麦当劳公共关系活动策划方案ppt
案例分析——麦当劳PPT课件
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• 形象: 麦当劳采用M为标志，弧形、圆润的金黄色字形，体现着欢乐 与美味。在任何时候，它明亮的色彩和简洁独特的标识都以视觉识别 性很高的形象存在。"麦当劳大叔"以和蔼可亲的笑容，人格化地表达 着"麦当劳永远是大家的朋友"的心愿。 品质: 让顾客永远享受到品质最新鲜、味道最纯正的食品。麦当劳有 着严格生产管理的规定，所有的原材料都严格按生产日期的先后顺序 存放和使用，生产过程采用电脑控制和标准操作。 服务: 店铺建筑环境的舒适，销售人员的服务态度等。"微笑"是麦当 劳的服务特色，所有店员都面带微笑，友善地和顾客交谈，使顾客感 受到亲切温馨的气氛。 清洁: 与其站着靠墙休息，不如起身打扫。"是麦当劳员工的信条。 各个岗位的员工都会自觉打扫清洁，使用过的餐具也会很快被收拾干 净保证了就餐环境的优雅清洁。 价值: 物有所值"指的是食品不仅质量高，而且生产合理科学，为了 增强就餐的新鲜感，麦当劳时常推出新的品种。
她现在很好。只是我再没有听说过他。 爱情仍然是爱情，它依然一个动人的爱情故事。因为有了味道，有了 距离，而更加动人。至少在外人看来是这样。
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Thank You!
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• T站着随意翻着杂志，I走了进来。他并不特别高大，但很壮硕。带着 从古老的亚欧文明古国所带来的男人的气息。T说，我当时突然有点 装酷了，就看不也看他一眼。然后，他走向了她。爱情像Sars一样俘 虏了她。所以她的体温上升到37度2了。
也许爱情就应该只停留在那个下午，停留在那个漂浮着如爱情味道的 咖啡香的小空间里。不过咖啡的味道从来不单一。她和父母因为他而 争执过；他回国的时候，她有时简直像个幸福的小怨妇；然后他从另 一个国度回来，然后她走，去很遥远的在地球另一边时差很大的另一 个国家，奔赴自己的梦。
麦当劳公关策划方案
麦当劳公关策划方案1. 简介本文档是针对麦当劳公司的公关策划方案，旨在提供有关如何管理和维护公司形象，解决公众关注的问题，提高品牌知名度和信任度的具体方案和建议。
2. 目标•提升麦当劳的品牌形象和知名度•解决公众关注的问题，并确保信息的透明度•建立和维护公众对麦当劳的信任度•提供高质量的公众服务和产品3. 策略和措施3.1 建立积极形象•在社交媒体等大众传播渠道上发布积极的、与公司价值观相一致的内容•深入参与公益活动，提升社会责任感•通过赞助和合作等方式支持体育、文化和教育事业3.2 客户关怀和服务•设立客户关怀中心，及时回应和解决客户的问题和疑虑•建立用户满意度调查机制，了解客户需求，进行改进•提供高质量的产品和服务，确保客户满意度3.3 公众危机管理•建立危机管理团队，制定应对公关危机的具体方案•通过及时、透明的沟通，回应公众关注的问题和谣言•主动公布食品安全和卫生管理的相关数据和措施，消除公众疑虑3.4 媒体关系和宣传•定期举办新闻发布会，向媒体传达公司的最新动态和信息•与媒体保持良好的关系，积极参与相关采访和报道•制定具有吸引力和创新性的广告宣传策略，提高品牌曝光率3.5 员工培训和内部沟通•提供全面的员工培训，包括公关沟通技巧和危机管理方面的培训•定期组织内部会议和活动，确保员工对公司政策和最新动态的了解•鼓励员工积极参与社交媒体的互动，增强公司内外的沟通和联结4. 预算和时间安排为了执行这一公关策划方案，需要制定相应的预算和时间表。
具体的预算和时间安排将根据公司的需求、市场情况和可行性而确定，需要综合考虑各方面的因素。
5. 评估和监控为了确保公关策划方案的有效性和可持续性，应定期对其进行评估和监控。
可以通过以下方式进行评估：•定期进行客户满意度调查•监测媒体对公司的报道和舆情•跟踪公司品牌知名度和信任度的变化6. 结论本文档提出了针对麦当劳公司的公关策划方案，以帮助公司提升品牌形象和知名度，解决公众关注的问题，并建立和维护公众对公司的信任度。
麦当劳公关沟通
麦当劳的公关沟通李伯章（台湾麦当劳公关沟通部执行协理）/天下杂志麦当劳公关沟通的任务，就是持续发展企业的形象、并全力维护品牌的价值；因为品牌形象是麦当劳最重要的资产，也是其所以能在同业中脱颖而出、拥有领先的首要因素。
