感染（IV类）切口指新鲜开放性创伤手术；手术进入急性炎症但未化脓区域者；被胃 肠道内容物明显溢出污染者；术中无菌技术有明显缺陷（如开胸心脏按压）者。（X） 3、抗菌药物分为非限制使用、限制使用与特殊使用三类进行分级管理。（V） 4、手术病人常规预防性应用抗菌药物可有效预防手术切口感染的发生。（X）
客户服务试卷及答案
4.注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右表示（）。 A.友好 B.重视 C.轻视 D.敌意 5.以下说法错误的是（）。 A.若双方单行行进时，客服人员应走在客户左前方二三步位置 B.进入他入房间时，若房内有自己熟悉的人，最好反手关门面向对方 C.若注视对方的时间不到全部时间的1/3，则表示敌意 D.微笑要区分场合 6.根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于（）。 A.显性需求 B.隐性需求 C.隐藏需求 D.深藏需求 7.习惯性购买心理强，具有较强的理智型与稳定性主要反映出（）的消费心理。 A.女性客户 B.青年客户 C.中年客户 D.老年客户
8.与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人劝说，容易自我陶醉，自尊心强的客户属于（）型客户。 A.虚荣型客户 B.神经质型客户 C.好斗型客户 D.刚强型客户 9.在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（） A.服务质量引起的投诉 B.客户感受引起的投诉 C.工作差错引起的投诉 D.因销售问题引起的投诉 10.将产品的特点与顾客的利益需求有效的结合，属于下列哪种接近顾客的方法（） A.介绍接近法 B.利用事件法 C.问题接近法 D.利益接近法 四、多项选择题（12分） 1.按照服务过程，可将服务分为（）。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.咨询服务 2.客户信息的有效性主要体现在（）。 A.准确性 B.针对性 C.及时性 D.全面性 3.下列关于客服人员应具备的基本能力说法正确的是（）。
A.注意力和观察力 B.应变和分析能力 C.社交和创新能力 D.语言表达和记忆能力 4.下列关于客户沟通的原则说法正确的有（）。 A.不与客户争辩 B.顾全客户面子 C.尽可能的采用专业术语 D.维护企业利益 5.接打电话礼仪包括（）。 A.接电话铃声不过三原则 B.简单扼要的通话 C.规范的问候语 D.认真清楚的记录 6.接近客户的禁忌有（）。 A.切忌与客户一同参加他圈子内的聚会 B.切忌将情绪带到工作中 C.切忌以相同的方式接近不同的客户群体 D.切忌在客户面前言行粗鲁 五、简答题（18分） 1.简述马斯洛的需求层次理论。
c语言期末测试题(附答案)
课程代码： A100002 《计算机技术基础( C 语言)》试卷 A 姓名: 学号: 专业 : 学院 : 班级 : 20 年 月 日 选择题(共 30 分) 题(本大题共 15 小题，每题只有一个正确答案，答 分，共 30 分) 1、以下关于 C 语言标识符的描述中，正确的是 【 】。 A) 标识符可以由汉字组成 B )标识符只能以字母开头 C )关键字可以作为用户标识符 D ) Area 与 area 是不同的标识符 2、使下列程序段输出“ 123， 456，78”，键盘输入数据，正确的输入是【 】 int i,j,k; scanf( “%d,%3d%”d ,&i,&j,&k); printf( “%d,%d,%dn ”,i,j,k); A ) 12345678 B )123，456， 78 C ) 123，45678 D ) 123，*45678 3、判断 char 类型的变量 c1 是否为数字字符的正确表达式为 【 】。 A) (c1>=0)&&(c1<=9) B) (c1>= '0')&&(c1<='9') C) '0'<=c1<='9' D) (c1>= '0')||(c1<= '9') 4、若有语句 int a=1,b=2,c=3 ；则以下值为 0 的表达式是 【 】。 A )' a '&&'b ' B )a<=b C )((a>b)||(b 计算机技术基础试题 第 2 页(共 10 页) A. *(a[0]+2) B. a[1][3] C . a[1][0] D. *(*(a+1)+2) 6、在循环语句的循环体中执行 break 语句，其作用是 【 】。 A )跳出该循 环体，提前结束循环 B) 继续执行 break 语句之后的循环体各语句 C) 结束本次循环，进行下次循环 D) 终止程序运行 7、执行语句 for(i=10;i>0;i--) ；后，变量 i 的值为 【 】。 A ) 10 B )9 C )0 D )1 8、若有 int *p1, *p2， k; 不正确的语句是 【 】 A. p1=&k B. p2=p1 C. *p1=k+12 D. k=p1+p2 9、在函数中未指定存储类别的局部变量，其隐含的存储类别是 【 】 A. 