麦当劳相信：若要持续成功，必须使顾客看待麦当劳一如本土企业，并积极成为小区的好邻居(所以，麦当劳的公关沟通打破过去一般采用「企业代言人」的模式，而让实际站在第一线的经营伙伴，都有机会能以自信的声音，表达他们代表台湾麦当劳在地成长、参与小区的实务经验；但是，能否达到「众口一声」﹝Many Voices ( One Message﹞的境界，完全端看我们是否真心实践麦当劳对顾客、媒体、内部同仁、学校教育机构及大众意见领袖的承诺，并且不断精进(麦当劳相信：只有最真诚的语言，才是大家最愿意接受的公关沟通语言。
麦当劳公关沟通十大守则1.充分了解市场中影响麦当劳经营的重要议题2.提升公关沟通进入企业经营的领导核心3.确定企业经营期待公关沟通的任务及重要先后顺序4.以事实为基础，订定公关沟通的的执行计划5.对相关新闻报导或公共事务保持高度警觉6.灵活运用所有可能的资源7.从国际麦当劳网络中学习经验及教训8.在有限空间下发挥无限效益9.善于衡量结果10.集中焦点，明辨轻重缓急；同时，绝不超支预算麦当劳的创始人Ray Kroc 曾说：「做好公关，就是做好事业。
（Good public relations meant good business）」其实，企业的任何一个阶段都与公关相关，而位置愈高的主管，愈需要对内及对外的公关相助(在麦当劳的历史中，公关沟通的发展比广告营销更早，因为广告要到一定的事业规模以后才可以运作；所以在从事广告以前，早于1965 年，麦当劳叔叔就已正式成为麦当劳的代言人及儿童亲善大使，发展麦当劳与大众间更丰富、更亲密的关系。
麦当劳公关沟通的任务麦当劳公关沟通的主要任务，包括：1.新闻宣传：积极运用各种可能的机会，创造正面新闻报导，同时，尽可能降低负面报导对企业的伤害；平时，更应详细监看所有相关的新闻素材，分析影响企业经营的客观趋势。
公关案例分析PPT课件
3、召开新闻发布会，把该事件的处理结果告之于 媒体
4、寻找适当时机与当地的强势媒体进行联合促销
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真切的政府公关和公益活动---提升品牌
美誉度
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邀请全球总裁积极来华进 行公关
积极与当地的卫生检验检 疫、餐饮行业协会、宣传 部门建立关系
积极参与到国内公益活动 建设中，以改善和提升企 业的品牌形象
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（二）麦当劳中国总部称三里屯店是个案
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麦当劳中国公司公关部高级总 监张蔚在随后发给网易财经的 声明中表示，对于中央电视台 “315”晚会所报道的北京麦当劳 三里屯餐厅不遵循麦当劳营运 标准违规操作的情况，麦当劳 中国对此表示非常重视。“我们 将就这一个别事件即可进行认 真调查，并坚决严肃处理”。
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未来的麦当劳
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放映结束 谢谢观赏
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对内
良好的危机管理 危机领导：制定应对危机的立场 与基调，统一口径，并协调各 小组工作
麦当劳公关活动策划方案
麦当劳公关活动策划方案一、背景介绍麦当劳是全球知名的快餐连锁品牌，在全球范围内拥有上千家门店。
然而，在竞争激烈的餐饮市场中，麦当劳也面临着不少挑战。
为了提升品牌形象和推广麦当劳的产品与服务，我们计划开展一系列公关活动，通过与消费者建立更紧密的关系，增加品牌忠诚度和销量。
二、目标1. 提升品牌知名度：通过公关活动，增加消费者对麦当劳品牌的认知，使其成为消费者心目中的首选快餐品牌。
2. 塑造积极品牌形象：通过公关活动，突出麦当劳的优势，包括品质保证、环保倡导和社会责任等，树立正面形象。
3. 提高消费者忠诚度：通过公关活动，增加消费者对麦当劳的好感度，培养消费者对品牌的忠诚度，促进重复购买。
4. 增加销售额：通过公关活动，提高消费者购买意愿，增加麦当劳产品的销量。
三、目标受众1. 广大消费者：包括儿童、青少年和成年人群体。
2. 媒体：包括电视台、报纸、杂志、电台等。
3. 基于线上和线下的社交媒体用户。
4. 麦当劳员工和合作伙伴。
四、策划方案1. 开展产品推广活动麦当劳有许多经典的产品，我们可以通过推广活动来增加消费者对这些产品的了解和兴趣。
例如：- 推出新品尝鲜活动：定期推出新品，并邀请消费者参与品尝，获得他们的反馈，并通过社交媒体分享他们的体验。