静态( static ) B. 外部( extern ) C. 自动( auto ) Ｄ . 寄存器( register ) 10、如下程序的输出结果是 【 】 main( ) { int x=2,a=0,b=0; switch(x) { case 2: a++; b++; case 1: ++a; b--; break; case 0: b++;} printf("a=%d, b=%d\n", a, b);} A. a=2, b=0 B. a=2, b=1 C. a=1, b=1 D. a=1, b=0 11、表示关系 a 医院感染知识考试试题及答案汇编（大全） 收藏人：甲炳 2014-10-11 | 阅：107030 转：2132 | 来源| 分享 科室姓名评分 一、名词解释：每题4分，共20分 1、医院感染：人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生 的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。 2、医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例 的现象。 3、卫生手消毒：医务人员用速手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。 4、空气传播：病原微生物的飞沫核（≥5um）在空气中短距离（1米内）移动使易感人群的口、 鼻粘膜或眼结膜等导致的传播。 5、接触传播：病原体通过手、媒介物直接或间接导致的传播。 二、填空题：每空2分，共30分； 1、医院感染的形式有五种：即交叉感染、环境感染、（自身感染）、（医源性感染）和（垂 直感染）。 2、大量实践证明，（手卫生）是控制院感最简单最有效的方法。 3、5例以上疑似医院感染暴发；3例以上医院感染暴发。应当于（12小时）内向所在地的县级 人民政府卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。 4、医院感染必须具备三个条件是：（感染源）、（传播途径）、（易感宿主）。 5、凡手术进入呼吸道、消化道及泌尿生殖道但是无明显或异常污染，也无技术上失误的切口， 称为（清洁－污染）切口。 6、手术前预防使用抗菌素的时机极为关键，应在切开皮肤(黏膜)前（30min ）(麻醉诱导时)开 始给药，以保证在发生细菌污染之前血清及组织中的药物已达到有效浓度(>MIC 90)。不应在病房给药，而应在（手术室）给药。 7、新生儿禁用可影响新生儿生长发育的四环素类、（喹诺酮类）药物。 8、国家卫生部规定，医院感染发病率，一级医院（<7% ），二级医院<8%，三级医院<10%，各 级医院感染漏报率≤20%。 9、病原微生物的微粒子（≤5um）通过空气流动导致疾病的传播，称为（空气传播）。 10、常用的头孢菌素血清半衰期为1～2h，如手术延长到（3小时）以上，或失血量超过1500m1， 应补充一个剂量，必要时还可用第三次。 三、判断题：每题1分，共10分。 1、本次感染直接与上次住院有关,也属于医院感染。（√） 2、：污染－感染(IV类)切口指新鲜开放性创伤手术；手术进入急性炎症但未化脓区域者；被胃 肠道内容物明显溢出污染者；术中无菌技术有明显缺陷（如开胸心脏按压）者。（×） 3、抗菌药物分为非限制使用、限制使用与特殊使用三类进行分级管理。（√） 4、手术病人常规预防性应用抗菌药物可有效预防手术切口感染的发生。（×） 2013年卫生系统、医院招聘考试题库3（附答案）(一) 2013-03-20 13:10:25 来源:91考试网作者:https://www.360docs.net/doc/1d9251091.html, 【大中小】 1.胎儿急性缺氧早期胎动特点是(A) A.躁动 B.减弱 C.消失 D.不变 E.减少 2..下述哪项不是放置节育环的禁忌证(A) A.轻度贫血 B.急性盆腔炎 C.月经过频 D.生殖道肿瘤 E.宫颈口过松 3.高压蒸汽灭菌时温度需达到A A、121～126摄氏度 B、110～120摄氏度 C、100～130摄氏度 D、105～126摄氏度 E、105摄氏度 标准答案：a 解析：压力达103～137kPa，温度达121～126～C，保持20～30分钟，可达到灭菌效果 4.取无菌溶液时，最先检查B A、有无裂缝 B、瓶签 C、有效期 D、瓶盖有无松动 E、溶液的浓度 标准答案：b 解析：取无菌溶液瓶，核对标签(名称、剂量、浓度、有效期)，检查瓶盖有无松动，瓶壁有无裂痕，倒转瓶体对光查看溶液有无沉淀、混浊、变色、絮状物等。确保符合要求方可使用。 5.使用化学消毒剂的注意事项中，下列哪项是错误的E A、严格掌握药物的有效时间和浓度 B、浸泡前要打开器械的轴节 C、物品应全部浸没在消毒液中 D、消毒液容器要盖严 E、使用前用3%盐水冲净，以免药液刺激组织 标准答案：e 6.对芽孢无效的化学消毒剂是B A、环氧乙烷 B、碘伏 C、过氧乙酸 D、甲醛 E、碘酒 标准答案：b 7.化学消毒灭菌法不包括A A、洗涤法 B、浸泡法 C、喷雾法 D、擦拭法 E、熏蒸法 标准答案：a 8.