- 举办小火车儿童午餐推广活动：针对儿童市场，推出专属的午餐套餐，并提供可爱的小火车玩具，吸引家庭消费者。
2. 加强环保倡导环保已经成为当代社会的一个重要话题，作为一家全球连锁快餐品牌，麦当劳应尽力减少对环境的负面影响。
我们可以通过以下活动加强环保倡导：- 增加环保餐盒使用率：推广环保餐盒的使用，例如可重复使用或可降解的餐盒，并提供相应的折扣或优惠。
- 举办环保主题活动：例如参与城市环境清洁行动、植树活动等，彰显麦当劳对环保事业的重视。
3. 发布社会责任活动麦当劳有责任回馈社会，通过公关活动传播其社会责任，增加消费者对品牌的好感度。
例如：- 举办慈善义卖活动：麦当劳可以与慈善机构合作，举办义卖活动，将所得的善款用于支持弱势群体、教育事业等。
麦当劳共同运营方案策划
麦当劳共同运营方案策划一、项目背景麦当劳餐厅是全球知名的跨国连锁快餐品牌，自1990年进入中国以来，一直以其快捷、便利、美味的餐饮服务在中国市场获得了广泛的认可和好评。
麦当劳在中国市场的发展迅速，目前已拥有数百家门店，涵盖了一线、二线城市及部分三线城市。
麦当劳的成功主要得益于其丰富多样的产品、优质的服务、良好的品牌形象和有效的市场推广。
为了进一步提升麦当劳在中国市场的品牌形象和市场竞争力，加强与当地商家合作，推动当地经济的发展，鼓励创新和合作，麦当劳计划开展共同运营项目，与当地商家合作，共同打造特色餐饮体验，提供更丰富、更多元化的服务。
二、项目内容1.合作方案麦当劳将与有实力、信誉良好的当地餐饮企业、农业合作社、食品加工企业等共同合作，共同打造特色餐饮项目，共同开发新产品，挖掘当地特色食材，丰富产品线，提升餐厅品牌形象和市场竞争力。
合作方案主要包括但不限于以下几种：（1）餐厅共同运营：与当地餐饮企业合作，利用麦当劳现有的品牌优势和资源，共同开设特色餐厅，提供当地特色美食，增加产品种类，丰富餐厅食品供应，提升餐厅品牌形象和市场竞争力。
（2）农产品加工合作：与农业合作社、食品加工企业等合作，共同开发利用当地农产品的新产品，例如奶制品、面包、糕点等，打造当地特色产品线，提高产品本土化程度，加强产品研发和创新。
（3）供应链合作：与当地食品加工企业、农产品基地等合作，共同搭建供应链平台，提高产品供应效率，优化产品供应链，保障产品质量和安全。
2.合作模式麦当劳与合作方可采取合资合作、特许经营、代理加盟等合作模式，根据合作双方的实际情况和需求确定合作模式，共同制定合作协议，确立合作关系，明确合作目标、责任分工、权益划分及利益分配。
3.项目目标（1）提升产品品质：通过与当地合作方的合作，挖掘当地特色食材和特色产品，开发新产品，丰富产品线，提升产品质量和口感，提高消费者满意度和忠诚度。
（2）提高服务水平：通过与合作方的合作，优化餐厅服务流程，提升服务水平，提高服务效率和品质，提升顾客体验。
公共关系作业资料 麦当劳
本月5日，国内著名论坛“天涯”首页上发表了一篇《杨丞琳代言麦当劳！你接受吗？》的帖子，号召网友抵制杨丞琳所代言的产品，反响相当热烈。
在此后不到两周的时间内，跟帖达到3000条。
国际知名品牌的麦当劳，近年来在广告宣传方面几度惹起众怒。
2005年6月，麦当劳快餐的一则“下跪”广告引起了众多消费者的不满，不少人表示该广告有侮辱之嫌，面对强大的社会舆论，这一在全国播出不到一周的广告迅速被停播。
接网友报料后，新民网第一时间连线了麦当劳中国有限公司上海公关部。
麦当劳中国有限公司上海公关部对新民网表示，麦当劳方面已经了解到网友们的反应，但麦当劳并不赞成此举是基于网友压力的说法。
“杨丞琳版广告换下并不是出于这个压力，有人对杨有看法，但还有很多消费者很支持她。
”麦当劳强调，麦当劳只是在“沙辣”广告中与杨丞琳合作，而且这支广告合约已经结束，杨在广告外的个人状况与麦当劳无关，今后是否还会与杨合作目前无法确定。
据悉，“沙辣”广告只限于在中国内地播放。
而对于杨丞琳版本广告以后还有没有播出的可能，麦当劳公关部称“没有这方面信息提供。
”我们注意到，这次道歉事件的背后站着一个国际知名品牌公司、快餐业“巨鳄”——麦当劳。
从年初开始，杨丞琳代言的麦当劳广告在内地电视台频繁播放，结果引发了网友强烈抵制。
在某知名社区甚至有网友发帖号召“拒吃杨丞琳代言的麦当劳”，在跟贴中，近八成网友签名支持楼主号召；加之最近麦当劳自己“屁股”不干净，负面新闻不断，违反劳动法已经调查属实(在北京、上海、天津、广东、太原、福州等地，劳工工资普遍低于当地法定最低工资标准，比如太原法定最低小时工资是6.5元，麦当劳是6元/小时；郑州法定最低小时工资是7元，麦当劳是3.9元/小时；福州法定最低小时工资是5.5元/小时，麦当劳是4.1元/小时--4月1日《新快报》)，肯定要遭受处罚。
而花巨资邀请的代言人杨丞琳又是一个曾经“肇事”的争议性人物，在大陆地区口碑极差，要想挽回企业形象就得“双管齐下”，所以这时候借势一把将杨丞琳推上前台“秀”上一段，绝非巧合,“一石二鸟”,别有深意！杨丞琳鞠躬了，道歉了，国人会原谅她吗?只是有个疑问在心头，四年过去了这才出来正式道歉,又恰逢其代言商品出现信任危机,究竟有没有作秀的成分在？是不是纯属巧合？我们不得而知。
公共关系【麦当劳】
工2 出品
品牌广告
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公司简介
危机事件
公关活动
公关分析
“菜”在这里具有多重意义，是全国门店恢复供应的蔬菜， 是完整的菜单，是为了感谢消费者送出的加菜券，是邀请 顾客重回麦当劳，尽享他们喜欢的产品（他们的菜）。 或许是为了建立更真实的信任感，这系列广告采用了纪 录片的手法，没有广告脚本，据代理商透露，所有顾客和 员工都是真人上镜，广告公司记录下他们对福喜事件真实 的感受与反馈。 除了聆听心声，采取什么样的行动也是顾客最关心 的部分。麦当劳在广告最后以“我们更用心“的口号，邀请消 费者到网站了解其食品安全与质量体系监管的更多信息， 也在微博、微信上以#麦麦用心#标签进行了持续的沟通。
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公司简介
危机事件
公关活动
公关分析
二、发表声明
麦当劳(中国)有限公司于福喜门事件之后连发四篇声明稳定局势。
表明对于此次事件的态度“对于违法违规行为零 容忍”。从行动上也“立即停用并封存由上海福喜提供 的所有肉类食品”。并且表明了麦当劳的一贯立场“食 品安全是麦当劳的重中之重” 却忘记了提及：政府、媒体和消费者
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公司简介
危机事件
公关活动
公关分析
第三、食品安全举报由第三方机构审查
新增的食品安全监察职能，由全国食品安全负
责人履行，独立于供应链管理部门，并直接向中国
区首席执行官汇报。全国食品安全负责人若对采购 或生产过程中与食品安全相关的决定存有疑虑，可 行使一票否决权。麦当劳公司已任命麦当劳全球质 量部的资深领导蒋纲女士暂履该职，在未来几个月 内协助建立该部门。
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公司简介
危机事件
公关活动
公关分析
4 臭肉变身“小牛排” 6月11日，上百箱过期7个多月、已经发臭的冷冻小 牛排被简单地切割成小片，重新包装后，内袋上打印的 保质期延长了一年。 5 “阴阳账本”掩盖违法行为 据报料人透露，上海福喜还做了对内、对外两本账。 每天班长负责记录真实的生产数据，统一汇总后由专人 重新修改数据再誊写一张报表。通过篡改数据，使得很 多见不得光的生产行为被掩盖。
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活动主题
新品发布暨客户答谢会
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备选 主题
暖暖春意 畅享菲凡
01
备选 打造职场新一代精英群 主题
产品推介
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现场交流
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幸运抽奖
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BUSENESS ACTIVITY PLANNING
活动策划方案书
全新设计 时沿风格 简约清新 微立体
2016 year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here
汇报人 :774688；汇报时间 XX年XX 月
表的综合描述说明入
01 创意领军
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表的综合描述说明入
02 赢在细节
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表的综合描述说明入
奖项设计
一等奖
价值5000元笔记本电脑（1名）
二等奖
价值3000元iPad（3名）
三等奖
价值1800元数码相机 （5名）
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活动运作方式
广告宣传 赞助方案 诚邀合作商 活动选址 场地布置 现场掌控
广告宣传
海报宣传