褥疮淤血红润期的典型表现是B A、守压皮肤呈紫红色 B、局部皮肤出现红肿热痛 C、局部皮下产生硬结 D、皮肤上出现小水泡 E、皮肤破损，有渗出液 标准答案：b 9.张老太太，应髋骨骨折，在家卧床已经1个月。主诉：臀部触痛麻木。检查：臀部皮肤局部红肿。下 列指导中，哪项不妥：D A、避免局部长期受压 B、适当增加营养 C、避免潮湿摩擦 D、局部可用棉垫包扎，避免直接与床铺接触 E、红外线照射 标准答案：d 10.某截瘫患者，入院时尾骶部褥疮，面积2.5×2cm，深达肌层，表面有脓性分泌物，创面周围有黑色坏 死组织，护理措施是D A、用50%乙醇按摩创面及周围皮肤 B、用生理盐水清洗并敷新鲜鸡蛋膜 C、暴露创面，红外线每日照射1次 D、剪去坏死组织，用过氧化氢溶液洗净，置引流纱条 E、涂厚曾滑石粉包扎 标准答案：d 11.昏迷病人口腔护理时不需准备D A、石蜡油 B、压舌板 C、弯曲管钳 D、吸水管 E、治疗碗 标准答案：d 12.代谢性酸中毒患者的呼吸表现为B A、吸气性呼吸困难 B、呼气性呼吸困难 C、呼吸深大而规则 《客户服务》试题及答案 一、是非判断题（对的打√，错的打×） 50 题 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。（√） 3、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 4、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 5、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求，员工发式庄重，不得染指甲。（√） 7、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 8、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（√） 10、互换名片时，要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字，应事先询问。（√） 11、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（×） 13、中行员工不得佩带任何首饰，包括结婚戒指。（×） 14、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 15、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 16、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 17、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 18、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 19、为应付客户，我们可以对客户说“这是银行的规定”。（×） 20、接起电话应说“您好”或“您好，中国银行”。（√） 21、实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（×） 22、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 23、商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（√） 24、大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（√） 25、柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（√） C语言程序设计 期末考试试题及其答案 一、单项选择题（本大题共20题，每题2 分，共40分） 1、以下不是C语言的特点的是( ) A、C语言简洁、紧凑 B、能够编制出功能复杂的程序 C、C语言可以直接对硬件进行操作 D、C语言移植性好 2、以下不正确的C语言标识符是( ) A、ABC B、abc C、a_bc D、ab.c 3、一个C语言程序是由( ) A、一个主程序和若干子程序组成 B、函数组成 C、若干过程组成 D、若干子程序组成 4、一个算法应该具有“确定性”等5个特性，对另外4个特性的描述中错误的是( ) A、有零个或多个输入 B、有零个或多个输出 C、有穷性 D、可行性 5、设变量a是整型，f是实型，i是双精度型，则表达式10+‘a’+i*f值的数据类型为( ) A、int B、float C、double D、不确定 6、在C语言中，char型数据在内存中的存储形式是( ) A、补码 B、反码 C、源码 D、ASCII码 7、有如下程序，输入数据：12345M678＜cR＞后（ #include医院感染知识考试试题及答案汇编
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