中国最大的原创 PPT素材站有中 国最强的PPT制
嘉宾主要头衔 嘉宾姓名
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执行策略
添加标题
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活动开 展原因
宗旨和目标.
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作团队
01
传单派发
中国最大的原创 PPT素材站有中 国最强的PPT制
作团队
02
微信推广
中国最大的原创 PPT素材站有中 国最强的PPT制
作团队
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短信群发
中国最大的原创 PPT素材站有中 国最强的PPT制
作团队
03
赞助 方案
赞助方案
冠名 赞助
协力 赞助
友情 赞助
指定 赞助
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03
OPTION
04
OPTION
实施阶段（5.8）
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并
符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。
收尾阶段（5.9-10）
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06 OPTION
诚邀嘉宾
嘉宾姓名 嘉宾主要头衔
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活动内容
01 02
06
活动 内容
03
05 04
节目表演
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游戏互动
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嘉宾演讲
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进度规划
待用名
职务名称
活动负责人
主要职责
进度把控 人员培训 组织协调 现场指挥
在此输入章节详细文字介绍，表达主题的含义合图表 的意义，在此输入章节详细文字介绍，表达主题的含 义合图表的意义。在此输入章节详细文字介绍，表达 主题的含义合图表的意义在此输入章节详细。
人员配置
待用名
公司职务
主要职能及成绩
点击录入你的综合描述 说明，点击录入你的综
合描述说明。
待用名
公司职务
主要职能及成绩
点击录入你的综合描述 说明，点击录入你的综
合描述说明。
待用名
公司职务
主要职能及成绩
点击录入你的综合描述 说明，点击录入你的综
合描述说明。
待用名
公明，点击录入你的综
合描述说明。
02
活动内容构成
具体内容 进度规划 诚邀嘉宾 执行策略 奖项设置
活动宗旨. 活动目标.
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活动意义
消费
产品
认知
推广
激发 购买
促进 销售
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筹备阶段（4.10-25）
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01
OPTION
02
OPTION
宣传阶段（4.25-5.5）
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准备阶段（5.5-5.7）
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CONTEN目T录S
活动总体思路 活动内容构成 活动运作方式 问题及细节把控 活动经费预算 活动效果预期
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活动总体思路
活动背景 宗旨和目标 活动意义 主要人员 时间地点
活动背景
基本情 况简介
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言 风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数 控制在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5分 钟之内。